Методическая разработка открытого урока

Государственное областное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Липецкий техникум городского хозяйства и отраслевых технологий»

Методическая разработка

Открытого урока учебной практики по ПМ.01

«Технология приема, сортировки, вручения и контроля почтовых отправлений, оформления почтовых операций»

                                           Для студентов обучающихся по специальности «Оператор связи»

                                                                       Срок обучения: 2года 5 месяцев

                                                                                                Разработала мастер:                                                                                                       И.С.Ловышева

Липецк 2015г.

Урок №5

Тема урока: « Приём внутренней заказной корреспонденции на ПКТ»

Тип урока:  урок по изучению трудовых приёмов и операций.

Цели урока:

1.  Познакомить студентов с производственным процессом приёма  внутренней заказной корреспонденции на ПКТ.

2.  Сформировать у студентов профессиональные компетенции:

1.1 Соблюдать порядок контроля, обработки, отправки, вручения почтовых отправлений, с уведомлением о вручении, почтовых отправлений с наложенным платежом;

1.3. Обеспечивать работу контрольно-кассовых машин при оформлении переводных и    почтово-кассовых операций и других услуг, соблюдая инструкции по эксплуатации;           

3.  Сформировать профессиональную этику поведения.

Задача:

Научить студентов приему внутренней заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost.

Время на тему:        6 часов.

Изготовляемое изделие: 

Заказные письме и бандероли, чеки формы 1.

Организация и ход урока

1. Организационный момент:                           (5-10 минут)

* проверка явки студентов;                                                                                                           * контроль готовности студентов к занятиям;                                                                            * сообщение хода занятия.

2. Вводный этап урока:                                       (10-15 минут)    

* инструктаж по охране труда и безопасным методам работы.  

 3. Опрос:                                                                (20-25 минут)

Актуализация опорных знаний:                             

* контроль знаний прошлого урока: « Прием регистрируемых почтовых отправлений с «наложенным платежом».                                                                            * диалог ( что не поняли или не запомнили как делать на прошлом занятии).

4. Вводный инструктаж:                                    (40-45 минут)                                          * инструктаж по охране труда и безопасным методам работы на компьютере.                                                                                                                             При работе на ПКТ оператор обязан:                                                                                  - соблюдать правила внутреннего трудового распорядка;                                                                                          - выполнять требования правил, норм и инструкций по охране труда;                                    - соблюдать правила пожарной безопасности и электробезопасности;                                  - осмотреть рабочее место, убрать посторонние предметы;                                                 - проверить исправность ПКТ при отключенном компьютере, штепсельная розетка и вилка не должны иметь механических повреждений и должны иметь заземляющий контакт, кабель электропитания должен иметь неповреждённую изоляцию;                                                                                                 - проверить устойчивость рабочего стола и установки аппарата;                                               -включение ПКТ в сеть и отключение от сети следует производить ,держась за корпус электрической вилки;                                                                                   Запрещается:                                                                                                                                  -работать при снятом защитном кожухе, на неисправном аппарате, производить самостоятельно ремонтные работы, оставлять ПКТ включенным в сеть без присмотра;                                                                                                               При смене ленты аппарат следует отключить от сети.                                                         При возникновении неисправности, пожара, чрезвычайной ситуации, необходимо:                                                                                                                              - прекратить работу, аппарат выключить, отключить от электросети, поставить в известность руководителя, вызвать мастера или пожарную службу , оказать первую помощь пострадавши в чрезвычайной ситуации.

В конце рабочей смены отключить ПКТ от сети.

* разбор технологического процесса приёма заказной корреспонденции на    ПКТ в программе WinPost;

При приеме заказной корреспонденции проверьте правильность упаковки и написания адресов, наличие дополнительных отметок («заказное»).Далее необходимо взвесить письмо, определить сумму платы за пересылку, выдать отправителю на эту сумму марки для того, чтобы он наклеил их на конверт, в правый верхний  угол.

Марка Марка Марка Марка От кого:  Антоновой Марии Алексеевны            Откуда:  ул. Катукова дом 24 кв. 174 г. Липецк    398001                                          ЗАКАЗНОЕ                                                                                                                                                                    Кому:  Потаповой  Анне                                                                                             Александровне                                                                            Куда:  ул. Орловская дом 15 кв. 2                                                                                                                                                                                    .                                                                                         г. Орёл   302005      302005

Погасите марки оттиском календарного штемпеля.

Марка Марка Марка    Марка От кого:  Антоновой Марии Алексеевны     От куда:   ул. Катукова дом 24 кв. 174 г. Липецк  398001                     ЗАКАЗНОЕ                                                                                 Кому: Потаповой                                                                                   Анне Александровне                                                                               Куда:  ул. Орловская дом 15 кв. 2                                                                                          г. Орёл    302005   302005

На адресную сторону наклейте штриховой почтовый идентификатор и считайте его сканером.

Марка Марка Марка Марка От кого:  Антоновой Марии Алексеевны    От куда:  ул. Катукова дом 24 кв. 174                          г. Липецк  398001 ЗАКАЗНОЕ                                                                         Кому:   Потаповой                                                                                     Анастасии Александровне                                                                                  Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2                                                                                           г. Орёл   302005                                                            |││|||||||││││||||||   3980010905671  3 302005

Проведите операцию «Прием заказных писем»  на почтово-кассовом терминале:
При приёме заказных писем выбираем « Новый клиент», при этом на экране появляется окно « Клиент» - УСЛУГИ, ПРОСМОТР,АКТИРОВАНИЕ, из предложенного выбираем « УСЛУГИ» - высвечивается окно с перечнем операций:                                                                                                                                             - прием РПО                                                                                                                             - вручение РПО                                                                                                                - возвращение РПО                                                                                                                   - досыл РПО                                                                                                                                           - платежи                                                                                                                                          - торговля                                                                                                                              - прием переводов                                                                                                            - оплата переводов                                                                                                            - выплаты                                                                                                                                - внешний модуль( прием и выплата электронных переводов)                                            - переводы электронные                                                                                           - возврат ( отмена кассовых операций, проведённых по всем вышеперечисленным почтовым операциям)                                                  ВНИМАНИЕ: операция может быть свёрнута – слева в квадрате выводится знак +, развёрнута – тогда в квадрате выводится знак  -  , каждая введённая или актированная операция помечаются соответствующими  пиктограммами, для расчёта с отправителем – кнопка «РАСЧЁТ» или клавиша F-12.                             В предложенном перечне выбираем « ПРИЕМ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ»- в окне справа ИЗ ПРЕДЛОЖЕННОГО  (внутренняя почта, международная почта) – выбираем ВНУТРЕННЯЯ ПОЧТА, (при этом открывается окно  ПРИЕМ ПО ВНУТРЕННЯЯ ПОЧТА, где выбираем ТИП КЛИЕНТА ( население, бюджетная и т.д.),в поле КЛИЕНТ указываем НАИМЕНОВАНИЕ КЛИЕНТА – кнопка ОК.  В этом окне можем принять:                                  - Ems внутренние                                                                                                           -Заказные бандероли                                                                                                                -Заказная карточка                                                                                                                           -Заказное письмо                                                                                                                     - Обыкновенная посылка                                                                                                          - Ценная посылка                                                                                                                        - Простая бандероль                                                                                                                   - Ценная бандероль                                                                                                                     - Ценное письмо                                                                                                                      - Экспресс письмо

- в верхней части экрана выбираем ПОИМЁННЫЙ,

- выбираем ПОЧТОВАЯ ОПЛАТА, в зависимости от вида принимаемого почтового отправления – «ОПЛАТА МАРКАМИ» , «ФРАНКИРОВАЛЬНАЯ МАШИНА».

Открывается ПОЛЕ ПЕРВОЙ ВКЛАДКИ:

- выбираем ТИП ОПЛАТЫ ( наличными, безналичными, картой),

- ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ ( из предложенного списка),

- НОМЕР – может устанавливаться автоматически или вручную: выбираем 14 знаков ШПИ, или считываем с штрих-кода,

- проверять ШПИ, где отмечается знаком   ü,

-  вводим ИНДЕКС ПРЕДПРИЯТИЯ НАЗНАЧЕНИЯ, клавишей  Tab переходим в строку  «КУДА»

-  высвечивается пункт назначения в соответствии с набранным индексом (или при помощи мыши левой клавишей нажимаем в строке индекс на (выбор), при этом высвечивается окно «ВЫБОР ПОЧТОВОГО ИНДЕКСА» , где указанна тарифная зона, регион, район, тип адресата, если в позиции «ТИП АДРЕСАТА» выбрать «А/Я, воинская часть, полевая почта», то нужно обязательно набрать №№а/я, В/Ч, П/П,                                                                                 - клавишей Tab переходим в строку СПОСОБ ПЕРЕСЫЛКИ «Наземный»,»АВИА», «Комбинированный»,

- клавишей Tab переходим в строку ВЕС (в граммах), (при приёме почтовой карточки поле недоступно – автоматически вызывается дополнительная услуга,                                                                                                                                          - при оказании ДОПОЛНИТЕЛЬНЫ УСЛУГ в целях активизации доходов выбираем клавишу F-4 или Tab, при этом высвечивается окно «ВЫБОР ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ»                                                                                                     - выбираем:  заказное уведомление, простое уведомление и т.д., если выбрали несколько услуг, то каждую закрепляем клавишей «ПРОБЕЛ» -услуга высвечивается голубым цветом, нажимаем клавишу ОК,                                                        - для добавления или отмены услуги - дважды щелкнуть « МЫШЬЮ» в строке УСЛУГИ.                                                                                                                           - ЦЕННОСТЬ – вводится вручную при приёме РПО с объявленной ценностью.                                                                                                                    - если клиент при отправке РПО уже оплатил часть пересылки ГЗПО, то на экране выбираем клавишу  F-6 – при этом высвечивается окно «ПРЕДОПЛАТА» - вводим сумму предоплаты – клавишей  ENTER ( или при помощи мыши ОК).                                                                                                ВНИМАНИЕ:  - для ввода данных предлагаются две вкладки,                                                      - переключение с одной вкладки на другую с помощью « МЫШИ» или комбинации клавиш Ctrl +1 и Ctrl +2,                                                                                     - рабочая вкладка помечается пиктограммой ü .                                                                    - после того как ввели все реквизиты в предложенном окне при помощи мыши выбираем клавишу Ctrl +2 – отмечается (красным) – пиктограммойü .

Открывается ПОЛЕ ВТОРОЙ ВКЛАДКИ:

- в графе ОСОБЫЕ ОТМЕТКИ ( если ранее в дополнительных услугах выбрали УВЕДОМЛЕНИЕ, то отмечено красным), можно добавить двойным щелчком «мыши» или клавишей Space,добавление помечается                             пиктограммой ü.                                                                                                                                                     - разряд выбираем при необходимости (воинская, правительственная, служебная),                                                                                                                          - в строке «ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ» высвечиваются реквизиты, принимаемого РПО,                                                                                                                                           - проверяем правильность ввода данных,                                                                                  - в строке «ПОЗИЦИЯ» высвечивается -1, если принято 1  РПО, если принимаем 2, то высвечивается 2 и т.д.                                                                                           - СУММА НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА – вводим при необходимости,                                       - примечание  - ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ( необязательна к заполнению),                                                                                                                               - для ЗАВЕРШЕНИЯ операции нажать кнопку ПЕЧАТЬ.

                                                                                                                                        Экранная форма приёма почтовых отправлений внутренней почты.

 

Получаем чек.

------------------------------                                                                                                                           Почта  России                                                                                                                                  Липецкий почтамт                                                                                                                                      № 39804101                                                                                                                                            07.05.2015. 10-00                                                                                                                                              ----------------------------------                                                                                                              Оператор  Мальцева                                                                                                                        Серийный номер 3522168                                                                                                                                         ИНН 0007724261640                                                                                                                                          11-.4-2010 10:20 док № 20909                                                                                                                   Сумма документа (нал): 24.15                                                                                                         Получено (нал):  50,15                                                                                                                            Сдача клиенту (нал): 26,00                                                                                                                      Прием                                                                                                                                                  Внутренняя почта                                                                                                                           Население, наличные рубли                                                                                                                    Заказное письмо                                                                                                                                   Квитанция № 05671                                                                                                                                3980360905671  3                                                                                                                       Кому: Потаповой                                                                                                                             302005, Орел                                                                                                                                              Пересылка: наземный                                                                                                                                   Вес, граммах:  71                                                                                                                                Продажа марок 24,15 руб.                                                                                                                        Срок предъявления претензий                                                                                                                       6 мес.                                                                                                                                                 ПРОДАЖА      24,15 рублей                                                                                                                      00070188   026365                                                                                                                                        эклз 0108882316

* показ мастером трудовых приёмов;

* типичные ошибки характерные при обучении.

5. Практические работы:                                       (165-170 минут )

* текущее инструктирование:

- целевой обход;

- контроль понимания студентами нового материала;

- проверка организации рабочих мест студентов;

- контроль соблюдения безопасных приёмов труда;

- соблюдение технологической последовательности приёма заказной корреспонденции на ПКТ в программе WinPost;

- межоперационный контроль качества и соблюдения технических требований;

- приёмка и оценка работ.

6. Заключительный инструктаж:                                    ( 10-15 минут)

* подведение итогов выполнения учебных задач;

* разбор допущенных ошибок и выявление их причин;

* анализ выполнения правил техники безопасности;

* сообщение результатов работы каждого студента;

* объявление, что необходимо повторить к следующему занятию.