Методическая разработка практического занятия "Процесс восприятия человека человеком" (дисциплина "Коммуникативный практикум" для обучающихся с ОВЗ)

Методическая разработка практического занятия

по дисциплине «Коммуникативный практикум» (для обучающихся с ОВЗ)

Тема: Процесс восприятия человека человеком.

 Цель: освоить механизмы межличностного восприятия, определить собственные эмпатические способности и ведущий тип восприятия, развить умения эмпатии и рефлексии.

Норма времени: 90 минут

Краткие теоретические сведения

1.           Межличностное восприятие. Механизмы межличностного восприятия Познание одним человеком другого всегда сопровождается эмоциональной оценкой партнера, попыткой понять его поступки, прогнозом изменений в его поведении и моделированием собственного поведения. Так как в этом процессе участвуют минимум два человека, процесс межличностного восприятия называют социальной перцепцией.

Перцепция представляет собой способ, посредством которого человек интерпретирует и оценивает другого. Существуют следующие основные механизмы межличностного восприятия: идентификация, эмпатия, эгоцентризм, аттракция, рефлексия, стереотип и каузальная атрибуция. Идентификация. Первым и основным механизмом межличностного восприятия является идентификация человека человеком.

 Идентификация – это понимание партнера через осознанное или бессознательное отождествление его с собой, попытка почувствовать его состояние, настроение и отношение к миру, поставив себя на его место. Следовательно, простейший способ понимания партнера – это уподобление себя ему.

Идентификация имеет несколько проявлений:

− отождествление себя с другим индивидом, основанное на эмоциональной связи; − усвоение ценностей, ролей и моральных качеств другого человека;

 − копирование мыслей, чувств или поступков другого человека;

 Эмпатия - второй механизм межличностного восприятия, тесно связан с первым. Эмпатией называют эмоциональное стремление откликнуться на беспокоящие другого человека проблемы, сочувствовать ему и сопереживать. Способность к эмпатии возрастает в случае схожести собеседников, а также при обретении индивидуумом жизненного опыта. Чем выше эмпатия, тем красочнее человек представляет себе 53 влияние одного и того же события на жизнь разных людей, и тем больше он осознает факт существования разных взглядов на жизнь. Однако эмпатия, в отличие от идентификации, не предполагает отождествления себя с собеседником. Отождествляя себя с партнером, человек принимает его модель поведения и строит аналогичную. Проявляя же эмпатию, индивид принимает во внимание линию поведения собеседника, продолжая при этом строить свое поведение независимо от него.

 Эгоцентризм. Третий механизм межличностного восприятия, в отличие от двух предыдущих, усложняет познание индивидами друг друга, а не облегчает его. Эгоцентризм – это сосредоточение человека на своих личных переживаниях и интересах, которое приводит к тому, что он теряет способность к пониманию людей с иным мировосприятием.

Виды эгоцентризма:

-  Познавательный. Проявляется в процессе мышления и восприятия.

- Моральный. Иллюстрирует неспособность человека к пониманию причин поведения окружающих.

- Коммуникативный. Выражается неуважением к смысловым понятиям собеседника.

 Аттракция – это тяготение или притяжение одного человека к другому, обусловленное взаимным интересом. Межличностная аттракция означает дружелюбные отношения между людьми и выражение симпатии друг к другу. Развитие привязанности одного субъекта к другому возникает как следствие эмоционального отношения, оценка которого вызывает целый ряд чувств и выражается как социальная установка на другого человека.

 Рефлексия.

 Рефлексией называют осознание человеком того, как его оценивают и воспринимают другие индивиды, иначе говоря – представление человека о том, какого мнения о нем собеседник. Таким образом, чем шире круг общения индивида, тем больше представлений о том, как его воспринимают другие, и тем больше человек знает о себе и окружающих.

 Стереотип – очень важный и довольно емкий механизм межличностного восприятия. Стереотип в контексте межличностной аттракции – процесс формирования мнения о человеке на основе личных предубеждений (стереотипов). Стереотип возникает в условиях недостатка информации или является плодом обобщения собственного опыта индивида. Благодаря стереотипу человек может быстро и, как правило, надежно, упрощать социальное окружение, оформлять его в определенные категории, делать его более понятным и прогнозируемым. Функции стереотипа:

 − селекция информации;

− формирование и поддержка позитивного образа «я»;

− создание и поддержка групповой идеологии, оправдывающей и объясняющей поведение группы;

− формирование и поддержка позитивного образа «мы».

Таким образом, стереотипы являются регуляторами общественных отношений. Выделяют следующие разновидности стереотипов:

№	Вид стереотипов	Проявление
1	Антропологические	оценка психологических качеств человека и его личности в зависимости от антропологических признаков
2	Этнонациональные	оценка человека в зависимости от принадлежности к той или иной этнической группе, расе или нации
3	Социально-статусные	оценка личностных качеств индивида в зависимости от его социального статуса
4	Социально-ролевые	оценка личности в зависимости от социальной роли и ролевых функций индивида
5	Экспрессивноэстетические	оценка личности в зависимости от внешней привлекательности человека
6	Вербальноповеденческие	оценка личности в зависимости от внешних особенностей: мимики, пантомимики, речи

Возникающая в условиях недостатка информации стереотипизация, как механизм межличностного восприятия, может выполнять негативную роль, формируя у людей неправильное представление о других и деформируя процессы межличностного взаимодействия и взаимопонимания.

Каузальная атрибуция. Суть ее заключается в том, что не зная или недостаточно понимая истинные мотивы поведения другого индивида, люди, оказавшись в условиях дефицита информации, могут приписывать ему недостоверные причины поведения. Выделяют три типа атрибуции

 

Наблюдатель обычно прибегает к личностной атрибуции, а участник, как правило, списывает все на обстоятельства. Эту особенность отчетливо видно в объяснении людьми своих неудач.

2.           Эффекты межличностной перцепции

 Эффект межличностного восприятия всегда формируется на почве стереотипов. Выделяют три эффекта:

Эффект ореола. Выражается, когда один человек преувеличивает однородность личности другого, перенося впечатление (благоприятное или нет) об одном его качестве на все остальные качества. Во время формирования первого впечатления, эффект ореола проявляется, когда общее положительное Причина приписывается тому, кто совершил поступок. Причина приписывается объекту, на которой направляется действие Причина происходящего приписывается обстоятельствам Личностная Объективная Атрибуция, связанная с обстоятельствами  впечатление о человеке приводит к положительной оценке всех его качеств, и наоборот.

 Эффект первичности. Проявляется при оценке незнакомого человека. Роль установки в таком случае играет информация, которая была представлена ранее. Эффект новизны. Данный эффект межличностного восприятия действует при оценке знакомого человека, когда последняя информация о нем становится наиболее значимой. Формирование представления о собеседнике всегда начинается с оценки и восприятия его физического облика, внешности и манеры поведения. В дальнейшем эта информация ложится в основу восприятия и понимания этого человека. Она может зависеть от ряда факторов: индивидуальных особенностей человека, его уровня культуры, его социального опыта, эстетических предпочтений и так далее. Разные механизмы и типы межличностного восприятия, как правило, работают совместно, дополняя друг друга.

Практические задания

Задание 1. Выполнить тестовые задания, определить собственный тип восприятия и уровень эмпатических способностей. Определить, являются ли результаты тестирования оптимальными для педагогической деятельности. Выводы записать в тетради для практических работ.

 Методика С. Ефремцева: Ведущий канал восприятия

Диагностика доминирующей перцептивной модальности С. Ефремцева служит для определения ведущего типа восприятия: аудиального, визуального или кинестетического.

 Инструкция к тесту.

Прочитайте предлагаемые утверждения. Поставьте знак «+», если Вы согласны с данным утверждением, и знак «–», если не согласны.

 Тестовый материал (вопросы).

1. Люблю наблюдать за облаками и звездами.

2. Часто напеваю себе потихоньку.

3. Не признаю моду, которая неудобна.

 4. Люблю ходить в сауну.

 5. В автомашине цвет для меня имеет значение.

 6. Узнаю по шагам, кто вошел в помещение.

 7. Меня развлекает подражание диалектам.

 8. Внешнему виду придаю серьезное значение.

 9. Мне нравится принимать массаж.

 10. Когда есть время, люблю наблюдать за людьми.

11. Плохо себя чувствую, когда не наслаждаюсь движением.

12. Видя одежду в витрине, знаю, что мне будет хорошо в ней.

13. Когда услышу старую мелодию, ко мне возвращается прошлое.

14. Люблю читать во время еды.

 15. Люблю поговорить по телефону.

16. У меня есть склонность к полноте.

 17. Предпочитаю слушать рассказ, который кто-то читает, чем читать самому.

 18. После плохого дня мой организм в напряжении.

19. Охотно и много фотографирую.

20. Долго помню, что мне сказали приятели или знакомые.

 21. Легко могу отдать деньги за цветы, потому что они украшают жизнь.

22. Вечером люблю принять горячую ванну.

23. Стараюсь записывать свои личные дела.

24. Часто разговариваю с собой.

 25. После длительной езды на машине долго прихожу в себя.

 26. Тембр голоса многое мне говорит о человеке.

 27. Придаю значение манере одеваться, свойственной другим.

28. Люблю потягиваться, расправлять конечности, разминаться.

29. Слишком твердая или слишком мягкая постель для меня мука.

 30. Мне нелегко найти удобную обувь.

31. Люблю смотреть теле- и видеофильмы.

 32. Даже спустя годы могу узнать лица, которые когда-либо видел.

33. Люблю ходить под дождем, когда капли стучат по зонтику.

 34. Люблю слушать, когда говорят.

 35. Люблю заниматься подвижным спортом или выполнять какие-либо двигательные упражнения, иногда и потанцевать.

36. Когда близко тикает будильник, не могу уснуть.

 37. У меня неплохая стереоаппаратура.

38. Когда слушаю музыку, отбиваю такт ногой.

 39. На отдыхе не люблю осматривать памятники архитектуры.

 40. Не выношу беспорядок.

 41. Не люблю синтетических тканей.

42. Считаю, что атмосфера в помещении зависит от освещения.

 43. Часто хожу на концерты.

44. Пожатие руки много говорит мне о данной личности.

 45. Охотно посещаю галереи и выставки.

 46. Серьезная дискуссия – это интересно.

 47. Через прикосновение можно сказать значительно больше, чем словами.

48. В шуме не могу сосредоточиться.

Ключ к тесту аудиал, визуал, кинестетик.

 – Визуальный канал восприятия: 1, 5, 8, 10, 12, 14, 19, 21, 23, 27, 31, 32, 39, 40, 42, 45.

 – Аудиальный канал восприятия: 2, 6, 7, 13, 15, 17, 20, 24, 26, 33, 34, 36, 37, 43, 46, 48.

 – Кинестетический канал восприятия: 3, 4, 9, 11, 16, 18, 22, 25, 28, 29, 30, 35, 38, 41, 44, 47.

 Уровни перцептивной модальности (ведущего типа восприятия):

 – 13 и более – высокий;

 – 8 – 12 – средний;

 – 7 и менее – низкий.

Интерпретация результатов:

Подсчитайте, количество положительных ответов в каждом разделе ключа. Определите, в каком разделе больше ответов «да» («+»). Это ваш тип ведущей модальности. Это ваш главный тип восприятия.

 Визуал. Часто употребляются слова и фразы, которые связаны со зрением, с образами и воображением. Например: «не видел этого», «заметил прекрасную особенность». Рисунки, образные описания, фотографии значат для данного типа больше, чем слова. Принадлежащие к этому типу люди быстро схватывают то, что можно увидеть: цвета, формы, гармонию и беспорядок.

 Кинестетик. Использует другие слова и определения, например: «не могу этого понять», «ее слова глубоко меня тронули», «подарок был для меня чем-то похожим на теплый дождь». Чувства и впечатления людей этого типа касаются, главным образом, того, что относится к прикосновению, интуиции, догадке. В разговоре их интересуют внутренние переживания.

Аудиал. «Не понимаю, что мне говоришь», «не выношу таких громких звуков» – вот характерные высказывания для людей этого типа; огромное значение для них имеет все, что акустично: звуки, слова, музыка, шумовые эффекты. Несмотря на то, что основных каналов восприятия существует три, человек обрабатывает свой жизненный опыт четырьмя способами. Ведь существует еще и дигитальный канал – некий внутренний монолог, связанный со словами и числами.

 Дигитал (дискрет) – своеобразный и достаточно редко встречающийся типаж, которому свойственно особое восприятие мира. Выражения эмоций, разговоров о чувствах, красочного описаний картин природы и т.п. от дискретов дождаться сложно. Этот тип ориентирован, прежде всего, на логику, смысл и функциональность. В разговоре с дискретом складывается впечатление, что он как будто ничего не чувствует, но много знает, и еще больше – стремится узнать, осмыслить, понять и разложить по полочкам. Но это совсем не так! Люди с дигитальным каналом восприятия как раз невероятно чувствительны и ранимы. 60 Среди представителей этого типа особенно много шахматистов, программистов, а также всевозможных исследователей и ученых. В их лексиконе часто встречаются выражения: «где тут логика?», «надо проанализировать ситуацию», «итак, методом исключения мы выясняем…» Поскольку дискреты воспринимают мир через логическое осмысление, общаться с ними стоит именно с помощью логических доводов.

Основные отличительные признаки различных типов приведены в таблице

Отличительные признаки	Визуальный тип	Аудиальный тип	Кинестетический тип
Способ получения информации	Посредством зрения – благодаря использованию наглядных пособий или непосредственно наблюдая за тем, как выполняются соответствующие действия	Посредством слуха – в процессе разговора, чтения вслух, спора или обмена мнениями со своими собеседниками	Посредством активных движений скелетных мышц – участвуя в подвижных играх и занятиях, экспериментируя, исследуя окружающий мир, при условии, что тело постоянно находится в движении
Восприятие окружающего мира	Восприимчивы к видимой стороне окружающего мира; испытывают жгучую потребность в том, чтобы мир вокруг них выглядел красиво; легко отвлекаются и впадают в беспокойство при виде беспорядка	Испытывают потребность в непрерывной слуховой стимуляции, а когда вокруг тихо, начинают издавать различные звуки – мурлычут себе под нос, свистят или сами с собой разговаривают, но только не тогда, когда они заняты учебой, потому что в эти минуты им необходима тишина; в противном случае им приходится отключаться от раздражающего шума, который исходит от других людей	Привыкли к тому, что вокруг них кипит деятельность; им необходим простор для движения; их внимание всегда приковано к движущимся объектам; зачастую их отвлекает и раздражает, когда другие люди не могут усидеть на месте, однако им самим необходимо постоянно двигаться
На что обращают внимание при общении с людьми	На лицо человека, его одежду и внешность	На имя и фамилию человека, звук его голоса, манеру его речи и сказанные им слова	На то, как другой себя ведет; что он делает и чем занимается
Речь	Описывают видимые детали обстановки – цвет, форму, размер и внешний облик вещей	Описывают звуки и голоса, музыку, звуковые эффекты и шумы, которые можно услышать в окружающей их обстановке, а также пересказывают то, что говорят другие люди	Широко применяют слова, обозначающие движения и действия; говорят в основном о делах, победах и достижениях; как правило, немногословны и быстро переходят к сути дела; часто используют в разговоре свое тело, жесты, пантомимику
Движения глаз	Когда о чем-нибудь размышляют, обычно смотрят в потолок; когда слушают, испытывают потребность смотреть в глаза говорящему и хотят, чтобы те, кто их слушают, также смотрели им в глаза.	Обычно смотрят то влево, то вправо и лишь изредка и ненадолго заглядывают в глаза говорящему	Им удобнее всего слушать и размышлять, когда их глаза опущены вниз и в сторону; они практически не смотрят в глаза собеседнику, поскольку именно такое положение глаз позволяет им учиться и одновременно действовать; но если поблизости от них происходит суета, их взгляд неизменно направляется в ту сторону
Память	Хорошо запоминают зримые детали обстановки, а также тексты и учебные пособия, представленные в печатном или графическом виде	Хорошо запоминают разговоры, музыку и звуки	Хорошо запоминают свои и чужие поступки, движения и жесты

Тест для самооценки эмпатических способностей

(тест Ю.М. Орлова и Ю.Н. Емельянова)

 Инструкция

 Ответьте «да» или «нет» на предлагаемые вопросы.

Отвечая «да», обведите букву Д справа от вопроса,

 отвечая «нет», обведите букву Н.

Таблица «Методика определения уровня эмпатических способностей

 Ю.М. Орлова и Ю.Н. Емельянова»

Вопрос	Количество баллов 1	Количество баллов 0
Меня огорчает, когда я вижу, как кто-то чувствует себя одиноко среди людей	Д	Н
Люди преувеличивают восприимчивость животных и их способность чувствовать	Д	Н
Мне неприятно, когда люди открыто проявляют свои чувства	Н	Д
Меня раздражает в несчастных людях то, что они всегда себя жалеют	Н	Д
Я тоже начинаю нервничать, если кто – то нервничает рядом со мной	Д	Н
Я считаю, что плакать от счастья глупо	Н	Д
Я принимаю близко к сердцу проблемы своих друзей или подруг	Д	Н
Иногда песня о любви очень трогает меня	Д	Н
Я очень волнуюсь, если нужно сообщить людям неприятные для них новости	Д	Н
Люди, окружающие меня, сильно влияют на моё настроение	Д	Н
Большинство иностранцев, которых я встречал, казались мне холодными и неэмоциональными	Н	Д
Мне больше нравятся профессии, требующие общения с людьми	Д	Н
Я не слишком расстраиваюсь, если мои друзья или подруги действуют не верно	Н	Д
Мне нравится видеть, как люди принимают подарки	Д	Н
Одинокие люди часто недоброжелательны	Д	Н
Я расстраиваюсь, если вижу плачущего человека	Д	Н
Я всегда сержусь, если вижу, что с кемнибудь плохо обращаются	Д	Н
Я не очень волнуюсь даже тогда, когда некоторые люди вокруг меня плачут	Н	Д
Если мои подруги или друзья начинают обсуждать со мной свои проблемы, я стараюсь перевести разговор на другую тему	Н	Д
Когда я бываю в кино, меня удивляет, почему многие зрители всерьёз принимают фильмы, плачут и вздыхают.	Н	Д
Чужой смех меня не раздражает, люди часто смеются вообще бессмысленно	Н	Д
Когда я принимаю решение, чувства других людей по этому поводу меня не волнуют	Н	Д
Я теряю душевное равновесие, если окружающие чем-то угнетены	Д	Н
Мне тяжело видеть, как люди часто расстраиваются из-за пустяков	Д	Н
Я расстраиваюсь при виде страданий животных	Д	Н
Довольно глупо переживать о том, что происходит в книгах	Н	Д
Беспомощность старых людей меня угнетает	Д	Н
Чужие слёзы вызывают у меня скорее раздражение, чем сочувствие	Н	Д
Мне нравится переживать за судьбу героев кинофильмов	Д	Н
Иногда я замечаю, что могу отнестись равнодушно к волнениям окружающих	Н	Д
Мне кажется, что маленькие дети чаще всего плачут без всяких причин	Н	Д

Обработка результатов

Подсчитайте количество обведённых букв в правом столбике (под цифрой 1) Это ваш итоговый балл. Теперь можно обратиться к интерпретации.

Интерпретация

0 – 11 баллов – низкий уровень эмпатии. Вы довольно суровый и жёсткий человек. С большим скепсисом относитесь ко всяким переживаниям, телячьим нежностям и крокодиловым слезам. Старайтесь держать в узде свои эмоции и не приветствуете бурное выражение чувств другими. На работе предпочитаете формальные общения. Вы можете быть отличным мастером межличностных отношений (а именно к таким профессиям относится педагогика), но вам будет сложно завоевать доверие собеседника. Большинство людей немного или намного чувствительнее вас, и им вы можете казаться холодным и бесчувственным. Если вы хотите повысить 65 степень вашего влияния на других, стоит задуматься о том, что человеческие чувства и слабости – прекрасная основа для поиска общего языка между людьми.

12 – 22 балла – средний уровень эмпатии. Ничто человеческое вам не чуждо, вы умеете и смеяться, и плакать, умеете разделить чувства с окружающими. Люди считают вас в меру эмоциональным человеком, понимающим чужие проблемы. Вместе с тем вы чувствуете, что стоит, а что не стоит ваших переживаний, и никогда не позволите себе сходить с ума из-за ерунды. Ваша эмоциональная теплота и уравновешенность – прекрасная база для успешной работы с людьми.

23 – 33 балла – высокий уровень эмпатии. Иногда вам кажется, что вы видите «невидимые миру слёзы». Чужие радости и горести для вас – то же самое, свои собственные. Ваша чувствительность и ранимость, позволяя вам понимать других людей без слов, может сослужить и плохую службу. Эмоционально откликаясь на все чужие проблемы, вы идёте по пути «профессионального выгорания», приобретаете различные соматические заболевания и невротические проблемы. Постоянно работая с людьми, вам нужно приобрести адекватные формы защиты от эмоциональных стрессов, выработать навыки саморегуляции, отработать способы конструктивного переживания наиболее часто встречающихся проблем. Хотя в целом ваша «тонкокожесть» делает вас очень приятным собеседником, люди любят вас и доверяют вам.

 2. Выполнить упражнения на эмпатию и рефлексию

Выполнить упражнение «Я тебя понимаю»

Цель:

 – формирование умений давать обратную связь;

– выработка навыков прочтения состояния другого по невербальным проявлениям. Каждый член группы выбирает себе партнера и затем в течение 3 – 4 мин. в устной форме описывает его состояние, настроение, чувства, желания в данный момент. Тот, чье состояние описывает партнер, должен или подтвердить правильность 66 предположений, или опровергнуть их. Работа может происходить как в парах, так и в общем круге. 2.2

Выполнить упражнение «Телефон»

Цель: развитие умения по движениям, позе, мимике определять чувства другого человека. Участники группы садятся полукругом. Перед ними в центре стоит стул. Инструкция: «Сейчас на этот стул по очереди будут садиться некоторые из нас и «говорить» по воображаемому телефону. При этом они не будут произносить ни одного слова вслух. (Предварительно преподаватель договаривается с 3 – 4 участниками группы. Одного из них он просит «поговорить» по телефону с ребенком, другого – с начальником, третьего – с другом или с любимым человеком и т.д.)

 Наша задача – постараться понять, с кем и о чем идет разговор». Каждый разговор длится около минуты. После этого преподаватель просит наблюдавших высказать предположения, с кем и о чем говорили. На следующем этапе обсуждения преподаватель может задать вопрос: «На какие признаки вы ориентировались, определяя, с кем разговаривала (к примеру) Таня?». С этим вопросом лучше обратиться к тем участникам группы, которые дали правильные ответы на первом этапе обсуждения. Во время обсуждения, как правило, обнаруживается, что основным ориентиром для определения того, с кем «разговаривает» человек, были его состояния, идентифицируемые с помощью наблюдения за невербальными, прежде всего, мимическими проявлениями. 2.3

Выполнить упражнение «Карусель»

Цель упражнения:

– формирование навыков быстрого реагирования при вступлении в контакты;

 – развитие эмпатии и рефлексии в процессе обучения.

В упражнении осуществляется серия встреч, причем каждый раз с новым человеком. Задание: легко войти в контакт, поддержать разговор и проститься. Члены группы встают по принципу «карусели», т. е. лицом друг к другу и образуют два круга: внутренний неподвижный и внешний подвижный.

 Примеры ситуаций: Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой встрече. Перед вами незнакомый человек. Познакомьтесь с ним. Перед вами маленький ребенок, он чего-то испугался. Подойдите к нему и успокойте его. После длительной разлуки вы встречаете любимого (любимую), вы очень рады встрече. Время на установление контакта и проведение беседы 3 – 4 минуты. Затем преподаватель дает сигнал, и участники тренинга сдвигаются к следующему участнику.

Рефлексия: ответы на вопросы (фронтально)

 1. Как проявляются антропологические стереотипы?

2. Чем отличаются социально-статусные стереотипы от социально-ролевых?

3. В чем проявляется эффект «ореола»?

 4. Какой, на ваш взгляд, механизм восприятия наиболее способствует эффективной педагогической деятельности?

 5. Как вы считаете, какой тип восприятия и уровень эмпатических способностей наиболее оптимальны для педагогической деятельности?

Рекомендуемая литература:

1. Троянская С.Л. Педагогическая коммуникация. Методология, теория и практика. / С.Л. Троянская. – Ижевск : УдГУ, 2011. – 148 с.

2. Лабунская В. А. Невербальное поведение / В.А. Лабунская. – Ростов-на-Дону : издательство Ростовского университета, 2000. – 135 с

Краткое описание документа:

Разработка практического занятия предназначена для преподавателей, работающих по профессии "Кухонный рабочий"