Методическая разработка урока "Анализ этических деловых отношений в работе по управлению персоналом" 11 класс

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ    РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

ГАПОУ «КОЛЛЕДЖ НЕФТЕХИМИИ И НЕФТЕПЕРЕРАБОТКИ

ИМЕНИ Н.В. ЛЕМАЕВА»

План-конспект

урока на тему:

«Анализ этических деловых отношений в работе по управлению персоналом»

	Разработала:
	преподаватель экономических дисциплин Е.А.Алексеева
	первая
	квалификационная  категория

г. Нижнекамск, 2021 г.

Специальность: 18.02.09 Переработка нефти и газа

Учебная дисциплина: ПМ.04 Организация работы коллектива подразделения

Тема урока: Анализ этических деловых отношений в работе по управлению персоналом

Тип урока: урок освоения нового материала

Вид урока: урок теоретических и практических работ

Методы обучения: Показательный в сочетании с диалогическим (Лекция, беседа, работа с текстом в малых группах, или работа с презентацией)

Межпредметные связи: «Экономика    организации»,  «Менеджмент»,

Внутрипредметные связи: «Основные подходы к управлению персоналом

Цели урока:

Обучающая: Изучение актуальных вопросов  основ менеджмента .

Проконтролировать полученные знания, умения и навыки использования новых понятий в ходе беседы (или при решении ситуационных задач)

Развивающая: Развитие познавательных, интеллектуальных способностей у обучающихся, расширение кругозора, оперативного мышления, умения работать в должном темпе, а также развитие коммуникативных навыков

Воспитательная: Способствовать воспитанию трудолюбия, интереса к предмету, внимательности, умению слушать и анализировать. А также способствовать повышению интерес обучающихся к изучаемому материалу путём разнообразия форм проведения урока.

Примерные прогнозируемые результаты:

уметь:
-организовывать работу подчиненного коллектива, используя современный менеджмент и принципы делового общения;
-устанавливать производственные задания исполнителям в соответствии с утвержденными производственными планами и графиками;
-координировать и контролировать деятельность производственного персонала;
-контролировать расходы фонда оплаты труда, установленного подразделению;
-оценивать производственные и непроизводственные затраты на выпуск продукции;
-участвовать в разработке мероприятий по выявлению резервов производства, созданию благоприятных условий труда, рациональному использованию рабочего времени;
знать:
-современный менеджмент и маркетинг;
-принципы делового общения;
-методы и средства управления трудовым коллективом;
-управление трудовым коллективом;
-основные требования организации труда при ведении технологических процессов;
-передовой отечественный и зарубежный опыт применения прогрессивных форм организации труда;
-действующее положение об оплате труда и формах материального стимулирования;
-психологию и профессиональную этику;
-рациональные приемы использования технической информации при принятии решений в нестандартных ситуациях;
-трудовое законодательство;
-права и обязанности работников в сфере профессиональной деятельности;
-законодательные акты и другие нормативные документы, регулирующие правовое положение граждан в процессе профессиональной деятельности;
-функции, виды менеджмента;
-организацию работы коллектива исполнителей;
ПК  4.1  Организовывать работу коллектива и поддерживать профессиональные отношения со смежными подразделениями.

ПК 4.2. Обеспечивать выполнение производственного задания по объему производства и качеству продукта

ОК 6 Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7 Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий

Методическое оснащение урока:

Раздаточный материал: карточки с заданиями (вопросы)

Материально-техническое и дидактическое оснащение урока:

Оборудование: ПК, доска, мел
Наглядные пособия: презентация PowerPoint
Источники информации: (интернет-ресурсы):

1. Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом. – М.; ИНФРА – М, 2020. 336 с. электронное издание Знаниум

2. Дейнека А.В. Управление персоналом организации. – М.; Дашков и К, 2017. 288 с. электронное издание Знаниум

Ход урока

№	Этапы занятия	Методы и формы работы	Действия преподавателя	Действия обучающихся
1	Организация начала урока	Приветствие, доклад дежурного об отсутствующих, проверка подготовленности классного помещения; психологический настрой на активную работу	Приветствие, проверка подготовленности классного помещения;	доклад дежурного об отсутствующих, психологический настрой на активную работу
2	Постановка цели урока. Мотивация учебной деятельности студентов	Доска Компьютерная презентация	Преподаватель обращается к обучающимся о цели занятия. Каждый человек имеет различные представления о трудовой деятельности, её организации, планировании, использовании различных информационных технологий, безопасности работы, оформлении рабочего места. Отличается также и отношение людей  к труду. ( демонстрация первых слайдов презентации «Культура труда» )  предложение сформулировать цель урока	Студенты выдвигают предположения о цели урока.
3	Актуализация знаний	Доска Компьютерная презентация	Преподаватель задает наводящие вопросы касающиеся темы занятия	Студенты высказывают свою точку зрения касающуюся темы урока.
4	Первичное усвоение новых знаний	Компьютерная презентация  (учебник) с кратким конспектированием основных моментов и определений по ходу всего урока (приложение -Лекция)	Преподаватель объясняет основные моменты Профессиональной этикой принято называть, во-первых, специфические нормы поведения, характерные для данного рода профессиональной деятельности людей; во-вторых, способы обоснования этих норм с точки зрения общественной морали. К общим нормам профессиональной этики относятся такие требования к работнику, как трудолюбие, профессиональная совесть, гордость, честь, обязанность, профессиональный долг. С какими этическими нормами мы сталкиваемся чаще всего -Управленческо-административная профессиональная этика -Медицинской этика -Этика правовой отрасли -Этика инженерно-технических работников -Научная этика -Педагогическая этика -Этика работников сферы искусства и средств массовой информации -Профессиональная этика работников сферы обслуживания	Студенты записывают основные моменты в тетрадь.
5	Первичная проверка понимания	Работа в малых группах (Решение ситуационных задач с последующим анализом результатов)	Преподаватель раздает задания группам по несколько человек. Задание 1 Необходимо прочитать ситуацию и прокомментировать (Приложение 1)	Студенты выполняют задание в соответствии с условиями. Объясняют решение по каждой ситуации
			Задание 2 Тест «Насколько этично ваше поведение на работе?» Данный тест призван выявить установки на соблюдение служебной этики. (Приложение 2) Задание 3 Вам предлагается набор из 20 личностных качеств, тесно связанных с деловым общением. (Приложение 3)
6	Первичное закрепление	Проверка выполненных заданий (взаимооценивание)	Преподаватель обращается к студентам с предложением отчитаться о полученных результатах. Задание 4 Предлагается тест на 10 минут (Приложение 4) (после ответов студенты меняются листочками и отмечают правильные ответы, которые диктует преподаватель)	Группы обучающихся подводят итоги по выполнению задания и отчитываются. Дают рекомендации друг другу о выполнении задания.
7	Контроль усвоения, обсуждение допущенных ошибок и их коррекция	Подведение итогов путем опроса по пройденной теме с последующим выставлением оценок	Преподаватель дает некоторые рекомендации касающиеся темы урока Далее задает вопросы о пройденной теме. Итак что же такое профессиональная этика? Преподаватель выставляет оценки обучающимся.	Обучающиеся слушают преподавателя и соглашаются с рекомендациями. Обучающиеся отвечают на вопросы устно. (Профессиональной этикой принято называть, во-первых, специфические нормы поведения, характерные для данного рода профессиональной деятельности людей; во-вторых, способы обоснования этих норм с точки зрения общественной морали. ) Сообщение обучающимися о достижении целей на уроке.
8	Информация о домашнем задании, инструктаж по его выполнению	Творческое практическое задание	Преподаватель дает инструктаж о выполнении домашнего задания Напишите текст из 50-70 слов, доказывающий, следующие утверждения: 1.        1.«Умение общаться – это ключевой момент для достижения успеха у клиента в профсфере». 2.        2.«В конкурентной экономике необходимо развивать умение общаться»	Студенты записывают домашнее задание в тетрадь.
9	Рефлексия деятельности	Обращение внимания обучающихся на благоприятное психолого - эмоционального состояние во время урока.	Преподаватель задаёт вопросы для самооценивания	Обучающиеся оценивают себя

План конспект

Тема: Анализ этических деловых отношений в работе по управлению персоналом.

Ход урока

1.Организационный момент:

Преподаватель проверяет присутствующих и их готовность к занятию, настраивает учащихся на работу.

Опрос домашнего задания

 (в чем заключается эффективность управления персоналом?

2. Мотивация и целеполагание: Каждый человек имеет различные представления о трудовой деятельности, её организации, планировании, использовании различных информационных технологий, безопасности работы, оформлении рабочего места. Отличается также и отношение людей  к труду.

( демонстрация первых слайдов презентации «Культура труда», предложение сформулировать цель урока)

3.Актуализация знаний.

4.Изучение нового материала.

Одно из первых в истории правил морали – не поступай по отношению к другим так, как ты не хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе.

Золотое правило нравственности прочно закрепилось в человеческом сознании, о чём говорит, например, русская пословица: «Чего в другом не любишь, того сам не делай».

Нормы морали, этики распространяются на все сферы человеческой жизни, в том числе и профессиональную.

Профессиональной этикой принято называть, во-первых, специфические нормы поведения, характерные для данного рода профессиональной деятельности людей; во-вторых, способы обоснования этих норм с точки зрения общественной морали.

К общим нормам профессиональной этики относятся такие требования к работнику, как трудолюбие, профессиональная совесть, гордость, честь, обязанность, профессиональный долг.

Управленческо-административная профессиональная этика – требует от работников политической сознательности, патриотизма, деловитости и компетентности, добросовестности, честности, порядочности.

Существуют, к сожалению, примеры несоблюдения профессиональной этики в управленческо-административной системе. К ним относятся бюрократизм, имитация исполнительности, искусственное разделение работников на «высших» и «низших», формализм и угодничество.

Заповеди медицинской этики выражаются известной формулой «не навреди». В медицине должна быть исключена возможность злоупотребления властью над больными, поэтому выработано представление о гуманном труде врача, который должен направлять свою деятельность на сохранение телесного и духовного здоровья пациента.

От представителей права профессиональная этика требует верности духу и букве закона, неподкупности и принципиальности в отстаивании интересов государства, его организаций, групп и отдельных лиц, обеспечение в юридической практике равенства как каждого гражданина, так и государства перед законом.

Требования правовой этики находят своё отражение в уставах и кодексах деятельности милиции, следствия, прокуратуры, судейских работников, сотрудников исправительно-трудовых учреждений.

Профессиональная этика инженерно-технических работников включает гуманное отношение к природе, сохранение экологии, экономное и рациональное использование природных ресурсов, готовность к новому инженерно-технологическому мышлению.

Профессиональная этика учёных требует от них признания огромной роли науки в жизни общества, в сохранении и развитии культуры, ответственности за результаты научных открытий для природы и общества.

Она предполагает готовность отстаивать истину и добиваться использования научных достижений на благо людей, а не во зло им. Научная этика неизменно осуждает карьеризм, корыстолюбие, плагиат (присвоение авторства на чужое произведение литературы, искусства, науки, изобретений и т.д.)

Педагогическая этика регулирует поведение воспитателя, учителя, чтобы укреплялся их авторитет, обеспечивалось единство усилий педагогического коллектива, общественности и семьи. Педагогическая этика утверждает гуманистические принципы в отношениях с детьми, осуждает бездушие, основывается на уважении к личности воспитанника и требовательности к нему.

Профессиональная этика работников сферы искусства и средств массовой информации (журналистов, писателей, художников, работников радио и телевидения) требует от них правдивого отображения действительности, преданности своему призванию, терпимости и милосердия. Она нацелена против фальши, ханжества, приспособленчества, ремесленничеств, зависти, тщеславия и прочих пороков, делающих человека заложником своекорыстных или конъюктурных интересов.

Профессиональная этика работников сферы обслуживания связана в первую очередь с культурой общения, призвана смягчать конфликты, пресекать бескультурье, мошенничество, нарушение правил торговли и обслуживания. Главная заповедь профессиональной этики этих работников выражается девизом «Клиент всегда прав».

 5.Первичное понимание и закрепление – интерактивные задание

Приложение 1

СИТУАЦИЯ 1

Описание ситуации

Подчиненный (коллега) игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

Постановка задачи

Как вы поступите с этим подчиненным коллегой в дальнейшем? Обоснуйте свой ответ.

1. Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, примените обычные административные меры наказания.

2. В интересах дела постараетесь вызвать его на откровенный разговор, попытаетесь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

3. Обратитесь к коллективу, рассчитывая на то, что его неправильное поведение будет осуждено и к нему примут меры общественного воздействия.

4. Попытаетесь вначале разобраться в том, не совершаете ли вы сами ошибок во взаимоотношениях с подчиненным коллегой, а потом уже решите, как поступить.

СИТУАЦИЯ 2

Описание ситуации

Вас недавно назначили руководителем коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым сотрудником. На 8 : 15 вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 мин. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.

Постановка задачи

Как вы начнете беседу при встрече? Обоснуйте свой ответ.

1. Независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу.

2. Извинитесь перед ним и начнете беседу.

3. Поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?»

4. Отмените беседу и перенесете ее на другое время.

СИТУАЦИЯ 3

Описание ситуации

Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше строить отношения с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.

Постановка задачи

Какая и почему? Обоснуйте свой ответ.

1. «Чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности».

2. «Все это мелочи. Главное в опенке людей - это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено».

3. «Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его».

4. «Это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».

СИТУАЦИЯ 4

Описание ситуации

Вы недавно работаете начальником цеха (отдела) на крупном промышленном предприятии (на эту должность перешли из другой организации). Еще не все знают вас в лицо. До обеденного перерыва 2 ч. Идя по коридору, вы видите трех рабочих (работников) вашего цеха (отдела), которые о чем-то оживленно беседуют и не обращают на вас внимания. Возвращаясь через 20 мин, видите ту же картину.

Постановка задачи

Как вы себя поведете? Обоснуйте свой ответ.

1. Остановитесь, дадите понять рабочим (работникам), что вы новый начальник цеха (отдела). Вскользь заметите, что беседа их затянулась и пора браться за дело.

2. Спросите, кто их непосредственный начальник, вызовите его к себе в кабинет.

3. Сначала поинтересуетесь, о чем идет разговор, затем представитесь и спросите, нет ли у них каких-либо претензий к администрации. После этого предложите пройти в цех (отдел) на рабочее место.

4. Прежде всего представитесь, поинтересуетесь, как обстоят дела в их бригаде, как загружены работой, что мешает работать. Возьмете этих рабочих (работников) на заметку.

Приложение 2

Задание 2

Тест «Насколько этично ваше поведение на работе?»

Данный тест призван выявить установки на соблюдение служебной этики.

Ход работы: определите для себя, как часто вы совершаете,

совершали или будете совершать в будущем указанные поступки. Перед каждым из приведенных ниже 15 утверждений поставьте букву, соответствующую вашему ответу:

«Ч» — часто,

«В» — время от времени,

«Р» — редко,

«Н» — никогда.

Если имеется возможность и это мне ничем не грозит, то:

1) я опаздываю на работу, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь рабочий день;

2) я ухожу с работы пораньше, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить деньги за весь рабочий день;

3) я делаю длительные перерывы при выполнении работы, хотя знаю, что мне, тем не менее, продолжают платить за весь рабочий день;

4) я звоню и сообщаю, что я болен (хотя это неправда), чтобы получить лишний выходной;

5) я использую рабочий телефон для ведения личных междугородних переговоров;

6) я занимаюсь своими личными делами во время работы;

7) я использую ксерокс в офисе в своих личных целях;

8) я пересылаю свою почту вместе с почтой компании, в которой я работаю;

9) я уношу домой часть продукции, производимой компанией;

10) я раздаю ее своим друзьям или позволяю им пользоваться этой продукцией без спросу;

11) я заставляю компанию платить за еду, которую я в действительности не ел, или за поездки, которые я в действительности не делал, или покрывать мои прочие затраты, которых, по правде говоря, и не было;

12) я использую служебную машину в своих личных целях;

13) я приглашаю своего друга куда-нибудь пообедать и записываю это на счет компании;

14) я приглашаю своего друга в какую-либо поездку и записываю это на счет компании;

15) я принимаю подарки от поставщиков или клиентов за оказанные им мною услуги.

Ключ. Подсчитайте количество баллов:

Н	Р	В	Ч
1	2	3	4

У вас должно получиться от 15 до 60 баллов в сумме.

Чем меньше очков вы набрали, тем выше уровень трудовой этики у вас.

В странах Запада трудовая этика по сравнению с Россией имеет существенные отличия, и показатели ее уровня в данном  тесте существенно выше. Уровень трудовой этики в современной России применительно к молодежи таков:

до 30 баллов —высокий уровень; 30–38 баллов — средний уровень; свыше 50 баллов — низкий уровень.

Приложение 3

ЗАДАНИЕ 3

Вам предлагается набор из 20 личностных качеств, тесно связанных с деловым общением.

Выберите, на ваш взгляд, не менее десяти качеств, необходимых для продуктивной совместной деятельности с коллегами или партнерами в области общения.

·         постоянство

·         доброжелательность

·         выдержка

·         инициативность

·         умение слушать

·         открытость

·         исполнительность

·         умение сопереживать

·         знание своих возможностей

·         изворотливость

·         настойчивость

·         скромность

·         искренность

·         коммуникабельность

·         хитрость

·         вежливость

·         тактичность

·         естественность

·         уважение

·         достоинство

Приложение 4

Тест

Необходимо выбрать один или несколько вариантов ответов

1. Что подразумевается под предметом этики?
а) культура;
б) мораль;
в) прекрасное;
г) социальные отношения

2.Этическая категория, которая лежит в основе высказывания «Все равны перед законом и судом»?
а) долг;
б) достоинство;
в) ответственность;
г) справедливость;
д) честь

3.Каковы правила представления по канону?
а) женщина первая представляется мужчине;
б) лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким;
в) младшие по возрасту представляются старшим;
г) мужчина первым представляется женщине

4. Компоненты, которые включает в себя культура делового общения:
а) все ответы верны;
б) психологию делового общения;
в) служебный этикет;
г) технику делового общения;
д) этику делового общения

5. Что из ниже перечисленного относится к стилям руководства?
а) Политический
б) Либеральный
в) Демократический
г) Авторитарный

6.Как называется моральный принцип, который выражается в желании помочь другим:
а) альтруизм;
б) толерантность;
в) честолюбие;
г) эмпатия

7. На чем из ниже перечисленного основано в деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов?
а) равенстве;
б) свободе;
в) справедливости;
г) честности

8.Как называется набор наиболее важных предположений, которые принимаются членами организации, и получают выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий:
а) должностные обязанности;
б) кодекс чести;
в) корпоративная культура;
г) правила внутреннего распорядка

9.Как называется сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике личности или коллектива, которое основано на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг?
а) авторитет;
б) имидж;
в) популярность;
г) престиж;
д) репутация

10. Что такое тактичность?
а) внутренний голос человека;
б) определенный круг обязательств и исполнение своих обязанностей, сложившихся на основе профессиональных или общественных отношений;
в) сделал, и что хотел сделать;
г) способность и привычка человека вести себя, уважая достоинство другого человека;
д) способность человека осуществлять внутренний нравственный самоконтроль;

Тест с ответами

Необходимо выбрать один или несколько вариантов ответов

1. Что подразумевается под предметом этики?
а) культура;
б) мораль;+
в) прекрасное;
г) социальные отношения

2.Этическая категория, которая лежит в основе высказывания «Все равны перед законом и судом»?
а) долг;
б) достоинство;
в) ответственность;
г) справедливость;+
д) честь

3.Каковы правила представления по канону?
а) женщина первая представляется мужчине;
б) лица с более высоким статусом представляются людям со статусом более низким;
в) младшие по возрасту представляются старшим;+
г) мужчина первым представляется женщине+

4. Компоненты, которые включает в себя культура делового общения:
а) все ответы верны;+
б) психологию делового общения;
в) служебный этикет;
г) технику делового общения;
д) этику делового общения

5. Что из ниже перечисленного относится к стилям руководства?
а) Политический
б) Либеральный+
в) Демократический+
г) Авторитарный+

6.Как называется моральный принцип, который выражается в желании помочь другим:
а) альтруизм;+
б) толерантность;
в) честолюбие;
г) эмпатия

7. На чем из ниже перечисленного основано в деловой этике недопустимость вмешательства в дела конкурентов, ущемление их интересов?
а) равенстве;
б) свободе;+
в) справедливости;
г) честности

8.Как называется набор наиболее важных предположений, которые принимаются членами организации, и получают выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий:
а) должностные обязанности;
б) кодекс чести;
в) корпоративная культура;+
г) правила внутреннего распорядка

9.Как называется сложившееся у окружающих мнение о нравственном облике личности или коллектива, которое основано на его предшествующем поведении и выражающееся в признании его заслуг?
а) авторитет;
б) имидж;
в) популярность;
г) престиж;
д) репутация+

10. Что такое тактичность?
а) внутренний голос человека;
б) определенный круг обязательств и исполнение своих обязанностей, сложившихся на основе профессиональных или общественных отношений;
в) сделал, и что хотел сделать;
г) способность и привычка человека вести себя, уважая достоинство другого человека;+
д) способность человека осуществлять внутренний нравственный самоконтроль;

Итак ребята, давайте вспомним что же такое профессиональная этика

Профессиональной этикой принято называть, во-первых, специфические нормы поведения, характерные для данного рода профессиональной деятельности людей; во-вторых, способы обоснования этих норм с точки зрения общественной морали.

Домашнее задание

 Напишите и сдайте преподавателю текст из 50-70 слов, доказывающий,

следующие утверждения:

1.«Умение общаться – это ключевой момент для достижения успеха у

клиента в профессиональной сфере».

2.«В конкурентной экономике необходимо развивать умение общаться»

Рефлексия. Чему научились на уроке? Что понравилось?  Что еще хотели бы узнать?

 Разбирать ситуации с точки зрения этических норм. Давать советы как вести себя в коллективе.

Краткое описание документа:

Профессиональной этикой принято называть, во-первых, специфические нормы поведения, характерные для данного рода профессиональной деятельности людей; во-вторых, способы обоснования этих норм с точки зрения общественной морали. К общим нормам профессиональной этики относятся такие требования к работнику, как трудолюбие, профессиональная совесть, гордость, честь, обязанность, профессиональный долг.