Тема: Человек среди
людей
Цель: дать обучающимся общее представление о межличностных отношениях и их
значение в профессиональной деятельности. Развить коммуникативные умения и
навыки.
Оснащение: Методики «Потребность в общении», анкета «Умеете ли
вы слушать»
Содержание.
1. Занятие начинается с Притчи:
В одном монастыре жили два брата. Один был очень умен,
а второй был глуп и одноглаз. В этом монастыре было правило, принимать путников
на ночь только в том случае, если они выигрывали диспут.
И вот однажды вечером к ним постучался
странствующий монах. Старший брат был очень занят и отправил младшего и сказал
ему:
- Сядешь напротив и молчи.
Младший ушел.
Прошло время. Вдруг вошел странствующий монах и,
поклонившись, сказал:
-Я преклоняюсь перед великой мудростью Вашего брата и
вынужден уйти.
-Хорошо, но как прошла ваша беседа?- спросил старший
брат.
-Мы сели напротив друг друга и долго молчали. Потом я
показал Вашему брату один палец, имея ввиду, что Будда великий учитель. На что
мне Ваш брат показал два пальца, имея ввиду, что велик Будда и его учение.
Тогда я показал Вашему брату три пальца, имея ввиду, что велик Будда, его
учение и мир, который нас окружает. И тут Ваш мудрый брат превзошел меня-он
показал мне кулак, имея ввиду, что Все едино, - и монах ушел.
Через какое-то время вернулся младший брат очень
сердитый и старший его спросил:
- Почему ты сердит?
- Я чуть не избил этого странствующего монаха.
- Но почему? Как прошла ваша беседа?
- Как ты и сказал, я сел и долго молчал. Потом он мне
показал один палец, имея ввиду, что у меня один глаз. Тогда я, как
гостеприимный хозяин показал ему два пальца, имея ввиду, что у него-то их два.
Но он продолжал дразнить меня и показал три пальца, имея ввиду, что на двоих у
нас всего три глаза. И тогда я показал ему кулак, предупреждая его о том, что
если он будет продолжать в том же духе, то я с ним буду драться.
- Вы прослушали притчу, как вы думаете, о чем пойдет
речь на сегодняшнем занятии? (об общении)
2. Упражнение № 1 «Испорченный телефон»
Сообщение:
В нашу школу купили новые компьютеры. Через месяц в
помещении, где сейчас находиться библиотека, оборудуют компьютерный класс, а
библиотеку переместят в пустующий кабинет на первом этаже. По вечерам в
компьютерном классе можно будет играть тем, кто отрабатывает 30 минут после
уроков на благоустройстве пришкольной территории.
(упражнение показывает искажение информации,
избирательность информации: в первую очередь искажаются и теряются блоки
информации, эмоционально безразличные для участников, эмоционально окрашенные
искажается в желательном для участника направлении)
- Какие блоки информации исказились и исчезли в первую
очередь? Насколько заслуживает доверия информация, полученная «через третьи
руки»?
3. Информационные блок
- Данное упражнение позволило нам увидеть одну из
особенностей общения. А что такое общение и какова его сущность.
ОБЩЕНИЕ — это взаимодействие 2-х или более людей, состоящее в
обмене между ними информацией познавательного и оценочного характера.
Работа с методикой:
«Определение способности к общению»
Различают общение вербальное (с помощью речи —
письменной и устной) и невербальное (с помощью жестов и мимики).
Невербальная коммуникация образует знаковую систему,
дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной
коммуникации (слова).
Специалисты считают, что более 50% информации несут
жесты и мимика, они всегда особенны и определенны, отражают состояние и
отношения людей, «выдают» истинное о человеке, поскольку имеют рефлекторную
природу. Поза, жест, мимика в известной мере есть наглядное выявление мысли.
Это проявление своеобразного языка чувств. Ученики нашего класса приготовили
для вас интересную информацию:
4. Косия А - мимика, эмоции
5. Практическая работа на домашнее задание
Каждая эмоция может быть как полезной, так и вредной.
Запишите эмоции и распишите, чем это эмоция полезна, а чем она вредна.
Например: Вред страха – удержание человека от того, что иногда необходимо
сделать. Польза страха – позволяет уберечься от лишнего риска.
6. Трубачев А – жесты
Нужно помнить о том, что не везде одни и те же жесты
понимаются одинаково, например: «Показывать язык» - В России детский жест. На
юге Китая – смущение. На Тибете форма ритуального почтительного приветствия.
7. Информационный блок
Человек общается всегда. Какие функции выполняет
общение:
Функции общения:
1.
Обмен информацией,
необходимой для совместной деятельности.
2.
Объединение людей.
3.
Передача эмоций и
переживаний.
4.
Инструмент передачи опыта
от поколения к поколению.
Общение бывает непосредственное и опосредованное.
- Как вы понимаете эти два вида общения?
В последнее время возрастает роль общения,
опосредованного техническими средствами: телефон, телевидение, Интернет-чаты.
Факторы, определяющие успешность общения:
- искренний интерес к партнеру;
- умение внимательно слушать;
- восприятие чувств партнера, переживаний (эмпатия - сопереживание);
- умение понимать значение жестов, мимики, выражения лица;
- учет ситуации в которой происходит общение;
- разборчивая и грамотная речь.
В общение большое значение имеет обратная связь,
поэтому более высока эффективность диалога по сравнению с монологом. Давайте
проверим это утверждение на практике.
8. Упражнение «Рисование по инструкции»
Один участник выходит к доске, второй дает инструкцию
по заданной карточке.
1 вариант – с обратной связью – рисующий может
задавать уточняющие вопросы
2 вариант – без обратной связи.
- Сравним полученные результаты. Мы видим, что
преимущество общения с обратной связью очевидно.
- Какие условия необходимы для того, чтобы смысл
передаваемых сообщений одинаково понимался говорящим и слушающим?
9. Анкета «Умеете ли вы слушать?»
- Давайте проверим как мы умеем слушать и как это
лучше делать.
10. Упражнение «Слушание в разных позах»
Пара участников, один говорящий, другой слушающий.
Выбираем тему для общения. На каждую позу по одной минуте:
1. Сидят напротив друг друга.
2. Говорящий встает – слушающий сидит.
3. Оба стоят, повернувшись, друг к другу спинами.
- Итак, вопросы, при каком расположении собеседника
было легче говорить? А легчу слушать?
- Как вы думаете, почему при изменении взаимного
расположения меняется эффективность общения?
Вывод: эффективность слушания и производимое
на собеседника впечатление зависят не только от слушания, но и от взаимного
расположения собеседников.
11. Информационный блок.
В процессе общения между людьми могут возникнуть
различные конфликтные ситуации. Чаще всего их вызывают предметно-деловые
разногласия и расхождение личностных интересов.
Если преобладают предметно-деловые противоречия,
возникший конфликт, как правило, не ведет к разрыву межличностных отношений и
не сопровождается нагнетанием враждебности.
Противоречия в сфере личностных интересов легко
переходят в неприязнь и вражду, может возникнуть ситуация конкуренции.
Вот несколько примеров ошибок общения, создающих конфликтные
ситуации:
· не точная предварительная негативная информация,
порождающая соответствующую установку по отношению к партнеру;
· стремление скрыть неуверенность в своих достоинствах,
сознательная демонстрация отрицательных качеств по принципу: «Полюбите нас
черненькими, а беленькими нас всякий полюбит»;
· несоответствие созданному идеалу, представлению о
чем-то.
12. Тест «Самооценка конфликтности»
13. Информационный блок
- Существуют правила
предупреждения конфликтов. Зачитайте из ваших рабочих тетрадей.
Стили поведения в конфликтных
ситуациях:
1. Соперничество – стремление добиться
удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
2. Сотрудничество – выбор альтернативы,
максимально отвечающей интересам обеих сторон.
3. Компромисс – выбор, при котором каждая сторона
что-то выигрывает, но что-то и теряет.
4. Избегание – уход от конфликтных ситуаций и от
попытки достижения даже собственных целей.
5. Приспособление – принесение в жертву
собственных интересов ради интересов других.
На следующем этапе занятия обучающиеся выполняют
упражнения с целью раскрытия возможности различных тактик поведения в
конфликтных ситуациях.
14. Упражнение «Диалог». В процессе упражнения раскрывается
возможность различных тактик поведения в конфликтных ситуациях; особое внимание
следует уделять анализу способов конструктивного поведения.
Работа в группах по 2 человека. Ведущий предлагает
всем представить себя в роли начальника и «продолжить разговор» с подчиненными
в предложенной ситуации. Свою реплику (не более 1—2 предложений) надо обсудить
и записать на листе бумаги. Затем ведущий зачитывает ситуацию.
Ситуация 1
Начальник: Петр Иванович, я прошу вас остаться!
Подчиненный: Я не могу. Рабочий день уже закончился.
Начальник: (предполагаемая реплика).
Для мотивированных отдельное задание: другая ситуация,
нужно продолжить диалог по определенному стилю поведения (соперничество,
сотрудничество, компромисс) – Трубачев, Косяк, Жабин.
Ситуация 2
Начальник: Вера Ивановна! В следующем месяце я хотел
бы вас отправить на курсы повышения квалификации.
Подчиненная: До пенсии осталось немного, и без повышения
квалификации как-нибудь доработаю.
Начальник: . (предполагаемая реплика).
Обсуждение: Зачитайте ваши варианты ответов,
квалифицируйте тактики поведения в конфликтных ситуациях.
Ведущий может использовать вспомогательные вопросы, направляющие
обсуждение. Например: является конфликт деловым или личностным? В чем повод
конфликта, а в чем его настоящая причина?
15. Упражнение «Мой день»
Один из участников вслух расписывает по часам свой
день, привирая в некоторых местах. Задача слушающих — определить, где участник
сказал неправду, ориентируясь больше на эмоциональную реакцию, особенности
текста, чем на выявление логических неувязок.
16. Упражнение 2 «Выход из контакта». Упражнение развивает коммуникативные умения,
в частности корректное завершение ситуации общения.
Ведущий задает ситуацию: «Вы встретили не очень
близкого знакомого, который заводит разговор, расспрашивает о делах, о семье и
т. д. Вы вступили в разговор, однако, взглянув на часы, поняли, что вам нужно
идти. Как вы поступите?» Ситуация разыгрывается в ролях.
Другой вариант ситуации: «Вы вообще не хотите вступать
в контакт с этим человеком, но он увидел вас и направляется в вашу сторону.
Как быть?»
В этом упражнении участников игры может быть двое:
назойливый собеседник и ведущий.
Завершается упражнение обсуждением удачных и неудачных
способов выхода из контакта.
17. Итог урока, рефлексия, оценки за урок:
- Тема нашего урока звучит так: «Человек среди людей»,
так почему же сегодня на уроке мы говорили об общении?
- В каких сферах деятельности человек должен уметь
общаться?
- Какие профессии предъявляют повышенные требования к
деловому общению?
- Назовите профессии, требующие от человека умения решать
конфликтные ситуации?
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.