Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Доп. образование / Другие методич. материалы / Методическая разработка и рекомендация по проведению занятий различного вида

Методическая разработка и рекомендация по проведению занятий различного вида

  • Доп. образование

Поделитесь материалом с коллегами:

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Свердловской области «Тугулымский многопрофильный техникум»







Применение игровых технологий на занятиях МДК 01.01

«Розничная торговля непродовольственными товарами»


Номинация: «Учебно- методическая продукция»


Вид методической продукции: методическая разработка и рекомендация по проведению занятий различного вида






Автор: Федорова Алена Николаевна

преподаватель

8(34367)22463

tpu_umr@mail.ru


















Тугулым 2016


Аннотация


Собственно игра вызывает важнейшее свойство учения –

потребность учиться, знать».

С.А.Шмалов

Современный этап развития нашей страны происходит в условиях сложного сплетения социальных, научно-технических и экономических процессов, что существенно повышает потребность общества в социально-активной личности, действующей в новых условиях, с высоким уровнем компетентности и ответственности.

Объём знаний, необходимых для деятельности человека в современных условиях постоянно возрастает и особенно важным становится умение учащегося самостоятельно ориентироваться в потоке информации, способности мыслить диалектически, рассматривая явления и процессы в их взаимосвязи, движении, изменении и развитии. На мой взгляд, ИГРА – прекрасное средство развития, она не только даёт дополнительные знания, но и развивает целый спектр разнообразных способностей, является полигоном общественного и творческого самовыражения каждого. Причём игра позволяет превратить учебную деятельность в яркое зрелище, в увлекательное состязание, в праздник. Американский психолог Джорж Мид увидел в игре обобщённую модель формирования того, что психологи называют «самостью» человека – собирание своего «Я». Игра – мощнейшее средство «самости»: самовыражения, самопроверки, самоопределения. А говоря словами польского писателя с мировым именем Януша Корчака, игра даёт возможность «отыскать себя в обществе, себя в человечестве, себя во Вселенной». Уже потому в игровом мироощущении детей и подростков присутствует истина более глубокая, чем в рассудочном взгляде на мир.

В данной работе рассматривается применение игровой технологии на занятиях МДК 01.01 Розничная торговля непродовольственными товарами в процессе освоения ПМ 01 Продажа непродовольственных товаров по профессии «Продавец, контролёр-кассир».

Цель технологии:

Подготовка высококвалифицированных продавцов непродовольственных товаров, владеющих профессиональным мастерством, глубокими прочными знаниями в области товароведения в соответствии с требованиями ФГОС СПО по профессии «Продавец, контролёр-кассир».

Необходимость внедрения игровой технологии связана с новыми потребностями современного общества в условиях рыночной экономики, с необходимостью в подготовке конкурентоспособных продавцов высокой квалификации.





Пояснительная записка

ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА ВОЗНИКЛА

И РАЗВЁРТЫВАЕТСЯ В ИГРЕ, КАК ИГРА. Й.Хейзинга.

ИГРА РЕБЁНКА – ЭТО ЖИЗНЕННАЯ ЛАБОРАТОРИЯ. С.Т.Шацкий.


Применение игровых технологий на занятиях МДК 01.01 Розничная торговля непродовольственными товарами


Актуальность предлагаемой педтехнологии состоит в том, что она обеспечивает активизацию учебного процесса, стимулирует учащихся к самостоятельному применению знаний и их практическому применению в конкретной ситуации, совершенствует навыки принятия коллективных решений, формирует разного рода коммуникативные умения, развивает у учащихся творческое мышление, индивидуальный стиль поведения в процессе взаимодействия с людьми, помогает преодолевать психологический барьер по отношению к активным формам обучения.

Новаторство состоит в том, что умения отрабатываются в реальной действительности, а не в слушании того, как это может происходить на самом деле, используются нетрадиционные методы обучения, которые позволяют развивать умственные способности учащихся, их память, внимательность, сообразительность, расширяет словарный запас.

Преимуществом обучения с использованием игровой технологии является:

  • более глубокое усвоение материала на уровне творческого усвоения и применения знаний;

  • учащимся предоставляется возможность совершенствовать свои знания и умения непосредственно на занятиях под руководством преподавателя и при его контроле, что даёт возможность сокращать объём домашних заданий и устранять перегрузки.

  • достигаются определённые воспитательные цели: учащиеся обучаются коллективной деятельности, учатся планировать свою работу, общаться друг с другом, оказывать помощь;

  • создаются условия для проведения индивидуальной и дифференцированной работы учащихся;

  • повышается интерес к будущей профессии и к изучаемому предмету.


Для достижения поставленных целей мною решаются следующие задачи:

  1. Активизировать учебный процесс.

  2. Стимулировать учащихся к самостоятельному приобретению знаний и умений.

  3. Поддерживать их интерес к изучаемому предмету.

  4. Использовать принцип преемственности: связь с другими предметами, с выбранной профессией.

Подход к преподаванию.

  1. Профессиональная направленность (в соответствии с ФГОС; связь с МДК с учебной практикой).

  2. Применение групповых форм работы.

  3. Дифференцированный подход к изучению отдельных тем.

  4. Рейтинговый контроль знаний учащихся при изучении наиболее объёмных тем (например, «Текстильные товары», «Обувные товары», «Ювелирные товары», «Мебельные товары» и др.).

  5. Практическая направленность.

  6. Использование нетрадиционных форм работы и уроков (диспуты, конференции, комбинированные уроки: лабораторно-практическая работа + семинар и др.).



Способы и средства оценки результатов преподавания.

  1. Зачёт по каждой изученной теме.

  2. Тестовые проверочные работы.

  3. Диктанты (на знание терминов и определений).

  4. Проверочные самостоятельные работы ( с использованием рабочих тетрадей).

  5. Лабораторно-практические работы (с использованием рабочих тетрадей).

  6. Составление и заполнение таблиц, схем.

  7. Составление схем классификации и производства товаров.

  8. Сравнительная характеристика некоторых товаров.

  9. Выполнение письменных работ, рефератов, докладов.

  10. Рейтинговый контроль знаний по отдельным темам.

  11. Карточки-задания.

  12. Листы-задания (по отдельным темам).

  13. Выполнение творческих работ (составление кроссвордов, ассортиментные альбомы, карточки с групповым ассортиментом и т.д.).

  14. Итоговые контрольные работы.



Программно-методическое обеспечение.

  1. Тематические папки по всем группам товаров.

  2. Разработки контрольных, самостоятельных и лабораторно-практических работ.

  3. Плакаты и стенды по отдельным темам.

  4. Иллюстративные раздаточные карточки.

  5. Рабочие тетради.

  6. Карточки-задания.

  7. Листы-задания.

  8. Тестовые задания

  9. Ассортиментные карты и альбомы.

  10. Товарные образцы и муляжи.

  11. Таблицы и схемы.

  12. Методические разработки уроков-игр.

  13. Справочный материал.

  14. Рекламные материалы (плакаты, листовки, проспекты, буклеты, каталоги и др.).

  15. Библиотечка для подготовки к урокам.

  16. Поурочные тесты.

  17. Вопросники по отдельным темам.



Результативность

  • качество успеваемости стало выше;

  • на уроках-играх посещаемость практически 100%;

  • учащиеся более грамотно стали использовать профессиональную лексику, проявляют устойчивый интерес к своей профессии;

  • единичные знания обобщаются в систему;

  • учащиеся больше используют справочную и специальную литературу, активно пользуются конспектами;

  • при подготовке к урокам-играм происходит обновление и накопление дидактического материала (в помощь преподавателю).

Содержание



СУЩНОСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ИГРОВОЙ ПЕДТЕХНОЛОГИИ.



Место и роль игровой технологии в учебном процессе, сочетание элементов игры и ученья во многом зависят от понимания преподавателем функций и классификации педагогических игр. В отличие от игр вообще педагогическая игра обладает существенным признаком – чётко поставленной целью обучения и соответствующим ей педагогическим результатом, которые могут быть обоснованы, выделены в явном виде и характеризуются учебно-познавательной направленностью.

В первую очередь следует разделить игры по игровым субъектам на индивидуальные и коллективные (внутригрупповые и межгрупповые).

По характеру педагогического процесса выделяются следующие группы игр:

  • обучающие, тренинговые, контролирующие, обобщающие;

  • познавательные, воспитательные, развивающие;

  • репродуктивные, продуктивные, творческие;

  • коммуникативные, диагностические и др.

По методике игры, используемые мною в учебном процессе, можно разделить на игры-соревнования, сюжетные, ролевые, деловые. По тематике выделятся игры по одной, по нескольким темам и по всему курсу товароведения.

И, наконец, специфику игровой технологии в немалой степени определяет игровая среда: я использую в своей практике игры без предметов (применяются листы-задания, тесты, раздаточные карточки и т.д.) и с предметами ( с натуральными образцами товаров и без них).

Хочу несколько поподробнее остановиться на видах игр в зависимости от методики проведения.

Игры-соревнования, на мой взгляд, являются наиболее захватывающими и азартными. Именно этот вид игр чаще всего используется мною в группах 1-2 курсов, обучающихся на базе 9-летнего образования (средний возраст 15-16 лет). В соревнованиях принимают участие 6-7 человек (индивидуальное соревнование)

или 2-3 команды (коллективное соревнование). Знание, сообразительность, быстрота – вот те три шага, которые надо сделать, чтобы прийти к победе. Для снятия эмоциональной напряжённости учащихся стараюсь ориентировать на такую форму соревнования, которому присущи юмор, оригинальность и нестандартность решений и ответов. Вот один из примеров: тестовые задания из игры-соревнования «Мир продовольственных товаров» (тема «Общая часть товароведения»).

Ситуация №1. Учащийся, пытаясь поправить здоровье и память перед экзаменами, съел целую коробку поливитаминов и попал в больницу. Доктор объяснил пострадавшему, что «витаминчики» надо принимать умеючи и что это нарушение называется…

  1. гипервитаминоз;

  2. гиповитаминоз;

  3. авитаминоз.

Ответ: Отравление организма избытком витаминов называется гипервитаминоз ( гиповитаминоз – это недостаток одного или нескольких витаминов, авитаминоз – полное отсутствие витамина).

Ситуация №2. Незнайка решил поступить в медучилище, но на вступительном экзамене не может вспомнить, от чего возникает такое нарушение зрения, как «куриная слепота»…

  1. при недостатке в организме витамина А;

  2. при недостатке витамина С;

  3. при отравлении избытком витамина А.

При оценивании результатов такой игры преобладают качественные показатели, причём не только «кто лучше» и «кто быстрее», но и «кто остроумнее», «кто ярче», «кто увлекательнее».

Наибольшей популярностью у учащихся пользуются игры-соревнования, разработанные по типу телевизионных: «Кто хочет стать миллионером?», «Поле чудес», «Алфавит», «КВН» и др.

Сюжетные игры. Это один из вариантов творческой игры. Одно из важнейших условий: сюжет, предложенный преподавателем, должен непременно увлечь учащихся, заинтриговать их. Только в этом случае игра состоится и достигнет намеченной цели. Более показательны в этом плане игры-путешествия, которые носят характер следопытских «экспедиций», совершаемых по книгам, картам, документам. «Экспедиции», «походы», «поездки», «путешествия» совершаются учащимися в воображаемых условиях, они ведут дневники, пишут письма «с мест», собирают разнообразный материал познавательного характера. В этих письменных документах деловое изложение материала сопровождается домыслом. Отличительная черта этих игр – активность воображения, создающая своеобразие этой формы деятельности воображения, поскольку в них оно осуществляется во внешнем действии и непосредственно включается в действие. Стало быть, в результате игры у учащихся рождается теоретическая деятельность творческого воображения, создающая проект чего-либо и реализующая этот проект путём внешних действий.

Одним из удачных мероприятий, которое тоже можно отнести к разряду «сюжетных», я считаю ток-шоу «Базарный день». Оно было проведено в этом учебном году в рамках «Недели товароведения в техникуме». Схема мероприятия разрабатывалась по аналогии с «Большой стиркой». Участниками ток-шоу были все учащиеся, изучающие товароведение, а в гости приглашены преподаватель деловой культуры, заведующая библиотекой и социальный педагог. Мною была предложена такая тема для обсуждения: «Торговля – это просто. Торговля – это серьёзно! Торговля – это престижно?..». Участники ток-шоу в процессе обсуждения той или иной проблемы, то соглашались, что это «просто», то утверждали, что это «серьёзно», то возмущались, что это «совершенно не престижно». Рассказывали друг другу, а затем совместно обсуждали конфликтные, а порой и курьёзные жизненные ситуации, связанные с торговлей, вставая на защиту то продавцов, то покупателей. Одна учащаяся через несколько дней после ток-шоу сказала мне, что с ней произошла ситуация, сходная с той, которую мы разыграли на мероприятии. Она знала, как поступить и уверенно отстояла свои права, а теперь подошла поблагодарить меня за не только интересное, но и нужное мероприятие.

Ролевые игры. По своей концепции очень близки к сюжетным играм, но имеют ряд отличительных особенностей. Выполняя в воображаемых ситуациях те или иные функции взрослого человека и сопоставляя их особенности с собственным реальным опытом, подросток, юноша или девушка начинают различать внешнюю и внутреннюю стороны жизни взрослых и своей собственной жизни. На основе игровой деятельности у учащихся формируется ряд психологических новообразований. Это прежде всего воображение и символическая функция сознания, которые позволяют подростку, молодому человеку производить в своих действиях перенос свойств одних вещей на другие. На этой основе у человека формируется ориентация на общий смысл и характер человеческих отношений, что позволяет ему эффективно включаться в коллективную и индивидуальную деятельность. Ролевые игры позволяют заложить в обучение предметный и социальный контексты, важные для будущей трудовой деятельности. В играх данного типа моделируются адекватные по сравнению с обычным обучением условия формирования личности, необходимые для профессиональной деятельности в будущем.

Деловые игры. Они используются для решения комплексных задач усвоения нового, закрепления ранее изученного материала, развития творческих способностей, формирования общеучебных умений, даёт возможность учащимся понять и изучить учебный материал с различных позиций.

Технология деловой игры состоит из следующих этапов:

  1. Этап подготовки. Начинается с разработки сценария – условного отображения ситуации и объекта. Далее идёт ввод в игру, ориентация участников и экспертов. Определяется режим работы, формулируется главная цель занятия, выдаются пакеты материалов. Собирается необходимая информация, при необходимости учащиеся обращаются к преподавателю (ведущему) и экспертам за информацией. Негласные правила запрещают отказываться от полученной по жребию роли, выходить из игры, пассивно относиться к игре, подавлять активность, нарушать регламент и этику поведения.

  2. Этап проведения – процесс игры. С началом игры никто не имеет права вмешиваться и изменять её ход. Только ведущий может корректировать действия участников, если они уходят от главной цели игры.

  3. Этап анализа, обсуждения и оценки результатов игры. Выступления экспертов, обмен мнениями, защита учащимися своих решений и выводов. В заключение преподаватель констатирует достигнутые результаты, отмечает ошибки, формулирует окончательный итог занятия. Обращается внимание на сопоставление использованной имитации с соответствующей областью реального лица, установление связи игры с содержанием учебного процесса.

Деловые игры – наиболее сложный вид педагогических игр. Они направлены на решение различных проблем индивида в ситуации отработки навыков выполнения тех или иных социальных функций. Методика проведения таких игр в оригинальном виде представляет определённую сложность для реализации. Тем не менее, я считаю необходимым и весьма продуктивным их использование в процессе обучения по специальностям на 3-4 курсах.

Педагогическая игра может быть посвящена любой теме. Но целесообразно планировать и проводить игры, которые способствуют не только закреплению и диагностике уже полученных знаний, но и приобретению дополнительных знаний и умений по изучаемому предмету. Именно поэтому я считаю необходимым при разработке уроков-игр иметь в виду следующее:

  • объём фактических знаний учащихся;

  • сформированность умений, необходимых для самостоятельной работы (умение планировать и распределять во времени работу, пользоваться справочным материалом; сформированность действий самооценки и самоконтроля и т.д.);

  • уровень интеллектуального развития;

  • тип внимания, памяти, темперамента.

Исходя из возрастных особенностей учащихся и выбора темы, можно приступать к сбору необходимого материала, который потом компонуется в блоки и одевается в «интересную форму». Все задания в блоках я стараюсь располагать «от простого к сложному», по необходимости сопровождаю их использованием необходимого реквизита.

Начиная игру, нужно постараться сконцентрировать внимание учащихся с помощью интересных приёмов:

  • представления гостей, церемониала знакомства;

  • звуковых, технических эффектов;

  • видеопролога, музыкальной увертюры и т.д.

Организуя основную часть урока-игры, я всегда стараюсь объединить слово, образ, показ, творческую деятельность, конкурсность. Не следует забывать и о занимательности. Она может быть рассыпана по композиции (т.е. основной части), может быть собрана в один блок.

Завершающая часть должна быть чёткой, яркой, краткой. Здесь уместны награждения, раскрытие секретов, коллективная оценка, принятие решения, ритуал и т.д.

Последнее включает в себя подведение итогов и анализ урока-игры. Какие бы формы урока-игры ни были избраны, они должны отвечать следующим требованиям:

  1. Активизировать деятельность учащихся.

  2. Обеспечивать мыслительную активность участников игры.

  3. Иметь познавательное значение.

  4. Создавать условия для творчества учащихся.

  5. Содействовать сплочению коллектива.

  6. Соответствовать принципу: «Как можно меньше зрителей, как можно больше действующих лиц».

Учащиеся должны хорошо понимать смысл и содержание урока-игры, его правила и операции, знать точный перевод терминов и понятий, усвоить идею каждой игровой роли. Кроме того, игра по своему содержанию должна быть педагогична, её выбор зависит от возраста играющих, их физического развития, кругозора. Конец должен быть обязательно результативным – победа, поражение, ничья.

Тему урока-игры, а также область знаний, о которых пойдёт речь, я сообщаю учащимся заранее. Всегда указываю список литературы, которой можно воспользоваться при самоподготовке. Помимо учебной литературы это могут быть различные словари, справочники, энциклопедии. Их не обязательно читать от корки до корки, главное – найти ответ на нужный вопрос. В своём кабинете я регулярно оформляю специальную экспозицию «Что можно прочитать при подготовке к уроку?». Возможна и организация консультаций, где учащиеся могут индивидуально получить нужную информацию и задать интересующие их вопросы.

Знания, полученные учащимися, по достоинству оценит жюри, в состав которого могут войти преподаватели спецпредметов, мастера производственного обучения, социальные партнеры. Желательно, чтобы их оценки были объективными, справедливыми и не вызывали спорных вопросов. На тех уроках, где отсутствует жюри, я являюсь и ведущей, и арбитром. В этом случае роль преподавателя, конечно же усложняется, но не всегда моделируемая ситуация требует присутствия на уроке так называемых «гостей».



Заключение

Взятая мною тема «Применение игровой технологии на занятиях МДК 01.01 Розничная торговля непродовольственными товарами позволяет мне вести обучение по следующим направлениям:

  • активизация использования полученных знаний;

  • активизация умений применения справочной литературы и конспектов;

  • стимулирование умений учащихся;

  • развитие умений сравнивать, анализировать, делать выводы;

  • воспитание умения работать в коллективе;

  • обучение учащихся рационально организовывать свою профессиональную деятельность, планировать её, принимать решения, отвечать за результаты своего труда, стремиться к освоению новых знаний;

  • воспитание у учащихся веры в себя, в свои силы и возможности для успешной профессиональной деятельности, дальнейшего профессионального роста.





































Список литературы

  1. Беспалько В.П. «Слагаемые педагогической технологии». М.Педагогика,1989г.

  2. Маркова А.П. и др. «Формирование мотивации учения» М.Просвещение, 1990г.

  3. Оконь В. «Введение в общую дидактику» Пер. С.Кольского. – М.Высшая школа, 1990г.

  4. Пидкасистый П.И. «Технология игры в обучении» – М.Просвещение, 1992г.

  5. Денисова И.Н. Розничная торговля непродовольственными товарами: учебное пособие-М.: ЮНИТИ-Дана, 2011.

  6. Моисеенко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров: учебник.-Изд.5-е, доп. и перераб.- Ростов н/Д: Феникс, 2012.

  7. Неверова А.Н., Т.И.Чалых «Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами», Москва, Академия 2011г.

  8. Никитченко Л.И. Оборудование торговых предприятий. Рабочая тетрадь: учебное пособие для НПО, издательство «Академия», 2013.

  9. Парфентьева Т.Р., Миронова Н.Б., Петухова А.А. Оборудование торговых предприятий: учебное пособие для НПО, издательство «Академия», 2012.

  10. Яковенко Н.В. Товароведение непродовольственных товаров. Рабочая тетрадь: уебное пособие для нач.проф.образования/-М.:Издательский центр «Академия», 2012

  11. http://protecheknet.ru/referaty_po_pedagogike/referat_igrovye_metody_obucheniya.html

  12. http://doc4web.ru/russkiy-yazik/proekt-uroka-russkogo-yazika-s-ispolzovaniem-igrovoy-tehnologii.html


























Приложение

Игра «Счастливый случай»


Цели игры:

-определение освоения профессиональных компетенций по ПМ 01 «Продажа непродовольственных товаров»:

*ПК 1.1. Проверять качество, комплектность, количественные характеристики непродовольственных товаров.

*ПК 1.3. Обслуживать покупателей и предоставлять достоверную информацию о качестве, потребительских свойствах товаров, требованиях безопасности их эксплуатации.

-выявление профессионального мастерства обучающихся

-повышение интереса обучающихся к осваиваемой профессии

Форма проведения: игра

Участники игры: 2 команды по 5человек

Место проведения: кабинет №13

Оснащение игры: оценочные ведомости для жюри, секундомер, таблица «Сводная ведомость», образцы товаров, упаковки, маркировки, бочонки, коробка, карточки-задания, перечень вопросов для геймов «Блиц - опрос» и «Кот в мешке».

Этапы игры:

1.Разминка;

2.Блиц-опрос;

3.Заморочки из бочки;

4.Знаток ассортимента;

5Ты мне - я тебе;

6.Кот в мешке.

Ход игры:

-Добрый день, дорогие друзья!

Я приветствую всех присутствующих в этом кабинете.

-Только сегодня!

Только сейчас!

Только у нас!

Распахивает свои двери

Игра «Счастливый случай».

-Мы сегодня пламенный шлем привет,

Всем друзьям, кто прибыл к нам на встречу.

От души желаем здравствовать 100 лет,

Чтоб не знали вы ни горести, ни беды!

-Нечасто можно увидеть столько счастливых людей одновременно, а вы и есть самые счастливые люди, потому что вам выпал чудесный шанс заглянуть на нашу игру «Счастливый случай».

Перед вашими глазами предстанет замечательный мир таланта, мастерства и профессионализма.

-Говорят, что у каждого человека есть свой счастливый случай, тот самый великолепный момент в жизни, когда судьба говорит: «Даю тебе шанс. Докажи, на что ты способен». Я думаю, что таким счастливым случаем для многих обучающихся станет участие в игре.

-Согласитесь, дорогие друзья, что скучно жить без людей, которые вносят в нашу жизнь искру фантазии, поиска, творчества. Но вот нашлись такие люди! И сегодня они участники игры «Счастливый случай».

Итак, представим наших игроков:

Команда №1 Команда №2

1. 1.

2. 2.

3. 3.

4. 4.

5. 5.


-Дорогие игроки! Всем вам сегодня желаем только удачи и больших побед!

Перед началом игры позвольте представить членов нашего жюри:

_________________________________________________________________

Везде хорошие есть люди

Их много, что ни говори

На этот раз судить вас будет

Сверхобъективное жюри!

-Разрешите ознакомить вас с порядком проведения игры.

Всего в конкурсе 6геймов:

1.Разминка;

2.Блиц-опрос;

3.Заморочки из бочки;

4.Знаток ассортимента;

5.Ты мне - я тебе;

6.Кот в мешке.

Состязание будет проводиться между 2-мя командами. В конце игры выявится команда победитель, а также 3 человека, набравшие наибольшее количество баллов.

Итак, начнем! Первый гейм нашей игры – это «Разминка».

Каждому будет представлен один непродовольственный товар, необходимо ответить, что это за товар и к какой группе товаров согласно торговой классификации он относится. (Например, товар – мяч, группа – спортивные товары).

(Линолеум – строительные товары, туалетная вода - парфюмерные товары, крем для лица – косметические товары, краска для волос – декоративная косметика, нитки – текстильная галантерея, перчатки – трикотажные товары, вилка – посудо - хозяйственные товары, ручка – школьно-письменные товары, порошок – синтетические моющие средства, ткань – текстильные товары).

Отвечают участники по очереди, ответ дается однозначным, без промедления. Жюри учитывают правильные ответы.

За правильный ответ – 1 балл. Если обучающийся ошибся, то кто первым поднимет руку, тот отвечает на данный вопрос и получает – 1 балл.

Начали!

-Ну что ж, неплохое начало! Замечательно прошла «Разминка». Все готовы перейти к следующему гейму «Блиц - опросу». Я задаю по - очереди всем участникам по одному вопросу, если ответа нет или он не правильный, отвечает тот, кто поднимет первый руку, за этим следит жюри.

За каждый правильный ответ – 1 балл.

Вопросы для 2 гейма «Блиц – опрос»

1.Волокна, покрывающие семена растений хлопчатника (Хлопок).

2.Нить, состоящая из волокон, соединенных путем скручивания или склеивания (Пряжа)

3.Разновидность платья без рукавов и воротника, иногда на бретелях, с пелериной или облегченным жакетом (Сарафан)

4.Изделие с высоким воротом, одинарным или двойным, с длинными рукавами (Свитер)

5.Материал из растительных волокон, специально обработанных, массой до 250 г/м2 (Бумага)

6.Устройство для магнитной записи и воспроизведения звука (Магнитофон)

7.Прибор, преобразующий звуковые колебания в электрические (Микрофон)

8.Текстильное изделие, изготовленное взаимным переплетением продольных и поперечных нитей в процессе ткачества (Ткань)

9.Изделие без рукавов (Жилет)

10.Товар, предназначенный для защиты от солнечных лучей и от атмосферных осадков (Зонт)

-Закончили! Жюри, объявите результаты за 2 гейма.

А теперь перейдем к третьему гейму – «Заморочки из бочки»

Это задание по расшифровке маркировки. Необходимо каждому вытащить из бочонка букву и расшифровать ее, используя предмет товароведения непродовольственных товаров. За правильную расшифровку маркировки по 1 баллу.

Маркировки:

1. hello_html_m7d30b1fe.png - стирка цветного белья при температуре 60С;

2. hello_html_m5573d60.png - ручная стирка;

3. hello_html_m16af39b4.png - отбеливание хлорсодержащими средствами;

4. hello_html_m68572c10.png - не хлорировать и не использовать хлорсодержащие чистящие средства;

5. hello_html_m2d7b98f7.png - гладить при средней температуре максимум 150С;

6. hello_html_m6d2ba405.png - щадящая сушка;

7. hello_html_m150900f7.png - необходимо защищать груз от воздействия влаги;

8. hello_html_m6d5d6f20.png - хрупкое, обращаться осторожно;

9. hello_html_m2e2df2f3.png - верх;

10. hello_html_6edc3c4d.png - чистка на основе специальных растворителей.

-Закончили 3-й гейм. Жюри, объявите результаты гейма.

Следующий гейм называется – «Знаток ассортимента».

Вам будут даны различные группы товаров. Необходимо в течение 3-х минут написать ассортимент этих групп товаров. Чем больше будет названий товаров, тем больше баллов вы получите. А получить вы можете от 1 до 3-х баллов.

(Швейные изделия, обувные товары, галантерейные товары, парфюмерные товары, косметические товары, игрушки, школьно-письменные и канцелярские товары, спорттовары, посудо - хозяйственные товары, трикотажные товары)

Критерии оценки:

От 1 до 7 слов – 1 балл

От 8 до 12 слов – 2 балла

Более 12 слов – 3 балла

-Закончили 4-й гейм. Жюри подведите итоги геймов.

Перейдем к следующему гейму – «Ты мне – я тебе». В этом гейме вы будете разрешать производственные ситуации.

1-я команда зачитывает ситуацию 2-й команде и наоборот, отвечают все по очереди. Если ответа нет, то отвечает тот, кто первым поднимет руку. Следит за этим жюри. За каждый правильный ответ – 1 балл. Приступили.

Производственные ситуации:

1.Покупатель выбрал в магазине товар, но денег ему для оплаты не хватило. Имеет ли право покупатель оставить неоплаченный товар на контроле. Если да, то в течение какого времени.

Ответ: Отобранный, но неоплаченный покупателем товар может храниться на контроле не более одного часа, по решению администрации – не более 2-х часов.

2.Покупатель приобрел стенку в магазине, но попросил продавца оставить ее на несколько дней в магазине, т.к. в доме идет ремонт. Как поступит продавец.

Ответ: Продавец может оставить оплаченные крупногабаритные товары на хранении в магазине на срок не более суток.

3.Придя утром в магазин, покупатели с удивлением обнаружили, что он закрыт на санитарный день. Обязан ли магазин заблаговременно предупреждать покупателей о закрытии магазина на санитарный день.

Ответ: Магазин обязан заблаговременно, т.е. за 3 дня, вывесить объявление о закрытии магазина на санитарный день и написать адрес ближайшего магазина, где продается аналогичный товар.

4.В магазине самообслуживания при входе в торговый зал продавец попросила оставить все сумки на контроле. Покупатель отказался оставить свою сумочку на контроле. Имеет ли право покупатель проходить в торговый зал с сумочкой.

Ответ: Покупатель имеет право проходить в торговый зал с сумочкой, в которой находятся личные вещи, деньги, документы.

5.Магазин закрывается на обед. В магазине несколько запоздалых покупателей. Покупатель подходит с товарным чеком к продавцу с просьбой отпустить товар. Продавец отказал покупателю, сказав, что у нее обед, и предложил прийти после обеда. Правильно ли поступил продавец.

Ответ: Продавец поступил неправильно, он обязан обслужить покупателей с чеками, только потом уйти на обед.

6.Продавец нагрубила покупателю. Покупатель потребовал Книгу жалоб и предложений. Продавец отказал покупателю, объяснив тем, что в магазине Книги жалоб и предложений нет. Правильно ли поступил продавец.

Ответ: Продавец обманул покупателя. В каждом магазине должна быть Книга жалоб и предложений, которая находится на видном и доступном месте от покупателя. Продавец обязан по первому требованию предоставить ее.

7. Режим работы магазина с 9 до 18 часов. В 18 часов продавец вежливо просит выйти из магазина покупателей, не успевших сделать покупку. Прав ли продавец.

Ответ: Не прав, продавец обязан обслужить покупателей, вошедших в магазин до закрытия.

8.В магазине была приобретена ночная сорочка. Через 10 дней покупатель решил обменять ее на другую, большего размера. Обменяет ли сорочку продавец.

Ответ: Нет. Сорочка – белье, входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

9.Покупатель приобрел для ремонта квартиры строительные товары и попросил продавца оставить на 5 дней для хранения в магазине. Как поступит продавец.

Ответ: Оплаченные строительные товары по соглашению с администрацией могут быть оставлены на хранение в магазине до 3-х суток.

10. Продавец скомплектовал праздничный набор на 23 февраля, но покупатель попросил продавца убрать часть набора и продать его. Но продавец отказал покупателю. Прав ли продавец?

Ответ: Продавец не прав. При продаже товаров наборами, скомплектованными на предприятии торговли, продавец не вправе отказать требованию покупателя о продаже отдельных товаров из набора.

-Закончили, жюри подведите итоги.

Следующий гейм – «Кот в мешке».

Вам необходимо вытащить товар из мешка и дать консультацию покупателю о потребительских свойствах и назначении этого товара. За этот гейм вы можете получить до 4-х баллов.

Критерии:

3 балла – полный ответ по консультации товара

1-2 балла – не достаточно полная характеристика товара

1 балл – указано назначение товара

Вот и окончилась наша игра. Уважаемое жюри, просим вас подвести итоги.

Итак, настал ваш звездный час

Звучат фанфары и поют оркестры

Вы справились, вы доказали нам

Что лучшие вы в этом конкурсе чудесном!

Позвольте вас поздравить от души

И пожелать удачи и здоровья,

И будьте ПРОФЕССИОНАЛАМИ вы

Побед, свершений и успехов новых!

-Итак, победила команда №……, а лучшими по количеству баллов в игре «Счастливый случай» стали следующие

обучающиеся:……., ………., ………..

Критерии оценки:

«5» - ответил на все вопросы (11 баллов) и дополнительные вопросы (1-2б)

«4» - ответил на все вопросы (10-11 баллов)

«3» - 8-9 баллов

«2» - менее 8 баллов

От всей души благодарим членов жюри и вас дорогие гости! До свидания! До новых встреч!


Ответы для жюри на «Разминку» -1-й гейм.


Линолеум – строительные товары,

туалетная вода - парфюмерные товары,

крем для лица – косметические товары,

краска для волос – декоративная косметика,

нитки – текстильная галантерея,

перчатки – трикотажные товары,

вилка – посудо - хозяйственные товары,

ручка – школьно-письменные товары,

порошок – синтетические моющие средства,

ткань – текстильные товары.

Вопросы для 2-го гейма «Блиц – опрос»

1.Волокна, покрывающие семена растений хлопчатника (Хлопок).

2.Нить, состоящая из волокон, соединенных путем скручивания или склеивания (Пряжа)

3.Разновидность платья без рукавов и воротника, иногда на бретелях, с пелериной или облегченным жакетом (Сарафан)

4.Изделие с высоким воротом, одинарным или двойным, с длинными рукавами (Свитер)

5.Материал из растительных волокон, специально обработанных, массой до 250 г/м2 (Бумага)

6.Устройство для магнитной записи и воспроизведения звука (Магнитофон)

7.Прибор, преобразующий звуковые колебания в электрические (Микрофон)

8.Текстильное изделие, изготовленное взаимным переплетением продольных и поперечных нитей в процессе ткачества (Ткань)

9.Изделие без рукавов (Жилет)

10.Товар, предназначенный для защиты от солнечных лучей и от атмосферных осадков (Зонт)


Маркировки:


1. hello_html_m7d30b1fe.png - стирка цветного белья при температуре 60С;

2. hello_html_m5573d60.png - ручная стирка;

3. hello_html_m16af39b4.png - отбеливание хлорсодержащими средствами;

4. hello_html_m68572c10.png - не хлорировать и не использовать хлорсодержащие чистящие средства;

5. hello_html_m2d7b98f7.png - гладить при средней температуре максимум 150С;

6. hello_html_m6d2ba405.png - щадящая сушка;

7. hello_html_m150900f7.png - необходимо защищать груз от воздействия влаги;

8. hello_html_m6d5d6f20.png - хрупкое, обращаться осторожно;

9. hello_html_m2e2df2f3.png - верх;

10. hello_html_6edc3c4d.png - чистка на основе специальных растворителей.


Оценочная ведомость

Разминка



Блиц-

опрос



Заморочки из бочки


Знаток асс-та



1-3б

Ты мне-я тебе


Кот в мешке



0 - 4б

Итого




11 б.

1









2









3









4









5










итого








1









2









3









4









5










итого










Производственные ситуации:


Ситуация №1

Покупатель выбрал в магазине товар, но денег ему для оплаты не хватило. Имеет ли право покупатель оставить неоплаченный товар на контроле. Если да, то в течение какого времени.


Ответ на ситуацию №1: Отобранный, но неоплаченный покупателем товар может храниться на контроле не более одного часа, по решению администрации – не более 2-х часов.



Ситуация №2

Покупатель приобрел стенку в магазине, но попросил продавца оставить ее на несколько дней в магазине, т.к. в доме идет ремонт. Как поступит продавец.


Ответ на ситуацию №2: Продавец может оставить оплаченные крупногабаритные товары на хранении в магазине на срок не более суток.


Ситуация №3

Придя утром в магазин, покупатели с удивлением обнаружили, что он закрыт на санитарный день. Обязан ли магазин заблаговременно предупреждать покупателей о закрытии магазина на санитарный день.


Ответ на ситуацию №3: Магазин обязан заблаговременно, т.е. за 3 дня вывесить объявление о закрытии магазина на санитарный день и написать адрес ближайшего магазина, где продается аналогичный товар.


Ситуация №4

В магазине самообслуживания при входе в торговый зал продавец попросила оставить все сумки на контроле. Покупатель отказался оставить свою сумочку на контроле. Имеет ли право покупатель проходить в торговый зал с сумочкой.


Ответ на ситуацию №4: Покупатель имеет право проходить в торговый зал с сумочкой, в которой находятся личные вещи, деньги, документы.


Ситуация №5

Магазин закрывается на обед. В магазине несколько запоздалых покупателей. Покупатель подходит с товарным чеком к продавцу с просьбой отпустить товар. Продавец отказал покупателю, сказав, что у нее обед, и предложил прийти после обеда. Правильно ли поступил продавец.


Ответ на ситуацию №5: Продавец поступил неправильно, он обязан обслужить покупателей с чеками, только потом уйти на обед.


Ситуация №6

Продавец нагрубила покупателю. Покупатель потребовал Книгу жалоб и предложений. Продавец отказал покупателю, объяснив тем, что в магазине Книги жалоб и предложений нет. Правильно ли поступил продавец.


Ответ на ситуацию №6: Продавец обманул покупателя. В каждом магазине должна быть Книга жалоб и предложений, которая находится на видном и доступном месте от покупателя. Продавец обязан по первому требованию предоставить ее.




Ситуация №7

Режим работы магазина с 9 до 18 часов. В 18 часов продавец вежливо просит выйти из магазина покупателей, не успевших сделать покупку. Прав ли продавец.


Ответ на ситуацию №7: Не прав, продавец обязан обслужить покупателей, вошедших в магазин до закрытия.


Ситуация №8

В магазине была приобретена ночная сорочка. Через 10 дней покупатель решил обменять сорочку на другую, большего размера. Обменяет ли сорочку продавец.


Ответ на ситуацию №8: Нет. Сорочка – белье, входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.


Ситуация №9

Покупатель приобрел для ремонта квартиры строительные товары и попросил продавца оставить на 5 дней для хранения в магазине. Как поступит продавец.


Ответ на ситуацию №9: Оплаченные строительные товары по соглашению с администрацией могут быть оставлены на хранение в магазине до 3-х суток.


Ситуация №10

Продавец скомплектовал праздничный набор на 23 февраля, но покупатель попросил продавца убрать часть набора и продать его. Но продавец отказал покупателю. Прав ли продавец?


Ответ на ситуацию №10: Продавец не прав. При продаже товаров наборами, скомплектованными на предприятии торговли, продавец не вправе отказать требованию покупателя о продаже отдельных товаров из набора.













22


Выберите курс повышения квалификации со скидкой 50%:

Автор
Дата добавления 08.11.2016
Раздел Доп. образование
Подраздел Другие методич. материалы
Просмотров13
Номер материала ДБ-331049
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх