Классный час о культуре общения
Методическая разработка конспекта классного часа
Тема: «Умей
общаться со всеми и всегда» (ситуативный практикум по культуре общения)
Цели:
• развитие культуры общения коммуникативных
навыков школьников;
• привитие этических норм бесконфликтного
общения с младшими, ровесниками и со взрослыми.
Оборудование: если есть
возможность, то подготовить для каждого ученика тексты извлечений из книг и
текст «Конфликт без насилия», листы бумаги и ручки.
Ход классного часа
Ситуация 1. «Умеешь ли ты управлять
конфликтом?»
Из книги В. В. Любимцева «Знаешь ли ты?»
Правила, которых следует придерживаться в
разговоре:
— необходимо вести разговор вежливо и ровным
голосом;
— должно быть желание разговаривать;
— следует смотреть в глаза собеседнику;
— не рекомендуется во время разговора кривить
рот, морщить лоб и нос;
— не надо перебивать или прерывать собеседника;
— не следует излишне увлекаться жестикуляцией;
— не засоряйте свою речь словами-паразитами
(«того», «как бы», «значит», «так сказать», «короче» (частоупотребляемое
подростками слово) и т. п.);
— не следует излишне усложнять свою речь,
используя иностранные слова или научные термины;
— старайтесь говорить четко, не торопясь, не
бормотать и не глотать окончаний слов;
— интонация не должна быть оскорбительной или
обидной для человека.
Общие рекомендации по управлению конфликтами.
1. Надо знать, как развивается конфликт:
— возникновение разногласий; возрастание
напряженности в отношениях;
— осознание ситуации как конфликтной хотя бы
одним из ее участников;
— собственно конфликтное взаимодействие,
использование различных межличностных стилей разрешения конфликтов,
сопровождающееся возрастанием или понижением эмоциональной напряженности;
— исход (разрешение) конфликта. Разрешением
конфликта является устранение проблемы, породившей конфликтную ситуацию, и
восстановление нормальных отношений между людьми.
2. Выяснение скрытых и явных причин конфликта,
определение, что действительно является предметом разногласий, претензий. Порой
сами участники не могут или не решаются четко сформулировать главную причину
конфликта.
3. Определение проблемы в категориях целей, а
не решений. Нужно проанализировать не только различные позиции, но и стоящие за
ними интересы.
4. Сконцентрируйте внимание на интересах, а не
на позициях. Наша позиция — это то, о чем мы заявляем, на чем настаиваем, наша
модель решения. Наши интересы — это то, что побудило нас принять данное
решение. Интересы — это наши желания и заботы. Именно в них ключ к решению
проблемы.
5. Делайте разграничения между участниками
конфликта и возникшими проблемами. Поставьте себя на место оппонента. Будьте
жестки по отношению к проблеме и мягки по отношению к людям.
6. Справедливо и непредвзято относитесь к
инициатору конфликта. Не забывайте, что за недовольством и претензиями, как
правило, стоит проблема, которая тяготит человека, доставляет ему беспокойство
и неудобство.
7. Не расширяйте предмет конфликта, старайтесь
сократить число претензий. Нельзя сразу разобраться во всех проблемах.
8. Придерживайтесь правила эмоциональной
выдержки. Осознавайте и контролируйте свои чувства. Учитывайте состояние и
индивидуальные особенности участников конфликта. Это препятствует перерастанию
реалистических конфликтов в нереалистические. При обсуждении конфликта важно
избежать следующих серьезных ошибок:
— партнер выдвигает в качестве ошибки другого
собственный промах;
— поведение партнера диктуется исключительно
тактическими соображениями;
— партнер укрывается за «производственной
необходимостью»;
— партнер настаивает на признании его власти;
— используются самые уязвимые места партнера;
— припоминаются старые обиды;
— в конце концов выявляются победитель и
побежденный.
Возможные и другие ошибки,
допускаемые собеседниками:
— отключение внимания: отвлечь внимание может
все, что действует необычно или раздражает. Например, наружность говорящего,
его голос или произношение;
— высокая скорость умственной деятельности. Мы
думаем в четыре раза быстрее, чем говорим. Поэтому когда кто-либо говорит, наш
мозг большую часть времени свободен и отвлекается от речи говорящего;
— антипатия к чужим мыслям. Мы больше ценим
свои мысли, для нас приятнее и легче следовать этим мыслям, нежели заставить
себя следить за тем, что говорит другой;
— избирательность внимания. С детских лет мы
привыкли слушать одновременно многое, не уделяя всему предельного внимания.
Попытка внимательно слушать все была бы непосильным занятием. В порядке
самозащиты мы приучаемся попеременно выбирать то, что представляет интерес
сейчас. Эта привычка переключаться затрудняет фиксирование внимания на чем-то
одном;
— потребность реплики. Слова другого могут
вызвать у нас потребность ответить. Если это происходит, то мы уже не слушаем,
что нам говорят. Мысли заняты формулированием «разгромных» аргументов и
комментариев.
Задание 1. Со
всеми ли «правилами» вы согласны?
Задание 2.
Приходилось ли вам в какой либо жизненной ситуации применять некоторые из
приведенных в тексте «правил»?
Ситуация 2. «Что такое такт?»
(Из книги В.В. Любимцева «Знаешь ли ты?»)
Под тактом прежде всего понимается чувство
меры, умение ориентироваться в тех или иных обстоятельствах. Как поступить в
данный момент? Что следует сказать, а о чем лучше промолчать? Остаться в
комнате или выйти? Сделать вид, что не заметил неудачной реплики, или обратить
ее в шутку?
Такт — это чуткость, скромность в поведении,
результат воспитания, в основе его — уважение к окружающим, уважение чужого
мнения, бережность в отношении к близким, друзьям, коллегам.
Бестактным считается:
— читать чужие письма или подслушивать чужие
разговоры;
— своим поведением обращать на себя внимание в
общественных местах (в музее, театре, библиотеке и т. п.);
— говорить в публичном месте о личных делах
своих или близких (друзей, родственников и др.);
— навязывать свои вкусы и представления.
Задание: Дополните своими предложениями понятие
«бестактным считается...».
Ситуация 3. «Как заставить человека принять
вашу точку зрения?»
• Убеждать человека в чем-либо не значит
спорить с ним: единственный способ победить в споре — это избегать его.
Недоразумения нельзя устранить спором, их можно устранить лишь с помощью такта,
стремления к примирению и искреннего желания понять точку зрения другого.
• Уважайте мнение других людей, никогда не
говорите человеку резко, что он не прав, особенно при людях. В таких условиях
человеку трудно согласиться с вами.
• Если человек высказывает какую-то мысль, а вы
уверены в ее ошибочности, лучше обратиться к нему со словами: «Я могу
ошибаться. Давайте разберемся в фактах». Это заставит собеседника быть столь же
справедливым, заставит его признать, что он также может ошибаться.
• Если вы не правы, признавайте это быстро и
решительно. Гораздо легче самому признать свои ошибки или недостатки, чем
выслушивать осуждение со стороны другого человека. Если вы знаете, что другой
человек думает или хочет сказать о вас что-то отрицательное, скажите это сами,
раньше, этим вы его обезоружите.
• Не начинайте важных разговоров с требования
сказать «да» или «нет». Если человек сказал «нет», его принципы требуют
оставаться до конца последовательным. Позднее он может почувствовать, что «нет»
было неверным, но вы сами отрезали ему пути к отступлению. Поэтому очень важно
повести разговор так, чтобы собеседнику не было необходимости и возможности
сказать «нет».
• Если хотите убедить людей в чем-либо,
старайтесь смотреть на вещи глазами этих людей. Вы сэкономите много времени и
сохраните свои нервы.
Задание 1. Согласны
ли вы с приведенными правилами?
Задание 2. По
вашему мнению, эти правила всегда «срабатывают»?
Ситуация 4. «Помогут ли вам приведенные
рекомендации по ускорению процесса разрешения конфликта?»
• Во время переговоров приоритет должен
отдаваться обсуждению содержательных вопросов.
• Стороны должны стремиться к снятию
психологической и социальной напряженности.
• Стороны должны демонстрировать взаимное
уважение.
• Участники переговоров должны стремиться
превратить скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и
доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу
публичного, равноправного обмена мнениями.
• Все участники переговоров должны проявлять
склонность к компромиссу. Особое значение имеет заключительная,
послеконфликтная стадия. На этой стадии должны быть предприняты усилия по
окончательному устранению противоречий интересов, целей, установок,
ликвидирована социально-психологическая напряженность и прекращена любая
борьба.
Задание: Согласны
ли вы с данными рекомендациями?
Ситуация 5. «Как надо приветствовать
встретившегося знакомого человека?»
Задание:
1. Какие способы приветствия вы знаете?
2. Отличается ли приветствие в среде молодежи
от приветствия взрослых?
3. Вы выбираете данный способ приветствия со
знакомыми только по возрастным признакам или по личностным качествам этого
человека?
4. Примите к сведению приведенную ниже
информацию.
«Почему люди здороваются за руку?»
(Из книги В.И. Малова «Загадки и тайны»)
Существуют и многие другие способы
приветствовать друг друга. В кинофильмах вы, вероятно, видели, как придворные
отвешивают поклоны, благовоспитанные девицы и дамы делают реверансы, а
джентльмены приподнимают при встрече шляпу.
Известны и более экзотические формы
приветствия: у некоторых народов, например, при встрече было принято...
тереться носами или даже исполнять особый танец. Однако одно только рукопожатие
пережило все времена и получило широкое распространение. Случилось так потому,
что это самый миролюбивый, самый дружеский жест, понятный каждому.
Протягивая открытую ладонь, человек как бы
показывал другому, что у него нет оружия, что намерения его чисты. И если эти
намерения не отвергались, следовал точно такой же ответный жест. А обмениваясь
рукопожатием, люди убеждались в том, что в руке другого действительно не
спрятано оружие. Поэтому и принято снимать перед рукопожатием перчатку — ладонь
должна быть открытой.
Из очень древних времен дошло до нас и стойкое
предубеждение: нельзя здороваться за руку через порог. Смысл же его таков — у
себя дома человек надежно защищен стенами, а за порогом таятся опасности,
неизвестность. Так что если кто-то приходит в дом, пусть сначала войдет внутрь,
на свет, где можно хорошо рассмотреть пришедшего и вовремя распознать угрозу,
если она есть. А если нет — обменяться крепким рукопожатием.
Ситуация 6. «Поможет ли тебе при общении тест?»
Тест «Конфликт без насилия»
Выберите, на ваш взгляд, правильные ответы:
1. Являются ли постоянные споры с друзьями
проявлением свободы вашего выбора?
A. да, являются;
Б. нет, не являются;
B. все зависит от культуры человека, страны,
где он
живет, и законодательства.
2. Дети имеют право свободно делать свой выбор:
A. во всех сферах жизни и деятельности;
Б. только в среде своих друзей;
B. только в семье.
3. Почему человек должен следовать общепринятым
правилам?
A. потому что так принято в обществе;
Б. потому что это совпадает с его желаниями;
B. потому что так получается.
4. Когда люди договариваются друг с другом, то
они:
A. ссорятся;
Б. отстаивают свои позиции;
B. вырабатывают правила.
5. Почему человек не соблюдает правил?
A. жить по правилам не интересно;
Б. он плохо воспитан, у него низкий уровень
культуры;
B. считает, что соблюдение правил — это
проявление слабости.
6. Каковы причины конфликтов?
A. грубость;
Б. слабохарактерность;
B. эгоизм;
Г. доброта;
Д. ответственность;
Е. различие взглядов.
7. Может ли быть конфликт без насилия?
A. да;
Б. нет;
B. всегда.
8. К какому понятию относятся определения
«состояние взаимной вражды, серьезная размолвка»:
A. конфликт;
Б. ссора;
B. противоречие.
По мнению психологов и педагогов, правильными
ответами являются: 1. б; 2. а; 3. а; 4. в; 5. в; 6. а, в, е; 7. б; 8. б.
Мини-итоги классного часа.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.