Разработка классного часа с презентацией «Зачем потребителю права?»

Памятка потребителя

• Соблюдайте правила самозащиты и это позволит избежать неприятностей.
• Относитесь внимательно к выбору продавца.
• Покупайте дорогостоящие вещи только в магазине.
• Следите за информацией, которую вам предоставит продавец.
• При покупке обязательно возьмите чек.
• Проверьте правильность оформления технического паспорта, наличие печати и подписи продавца.
• Обязательно сохраните чеки, ведь это единственное доказательство, что вы совершили покупку в данном магазине.

Если возникли неприятности,

обращайтесь в отдел по защите прав потребителей:

Штриховое кодирование товара

Дает информацию о стране, откуда привезен товар, изготовителе и потребительских свойствах товара. Информация считывается специальным устройством - сканером. Но и без сканера можно выяснить, правильно ли называют страну, из которой доставлен товар. Если не так, такой товар лучше не покупать.

Вид кода из 13 цифр.

Первые две цифры - код страны, следующие пять - код изготовителя, ещё пять - код товара. Последняя цифра является контрольной. Она позволяет установить подлинность товара.

Допустим, утверждается, что рыбные палочки произведены в Дании. Код 570000 1981005.

Убедимся в этом, вычислив контрольную цифру. Она должна совпасть с указанной в коде.

1. Подсчитаем сумму цифр, занимающих четные места: 
7+0+0+9+1+0=17.

2.        Подсчитаем сумму цифр, занимающих нечетные места: 5+0+0+1+8+0=14.

3.        Сумму «четных» цифр умножают на 3 и прибавляют к сумме «нечетных» - получается 65.

4.        От полученного результата надо отбросить десятки: останется 5.

5.        От числа 10 отнимаем нашу пятерку, получаем цифру 5.

6.        Сравниваем полученную цифру с контрольной. Совпадает. Заглядываем в список кодов стран - Дания имеет код 57. Делаем заключение, что товар не подделан.

Бывает, что на упаковке написано, например, « Сделано в Индии», а код начинается с 50 (принадлежит Великобритании). Здесь нет обмана: код обозначает не только страну - производителя, но и страну продавца товара.

Товар лучше не брать, если на упаковке сообщается одно, а штрих код свидетельствует о другом. Или расчетная контрольная цифра не совпадает с приведенной в коде.

Опасные добавки к пищевым продуктам

Е103, Е105, Е121, Е123, Е125, Е126, Е130, Е131, Е142, Е152, Е210, Е211, Е213-217, Е240, ЕЗЗО, Е447.Вызывают злокачественные опухоли.

Е221-226, Е320-322, Е338-341, Е407, Е450, Е461-466. Вызывают заболевания желудочно- кишечного тракта.

Е230-232, Е239, Е311-313. Аллергены.

Е171-173, Е320-322. Вызывают болезни печени и почек.

О том, содержатся ли указанные добавки в продукте, можно узнать из информации о составе на упаковке. ( Импортные продукты без указания состава покупать не рекомендуется).

Коды стран

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Всегда  будь  честен с собой и окружающими и соблюдай законы;

Разумно распоряжайся имеющимися средствами;

Всегда читай инструкцию и следуй  ей;

Предъявляй  только обоснованные претензии.

БУДЬ ГРАМОТНЫМ ПОТРЕБИТЕЛЕМ!

Классный час

по основам потребительских знаний

Тема:

«Зачем потребителю права»

Цель классного часа:                                                               

         1.Научить ребят правильно ориентироваться в многообразии продуктов и товаре.

         2. Научить их обращать внимание на этикетку и правильно читать ее.

         3. Познакомить с законом « О защите прав потребителя».

Оборудование: мультимедийный проектор,  презентация,  памятка для потребителя “Опасные пищевые добавки”, “Штриховое кодирование товара”, оценочный лист классного часа.

Форма проведения: беседа с элементами дискуссии, работа с правовым документом 

Ход урока

I.                  Организационное начало Слайд 1

-Здравствуйте, ребята. Сегодня мы погрузимся с вами в мир прав потребителя.

Работа по теме урока

а) сообщение темы и цели.

Где мы приобретаем товары, и где нам могут оказать различного вида услуги для личных и бытовых нужд (ответы учащихся):

Товар приобретается в магазинах:

• магазины продовольственные;
• магазины промтоварные;
• магазины хозяйственные;
• магазины бытовой техники;
• торговые центры, гипермаркеты.

Назовите предприятия, где могут оказать услуги?

• аптеки;
• поликлиники;
• ремонтные мастерские;
• банки.

Представим обычный торговый день в большом супермаркете. Покупатели выбирают товар, оплачивают покупки. В отделе белья назревает скандал. Пожилой покупатель подает продавцу сверток с теплой нижней рубашкой и прикладывает к нему чек. «Вот чек. По нему видно, что я приобрел рубашку всего пять дней назад. Срок небольшой. По закону вы обязаны заменить мне купленную вещь». «»Увы, - отвечает продавщица, - я не имею права это сделать». Покупатель кипятится: «Это или беззаконие или правовая безграмотность! Я буду жаловаться…» Знакомая ситуация.

Все люди когда-либо делали покупки в магазине и ходили в поликлинику на прием к врачу. Но не задумывались, что в обоих случаях они являются потребителями и что им при этом принадлежат определённые права, которыми они могут воспользоваться тогда, когда их не устраивает качество покупки или услуги.

К большому сожалению, часто мы оказываемся в ситуациях, когда наши права и интересы были нарушены. Вот почему всем необходимо знать основы потребительского законодательства. Осознание того, что мы как потребители обладаем определёнными правами, придаёт нам уверенность, укрепляет чувство защищённости.

Сегодня на мы поговорим с вами о том, кто такие потребители, каковы основные права потребителей, каким образом в повседневной жизни защищаются права и законные интересы потребителей. А также   познакомимся с опасными пищевыми добавками, штрих-кодом товара, экологическими знаками на упаковке товара, а также научимся читать этикетки товара. Вспомним основные экономические понятия. Но главная цель урока – это ответить на вопрос: «Зачем потребителю права?»Слайд 2

в) беседа «наши права»

Мы очень часто говорим «вы имеете право», «потребитель имеет право». Давайте вспомним, какие права имеет потребитель:

(Учитель называет, а учащиеся поясняют в чём они заключаются) Слайд 3

ü Право на безопасность (товары, работы или услуги при обычных условиях хранения и использования не причинят вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, а также окружающей среде) Слайд 4

ü Право на информацию (потребителю должна быть предоставлена необходимая, полная и достоверная информация о товаре(работе, услуге) и об изготовителе (исполнителе), позволяющая сделать разумный выбор) Слайд 5

ü Право на выбор (возможность самостоятельно выбрать товар, продавца, изготовителя)

ü Право на возмещение причинённого ущерба (моральный и материальный) Слайд 6

ü Право на качество (закон устанавливает, что качество передаваемого потребителю товара, работы, услуги должно соответствовать условиям заключённого между сторонами договора) Слайд 7

Все эти права закреплены в законе «О защите прав потребителей» (демонстрирует)  Слайд 8

г) пищевые добавки

Сейчас в России очень много иностранных продуктов питания. Причем везут к нам далеко не все самое лучшее. И нашему покупателю часто трудно разобраться в качестве продукта. Одним из показателей качества и безопасности для употребления является то, какие пищевые добавки содержаться в том или ином товаре. Ведь для придания продукту тех или иных качеств в него добавляются различные вещества, являющиеся иногда ядами для организма. Причем некоторые производители "честно" предупреждают об этом покупателя, помещая список пищевых добавок в ингредиентах с использованием специального кода (т. н. INS - Международная цифровая система) - код из трех или четырех цифр, которым в Европе предшествует буква E. Здесь мы хотели немного рассказать о таких добавках. Слайд 9

Итак, запоминайте! Буква «Е» - это Европа, а цифровой код - характеристика пищевой добавки к продукту.

Код, начинающийся на 1, означает красители; на 2 - консерванты, на 3 - антиокислители (они предотвращают порчу продукта), на 4 - стабилизаторы (сохраняют его консистенцию), на 5 - эмульгаторы (поддерживают структуру), на 6 - усилители вкуса и аромата, на 9 - антифламинговые, то есть противопенные вещества. Индексы с четырехзначным номером говорят о наличии подсластителей - веществ, сохраняющих рассыпчатость сахара или соли, глазирующих агентов.

Вредны ли эти добавки? Специалисты-пищевики считают, что буква «Е» не так страшна, как ее малюют: применение добавок разрешено во многих странах, большинство из них не дает побочных эффектов. Но у медиков часто иное мнение.

Например, консерванты Е-230, Е-231 и Е-232 используются при обработке фруктов (вот откуда апельсины или бананы на магазинных полках, не портящиеся годами!), а представляют они собой не что иное, как... ФЕНОЛ! Тот самый, что, попадая в наш организм в малых дозах, провоцирует рак, а в больших - он просто чистый яд. Конечно, наносят его в благих целях: чтобы предотвратить порчу продукта. Причем лишь на кожуру плода. И моя фрукты перед едой, мы фенол смываем. Но все ли и всегда ли моют те же бананы? Кто-то лишь очищает от кожуры, а потом теми же руками берется за его мякоть. Вот вам и фенол!

Кроме того, есть пищевые добавки, категорически запрещенные в России. Слайд 10  Запомните их: Е-121 - краситель (цитрусовый красный), Е-240 - столь же опасный формальдегид. Под знаком Е-173 закодирован порошковый алюминий, который применяют при украшении импортных конфет и других кондитерских изделий и который тоже у нас запрещен.

Но есть и безвредные, и даже полезные «Е». Например, добавка Е-163 (краситель) - всего лишь антоциан из виноградной кожуры. Е-338 (антиокислитель) и Е-450 (стабилизатор) - безобидные фосфаты, которые необходимы для наших костей.

А вот еще информация к размышлению - натуральный краситель E-120 (кармин). Вырабатывается из щитовок, насекомых, паразитирующих на комнатных растениях. Вам захочется употреблять в пищу продукты с такой добавкой? Применяется для придания цвета в джемах.

Но медики все же настаивают на таком выводе: даже те пищевые добавки, которые производятся из натурального сырья, все же проходят глубокую химическую обработку. А поэтому последствия, сами понимаете, могут быть неоднозначными. Так что лучше есть то, что выращено своими руками без всяких химикатов и сохранено без консервантов. Жаль только, что не все мы садоводы и огородники...

Классификация пищевых добавок:

Пищевые добавки, запрещенные к применению в РФ:

E121, E123, E240

Пищевые добавки, не разрешенные к применению в РФ:

E103, E107, E125, E127, E128, E140, E153-155, E160d, E160f, E166, E173-175, E180, E182, E209, E213-219, E225-228, E230-233, E237, E238, E241, E252, E253, E264, E281-283, E302, E303, E305, E308-314, E317, E318, E323-325, E328, E329, E343-345, E349, E350-352, E355-357, E359, E365-368, E370, E375, E381, E384, E387-390, E399, E403, E408, E409, E418, E419, E429-436, E441-444, E446, E462, E463, E465, E467, E474, E476-480, E482-489, E491-496, E505, E512, E519-523, E535, E537, E538, E541, E542, E550, E552, E554-557, E559, E560, E574, E576, E577, E579, E580, E622-625, E628, E629, E632-635, E640, E641, E906, E908-911, E913, E916-919, E922-926, E929, E942-946, E957, E959, E1000, E1001, E1105, E1503, E1521.

Некоторые характеристики других пищевых добавок:

д) штрих-код товара

При покупке какого-либо товара очень хочется узнать, в какой стране он произведён. Обычно об этом можно узнать по надписи « made  in…». Но эта надпись не всегда достоверна. Поэтому надо опираться на штриховой код.

(Демонстрируем через проектор штрих-код какого-либо товара) Слайд 11

Каждая страна имеет свой личный код. Первые 2-3 цифры товара являются кодом страны. Давайте определим код товаров представленных у меня на экране. Слайд 12

На доске и на столах таблицы.

е) беседа «экологические  знаки»

Нет, наверное, человека, который не заботился бы о своём здоровье. А как известно, наше здоровье во многом зависит от чистоты окружающей среды. Поэтому миллионы людей во всём мире стремятся приобретать экологически чистые продукты. Но как их узнать в массе товаров на наших прилавках?

Вот тут то и понадобится умение читать знаки на упаковке.

Слайд 14  Вот такой знак означает, что вы держите в руках экологически чистый продукт. Этот знак под названием «Голубой ангел» впервые появился в Германии в 1978 г.

 Слайд 15 Товары со знаком «Зелёная точка» - частые гости на российском рынке. Этот знак говорит о том, что производство данного продукта экологически чистое, а отходы подлежат вторичной обработке.

Слайд 16 Аналогичное значение имеет знак «ресайклинга». Он встречается на упаковках товаров, изготовленных в США, Великобритании, Скандинавских странах. Им обозначают как предметы, поддающиеся переработке, так и те, что уже получены из вторичного сырья: тазы, банки, бутылки из полимеров.

Слайд 17  Как много в последнее время ведётся разговоров об охране озонового слоя! Оказалось, что одна из причин появления «озоновых дыр» - разрушающее действие некоторых веществ, содержащихся в различных аэрозолях, а также в холодильниках. С тех пор экологически чистые приборы маркируются вот таким знаком.

 Слайд 18  Изображение кролика означает, что продукт не был опробован на животных.

Так же можно встретить следующие знаки:

Слайд 19  Знак, призывающий не сорить, охранять окружающую среду. Сдавать изделия на вторичную переработку.

Знаки, отображающие опасность предметов для человека и окружающей среды: Слайды 20-22

ж) практикум

За 1 минуту подготовится и рассказать о любом товаре, лежащем на столе по его этикетке. Слайд 23

Ситуация №1:  Вы пришли в магазин и купили «палку»  колбасы ,

                           какую информацию вы можете узнать из этикетки?

                           (ребята отвечают свои версии ответа , рассматривая

                            этикетку  колбасы).

Учитель:Покупая мясо, колбасу, сосиски учтите, что в информации для потребителей всех видов продуктов мясной промышленности, включая колбасные изделия и продукты из мяса, должны быть указаны:

     -наименование продукта, вид продукта; категория, сорт (при наличии);

    -наименование, местонахождение (адрес) изготовителя; товарный знак    

     изготовителя (при наличии);

    - Масса нетто или количество; термическое состояние; состав продукта;         

       пищевая ценность;

    -дата изготовления; условия хранения; срок годности;

    -обозначение нормативного или технического документа, в соответствии с

     которым ,изготовлен и может быть идентифицирован продукт;

    -информация о сертификации;

    -упаковано под вакуумом (при наличии вакуума в упаковке).

Информация для потребителя должна быть предоставлена непосредственно с пищевым продуктами  и / или маркировкой на упаковке (потребительской таре), этикетке, ярлыке, листе- вкладыше.

    Допускается нанесение информации (частично или полностью) на искусственную колбасную оболочку.

Ситуация №2:Как купить «настоящую» тушенку?

         (ребята, смотря на банку тушенки говорят свои варианты ответов)

  Учитель:        Обязательно прочтите состав в маркировке тушенки. Если в

нем указан растительный белок, подумайте, понравится вашей семье есть сою. Если на этикетке про сою – ни слова, но в банке вы ее все-таки обнаружите, знайте – вас надули!

Попытайтесь вернуть открытую банку продавцам (по Закону «О защите прав потребителей» они должны вернуть вам деньги), жалуйтесь в Госторгинспекцию на изготовителя или даже подавайте в суд. Ваше дело правое!

    Помните, в составе «настоящей тушенки должны быть указаны только: мясо, соль, специи.

              Не берите сразу много банок  - сначала распробуйте.

 Любите традиционную натуральную тушенку?

Тогда берите гостовскую – это хоть гарантия того, что она окажется вам по вкусу.

         Отдавайте предпочтение продукции отечественных производителей.

Ситуация №3.     Как выбрать рыбные консервы?                        

(изучая рыбные консервы ребята говорят свое мнение)

   Учитель:         Покупая рыбные консервы…

    обратите внимание на цифры, нанесенные на банках:

    -на дне или крышке нелитографированных жестяных и алюминиевых банок с рыбными консервами и пресервами наносят знаки условных обозначений в три ряда:.

   Первый ряд:

         -дата изготовлении продукта (число, месяц, год);

         -число – две цифры

           (до цифры девять включительно впереди ставят нуль);

        -месяц – две цифры

         (до цифры девять включительно впереди ставят нуль);

        - год - две последние цифры.

Второй ряд:

  -ассортиментный знак – от одного до трех знаков

(цифры или буквы, кроме буквы «Р».

   -номер предприятия – изготовителя от одного до трех знаков

    (цифры и    буквы).

Третий ряд:

  -номер смены –одна цифра;

 -индекс рыбной промышленности – буква «Р».

При обозначении ассортиментного знака и номера предприятия – изготовителя одним или двумя знаками перед ними оставляют пропуск соответственно в два или один знак.

   На банках с икрой осетровых рыб условные обозначения наносят в два ряда:

Первый ряд:

     - дата изготовления продукта (декада, месяц, год);

      -декада – одна цифра -1,2, 3;

      -месяц – две цифры (до цифры 9 включительно впереди ставят нуль);

      - год – одна последняя цифра.

 Второй ряд:

      -номер мастера – одна или две цифры.

       На банках с лососевой зернистой икрой наносят условные обозначения в

        три ряда.

Первый ряд:

     - дата изготовления (число, месяц, год);

     -число – две цифры (до цифры девять включительно впереди ставят нуль);

     -месяц – две цифры (до цифры девять включительно впереди ставят нуль);

     - год - две последние цифры.

 Второй ряд – ассортиментный знак «Икра».

Третий ряд :

    -номер завода – до трех знаков

    -номер смены – одна цифра;

     -индекс рыбной промышленности – буква «Р»

       (на литографированных    банках не наносят).

Ситуация №4:      Как выбрать упаковку макарон.?

  Учитель:     Рекомендации при покупке макаронных изделий.

1)    Не покупать расфасованные макаронные изделия без маркировки.

2)    Цвет макаронный изделий должен соответствовать сотру муки, из которых они выработаны (высший сорт, 1-й сорт, 2-й сорт). Если иметь цвет добавки (яйцо, томат, и др.) если в составе изделий нет яйца, макаронные изделия не должны быть ярко-желтого цвета, от применения красителей, которые не разрешены ГОСТом 51865-2002.

3)    Поверхность макаронные изделия  должна быть гладкой с небольшой шероховатостью

4)    По форме изделия должны соответствовать их типу (трубчатые, нитевидные, штампованные).

5)    Не должны иметь постороннего запаха.

6)    Не должны содержать много деформированных и ломанных изделий, а также крошки и , естественно, не должны иметь включений в изделиях.

7)    В маркировке изделий должно быть:

  -наименование предприятия- изготовителя,

  - наименование макаронных изделий,

   -их группа и сорт,

   -срок хранения,

  -дата изготовления,

   -обозначение стандарта.

Ситуация №5:       Вы собираетесь купить сырок. Ваши действия?

Учитель:         С творожными сырками будьте осторожны!

    -Сырки имеют срок реализации до 40 суток, но только при условии соблюдения температуры хранения минус 18С во всей цепочке «производство- транспортировка-хранение-реализация». Невыполнение данного требования приводит к разморозке изделий,  потере товарного вида, ухудшению микробиологических показателей. Покупать сырки творожные глазированные нужно только при наличии низкотемпературной камеры и помнить, что хранить данный товар при T от 0 до +5 можно только 5 суток;

 -покупая сырки, обращайте внимание на дату выработки.  Кое-кто ставит «авансовую маркировку», это значит, что предприятием- изготовителем наносится еще не существующая дата выработки, с целью удлинения сроков реализации;

 - не следует покупать сырки глазированные с приграничным сроком годности, т.к. нет уверенности, что на протяжении всей цепочки, на всех перевалочных базах продукция хранилась согласно заданным температурным режимам;

-следует обращать внимание на состав продукта. Если при употреблении данного продукта вами обнаружен вкус, не свойственный указанным в составе ингредиентами, либо будет отсутствовать вся необходимая о продукте информация. Или вы почувствуете посторонний, кислый, затхлый вкус с признаками брожения, следует сообщить данную информацию в Госторгинспекцию по Надымскому району с  указанием точного места покупки (название и адрес торгового предприятия).

Ситуация №6.   Летом вам жарко в покупаете минеральную воду, Ваши

                                 действия? (ребята рассматривают бутылки мин. воды)

Учитель:       Покупая минеральную воду. Внимательно

 прочитайте информацию, нанесенную на этикетку, там должно быть:

-наименование предприятия- изготовителя, его подчиненности и товарного знака;

- наименование воды и её группы, номера скважины или названия источника;

-минерализации (г/Дм);

-назначения воды (лечебная, лечебно- столовая);

-показания по лечебному применению4

 - рекомендации по хранению;

- дата розлива;

- срок хранения;

- обозначения стандарта. Изготовитель гарантирует соответствие разливаемых минеральных вод требованиям стандартов при соблюдении условий транспортировки и хранения для железистых вод – 4 месяца. 12 месяцев – для остальных вод.

    Минеральные воды, разлитые в бутылки, хранят в специальных проветриваемых темных складах от попадания влаги, при температуре от +5 С до +20С

   Допускается при хранении появление на внешней поверхности кромок пробок отдельных пятен ржавчины, не нарушающих герметичности укупоривания.

РЕФЛЕКСИЯ:

Ребята давайте подведем итоги. Слайд  24

 Обучающиеся заполняют оценочные листы

                                                                                                        Приложение 1

Оценочный лист классного часа «Права потребителей»

Ответьте, пожалуйста, на наши вопросы:

1.     Считаете ли вы полезной для себя полученную информацию?

          да

          нет

2.     Узнали ли вы что-то новое о федеральном законе

         «О защите прав потребителей»

          о своих правах

          о том,  как защитить свои права

3.     К кому  вы обратитесь в случае нарушения ваших прав?

          к родителям

          в милицию

          к педагогам школы

          в комитет по защите прав потребителей

4.     Будете ли вы использовать знание закона «О защите прав потребителей» в будущем?

           да

           нет

5.     Оцените свой уровень правовых знаний о правах потребителей

                                     1    2   3     4   5

Приложение №1

Оценочный лист классного часа «Права потребителей»

Ответьте, пожалуйста, на наши вопросы:

1.       Считаете ли вы полезной для себя полученную информацию?

          да

          нет

2.       Узнали ли вы что-то новое о федеральном законе

         «О защите прав потребителей»

          о своих правах

          о том,  как защитить свои права

3.       К кому  вы обратитесь в случае нарушения ваших прав?

          к родителям

          в милицию

          к педагогам школы

          в комитет по защите прав потребителей

4.       Будете ли вы использовать знание закона «О защите прав потребителей» в будущем?

           да

           нет

5.       Оцените свой уровень правовых знаний о правах потребителей

                                     1    2   3     4   5