Методическая разработка практического занятия "Формирование вербального имиджа" (дисциплина "Коммуникативный практикум" для обучающихся с ОВЗ)

Методическая разработка практического занятия

по дисциплине «Коммуникативный практикум» (для обучающихся с ОВЗ)

Тема: Формирование вербального имиджа

Цель: познакомиться с понятием общение, типами общения, отработать навыки вербального общения в деловой беседе.

Норма времени: 90 минут.

Оснащение рабочего места: инструкционная карта.

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое «вербальный имидж»?

2. Назовите и охарактеризуйте техники формирования вербального имиджа. 3. Как на имидж делового человека влияет манера представляться?

Ход занятия

Теоретическая информация

Формирование вербального имиджа

Как утверждают специалисты, в настоящее время борьба на рынке в основном ведется не между фирмами, а между их имиджами. При общении с представителями фирмы, знакомстве с ее товарами, услугами в восприятии партнеров, хотим мы этого или не хотим, складывается определенный образ.

Вербальный имидж – мнение, сложившееся о вас на основании информации:

·         прямой или косвенной;

·         осознанной или неосознанной;

·         вербальной или невербальной.

Вербальный имидж формируется только через речь (устную или письменную). Если есть проблемы с речью (не все умеют достаточно четко и ясно излагать свои мысли в экспромт-речи), то здесь уместна поговорка «Слово – серебро, а молчание – золото». В ряде случаев молчание действительно имеет преимущество перед речью.

Вспомните четыре техники формирования вербального имиджа при выступлении (кстати, некоторые из этих техник применимы и в других ситуациях, когда вам нужно будет говорить… или разговаривать):

·         позитивнее с людьми разговаривать, а не говорить;

·         необходимо учитывать личные интересы собеседников;

·         не забывать при разговоре с собеседником инициировать улыбку;

·         смелее преодолевать некоторые социальные табу (не явно обоснованные или архаичные запреты на определенные темы).

А также…. Диагностическая роль и значение употребления некоторых достаточно распространенных в обыденной речи вводных слов и негативное их влияние на имидж человека.

Почему некоторые люди представляются «в ладошку», и как влияет на имидж фактор «четкость речи».

Кстати, есть ли у вас отклонения в темпе речи? Если есть, их надо откорректировать.

Вспомните о роли интонирования и о психологической функции пауз в речи.

Как обычно люди здороваются. Кстати, звучание собственного имени является для человека сигналом, который отвечает требованиям формирования аттракции:

·         не фиксироваться в сознании собеседника;

·         вызывать чувство приятного (пусть и не всегда осознаваемого настолько, чтобы об этом думать).

Назвать человека по имени – проявить интерес к его личности, а не к социальной или иной функции данного человека. Вы произнесли вслух имя Вашего собеседника, следовательно, проявили внимание к его личности, следовательно, утвердили его (в глазах) как личность, следовательно, вызвали у него (помимо его воли) положительные эмоции, следовательно, сформировали у него невольную тягу к себе.

Кстати, прием «имя собственное» – замечательное средство диагностики, или почему вы не называете коллегу по имени.

А еще… Если кто-то плохо запоминает имена людей вообще – дело не в склерозе, а в… психологической отчужденности этого человека от людей вообще; люди – как часть окружающего мира занимают в его жизни далеко не первое место.

Выполнение заданий

Задание № 1. Ответьте на вопросы:

1. Что такое «вербальный имидж»?

2. Назовите и охарактеризуйте техники формирования вербального имиджа.

3. Как на имидж делового человека влияет манера представляться?

Задание № 2. Работа в парах:

Известно, что слово «здравствуйте» может быть произнесено на все лады. Попробуйте выявить свой потенциал использования приветствия. Попросите кого-нибудь послушать и «оценить» подтекст, который вы вкладываете в приветствие.

Задание № 3. Работа в парах:

Произнесите одну и ту же фразу, придавая ей прямой и противоположный смысл

1.      Рад вас видеть!

2.      Спасибо за работу.

3.      Приходите завтра.

4.      Я в восторге.

5.      Спасибо, мне очень приятно ваше внимание.

6.      Приятно было с вами поговорить.

7.      Спасибо за комплимент.

8.      Очень вам признателен.

9.      Ценю вашу настойчивость.

10.  Мне это очень нравится.

Задание № 4. Работа в парах:

Произнесите фразу с разными интонациями

1.      Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно, гневно)

2.      Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением, с гневом).

3.      Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с осуждением).

4.      Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять бестактность просьбы).

5.      Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).

6.      До встречи! (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко, безразлично).

7.      Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно, таинственно).

8.      Я не могу здесь оставаться (с сожалением, значительно, обиженно, неуверенно, решительно).

9.      Здравствуйте! (сухо, официально, радостно, грозно, с упреком, доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом)

Задание № 5. Ответьте на вопросы:

1.      Как связаны понятие имиджа и смысл поговорки «По одежке встречают, по уму провожают»?

2.      Кто из ваших знакомых имеет имидж, соответствующий его профессии и должности? Кто не имеет? А вы сами?

Задание № 6. Работа в парах:

Попросите друг друга ответить на вопросы об особенностях вашего внешнего вида: манеры одеваться, походки, излюбленных поз, жестов, звучания голоса, выражения лица, взгляда, улыбки. Интересно было бы узнать, вызывает ли какие-нибудь ассоциации ваш образ с цветом, запахом, формой, движением, растением, животным, предметом. Какого литературного или киногероя вы ему напоминаете?

Задание № 7. Работа с группой:

Группа помогает каждому найти ответы на следующие вопросы:

1.      В чем особенности вашего имиджа? Насколько он приемлем в деловом мире?

2.      Подумайте, что нужно сделать, чтобы ваш имидж способствовал успеху в деловом мире:

а) как улучшить внешнее впечатление;

б) какие деловые качества нужно приобрести, какие усовершенствовать,

Задание № 8. Индивидуальная работа:

Резюме в настоящее время является распространенным документом при приеме на работу на негосударственные предприятия. Особенностью резюме является изложение сведений об образовании и трудовой деятельности в обратном хронологическом порядке. В графе «Дополнительные сведения» может быть указана любая информация: знание иностранных языков, наличие печатных трудов, профессиональные навыки по другой специальности и т.д.

Пользуясь образцом, составьте своё резюме (Приложение №1)

Задание № 9. Ответьте на вопросы:

1. Каковы функции языка в общении?

2. Чем отличается официально-деловой стиль речи?

3. Чем отличается научный стиль речи?

4. Чем отличается публицистический стиль речи?

5. Чем отличается разговорная речь?

6. Вспомните типы приема и передачи информации.

Задание № 10. Продолжите фразы:

·         Стало ясно, что трудности с каждым годом будут ____________.

·         Мы надеемся, что к концу года уровень производства начнет ____________.

·         Моя тревога __________________ с каждым днем.

·         Площадь засоленных почв __________________ с каждым годом.

(возрастать, увеличиваться, повышаться, усиливаться)

Задание № 11. Устная работа с группой

1.      Что, на ваш взгляд, означает «умение слушать»?

2.      Что дает людям умение слушать?

3.      Каковы трудности эффективного слушания?

4.      Какие ошибки допускают те, кто слушают?

5.      Перечислите «вредные привычки» слушания.

6.      Почему важно понимать язык телодвижений?

7.      Как с помощью соответствующих жестов и позы можно попытаться снять напряженное состояние партнера?

8.      Перечислите жесты, свидетельствующие об уверенном и неуверенном поведении.

Задание № 12. Обратите внимание на манеру слушать своих друзей и партнеров. Умеют ли они слушать? Придерживаются ли установок эффективного слушания те собеседники, с которыми приятно разговаривать?

Задание № 13. Работа в парах:

Проведите небольшие эксперименты с близкими друзьями. Попробуйте во время разговора сделать непроницаемое лицо и никак не реагировать на слова собеседника. В другом разговоре попробуйте усердно кивать и преувеличенно отражать эмоции партнера. В третьем – примите ту же позу, что и собеседник, а когда он разговорится, резко измените ее. Внимательно следите за состоянием рассказчиков во всех экспериментах. Результат обсудите с ними.

Последний эксперимент позволяет прийти к выводу: подражание позе и жестам партнера создает комфортную обстановку разговора, помогает собеседнику раскрыться, не подражание действует наоборот.

Задание № 14. Ответьте на вопросы:

1.      Что означает организация пространственной среды?

2.      Как цели делового взаимодействия отражаются в организации пространственной среды?

3.      Каковы позиции за столом, о чем они могут свидетельствовать?

 Форма отчета по практическому занятию: задания 1,5,10,12,14 выполнить в тетради для практических работ

Рекомендованная литература:

 1. Сапегина С.Г. Деловое общение: учеб. пособие / С.Г. Сапегина. – Екатеринбург: Урал. государств. лесотехн. ун-т, 2003.

2. Бабаева А.В. Философия делового общения. Законы, правила и нормы деловых коммуникаций: учеб. для вуза. / А.В. Бабаева, Р.И. Мамина, О.Ю. Маркова. – М.: Велби / Проспект, 2007

3.Нурышев Г.Н., Бразевич Д.С. Социология: учеб. пособие / Г.Н. Нурышев, Д.С. Бразевич. − СПб.: СПбГУНиПТ, 2010.

Краткое описание документа:

Методическая разработка практического занятия предназначена для преподавателей, работающих со студентами 2 курса по профессии "Кухонный рабочий"( дети с ОВЗ). В представленном занятии может быть я включила много заданий для студентов, но не всегда работа идет так, как ее планируешь. Я даю студентам право выбора, поэтому из всего многообразия им есть что выбрать и выполнить. Это особенные студенты, они стремятся всё познать, многому научиться, т.к. понимают, что это пригодится им по жизни. Эту дисциплину я вела первый раз за 19 лет работы в профессиональном образовании.