Образовательное учреждение:
КГБПОУ Дзержинский филиал
«Канский техникум отраслевых технологий и
сельского хозяйства»
Конкурсная номинация: Учебная практика
ПМ.01 Продажа непродовольственных товаров.
ПМ.02 Продажа продовольственных товаров.
МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЯ
ПО ТЕМЕ « ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ОФОРМЛЕНИЕ
ТОРГОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ»
Автор работы:
Рязанцева Татьяна Викторовна, мастер
производственного обучения
по профессии «Продавец, контролер –
кассир»
План открытого урока учебной практики
Профессия
«Продавец, контролер – кассир»
Курс
– 2
Группа
«П-4»
Мастер
производственного обучения: Рязанцева Татьяна Викторовна
Место
проведения – учебный класс
Тема
« Обслуживание покупателей и оформление торговой документации»
Конкурс
профессионального мастерства по профессии
«Продавец,
контролер – кассир»
Вводный инструктаж – проверка наличия студентов,
внешнего вида.
Введение
Конкурсы профессионального мастерства – имеет большое
образовательное и воспитательное значение в подготовке квалифицированных
кадров.
Цель
проведения конкурса – повысить качество профессиональной подготовки,
подтвердить престиж профессии в современных условиях.
Цели
урока:
-
образовательная: закрепить умения и навыки
-обслуживание
покупателей,
-заполнение
торговой документации,
-подсчет
денежных банкнот,
-решение
торговых ситуаций.
-развивающая:
развивать
у будущих работников умения:
принимать
самостоятельные решения,
решать
проблемные ситуаций, задачи, анализировать;
-
воспитательная: продолжить формирование активной жизненной позиции,
воспитывать инициативу и самостоятельность в трудовой деятельности.
Тип
урока:
комбинированный;
Вид
урока:
урок – конкурс профессионального мастерства.
Межпредметные
связи:
1.
Технология
розничной торговли. Тема «Продажа товара и обслуживание покупателей»
2.
МДК
оборудование торговых предприятий. Тема: «Контрольно – кассовые машины». Тема:
«Обслуживание покупателей с применением ККМ и весоизмерительного оборудования.
3.
Деловая
культура. Тема « Культурное общение»
4.
Учет
и отчетность в торговле. Тема « Документальное оформление кассовой
отчетности».
Материальное
– техническое и методическое оснащение урока:
1.
Дидактический
материал: план урока, карточки – задания, бланки типовых форм по учету кассовых
операций.
2.
Торговое
оборудование: ККМ , калькулятор.
Конкурс
«Профессионального мастерства» проходит в 6 этапов, и оценивается бальной
системой.
Каждый
конкурс оценивается от 1 до 5 балов.
Участники
конкурса -
набравший максимальное количество балов получает: 1,2,3 места.
Награждение: за первые
три места участники получают грамоты и призы;
За
4,5 места участник получают: похвальные листы.
Ход конкурса «Профессионального
мастерства»
1.
Конкурс
№ 1 Организационный момент: приветствие домашнее задание ( представь себя,
резюме продавца), оценка конкурса от 1 до 5 баллов.
2.
Конкурс
№ 2 Карточки – задания ( подсчет покупки с применением ККМ – Миника 1102Ф, подсчет
покупки производится с промежуточным итогом, и с сдачей, оценка конкурса от 1
до 5 баллов.
3.
Конкурс
№ 3 «Решение торговых ситуации» ( Знание законов РФ о защите прав
потребителей),оценка конкурса от 1 до 5 баллов.
4.
Конкурс
№ 4 «Быстрый и точный подсчет денежных купюр»,правильное заполнение приходного
кассового ордера, оценка конкурса от 1 до 5 баллов.
5.
Конкурс
№ 6 «Заполнение накладной», заполнение накладной на товар и подсчет цен и
стоимости товара, с применением калькулятора М+, оценка конкурса от 1 до 5
баллов.
6.
Конкурс
№ 5 «Написание ценников на товар» правильное написание торговых ценников на
товар, оценка конкурса от 1 до 5 баллов.
Заключительный
этап конкурса:
подведение итогов ( подсчет балов) комиссией, награждение победителей.
Здравствуйте, дорогие участники, уважаемое жюри.
Мы сегодня проводим конкурс профессионального мастерства «Моя
профессия - продавец» среди студентов группы П - 4, который состоит из
следующих этапов:
Этапы проведения конкурса
Наша цель: « Выявить лучшую участницу, которая покажет нам уровень
профессиональных знаний, умений, сообразительность находчивость.
В настоящее время работодатели принимают на работу
работников, которые соответствуют высоким требованиям. Которые должны
обеспечивать приток покупателей, создавать имидж его магазину.
Работники торговли должны соответствовать таким требованиям как -
внешний вид, культура речи, оформление витрин, встреча
покупателя, выявление покупательского спроса, консультация о товаре,
предложение взаимозаменяемого товара, правильность подсчета покупки и расчета
покупателя. И т д
Сейчас мы в этом убедимся и так конкурс 1
Итак, мы начинаем наш конкурс со знакомства наших участниц или
наше РЕЗЮМЕ – домашнее задание
Участница №1_________________________
Итак, наше жюри подводит итоги 1 этапа конкурса.
Слово жюри:
Участница № __, занявшая 1 место, набравшая___ баллов
,награждается грамотой и ценным подарком.
Участница №____ занявшая 2-е место, набравшая____ баллов,
награждается грамотой и ценным подарком.
Участница №____ занявшая 3-е место, набравшая____ баллов,
награждается грамотой и ценным подарком.
На этом мы заканчиваем наш конкурс. Всем удачи!
Список
использованной литературы
1.Организация и технология торговли:
учеб. пособие для студентов учреждений сред. проф. Образования, / З.В.
Отскочная, Ю.А. Наплекова, И.И. Чуева, О.Н. Дегтяретрь; М.: Издательский центр
«Академия», 2010.- 192 с. – (Торговля).
2.Технология розничной торговли: учебник
/О.В. Памбухчиянц. – 9-е изд. Перераб. И доп. –М.: Издательско – торговая
корпорация «Дашков и К», 2011. – 288с.
3.Правила торговли 2011. – М.: Эксмо,
2011. -96 с. – (Российское законодательство).
Самоанализ
урока учебной практики в группе П -4 по профессии
«Продавец,
контролер-кассир» мастером п/о Рязанцева Т.В
Конкурс профессионального мастерства.
Перед уроком были поставлены
Цель
проведения конкурса – повысить качество профессиональной подготовки, подтвердить
престиж профессии в современных условиях.
Цели
урока:
-
образовательная: закрепить умения и навыки
-обслуживание
покупателей,
-заполнение
торговой документации,
-подсчет
денежных банкнот,
-решение
торговых ситуаций.
-развивающая:
развивать
у будущих работников умения:
принимать
самостоятельные решения,
решать
проблемные ситуаций, задачи, анализировать;
-
воспитательная: продолжить формирование активной жизненной позиции,
воспитывать инициативу и самостоятельность в трудовой деятельности.
Тип
урока:
комбинированный;
Вид
урока:
урок – конкурс профессионального мастерства.
Задачи:
Формировать навык осознанного грамотного
оформления товарно- сопроводительных документов.
Оборудование:
Использование учебного магазина «Продавец,
контролер-кассир».
При подготовке к уроку были учтены
особенности и уровень подготовки студентов данной группы П -4 .
Урок учебной практики соответствовал всем
современным требованиям.
Построен на основе игровой технологии.
Ставились учебно-познавательные задачи,
направленные на развитие мышления, памяти и внимания.
На уроке учебной практики я
формировала у студентов такие компетенции:
·
Целостно-смысловую (способность видеть и понимать );
·
Учебно-познавательную (самостоятельная - познавательная
деятельность);
·
Информационная (деятельность ученика с информацией);
·
коммуникативная (способность взаимодействия с окружающими людьми).
Функции мастера на данном уроке учебной
практики: консультант – организатор.
Вывод. При
подведении итогов деятельности студентов оценивался результат работы на уроке
учебной практики. Цели и задачи, поставленные мною, были достигнуты полностью.
Применение на учебной практике ККМ, заполнение торговой документации, решение
торговых ситуации, представление резюме, по профессии «Продавец,
контролер-кассир» очень эффективно. Повышает интерес студентов к изучению
профессии.
Этапы проведения конкурса:
Конкурс
№ 1
Организационный
момент: резюме (представь себя) максимальное количество балов от 1 до 5;
Домашнее задание -
студент
должен составить резюме и представить себя.
Критерии
оценки резюме:
-ФИО
и.т.д
-цель
-образование
-функциональные
обязанности
-профессиональные
качества
-
личные качества
Студент
может дополнить свое резюме, дополнительными критериями.
Конкурс
№ 2
Карточки
– задания ( подсчет покупки с применением ККМ и калькулятора) максимальное
количество балов от 1 до 5;
Студент
получает карточку – задание, проходит в учебный магазин и приступает к работе.
Критерии
оценки конкурса № 2
-
чек от ККМ должен совпадать с суммой на карточке с заданием.
Конкурс
№ 3
Решение
торговых ситуации, максимальное количество балов от 1 до 5; Студент выбирает
себе карточку с торговой ситуацией и разъясняет ситуацию.
Критерии
оценки конкурса № 3
-точный
и внятный ответ.
Конкурс
№ 4
Быстрый
и точный подсчет денежных купюр. Заполнение документации ( приходно-кассовый
ордер). Максимальное количество балов от 1 до 5; Студент подходит к рабочему
столу, где для него приготовлено задание, денежные купюры, приходно – кассовый
ордер, калькулятор, шариковая ручка.
Критерии
оценки конкурса № 4
-
быстрый и точный подсчет денежных купюр
-
заполнение приходно-кассового ордера
-
купюры должны быть сложены правильно ( от большого наминала купюр к меньшему
номиналу купюр, лицевая к лицевой стороне купюр)
Конкурс
№ 5
Заполнение
накладной по группе товара с применением калькулятора ( М+ памяти),максимальное
количество балов от 1 до 5; Студен подходит к рабочему столу где для него
приготовлено задание, накладная, калькулятор, ручка. Студент должен правильно
заполнить документ, выбрать 10 наименований товара одной группы, написать их в
накладную, написать цену за товар и подсчитать стоимость товара, подсчитать
итог.
Критерии
оценки конкурса № 5
-
правильное заполнение документа (без помарок)
-
в накладной должна указываться одна группа товаров
-
правильность подсчета суммы товаров.
Конкурс
№ 6
Оформление
ценника (правильное заполнение ценника), максимальное количество балов от 1 до
5; Для студента приготовлен различный товар, он должен выбрать себе любой
товар, написать на него ценник, прикрепить правильно заполненный ценник к
товару и выставить на витрину.
Критерии
оценки конкурса № 6
-
правильное заполнение ценника ( студент должен выбрать товар, с
продовольственных и не продовольственных товаров, правильно оформить ценник, и
представить товар, рекламу)
Конкурс
№ 1
Составление
резюме «Продавца, контролера – кассира», Для написания резюме необходимо
указать профессиональные качества и навыки: знание кассовых дисциплин, умение
работать с денежными средствами, активность, вежливость, внимательность,
дисциплинированность, доброжелательность, сосредоточенность, эмоциональная
устойчивость и т д.
Максимальное
количество балов от 1 до 5;
(пример) Резюме
Спиридонова
Дарья Александровна
Дата
рождения
: 14.01.1996 г
Адрес
проживания
: с. Дзержинское ул. Колхозная 34
Телефон : 89539105589
Цель: получение
должности продавца.
Образование :основное
общее
Получаемая
профессия:
среднее профессиональное, «Продавец, контролёр – кассир».
Функциональные
обязанности:
консультирование и помощь покупателям в выборе товаров, оформление расчетов с
покупателями, работа с кассой.
Профессиональные
навыки
: работа на кассовых аппаратах, выкладка товаров, прием денежных средств от
покупателей.
Личные
качества:
вежливость, оперативность, ответственность, внимательность, доброжелательность.
Конкурс
№ 2
Карточки
– задания ( подсчет покупки с применение ККМ- МИНИКА 1102Ф, ЭКР, калькулятора),
подсчет покупки производится с промежуточным итогом, и с сдачей.
Максимальное
количество балов от 1 до 5;
Практическое задание
Задание № 1 Продано покупателю:
-
колбасы
«Докторской» - 830 г по цене 72-00 за кг;
-
колбасы
«Красовской» - 220 г по цене 74-00 за кг;
-
масла
сливочного - 330 г по цене 55-00 за кг;
-
сосисок
сливочных - 270 г по цене 75-00 (итого
114-44р)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 200 рублей.
Итог сдачи 85-56р
------------------------------------------------------------------------------------
Задание № 2 Продано покупателю:
сахарного
песка - 500 г по цене 15-00 за кг;
крупы
перловой - 1 кг 500 г по цене 9-00 за кг;
чая
индийского - 3 пачки по цене 15-00 за шт.;
соуса
томатного - 2 банки по цене 15-00 за шт.;
хлебцы
«Любительские» - 4 пачки по цене 6-00 (итого 120р)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 150-00
Итог сдачи 30р
-----------------------------------------------------------------------------------------
Задание № 3 Продано покупателю:
-
шоколад
«Пористый» - 3 плитки по цене 18-50;
-
карамель
«Абрикос» - 400 г по цене 78-00;
-
конфеты
«Ласточка» - 1 кг 250 г по цене 98-00;
-
сухари
с маком - 850 г по цене 55-00 (итого 255-95р)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 500рублей
Итог сдачи 244-05р
------------------------------------------------------------------------------------------
Задание № 4 Продано покупателю:
-
сахар
- 1 кг 100г по цене 30-00 за кг;
-
газированная
вода - 3 шт. по цене 9-00 за шт.;
-
яблоки
- 1 кг 750 г по цене 25-00 за кг;
-
баранки
- 250 г по 40-00 за кг;
-
майонез
«Провансаль» - 2 банки по цене 16-00 (итого 145-75р)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 300-00
Итог сдачи 154-25р
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание № 5 Продано покупателю:
- каша « Быстров» - 6
пачек по 27-00 за шт;
- маргарин « Хозяюшка» - 3 пачки
по 8-50 за шт;
-майонез
«Нижегородский» - 3 шт. по цене 11-00;
-яблоки
- 4 кг 250 г по цене 35-00 за кг;
-рыба
«Путасу» - 1 кг 320
г по цене 24-00 за кг (итого 400-93р)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 500-00
Итог
сдачи 99-07р
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание
№ 6
Продано покупателю:
-
карамель
«Му-му» - 620 г по цене 42-00 за кг;
-
торт
«Причуда» - 1 шт. по цене 37-00;
-
консервы
овощные - 3 шт. по цене 17-00 за шт.;
-
кофе
«Нескафе» - 2 шт. по цене 109-00;
-
мороженое
- 1 шт. по цене 32-00 (итого 364-04р)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 500-00
Итог
сдачи 135-96р
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание
№ 7
Продано покупателю:
-
чай
«Индийский» - 3 шт. по цене 15-00;
-
кофе
разовое - 5 шт. по цене 2-50;
-
кетчуп
«Острый» - 3 шт по цене 15-00;
-
пряники
«Фигурные» - 1кг 300 г по цене 25-00;
-
печенье
«Юбилейное» - 800 г по цене 28-50 ( итого 157-80)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 500-00
Итог
сдачи 342-20р
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание
№ 8 Продано покупателю:
-
груши
- 1 кг 250 г по цене 30-00;
-
кефир
питьевой - 3 шт. по цене 12-00;
-
конфеты
«Весна» - 1 кг 300 г по цене 44-30 за кг;
-
колбаса
«Докторская» - 2 кг 350 г по цене 155-00;
-
соль
- 3 пачки по цене 17-00 ( итого 546-340
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 600-00
Итог
сдачи 53-66р
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание
№ 9 Продано покупателю:
-
бананы
- 2 кг 150 г по цене 28-00 за кг;
-
масло
шоколадное - 500 г по цене 140-00 за кг;
-
торт
«Причуда» - 1 шт. по цене 45-00;
-
йогурт
- 3 шт. по цене 8-50 ( итого 200-70р)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00
Итог
сдачи 799-30р
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Задание
№ 10 Продано покупателю:
-
вермишель
- 500 г по цене 16-00 за 1 кг;
-
кофейный
напиток - 2 пачки по цене 15-00;
-
кисель
фруктовый - 6 пачек по цене 8-50;
-
торт
«Сказка» - 2 кг 600
г по цене 99-00 за кг;
-
печенье
«Сливочное» - 300 г по цене 84-00 (итого 371-60р)
Вычислить
стоимость покупки и сдать сдачу с 1000-00
Итого сдачи 628-40р
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Конкурс № 3
«Решение торговых ситуаций»
знание
Законов о защите прав потребителей.
Ситуация № 1
За 10 минут до закрытия магазина был прекращен
допуск покупателей в торговый зал.
Правильно ли поступила администрация магазина?
Ситуация № 2
При снятии кассы обнаружены излишки денежной
суммы в размере 50 рублей.
Кассир объявил, что это его деньги.
Прав ли кассир?
Ситуация № 3
Покупателю не был продан товар, выставленный в
витрине.
Правильно ли поступил продавец?
Ситуация № 4
Покупатель попросил продавца продать ему
дезодорант из парфюмерного набора фабричного производства.
Продавец отказал.
Прав ли продавец?
Ситуация № 5
При покупке в магазине мягкой мебели покупатель
оставил ее на хранение на 1 сутки.
С покупателя была взята плата за хранение.
Правильно ли поступила администрация магазина?
Ситуация № 6
Продавец по просьбе покупателя не нарезал ему
купленный батон колбасы, объясняя это тем, что это не входит в его обязанности.
Прав ли продавец?
Конкурс
№ 3 «Решение торговых ситуаций» ( ОТВЕТЫ)
Ситуация
№ 1
Неправильно.
Согласно
правилам торговли, доступ покупателей в магазин прекращается согласно режиму
работ и все находящиеся покупатели должны быть обслужены продавцами.
Ситуация
№ 2
Кассир
не прав.
Согласно
правилам торговли, кассир не имеет право хранить личные вещи, в том числе и
деньги на рабочем месте.
Ситуация
№ 3
Продавец
поступил не правильно.
Согласно
правилам торговли продавец обязан по требованию покупателя продать товар с
витрины.
Ситуация
№ 4
Продавец
прав.
Согласно
правилам торговли наборы фабричного производства раскомплектовывать нельзя.
Ситуация
№ 5
В
правилах оказания услуг есть пункт « Гарантированное хранение товаров». Оказываемые
услуги могут быть платными и бесплатными, на усмотрение администрации.
Ситуация
№ 6
Продавец
не прав.
Колбасные
изделия и копчености отпускаются одним куском, а по просьбе покупателя - в
нарезанном виде. (Продажа отдельных видов продовольственных товаров).
Конкурс
№ 4
«
Быстрый и точный подсчет денежной выручки», « Правильное заполнение приходного
кассового ордера на выручку»
Каждому
участнику предоставляются денежные купюры различного достоинства.
Нужно
быстро разложить купюры по номиналом , пересчитать их и составить денежную
опись, приходно-кассовый ордер. ( учитывая скорость и правильность подсчета)
Подсчет
купюр ( 30 шт ) и заполнение приходно-кассового ордера - 4 минуты
Максимальное
количество балов от 1 до 5;
№1
-
50 рублей – 5 шт
-
100 рублей – 8 шт
-
500 рублей – 6 шт
-1000
рублей – 6 шт
-5000
рублей – 5шт
Итого
35050руб
№2
-
50 рублей – 5 шт
-
100 рублей – 7 шт
-
500 рублей – 6 шт
-1000
рублей – 7 шт
-5000
рублей – 5шт
Итого
35950
№3
-
50 рублей – 5 шт
-
100 рублей – 10 шт
-
500 рублей – 5 шт
-1000
рублей – 5 шт
-5000
рублей – 5шт
Итого
33750
Заполнение
накладной по группе товара с применением калькулятора ( М+ памяти)
Конкурс
№ 5
Заполнение
накладной по группе товара с применением калькулятора ( М+ памяти),максимальное
количество балов от 1 до 5;
(образец)
Конкурс
№ 6
Правильное
заполнение ценника.
Оценочный
лист
Конкурс
профессионального мастерства
«
Моя профессия продавец 2016»
Конкурс
«Профессионального мастерства» проходит в 6 этапов, и оценивается бальной
системой.
Каждый
конкурс оценивается от 1 до 5 баллов.
Участник
конкурса набравший максимальное количество балов получает: 1 ; 2 ; 3 места.
Награждение:
за первые три места участники получает грамоты и призы;
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.