Методические рекомендации по практическим работам по менеджменту

Министерство сельского хозяйства Российской Федерации

ДЕПАРТАМЕНТ НАУЧНО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ ПОЛИТИКИ И ОБРАЗОВАНИЯ

Петуховский техникум механизации и электрификации сельского хозяйства – филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования

«Курганская государственная сельскохозяйственная академия имени Т.С. Мальцева»

Хлыстова Е.С.

Менеджмент

Учебно-практическое пособие занятиям

для студентов средних профессиональных учебных заведений

Специальность 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

Петухово,

2016

Автор: Хлыстова Е.С., преподаватель Петуховского филиала ФГБОУ ВО Курганская ГСХА

Рецензент:

Чеканцева И.Б., преподаватель Петуховского филиала ФГБОУ ВО Курганская ГСХА

Менеджмент: Учебно-практическое пособие к практическим занятиям для студентов средних профессиональных учебных заведений, специальность 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) /Е.С. Хлыстова.- Петухово, 2016.- количество с. 25

Настоящее пособие предназначено для студентов средних профессиональных учебных заведений, обучающихся по специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям). Данное пособие рекомендуется для успешного выполнения практических занятий как одного из важных видов занятий в СПО для формирования умений, навыков в области управления в сельскохозяйственной отрасли по виду профессиональной деятельности.

В пособии дана методика определения риска выбранной стратегии, правила ведения деловых телефонных разговоров, психологические приемы расположения к себе личности и др., приведен список литературы.

© Е.С. Хлыстова

© Петуховский техникум механизации и электрификации сельского хозяйства, 2016

СОДЕРЖАНИЕ

1. Цели методического пособия

3

2. Общие методические рекомендации по выполнению практических занятий

4

2.1. Перечень практических занятий

4

2.2. Укрупненные требования к знаниям и умениям студентов после проведения лабораторных работ или практических занятий по данной дисциплине

4

2.3. Примерная структура практической работы

5

2.4. Правила выполнения практических занятий

5

2.5. Рекомендации по подготовке к практическим занятиям

6

2.6. Контроль конечного уровня усвоения знаний

6

2.7. Критерии оценки практических работ

6

2.8. Критерии оценки умений / компетенций

6

3. Инструкционно-технологические карты практических занятий

7

Список литературы

24

1. ЦЕЛИ МЕТОДИЧЕСКОГО ПОСОБИЯ

По рабочему учебному плану специальности предусмотрено при освоении дисциплины выполнение практических работ в объеме 18 часов: 18 часов в 4 семестре (2 курс).

В процессе обучения у студентов возникает много проблем с точки зрения усвоения дисциплины, так как учебных пособий в области управления в сельскохозяйственной отрасли не достаточно. Данные методические указания ознакомят студентов правильно разбираться в производственных ситуациях.

Методические указания разработаны для реализации требований ФГОС СПО специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям) к уровню подготовки будущих выпускников.

Целью данных указаний является оказание помощи студентам при выполнении практических работ. Данное пособие рекомендуется для успешного выполнения практических занятий для формирования умений, навыков в области управления по виду профессиональной деятельности.

В пособии дана методика определения риска выбранной стратегии, правила ведения деловых телефонных разговоров, психологические приемы расположения к себе личности и др., приведен список литературы.

2. ОБЩИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

2.1. Перечень практических занятий

Практическая работа № 1. Оценка конкурентоспособности организации

Практическая работа №2. Составление организационной структуры предприятия.

Практическая работа №3. Анализ стратегических альтернатив.

Практическая работа №4. Составление листа оценки качеств личности.

Практическая работа № 5. Процесс подготовки и принятия управленческих решения.

Практическая работа №6. Управление конфликтами.

Практическая работа №7. Определение приоритетности выполнения дел.

Практическая работа №8. Психологические приёмы достижения расположения (аттракции) подчинённых при передаче информации.

Практическая работа №9. Проведение деловых телефонных разговоров

2.2. Укрупненные требования к знаниям и умениям студентов после проведения лабораторных работ или практических занятий по данному междисциплинарному курсу

1. Знание сущности и характерных особенностей современного менеджмента, истории его развития, методов планирования и организации работы подразделения; принципов построения организационной структуры управления, основ формирования мотивационной политики организации, особенностей менеджмента в области профессиональной деятельности; процесса принятия и реализации управленческих решений; функций менеджмента в рыночной экономике, системы методов управления, методики принятия решений, стилей управления, коммуникации, принципы делового общения.

2. Умение использовать на практике методы планирования и организации работы подразделения, анализировать организационные структуры управления, проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала, применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения; принимать эффективные решения, используя систему методов управления, учитывать особенности менеджмента в области профессиональной деятельности.

Уметь

Принимать эффективные решения в области профессиональной деятельности,

оценивать степень риска выбранной стратегии.

2.3. Примерная структура практической работы

• Тема практической работы

• Наименование работы

• Цель практической работы

• Норма времени

• Место проведения

• Основные правила по технике безопасности

• Оснащение рабочего места (список материалов и оборудования для проведения занятия)

• Литература

• Ход проведения работы (методические указания)

• Задание для отчета /содержание отчета

• Список контрольных вопросов и заданий.

2.4. Правила выполнения практических занятий

Студент должен:

1. Строго выполнять весь объем домашней подготовки, указанный в описаниях соответствующих практических занятий.

2. Знать, что выполнению каждой работы предшествует проверка готовности студента, которая производится преподавателем до выполнения работы.

3. Выполнить систему индивидуальных заданий (вариантов), дифференцированных по уровню сложности:

1. определенное количество задач для самостоятельного решения, равных по трудности. Оценивается количество правильно решенных /выполненных за определенное время задач (заданий);

2. задачи (задания) разной трудности. Оценка ставится за трудность решенной задачи.

4. Выполнить практическую работу с максимальной долей самостоятельности, следуя указаниям инструкционно-технологической карты. Допускается работа малыми группами (бригадами), каждая из которых разрабатывает свой проект.

5. Использовать указанную в инструкционно-технологической карте литературу и другие источники.

6. Правильно оформить задания в тетради.

7. Ответить на контрольные вопросы.

8. Знать, что после выполнения работы представляется отчет о проделанной работе с обсуждением полученных результатов и выводов.

2.5. Рекомендации по подготовке к практическим занятиям

При подготовке к практическим занятиям необходимо проработать рекомендуемую тему по лекциям и литературным источникам, а также: 

1.Законспектировать в тетради для практических занятий:

1. базовые термины и понятия, необходимые для изучения дисциплины;

2. краткие сведения к докладам и ответы на вопросы (если они отсутствуют в лекционном материале);

2. К практическому занятию студент обязан:

1. иметь при себе конспекты лекций, учебники, тетрадь для практических занятий;

2. выполнить задания из плана подготовки к предстоящему практическому занятию.

2.6. Контроль конечного уровня усвоения знаний

Контроль знаний студентов, полученных на практическом занятии, является наиболее ответственной частью занятия, так как определяет степень достижения цели.

Преподаватель проводит индивидуальное собеседование со студентами, проверяет задания, выводы, заключения или другие материалы, позволяющие оценить качество усвоения материала, приобретения практических навыков. К заключительному собеседованию преподаватель может рекомендовать контрольные вопросы, задачи, тестовые задания.

Выполнение студентом практических занятий, правильность ответов на поставленные вопросы контролируются преподавателем во время занятий и при контрольном опросе по теме раздела (просматривается тетрадь для практических занятий).

Если студент пропустил практическое занятие по уважительным или неуважительным причинам, он должен самостоятельно проработать данную тему, предоставить преподавателю краткий конспект ответов на вопросы, поставленные к данной теме (отчет по лабораторной работе). Во время консультации ответить на дополнительные вопросы по пропущенной теме работы.

2.7. Критерии оценки практических работ

Оценка «5» – работа выполнена в полном объеме и без замечаний.

Оценка «4» – работа выполнена правильно с учетом 2-3 несущественных ошибок исправленных самостоятельно по требованию преподавателя.

Оценка «3» – работа выполнена правильно не менее чем на половину или допущена существенная ошибка.

Оценка «2» – допущены две (и более) существенные ошибки в ходе работы, которые студент не может исправить даже по требованию преподавателя или работа не выполнена.

2. 8. Критерии оценки умений / компетенций

По итогам каждого практического занятия студент получает «зачтено» или «незачтено». Преподаватель должен оценить сформированные умения / компетенции. Что в конечном итоге должно быть представлено в портфолио студента на квалификационном экзамене по итогам освоения профессионального модуля (см. табл.1 Критерии оценки сформированности умений / компетенций).

Таблица 1. Критерии оценки сформированности умений / компетенций

Оцениваемые умения/

Компетенции

Метод оценки

Критерии оценки

Отлично

Неудовлетворительно

1.

Отношение к

работе, умение

организовать

свою работу.

ОК 1-2

Наблюдение

руководителя.

Все материалы

представлены в

указанный срок, не

требуют

дополнительного

времени на

завершение.

В отведенное для

работы время не

уложился.

2

Умение

использовать

полученные

ранее знания для

решения

конкретных

задач. ОК 2, 5

Просмотр

результатов .

Без дополнительных

пояснений,

использует умение,

навыки, полученные

при изучении

дисциплин

ОДП , «Экономика»

Не способен

использовать знания

при выполнении

задания.

3

Умение отвечать

на вопросы,

пользоваться

специальной

терминологией.

ОК 6-7

Собеседование.

Грамотно отвечать на

поставленные

вопросы, используя

специальную

терминологию. Четкая

уверенность в ответах.

Не владеет требуемым

объемом знаний,

ограниченный запас

слов.

4

Способность

выполнять

расчеты.

ОК 9

Просмотр

материалов.

Без затруднений

выполняет

вычисления.

Не способен

выполнять расчеты.

Большое число

ошибок в расчетах.

5

Умение

обобщать,

анализировать и

делать выводы.

ОК 3-4

Собеседование.

Аналитический

характер изложения,

выводы конкретны.

Анализ и выводы

отсутствуют или

поверхностны

6

Оформление

работы, качество

таблиц, схем.

ОК 8-9

Проверка

работы.

Все оформлено

согласно требованиям

Работа выполнена

небрежно.

Требования не

выполнены.

3. ИНСТРУКЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ КАРТЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Практическое занятие №1

Тема: Внутренняя и внешняя среда организации

Наименование работы: Оценка конкурентоспособности организации.

Цели работы: Приобрести навыки в определении конкурентоспособности организации.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы:

Задание 1.

Рассчитать основные показатели хозяйственной деятельности магазина «СуперСтрой» за два года, сделать вывод.

Товарооборот на 1м кв. общей площади, тыс.р

Прибыль на 1м кв. общей площади, тыс. р.

Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. р.

55 421,0

57 685,6

Задание 2.

Определить главного конкурента, используя анализ конкурентоспособности, сделать вывод.

«М- Ква- драт»

Магазин

«СуперСтрой»

по сравнению с «Хозтоварами»,%

Магазин

«СуперСтрой»

по сравнению с «М -Квадратом»,%

Расположение

10

10

8

Уровень дохода

7

6

5

Доля рынка

9

5

4

Уровень

коммуникаций

9

5

9

Система организации сбыта

10

4

10

Широта ассортимента

10

5

10

Уровень сервиса

10

6

9

Исследования и разработки

10

6

10

Квалификационный состав кадров

10

7

8

Система контроля качества

9

6

8

Задание 3.

Разработать мероприятия (4-5), обеспечивающие повышение конкурентоспособности фирмы.

Задание к отчету.

Оформить работу.

Контрольные вопросы:

1. Основные факторы окружающей среды организации, их виды.

2. Основные факторы внутренней среды организации и их особенности.

Практическое занятие № 2

Тема: Организационные структуры управления.

Наименование работы: Составление организационной структуры предприятия.

Цели работы: Приобрести навыки в составлении организационных структур.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы

Задание 1.

Разработать организационную структуру организации, если имеется следующее:

генеральный директор, обслуживание офиса, логистика, обслуживание клиентуры, производственный отдел, отдел продаж, отдел кадров, бухгалтерия, компьютерный отдел, группа секритариата, таможенная группа, канцелярия, общепит, разъездные группы, медпункт, складская группа, сертификация продукции, управление запасами сырья, работа с дистрибьюторами, группа рекламы, группа планирования продаж.

Задание 2.

Определит вид организационной структуры, ее достоинства и недостатки.

Вариант 1

Вариант 2

Вариант 3

Контрольные вопросы

1. Понятие организационной структуры.

2. Виды структур.

Практическое занятие № 3

Тема: Планирование

Наименование работы: Анализ стратегических альтернатив.

Цели работы: Приобрести навыки в анализе имеющихся возможностей.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы:

Задание 1.

Определите степень риска реализации выбранной стратегии и рассчитать Z - фактор, сделать выводы, если:

• стоимость оборотных средств: 41220 т.р.

• нераспределённая прибыль: 14200 т.р.

• стоимость основных средст:. 31050 т.р.

• прибыль до уплаты налогов и процентов: 40000 т.р.

• размер амортизации: 6210 т.р.

• рыночная стоимость установленного капитала: 14800 т.р.

• объем продаж: 9500т.р.

• бухгалтерская стоимость всех пассивов: 66060 т.р.

• стоимость всех активов предприятия: - ? т.р.

Инструкционные указания

Где: X₁ - стоимость оборотных фондов / итого активы

Х₂ - нераспределенная прибыль / итого активы

Х₃- прибыль до уплаты налогов и процентов / итого активы

Х4 - рыночная стоимость уставного капитала / на бух. стоимость пассивы

Х₅ - объём продаж / итого активы

Задание 2

Обоснуйте сильные и слабые стороны фирмы для определения стратегии развития.

Задание к отчету: оформить работу.

Контрольные вопросы:

1. Что такое цикл менеджмента, функций управления.

2. Дайте понятие стратегии.

3. Что такое миссия.

4. Что такое SWOT - анализ и для чего он нужен?

Практическое занятие № 4

Тема: Мотивация

Наименование работы: Составление листа оценки качеств личности.

Цели работы: Приобрести навыки в оценке качеств личности.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы

Задание 1.

Составить лист оценки качеств личности и сделать выводы.

Инструкционные указания

Существуют различные методы оценки деловых качеств специалистов, одним из которых является экспертный. Для этого необходимо заполнить следующий лист:

Фамилия, имя, отчество

Значение оценок:

«5» - выставляется, если качество проявляется постоянно.

«4» - качество проявляется почти всегда.

«3» - количество проявлений и непроявлений одинаково.

«2» - качество проявляется крайне редко.

«1» - качество проявляется крайне редко или не проявляется совсем.

«0» - оценить невозможно.

Наименование качества

Оценка экспертов

Ср.оценка экспертов

самооценка

Норматив, оценка

1 эксперт

2эксперт

3эксперт

Моральные качества

1. Трудолюбие

5

2. Честность

5

3.Обязательность, верность слову

5

4. Самокритичность

4

Волевые качества

5. Энергичность

4

6. Работоспособность

5

7. Выдержанность

5

8. Целеустремленность

5

Деловые качества и организаторские способности

9. Инициативность

4

10. Пунктуальность, точность

5

11. Дисциплинированность

5

12. Исполнительность

5

13. Оперативность принятия решении

4

Профессиональные качества

14. Уровень знаний по профилю

5

15. Умение работать с документацией

4

Коммуникативные качества

16. Умение устанавливать деловые отношения с вышестоящим руководством

5

17.. Умение устанавливать деловые отношения с равными по должности

5

18.Умение прислушиваться к чужому мнению.

4

Далее на основе полученных данных (ср. оценка экспертов, самооценка, ср. нормативная оценка) необходимо построить график и сделать его анализ.

Практическая работа 5

Тема: Принятие решений

Наименование работы: Процесс подготовки и принятия управленческих решения.

Цели работы: Приобрести навыки в подготовке и принятии решений.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы

Задание 1.

Сравнить и выбрать наиболее эффективный вариант организационного проекта производства газонокосилок. Руководству предприятия предоставлены на рассмотрение три варианта проекта организации производства газонокосилки.

Характеристика проекта:

Показатели

Варианты проекта

А

Б

С

Объём спроса, шт/год

1200

4500

3210

Цена, у.е.

10000

10000

10000

Постоянные затраты, у.е.

-обслуживание и ремонт

1250000

3000000

2950000

-общезаводские накладные расходы

2500000

2700000

2700000

-затраты на реализацию

1550000

2200000

1370000

Переменные затраты на ед. продукции, у.е.

-сырьё, материалы

2200

1500

2250

-прочие материалы

2080

740

1800

-з/п рабочих

3400

3300

2400

-энергия на технологические нужды

720

900

730

Инструкционные указания

Для оценки эффективности проектов необходимо использовать метод расчета точки безубыточности (BE), согласно которому:

где По - постоянные затраты;

BE – точка безубыточности;

Ц – цена;

Пе - переменные затраты на ед. продукции.

После проведения расчета необходимо сравнить проекты и выбрать наиболее эффективный, где BE меньше объёма спроса.

Задание 2.

Фирма сбывает равномерно в течении года (N=12) в общей сложности 2300 шт. изделий. Издержки хранения составляют 1,50 руб. в единицу времени (за месяц) издержки заказа составляют 150 руб./заказ. Определить оптимальный объём положения заказа (величину заказа) и время потребления заказа.

Инструкционные указания

В управленческую деятельность любого менеджера входит правильное распоряжение заказами и своевременное их выполнение. Чрезмерный заказ связан с омертвлением капиталов, требует значительных затрат на хранение и уход за ним. Чтобы сократить затраты на хранение необходимо определить экономически разумный размер заказа.

Оптимальный размер заказа по критерию минимизации совокупность затрат на хранение и повторение заказа рассчитывается по формуле Вильсона:

где

EOQ - экономически разумный размер заказа;

D - годовая потребность в заказываемом продукте, шт.

Н-затраты на поставку единицы заказываемого продукта, руб.

О - годовые затраты на хранение единицы заказываемого продукта руб./заказ.

N - количество рабочих дней (месяцев) в году.

Определение интервала времени между заказами можно с учётом оптимального размера заказа (EOQ). Для расчёта интервала времени между заказами (время потребления) используют формулу:

где: t- время потребления заказа

Задание к отчёту:

Оформить работу в тетради.

Контрольные вопросы:

1. Понятие управленческого решения, виды, характеристика.

2. Процесс принятия решения, его характеристика

3. Методы принятия решений, их особенности.

4. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.

Практическое занятие № 6

Тема: Морально-психологический климат в коллективе.

Наименование работы: Управление конфликтами.

Цели работы: Приобрести навыки в определении сплоченности коллектива.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы

Задание 1.

Определите показатели конфликтности, нейтральности и взаимности вашей группы:

Инструкционные указания:

Показатель сплоченности коллектива - коэффициенты взаимности G, конфликтности V, нейтральности Н.

Данные коэффициенты определяются путем ответа на вопросы анкеты: « В Вашей группе учится « П» человек. Предположим, что группа формируется заново и в ней будет работать такое же число рабочих. Укажите, со сколькими из них Вы хотели бы вместе работать в новой бригаде; не хотели бы совместно работать; безразлично работать или не работать вместе».

Коэффициенты рассчитываются для бригады в целом. Их сумма должна равняться 1. Чем выше значение G и ниже значение V и Н, тем сплоченнее коллектив.

Для определения коэффициентов G,V и Н сначала необходимо рассчитать поправочный коэффициент К.

К= П / Р,

где П- число рабочих в бригаде всего, Р- число рабочих охваченное опросом.

Данные опроса оформляются следующим образом:

Опрошенный хотел

бы работать вместе

(+)

Опрошенный не хотел бы

работать вместе (-)

Опрошенному

безразлично

работать или не

работать вместе

(0)

1

2

…

∑(+)

∑(-)

∑(0)

G=∑(+)*K/(П*(П-1));

V=∑(-)*K/(П*(П-1));

H=∑(0)*K/(П*(П-1));

Если сумма коэффициентов больше или меньше единицы на 0,04, то расчет сдел верно. Если больше или меньше на 0,05, то расчет сделан неверно.

Задание 2.

Определить психологический климат группы.

Инструкционные указания

Коэффициент психологического климата (Кл) определяется путем анализа ответов рабочих на следующие шесть вопросов, характеризующих сложившиеся отношения между членами бригады, бригадира и администрацией:

1. 1. Каковы отношения между членами-бригады?

а) очень плохие (1 балл)

б) плохие (2 балла)

в) удовлетворительные (3 балла)

г) хорошие (4 балла)

д) очень хорошие (5 баллов)

1. 2. Каковы отношения членов бригады с бригадиром?

а) очень плохие (1 балл)

б) плохие (2 балла)

в) удовлетворительные (3 балла)

г) хорошие (4 балла)

д) очень хорошие (5 баллов)

1. 3. Каковы отношения у членов Оригады с администрацией цеха 7

а) очень плохие (1 балл)

б) плохие (2 балла)

в) удовлетворительные (3 балла)

г) хорошие (4 балла)

д) очень хорошие (5 баллов)

1. 4. Считаете ли Вы, что члены бригады могут откровенно высказывать свое мнение по всем вопросам жизни коллектива?

а) не могут (1 балл)

б) скорее не могут, чем могут (2 балла)

в) скорее могут, чем не могут (3 балла)

г) чаще могут (4 балла)

д) всегда могут (5 баллов)

1. 5. Считаются ли с Вашим мнением в бригаде?

а) не считаются (1 балл)

б) большей частью не считаются (2 балла)

в) иногда считаются (3 балла)

г) чаще всею считаются (4 балла)

д) всегда считаются (5 баллов)

6. Считаются ли администрация цеха с мнением бригады?

а) не считаются (1 балл)

б) большей частью не считаются (2 балла)

в) иногда считаются (3 балла)

г) чаще всего считаются (4 балла)

д) всегда считаются (5 баллов)

Данные оформляются следующим образом.

анкеты

1,2,3,4,5,6

Сумма баллов

Кл

БАЛЛЫ:

1

2

…..

ИТОГО:

С точки зрения отдельного члена бригады коэффициент психологического климата (Кл i) определяется по формуле:

где N1,N2 и т. д. - баллы за каждый из шести вопросов; ш - максимальный балл, т.е. 5

Коэффициент психологического климата бригады (Кл.бр) определяется как среднее арифметическое частных значений (Kлi), по формуле:

Кл.бр.= Kлi/п

п- численность бригады.

На основе полученных результатов делаются выводы:

Значение Кл.бр - взаимоотношения в бригаде

0,2 - 0,45 плохие

0,46 - 0,65 удовлетворительные

0,66 - 0,85 хорошие

0,86 - 1,0 очень хорошие

Задание 3

Подумайте и разработайте приёмы (4-5) сплочения коллектива.

Задание к отчету:

Оформить работу.

Контрольные вопросы:

1. Понятие, типы и виды конфликтов.

2. Причины стрессов.

Практическое занятие № 7

Тема: Самоменеджмент

Наименование работы: Определение приоритетности выполнения дел.

Цели работы: Приобрести навыки в определении приоритетности выбранных дел.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы:

Задание 1.

Составить алгоритм управленческих действий при решении проблем согласно циклу менеджмента.

Алгоритм управленческих действий:

п/п

Наименование действий (этапов) принятия управленческих решений

Индивид. оценка

Групповая оценка

эталон

Индивид ошибка

Групповая ошибка

1

2

3

4

5

6

7

1.

Построение проблемы

2.

Документальное оформление

задач

3.

Определение разрешения проблемы

4.

Определение отложения фактического состояния от желаемого

5.

Оценка степени полноты и достоверности информации по проблеме

6.

Оформление решения

7.

Разработка вариантов решения проблемы

8.

Определение существования проблемы

9.

Оценка новизны проблемы

10.

Кот роль за выполнением решения

11.

Выбор решения

12.

Оценка вариантов решения

13.

Организация выполнения решения

14.

Постановка задач исполнителям

15.

Выбор критериев опенки вариантов решения

16.

Установление взаимосвязи с другими проблемами

17.

Формулировка проблемы

18.

Определение причины возникновения проблемы

Инструкционные указания

Для составления алгоритма управленческих действий при решении проблем

необходимо проанализировать последовательность управленческих функций (схема 1)

Схема 1. Цикл менеджмента.

Далее необходимо проставить в графе 3 таблицы 1 последовательность действий при определении проблемы по степени важности от 1 до 18.

В графе 4 таблицы 1 групповую оценку действий.

Далее заполните графу 6и 7, подводите итог этих граф.

Далее определяем количество времени, затраченное на определение последовательностей при определении проблемы индивидуальных и групповых:

где : Т₁начало работы

Т₂- окончание работы

Затем определяется индивидуальный и групповой уровень решения проблемы:

Где И - индивидуальный уровень решения проблемы

∑И₀ - сумма индивидуальных ошибок

∆ Т_и - индивидуальная продолжительность определения последовательностей

Где Гр - групповой уровень решения проблемы

∑Г_ро - сумма групповых ошибок

∑Т_ро - групповая продолжительность определения последовательности

Сравните показатели И и Гр и сделайте вывод.

Практическое занятие № 8

Тема: Коммуникация

Наименование работы: Психологические приёмы достижения расположения (аттракции) подчинённых при передаче информации.

Цели работы: Приобрести навыки в практическом применении приемов аттракции.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы:

Задание 1.

Определить, какой из приёмов аттракции характерен в каждой ситуации: Приём «Имя собственное» приём «Зеркало отношения», «Личная жизнь», приём «Золотые слова», приём «Терпеливый слушатель». Объяснить, как действует данный приём (построить механизм действия); значение данного приёма.

Ситуация 1.

Представьте: вас назначили руководить новым коллективом. Все подчинённые - люди вам пока не знакомые. Вас они ещё не знают, а знают только, что вы - новый начальник. Приветствуя вас, многие из них достаточно чётко при этом произносят ваше имя - отчество.

Вот инженер Н., мужчина 45 лет. Здороваясь с вами при встрече и произнося ваше имя - отчество, он почему - то всегда вам по - доброму улыбается, как будто вы старые знакомые. Причём и тени заискивания нет. Просто он адресует вам добрую улыбку.

А вот инженер М., мужчина 43 лет. Неплохой специалист. Здороваясь, при встрече с вами тоже иногда не забывает назвать вас по имени - отчеству, но на лице при этом какое - то «каменное» выражение», как - будто он постоянно чем - то недоволен.

У вас возникла трудность и вам необходимо с кем - то поговорить, попросить совета. К кому вы обратитесь за советом? Почему?

Ситуация 2.

В коридоре встретились два сотрудника учреждения одинакового возраста. Когда они поздоровались, то один из них (А) сказал: «Доброе утро, Петр Захарович!», другой (Б) сказал: «Доброе утро!» Вопрос: кто из них вероятнее всего начальник, а кто подчинённый?

Почему так происходит? Кому важнее расположить к себе другого?

Ситуация 3.

Она сотрудница организации очень любит всем на работе рассказывать про своего сына (без ущерба для работы). Не проходит и дня, чтобы она кому-нибудь не рассказала, что её Ванечка ел, пил, что сказал. Для этой женщины её сын - вся Вселенная. Всем спустя время надоело слушать об этом, каждый день и не один раз, уже становится невыносимо: «Сколько же об этом можно!»

Вы в роли руководителя подойдите и спросите у подчинённой как у неё Ванечки дела. И вы увидите ее счастливое лицо. Каков результат? Кто выиграл, кто проиграл? Какую пользу вы можете извлечь из этой ситуации?

Задание к отчёту:

Оформить работу в тетради.

Контрольные вопросы:

1. Понятие коммуникации, её роль в управлении.

2. Как действует приём «Золотые слова» (комплименты).

3. Как действует приём «Личная жизнь».

Практическое занятие № 9

Тема: Деловое общение

Наименование работы: Проведение деловых телефонных разговоров.

Цели работы: Приобрести навыки в подготовке и проведении телефонных переговоров.

Норма времени: 2 часа

Место проведения: учебная аудитория

Оснащение рабочего места: конспект, калькулятор, карандаш, технологическая карта

Основные правила техники безопасности: соблюдать дисциплину

Информационное обеспечение: конспект

Литература: Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие — 11-е изд., перераб. и доп./ Н.И. Кабушкин. - М.: Новое знание, 2009.-336с.

Ход работы:

Задание № 1.

Составить структуру телефонного разговора и расставить варианты общения абонентов в таблицу, если имеется следующее содержание разговора:

1. Вешает трубку.

2. Отвечает: Слушаю Вас.

3. Отвечает: ДА (НЕТ). В случае занятости просит перезвонить и назначает время повторного звонка.

4. Здоровается. Сообщает название подразделения и Ф.И.О. или должность. Записывает, кто звонит.

5. Приветствует. Представляется называя свою Ф.И.О. (при междугородних разговорах сообщает город, из которого звонит).

6. Кратко излагает цель своего звонка (говорит прямо в микрофон со своей обычной громкостью).

7. Одобряет или вносит уточнения. ,

8. Отвечает на благодарность. Прощается.

9. Благодарит, прощается.

10. Слушает не прерывает собеседника (записывает в случае необходимости информацию). Подтверждает услышанное краткими словами: ТАК, ДА и т.д.

11. Лаконично излагаем тщательно продуманные главные вопросы.

12. Кратко и конкретно отвечает и предлагает пути решения вопросов.

13. Кратко повторяет итог беседы (то, что он понял из разговора).

Инструкционные указания:

Большинство телефонных разговоров можно уложить в три минуты.

Рациональная структура телефонного разговора включает четыре обязательных элемента:

Элементы

композиции

телефонного разговора

Расход

времени

на каждый элемент, с

Возможные варианты общения абонентов

Очерёдность

участия в разговоре

Тот, кто

звонит

Очерёдность

участия в разговоре

Тот,

кому звонят

1. Взаимное

представление

2. Введение

собеседника в курс дела

3.Обсуждение ситуации

4.Заключительное слово

ВСЕГО:

Задание № 2.

Организуйте тренинг по деловым телефонным беседам в различных ситуациях,- используя метод проигрывания ролей.

Вариант № 1.

Роли: Руководитель - подчинённый.

Тема: Беседа о предстоящей совместной командировке.

Ситуация: Тот, кому звонят находится не у телефона, а рядом. К телефону подходит другой человек.

Вариант №2.

Роли: Старший - младший.

Тема: Договор о встрече по поводу обсуждения производственных вопросов.

Ситуация: Тот, кому звонят на месте и не занят.

Задание к отчёту:

Оформить работу в тетради.

Контрольные вопросы:

1. Правила ведения телефонного разговора.

2. Ошибки при телефонном разговоре.

3. Организация работы с телефоном.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И СРЕДСТВ ОБУЧЕНИЯ

Литература

Для обучающихся

Основные источники:

1. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 с.: 60x90 1/16. - (Профессиональное образование). (переплет) ISBN 978-5-8199-0262-2 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/416128

2. Исаев, Р. А. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : Учебник / Р. А. Исаев. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. - 264 с. - ISBN 978-5-394-01983-8. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/414940

3. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М: Академцентр, 2013. - 240 с.: 60x90 1/16. - (Среднее профессиональное образование). (переплет) ISBN 978-5-16-004659-4 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/407685

4. Дробышева, Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент (3-е издание) [Электронный ресурс] : учебное пособие / Л. А. Дробышева. — Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, 2014. — 150 c. — 978-5-394-02301-9. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24845.html

Дополнительные источники:

1. Основы менеджмента / Д.Д.Гурьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015: 60x90 1/16. - ISBN 978-5-16-102929-9 (online). - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/504596

2. Менеджмент: Учебное пособие/Кнышова Е. Н. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с.: 60x90 1/16. - (Профессиональное образование) (Переплёт 7БЦ) ISBN 978-5-8199-0106-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/492807

• 3. Климович, Л. К. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : учебник / Л. К. Климович. — Электрон. текстовые данные. — Минск : Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2015. — 280 c. — 978-985-503-494-1. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/67691.html

Для преподавателей

1. Управление персоналом: Учебник / Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 с.: 60x90 1/16. - (Профессиональное образование). (переплет) ISBN 978-5-8199-0262-2 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/416128

2. Исаев, Р. А. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : Учебник / Р. А. Исаев. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. - 264 с. - ISBN 978-5-394-01983-8. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/414940

3. Основы менеджмента: Учебное пособие / Е.А. Репина, М.А. Чернышев, Т.Ю. Анопченко. - М.: НИЦ ИНФРА-М: Академцентр, 2013. - 240 с.: 60x90 1/16. - (Среднее профессиональное образование). (переплет) ISBN 978-5-16-004659-4 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/407685

4. Дробышева, Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент (3-е издание) [Электронный ресурс] : учебное пособие / Л. А. Дробышева. — Электрон. текстовые данные. — М. : Дашков и К, 2014. — 150 c. — 978-5-394-02301-9. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/24845.html

Дополнительные источники:

1. Основы менеджмента / Д.Д.Гурьев. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015: 60x90 1/16. - ISBN 978-5-16-102929-9 (online). - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/504596

2. Менеджмент: Учебное пособие/Кнышова Е. Н. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 304 с.: 60x90 1/16. - (Профессиональное образование) (Переплёт 7БЦ) ISBN 978-5-8199-0106-9 - Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/492807

• 3. Климович, Л. К. Основы менеджмента [Электронный ресурс] : учебник / Л. К. Климович. — Электрон. текстовые данные. — Минск : Республиканский институт профессионального образования (РИПО), 2015. — 280 c. — 978-985-503-494-1. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/67691.html

Интернет – ресурсы

1. Административно-управленческий портал. Менеджмент [Электронный ресурс] / AUP.Ru, 1999 – 2013. - Режим доступа: http://www.aup.ru/

2. Корпоративный менеджмент. Библиотека управления. Менеджмент [Электронный ресурс] / Интернет-проект «Корпоративный менеджмент», 1998–2013. - Режим доступа: http://www.cfin.ru.

3. Экономика. Социология. Менеджмент: федеральный образовательный портал [Электронный ресурс] /Экономика. Социология. Менеджмент, 2013. - Режим доступа: http://ecsocman.edu.ru.

РЕЦЕНЗИЯ

на методические рекомендации к практическим занятиям по дисциплине «Менеджмент», специальность

38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям)

Представленные на рецензию методические рекомендации к практическим занятиям по дисциплине «Менеджмент» составлены преподавателем Петуховского техникума МЭСХ Хлыстовой Е.С.

Методические указания окажут реальную методическую помощь студентам дневной и заочной форм обучения в организации самостоятельной работы при выполнении практических работ, способствуют приобретению навыков решения конфликтных ситуаций, определении сплоченности коллектива, его психологического климата по виду профессиональной деятельности

В пособии приведены рекомендации по организации работы студентов, предложены темы практических работ, методика определения риска выбранной стратегии, правил ведения деловых телефонных разговоров, психологические приемы расположения к себе личности и др.

Предъявляемые к практическим работам требования делают необходимым активное использование современной экономической литературы.

Предлагаемые критерии оценки качества выполненных работ дают возможность объективно оценивать знания студентов.

Использование методических указаний позволит повысить эффективность реализации требований Федерального государственного образовательного стандарта подготовки выпускников по специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям).

Рецензию составила:

Преподаватель экономических дисциплин И.Б. Чеканцева