Тема:
«Умей общаться со всеми и всегда»
Цели:
•
развитие культуры общения коммуникативных навыков школьников;
•
привитие этических норм бесконфликтного общения с младшими, ровесниками и со
взрослыми.
Оборудование: если есть возможность, то подготовить для каждого ученика тексты
извлечений из книг и текст «Конфликт без насилия», листы бумаги и ручки.
Ход классного часа
Ситуация 1. «Умеешь ли ты управлять конфликтом?»
Из книги В. В. Любимцева «Знаешь ли
ты?»
Правила,
которых следует придерживаться в разговоре:
—
необходимо вести разговор вежливо и ровным голосом;
—
должно быть желание разговаривать;
—
следует смотреть в глаза собеседнику;
—
не рекомендуется во время разговора кривить рот, морщить лоб и нос;
—
не надо перебивать или прерывать собеседника;
—
не следует излишне увлекаться жестикуляцией;
—
не засоряйте свою речь словами-паразитами («того», «как бы», «значит», «так
сказать», «короче» (частоупотребляемое подростками слово) и т. п.);
—
не следует излишне усложнять свою речь, используя иностранные слова или научные
термины;
—
старайтесь говорить четко, не торопясь, не бормотать и не глотать окончаний
слов;
—
интонация не должна быть оскорбительной или обидной для человека.
Общие рекомендации по управлению конфликтами.
1.
Надо знать, как развивается конфликт:
—
возникновение разногласий; возрастание напряженности в отношениях;
—
осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников;
—
собственно конфликтное взаимодействие, использование различных межличностных
стилей разрешения конфликтов, сопровождающееся возрастанием или понижением
эмоциональной напряженности;
—
исход (разрешение) конфликта. Разрешением конфликта является устранение
проблемы, породившей конфликтную ситуацию, и восстановление нормальных
отношений между людьми.
2.
Выяснение скрытых и явных причин конфликта, определение, что действительно
является предметом разногласий, претензий. Порой сами участники не могут или не
решаются четко сформулировать главную причину конфликта.
3.
Определение проблемы в категориях целей, а не решений. Нужно проанализировать
не только различные позиции, но и стоящие за ними интересы.
4.
Сконцентрируйте внимание на интересах, а не на позициях. Наша позиция — это то,
о чем мы заявляем, на чем настаиваем, наша модель решения. Наши интересы — это
то, что побудило нас принять данное решение. Интересы — это наши желания и
заботы. Именно в них ключ к решению проблемы.
5.
Делайте разграничения между участниками конфликта и возникшими проблемами.
Поставьте себя на место оппонента. Будьте жестки по отношению к проблеме и
мягки по отношению к людям.
6.
Справедливо и непредвзято относитесь к инициатору конфликта. Не забывайте, что
за недовольством и претензиями, как правило, стоит проблема, которая тяготит
человека, доставляет ему беспокойство и неудобство.
7.
Не расширяйте предмет конфликта, старайтесь сократить число претензий. Нельзя
сразу разобраться во всех проблемах.
8.
Придерживайтесь правила эмоциональной выдержки. Осознавайте и контролируйте
свои чувства. Учитывайте состояние и индивидуальные особенности участников
конфликта. Это препятствует перерастанию реалистических конфликтов в
нереалистические. При обсуждении конфликта важно избежать следующих серьезных
ошибок:
—
партнер выдвигает в качестве ошибки другого собственный промах;
—
поведение партнера диктуется исключительно тактическими соображениями;
—
партнер укрывается за «производственной необходимостью»;
—
партнер настаивает на признании его власти;
—
используются самые уязвимые места партнера;
—
припоминаются старые обиды;
— в
конце концов выявляются победитель и побежденный.
Возможные и другие ошибки, допускаемые собеседниками:
—
отключение внимания: отвлечь внимание может все, что действует необычно или
раздражает. Например, наружность говорящего, его голос или произношение;
—
высокая скорость умственной деятельности. Мы думаем в четыре раза быстрее, чем
говорим. Поэтому когда кто-либо говорит, наш мозг большую часть времени
свободен и отвлекается от речи говорящего;
—
антипатия к чужим мыслям. Мы больше ценим свои мысли, для нас приятнее и легче
следовать этим мыслям, нежели заставить себя следить за тем, что говорит
другой;
—
избирательность внимания. С детских лет мы привыкли слушать одновременно
многое, не уделяя всему предельного внимания. Попытка внимательно слушать все
была бы непосильным занятием. В порядке самозащиты мы приучаемся попеременно
выбирать то, что представляет интерес сейчас. Эта привычка переключаться
затрудняет фиксирование внимания на чем-то одном;
—
потребность реплики. Слова другого могут вызвать у нас потребность ответить.
Если это происходит, то мы уже не слушаем, что нам говорят. Мысли заняты
формулированием «разгромных» аргументов и комментариев.
Задание 1. Со
всеми ли «правилами» вы согласны?
Задание 2. Приходилось ли вам в какой либо жизненной ситуации применять
некоторые из приведенных в тексте «правил»?
Ситуация 2. «Что такое такт?»
(Из книги В.В. Любимцева «Знаешь ли
ты?»)
Под
тактом прежде всего понимается чувство меры, умение ориентироваться в тех или
иных обстоятельствах. Как поступить в данный момент? Что следует сказать, а о
чем лучше промолчать? Остаться в комнате или выйти? Сделать вид, что не заметил
неудачной реплики, или обратить ее в шутку?
Такт
— это чуткость, скромность в поведении, результат воспитания, в основе его —
уважение к окружающим, уважение чужого мнения, бережность в отношении к
близким, друзьям, коллегам.
Бестактным
считается:
—
читать чужие письма или подслушивать чужие разговоры;
—
своим поведением обращать на себя внимание в общественных местах (в музее,
театре, библиотеке и т. п.);
—
говорить в публичном месте о личных делах своих или близких (друзей,
родственников и др.);
—
навязывать свои вкусы и представления.
Задание:
Дополните своими предложениями понятие «бестактным считается...».
Ситуация 3. «Как заставить человека принять вашу точку зрения?»
•
Убеждать человека в чем-либо не значит спорить с ним: единственный способ
победить в споре — это избегать его. Недоразумения нельзя устранить спором, их
можно устранить лишь с помощью такта, стремления к примирению и искреннего
желания понять точку зрения другого.
•
Уважайте мнение других людей, никогда не говорите человеку резко, что он не
прав, особенно при людях. В таких условиях человеку трудно согласиться с вами.
•
Если человек высказывает какую-то мысль, а вы уверены в ее ошибочности, лучше
обратиться к нему со словами: «Я могу ошибаться. Давайте разберемся в фактах».
Это заставит собеседника быть столь же справедливым, заставит его признать, что
он также может ошибаться.
•
Если вы не правы, признавайте это быстро и решительно. Гораздо легче самому
признать свои ошибки или недостатки, чем выслушивать осуждение со стороны
другого человека. Если вы знаете, что другой человек думает или хочет сказать о
вас что-то отрицательное, скажите это сами, раньше, этим вы его обезоружите.
•
Не начинайте важных разговоров с требования сказать «да» или «нет». Если
человек сказал «нет», его принципы требуют оставаться до конца
последовательным. Позднее он может почувствовать, что «нет» было неверным, но
вы сами отрезали ему пути к отступлению. Поэтому очень важно повести разговор
так, чтобы собеседнику не было необходимости и возможности сказать «нет».
•
Если хотите убедить людей в чем-либо, старайтесь смотреть на вещи глазами этих
людей. Вы сэкономите много времени и сохраните свои нервы.
Задание 1. Согласны ли
вы с приведенными правилами?
Задание 2. По вашему
мнению, эти правила всегда «срабатывают»?
Ситуация 4. «Помогут ли вам приведенные рекомендации по ускорению
процесса разрешения конфликта?»
•
Во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных
вопросов.
•
Стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности.
•
Стороны должны демонстрировать взаимное уважение.
•
Участники переговоров должны стремиться превратить скрытую часть конфликтной
ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и
сознательно создавая атмосферу публичного, равноправного обмена мнениями.
•
Все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу. Особое
значение имеет заключительная, послеконфликтная стадия. На этой стадии должны
быть предприняты усилия по окончательному устранению противоречий интересов,
целей, установок, ликвидирована социально-психологическая напряженность и
прекращена любая борьба.
Задание: Согласны ли вы с данными рекомендациями?
Ситуация 5. «Как надо приветствовать встретившегося знакомого
человека?»
Задание:
1.
Какие способы приветствия вы знаете?
2.
Отличается ли приветствие в среде молодежи от приветствия взрослых?
3.
Вы выбираете данный способ приветствия со знакомыми только по возрастным
признакам или по личностным качествам этого человека?
4.
Примите к сведению приведенную ниже информацию.
«Почему люди здороваются за руку?»
(Из книги В.И. Малова «Загадки и
тайны»)
Существуют
и многие другие способы приветствовать друг друга. В кинофильмах вы, вероятно,
видели, как придворные отвешивают поклоны, благовоспитанные девицы и дамы
делают реверансы, а джентльмены приподнимают при встрече шляпу.
Известны
и более экзотические формы приветствия: у некоторых народов, например, при
встрече было принято... тереться носами или даже исполнять особый танец. Однако
одно только рукопожатие пережило все времена и получило широкое
распространение. Случилось так потому, что это самый миролюбивый, самый
дружеский жест, понятный каждому.
Протягивая
открытую ладонь, человек как бы показывал другому, что у него нет оружия, что
намерения его чисты. И если эти намерения не отвергались, следовал точно такой
же ответный жест. А обмениваясь рукопожатием, люди убеждались в том, что в руке
другого действительно не спрятано оружие. Поэтому и принято снимать перед
рукопожатием перчатку — ладонь должна быть открытой.
Из
очень древних времен дошло до нас и стойкое предубеждение: нельзя здороваться
за руку через порог. Смысл же его таков — у себя дома человек надежно защищен
стенами, а за порогом таятся опасности, неизвестность. Так что если кто-то
приходит в дом, пусть сначала войдет внутрь, на свет, где можно хорошо
рассмотреть пришедшего и вовремя распознать угрозу, если она есть. А если нет —
обменяться крепким рукопожатием.
Ситуация 6. «Поможет ли тебе при общении тест?»
Тест «Конфликт без насилия»
Выберите,
на ваш взгляд, правильные ответы:
1.
Являются ли постоянные споры с друзьями проявлением свободы вашего выбора?
A.
да, являются;
Б.
нет, не являются;
B.
все зависит от культуры человека, страны, где он
живет,
и законодательства.
2.
Дети имеют право свободно делать свой выбор:
A.
во всех сферах жизни и деятельности;
Б.
только в среде своих друзей;
B.
только в семье.
3.
Почему человек должен следовать общепринятым правилам?
A.
потому что так принято в обществе;
Б.
потому что это совпадает с его желаниями;
B.
потому что так получается.
4.
Когда люди договариваются друг с другом, то они:
A.
ссорятся;
Б.
отстаивают свои позиции;
B.
вырабатывают правила.
5.
Почему человек не соблюдает правил?
A.
жить по правилам не интересно;
Б.
он плохо воспитан, у него низкий уровень культуры;
B.
считает, что соблюдение правил — это проявление слабости.
6.
Каковы причины конфликтов?
A.
грубость;
Б.
слабохарактерность;
B.
эгоизм;
Г.
доброта;
Д.
ответственность;
Е.
различие взглядов.
7.
Может ли быть конфликт без насилия?
A.
да;
Б.
нет;
B.
всегда.
8.
К какому понятию относятся определения «состояние взаимной вражды, серьезная
размолвка»:
A.
конфликт;
Б.
ссора;
B.
противоречие.
По
мнению психологов и педагогов, правильными ответами являются: 1. б; 2. а; 3. а;
4. в; 5. в; 6. а, в, е; 7. б; 8. б.
Мини-итоги
классного часа.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.