МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по выполнению практических работ дисциплина «ОСНОВЫ КОММЕРЧЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» Специальность: «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

КОГПОАУ "КИРОВСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ"

УТВЕРЖДАЮ Зам. директора по УМР ______________________ «…..»………………20…г.

РАССМОТРЕНО На заседании предметно-цикловой комиссии _____________________ Протокол №……… от «…»…………..20…г.

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

по выполнению практических работ

дисциплина «ОСНОВЫ КОММЕРЧЕРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

Специальность: «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров»

Киров, 2016 г.

Составитель: Петрова Н. Е. – преподаватель КОГПОАУ «Кировский технологический колледж пищевой промышленности»

Рецензент: Никонова Н. С. – преподаватель КОГПОАУ «Кировский технологический колледж пищевой промышленности»

         Методические рекомендации по выполнению практических работ для студентов средних специальных учебных заведений по специальности: «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров» ,  Киров. 2016г.

СОДЕРЖАНИЕ

Наименование работы	Номер стр.
Введение	4
Практическая работа № 1. "Изучение нормативно-правовой базы для осуществления предпринимательской деятельности" Практическая работа № 2. «Составления перечня информации для потребителей» Практическая работа № 3. «Характеристика товара по критериям» Практическая работа № 4. «Расчет оптимального размера заказа». Практическая работа № 5. :«Разработка проекта стенда для участия в оптовой выставке» Практическая работа № 6. «Разработка проекта и заключение договора поставки товаров» Практическая работа № 7. «Установление оптимальных размеров товарных запасов» Практическая работа № 8. «Анализ дополнительных услуг (образцы, каталог)» Практическая работа № 9. «Анализ качества услуг розничной торговли в соответствии с нормативными требованиями» Практическая работа № 10. «Установление типа и вида предприятий розничной торговли» Практическая работа № 11. «Планировка площади розничного магазина, учитывая требования к общетехнической оснащенности» Практическая работа № 12. «Документальное оформление приемки товаров» Практическая работа № 13. «Выкладка товаров разными способами» Практическая работа № 14. «Правила оформление ценников» Практическая работа № 15. «Изучение покупательского спроса и планирование ассортимента» Практическая работа № 16. «Особенности Правил продажи отдельных видов товаров» Практическая работа № 17. «Правила продажи алкогольной продукции» Практическая работа № 18. «Правила продажи торговли по образцам» Практическая работа № 19. «Правила комиссионной торговли» Практическая работа № 20. «Закон «О защите прав потребителей»	6 28 30 34 38 40 43 50 53 55 62 63 65 68 70 74 103 109 117 125
Критерии оценки	134
Перечень      рекомендуемых     учебных      изданий,      интернет-ресурсов, дополнительной литературы	135

ВВЕДЕНИЕ

Методические рекомендации подготовлены с целью повышения эффективности профессионального образования и самообразования в ходе практических занятий по дисциплине  «Основы коммерческой деятельности» и являются частью ППССЗ основой профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности  «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров» (базовой подготовки).

Методические рекомендации представлены в виде сборника практических работ. Описание практической работы содержит: тему, цели, порядок выполнения, перечень контрольных вопросов, с целью выявить и устранить недочеты в освоении рассматриваемой темы. Для получения дополнительной, более подробной информации по изучаемым вопросам, приведен список рекомендуемой литературы. 

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями, обучающийся в ходе освоения дисциплины должен:

иметь практический опыт:                                                                            

¾   выявлять потребность в товарах.

¾   осуществлять связи с поставщиками и потребителями продукции.

¾   управлять товарными запасами и потоками.

¾   оформлять документацию на поставку и реализацию товаров.

¾   идентифицировать товары по ассортиментной принадлежности.

¾   организовывать и проводить оценку качества товаров.

¾   проводить товароведную экспертизу.

¾   документально оформлять результаты различных видов экспертиз и испытаний товаров и продукции.

¾   планировать основные показатели деятельности организации.

¾   планировать выполнение работ и оказание услуг исполнителями.

¾   организовывать работу трудового коллектива.

¾   контролировать ход и оценивать результаты выполнения работ и оказания услуг исполнителями.

¾   участвовать в выработке мер по оптимизации процессов оказания услуг в области профессиональной деятельности.

¾   оформлять учетно-отчетную документацию.

¾   выполнять задания специалиста более высокой квалификации при проведении маркетинговых исследований.

¾   сравнивать конкурентоспособность аналогичных товаров и (или) услуг.

¾   планировать комплекс маркетинговых мероприятий.

¾   выполнять работы по формированию спроса на товары и услуги.

¾   выполнять работы по продвижению товаров и услуг.

         уметь:

¾   определять виды и типы торговых организаций;

¾   устанавливать соответствие вида и типа розничной торговой организации ассортименту реализуемых товаров, торговой площади, формам торгового обслуживания.

         знать:

¾   сущность и содержание коммерческой деятельности;

¾   терминологию торгового дела;

¾   формы и функции торговли;

¾   объекты и субъекты современной торговли;

¾   характеристики оптовой и розничной торговли;

¾   классификацию торговых организаций;

¾   идентификационные признаки и характеристика торговых организаций различных типов и видов;

¾   структуру технологического процесса;

¾   принципы размещения розничных торговых организаций;

¾   устройство и основы технологических планировок магазинов;

¾   технологические процессы в магазинах;

¾   виды услуг розничной торговли и требования к ним;

¾   составные элементы процесса торгового обслуживания покупателей;

¾   номенклатуру показателей качества и методы их определения;

¾   материально-техническую базу коммерческой деятельности;

¾   структуру и функции складского хозяйства оптовой и розничной торговли;

¾   назначение и классификацию товарных складов;

¾   технологию складского товародвижения.

Работа выполняется в тетради для практических работ и оформляется по плану:

1.  Тема работы.

2.  Цели работы.

3.  Оформление выполненных заданий .

4.  Вывод по теме, согласно поставленным целям.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 1

Тема: "Объекты и субъекты коммерческой деятельности"

Наименование работы: "Изучение нормативно-правовой базы для осуществления предпринимательской деятельности"

Цели:

1.     Закрепить теоретический материал по нормативно-правовой базы.

2.     Развитие творческих способностей используя ФЗ «О государственном регулировании торговой деятельности в Российской Федерации»

3.     Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии

Приобретаемые умения и навыки:

1.     Работать с учебной литературой  и нормативными документами

2.     Уметь исследовать положения ФЗ «О государственном регулировании торговой деятельности в Российской Федерации»

Норма времени: 2 часа

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №1), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.   Место и роль коммерческой деятельности в жизни общества и в системе экономических связей.

Задание 2. Используя ФЗ от 28.12.2009 г.№ 381-Ф3 «О государственном регулировании торговой деятельности в Российской Федерации» и ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения», дайте характеристику основным терминам и определениям в области торгового предпринимательства. Результаты представьте в виде следующей таблицы.

№ п/п	Наименование понятия	Определение понятия	Источник информации

Задание 3. Нарисуйте схему и покажите направление взаимодействия и характер связей между следующими участниками рынка:

¾   международные коммерческие компании;

¾   национальные торговые оптовые предприятия

¾   розничные торговые предприятия;

¾   промышленные предприятия;

¾    население.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме; «Информационное обеспечение коммерческой деятельности»

Рекомендуемая литература:

1.            Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. - М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 1:

Глава 1. Общие положения

Статья 1. Цели и сфера применения настоящего Федерального закона

1.Настоящий Федеральный закон определяет основы государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации (далее - торговая деятельность).

2.Целями настоящего Федерального закона являются:

1)обеспечение единства экономического пространства в Российской Федерации путем установления требований к организации и осуществлению торговой деятельности;

2)развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей отраслей экономики в произведенной продукции, обеспечения доступности товаров для населения, формирования конкурентной среды, поддержки российских производителей товаров;

3)обеспечение соблюдения прав и законных интересов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих торговую деятельность (далее - хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность), юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих поставки производимых или закупаемых товаров, предназначенных для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для продажи или перепродажи (далее - хозяйствующие субъекты, осуществляющие поставки товаров), баланса экономических интересов указанных хозяйствующих субъектов, а также обеспечение при этом соблюдения прав и законных интересов населения;

4)разграничение полномочий между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности.

3.Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие между органами государственной власти, органами местного самоуправления и хозяйствующими субъектами в связи с организацией и осуществлением торговой деятельности, а также отношения, возникающие между хозяйствующими субъектами при осуществлении ими торговой деятельности.

4.Положения настоящего Федерального закона не применяются к отношениям, связанным с организацией и осуществлением:

1)внешнеторговой деятельности;

2)деятельности по проведению организованных торгов; (в ред. Федерального закона от 21.11.2011 N 327-ФЗ)

3)деятельности по продаже товаров на розничных рынках;

4)купли-продажи ценных бумаг, объектов недвижимости, продукции производственно-технического назначения, в том числе электрической энергии (мощности), тепловой энергии и мощности, а также иных видов энергетических ресурсов.

4.1.Положения статей 13 и 14 настоящего Федерального закона не распространяются на хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки продовольственных товаров, выручка которых (их группы лиц, определяемой в соответствии с антимонопольным законодательством) от реализации товаров за последний календарный год не превышает четыреста миллионов рублей, а также хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность посредством организации торговой сети, совокупная выручка от реализации товаров которых в рамках одной торговой сети за последний календарный год не превышает четыреста миллионов рублей. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 264-ФЗ)

5.Отношения, возникающие между хозяйствующими субъектами при осуществлении ими торговли товарами, ограниченными в обороте, порядок и условия их продажи регулируются федеральными законами об обороте таких товаров.

6.Установленные главой 3 настоящего Федерального закона антимонопольные правила, требования, запреты на действия (бездействие) хозяйствующих субъектов распространяются также на действия (бездействие) лиц, входящих с ними в одну группу лиц в соответствии с Федеральным законом от 26 июля 2006 года N 135-ФЗ "О защите конкуренции" (далее - Федеральный закон "О защите конкуренции")." (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

1)торговая деятельность (далее также - торговля) - вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров;

2)оптовая торговля - вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием;

3)розничная торговля - вид торговой деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров для использования их в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

4)торговый объект - здание или часть здания, строение или часть строения, сооружение или часть сооружения, специально оснащенные оборудованием, предназначенным и используемым для выкладки, демонстрации товаров, обслуживания покупателей и проведения денежных расчетов с покупателями при продаже товаров;

5)стационарный торговый объект - торговый объект, представляющий собой здание или часть здания, строение или часть строения, прочно связанные фундаментом такого здания, строения с землей и подключенные (технологически присоединенные) к сетям инженерно-технического обеспечения; (в ред. Федерального закона от 30.12.2012 N 318-ФЗ)

6)нестационарный торговый объект - торговый объект, представляющий собой временное сооружение или временную конструкцию, не связанные прочно с земельным участком вне зависимости от наличия или отсутствия подключения (технологического присоединения) к сетям инженерно-технического обеспечения, в том числе передвижное сооружение; (в ред. Федерального закона от 30.12.2012 N 318-ФЗ)

7)площадь торгового объекта - помещение, предназначенное для выкладки, демонстрации товаров, обслуживания покупателей и проведения денежных расчетов с покупателями при продаже товаров, прохода покупателей;

8)торговая сеть - совокупность двух и более торговых объектов, которые принадлежат на законном основании хозяйствующему субъекту или нескольким хозяйствующим субъектам, входящим в одну группу лиц в соответствии с Федеральным законом "О защите конкуренции", или совокупность двух и более торговых объектов, которые используются под единым коммерческим обозначением или иным средством индивидуализации; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

9)продовольственные товары - продукты в натуральном или переработанном виде, находящиеся в обороте и употребляемые человеком в пищу (в том числе продукты детского питания, продукты диетического питания), бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, безалкогольные напитки, жевательная резинка, пищевые добавки и биологически активные добавки.

10)услуги по продвижению товаров - услуги, оказываемые хозяйствующим субъектам, осуществляющим поставки продовольственных товаров в торговые сети, в целях продвижения продовольственных товаров, в том числе путем рекламирования продовольственных товаров, осуществления их специальной выкладки, исследования потребительского спроса, подготовки отчетности, содержащей информацию о таких товарах, либо осуществления иной деятельности, направленной на продвижение продовольственных товаров. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

Статья 3. Правовое регулирование отношений в области торговой деятельности

1.Правовое регулирование отношений в области торговой деятельности осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

2.Отношения, связанные с организацией розничных рынков, организацией и осуществлением деятельности по продаже товаров на розничных рынках, регулируются Федеральным законом от 30 декабря 2006 года N 271-ФЗ "О розничных рынках и о внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации".

3.Органы местного самоуправления вправе издавать муниципальные правовые акты по вопросам, связанным с созданием условий для обеспечения жителей муниципального образования услугами торговли, в случаях и в пределах, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации.

Статья 4. Методы государственного регулирования торговой деятельности

1.Государственное регулирование торговой деятельности осуществляется посредством:

1)установления требований к ее организации и осуществлению;

2)антимонопольного регулирования в этой области;

3)информационного обеспечения в этой области;

4)государственного контроля (надзора), муниципального контроля в этой области.

2.Не допускается применение не предусмотренных частью 1 настоящей статьи методов государственного регулирования торговой деятельности, за исключением случаев, установленных федеральными законами.

Статья 5. Полномочия Правительства Российской Федерации, федеральных органов исполнительной власти в области государственного регулирования торговой деятельности

1.Правительство Российской Федерации в соответствии с настоящим Федеральным законом осуществляет следующие полномочия в области государственного регулирования торговой деятельности:

1)обеспечение проведения государственной политики в области торговой деятельности;

2)утверждение методики расчета и порядка установления субъектами Российской Федерации нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов;

3)утверждение методики расчета объема всех реализованных продовольственных товаров в границах субъекта Российской Федерации, в том числе в границах города федерального значения Москвы или Санкт-Петербурга, в границах муниципального района, городского округа в денежном выражении за финансовый год и определения доли объема всех реализованных таких товаров хозяйствующим субъектом, осуществляющим розничную торговлю такими товарами посредством организации торговой сети (за исключением сельскохозяйственного потребительского кооператива, организации потребительской кооперации), в границах соответствующего административно-территориального образования в денежном выражении за финансовый год;

4)иные предусмотренные настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами полномочия в области государственного регулирования торговой деятельности.

2.Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли, осуществляет следующие полномочия:

1)утверждение методических рекомендаций по разработке региональных программ развития торговли;

2)утверждение формы торгового реестра, включающего в себя сведения о хозяйствующих субъектах, осуществляющих торговую деятельность, о хозяйствующих субъектах, осуществляющих поставки товаров (за исключением производителей товаров), и о состоянии торговли на территории субъекта Российской Федерации (далее - торговый реестр), порядка его формирования и порядка предоставления информации, содержащейся в торговом реестре;

3)участие совместно с уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по формированию официальной статистической информации, в определении содержания форм статистической отчетности, применяемых в области торговой деятельности, сроков их представления хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую деятельность, хозяйствующими субъектами, осуществляющими поставки товаров (за исключением производителей товаров);

4)иные предусмотренные настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации полномочия.

Статья 6. Полномочия органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности

1.Органы государственной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования торговой деятельности осуществляют следующие полномочия:

1)реализация государственной политики в области торговой деятельности на территории субъекта Российской Федерации;

2)в соответствии с настоящим Федеральным законом разработка и принятие законов субъектов Российской Федерации, иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования торговой деятельности;

3)установление нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов для субъекта Российской Федерации;

4)проведение информационно-аналитического наблюдения за состоянием рынка определенного товара и осуществлением торговой деятельности на территории соответствующего субъекта Российской Федерации;

5)разработка и реализация мероприятий, содействующих развитию торговой деятельности на территории соответствующего субъекта Российской Федерации;

6)иные предусмотренные настоящим Федеральным законом полномочия.

2.Органы местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности создают условия для обеспечения жителей муниципального образования услугами торговли. Указанное полномочие осуществляется органами местного самоуправления внутригородских муниципальных образований городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя в случае, если создание таких условий определено как вопрос местного значения законами этих субъектов Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 493-ФЗ)

3.Полномочия органов местного самоуправления и органов государственной власти субъекта Российской Федерации в области регулирования торговой деятельности, установленные настоящим Федеральным законом, могут быть перераспределены между ними в порядке, предусмотренном частью 1.2 статьи 17 Федерального закона от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации". (в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 485-ФЗ)

Статья 7. Участие в формировании и реализации государственной политики в области торговой деятельности некоммерческих организаций, объединяющих хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, и некоммерческих организаций, объединяющих хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров

1.Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли, в целях согласования общественно значимых интересов хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, привлекает на добровольной основе некоммерческие организации, объединяющие таких хозяйствующих субъектов, к участию в формировании и реализации государственной политики в области торговой деятельности.

2.Участие в формировании и реализации государственной политики в области торговой деятельности некоммерческих организаций, объединяющих хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, некоммерческих организаций, объединяющих хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, может осуществляться в следующих формах:

1)участие в разработке проектов нормативных правовых актов Российской Федерации в области торговой деятельности, региональных и муниципальных программ развития торговли;

2)участие в анализе финансовых, экономических, социальных и иных показателей развития торговли на территориях субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, в оценке эффективности применения мер по ее поддержке, в подготовке прогноза развития торговли на территориях субъектов Российской Федерации, муниципальных образований;

3)распространение российского и иностранного опыта в области торговой деятельности;

4)предоставление необходимой информации для формирования и реализации государственной политики в области торговой деятельности;

5)подготовка для органов государственной власти и органов местного самоуправления предложений о совершенствовании торговой деятельности;

6)иные предусмотренные настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации формы такого участия.

Глава 2. Требования к организации и осуществлению торговой деятельности

Статья 8. Права и обязанности хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, при организации торговой деятельности и ее осуществлении

1.Торговая деятельность осуществляется хозяйствующими субъектами, предусмотренными настоящим Федеральным законом и зарегистрированными в установленном законодательством Российской Федерации порядке, если иное не предусмотрено федеральными законами.

2.Хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, при организации торговой деятельности и ее осуществлении, за исключением установленных настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами случаев, самостоятельно определяют:

1)вид торговли (оптовая и (или) розничная торговля);

2)форму торговли (в стационарных торговых объектах, вне стационарных торговых объектов, в том числе на ярмарках, выставках, развозная торговля, разносная торговля, дистанционный способ продажи товаров, продажа товаров с использованием автоматов и иные формы торговли);

3)способ торговли (с использованием торговых объектов и (или) без использования торговых объектов);

4)специализацию торговли (универсальная торговля и (или) специализированная торговля);

5)тип торгового объекта, используемого для осуществления торговой деятельности (стационарный торговый объект и (или) нестационарный торговый объект);

6)основания использования имущества при осуществлении торговой деятельности (право собственности и (или) иное законное основание);

7)порядок и условия осуществления торговой деятельности, в том числе:

а)ассортимент продаваемых товаров;

б)режим работы;

в)приемы и способы, с помощью которых осуществляется продажа товаров;

г)количество, типы, модели технологического оборудования, инвентаря, используемых при осуществлении торговой деятельности;

д)способы доведения до покупателей информации о продавце, о предлагаемых для продажи товарах, об оказываемых услугах;

8)цены на продаваемые товары;

9)форму распространения рекламы в торговом объекте и в его витринах;

10)условия заключения договоров купли-продажи товаров, договоров возмездного оказания услуг;

11)иные порядок и условия осуществления торговой деятельности.

3.Указанные в пункте 7 части 2 настоящей статьи порядок и условия осуществления торговой деятельности применительно к государственным или муниципальным предприятиям, учреждениям торговли устанавливаются по решению соответствующих государственных или муниципальных органов.

4.В случае, если федеральными законами предусмотрено государственное регулирование цен на отдельные виды товаров, торговых надбавок (наценок) к ценам на них (в том числе установление их предельных (максимального и (или) минимального) уровней органами государственной власти), цены на такие товары, торговые надбавки (наценки) к ценам на них устанавливаются в соответствии с указанными федеральными законами, а также принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами данных органов государственной власти и (или) нормативными правовыми актами органов местного самоуправления.

5.В случае, если в течение тридцати календарных дней подряд на территории отдельного субъекта Российской Федерации или территориях субъектов Российской Федерации рост розничных цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости составит тридцать и более процентов, Правительство Российской Федерации в целях стабилизации розничных цен на данные виды товаров имеет право устанавливать предельно допустимые розничные цены на них на территории такого субъекта Российской Федерации или территориях таких субъектов Российской Федерации на срок не более чем девяносто календарных дней.

6.Перечень отдельных видов социально значимых продовольственных товаров первой необходимости и порядок установления предельно допустимых розничных цен на них устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 9. Права и обязанности хозяйствующего субъекта, осуществляющего торговую деятельность, и хозяйствующего субъекта, осуществляющего поставки продовольственных товаров, в связи с заключением и исполнением договора поставки продовольственных товаров

1.Хозяйствующий субъект, осуществляющий торговую деятельность посредством организации торговой сети, обязан обеспечивать хозяйствующему субъекту, осуществляющему поставки продовольственных товаров, доступ к информации об условиях отбора контрагента для заключения договора поставки продовольственных товаров и о существенных условиях такого договора путем размещения соответствующей информации на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

2.Хозяйствующий субъект, осуществляющий поставки продовольственных товаров, обязан обеспечивать хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность посредством организации торговой сети, доступ к информации об условиях отбора контрагента для заключения договора поставки продовольственных товаров и о существенных условиях такого договора, к информации о качестве и безопасности поставляемых продовольственных товаров путем размещения соответствующей информации на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

3.Цена договора поставки продовольственных товаров, заключаемого между хозяйствующим субъектом, осуществляющим поставки продовольственных товаров, и хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, определяется исходя из цены продовольственных товаров, установленной соглашением сторон договора поставки продовольственных товаров с учетом предусмотренных частями 4 и 5 статьи 8 настоящего Федерального закона положений.

4.Соглашением сторон договора поставки продовольственных товаров может предусматриваться включение в его цену вознаграждения, выплачиваемого хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, в связи с приобретением им у хозяйствующего субъекта, осуществляющего поставки продовольственных товаров, определенного количества продовольственных товаров. Размер указанного вознаграждения подлежит согласованию сторонами этого договора, включению в его цену и не учитывается при определении цены продовольственных товаров. Совокупный размер вознаграждения, выплачиваемого хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, в связи с приобретением им у хозяйствующего субъекта, осуществляющего поставки продовольственных товаров, определенного количества продовольственных товаров, и платы за оказание услуг по продвижению товаров, логистических услуг, услуг по подготовке, обработке, упаковке этих товаров, иных подобных услуг не может превышать пять процентов от цены приобретенных продовольственных товаров. При расчете указанного совокупного размера не учитывается сумма налога на добавленную стоимость, предъявляемая хозяйствующим субъектом, осуществляющим поставки продовольственных товаров, к оплате хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, в связи с приобретением данных товаров, а в отношении подакцизных продовольственных товаров не учитывается также сумма акциза, исчисленная в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

5.Не допускается выплата указанного в части 4 настоящей статьи вознаграждения в связи с приобретением хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, отдельных видов социально значимых продовольственных товаров, указанных в перечне, установленном Правительством Российской Федерации.

6.Выплата хозяйствующими субъектами, осуществляющими поставки продовольственных товаров, хозяйствующим субъектам, осуществляющим торговую деятельность посредством организации торговой сети, иных видов вознаграждения, не предусмотренных настоящим Федеральным законом, либо исполнение (реализация) такого договора в соответствующей части не допускается. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

7.В случае, если между хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, и хозяйствующим субъектом, осуществляющим поставки продовольственных товаров, заключается и исполняется (реализуется) договор поставки продовольственных товаров с условием оплаты таких товаров через определенное время после их передачи хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, срок оплаты таких товаров для установления данным договором определяется по следующим правилам: (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

1)продовольственные товары, на которые срок годности установлен менее чем десять дней, подлежат оплате в срок не позднее чем восемь рабочих дней со дня фактического получения таких товаров хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

2)продовольственные товары, на которые срок годности установлен от десяти до тридцати дней включительно, подлежат оплате в срок не позднее чем двадцать пять календарных дней со дня фактического получения таких товаров хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

3)продовольственные товары, на которые срок годности установлен свыше тридцати дней, а также алкогольная продукция, произведенная на территории Российской Федерации, подлежат оплате в срок не позднее чем сорок календарных дней со дня фактического получения таких товаров хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

8.Сроки, установленные частью 7 настоящей статьи, исчисляются со дня фактического получения продовольственных товаров хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность. Не позднее трех рабочих дней со дня фактического получения продовольственных товаров хозяйствующий субъект, осуществляющий поставки продовольственных товаров, обязан передать документы, относящиеся к поставкам таких товаров в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и договором поставки продовольственных товаров, а хозяйствующий субъект, осуществляющий торговую деятельность, обязан их принять. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

9.Часть утратил силу. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

10.В договоре поставки продовольственных товаров не допускается установление запрета на перемену лиц в обязательстве по такому договору путем уступки требования, а также ответственности за несоблюдение указанного запрета сторонами такого договора. Исполнение (реализация) указанного договора в соответствующей части не допускается. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

11.Услуги по продвижению товаров, услуги по подготовке, обработке, упаковке этих товаров, иные подобные услуги могут оказываться хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, на основании договоров возмездного оказания соответствующих услуг. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

12.Включение хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, и (или) хозяйствующим субъектом, осуществляющим поставки продовольственных товаров, в договор поставки продовольственных товаров условий о совершении хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, в отношении поставленных продовольственных товаров действий, связанных с оказанием услуг по продвижению товаров, услуг по подготовке, обработке, упаковке этих товаров, иных подобных услуг, либо исполнение (реализация) такого договора в соответствующей части не допускается. При заключении и (или) исполнении (реализации) договора поставки продовольственных товаров запрещается понуждение контрагента к заключению договора возмездного оказания услуг (в том числе с третьими лицами), направленного на оказание услуг по продвижению товаров, услуг по подготовке, обработке, упаковке этих товаров, иных подобных услуг, а также иных договоров. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

13.Хозяйствующим субъектам, осуществляющим торговую деятельность по продаже продовольственных товаров посредством организации торговой сети, и хозяйствующим субъектам, осуществляющим поставки продовольственных товаров в торговые сети, запрещается: (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

1)взимание платы либо внесение платы за право поставок продовольственных товаров в функционирующие или открываемые торговые объекты; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

2)взимание платы либо внесение платы за изменение ассортимента продовольственных товаров;(в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

3)возмещение расходов в связи с утратой или повреждением продовольственных товаров после перехода права собственности на такие товары, за исключением случаев, если утрата или повреждение произошли по вине хозяйствующего субъекта, осуществляющего поставки таких товаров; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

4)возмещение расходов, не связанных с исполнением договора поставки продовольственных товаров и последующей продажей конкретной партии таких товаров. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

14.Требования, установленные настоящей статьей, распространяются на действия (бездействие) лиц, входящих с хозяйствующим субъектом, осуществляющим торговую деятельность, или хозяйствующим субъектом, осуществляющим поставки продовольственных товаров, в одну группу лиц в соответствии с Федеральным законом "О защите конкуренции". (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

Статья 10. Особенности размещения нестационарных торговых объектов

1.Размещение нестационарных торговых объектов на земельных участках, в зданиях, строениях, сооружениях, находящихся в государственной собственности или муниципальной собственности, осуществляется в соответствии со схемой размещения нестационарных торговых объектов с учетом необходимости обеспечения устойчивого развития территорий и достижения нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов.

2.Порядок включения в схему размещения, указанную в части 1 настоящей статьи, нестационарных торговых объектов, расположенных на земельных участках, в зданиях, строениях, сооружениях, находящихся в государственной собственности, устанавливается Правительством Российской Федерации.

3.Схема размещения нестационарных торговых объектов разрабатывается и утверждается органом местного самоуправления, определенным в соответствии с уставом муниципального образования, в порядке, установленном уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

4.Схемой размещения нестационарных торговых объектов должно предусматриваться размещение не менее чем шестьдесят процентов нестационарных торговых объектов, используемых субъектами малого или среднего предпринимательства, осуществляющими торговую деятельность, от общего количества нестационарных торговых объектов.

5.Схема размещения нестационарных торговых объектов и вносимые в нее изменения подлежат опубликованию в порядке, установленном для официального опубликования муниципальных правовых актов, а также размещению на официальных сайтах органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации и органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

6.Утверждение схемы размещения нестационарных торговых объектов, а равно как и внесение в нее изменений, не может служить основанием для пересмотра мест размещения нестационарных торговых объектов, строительство, реконструкция или эксплуатация которых были начаты до утверждения указанной схемы.

7.Порядок размещения и использования нестационарных торговых объектов в стационарном торговом объекте, в ином здании, строении, сооружении или на земельном участке, находящихся в частной собственности, устанавливается собственником стационарного торгового объекта, иного здания, строения, сооружения или земельного участка с учетом требований, определенных законодательством Российской Федерации.

Статья 11. Требования к организации ярмарок и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на них (в ред. Федерального закона от 23.12.2010 N 369-ФЗ)

1.Ярмарки организуются органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями (далее - организатор ярмарки). Организация ярмарок и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на них осуществляется в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, на территориях которых такие ярмарки организуются. В случае, если организатором ярмарки является федеральный орган государственной власти, порядок организации ярмарки и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ней устанавливается организатором ярмарки с учетом положений настоящей статьи. (в ред. Федерального закона от 23.12.2010 N 369-ФЗ)

2.Организатор ярмарки разрабатывает и утверждает план мероприятий по организации ярмарки и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ней, а также определяет режим работы ярмарки, порядок организации ярмарки, порядок предоставления мест для продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ярмарке. (в ред. Федерального закона от 23.12.2010 N 369-ФЗ)

3.Организатор ярмарки опубликовывает в средствах массовой информации и размещает на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию о плане мероприятий по организации ярмарки и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ней. (в ред. Федерального закона от 23.12.2010 N 369-ФЗ)

4.Места для продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ярмарке предоставляются юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также гражданам (в том числе гражданам - главам крестьянских (фермерских) хозяйств, членам таких хозяйств, гражданам, ведущим личные подсобные хозяйства или занимающимся садоводством, огородничеством, животноводством). (в ред. Федеральных законов от 23.12.2010 N 369-ФЗ, от 28.12.2013 N 446-ФЗ)

5.Размер платы за предоставление оборудованных мест для продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ярмарке, а также за оказание услуг, связанных с обеспечением торговли (уборка территории, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы и другие услуги), определяется организатором ярмарки с учетом необходимости компенсации затрат на организацию ярмарки и продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) на ней. (в ред. Федерального закона от 23.12.2010 N 369-ФЗ)

6.Требования к организации продажи товаров (в том числе товаров, подлежащих продаже на ярмарках соответствующих типов и включению в соответствующий перечень) и выполнения работ, оказания услуг на ярмарках устанавливаются нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации с учетом требований, установленных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, законодательством Российской Федерации о пожарной безопасности, законодательством в области охраны окружающей среды, и других установленных федеральными законами требований. (в ред. Федерального закона от 23.12.2010 N 369-ФЗ)

Статья 12. Соглашения между ассоциациями, союзами, иными некоммерческими организациями, объединяющими хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, и ассоциациями, союзами, иными некоммерческими организациями, объединяющими хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров

1.Ассоциации, союзы, иные некоммерческие организации, объединяющие хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, вправе заключать соглашения с ассоциациями, союзами, иными некоммерческими организациями, объединяющими хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, в целях формирования принципа добросовестности при заключении между ними договоров и исполнении ими договоров.

2.Указанные в части 1 настоящей статьи соглашения заключаются в соответствии с требованиями антимонопольного законодательства Российской Федерации.

Глава 3. Антимонопольное регулирование, государственный контроль (надзор), муниципальный контроль в области торговой деятельности

Статья 13. Антимонопольные правила для хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, и хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки продовольственных товаров

1.Хозяйствующим субъектам, осуществляющим торговую деятельность по продаже продовольственных товаров посредством организации торговой сети, и хозяйствующим субъектам, осуществляющим поставки продовольственных товаров в торговые сети, запрещается: (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

1)создавать дискриминационные условия, определяемые в соответствии с Федеральным законом "О защите конкуренции"; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

2)создавать препятствия для доступа на товарный рынок или выхода из товарного рынка других хозяйствующих субъектов; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

3)нарушать установленный нормативными правовыми актами порядок ценообразования; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

4)навязывать контрагенту: (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

а)условия о запрете на заключение договоров поставки продовольственных товаров с другими хозяйствующими субъектами, осуществляющими аналогичную деятельность, а также с другими хозяйствующими субъектами на аналогичных или иных условиях; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

б)условия об ответственности за неисполнение обязательства хозяйствующего субъекта о поставках продовольственных товаров на более выгодных условиях, чем условия для других хозяйствующих субъектов, осуществляющих аналогичную деятельность; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

в)условия о предоставлении хозяйствующим субъектом контрагенту сведений о заключаемых данным хозяйствующим субъектом договорах с другими хозяйствующими субъектами, осуществляющими аналогичную деятельность; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

г)условия о снижении хозяйствующим субъектом, осуществляющим поставки продовольственных товаров, их цены до уровня, который при условии установления торговой надбавки (наценки) к их цене не превысит минимальную цену таких товаров при их продаже хозяйствующими субъектами, осуществляющими аналогичную деятельность; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

д)условия о возврате хозяйствующему субъекту, осуществившему поставки продовольственных товаров, таких товаров, не проданных по истечении определенного срока, за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством Российской Федерации; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

е)иные условия, не относящиеся к предмету договора и (или) содержащие существенные признаки условий, предусмотренных подпунктами "а" - "д" настоящего пункта; (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

5)заключать между собой для осуществления торговой деятельности договор, по которому товар передается для реализации третьему лицу без перехода к такому лицу права собственности на товар, в том числе договор комиссии, договор поручения, агентский договор или смешанный договор, содержащий элементы одного или всех указанных договоров, за исключением заключения указанных договоров внутри одной группы лиц, определяемой в соответствии с Федеральным законом "О защите конкуренции", и (или) заключения указанных договоров между хозяйствующими субъектами, образующими торговую сеть, либо исполнять (реализовывать) такие договоры. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

2.Хозяйствующий субъект вправе представить доказательства того, что его действия (бездействие), указанные в части 1 настоящей статьи (за исключением действий, указанных в пункте 4 части 1 настоящей статьи), могут быть признаны допустимыми в соответствии с требованиями части 1 статьи 13 Федерального закона "О защите конкуренции". (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

Статья 14. Ограничение приобретения, аренды хозяйствующими субъектами, осуществляющими розничную торговлю продовольственными товарами посредством организации торговой сети, дополнительной площади торговых объектов

1.Хозяйствующий субъект, который осуществляет розничную торговлю продовольственными товарами посредством организации торговой сети (за исключением сельскохозяйственного потребительского кооператива, организации потребительской кооперации) и доля которого превышает двадцать пять процентов объема всех реализованных продовольственных товаров в денежном выражении за предыдущий финансовый год в границах субъекта Российской Федерации, в том числе в границах города федерального значения Москвы или Санкт-Петербурга, в границах муниципального района, городского округа, не вправе приобретать или арендовать в границах соответствующего административно-территориального образования дополнительную площадь торговых объектов для осуществления торговой деятельности по любым основаниям, в том числе в результате введения в эксплуатацию торговых объектов, участия в торгах, проводимых в целях их приобретения.

2.Сделка, совершенная с нарушением предусмотренных частью 1 настоящей статьи требований, ничтожна. Требование о применении последствий недействительности такой сделки может быть предъявлено в суд любым заинтересованным лицом, в том числе федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по принятию нормативных правовых актов и контролю за соблюдением антимонопольного законодательства.

Статья 15. Антимонопольные требования к органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности

Органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления, иным осуществляющим функции указанных органов органам или организациям запрещается принимать акты и (или) осуществлять действия (бездействие), которые приводят или могут привести к установлению на товарном рынке правил осуществления торговой деятельности, отличающихся от аналогичных правил, установленных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, в частности запрещается:

1)возложение на хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, обязанности по участию в повторной (дополнительной по отношению к проведенной в соответствии с федеральными законами) проверке качества и безопасности товаров, в региональной или муниципальной системе качества товаров, за исключением случаев, если такая обязанность передана органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления в установленном порядке;

2)понуждение хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, к участию в прохождении контрольных и (или) разрешительных процедур, установленных нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами в дополнение к предусмотренным федеральными законами процедурам и являющихся условиями организации и осуществления торговой деятельности на территории субъекта Российской Федерации или муниципального образования (аттестация торговых объектов, аккредитация хозяйствующих субъектов, сертификация товаров, соответствие торговых объектов требованиям законодательства Российской Федерации);

3)понуждение хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, продавать товары по ценам, определенным в порядке, установленном органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации (за исключением случаев, если такие органы в установленном порядке наделены правом осуществлять государственное регулирование цен на товары) или органами местного самоуправления;

4)принятие иных нормативных правовых актов, решений, предусматривающих:

а)установление запретов или введение ограничений в отношении свободного перемещения товаров между субъектами Российской Федерации, между муниципальными образованиями в границах субъекта Российской Федерации;

б)введение ограничений продажи отдельных видов товаров на территориях субъектов Российской Федерации, территориях муниципальных образований в границах субъектов Российской Федерации;

в)понуждение хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, к заключению в приоритетном порядке договоров поставки товаров с определенными хозяйствующими субъектами, осуществляющими поставки товаров, а хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, к заключению в приоритетном порядке договоров поставки товаров с определенными хозяйствующими субъектами, осуществляющими торговую деятельность;

г)установление для хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, ограничений выбора хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, а для хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, ограничений выбора хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность;

д)дискриминацию хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, в предоставлении доступа к объектам транспорта, инфраструктуры.

Статья 16. Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований настоящего Федерального закона, муниципальный контроль в области торговой деятельности

1.Государственный контроль (надзор) за соблюдением требований настоящего Федерального закона, муниципальный контроль в области торговой деятельности проводятся в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.Государственный контроль (надзор) за соблюдением правил и требований, предусмотренных статьями 9, 13 - 15 настоящего Федерального закона, осуществляется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по принятию нормативных правовых актов и контролю за соблюдением антимонопольного законодательства, и его территориальными органами с правом выдачи соответствующих предписаний в порядке и пределах полномочий, которые установлены антимонопольным законодательством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

3.Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по принятию нормативных правовых актов и контролю за соблюдением антимонопольного законодательства, и его территориальные органы при выявлении нарушений требований, предусмотренных статьями 9, 13 - 15 настоящего Федерального закона, принимают меры в соответствии с законодательством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

Глава 4. Меры по развитию торговой деятельности

Статья 17. Мероприятия, содействующие развитию торговой деятельности

1.Органами государственной власти субъектов Российской Федерации при определении основных направлений социально-экономического развития соответствующих территорий предусматриваются мероприятия, содействующие развитию торговой деятельности, а также разработка и реализация региональных программ развития торговли.

2.Органы государственной власти субъектов Российской Федерации в пределах своей компетенции осуществляют в соответствии с законодательством Российской Федерации мероприятия, содействующие развитию торговой деятельности и, в частности, предусматривающие:

1)стимулирование инвестиционных проектов, направленных на строительство логистических центров поставок, осуществляющих прием и хранение сельскохозяйственной продукции, формирование партий товаров для отгрузки хозяйствующим субъектам, осуществляющим оптовую и (или) розничную торговлю продовольственными товарами;

2)поддержку сельскохозяйственных потребительских кооперативов, организаций потребительской кооперации, осуществляющих торгово-закупочную деятельность в сельской местности;

3)стимулирование деловой активности хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, и обеспечение взаимодействия хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, и хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров, путем организации и проведения выставок в области торговой деятельности, ярмарок.

3.Органы местного самоуправления в целях обеспечения жителей муниципального образования услугами торговли:

1)предусматривают строительство, размещение торговых объектов в документах территориального планирования, правилах землепользования и застройки;

2)разрабатывают и утверждают схемы размещения нестационарных торговых объектов с учетом нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов;

3)принимают меры экономического стимулирования по поддержке строительства, размещению объектов социально ориентированной торговой инфраструктуры и обеспечению доступности для хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, имущества, находящегося в муниципальной собственности;

4)проводят анализ финансовых, экономических, социальных и иных показателей состояния торговли на территориях муниципальных образований и анализ эффективности применения мер по развитию торговой деятельности на этих территориях.

Статья 18. Региональные и муниципальные программы развития торговли

1.Для содействия развитию торговли органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления могут разрабатывать соответственно региональные и муниципальные программы развития торговли (далее в настоящей статье - программы развития торговли), учитывающие социально-экономические, экологические, культурные и другие особенности развития субъектов Российской Федерации, муниципальных образований.

2.Программы развития торговли разрабатываются в порядке, установленном законами субъектов Российской Федерации с учетом требований настоящей статьи.

3.В программах развития торговли определяются:

1)цели, задачи и ожидаемые результаты развития торговли с учетом достижения установленных нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов;

2)мероприятия, направленные на достижение целей государственной политики в области торговой деятельности, в том числе мероприятия по оказанию приоритетной поддержки в развитии торговли товарами российским производителям товаров, субъектам малого или среднего предпринимательства, формированию конкурентной среды, развитию торговли в сельской местности;

3)объем и источники финансирования мероприятий, содействующих развитию торговой деятельности;

4)основные показатели эффективности реализации программ развития торговли;

5)порядок организации реализации программ развития торговли и порядок контроля за их реализацией.

4.Основными показателями эффективности реализации программ развития торговли являются:

1)достижение установленных нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов;

2)повышение доступности товаров для населения;

3)формирование торговой инфраструктуры с учетом видов и типов торговых объектов, форм и способов торговли, потребностей населения.

4)создание условий для увеличения спроса на товары российских производителей товаров. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

Статья 19. Нормативы минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов

1.Целью развития торговой деятельности является достижение нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов - основных критериев оценки доступности продовольственных и непродовольственных товаров для населения и удовлетворения спроса на такие товары.

2.Нормативы минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов для субъектов Российской Федерации, в том числе для входящих в их состав муниципальных образований, разрабатываются уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с методикой расчета указанных нормативов, утвержденной Правительством Российской Федерации.

3.Нормативы минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов утверждаются нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и учитываются в документах территориального планирования, генеральных планах, региональных и муниципальных программах развития торговли, схемах размещения нестационарных торговых объектов. (в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 273-ФЗ)

4.Утвержденные нормативы минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов не могут служить основанием для пересмотра размещения стационарных торговых объектов, нестационарных торговых объектов, строительство или реконструкция которых начаты либо завершены до утверждения указанных нормативов.

Статья 20. Информационное обеспечение в области торговой деятельности

1.В целях повышения эффективности управления в области торговой деятельности и содействия ее развитию создается система государственного информационного обеспечения в области торговой деятельности.

2.Создание системы государственного информационного обеспечения в области торговой деятельности и обеспечение ее функционирования осуществляются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

3.Обязательному размещению и не реже чем один раз в квартал обновлению на официальном сайте федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и на официальных сайтах уполномоченных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" подлежит:

1)информация о решениях, принятых федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли, в области торговой деятельности;

2)информация об издании нормативных правовых актов, регулирующих отношения в области торговой деятельности;

3)информация о среднем уровне цен на отдельные виды товаров;

4)иная определенная федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли, информация.

4.Органы государственной власти субъектов Российской Федерации формируют торговые реестры в соответствии с утвержденными федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли, формой торгового реестра и порядком его формирования. Торговый реестр включает в себя сведения о хозяйствующих субъектах, осуществляющих торговую деятельность, о хозяйствующих субъектах, осуществляющих поставки товаров (за исключением производителей товаров), и о состоянии торговли на территории соответствующего субъекта Российской Федерации.

5.Не допускается устанавливать плату за внесение в торговые реестры сведений, указанных в части 4 настоящей статьи, обусловливать получение на возмездной основе документов, подтверждающих внесение сведений в торговые реестры, предусматривать зависимость совершения определенных действий, принятия решений в отношении хозяйствующих субъектов, осуществляющих торговую деятельность, хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки товаров (за исключением производителей товаров), от наличия в торговых реестрах информации об этих хозяйствующих субъектах и (или) осуществляемой ими торговой деятельности. Сведения, содержащиеся в торговых реестрах, предоставляются физическим лицам, юридическим лицам бесплатно в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли.

6.Ежеквартально не позднее двадцатого числа месяца, следующего за отчетным кварталом, уполномоченный орган государственной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющий ведение соответствующего торгового реестра, представляет обобщенные сведения, содержащиеся в таком торговом реестре, в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере внутренней торговли, и уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по формированию официальной статистической информации.

Глава 5. Заключительные положения

Статья 21. Ответственность за нарушение настоящего Федерального закона

Лица, виновные в нарушении настоящего Федерального закона, несут гражданско-правовую, административную, уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 22. Заключительные положения

1.Настоящий Федеральный закон вступает в силу с 1 февраля 2010 года.

2.Условия договоров поставки продовольственных товаров, заключенных до дня вступления в силу настоящего Федерального закона, должны быть приведены в соответствие с требованиями настоящего Федерального закона в течение ста восьмидесяти дней со дня вступления в силу настоящего Федерального закона.

3.Положения статьи 14 настоящего Федерального закона не распространяются на сделки, связанные с приобретением, арендой или введением в эксплуатацию торговых объектов и совершенные до дня вступления в силу настоящего Федерального закона.

4.В отношении муниципальных районов и городских округов ограничение, предусмотренное статьей 14 настоящего Федерального закона, применяется с 1 июля 2010 года.

5.До 1 января 2017 года указанное в части 2 статьи 6 настоящего Федерального закона полномочие органов местного самоуправления на территории Республики Крым осуществляется в соответствии с законом Республики Крым. (в ред. Федерального закона от 31.12.2014 N 493-ФЗ)

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 2

Тема: «Информационное обеспечение коммерческой деятельности»

Наименование работы: «Составления перечня информации для потребителей»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по видам информации

2.Научится составлять перечень информации для потребителей.

3.Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами

2.Уметь читать информацию продовольственных и непродовольственных товаров

Норма времени: 2 часа

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №1), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.     За счет чего обеспечивается конкурентоспособность торгового предприятия?

Задание 2. Создать перечень информации для потребителей продовольственных и непродовольственных товаров (Взять по 1 товару: из молочных продуктов и верхней одежды)

Задание 3. Из предложенного списка выбрать ту информацию, которая является первичной:

¾   прейскуранты;

¾   счета по сделке;

¾   годовые отчеты торговых предприятий;

¾   статистические справочники;

¾   бюллетени биржевых торгов;

¾   статья в газете о конкурсном размещении заказа на поставку комплексного оборудования;

¾   торговый запрос;

¾   свободная оферта.

Задание 4. Описать комплекс организационных мер, которые обычно применяются коммерческими структурами, для сохранения конфиденциальной коммерческой информации.

         Задание 5. Вам необходимо  выбрать один правильный ответ из предложенных  в каждом задании.

1. Что подразумевается под следующим определением: "сведения о товаре предназначенные для пользователей, т.е. субъектов коммерческой деятельности"?

а) товарная информация

б) маркировка

в) штриховое кодирование

2. Какая из форм товарной информации наиболее доступна для населения?

а) словесная

б) цифровая

в) изобразительная

г) символическая

3. Что является носителем торговой маркировки?

а) бирки

б) кассовые чеки

в) этикетки

г) вкладыши

4. Какие основные требования предъявляются к товарной информации?

а) наглядность, эстетичность

б) правдивость, востребованность

в) достоверность, доступность, достаточность

5. Какое из требований "3Д" связанно с принципом информационной открытости?

а) достоверность

б) доступность

в) достаточность

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Информационное обеспечение коммерческой деятельности»

Рекомендуемая литература:

1.            Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. - М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 3

Тема: «Оптовая торговля»

Наименование работы: «Характеристика товара по критериям»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по видам потребностей

2.Научится устанавливать основные виды потребностей

3.Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами

2.Уметь определять характеристики товаров

Норма времени: 2 часа

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №1), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.                 Что такое потребности, от чего они зависят? Приведите примеры экономических потребностей.

Задание 2 . Определить характеристики товара в соответствии с трехуровневой концепцией товара : цвет, упаковка, сочетание ценностной значимости товара и приятного обслуживания, сервис, марка, вкус, размер, послепродажное обслуживание, сочетание цены и качества, масса, гарантийное обслуживание, удовлетворение от приобретения товара.

Характеристики товара

Конкретный товар	Расширенный товар	Обобщенный товар

Задание 3. Вписать в соответствующие столбцы таблицы характеристики, отражающие состояние товарной единицы: монтаж, упаковка, основная выгода, послепродажное обслуживание, марочное название, внешнее оформление, поставки и кредитование гарантия, свойства, качество.

Характеристики товарной единицы

Виды потребностей	Товар по замыслу	Товар в реальном исполнении	Товар с подкреплением

Задание 4. Вписать в соответствующие столбцы таблицы характеристики, отражающие состояние товарной единицы:

1. Монтаж

2. Упаковка

3. Основная выгода

4. Послепродажное обслуживание

5. Марочное название

6. Внешнее оформление

7. Поставки и кредитование

8. Гарантия

9. Свойства

10. Качество

Характеристики товара

Товар по замыслу	Товар в реальном исполнении	Товар с подкреплением

Задание 5. Для предложенных товаров сформулировать перечень товарных

характеристик и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя (в роли потребителя выступаете вы сами):

¾   электрочайник;

¾   наручные часы;

¾   легковой автомобиль;

¾   кашпо для цветочного горшка;

¾   настольная лампа;

¾   журнал мод;

¾   образовательные услуги по информатике;

¾   мобильный телефон.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме «Характеристика товара по критериям»

Рекомендуемая литература:

1.            Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 3:

Товар - все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

Одновременно нам следует дать и определение товарной единицы:

Товарная единица - обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Например, зубная паста - товар, а тюбик пасты “Уинтер-фреш джель” фирмы “Колгейт” стоимостью 1,29 долл. - товарная единица .

Объектом рыночной деятельности прежде всего выступает товар, одновременно является маркетингом. Главной целью потребителя - купить товар, и удовлетворить свои потребности. Продуктом товара могут быть материальные вещественные предметы (сооружения, изделия, здания, земельные участки, сырья в том числе и природные), нематериальные формы активы человеческого труда, научные художественные произведения, номенклатурный продукт и т.д.

Услуга есть действие, направленное на удовлетворение потребностей. Она не создает нематериальных потребностей. Исключение - ремонтные работы.

Три уровня товара

Трехуровневая концепция товара

Любой товар с точки зрения маркетинга представляет из себя идею трех уровней:

Первый уровень:

Товар по замыслу - уровень на котором дается ответ на вопрос, что в действительности будет покупать покупатели, т.е. любой товар - это способ решения какой - либо проблемы.

Второй уровень:

Перевод товаров по замыслу в реальное исполнение:

- модные товары;

- канцтовары.

На этом уровне товар рассматривается по следующим 5 характеристикам:

1. уровень качества

2. определенный набор потребительских свойств

3. специфическое оформление

4. марочное название

5. специальная упаковка.

Третий уровень:

Это товар с подкреплением, т.е. предполагается, что товар должен закрепляется у потребителя в сознании, предоставленном дополнительных услуг и выгод.

Проранжировать- выстроить по ранжиру (например, в порядке убывания или роста и т.д. и т.п.).

Экономические потребности — та часть человеческих нужд, для удовлетворения которых необходимы производство, распределение, обмен и потребление материальных благ и услуг.

Американский ученый-экономист А. Маслоу  разработал иерархию потребностей, где все потребности разделил на:

1.Физиологические потребности, удовлетворение которых необходимо для выживания, включают потребности в пище, одежде, жилье, воде, отдыхе и др.

2. Потребности в безопасности и защищенности включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенности в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

3. Социальные потребности — это потребности, связанные с чувством принадлежности к чему или кому-либо, привязанности и поддержки.

4. Потребности в уважении включают в себя потребности в компетентности, признании.

5. Потребности в самовыражении — потребности в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 4

Тема: «Товароснабжение»

Наименование работы: «Расчет оптимального размера заказа».

Цели:

1.Закрепить теоретический по работе с поставщиками.

2.Научится определять издержки на заказ.

3.Научиться рассчитывать оптимальный размер заказа товаров.

4.Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами.

2.Анализировать издержки .

3.Уметь рассчитывать оптимальный размер заказа товаров.

Норма времени: 2 часа

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №1), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.     Каналы товароснабжения.

2.     Дать характеристику видам запасов.

3.     Что определяет потребность в товарах?

Задание 2. Магазин закупает верхнюю одежду. Товаровед принял решение о поставке небольшой партии каждого товара (10-12 шт.) . Рассчитать оптимальный размер каждого заказа если:

Наименование	Количество рабочих дней	Стоимость пополнения заказа	Спрос в день	Расходы на хранения %	Стоимость единицы товара
Платья	350	125	14	18	2500
Костюмы	350	200	12	15	4000
Юбки	350	100	11	15	2000
Брюки	350	75	10	18	1500
Кофты	350	60	15	20	1200
Блузки	350	75	20	20	1500
Джемпер	350	90	16	15	1800
Сорочки	350	50	18	20	1000

Сделать вывод о правильности решения товароведом по каждому товару.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме «Товароснабжение»

Рекомендуемая литература:

1.            Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы  4:

Требуется тщательно собрать косвенные данные по работе магазина. Конкретно необходимо подсчитать два важных параметра:

¾   первое — это стоимость размещения заказа (т. е. во сколько обходится посчитать, оформить, отправить заказ поставщику, получить его и оприходовать);

¾   и второе — издержки хранения заказов (т. е. сумма, которую тратит магазин на приемку, оформление, сортировку, хранение, упаковку, перевозку этого товара).

В стоимость размещения заказа обычно входят затраты на:

¾   поиск поставщика (например, посещение выставок);

¾   ведение переговоров (как вариант, даже чай и кофе, выпитые во время переговоров);

¾   оформление и отправку заказа (время менеджера по закупкам);

¾   отслеживание транспортировки (время и усилия менеджера, иногда расходы на связь);

¾   анализ статистической информации по движению запаса;

¾   принятие заказа по его прибытии;

¾   оформление претензий по качеству;

¾   сверку документов;

¾   транспортировку, если она не включена в стоимость товара;

¾   оплату транспортных тарифов сторонних организаций;

¾   расходы на подачу транспорта и погрузо-разгрузочные работы;

¾   ведение счетов поставщика и другие расходы.

Издержки хранения включают:

¾   капитальные затраты или затраты на иммобилизацию средств, вложенных в запасы (убытки от замораживания капитала);

¾   основная и дополнительная заработная плата работников склада и сотрудников отдела снабжения, связанных с работой склада; • плата за основные фонды склада;

¾   текущие расходы на содержание склада;

¾   расходы на оплату управленческого персонала;

¾   стоимость израсходованных при приемке материалов (коробки, гофротара, стрейч-пленка);

¾   затраты на работы, проводимые с хранимыми товарами (упаковка, сортировка, перемещения в магазин и т. п.);

¾   потери от естественной убыли;

¾   убытки от снижения потребительских качеств товара в результате хранения (порча, усушка, бой, потеря товарного вида и т. п.);

¾   стоимость страхования и налоги.

Экономически обоснованный заказ

Под  оптимальным заказом понимается такой  размер заказа, при котором обеспечивается минимальная сумма  затрат на оформление заказа и хранение запасов.

Классификация по времени позволяет выделить различные количественные уровни запасов.

Максимальный желательный запас определяет уровень запаса, экономически целесообразный в данной системе  управления  запасами.  Этот  уровень  может  превышаться . В различных системах управления максимальный желательный запас используется   как ориентир при расчете объема заказаПороговый уровень запаса используется для определения момента времени выдачи очередного заказа.

Текущий запас соответствует уровню запаса в любой момент учета. Он  может  совпасть с максимальным желательным запасом, пороговым уровнем или гарантийным запасом.

Гарантийный запас ( или запас страховой) аналогичен гарантийному запасу в классификации по исполняемой функции и предназначен для непрерывного снабжения потребителя в случае непредвиденных обстоятельств.

Неликвидные запасы — так называют длительно неиспользуемые производственные и товарные запасы. Они образуются вследствие ухудшения качества товаров во время хранения, а также морального износа.

Модель Уилсона и помогает найти оптимальное для заказа количество продукта для запасов, при котором издержки на его обработку и хранение минимальны. Это называется «экономически обоснованный заказ» (ЭОЗ, или EOQ — economic order quantity).

Чтобы рассчитать ЭОЗ, нужно знать издержки пополнения заказа (К), издержки хранения (S), ежедневный спрос (v), стоимость единицы товара в закупочных ценах (s) и общее количество дней, когда товар находится в продаже за год (t).

Со временем специалисты по закупкам осознали, что спрос на товары в течение года колеблется. Формула была модифицирована с тем, чтобы учесть ожидаемый спрос в грядущем месяце:

где

t- количество рабочих дней в году; K- стоимость издержек пополнения; v- дневной спрос;

S- процент ежегодных затрат; s- стоимость единицы товара.

Сколько же оптимально заказывать тех же холодильников, если, как мы посчитали ранее:

Количество рабочих дней = 360 дней

Стоимость пополнения запаса = 7 долларов

Спрос = 2 холодильника в день

Расходы на хранение = 16%

Стоимость единицы товара = 200 долларов.

ЭОЗ = √2 × 360 × 7 х 2 / 0,16 × 200 = 17,7 шт. (18 шт.)

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 5

Тема: « Выставки- продажи »

Наименование работы:«Разработка проекта стенда для участия в оптовой выставке»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по выставкам- продажам.

2.Научится проектировать стенд для участия в ярмарке.

3.Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами.

2.Научиться четко определить тематический план своей экспозиции3.Уметь разработать стенд для участия в оптовой выставке.

Норма времени: 2 часа

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №1), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.     В чем состоит принципиальная разница между оптовой ярмаркой и выставкой-  продажей товаров (услуг).

2.     Назовите виды оптовых ярмарок по товарному признаку;  по отраслевому признаку

3.     Назовите основные черты ярмарочной торговли.

Задание 2. Разработать проект стенд для участия в оптовой выставке.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме «Выставки- продажи»

Рекомендуемая литература:

1.                                   Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы  5:

Разработка проекта стенда для участия в оптовой выставке

Предметом деятельности выставки-продажи является оказание услуг по ознакомлению с новыми видами продукции и заключению торговых сделок по ним, а также предоставление коммерческой и научно-технической информации с привлечением ведущих специалистов.

Цель выставки-продажи — публичная демонстрация, показ и представление с последующей реализацией новых видов продукции, товаров, подготовка новейшей информации и создание условий для установления деловых контактов с потенциальными покупателями.

Выставочная продажа является целесообразной формой апробирования рынка новейших товаров, реализация которых только начинается, т.е. они находятся на начальной стадии своего жизненного цикла и еще не произведены массовыми партиями.

Выставка - это периодически действующий рынок и публичная демонстрация достижений тех или иных отраслей, основная цель которых — обмен идеями, теориями, знаниями при одновременном проведении коммерческой работы.

Основные задачи выставок:

¾   довести информацию до целевой группы;

¾   продать товар, услугу;

¾   установить отношения (связи);

¾   провести маркетинговые исследования;

¾   сформировать имидж.

Фирма должна четко определить тематический план своей экспозиции. Оформление стенда должно быть выдержано в едином стиле. Привлекательность стенда всегда достигается броской частью экспозиции, которая обращала бы на себя внимание посетителей выставки еще на дальних подступах к стенду. Для этого в оформлении стенда используют плакаты, диаграммы, фотографии. Но их количество не должно быть чрезмерным. Большое количество текстовой информации, рисунков, размещенное по всему выставочному стенду, перестает восприниматься и не усваивается посетителями.

На большинстве выставок принято часть рекламных материалов раскладывать на виду для того, чтобы посетители брали их с собой. Запас таких материалов должен находиться на выставочном стенде. Реклама для раздачи посетителям может состоять из рекламных листовок, буклетов, проспектов, каталогов, сувенирных изделий.

Ее цель -- оставить у посетителей материал для последующего более детального ознакомления. Это и наиболее удачный вариант передачи адреса и телефона фирмы потенциальным клиентам.

Помимо общедоступных материалов на стенде, обычно, находятся рекламные или информационные материалы для постоянных или солидных клиентов, руководителей других фирм, посещающих стенд. Такие материалы лучше хранить в рабочей зоне, вместе с документами, необходимыми для ведения переговоров.

Стенд оформляется с помощью отдельных рекламных элементов:

¾   надписи на фризе стенда (название фирмы, товарный знак) в некоторых случаях и телефон;

¾   плакатов, для оформления стен стенда;

¾   экранов с бегущей строкой или изображением, размещенных непосредственно над или около выставочного стенда;

¾   мониторов для демонстрации рекламных роликов. Основная цель данного вида рекламы: привлечь посетителей, заинтересовать их направлениями деятельности, заставить проявить интерес к более детальному знакомству с предлагаемыми туристскими продуктами.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 6

Тема: «Формы договорных отношений »

Наименование работы: «Разработка проекта и заключение договора поставки товаров»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по формам договорных отношений.

2.Научится оформлять договор купли- продажи.

3. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами.

2.Уметь правильно оформлять договор купли- продажи.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.                 Для чего и кому нужны заявки и заказы на товар?

2.                 Какие сведения включают в себя реквизиты договора?

Задание 2. Оформить договорные отношении купли- продажи товара с юридическим (физическим) лицом. Смотри  Приложение к ИТК 6

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Формы договорных отношений

Рекомендуемая литература:

1.                                   Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы  6:

Оформление договорных отношений (письменная форма)

В структуре договора можно выделить следующие составляющие:

1.     Преамбула (вводная часть)

2.     Предмет договора

3.     Права и обязанности сторон

4.     Цена договора и порядок расчетов

5.     Дополнительные условия договора (срок действия, ответственность сторон, условия о конфиденциальности и др.)

6.     Прочие условия договора (количество экземпляров договора, порядок оформления изменений и дополнений и др.)

7.     Реквизиты сторон

8.     Подписи ответственных лиц.

1. Преамбула - это вводная часть, включающая следующие элементы: наименование и номер договора; дату заключения договора; наименование сторон; условные обозначения сторон по договору; точное указание должности, фамилии, отчества представителя сторон, подписывающего договор, наименование документа, подтверждающего его полномочия.

2. Предмет договора - это объект гражданских прав, на который направлена согласованная воля сторон договорных отношений. К объектам гражданских прав в соответствии с ГК РФ относятся вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права; работы и услуги; информация; результаты интеллектуальной деятельности, в том числе исключительные права на них (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.

3. Права и обязанности сторон вытекают из норм права собственности и других вещных прав, обязательственного права, закрепленных ГК РФ.

Данные элементы договора включают обязанности и права первой и второй стороны по договору, а также обязанности прочих сторон, если таковые есть.

4. Цена договора и порядок расчетов. Несмотря на то, что ГК РФ прямо не относит цену к существенным условиям (за исключением договора продажи недвижимого имущества и предприятия или аренды недвижимого имущества и предприятия), данный элемент является важной составляющей договора.

ГК РФ содержит общие положения о расчетах. Расчеты между юридическими лицами, а также расчеты с участием граждан, связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, производятся в безналичном порядке. Расчеты между этими лицами могут производиться также наличными денежными средствами, но с учетом нормативно закрепленных ограничений. В настоящее время установлен предельный размер расчетов наличными деньгами между юридическими лицами по одной сделке в сумме 60 тыс. руб.

Для получения гарантий «взаимовыгодного сотрудничества» довольно часто в договоре предусматривается авансирование сделки. Учитывая сложившиеся обычаи делового оборота, можно определить сумму аванса в 50% от цены договора.

В текст договора целесообразно включить положения о неустойке и задатке с учетом норм, закрепленных в ГК РФ, так как действительность соглашения о неустойке или задатке подтверждается простой письменной формой.

Неустойка воплощается в форме штрафа или пени. Договорная неустойка устанавливается исключительно соглашением сторон. К применению рекомендуется использование неустойки в виде установления пени в процентном отношении к цене договора за каждый день просрочки. Учитывая сложившиеся обычаи делового оборота, можно установить размер пени в 0,5% за каждый день просрочки.

5. Дополнительные условия договора включают следующие сведения: порядок сдачи (передачи) - приемки работ, услуг, товаров (порядок действий, их последовательность и сроки); срок действия договора; ответственность сторон; основания и порядок расторжения договора; условия о конфиденциальности информации по договору; порядок разрешения споров между сторонами по договору.

6. К прочим условиям договора можно отнести:

¾   условия о согласовании связи между сторонами;

¾   результаты преддоговорной работы после подписания договора;

¾   количество экземпляров договора;

¾   порядок исправлений по тексту договора;

¾   оформление дополнений и изменений к предмету договора.

Несмотря на то, что перечисленные элементы не относятся к существенным условиям, исходя из положений ГК РФ они также являются составляющими надежности договора.

7. К реквизитам представителей сторон относятся:

¾              наименование организации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет;

¾              юридический адрес предприятия;

¾              местонахождение (почтовые реквизиты);

¾              банковские реквизиты (номер расчетного счета, учреждение банка, корреспондентский счет банка, БИК);

¾              коды ОКПО, ОКОНХ организации;

¾              подписи представителей сторон;

¾              дата подписания договора представителями сторон;

¾              оттиски печатей организаций.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 7

Тема: «Управление товарными запасами »

Наименование работы: «Установление оптимальных размеров товарных запасов»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по управлению товарными запасами.

2.Научится определять оптимальный размер запасов и заказа.

3. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами.

2.Уметь правильно рассчитывать оптимальный размер товарных запасов.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письтменно на поставленные вопросы:

1.     Основные классификационные признаки запасов товаров в розничной торговле.

Задание 2. Рассчитать средние товарные запасы и удельный вес по подгруппам товаров. Рассчитать товарооборачиваемость в днях. Сделать вывод.

№ п/п	Под группа товаров	Товарные запасы, тыс. руб.		Однодневный товарооборот, тыс. руб.	Средние товарные запасы, тыс. руб.	Удельный вес
		на 01.01.	на 01.02			на 01.01	на 01.02
1.	Крупа	280	260	30
2.	Мука	240	480	25
3.	Макар. изд.	540	340	20
4.	Сахар. песок	440	280	40
5.	Чай	350	330	20
6.	Кофе	190	230	10
7.	Печенье	310	290	30
8.	Конфеты	160	140	15
9.	Вафли	130	170	15
10.	Орехи	80	60	7
11.	Всего;					100	100

Задача 3. Рассчитать средние товарные запасы по группам товаров за квартал. Рассчитать товарооборачиваемость в числе оборотов. Сделать выводы.

Группа товаров	Товарный запас				Товарооборот, тыс.руб	Средние товарные запасы тыс.руб	Коэффициент оборачиваемости	Оборачиваемость товаров
	на 01.03	на 01.04	на 01.05	на 01.06
Молочные	560	480	460	520	4040
Плодоовощ ные	420	360	580	440	2700
Зерно- мучные	480	520	540	460	3500
Мясные	630	650	560	840	2680
Рыбные	350	570	420	620	1470
Вкусовые	540	560	480	600	3270
Всего

Домашнее задание: Разработать задание по теме: «Управление товарными запасами

Рекомендуемая литература:

1.            Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 7:

Товарный запас- это совокупность производственной массы, которая находится в сфере обращения и предназначена для дальнейшего использования в производственном процессе.

Товарные запасы - это часть производственного обеспечения, представляющая собой совокупность производственной массы в процессе ее движения.

Товарными запасами называются предметы потребления, находящиеся в сфере товарного обращения, а попросту говоря, "запасным" считается товар, ожидающий момента своей продажи. После того, как товар оказывается проданным, он переходит в сферу потребления и перестает быть товарным запасом.

В зависимости от назначения товарные запасы классифицируются следующим образом

¾   текущего хранения (для повседневной продажи);

¾   сезонного накопления (например, овощи, фрукты) или сезонного спроса (к примеру, зимой таковыми считаются товары летнего ассортимента);

¾   долгосрочного завоза (создаются в горных и отдаленных районах для удовлетворения покупательского спроса в период прекращения нормального товароснабжения);

¾   целевого назначения (например, для проведения выставки-продажи);

¾   периодического возобновления (стратегические запасы, резервы государства).

Товарные запасы в организации выполняют важнейшую функцию обеспечения непрерывности расширенного производства и обращения, в процессе которого происходит их систематическое образование и расходование.

Товарные запасы на предприятиях классифицируются следующим образом:

2.     По местонахождению: в предприятиях торговли, промышленности, строительства и так далее.

3.     По срокам: запасы на начало и конец года.

4.     По единицам измерения: абсолютные - в стоимостном выражении и натуральном выражении, относительные – в процентах.

5.     По назначению:

¾   текущего хранения (для повседневной продажи);

¾   сезонного накопления (например, овощи, фрукты) или сезонного спроса (к примеру, зимой таковыми считаются товары летнего ассортимента);

¾   долгосрочного завоза (создаются в горных и отдаленных районах для удовлетворения покупательского спроса в период прекращения нормального товароснабжения);

¾   целевого назначения (например, для проведения выставки-продажи);

¾   периодического возобновления (стратегические запасы, резервы государства).

6.     Нормируемые и ненормируемые.

Рассмотрим основные классификационные признаки запасов товаров в розничной торговле.

1. По назначению:

1.1. Товарные запасы текущего хранения;

1.2. Товарные запасы длительного хранения:

1.2.1. целевые товарные запасы,

1.2.2. сезонные товарные запасы.

1.3. Товарные запасы специального назначения.

2. По единицам измерения:

2.1. Товарные запасы в абсолютном выражении

2.1.1. натуральные (шт., кг.);

2.1.2. стоимостные;

2.2. В относительном выражении (дней к обороту).

3. По размеру:

3.1. Максимальные товарные запасы;

3.2. Средние товарные запасы;

3.3. Минимальные товарные запасы.

4. По срокам измерения:

4.1. Товарные запасы на начало года.

4.2. Товарные запасы на конец года.

4.3. Средние товарные запасы за определенный период (месяц, квартал, год).

Товарные запасы образуются на всех стадиях товародвижения: на складах предприятий-производителей, в пути, на складах оптовых и розничных торговых предприятий, что обусловлено следующими факторами:

¾   сезонными колебаниями в производстве и потреблении;

¾   временем, необходимым для перевозки товаров от места производства до места продажи;

¾   необходимостью преобразования производственного ассортимента в торговый, что требует подсортировки, подработки и упаковки;

¾   условиями транспортировки товаров, расстоянием между поставщиком и торговым предприятием;  возможностями для хранения товаров и др.

Размер товарных запасов различен в зависимости от конкретных хозяйственных условий. Поэтому товарные запасы соизмеряются с товарооборотом, с этой целью они выражаются в днях. Этот показатель - относительный, он характеризует величину товарного запаса, находящегося в магазине на определенную дату, и показывает, на сколько дней торговли хватит этих запасов.

Определенную дату (на 1 января, 1 февраля, 1 марта и т. д.) к среднедневному товарообороту соответствующего периода.

Товарные запасы анализируются, планируются и учитываются в абсолютных и относительных показателях.

Абсолютные показатели выражаются, как правило, в стоимостных (денежных) и натуральных единицах. Они удобны при выполнении бухгалтерских операций (например, при инвентаризации). Однако абсолютные показатели имеют один большой недостаток: с их помощью невозможно определить степень соответствия величины товарного запаса потребностям развития товарооборота.

Поэтому более широкое распространение получили относительные показатели, позволяющие сопоставить величину товарного запаса с товарооборотом торговых организаций или предприятий.

Первым относительным показателем, применяемым при анализе, является величина товарных запасов, выраженная в днях товарооборота. Этот показатель характеризует обеспеченность товарными запасами на определенную дату и показывает, на какое число дней торговли (при сложившемся товарообороте) хватит этого запаса.

Рассчитывается величина товарного запаса 3, в днях товарооборота по формуле

где

3 — размер товарных запасов на определенную дату;

Т_одн — однодневный товарооборот за рассматриваемый период;

Т — объем товарооборота за рассматриваемый период;

Д — количество дней в периоде.

Время товарного обращения - это период, в течение которого товар перемещается от производства до потребителя. Время обращения складывается из времени перемещения товаров в различных звеньях товародвижения (производство — оптовая торговля — розничная торговля).

Время товарного обращения, или товарооборачиваемость, выраженная в днях товарооборота, рассчитывается последующим формулам:

где

3_т.ср — средняя величина товарных запасов за рассматриваемый период, руб.

Пример. Анализируется товарная позиция "Крем для рук", в качестве примера в табл. 2 приведены данные по продажам и запасам за полгода. Рассчитаем оборачиваемость в днях (за сколько дней мы продаем средний запас товаров). Средний запас крема – 328 штук, количество дней в продаже – 180, объем продаж за полгода составил 1701 штук.

Об _дн.=

где

ОБ _дн -оборачиваемость вы днях - число дней, требующихся для продажи имеющихся запасов;

Д- количество дней;

Т- товарооборот

Об _дн. = 328 шт.* 180 дн. / 1701 шт. = 34,71 дн.

Ответ: Средний запас крема оборачивается за 34–35 дней.

Пример. Рассчитать средний товарный запас за год.

месяц	январь	февраль	март	апрель	март	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь
сумма товарного запаса на 1 число месяца	45880	40677	39787	46556	56778	39110	45613	58977	56001	56577	71774	53878

ТЗ_ср.=  = 51066 руб.

Пример.Определить уровень товарных запасов за последнее число мая и июня и рассчитать оборачиваемость  товаров за II квартал, исходя из следующих данных по торговому предприятию.

Исходные данные: 

Месяцы	Товарный запас на 1-ое число месяца	Товарооборот за месяц
Апрель	9849	6047
Май	8887	4540
Июнь	8850	3898
Июль	9300	-

Решение. Для определения оборачиваемости товаров найдем средние товарные остатки за второй квартал. Для этого воспользуемся следующей формулой расчета средних товарных остатков: 

Подставив значения в формулу определения средних остатков получим: 

         ТЗср = ( 4924.5 + 8887 + 8850 + 4650 ) / 3 = 9103.8 
         Товарооборот за квартал составит: 6047 + 4540 + 3898 = 14485 
         Коэффициент оборачиваемости будет равен:  К = 14485 / 9103.8 = 1.59 
         4)Продолжительность второго квартала 30 + 31 + 30 = 91 день. 
         5)Оборачиваемость товаров будет равна:  91 / 1.59 = 57 дней 

Пример . Рассчитать показатели эффективности использования товарных запасов. Определите наиболее ликвидные товарные группы.

Товарные запасы в закупочных ценах на начало мес., тыс. руб.:

	Молоко и молочные продукты	Хлебобулочные изделия	Мясо и мясопродукты
Январь	160	36	430
Февраль	170	58	540
Март	135	43	670
Апрель	120	50	650
Торговая наценка, %	20	10	25
Товарооборот, тыс. руб.	4 000	2 500	6 000

         Решение. Для определения оборачиваемости товаров найдем средние товарные остатки. Для этого воспользуемся следующей формулой расчета средних товарных остатков: 

Подставив значения в формулу определения средних остатков получим: 

1)Молоко: ТЗср = ( 160/2 + 170 +135 + 120/2 ) / 3 = 148 

2)Хлеб: ТЗср = ( 36/2 + 58 + 43 +50/2 ) / 3 = 48 

3)Мясо: ТЗср = ( 430/2 + 540 + 670 + 650/2 ) / 3 ≈ 583

 Коэффициент оборачиваемости будет равен:

1)Молоко: 4 000 / 148 = 27,02 -. Молоко завозится практически ежедневно (27 оборотов в месяц),

2)Хлеб: 2 500 / 48 = 52,1

3)Мясо: 6 000 / 583 = 10,29 

Торговая наценка:

Молоко- 800 руб.

Хлеб - 250 руб.

Мясо- 1500 руб.

Для тех, кто не понял, привожу расчет для молока: 800 / ( 4000 * 1,2 ) * 100%

Для тех кто снова не понял 1,2 - это учетная цена плюс наценка 20% (или 4000+800 если  так удобнее)

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 8

Тема: «Услуги розничной торговли»

Наименование работы: «Анализ дополнительных услуг (образцы, каталог)»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по услуга розничной торговли.

2.Научится анализировать и оценивать дополнительные услуги торговых организаций.

3. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами.

2.Уметь проводить анализ и оценку дополнительных услуг торговых организаций.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.     Что относят к услугам по оказанию помощи в совершении покупки?

2.     Дайте характеристику информационно-консультационным услугам?

Задание 2. Провести анализ торговых организаций города Кирова.

 (ТЦ: "Глобус", "Магнит" "Пятерочка", "Просторы", "Джм Мол", "Метро" "Квадрат", "Европейский", "Мегодом", "Юбилейный", "Химторг", "Шоколад", "Дом обуви", "Олжис", "Аленка", "Эльдорадо", "ЦУМ", "Фестивальный","Старый универмаг", "Олимп центр", "Строй бери", "Стройбат" "Инструмент" и.т.д.. Заполнить таблицу.  Сделать вывод.

Анализ дополнительных услуг в г.Кирове

№ п/п	Наименование услуг	Торговые предприятия
1.
2.
3.
4.
5. и т.д.
	Всего:

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Услуги розничной торговли»

Рекомендуемая литература:

1.                 Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 8:

Услуга розничной торговли – это результат взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товаров.

Таким образом, основная услуга, которую оказывает розничная торговля, - это реализация товаров в магазинах различных типов, а также вне магазина.

Повышение культуры обслуживания покупателей во многом связано с расширением ассортимента дополнительных услуг, оказываемых им. Наилучшее условия для этого могут быть созданы в магазинах.

Перечень таких услуг зависит от специализации магазина, места его расположения, торговой площади и др. Наибольшее число элементов дополнительного обслуживания предоставляют покупателям крупные специализированные магазины, универсамы, универмаги и т.п.

Цели – обеспечить конкурентоспособность, завоевать новые сегменты рынка, достижение большей прибыли.

В наше время, чтобы обеспечить конкурентоспособность магазины выдумывают самые разнообразные способы привлечения клиентуры – начиная с обычных красочных вывесок – реклам; скидок, дисконтных карт; заканчивая различными промоушн – акциями (раздаче листовок, дегустации и т.п.) и бесплатной доставкой на дом некоторых габаритных товаров (иногда даже с установкой сложной техники).

Задачи:

¾   обеспечить высокую культуру сервиса обслуживания;

¾   обеспечить рекламу;

¾   обеспечить высокое качество и большой ассортимент услуг.

Классификация дополнительных услуг.

Все дополнительные услуги делятся на три группы:

¾   оказание помощи покупателю в совершение покупки и при ее использовании;

¾   информационно-консультационные услуги;

¾   создание удобств покупателям.

К услугам по оказанию помощи в совершении покупки и при ее использовании относят:

¾   прием и исполнение заказов на товары (прием и оформление заказов непосредственно в магазине по телефону или вне магазина, комплектование заказов, упаковка заказов, отпуск товаров непосредственно в магазине или доставка на дом);

¾   организацию доставки товаров;

¾   упаковка купленных в магазине товаров;

¾   комплектование и улучшенную упаковку подарочных наборов из имеющихся в наличии товаров, в том числе по заказам;

¾   оценку и прием на комиссию вещей на дому у комитента;

¾   оценку ювелирных изделий на дому;

¾   прием стеклопосуды;

¾   реализация товаров в кредит;

¾   организацию работ по послепродажному обслуживанию (установка технически сложных товаров на дому у покупателя, сборка мебели и др.);

¾   организацию приема заказов на выполнение ремонтно-строительных и монтажных работ с использованием товаров, приобретенных в магазине;

¾   предоставление кабин для зарядки фотоаппаратов;

К этой же группе услуг можно отнести:

¾   раскрой тканей и пошивку штор, приобретенных в магазине;

¾   мелкую переделку купленных в магазине швейных изделий;

¾   растяжку обуви и головных уборов;

¾   ремонт технически сложных товаров и др.

Информационно-консультационные услуги включают:

¾   предоставление информации о товарах и их изготовителях, об услугах, оказываемых магазином, ауди и видео средствами;

¾   консультации специалистов по товарам;

¾   проведение рекламных презентаций товаров.

В состав услуг по созданию удобств покупателям входит:

¾   организация и создания мест отдыха;

¾   предоставления услуг комнаты матери и ребенка( при наличии в магазине комплекса товаров для детей);

¾   гарантированное хранение купленных товаров;

¾   прием и хранение вещей покупателя;

¾   реализация пищевых продуктов с потреблением на месте;

¾   парковка личных автомашин покупателей на организованную у магазина стоянку.

Кроме перечисленных выше покупателям в магазинах могут предоставляться и другие услуги, не связанные напрямую с совершаемыми ими покупками. К числу таких услуг относят:

¾   обмен валюты;

¾   телефонные услуги;

¾   проявка фотопленок и печать фотографий;

¾   ксерокопирование;

¾   продажа цветов и прием заказов на изготовление букетов.

Услуги, оказываемые магазином, могут быть платными и бесплатными.

К бесплатным услугам относят те из них, которые непосредственно связаны с продажей товаров (консультации продавцов, предоставление рекламной информации, упаковка развесных продовольственных и некоторых видов непродовольственных товаров, погрузка крупно габаритного товара на транспортное средство покупателя и т.д.).

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 9

Тема: «Торговое обслуживание»

Наименование работы: «Анализ качества услуг розничной торговли в соответствии с нормативными требованиями»

Цели:

1.Закрепить теоретический материала.

2.Выявление основных нормативных документов, регламентирующих качество торгового обслуживания.

3. Изучение ФЗ "О защите прав потребителей".

4.Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами

2.Уметь применять на практике нормативные документы, регламентирующие качество торгового обслуживания

Норма времени: 2 часа

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №1), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.     Почему ФЗ "О защите прав потребителей" нарушается работниками торговли?

2.     Совершенен ли ФЗ "О защите прав потребителей? Почему?

3.     Какие проблемы существуют в России в настоящее время по реализации прав потребителей?

Задание 2. Выписать определения потребителя, изготовителя, продавца, недостатков товара, существенный недостаток товара, безопасность товара, срок службы, срок годности, гарантийный срок. Использовать ФЗ "О защите прав потребителей"

Заполните таблицу

№	Вопрос	Ответ	Основание
1.	Требования к информации об изготовителе
2.	Обязательная информация о товарах
3.	Права потребителя, которому передан товар ненадлежащего качества
4.	Особенности прав потребителя при покупке товара с недостатками в комиссионном магазине
5.	Порядок предъявления и удовлетворения требований покупателя, который приобрел товар с недостатками
6.	Основания для предъявления покупателями претензий по поводу недостатков товара
7.	Порядок доставки товаров, подлежащих замене или возврату
8.	Сроки предъявления покупателем претензий по поводу недостатков
9.	Сроки устранения недостатков
10.	Сроки замены товара ненадлежащего качества
11.	Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
12.	Размер неустойки за невыполнение требований потребителя в срок
13.	Расчеты с потребителями в случае приобретения товара ненадлежащего качества
14.	Порядок обмена товара ненадлежащего качества
15.	Права потребителей на обмен товара ненадлежащего качества
16.	Порядок устранения недостатков товара длительного пользования

Задание 3. Разрешить ситуации :

1.     Покупатель Иванов приобрел холодильник. Через 1,5 года холодильник сломался. Обратившись в магазин по поводу ремонта техники, Иванов получил отказ, т.к. в техпаспорте не был указан срок службы холодильника. Имеет ли право магазин  (изготовитель) отказать в бесплатном ремонте? (Указать статью и пункт).

2.     Может ли потребитель требовать возмещения материального вреда? Если, да, то как определить ее размер? (Указать статью и пункт).

3.     Вправе ли продавец без согласия покупателя выполнить дополнительные услуги или услуги за дополнительную плату?

4.     Какие инстанции существуют контроль за выполнением и защиту прав потребителей?

5.     Является ли отсутствие у покупателей кассового или товарного чека основанием для отказа в удовлетворении его требований? (Указать статью и пункт).

6.     Кто должен проводить и оплачивать экспертизу при споре о причинах возникновения недостатков товара? (Указать статью и пункт).

7.     Разработайте систему мероприятий по повышению качества торгового обслуживания.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме «Информационное обеспечение коммерческой деятельности»

Рекомендуемая литература:

1.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. - М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 10

Тема: «Классификация предприятий розничной торговли»

Наименование работы: «Установление типа и вида предприятий розничной торговли»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по специализация и типизация розничной торговой сети

2.Научится устанавливать вид и тип предприятий розничной торговли.

3. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами.

2.Уметь рассчитывать уровень специализации розничной торговой сети г.Кирова.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.     Объяснить тенденцию развития и значение специализации розничных предприятий.

Задание 2. Определить тип , вид и специализацию следующих торговых предприятий г.Кирова. Заполнить таблицу :  "Глобус", "Магнит" "Пятерочка", "Продуктовая лавка", "Бижутерия", "Ассорти", "Лавелас", "Цветы","Просторы", "Джм Мол", "Метро" "Квадрат", "Перо", "Цветочная поляна", "Ремонт обуви" , "Аптека", ТЦ "Экран", "Сели поели", "Манго", "Китай город" "Эдем", "Порфюм", "Сантехника", "Роспечать", "Все на свете", "Ткани", "Соболь", "Одежда", "Ивушка", "Баско", "Саквояж","Европейский", "Мегодом", "Юбилейный", "Химторг", "Шоколад", "Дом обуви", "Олжис", "Аленка", "Эльдорадо", "ЦУМ", "Фестивальный","Старый универмаг", "Олимп центр", "Строй бери", "Стройбат" "Инструмент".

№ п/п	Наименование торговых предприятий	Тип	Вид	Специализация
1.
2.
3.
4.
5.
и.т.д.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Услуги розничной торговли»

 Рекомендуемая литература:

1.                 Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 10:

ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТИПОВ ПРЕДПРИЯТИЙ ТОРГОВЛИ

Предприятия розничной торговли		Торговая площадь, м2, не менее	Ассортимент товара	Формы торгового обслуживания
Вид	Тип
1	2	3	4	5
Универсальный магазин	Гипермаркет	4000	Универсальный ассортимент  продовольственных и  непродовольственных   товаров преимущественно  повседневного спроса, в том  числе под собственными  торговыми  марками	Преимущественно    самообслуживание
	Универмаг	3500 -в городах, 650 -в      сельской местности	Универсальный ассортимент непродовольственных  товаров	Самообслуживание;  обслуживание по     образцам, по каталогам, по предварительным заказам; индивидуальное обслуживание через  прилавок и  др.
	Магазинсклад	650	Универсальный  ассортимент продоволственных и   (или) непродоволственных товаров	Самообслуживание
	Центр оптовой и  мелкооптовой    торговли	5000	Универсальный ассортимент продовольственных и непродовольственных  товаров,  в  том числе под  собственными торговыми  марками	Самообслуживание;   обслуживание по  образцам
	Универсальный обще товарный (продоволь-ственный или непро-довольственный) склад	Не     нормируется	Универсальный ассортимент   продовольственных и  (или)         непродовольственных  товаров	Преимущественно     самообслуживание
	Универсам	200	Универсальный ассортимент продоволственных ограниченный  ассортимент непродовольственных  товаров повседневного проса, в том числе под собственными торговыми  марками	Самообслуживание;   индивидуальное      обслуживание через  прилавок
	Супермаркет	600	Универсальный ассортимент Продовольственных и   неширокий ассортимент непродовольственных товаров, в  том числе под собственными торговыми    марками	Самообслуживание;   индивидуальное обслуживание через  прилавок
	Гастроном	400	Универсальный ассортимент  продовольственных товаров и  узкий  ассортимент непродовольственных товаров	Преимущественно индивидуальное  обслуживание через  прилавок с  частичным самообслуживанием
Специализированное  продовольственное    предприятие  торговли	Магазин "Рыба", "Мясо", "Колбасы","Минера-льные воды","Хлеб", "Овощи- фрукты" и т.п.	18	Широкий  ассортимент продовольственных товаров одной группы в соответствии со специализацией  предприятия	Самообслуживание;   индивидуальное      обслуживание через  прилавок
Специализированное  непродовольственное   предприятие      торговли	Магазин "Электро- товары", "Одежда" "Обувь", "Ткани",  "Хозяйственные товары", "Мебель", "Книги" и т.п.	18	Широкий ассортимент непродовольственных товаров одной группы в соответствии со специализацией предприятия	Самообслуживание;   обслуживание по      образцам; индивидуальное  обслуживание через  прилавок
Неспециализированное  предприятие торговли со смешанным ассортиментом товаров	Магазин товаров    повседневного       спроса	60	Ограниченный ассортимент продовольственных и   непродовольственных товаров  частого спроса	Преимущественно     самообслуживание
	Минимаркет	40 (не более  50)	Узкий или ограниченный ассортимент продовольственных товаров, в    т.ч. гастрономические, кондитерские, винно- водочные товары, безалкогольные напитки, а также сопутствующие непродовольственные товары повседневного спроса	Самообслуживание
Неспециализированное  продовольственное предприятие торговли	Магазин (павильон) "Продукты"	18	Узкий  ассортимент продовольственных товаров повседневного спроса, в т.ч.хлеб, кондитерские и гастрономические товары, безалкогольные напитки	Индивидуальное      обслуживание через   прилавок с частичным  самообслуживанием
Неспециализированное    предприятие торговли с комбинированным      ассортиментом  товаров	Торговый  Дом	1000	Товарные  комплексы предметов туалета и гардероба для мужчин, женщин и детей - одежда, обувь, ткани, галантерея, парфюмерия и др.; электротовары, предметы мебели, хозтовары и т.п.	Преимущественно     самообслуживание;   обслуживание по     образцам, по каталогам, по предварительным заказам; индивидуальное обслуживание через  прилавок
	Товары для дома, для детей, для женщин, для мужчин,для  будущих мам,для  полных, для новобрачных, для молодежи и т.п.	650	Комбинированный  ассортимент товаров для определенного контингента покупателей в соответствии со специализацией   магазина	Самообслуживание, обслуживание по      образцам, по каталогам, по предварительным заказам, индивидуальное обслуживание и др.
Неспециализированное    непродовольственное    предприятие  торговли	Магазин    "Промтовары"	18	Узкий ассортимент непродовольственных товаров, в т.ч. одежда, обувь, галантерейные, парфюмерно-косметические  товары и пр.	Индивидуальное      обслуживание через  прилавок
	Комиссионный        магазин	18	Узкий  ассортимент   непродовольственных товаров, в    том числе антикварных	Самообслуживание,   индивидуальное      обслуживание через  прилавок
	Магазин "Секонд Хенд"	18	Узкий  ассортимент непродовольственных   товаров	Самообслуживание
Неспециализированное    предприятие  торговли	Магазин "Дисконт", "Кэш энд  Кэрри",    "Дискаунтер"	Не     нормируется	Широкий   ассортимент продовольственных и  непродовольственных товаров	Самообслуживание
	Магазин  "Бутик"	18	Ограниченный ассортимент модных     товаров одной группы - непродоволь- ственных: одежда, обувь и продово- льственных товаров редкого спроса: коллекционные вина, фирменный шоколад, кондитерские изделия и др.	Индивидуальное      обслуживание,        самообслуживание
Неспециализированное    непродовольственное предприятие  торговли	Магазин салон	18	Ограниченный ассортимент товаров одной группы,например автомобилей,  цветов,  обуви, одежды	Индивидуальное      обслуживание
<*> Для дистанционной торговли и торговли по образцам площадь торгового объекта не нормируется.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 11

Тема: «Размещение и планировка торговых предприятий"

Наименование работы: «Планировка площади розничного магазина, учитывая требования к общетехнической оснащенности»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по размещению и планировке торговых предприятий

2.Научится рассчитывать установочную и демонстрационную площадь торгового зала.

3. Научиться разрабатывать проект планировки торгового зала магазина.

4. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь рассчитывать установочную и демонстрационную площадь торгового зала.

2.Уметь разрабатывать проект планировки торгового зала магазина.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.     Требования к технологическому решению торговых помещений: обязательные и рекомендательные

Задание 2. Порядок выполнения:

1. Рассчитать установочную и демонстрационную площадь торгового зала, если общая площадь магазина равна 150 кв.м по формулам:  Ку =Sу/Sоб,  Kд= Sд/Sоб. Заполнить таблицу.

№	Наименование оборудования	Длина мебели (мм)	Ширина (мм)	Кол-во Ед-ц	Установочная полощадь (м2)	Демонстрационная площадь (м2)
1.	Витрина 4-х полочная	1350	1220	2
2.	Витрина 3-х полочная	1350	1150	2
3.	Горка 4-х полочная	1350	600	10
4.	Горка остравная	1350	1250	3
5.	Прилавок	1350	1200	4
6.	Стойки рекламные	600	400	2
7.	Узел расчета	1100	1150	2
8.	Стол для сумок	840	540	2
9.	Угловой диван	1800	1800	1
10.	Кофейный столик	600	600	1
	Итого:

2. Сделать вывод об использовании торговой площади, если нормативы составляют: Ку=0,3 - 0,4; Кд= 0,65 - 0,75

Задание 3. Разработать проект планировки торгового зала магазина.

Домашнее задание:

Сделать чертеж планировки конкретного магазина и охарактеризовать его. По чертежу рассчитать показатели эффективности использования торговой и технологической площади магазина.

Рекомендуемая литература:

1.                 Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 12

Тема: «Приемка товаров по количеству и качеству"

Наименование работы: «Документальное оформление приемки товаров»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по приемке товаров по количеству и качеству

2.Научится заполнять счет-фактуру и товарную накладную.

3.Научиться заполнять акт приемки товаров по количеству и качеству.

4. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь заполнять счет-фактуру и товарную накладную.

2.Уметь заполнять акт приемки товаров по количеству и качеству.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.     Какие требования предъявляются к приемке товаров по количеству и качеству?

Задание 2. Заполнить документы: счет-фактуру; товарную накладную, акт приемки товаров.

Исходные данные:

Поставщик: ОАО "ФРУКТИС", 610000, г.Киров, ул.Московская,10 ,тел. 333-333, ИНН-4348038875, КПП-434801001 ,в ОАО КБ «Хлынов» г.Киров, Расчетный счет- 40702810400010001704, БИК 043304711,  корреспондирующий счет- 30101810100000000711, доставил  автомобильным транспортом А365 ВА 43 rus, экспедитор Иванов И.И. по доверенности № 313 от 15 января 2014 гола,  по счету- фактуре № 380 от 23.01.2014 г. и товарной накладной № 311 от 23.01.2014 года , согласно договора  № 44 от 28.12.2013 года. следующий товар 1 сорта (брутто/нетто): Конфеты "Банан" 204/200 кг.- по цене 55 руб; Конфеты "Яблоко" 306/300 кг.- по цене 80 руб.; Конфеты "Лютик" 183/180кг - по цене 75 руб.; Конфеты "Венок" 151/150 кг.- по цене 60 руб.; Конфеты "Лимончик" 334/ 330 кг.- по цене 45 руб. Приемка товара состоялась 23.01.2014 года, дата времени прибытия товара в 11ч.00 мин, начало приемки 11ч.30 мин. окончание 12ч.00 мин. Сертификат качества товара № 300656004 до 01.01.2015г.

Покупатель: ООО "Сластена", 6100027, г. Киров, ул. Ленина,155, тел 500-500, ИНН - 4345057774, КПП- 434801433, а ОАО "Вятка- Банка" г.Киров, Расчетный счет- 40403311100005552315, БИК 043805311, корреспондирующий счет 30102210100033003311

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: ««Приемка товаров по количеству и качеству».

Рекомендуемая литература:

1.                 Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 13

Тема: «Выкладка товара»

Наименование работы: «Выкладка товаров разными способами»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по выкладке товара, ее задачах, способах, правилах.

2.Научиться выбирать оптимальный способ выкладки товара с соблюдением правил выкладки.

3.Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь подбирать торговое оборудование для выкладки различных групп, видов товаров.

2.Определять наиболее эффективный способ выкладки товара на оборудование.

3.Рационально использовать площадь торгового оборудования.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.     Какие требования предъявляются к выкладке товаров?

Задание 2. Вставьте пропущенные слова:

Задачи выкладки:

1.     Стимулировать________ в магазине.

2.     Создать _________преимущество ________ и отдельных _______.

3.     Сформировать приверженность к _______;

4.     Увеличить число лояльных __________ и ___________ новых.

5.     _________ торгово-технологический _______  в магазине.

6.     Влиять на _________  _________.

Варианты слов: Потребители; Конкуретное; Магазину; Завоевать; Совершенствовать; Сбыт; Процесс; Покупатели; Поведение; Марок; Магазина.

Задание 3. Определить способы выкладки товара

А. Определите, какой способ выкладки представлен на схеме. Ответ обоснуйте.

Косметика по уходу за волосами

Косметика по уходу за лицом

Косметика по уходу за телом

Косметика по уходу за руками

Косметика по уходу за ногами

Б. Определите, какой способ выкладки представлен на схеме. Ответ обоснуйте.

Косметика фирмы А

Косметика фирмы Б

Косметика фирмы В

Косметика фирмы С

В. Определите, какой способ выкладки представлен на схеме. Ответ обоснуйте.

Товары фирмы А

Товары фирмы В

Товары фирмы С

Товары фирмы D

Схема ответа:

Изучив данный теоретический материал по способам выкладки товара, я пришла к выводу, что на схеме изображена ___________________выкладка товара по _____________, т.к. ___________________________________________.  Преимуществами данной выкладки является то,  что_______________________.

Задание 4. Вам необходимо  выбрать один правильный ответ из предложенных  в каждом задании.

1. Наиболее удобная зона выбора товаров – это зона полок, расположенных над уровнем пола на высоте…

A. 80-110 см.

B. 110-160 см.

C.- до 80 см.

D.- свыше 180 см.

 E. 170-180 см.

2. Вертикальная выкладка товаров предусматривает размещение: 
A. Однородных товаров по всей длине оборудования. 
B. Демонстрацию мелких товаров в кассетах.
C. Однородных товаров несколькими рядами сверху вниз.
D. Товаров на стенах.
E. Товаров на дополнительных точках продажи.

3. Для облегчения покупателю поиска нужного товара необходимо: 
A. Создавать видимые блоки по марке.
B. Размещать товар на нижних полках.
C. Приковывать внимание покупателя к "холодной" зоне торгового зала.
D. Размещать товар выше уровня глаз.
E. Использовать рекламные материалы.

4. Способ выкладки товаров, предусматривающий расположение однородных товаров снизу доверху, называется:

A.   А) горизонтальный

B.    Б) декоративный

C.    В) вертикальный

Задание 5. Условие:

При планировке торгового зала магазина «Булочная – Кондитерская» возникло два альтернативных варианта размещения товарных групп:

1 вариант – разместить товары повышенного спроса и товары высокой частоты в конце торгового зала;

2 вариант – разместить подобные товары в начале торгового зала.

1) Какое решение необходимо принять в данной ситуации.

2) Какие способы размещения и выкладки Вы использовали бы для стимулирования сбыта. Ответ обосновать.

Задание 6. Разработать вариант планировки зала для универсама по наименованию предложенных товаров.

Наименование товара: Хлеб и булочные изделия; Мука; Макаронные изделия; Крупа и  бобовые; Сахарный песок; Овощи, картофель; Фрукты свежие; Фрукты сухие; Соковая  продукция; Консервы плодоовощные; Консервы рыбные;  Кондитерские изделия; Напитки: кофейные, какао, кисели, чай; Мясопродукты; Рыбопродукты; Колбасные изделия; Молоко   и   кисломолочные продукты; Яйцо; Масложировая  продукция; Специи; Соль; Шоколад; Конфеты; Прочие товары.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Выкладке товаров».

Рекомендуемая литература:

1.                 Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2009;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2010

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 14

Тема: «Мерчандайзинг»

Наименование работы: «Правила оформление ценников»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по правилам оформления ценников

2.Научится оформлять ценники на продовольственные и непродовольственные товары.

3.Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь оформлять ценники на продовольственные товары.

2. Уметь оформлять ценники на непродовольственные товары.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.     Какие приемы выкладки товаров используются в магазинах?

2.     Порядок составления анкеты для опроса потребителей .

Задача 2. Заполнить ценники на товар:

В продовольственный магазин "Глобус" поступили макаронные изделия "Марфа" в упаковке весом 400 г. по цене 58 руб. 60 коп., молоко "Вятушка" 3,5"% жирностью в упаковке 1 литр по цене 35 руб. 96 коп., выработанное 03.03.2015г., сметана  "Вятушка" 20% жирностью в стаканчике 200 гр. по цене 22руб 65 коп. производство "КМК", выработанное 05.03.2015 г.

Задача 3. Заполнить ценники на товар:

В магазин "Мир ковров" поступили ковры шерстяные  размером: 1300 х 900 по цене

4 890 руб. и 2400х 2000 по цене 8560 руб., страна Россия, резиновые коврики, цвет черный, толщина: 22 мм. размером 800 Х 1200 мм. , страна Россия, по цене 1240 руб..

Задача 4.  Вставить пропущенные слова:

а) Схема, по которой расставляется ассортимент торговой марки это.........

б) Оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре. принципах это- ...............

Задача 5.Рсположить товар по полкам согласно ценой категории товаров

Покупатель	Товар

Товар: Дорогой, Средний, Дешевый.

 Покупатели:  Малообеспеченный , Богатый,   Среднеобеспеченный

Задача 6. Привести в соответствие основные характеристики и понятия. В таблице ответов рядом с номером вопроса укажите соответствующую букву.

Понятие	Характеристика
1.      Шелфтокеры	A.    фирменная емкость любого объема или подставка для товаров, не просто удобная для пользования, но и привлекающая внимание стимулирующая продажи
2.      Стоп-шелфы	B.     настенные указатели указывают расположения товара, акции или просто создают рекламу новинке и доносят информацию о ее существовании посетителям
3.      Диспансеры	C.     имитация продукта в увеличенном масштабе, выполненная из картона, пластика или мягкая, надувная.
4.      Плакаты	D.    реклама на полочном пространстве, изображение на картонной, тканевой или пластмассовой основе, с помощью такой рекламы выгодно подчеркнуть место нахождения товара и товарный блок
5.      Флаеры,листовки, буклеты	E.     являются видом полочной рекламы, но уже на основе подвесных рекламных материалов
6.      Джумби	F.      печатная продукция незаменима в рекламных акциях, при ее минимальной стоимости она достаточно эффективна

Домашнее задание: Оформить ценник на товары, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, алкогольные напитки и пиво.

Рекомендуемая литература:

1.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2009;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2010

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 15

Тема: «Торговое обслуживание»

Наименование работы: «Изучение покупательского спроса и планирование ассортимента»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по спросу а ассортименту на торговых предприятиях.

2.Сланировать ассортимент торгового предприятия.

3.Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь рассчитать структуру ассортимента в магазине

2. Научится составить анкету по общепринятой схеме, которая позволить дать оценку спроса.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.     Почему необходимо исследования покупательского спроса?

2.     Какими методами можно исследовать покупательский спрос?

 

Задание 2. Вам необходимо  выбрать один правильный ответ из предложенных  в каждом задании.

1.      Укажите название торгового ассортимента, который представлен такими видами товаров, которые классифицируются более чем по трем признакам

A.   простой

B.    сложный

C.    укрупненный

D.   развернутый

2. Укажите название торгового ассортимента, который представлен такими видами товаров, которые классифицируются не более чем по трем признакам

A.   простой

B.    сложный

C.    укрупненный

D.   развернутый

3. Укажите название внутригруппового ассортимента, представленного разновидностями товаров

A.   простой

B.    сложный

C.    укрупненный

D.   развернутый

4. Укажите название  груп­пового ассортимента, который включает товары,  объединенные по общим признакам в определенные совокупности товаров

A.   простой

B.    сложный

C.    укрупненный

D.   развернутый

Задание 3. Привести в соответствие основные характеристики и понятия. В таблице ответов рядом с номером вопроса укажите соответствующую букву.

Понятие	Характеристика
1.      Насыщенность	A.     варианты предложения отдельного товара в рамках ассортиментной группы
2.      Новизна	B.     определенная совокупность разнообразных товаров, входящих в состав торговли.
3.      Торговый ассортимент	C.     общее количество конкретных товаров, составляющих ассортимент
4.      Товарный ассортимент	D.    общее количество ассортиментных групп  у продавца
5.      Глубина	E.     способность ассортимента удовлетворять изменившиеся потребности за счёт новых товаров
6.      Широта	F.      номенклатура товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети

Задание 4. Составить анкету по общепринятой схеме, которая позволить дать оценку спроса. Пунктов не должно быть меньше 15.  (см. Методические рекомендации по выполнению задания )

Задание 5. Рассчитать структуру ассортимента в магазине . Сделать вывод.

Вид тканей	количество	Средняя цена	Относительные показатели структуры ассортимента (%) в выражении
			натуральных	денежных
Хлопчатобумажные	100,5	75
Шерстяные	175,6	150
Льяные	326,5	67
Синтетические	211,0	112
Шифон	58,4	130
Драп	120,8	243
Репс	55,9	300
Крепдашин	140,6	170
Велюр	35,6	220
Вискоза	88,3	89
Бархат	90,5	190
Итого			100	100

*( Пример расчета: 100: на итоговую сумму количества * на каждый вид тканей)

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Ассортимент торгового предприятия».

Рекомендуемая литература:

1.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2009;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2010

Методические рекомендации по выполнению работы 15:

Ассортимент товаров - совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку. основными группировочными признаками товаров являются сырьевой, производственный и потребительский. различают производственный и торговый ассортимент товаров.

Торговый ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети.

Товарный ассортимент - это определенная совокупность разнообразных товаров, входящих в состав торговли.

Товары классифицируют и по таким признакам, как частота спроса на товары, а также стабильность и характер предъявляемого спроса.

По частоте спроса товары подразделяются на три группы:

¾   повседневного спроса - наиболее часто и даже ежедневно приобретаемые населением товары;

¾   периодического спроса - товары, покупка которых осуществляется периодически;

¾   редкого спроса - предметы длительного пользования, срок службы которых обычно превышает пять лет.

¾   характеристики ассортимента товаров. к ним относятся:

Широта - общее количество ассортиментных групп (товарных линий) у производителя (продавца). количество групп связано с количеством сегментов рынка.

Насыщенность - общее количество конкретных товаров, составляющих ассортимент. она характеризует плотность заполнения марками товара внутри товарной линии.

Глубина - варианты предложения (количество позиций) отдельного товара в рамках ассортиментной группы.

Гармоничность (сопоставимость) - степень близости товара различных ассортиментных групп относительно их конечного использования, требований к организации производства, каналам распределения, общности потребителей.

Рациональность - способность набора товаров наиболее полно удовлетворять потребность покупателей.

Устойчивость - способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. особенность таких товаров - наличие устойчивого спроса на них.

Новизна - это способность ассортимента удовлетворять изменившиеся потребности за счёт новых товаров.

Формирование товарного ассортимента - это разработка и установление в определенном порядке номенклатуры товаров, образующих необходимую совокупность для торговли.

Простой ассортимент — набор товаров, представленный небольшим количеством групп, видов и наименований, предназначенный для удовлетворения повседневных потребностей.

Развернутый ассортимент товаров — детализированный групповой ассортимент, в котором каждая группа товаров представлена подгруппами, видами и разновидностями с указанием количества товаров по каждому признаку. применяется при составлении спецификации к договорам.

Сложный ассортимент — набор товаров, представленный значительным количеством групп, видов и наименований и предназначенный для удовлетворения разнообразных потребностей.

Укрупненный ассортимент определяется соотношением отдельных групп изделий. группа товаров должна объединяться по ряду признаков: способ производства, назначение, особенности конструкции и др.

К факторам, влияющим на формирование ассортимента товаров в магазине, относятся: спрос, производство, ассортиментный профиль магазина; зона деятельности магазина, состояние материально технической базы.

Составление анкет

Анкета – самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. вопросы для анкеты должны быть четкими, простыми, и т.е не требующими длительного размышления, и тактичными. задаваться вопросы должны в логическом порядке.

Вопросы для анкеты могут быть следующих основных типов:

1.     альтернативные – предлагается выбрать один из двух ответов:

пример: вы покупаете колбасу? варианты ответа : да, нет.

2.     вопросы с выборочным ответом – предлагается три и более вариантов ответов:

пример: какую колбасу вы предпочитаете? варианты ответов:

а) вареную, б) варено-копченую, в) сырокопченую, г)копченую.

в случае, когда ассортимент перенасыщен, предлагают вариант ответа на усмотрение покупателей: д) ваш вариант ответа.

Иногда спрашиваемому предлагается выбрать несколько вариантов ответа.

3.     вопросы с предложением указать степень согласия или не согласия с сутью сделанного заявления: молочная колбаса вкуснее докторской:

а) согласен, б) не согласен, в) затрудняюсь.

4.     вопрос без заданной структуры – варианты ответов не предлагаются, опрашиваемый может ответить любым другим способом на вопрос: что вы думаете о колбасах, выпускаемых нашим мясокомбинатом?

5.     вопрос завершение предложения – опрашиваемому предлагают незаконченные предложения и просят их завершить: «когда я выбираю колбасу, для меня самое главное….»

6.     подбор словесных ассоциаций – спрашиваемому называют по одному слову и просят назвать ответ первое, пришедшее на ум слово: «что вам приходит в голову, когда вы слышите слово «колбаса»?

7.     вариант «оценочная шкала» – опрашиваемому предлагают оценить любой признак по шкале от «неудовлетворительно» до «отлично».

пример: оцените вкус вареных колбас, выпускаемых нашим комбинатом по 5 – бальной шкале: 1 – неудовлетворительный, 2- сносный, 3 – удовлетворительный, 4- хороший, 5-отличный.

3 этап – сбор информации. информация может быть получена в ходе интервью, по телефону, путем рассылки анкет по почте или личным интервью.

личное интервью – самый универсальный и эффективный метод проведения опроса.

4 этап – анализ собранной информации для выявления взаимосвязей.

проанализировать собранную информацию легче, если количество вариантов ответов подсчитано в процентах и выражено в виде таблиц, графиков, диаграмм и т.п.

5 этап - применение результатов исследования для решения проблем.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 16

Тема: «Правила торговли"

Наименование работы: «Особенности Правил продажи отдельных видов товаров»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по Правилам продажи отдельных видов товаров;

2.Развитие исследовательских способностей при решении практических ситуаций;

3.Развитие творческих способностей при разработке мероприятий по повышению применения Правил продажи отдельных видов товаров;

4. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь исследовать положения Правил продажи отдельных видов товаров.

2.Уметь проектировать мероприятия реальные ситуации нарушения Правил продажи отдельных видов товаров.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.     Что относится к сложным товаром бытового назначения?

Задание 2. Заполнить таблицу используя Правила продажи отдельных видов товаров

Вопрос	Ответ	Основание
Кем утверждены?
Какие отношения регулируются данными Правилами?
Правила устанавливающие работу продавца
Требования  об информации товара
Условия продажи товаров
Требования покупателя, которому продан товар ненадлежащего качества
Случаи, обмена товара
Сроки обмена товара
Информация о продовольственных товарах
Требования предъявляемые  к продаже изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней
Товары на которые не распространяются требования потребителя о немедленном безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара
Товары не подлежащие обмену на аналогичный товар
Контроль за соблюдением Правил

         Задание 3. Перечислить основные особенности продажи товаров:

Товар	Особенности продажи
Текстильные, трикотажные, швейные и меховые товары и обувь
Парфюмерно-косметические изделия
Животные и растения
Бытовая химия
Оружия и патронов к нему
Мебель
Строительные материалы и изделия

Задание 4. Разработать свою ситуацию на примере Правил продажи отдельных видов товаров и решите ее.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: ««Правила продажи отдельных видов товаров»

Рекомендуемая литература:

1.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 16:

Правила продажи отдельных видов товаров

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 "N 1222," от 02.10.1999 "N 1104," от 06.02.2002 "N 81" (ред. 23.05.2006), от 12.07.2003 "N 421," от 01.02.2005 "N 49," от 08.02.2006 "N 80", от 15.12.2006 "N 770", от 27.03.2007 "N 185", от 27.01.2009 "N 50", от 21.08.2012 "N 842", от 04.10.2012 "N 1007")

I. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров.

2. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) (см. текст в предыдущей "редакции)"

Под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной купли-продажи (далее именуется - договор).

3. Режим работы продавца - государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления.

Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно.

В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.

4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.

При осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля) не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных (абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81, в ред. Постановлений Правительства РФ от 12.07.2003 "N 421", от 27.03.2007 "N 185", от 04.10.2012 "N 1007")

5. Продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации. (п. 5 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

6. Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании сохранение качества и безопасности товаров при их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

7. Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить их метрологическую поверку.

Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть установлено соответствующее измерительное оборудование.

8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей

10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

Указанная информация размещается в удобных для ознакомления покупателя местах.

Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне

постоянного места нахождения продавца.

При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. (абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

¾   наименование товара;

¾   место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

¾   сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

¾   сведения об основных потребительских свойствах товара;

¾   сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

¾   правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

¾   гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

¾   срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

¾   цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). (п. 11 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

12. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона. (п. 12 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

13. Продажа товаров, изготовленных из объектов животного мира (меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия, обувь, пищевые продукты), принадлежащих к видам, занесенным в Красную книгу Российской Федерации, осуществляется при наличии соответствующей документации на товары, подтверждающей, что эти объекты животного мира добыты в соответствии с "законодательством" Российской Федерации на основании разрешения (распорядительной лицензии), выдаваемого федеральным органом исполнительной власти в области охраны окружающей природной среды. Продажа ввезенных в Российскую Федерацию товаров, изготовленных из объектов животного мира, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, осуществляется на основании разрешения компетентного органа страны экспортера, а товаров, конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции, - на основании разрешения уполномоченного органа.(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) (см. текст в предыдущей "редакции)"

При продаже таких товаров продавец обязан предоставить покупателю по его просьбе сведения о документах, подтверждающих наличие соответствующего разрешения.

14. Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

15. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров.(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

16. Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и другие формы).

17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено законодательством Российской Федерации или условиями договора. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг. (абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.

При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных в абзаце втором "пункта 4" настоящих Правил) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца. (абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных "законодательством" Российской Федерации случаев.

22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов.

В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81) (см. текст в предыдущей "редакции)"

Требования к качеству, таре и (или) упаковке передаваемого товара, его комплектности, принадлежностям и документации, комплекту товаров, а также к условиям доставки товара устанавливаются законодательством Российской Федерации.

24. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

25. При продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок продавец не может продать товар другому покупателю в течение этого срока

Если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в течение определенного договором срока могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от приобретения товара.

26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в настоящем "пункте" основаниям в соответствии с "перечнем", утверждаемым Правительством Российской Федерации.

27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

¾   замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

¾   замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

¾   соразмерного уменьшения покупной цены;

¾   незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

¾   возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение недостатков товара. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно "Перечню" таких товаров, утверждаемому Правительством Российской Федерации.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по "Перечню", утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

28. Продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах появления недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

(абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

29. Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с "Законом" Российской Федерации "О защите прав потребителей".

30. Покупатель вправе предъявить указанные в "пункте 27" настоящих Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня продажи товара покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Если покупатель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки и др.), гарантийный срок исчисляется с даты устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
В случае если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

31. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, установленного в соответствии с федеральным законом или договором. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

II. Особенности продажи продовольственных товаров

32. Информация о продовольственных товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании в зависимости от вида товаров помимо сведений, указанных в "пунктах 11," "12" и "13" настоящих Правил, должна содержать:(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007), (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81):

¾   наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;

¾   сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;

¾   назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок);

¾   способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского и диетического питания);

¾   условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

¾   дату изготовления и дату упаковки товара;

¾   противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для "товаров," информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний);

¾   сведения о государственной регистрации (для пищевых "продуктов", подлежащих государственной регистрации).

33. Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов, металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку товаров.

Пищевые продукты непромышленного изготовления, реализуемые на продовольственных рынках, подлежат продаже после проведения ветеринарно-санитарной экспертизы с выдачей в установленном "порядке" ветеринарного свидетельства (справки) установленного "образца", которое должно быть предъявлено покупателю по его требованию.(абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Организации, осуществляющие розничную продажу алкогольной продукции, до подачи алкогольной продукции в торговый зал проверяют подлинность федеральных специальных марок и акцизных марок визуально, а также с использованием доступа к информационным ресурсам Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка. (абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 21.08.2012 N 842)

34. В случае предпродажного фасования и упаковки развесных товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение одного дня торговли.

На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.

При продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится.

Не подлежат продаже нерасфасованные и неупакованные продовольственные товары, за исключением определенных видов товаров, перечень которых утверждается в установленном федеральным законом "порядке".

(абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

35. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

Для упаковки используются материалы, соответствующие обязательным требованиям, установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

36. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.

37. По просьбе покупателя гастрономические товары могут быть проданы ему в нарезанном виде. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и продаваться без взвешивания.

Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной торговли только в упакованном виде.

38. В местах торговли продовольственными товарами могут продаваться сопутствующие непродовольственные товары и оказываться услуги общественного питания. При этом торговля сопутствующими товарами и оказание услуг общественного питания не должны приводить к ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий их продажи, установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

III. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви

39. Текстильные товары (ткани и нетканые материалы и изделия из них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.

40. Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. С учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара.

Трикотажные, швейные, меховые товары и обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.

Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, меховые товары - по видам меха.

Каждый образец ткани также должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха - информацией о виде меха.

41. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья), вида меха и цвета его окраски (для одежды, головных уборов и воротников из меха). (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

42. Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или скамейками, подставками.

43. Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложении ткани к метру.

Отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей и трикотажных полотен, может производиться также способом наложения ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована клейменая металлическая мерная лента.

Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

44. Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды, меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества), правильность подсчета стоимости покупки.

45. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.

46. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись. (п. 46 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).

IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения

47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие "технически сложные товары" бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.
(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

В случае, предусмотренном "пунктом 46" настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

V. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров

53. "Информация" о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в "пунктах 11" и "12" настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

Абзац утратил силу. - "Постановление" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007.

54. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой информации.

55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек, представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и характеристиками предлагаемых к продаже товаров.

56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты. Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу, на функционирование упаковки в присутствии покупателя. 

VI. Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

57. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой подготовки.(в ред. "Постановления" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

58. При демонстрации предлагаемого к продаже товара обеспечивается свободный доступ к нему покупателя.

59. При передаче товара покупателю одновременно передаются установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, для их государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации "порядке".

В случае утраты покупателем документа, удостоверяющего право собственности на транспортное средство или номерной агрегат, продавец обязан по заявлению владельца и предъявлению им паспорта или другого документа, его заменяющего, выдать новый документ с пометкой "дубликат" с указанием серии, номера и даты ранее выданного документа.

60. Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной подготовке товара, а также его комплектность.

Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, марка товара, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

VII. Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

61. Продажа изделий, изготовленных из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий) и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты и жемчуг), полудрагоценных, поделочных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемых в качестве различных украшений, предметов быта, культа и (или) для декоративных целей, выполнения ритуалов и обрядов, а также изготовленных из драгоценных металлов памятных, юбилейных и других знаков и медалей, кроме памятных монет, прошедших эмиссию, и государственных наград, статут которых определен в соответствии с законодательством Российской Федерации, как произведенных в Российской Федерации, так и ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в "порядке", установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именников изготовителей (для изделий российского производства).

Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней. (п. 61 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

62. Информация о предлагаемых к продаже изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней помимо сведений, указанных в "пунктах 11" и "12" настоящих Правил, должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах для этих изделий, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.

63. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: осмотр и разбраковку изделий; проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и именника изготовителя (для изделий российского производства) или сертификатов, а также сохранности пломб и ярлыков; сортировку по размерам.

64. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости - из серебра).

65. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.

66. При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.

67. По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.

68. В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке - дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.

69. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись. (п. 69 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

VIII. Особенности продажи лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения (введен "Постановлением" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

70. Продажа лекарственных препаратов (дозированных лекарственных средств, готовых к применению и предназначенных для профилактики, диагностики и лечения заболеваний человека и животных, предотвращения беременности, повышения продуктивности животных) осуществляется в соответствии с Федеральным "законом" "Об обращении лекарственных средств" и с учетом особенностей, определенных настоящими Правилами. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

71. Информация о лекарственных препаратах помимо сведений, указанных в "пунктах 11" и "12" настоящих Правил, а также предусмотренных "статьей 46" Федерального закона "Об обращении лекарственных средств", должна содержать сведения о государственной регистрации лекарственного препарата с указанием номера и даты его государственной регистрации (за исключением лекарственных препаратов, изготовленных продавцом (аптечным учреждением) по рецептам врачей). (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

72. Информация об изделиях медицинского назначения (изделиях медицинской техники, включая инструменты, оборудование, приборы и аппараты медицинские, изделия медицинские из резины, текстиля, стекла, полимерных и других материалов, и запасных частях к ним, предназначенных для профилактики, диагностики, лечения заболеваний в домашних условиях, реабилитации и ухода за больными; оправах для корригирующих очков и линзах для коррекции зрения; изделиях протезно-ортопедических и запасных частях к ним; наборах реагентов и средств для диагностики; домашних (автомобильных) аптечных комплектах (наборах) и прочих медицинских материалах и средствах) помимо сведений, указанных в "пунктах 11" и "12" настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате разрешения на применение таких изделий в медицинских целях, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном "порядке", а также, с учетом особенностей конкретного вида товара, сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 "N 49", от 04.10.2012 "N 1007")

73. Продавец должен предоставить покупателю информацию о "правилах" отпуска лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения.

74. Продавец обязан обеспечить продажу лекарственных препаратов минимального ассортимента, необходимых для оказания медицинской помощи, "перечень" которых устанавливается Министерством здравоохранения Российской Федерации. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 "N 49", от 04.10.2012 "N 1007")

75. Лекарственные препараты и изделия медицинского назначения до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку, рассортировку и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе (поставщике).

Предпродажная подготовка изделий медицинской техники включает при необходимости также удаление заводской смазки, проверку комплектности, сборку и наладку.

76. Продажа лекарственных препаратов производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном "порядке", а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов. (в ред. Постановлений Правительства РФ от 01.02.2005 "N 49", от 04.10.2012 "N 1007")

77. Утратил силу. - "Постановление" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007.

IX. Особенности продажи животных и растений (введен "Постановлением" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

78. Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, помимо сведений, указанных в "пункте 11" настоящих Правил, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.

Продавец также должен предоставить информацию о:

номере и дате разрешения (лицензии) на добывание определенных видов диких животных, выданного в установленном законодательством Российской Федерации "порядке"; (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

номере и дате разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации определенных видов диких животных и дикорастущих растений, выданного компетентным органом страны-экспортера или иным уполномоченным на выдачу такого разрешения органом (в отношении ввезенных в Российскую Федерацию диких животных и дикорастущих растений, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения, или конфискованных в результате нарушения указанной Конвенции);

номере и дате свидетельства о внесении зоологической коллекции, частью которой является предлагаемое к продаже дикое животное, в реестр зоологических коллекций, поставленных на государственный учет, выданного в установленном "законодательством" Российской Федерации порядке (в отношении диких животных, разведенных в неволе и являющихся частью зоологической коллекции).

79. Животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих санитарно-ветеринарным и зоогигиеническим требованиям к содержанию животных. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

80. В случае если кассовый чек на товар не содержит видовое название и количество животных или растений, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Покупателю также передаются сведения о номере и дате одного из документов, указанных в "пункте 78" настоящих Правил (при продаже дикого животного или дикорастущего растения), и оформленное в установленном порядке ветеринарное свидетельство (справка), удостоверяющее, что животное здорово. (п. 80 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

X. Особенности продажи товаров бытовой химии (введен "Постановлением" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222

81. Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах) помимо сведений, указанных в "пунктах 11" и "12" настоящих Правил, должна содержать:

наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов;

¾   абзац утратил силу. - "Постановление" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007;

¾   дату и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования по подтверждению их пригодности для применения в строительстве);

¾   условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения).

82. Товары бытовой химии до подачи их в торговый зал (размещения в месте продажи) должны пройти предпродажную подготовку, которая включает освобождение от транспортной тары, сортировку товара, проверку целостности упаковки (в том числе функционирования аэрозольной упаковки) и качества товара (по внешним признакам), наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, инструкций по применению товаров, правильности цен.

83. Предлагаемые для продажи товары бытовой химии должны быть сгруппированы по видам в зависимости от назначения изделий, с тем чтобы обеспечить удобство их выбора.

84. При передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится.

XI. Особенности продажи пестицидов и агрохимикатов (введен "Постановлением" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

85. Продажа пестицидов (химических или биологических препаратов, используемых в личных подсобных хозяйствах для борьбы с вредителями и болезнями растений, сорными растениями, вредителями хранящейся сельскохозяйственной продукции, бытовыми вредителями и внешними паразитами животных, а также для регулирования роста растений, предуборочного удаления листьев, предуборочного просушивания растений) и агрохимикатов (удобрений, в том числе почвенных грунтов, химических мелиорантов и кормовых добавок, используемых в личных подсобных хозяйствах) осуществляется в соответствии с Федеральным "законом" "О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами" и с учетом особенностей, определенных настоящими Правилами.

86. Информация о пестицидах и агрохимикатах помимо сведений, указанных в "пунктах 11" и "12" настоящих Правил, а также предусмотренных "статьей 17" Федерального закона "О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами", должна содержать сведения о номере государственной регистрации пестицида или агрохимиката, классе его опасности, концентрации действующего вещества, массе нетто или объеме, дате изготовления, первой помощи при отравлении. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с копией свидетельства о государственной регистрации пестицида или агрохимиката. (абзац введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

87. Пестициды и агрохимикаты до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку и проверку качества упаковки; сортировку; проверку наличия необходимой информации, инструкций по применению, правильности цен.

88. В торговом зале пестициды и агрохимикаты должны быть сгруппированы по назначению (инсектициды для защиты растений, инсектициды для защиты животных, фунгициды, гербициды, родентициды, удобрения минеральные, удобрения органические, почвенные грунты, мелиоранты, кормовые добавки).

Продавец обязан обеспечить соблюдение обязательных "требований" безопасности при хранении, размещении в торговом зале и продаже пестицидов и агрохимикатов.

89. Продажа пестицидов и агрохимикатов осуществляется только в упаковке изготовителя.

XII. Особенности продажи экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 27.03.2007 N 185)

90. Не допускается продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных при осуществлении розничной торговли с использованием лотков и палаток.

При продаже экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных продавец обязан предоставить покупателю помимо сведений, указанных в "пункте 11" настоящих Правил, следующую информацию о предлагаемом к продаже товаре, наличие которой на каждом экземпляре (упаковке) является обязательным:

¾   наименование, место нахождения изготовителя экземпляра аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных, а также номер лицензии на осуществление деятельности по изготовлению экземпляров аудиовизуальных произведений, программ для электронных вычислительных машин, баз данных и фонограмм на любых видах носителей (за исключением случаев, если указанная деятельность самостоятельно осуществляется лицами, обладающими правами на использование указанных объектов авторских и смежных прав в силу федерального закона или договора); (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 27.01.2009 N 50)

¾   технические характеристики носителя, а также записи аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных;

¾   сведения об обладателе авторского права и (или) смежных прав на аудиовизуальное произведение, фонограмму, программу для электронных вычислительных машин и базу данных;

¾   номер регистрации программы для электронных вычислительных машин или базы данных, если они были зарегистрированы.

В отношении экземпляров фильмов продавец обязан предоставить покупателю также следующую информацию:

¾   номер и дата выданного в установленном законодательством Российской Федерации "порядке" прокатного удостоверения;

¾   наименования фильма, страны и студии, на которой снят фильм, год его выпуска;

¾   основные фильмографические данные (жанр, аннотация, сведения об авторе сценария, режиссере, композиторе, исполнителях главных ролей и др.);

¾   продолжительность фильма (в минутах);

¾   рекомендации по возрастному ограничению зрительской аудитории в соответствии с прокатным удостоверением (при их наличии).

91. Экземпляры аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных до подачи в торговый зал (размещения в месте продажи) должны пройти предпродажную подготовку, включая осмотр и проверку целостности упаковки каждой единицы товара, а также наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, отсутствие которой препятствует продавцу в полном объеме выполнять требования, предусмотренные "пунктом 90" настоящих Правил.

92. При передаче оплаченного товара покупателю продавец проверяет целостность его упаковки, а по требованию покупателя предоставляет ему возможность ознакомиться с фрагментами аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных. Торговые залы должны быть технически оснащены, для того чтобы предоставить покупателю возможность проверить качество приобретаемых экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

93. Продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных осуществляется только в упаковке изготовителя.

XIII. Особенности продажи оружия и патронов к нему (введен "Постановлением" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

94. Продажа гражданского оружия, предназначенного для использования гражданами в целях самообороны, для занятий спортом и охоты, основных частей (ствол, затвор, барабан, рамка, ствольная коробка) гражданского и служебного (если их покупателями являются граждане, награжденные служебным оружием) огнестрельного оружия (далее именуется - оружие), а также патронов к гражданскому оружию осуществляется в соответствии с Федеральным "законом" "Об оружии", "Правилами" оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1998 г. N 814, а также особенностями, определенными настоящими Правилами.

95. Каждая единица предлагаемого для продажи оружия (за исключением механических распылителей, аэрозольных и других устройств, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами) должна иметь индивидуальный номер, оружия, изготовленного с 1 января 1994 г., кроме того, клеймо, а каждая первичная упаковка патронов - знак соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании. (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

96. Информация об оружии помимо сведений, указанных в "пунктах 11" и "12" настоящих Правил, должна с учетом особенностей конкретного оружия содержать сведения о содержании драгоценных металлов и драгоценных камней в художественно оформленных моделях оружия; порядке возврата продавцу для уничтожения технически неисправных механических распылителей, аэрозольных и других устройств, патронов, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами, или указанных товаров, срок годности или хранения которых истек.

97. Предпродажная подготовка оружия и патронов может включать распаковку, расконсервацию, чистку и смазку оружия; вскрытие герметичных упаковок патронов; внешний осмотр оружия и патронов, проверку наличия на оружии клейма изготовителя и индивидуального номера и их соответствия установленным образцам и паспортным данным; проверку наличия сведений о проведении в установленном "порядке" контрольного отстрела огнестрельного оружия с нарезным стволом, о виде, пробе и массе драгоценных металлов, виде, количестве и характеристике вставок из драгоценных камней, используемых в художественно оформленном оружии; проверку комплектности, технического состояния оружия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, правильности цены; при необходимости сборку и регулировку оружия.

98. Предлагаемые для продажи оружие и патроны должны быть размещены в торговом зале, иметь ярлыки с указанием наименования, марки, модели, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

99. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством механизма оружия, которое должно демонстрироваться в собранном и технически исправном состоянии.

100. Продажа оружия и патронов осуществляется при представлении покупателем следующих документов:

¾   паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя;

¾   лицензия на приобретение определенного вида и типа оружия;

¾   лицензия либо разрешение на хранение, хранение и ношение оружия (для приобретения основных и запасных частей и патронов к оружию, принадлежащему покупателю);

¾   документ, удостоверяющий право покупателя на охоту, и разрешение на хранение и ношение оружия, используемого в целях охоты (для приобретения охотничьего холодного оружия).

101. Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указываются наименование товара и продавца, марка, тип, индивидуальный номер оружия, дата продажи и цена товара, сведения о драгоценных металлах и драгоценных камнях, используемых в художественно оформленном оружии, сведения о произведенных контрольных отстрелах огнестрельного оружия с нарезным стволом (при отсутствии таких сведений в паспорте на оружие); установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, а также заполненные продавцом лицензия (разрешение) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия или документ, удостоверяющий право покупателя на охоту.

102. При получении товара покупатель проверяет правильность заполнения продавцом лицензии (разрешения) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия или документа, удостоверяющего право покупателя на охоту (в отношении охотничьего холодного клинкового оружия), расписывается в лицензии, а также в книге учета продавца.

103. Покупатель при замене оружия, патронов ненадлежащего качества либо в случае их возврата при расторжении договора обязан представить продавцу документ, удостоверяющий его личность, а также лицензию (разрешение) на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо документ, удостоверяющий его право на охоту.

Замена оружия, патронов ненадлежащего качества производится на модели, соответствующие виду и типу, указанным в лицензии (разрешении) покупателя на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо в документе, удостоверяющем его право на охоту.

Замена оружия, патронов ненадлежащего качества или их возврат при расторжении договора оформляются актом в установленном порядке.

XIV. Особенности продажи строительных материалов и изделий (введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

104. Лесо- и пиломатериалы (лесоматериалы круглые, брус, доски, горбыль деловой и др.), изделия из древесины и древесных материалов (детали деревянные, блоки дверные и оконные, комплекты для постройки садовых домиков, хозяйственных построек и др.), строительные материалы (кирпич, цемент, щебень, песок, блоки фундаментные и тротуарные, столбы железобетонные, кровельные, гидро- и теплоизоляционные материалы, стекло и др.), металлопродукция (трубы, крепежные изделия, прокатные профильные материалы, проволока, сетка металлическая и др.), инструменты (ручные инструменты для обработки металла, дерева, инструменты измерительные, для малярных работ и др.), строительные изделия (санитарно-техническое оборудование, замочно-скобяные изделия, обои, линолеум, искусственные отделочные материалы и др.) должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара, его разбраковку и рассортировку, проверку комплектности, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.

105. Строительные материалы и изделия размещаются раздельно по размерам, маркам, сортам и другим характеристикам, определяющим их область применения и потребительские свойства.

106. Отбор покупателем строительных материалов и изделий может производиться как в торговом зале, так и непосредственно в местах их складирования.

107. Информация о предлагаемых к продаже строительных материалах и изделиях помимо сведений, указанных в "пунктах 11" и "12" настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о материале, отделке, марке, типе, размере, сорте и других основных показателях, характеризующих данный товар.

При продаже строительных материалов в определенной комплектности (садовые домики, хозяйственные постройки и др.) потребителю должна быть предоставлена информация, содержащая сведения о наименовании и количестве изделий, входящих в комплект, степени и способах их обработки (наличие и способ пропитки, влажность и способ сушки и др.).

108. Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам, указанным покупателем.

Остатки стекла шириной до 20 сантиметров включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с основной покупкой.

109. Нефасованные крепежные изделия, реализуемые по весу, продаются на специально оборудованном, оснащенном весоизмерительными приборами месте отпуска товара.

110. Продавец обязан обеспечить покупателю возможность проверить правильность веса, меры и сортность приобретенного товара. В этих целях на доступном для покупателя месте размещается информация с указанием коэффициентов перевода круглых лесо- и пиломатериалов в плотную кубомассу, кубатуры пиломатериалов, правил их измерения. По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с порядком измерения строительных материалов и изделий, установленным стандартами.

111. Вместе с товаром покупателю передается относящаяся к товару документация изготовителя. Если кассовый чек не содержит наименование товара, основные показатели, характеризующие данный товар, и количество товара, покупателю также передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись. (п. 111 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

112. При передаче строительных материалов и изделий в определенной комплектности лицо, осуществляющее передачу, проверяет в присутствии покупателя наличие изделий, входящих в комплект, а также наличие прилагаемой к данному товару документации, в том числе описи входящих в комплект строительных материалов и изделий, инструкции по сборке.

113. Продавец должен обеспечить условия для вывоза лесных и строительных материалов транспортом покупателя.

XV. Особенности продажи мебели (введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

114. Информация о мебели помимо сведений, указанных в пунктах "11" и "12" настоящих Правил, должна содержать сведения:

¾   функциональном назначении;

¾   о материалах, из которых изготовлена мебель и которые использованы при ее отделке;

¾   о способах, сроках, условиях доставки и передачи товара покупателю.

115. Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

116. Продавец обязан осуществлять предпродажную подготовку мебели, включающую в себя проверку комплектности, наличия необходимых для сборки деталей, схем сборки мебели (если мебель является разборной), а также проверку наличия всех предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели.

117. При продаже мебели покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, артикул, количество предметов, входящих в набор (гарнитур) мебели, количество необходимой фурнитуры, цена каждого предмета, общая стоимость набора мебели, вид обивочного материала.

118. Сборка и доставка мебели осуществляются за отдельную плату, если иное не установлено договором.

XVI. Особенности продажи сжиженного углеводородного газа Утратил силу. - "Постановление" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006).

XVII. Особенности продажи непериодических изданий

(введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

125. Информация о предлагаемых к продаже непериодических изданиях (книгах, брошюрах, альбомах, картографических и нотных изданиях, листовых изоизданиях, календарях, буклетах, изданиях, воспроизведенных на технических носителях информации) помимо сведений, указанных в "пункте 11" настоящих Правил, должна содержать:

выходные сведения в соответствии с требованиями стандартов;

сведения о порядке осуществления предварительного заказа на приобретение непериодических изданий, если такая форма торговли применяется продавцом.

По требованию покупателя продавец предоставляет имеющуюся в его распоряжении справочно-библиографическую информацию о выпущенных непериодических изданиях.

126. Непериодические издания до размещения в местах продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товара с целью проверки по внешним признакам отсутствия дефектов (полиграфического брака, повреждений) и наличия необходимой информации об издании, а также комплектацию полагающимися приложениями и суперобложкой. У изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, дополнительно проверяется целостность упаковки каждой единицы товара и наличие фирменного знака издателя (изготовителя).

127. Непериодические издания, имеющиеся в продаже, выставляются в торговом зале или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Вместо ценников, оформленных в соответствии с требованиями "пункта 19" настоящих Правил, допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Покупателю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующую аудио-, видео- или компьютерную аппаратуру.

128. Продажа по подписке многотомного непериодического издания, выходящего в свет отдельными томами, осуществляется на основании письменного договора, который должен включать в себя фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) продавца, фамилию, имя, отчество и место жительства покупателя, наименование многотомного издания, количество томов, входящих в издание, цену издания, конечный срок передачи издания в целом, порядок оплаты, порядок уведомления покупателя о поступивших в продажу томах, срок получения очередного тома после уведомления. В договор может быть включено условие о задатке.

XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении (введен "Постановлением" Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

129. Информация о бывших в употреблении товарах помимо сведений, указанных в "пункте 11" настоящих Правил, должна содержать сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках (для "технически сложных товаров"), назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Сведения, характеризующие состояние бывшего в употреблении товара, в том числе его недостатки, указываются на товарном ярлыке.

В случае если к продаже предлагается бывший в употреблении товар, в отношении которого должна быть предоставлена информация о подтверждении его соответствия установленным требованиям, сроке годности или сроке службы, однако такая информация отсутствует, продавец при продаже указанного товара обязан информировать покупателя о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

130. Не подлежат продаже бывшие в употреблении изделия медицинского назначения, лекарственные средства, предметы личной гигиены, парфюмерно-косметические товары, товары бытовой химии, бельевые изделия швейные и трикотажные, чулочно-носочные изделия, посуда разового использования.

131. Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации.

В случае если к продаже предлагаются бывшие в употреблении товары, в отношении которых в соответствии с санитарными правилами должны быть проведены санитарно-противоэпидемические мероприятия (чистка, стирка, дезинфекция, дезинсекция), однако документы, подтверждающие их проведение, отсутствуют, продавец обязан провести указанные мероприятия в процессе предпродажной подготовки товаров.

132. Предлагаемые для продажи бывшие в употреблении товары должны быть сгруппированы по видам.

133. При передаче технически сложных бытовых товаров, бывших в употреблении, покупателю одновременно передаются (при наличии у продавца) соответствующие технические документы (технический паспорт или иной, заменяющий его документ, инструкция по эксплуатации), а также гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

134. Покупатель, которому продан бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные "пунктом 27" настоящих Правил.

Требования, указанные в "абзацах втором" и "пятом" пункта 27 настоящих Правил, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

XIX. Особенности продажи алкогольной продукции

Утратил силу с 1 января 2013 года. - "Постановление" Правительства РФ от 21.08.2012 N 842.

"XX." Контроль за соблюдением настоящих Правил (в ред. "Постановления" Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

142. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

(п. 142 в ред. "Постановления" Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о немедленном безвозмездном предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара

Автомототранспортные средства (кроме автомототранспортных средств, приобретенных инвалидами с разрешения органов социальной защиты населения Российской Федерации)

Мебель

Электробритвы

Электрофены

Электрощипцы для завивки волос

Медицинские электрорефлекторы

Электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели детского питания и др.).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар

Изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней

Ткани из всех видов волокон и другие метражные товары (ленты, тесьма, кружева и др.)

Бельевой трикотаж для взрослых и детей

Купальники, плавки

Трусы для взрослых и детей, в том числе спортивные

Белье для новорожденных и детей ясельного возраста

Белье постельное

Предметы женского туалета

Чулочно - носочные изделия

Штучные текстильные товары (скатерти, салфетки, полотенца, носовые платки и др.)

Парфюмерно - косметические товары

Товары бытовой химии

Товары из пластмассы, используемые для приготовления и хранения пищи

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и др.).

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 17

Тема: «Правила торговли"

Наименование работы: «Правила продажи алкогольной продукции»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по Правилам продажи алкогольной продукции;

2.Развитие исследовательских способностей при решении практических ситуаций;

3.Развитие творческих способностей при разработке мероприятий по повышению применения Правил алкогольной продукции;

4. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь исследовать положения Правил алкогольной продукции.

2.Уметь проектировать мероприятия реальные ситуации нарушения Правил продажи алкогольной продукции.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.     Какую предреализационную подготовку проходит алкогольная продукция?

2.     Можно ли алкогольную продукцию продавать в розлив? Ответ обоснуйте.

Задание 2. Заполнить таблицу используя Правила продажи алкогольной продукции

Вопрос	Ответ	Основание
Кем утверждены?
Какие отношения регулируются данными Правилами?
Какая продукция относится к алкогольной?
Условия продажи алкогольной продукции?
Разрешена ли продажа этилового спирта на территории РФ?
Требования к информации об алкогольной продукции?
Случаи, не допускающие продажу алкогольной продукции
Случаи запрета продажи алкогольной продукции
Ответственность продавца на продажу некачественной алкогольной продукции
На кого возлагается ответственность за нарушения Правил продажи алкогольной продукции?
Кто осуществляет контроль за соблюдением  Правил продажи алкогольной продукции?

Задание 3. Разрешить ситуацию: Вы продавец вино- водочного отдела магазина "Магнит". В магазин приходит подросток и требует продать бутылку пива. Удовлетворите ли Вы его требования? Ответ обоснуйте. ( Указать номер пункта)

Задание 4. Разработать свою ситуацию на примере Правил продажи алкогольной продукции и решите ее.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Правила продажи алкогольной продукции»

Рекомендуемая литература:

1.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 17:

Правила продажи алкогольной продукции

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 16.11.96 N 1364, от 14.07.97 N 867,  от 13.10.99 N 1150,  от 02.11.2000 N 840)

1. Настоящие Правила регулируют отношения, возникающие между продавцом и покупателем при продаже алкогольной продукции.

В настоящих Правилах под продавцом понимается организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу алкогольной продукции по договору розничной купли-продажи, под покупателем - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий алкогольную продукцию для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2. К алкогольной продукции относится пищевая продукция, произведенная с использованием этилового спирта, произведенного из пищевого сырья, с содержанием этилового спирта более 1,5 процента объема готовой продукции. Алкогольная продукция подразделяется на следующие виды: этиловый питьевой спирт, спиртные напитки и вино.

3. Продажа алкогольной продукции осуществляется только при наличии лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Продавец обязан представить покупателю соответствующую информацию с указанием номера лицензии, срока ее действия и органа, выдавшего ее. Эта информация должна размещаться в удобных для ознакомления местах.

4. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся до сведения покупателей.

5. Продажа этилового питьевого спирта разрешается только в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством Российской Федерации.

6. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товаре и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора алкогольной продукции.

Информация в обязательном порядке должна содержать на русском языке следующие сведения:

¾   наименование и цена алкогольной продукции;

¾   данные, подтверждающие проведение сертификации алкогольной продукции;

¾   наименование производителя (юридический адрес) и страна происхождения алкогольной продукции;

¾   государственные стандарты, требованиям которых алкогольная продукция должна соответствовать;

¾   объем алкогольной продукции в потребительской таре;

¾   наименование основных ингредиентов, влияющих на вкус и аромат алкогольной продукции;

¾   содержание в алкогольной продукции вредных для здоровья веществ (по сравнению с обязательными требованиями государственных стандартов);

¾   противопоказания к применению алкогольной продукции;

¾   дата изготовления и срок годности.

Продавец также обязан иметь оформленные в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, копию справки к товарно-транспортной накладной или копию справки к грузовой таможенной декларации в отношении импортной алкогольной продукции и представлять их по требованию покупателя.

7. Продавец обязан иметь действующие санитарные правила и другую необходимую нормативную документацию и соблюдать установленные в них требования.

8. Продавец, осуществляющий продажу алкогольной продукции, обязан обеспечить покупателей в наглядной и доступной форме информацией о часах торговли алкогольной продукцией, ее ассортименте, потребительских свойствах.

9. Не допускается продажа алкогольной продукции:

¾   без подтверждения легальности ее производства и оборота (при отсутствии справки к товарно-транспортной накладной или справки к грузовой таможенной декларации в отношении импортной алкогольной продукции или их заверенных в установленном порядке копий, марки акцизного сбора или специальной марки либо при наличии поддельных марок в отношении алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 9 процентов;

¾   без информации о проведении обязательной сертификации и не маркированной знаком соответствия;

¾   некачественной и опасной для здоровья людей (не соответствующей требованиям государственных стандартов, санитарных правил и гигиенических нормативов; имеющей явные признаки недоброкачественности; не соответствующей конкретному виду и наименованию алкогольной продукции; с неустановленными сроками годности для продукции, на которую должен быть установлен срок годности, или с истекшим сроком годности; упаковка, тара и маркировка которой не соответствуют требованиям государственных стандартов);

¾   с содержанием этилового спирта более 18 процентов объема готовой продукции в полистироловой таре, жестяных банках и упаковках типа "тетрапак";

¾   иностранного производства, маркированной товарными знаками российских изготовителей, без наличия у импортера соответствующей лицензии на использование товарного знака российских изготовителей;

¾   лицам, не достигшим возраста 18 лет;

¾   в детских, учебных, культовых и лечебно-профилактических учреждениях и на прилегающих к ним территориях.

10. Запрещается продажа спиртных напитков с содержанием этилового спирта более 13 процентов объема готовой продукции в местах массового скопления граждан и нахождения источников повышенной опасности (вокзалы, аэропорты, станции метро, объекты военного назначения) и на прилегающих к ним территориях, в ларьках, киосках, палатках, павильонах, контейнерах и помещениях, не приспособленных для продажи этой продукции, а также на оптовых продовольственных рынках и на прилегающих к ним территориях, с рук, лотков и автомашин.

Прилегающие территории определяются органами местного самоуправления в порядке, установленном органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

11. Организации, осуществляющие в городах розничную продажу алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 13 процентов объема готовой продукции, должны иметь стационарные торговые и складские помещения общей площадью не менее 50 кв.метров, охранную сигнализацию, сейфы для хранения документов и денег, кассовые аппараты.

12. Алкогольная продукция должна храниться в соответствии с требованиями нормативных документов на соответствующий вид продукции.

Алкогольная продукция размещается по группам и маркам.

13. Перед продажей алкогольной продукции продавец обязан проверить ее качество по внешним признакам.

14. При продаже алкогольной продукции продавец к образцам имеющегося в продаже товара прикрепляет ценники с наименованием продукции, цены, включающей стоимость посуды и расфасовки. При продаже вин в розлив в ценнике указывается наименование и цена за 1 л и 0,1 литра (в отношении вин).

На предприятиях общественного питания в прейскурантах на алкогольную продукцию должны быть указаны: наименование напитков, емкость бутылки, цена за всю емкость бутылки, а также за 100 или 50 граммов.

15. Рабочие места продавцов, буфетчиков, барменов и других лиц, которые осуществляют продажу алкогольной продукции в розлив, должны быть оснащены соответствующим торговым оборудованием, мерным инвентарем, посудой.

16. Продажа алкогольной продукции осуществляется с применением контрольно - кассовых машин в соответствии с действующим законодательством. Продавец обязан выдавать покупателю погашенный кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

17. Продавец несет ответственность за ненадлежащее исполнение договора розничной купли - продажи алкогольной продукции в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ.

18. Покупатель, которому продана алкогольная продукция ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца должен возвратить товар с недостатками.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, поскольку отсутствие таких документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Указанные требования могут быть предъявлены и подлежат удовлетворению в сроки и порядке, установленные Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ.

19. Продавцы, руководители и другие должностные лица торговых организаций за нарушение настоящих Правил несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

20. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами, а также органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в пределах своей компетенции.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 18

Тема: «Правила торговли"

Наименование работы: «Правила продажи торговли по образцам»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по Правилам продажи товаров по образцам;

2.Развитие исследовательских способностей при решении практических ситуаций;

3.Развитие творческих способностей при разработке мероприятий по повышению применения Правил продажи по образцам;

4. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь исследовать положения Правил торговли по образцам.

2.Уметь проектировать мероприятия реальные ситуации нарушения Правил продажи товаров по образцам.

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция № 2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленные вопросы:

1.     Если в договоре купли- продажи отсутствуют условия о качестве товара, в каком состоянии продавец обязан передать товар покупателю?

2.     Что должен передать продавец покупателю одновременно с товаром?

Задание 2. Заполнить таблицу используя  Правила продажи товаров по образцам

Вопрос	Ответ	Основание
Кем утверждены, какие отношения регулируют?
Сущность товаров по образцам
Формы продажи товаров по образцам и примеры реализуемых данными способами товаров
Как размещаются товары, реализуемые по образцам?
Смена образцов товаров
Содержание договора продажи товаров по образцам
Когда договор считается заключенным?
Сроки доставки товаров, купленных по образцам.
Сроки и случаи предъявления претензий покупателям
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать
Контроль за соблюдением Правил

Задание 3. Разрешить ситуацию: Гражданин Петров приобрел стиральную машину. На следующий день ее доставила ему в квартиру служба доставки магазина.

Вопросы:

1. Соблюдены ли сроки доставки товара на дом покупателю? Ответ обоснуйте.

2. Кто и в какие сроки должен провести установку, подключение, наладку и пуск в эксплуатацию стиральной машины?

3.В соответствии с какими документами Петров должен принять стиральную машину у службы доставки?

Задание 4. Разработать свою ситуацию на примере Правил продажи по образцам и решите ее.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Правила продажи торговли по образцам»

Рекомендуемая литература:

1.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 18:

Правила продажи товаров по образцам

I. Общие положения

1. Правила продажи товаров по образцам (далее именуются - Правила) разработаны в соответствии с ЗакономРоссийской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) и определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров.

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах:

¾   покупатель - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

¾   продавец - организация независимо от ее организационно - правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров по образцам;

¾   продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли - продажи (далее именуется - договор), заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

3. При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.

4. При продаже товаров по образцам продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Продавцом могут также предоставляться другие услуги при продаже товаров по образцам (по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров).

5. Перечень товаров, продаваемых по образцам, и оказываемых услуг определяется продавцом.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых продавцом при заключении договора.

6. Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Информация о товарах (для импортных товаров - на русском языке) и их изготовителях должна содержать:

¾   наименование товара;

¾   место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

¾   обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

¾   сведения об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара;

¾   правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

¾   цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и другие условия);

¾   гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;

¾   срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению;

¾   сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);

¾   способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор;

¾   способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом.

Если в приобретаемом товаре устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

7. Информация о продавце, товарах и их изготовителях, об условиях продажи товаров по образцам и оказания услуг предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров, в их описаниях в месте продажи товаров либо в описании, рекламе товаров с предложением их продажи, рассылаемых продавцом неопределенному кругу покупателей с использованием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации или любыми другими способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации.

8. Предложение товара в его описании или рекламе, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора.

Демонстрация образцов товаров, представление их описаний в месте продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи.

Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании, рекламе, если в этом предложении содержатся все существенные условия договора, а в случае демонстрации образцов товаров, представления их описаний в месте продажи - независимо от указания этих условий.

9. Отношения между продавцом и организациями почтовой связи, транспорта и сервисного обслуживания регулируются соответствующим законодательством Российской Федерации.

10. Требования к содержанию рекламы, распространяемой при продаже товаров по образцам, устанавливаютсязаконодательством Российской Федерации о рекламе.

11. К отношениям при продаже товаров по образцам в части, не регламентированной настоящими Правилами, применяются правила продажи отдельных видов товаров.

12. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей.

II. Порядок продажи товаров

13. В организации, осуществляющей продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров.

Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров.

14. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с товарами.

15. При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий.

16. Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются в присутствии продавца - консультанта.

17. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Изделия аудио- и видеотехники, музыкальные товары, фото- и киноаппаратура, часы, бытовая техника и другие товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии.

18. Продавец должен осуществлять периодическое обновление выставленных образцов с учетом предупреждения потери их качества.

19. В организации, осуществляющей продажу товаров по их описаниям, покупателю представляются каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

20. Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

При заключении договора в месте продажи товара, а также в случае передачи сообщения о намерении покупателя приобрести товар в них должно быть обязательно указано:

¾   наименование и юридический адрес продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар;

¾   наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

¾   вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

¾   обязательства продавца и покупателя.

Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес "До востребования" может быть принято только с согласия продавца.

21. Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

22. Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

23. Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, может быть произведена путем пересылки его почтовыми отправлениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздушным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указанному покупателем в договоре.

24. В случаях, предусмотренных договором, передача покупателю товара может быть произведена продавцом непосредственно после оплаты товара в месте продажи.

25. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре.

Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее 3 календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором.

Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, то товар должен быть передан продавцом в разумный срок.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования об его исполнении.

26. Пересылке товаров почтой или перевозке соответствующим видом транспорта подлежат товары, транспортировка которых не запрещена законодательством Российской Федерации.

Отношения между продавцом и организациями транспорта, почтовой связи при продаже товаров по образцам регулируются законодательством Российской Федерации.

27. Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими организациями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров.

Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные соглашением сторон, но не позднее 7 календарных дней с момента доставки товара покупателю.

28. Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором.

Если одним из условий договора является оказание услуг, указанных в пункте 27 настоящих Правил, договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг.

29. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, новая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара.

30. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов товаров).

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, принятыми в соответствии с законом, предусмотрены обязательные требования к качеству товара, продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий этим требованиям.

Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие).

31. В случае если доставленный товар передается покупателю или получателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, товар принимается покупателем или получателем в соответствии с данными сопроводительного документа (извещение, квитанция) на товар.

32. В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре и (или) упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

При обнаружении нарушений условий договора о качестве товара в течение гарантийного срока или срока годности товара либо в разумный срок, но не более двух лет, если гарантийный срок или срок годности не установлен, покупатель извещает продавца об этих нарушениях, но не позднее двадцати дней после окончания этого срока. В указанный срок товар может быть возвращен продавцу, который обязан его принять и в случае необходимости провести проверку его качества.

Последствия невыполнения покупателем указанных требований определяются в соответствии с Гражданскимкодексом Российской Федерации.

33. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

¾   безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

¾   соразмерного уменьшения покупной цены;

¾   замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;

¾   расторжения договора. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

34. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. При этом с указанной суммы продавец уплачивает проценты в порядке, определяемом в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

35. Требования покупателя, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара, возмещением убытков, передаются продавцу в письменной форме с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), технический паспорт или иной заменяющий его документ, гарантийный талон, а также документы, подтверждающие недостатки товара и убытки, причиненные покупателю в связи с ненадлежащим качеством товара).

Отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

III. Контроль за соблюдением настоящих Правил

36. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы, уполномоченные в соответствии с законодательством Российской Федерации на проведение контроля в сфере торговли.

37. К проверкам соблюдения настоящих Правил могут привлекаться представители общественных организаций по защите прав потребителей.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 19

Тема: «Правила торговли"

Наименование работы: «Правила комиссионной торговли»

Цели:

1.Закрепить теоретический материал по Правилам комиссионной торговли;

2.Развитие исследовательских способностей при решении практических ситуаций;

3.Развитие творческих способностей при разработке мероприятий по повышению применения Правил комиссионной торговли;

4. Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии.

Приобретаемые умения и навыки:

1.Уметь исследовать положения Правил комиссионной торговли .

2.Уметь проектировать мероприятия реальные ситуации нарушения Правил комиссионной торговли .

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №2), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.     Что должен передать комитент комиссионеру  одновременно с товаром на комиссию?

Задание 2. Заполнить таблицу используя Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами:

Вопрос	Ответ	Основание
Кем утверждены, какие отношения регулируют?
Характеристика комиссионера и комитента
Формы продажи комиссионных товаров и примеры реализуемых данными способами товаров
Как размещаются товары, реализуемые по комиссии?
Смена комиссионных товаров
Содержание договора продажи товаров по комиссии
Когда договор считается заключенным?
Порядок расчетов
Сроки и случаи предъявления претензий покупателям
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать
Контроль за соблюдением Правил

Задание 3. Разрешить ситуацию: Гражданин Петров П.П. сдал на комиссию товар 3 апреля, товар был продан 15 апреля, Петров П.П пришел в магазин  20 апреля и потребовал деньги за проданный товар. Магазин отказал ему , ссылаясь на то что в настоящее время денег в кассе магазина нет в наличии и предложил Петрову П.П. прийти через неделю. Ответ обоснуйте.

Задание 4.Торговля бывших в употреблении телефонами - это розничная или комиссионная торговля?........... кто как продает?

Задание 5. Разработать свою ситуацию на примере Правил продажи комиссионной торговли и решите ее.

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Правила комиссионной торговли»

Рекомендуемая литература:

1.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

Методические рекомендации по выполнению работы 19:

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 12.10.1999 N 1143, от 22.02.2001 N 144)

I. Общие положения

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют отношения между комиссионером и комитентом по договору комиссии, а также между комиссионером и покупателем при продаже непродовольственных товаров, принятых на комиссию.

Под комиссионером понимается организация независимо от организационно - правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, принимающие товары на комиссию и реализующие эти товары по договору розничной купли - продажи (далее именуется - договор).

(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.02.2001 N 144)

Под комитентом понимается гражданин, сдающий товар на комиссию с целью продажи товара комиссионером за вознаграждение.

Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.02.2001 N 144)

2. Товары на комиссию принимаются от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства.

3. За комитентом сохраняется право собственности на товар, принятый на комиссию, до момента его продажи (передачи) покупателю, если иной порядок перехода права собственности не предусмотрен гражданским законодательством.

4. Комиссионер отвечает перед комитентом за утрату, недостачу или повреждение находящегося у него товара, переданного комитентом для продажи.

5. Комиссионер обязан довести до сведения комитентов и покупателей фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на вывеске организации.

Индивидуальный предприниматель, осуществляющий комиссионную торговлю товарами, должен предоставить комитенту и покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если деятельность, осуществляемая комиссионером, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.

6. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся комиссионером до сведения комитентов и покупателей.

7. Продажа товаров, принятых на комиссию, в части, не урегулированной настоящими Правилами, регламентируется Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. 

II. Прием товаров на комиссию

8. По соглашению между комиссионером и комитентом на комиссию принимаются новые и бывшие в употреблении непродовольственные товары.

9. Прием товаров на комиссию оформляется путем составления документа (договор комиссии, квитанция, накладная и другие виды), подписываемого комиссионером и комитентом, в котором должны содержаться следующие сведения:

¾   номер документа, дата его составления;

¾   наименование и реквизиты сторон (адрес, расчетный счет, телефон комиссионера, паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность комитента);

¾   наименование товара;

¾   степень износа и недостатки бывшего в употреблении товара;

¾   цена товара;

¾   размер и порядок уплаты комиссионного вознаграждения;

¾   условия принятия товара на комиссию;

¾   порядок проведения и размер уценки товара;

¾   сроки реализации товара до и после его уценки;

¾   условия и порядок возврата комитенту не проданного комиссионером товара;

¾   условия и порядок расчетов между комиссионером и комитентом;

¾   размер оплаты расходов комиссионера по хранению товара, принятого на комиссию, если по соглашению сторон эти расходы подлежат возмещению.

Вид документа устанавливается комиссионером самостоятельно.

В документ, которым оформляется прием товаров на комиссию, по соглашению сторон могут быть включены дополнительные условия, не ущемляющие права комитента.

Если на комиссию сдается несколько товаров, их наименования и цены могут указываться в перечне товаров, являющемся неотъемлемой частью документа, которым оформляется прием товаров на комиссию. Указанный документ составляется в двух экземплярах. Первый экземпляр вручается комитенту, второй остается у комиссионера.

10. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники (далее именуются - транспортные средства), номерные агрегаты к ним как отечественного, так и иностранного производства, подлежащие государственной регистрации в установленном законодательством Российской Федерации порядке, принимаются на комиссию при наличии документов, удостоверяющих право собственности на транспортные средства и агрегаты к ним, снятие их с учета в связи с продажей, а также при наличии временного регистрационного знака "транзит", выдаваемого на транспортные средства уполномоченными государственными органами.

Транспортные средства, зарегистрированные в других государствах и временно ввезенные на территорию Российской Федерации гражданами, принимаются на комиссию при наличии паспортов транспортных средств, выданных в установленном порядке таможенными органами Российской Федерации.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 12.10.1999 N 1143)

11. Прием на комиссию и продажа предметов антиквариата производится в соответствии с настоящими Правилами и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, регулирующего порядок реализации предметов антиквариата.

12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней принимаются на комиссию в соответствии с предъявляемыми к ним требованиями, предусмотренными Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

13. Прием на комиссию и продажа гражданского оружия осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона "Об оружии", других нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих оборот гражданского оружия и боеприпасов к нему на территории Российской Федерации.

14. Газовые плиты и баллоны к ним принимаются на комиссию при наличии документа, подтверждающего их пригодность к использованию по назначению, выдаваемого соответствующими службами газового хозяйства.

15. Не принимаются на комиссию товары, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации изъяты из оборота, розничная продажа которых запрещена или ограничена, а также товары, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; предметы личной гигиены; парфюмерно - косметические товары; изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно - носочные; изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования; товары бытовой химии; лекарственные средства.

16. При приеме товара на комиссию к нему прикрепляется товарный ярлык, а на мелкие изделия (часы, бусы, броши и другие аналогичные изделия) - ценник с указанием номера документа, оформляемого при приеме товара, и цены.

В перечне товаров, принятых на комиссию, и товарном ярлыке указываются сведения, характеризующие состояние товара (новый, бывший в употреблении, степень износа, основные товарные признаки, недостатки товара). В отношении принятых на комиссию транспортных средств в эти сведения включаются идентификационный номер, марка, модель транспортного средства, наименование (тип), год выпуска, номера двигателя, шасси (рамы), кузова (прицепа), регистрационного знака "транзит", цвет кузова (кабины), пробег по данным спидометра, серия и номер паспорта транспортного средства, а в отношении транспортного средства, ввезенного на территорию Российской Федерации, также указывается номер и дата документа, подтверждающего его таможенное оформление в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Перечень товаров, принятых на комиссию, и товарный ярлык подписываются комиссионером и комитентом.

17. В случае когда на комиссию принимается товар, в отношении которого должна быть представлена информация о подтверждении соответствия товара установленным требованиям, сроках годности или сроках службы, однако такая информация отсутствует, комиссионер при продаже такого товара обязан представить покупателю информацию о том, что соответствие товара установленным требованиям должно быть подтверждено, на него должен быть установлен срок годности или срок службы, но сведения об этом отсутствуют.

(п. 17 в ред. Постановления Правительства РФ от 12.10.1999 N 1143)

18. Товары на комиссию принимаются от граждан по предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность.

19. Комиссионер может предоставлять комитенту с его согласия дополнительные услуги (по приему и оценке товара на дому, доставке крупногабаритного товара от комитента в магазин и другие).

20. Комитент вправе в любое время отказаться от исполнения договора комиссии, отменив данное комиссионеру поручение. Комиссионер вправе требовать возмещения убытков, вызванных отменой поручения. Комитент обязан в срок, установленный договором комиссии, а если такой срок не установлен, незамедлительно распорядиться своим находящимся в введении комиссионера имуществом.

Если комитент не выполнит эту обязанность, комиссионер вправе сдать товар на хранение за счет комитента либо продать его по возможно более выгодной для комитента цене.

21. Споры, возникающие между комиссионером и комитентом по выполнению условий договора комиссии, рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

III. Определение цены товара, принятого на комиссию, и размера комиссионного вознаграждения

22. Цена товара определяется соглашением комиссионера и комитента.

23. Комитент обязан уплатить комиссионеру вознаграждение. Размер комиссионного вознаграждения определяется соглашением сторон.

Если договором размер вознаграждения или порядок его уплаты не предусмотрены и размер вознаграждения не может быть определен исходя из условий договора, вознаграждение уплачивается после исполнения договора комиссии в размере, обычно взимаемом при сравнимых обстоятельствах за аналогичные услуги. 

IV. Продажа товаров, принятых на комиссию

24. Товар, принятый на комиссию, поступает в продажу не позднее следующего дня после его приема, за исключением выходных и праздничных дней.

В случае задержки в поступлении товара в продажу по вине комиссионера последний уплачивает комитенту за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов суммы вознаграждения. По соглашению сторон может быть установлен более высокий размер неустойки.

25. Принятое на себя поручение по продаже товара комиссионер обязан исполнить на наиболее выгодных для комитента условиях в соответствии с указаниями комитента, а при отсутствии в договоре комиссии таких указаний - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

26. Комиссионер вправе отступить от указаний комитента, если по обстоятельствам дела это необходимо в интересах комитента и комиссионер не мог предварительно запросить комитента либо не получил в разумный срок ответ на свой запрос. Комиссионер обязан уведомить комитента о допущенных отступлениях, как только уведомление станет возможным.

Комиссионеру может быть предоставлено комитентом право отступать от его указаний без предварительного запроса. В этом случае комиссионер обязан в разумный срок уведомить комитента о допущенных отступлениях, если иное не предусмотрено договором комиссии.

27. Новый товар с недостатками, не обнаруженными при приеме его на комиссию и выявленными до продажи (передачи) покупателю, снимается с реализации и возвращается комитенту, если не доказано, что недостатки возникли по вине комиссионера, без оплаты расходов комиссионера по хранению товара. По соглашению сторон может быть определен иной порядок использования этого товара.

28. При продаже товара, имеющего гарантийный срок, если он не истек, покупателю передается полученный от комитента гарантийный талон, технический паспорт, сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока.

29. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, вправе по своему выбору потребовать:

¾   замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

¾   замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

¾   соразмерного уменьшения покупной цены;

¾   незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

¾   возмещения расходов на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в абзацах втором и пятом настоящего пункта, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 22.02.2001 N 144)

Вместо предъявления указанных в настоящем пункте требований, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию комиссионера и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. 

V. Уценка товаров, принятых на комиссию

30. Порядок и размеры уценки товаров, принятых на комиссию, согласовываются комиссионером и комитентом при заключении договора комиссии.

Способ уведомления комитента о вызове и сроки его явки определяются соглашением сторон.

При отказе комитента от уценки ему возвращается товар с возмещением комиссионеру расходов по его хранению, если это предусмотрено договором.

Проведение оценок товара отражается в прилагаемом к договору перечне товаров, принятых на комиссию, товарном ярлыке или ценнике.

VI. Порядок расчетов комиссионера с комитентом за проданный товар. Контроль за соблюдением настоящих Правил

31. В случае, когда комиссионер совершил сделку на условиях более выгодных, чем те, которые были указаны комитентом, дополнительная выгода делится между комитентом и комиссионером поровну, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

32. Комиссионер, продавший товар по цене ниже согласованной с комитентом, обязан возместить последнему разницу, если не докажет, что у него не было возможности продать товар по согласованной цене и продажа по более низкой цене предупредила еще большие убытки. В случае, когда комиссионер был обязан предварительно запросить комитента, комиссионер должен также доказать, что он не имел возможности получить предварительно согласие комитента на отступление от его указаний.

33. Деньги за проданный товар выплачиваются комиссионером комитенту не позднее чем на третий день после продажи товара.

Выплата денег за проданный товар, а также возврат принятого на комиссию, но непроданного товара производятся по предъявлении комитентом документа, подтверждающего заключение договора комиссии, паспорта или иного документа, удостоверяющего личность комитента.

По желанию комитента выплата ему денег за проданный товар может производиться комиссионером по безналичному расчету через кредитные организации.

34. Выплата денег за проданный товар, а также возврат непроданного товара могут быть произведены комиссионером лицу, уполномоченному комитентом, по предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке, и документа, подтверждающего заключение договора комиссии.

35. Требования комитента, связанные с ненадлежащим исполнением договора комиссии, могут быть предъявлены комиссионеру в течение 30 дней со дня выплаты комитенту денег за проданный товар либо возврата ему непроданного товара, если соглашением сторон не установлен иной срок.

36. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами в пределах своей компетенции.

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА № 20

Тема: «Закон «О защите прав потребителей»»

Наименование работы: «Закон «О защите прав потребителей»

Цели:

1.     Закрепить теоретический материал по Закон «О защите прав потребителей»

2.     Научится  определять права покупателей.

3.     Осознать важность применения полученных умений в будущей профессии

Приобретаемые умения и навыки:

1.Работать с учебной литературой  и нормативными документами

2.Уметь определять характерные черты типов конкуренции

Норма времени: 2 часа

Техника безопасности: инструктаж по ТБ при выполнении работ в кабинете (инструкция №), обратить внимание студентов на бережное отношение к раздаточному материалу.

Задание 1. Ответить письменно на поставленный вопрос:

1.     Что регулирует  Закон "О защите прав потребителей"?

Задание 2. Решить ситуационные задачи используя Закон «О защите прав потребителей»

1.     Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него. Вопрос: Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи?

2.     Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине. Может ли покупатель потребовать предоставить ему товар, соответствующий описанию? И если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег?

3.     Гражданин Иванов, привёз холодильник в ремонтную мастерскую фирмы-производителя. Холодильник не приняли, сказав, что запчастей на него нет, поскольку его сняли с производства год назад. Вопрос: Обязана ли была мастерская принять холодильник на ремонт?

4.     Покупатель купил товар, на котором не был указан срок его службы. По истечении 4-х лет товар сломался, причинив материальный и физический вред покупателю. Может ли покупатель потребовать возмещения ущерба от производителя?

5.     Гражданка Петрова пришла в компьютерный клуб, что бы воспользоваться Интернетом. Оплата сеанса производилась по факту, т.е. после его окончания. В итоге администратор назвал ей сумму которая в 1,5 раза превышала обычную. На вопрос, в чём причина, администратор ответил, что производилось повышение цен, о которых администрация уведомляла клиентов в письменном виде на доске объявлений и в прайс-листе. Петрова отказалась платить, поскольку её не предупредили об этом лично перед началом сеанса. Вопрос: Права ли гражданка Петрова?

6.     Гражданка Петрова, собралась приобрести в магазине понравившееся ей кресло. Но продавец сказал, что это кресло продаётся только в комплекте с пуфиком. Она долго спорила с продавцом, отстаивая своё право купить только кресло, но в итоге ей пришлось купить полный комплект. Может ли гражданка Петрова потребовать возмещения убытков, вследствие нежеланной покупки пуфика?

7.     Гражданин Иванов, отдал машину в автосервис, для замены сцепления. По окончании работ ему выставили счёт, в который входила переборка коробки передач, которую он не заказывал. Но ему объяснили, что эта работа была необходима и потребовали оплатить её. Обязан ли гражданин Иванов оплачивать дополнительную работу?

8.     Гражданин Петров А.С. приобрел 23июня 2005г. в магазине «Техносила» тостер. Через несколько дней тостер вышел из строя. Гр. Петров обратился в магазин с просьбой вернуть ему деньги с тем, чтобы прибрести тостер в другом магазине. Магазин признал ненадлежащее качество товара, однако отказался расторгнуть договор купли-продажи и заявил о единственном возможном варианте-замене тостера с неисправностями на новый тостер аналогичной марки и артикула. Но Гр. Петров продолжает требовать именно расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. На чьей стороне закон?

9.     Гражданка Сидорова Т.П. приобрела 1 марта 2005г. в автосалоне «Armand Peugeot» автомашину марки «Peugeot 206 ее». Гарантийный срок на автомашину был установлен 2 года. По истечении 1года 11 месяцев в данной машине произошла поломка. Гр. Сидорова обратилась к официальному представителю компании с просьбой устранить неполадку. Однако, сотрудники компании отказали в требовании и объяснили это тем, что оформление необходимых документов и завершение работ по передаче машины покупательнице занимало 1 месяц и в течение этого срока машина уже находилась на гарантии. Таким образом, в момент передачи автомашины покупательнице, 1 месяц гарантии уже истек. Следовательно, по прошествии ещё 1года 11 месяцев гарантийный срок истек полностью. Однако, в договоре такое условие указано не было. На чьей стороне закон?

10. Гражданин Иванов П.Ф. приобрел в магазине «Эльдорадо» телевизор марки Sony. Гарантийный срок был установлен 1год. Через 11 месяцев в телевизоре стала пропадать картинка. Проверив исправность антенны и другого оборудования, гр. Петров обратился в магазин с просьбой устранить неполадку. Гр. Петров имел на руках все необходимые документы(товарный , кассовый чеки). Магазин признал существенные недостатки товара и телевизор был принят к устранению неполадки. Ремонт производился в течение 3-х недель, после чего телевизор был возвращен гр. Петрову. Через 2 недели вновь произошла поломка, однако сервисный центр отказался произвести ремонт, ссылаясь на то, что гарантийный срок уже истек. На чьей стороне закон?

11. Гражданка Андреева A.M. приобрела в internet-магазине женские брюки и платье, которые должны были быть доставлены из Италии. Она полностью ознакомилась с информацией о товаре, о цене, доставке, о порядке оплаты . В момент доставки информация о сроках возврата товара была предоставлена гр. Андреевой в письменном виде. Однако, гр. Андреева, не указав причин, решила вернуть в магазин брюки и платье. Магазин согласился расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства гр. Андреевой , однако, денежные средства, потраченные на доставку данного товара от потребителя(затраты на работу курьера и транспортные расходы, все вместе равное 500руб.) должна была возместить она. Гр. Андреева требует вернуть всю сумму, уплаченную за товар. На чьей стороне закон?

12. Гражданка Глазова О.А. приобрела в магазине порошкообразное чистящее средство. Придя домой и осуществив уборку, она почувствовала себя плохо и через 2 часа была госпитализирована с диагнозом «острая аллергическая реакция на гидроокись калия ». Выписавшись из больницы гр. Глазова стала требовать у производителя возмещения морального ущерба и вреда, причиненного здоровью, т.к на упаковке приобретенного ей чистящего средства вещества, на которое у неё аллергия, указано не было. Производитель отказывает ей в ее требованиях, ссылаясь на то, что ее реакция на данное вещество очень редкая и сугубо индивидуальная, этого они предусмотреть по их словам не могли. На чьей стороне закон?

13. Гражданин Левин Ю.В. приобрел в ювелирном магазине для своей невесты кольцо из белого золота с бриллиантом в 2 карата. При покупке им был получен сертификат на ограненный камень и было проверено наличие оттиска именника изготовителя. Вместе с кольцом гр. Левину был передан товарный чек, в котором указывалось наименование товара и продавца, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара, подпись продавца. Через неделю, поссорившись со своей невестой, гр. Левин решил сдать кольцо обратно в магазин, куда и пришел с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Однако, магазин отказался принять кольцо обратно и вернуть денежные средства, ссылаясь на то, что кольцо полностью соответствует качеству. В таком случае гр. Левин потребовал поменять данное кольцо на другое изделие . Но и в этом случае получил отказ. На чьей стороне закон?

14. Пенсионерка из г. Пскова Громко Ю.Н. приобрела в аптеке тонометр(прибор для измерения давления). Придя домой, пенсионерка стала собирать прибор (т.к прибор состоял из нескольких частей, подлежащих сборке). После чего она пыталась измерить давление, однако аппарат ничего не показывал. Она вернулась в аптеку и потребовала заменить товар. Но, проведя осмотр прибора, сотрудники аптеки объяснили, что пенсионерка Громко при сборке повредила одну из частей тонометра и он вышел из строя. Ей предложили отнести тонометр в ремонт за свой счет. На требование о расторжении договора купли-продажи ответили отказом. На чьей стороне закон?

15. Гражданин Давыдов Я. И. приобрел в мебельном магазине кожаный диван. После оплаты покупки он был крайне удивлен, узнав, что доставка и сборка будут осуществляться за отдельную плату. Гр. Давыдов потребовал бесплатно предоставить ему данные услуги, ссылаясь на то, что данные услуги являются сопутствующими покупке, но получил отказ. На чьей стороне закон?

16. Гражданка Шуленина А.А. приобрела в магазине «Мир» бытовую печь СВЧ. Через неделю печь вышла из строя и гр. Шуленина отдала ее в ремонт. В то же время она обратилась в магазин, где была совершена покупка, и потребовала в соответствии со ст. 20 п2. Закона РФ «О защите прав потребителей» безвозмездно предоставить ей на период ремонта аналогичную печь СВЧ. Магазин ответил отказом. На чьей стороне закон?

17. Вы решили установить СТРИМ, вы позвонили и заключили договор, по которому в назначенный день к вам должен прийти мастер и подключить провайдер. В назначенный день мастер не пришел. Вы звоните в компанию с которой заключали договор и сообщаете, что больше не нуждаетесь в их услугах. Вам отвечают, что вы обязаны заплатить деньги, т к заключили договор. Кто прав?

18. Гражданин Петров поставил в автосервисе новый радиатор. В течении гарантийного срока были обнаружены недостатки этого радиатора. Гражданин Петров приехал на сервис, где в его машину был поставлен радиатор, и попросил заменить его на новый, либо устранить недостатки. Ему сказали, что заменят радиатор, но он должен заплатить за работу мастера. Кто прав?

19. Гражданка Иванова наняла бригаду рабочих для ремонта ванной комнаты. В подписанном обеими сторонами договоре предусматривался срок устранения недостатков, составляющий 5 рабочих дней. За переуд гарантийного срока плитки отвалились. Гражданка Иванова подала заявку на гарантийный ремонт. В течении срока предусмотренного для устранения недостатков никто не пришел. Тогда Гр. Иванова наняла другую бригаду рабочих и ей произвели ремонт ванной, где отвалились плитки. Она потребовала возместить расходы по оплате второй бригады фирме, производившей первоначальный ремонт.

20. Гражданка Сидорова собиралась вечером идти в театр и вызвала няню к себе домой, чтобы та присмотрела за ее ребенком. Но гр. Сидорова потеряла билеты и решила остаться дома. Но няня уже приехала, а она больше не нуждается в ее услугах. Что делать?

21. Вы приходите в парикмахерскую и договариваетесь с мастером о конкретной стрижке и конкретной цене на оказанную вам услугу. Вас подстригли, но при расчете была названа другая, более высокая цена. Вы выясняете причину столь высокой цены, ведь вы рассчитывали на другую сумму. Мастер сообщает вам, что при стрижке он использовал более дорогие средства, но вам он этого не сообщил. Как вы можете поступить?

22. Гражданин Иванов решил производить у себя на участке ландшафтные работы. Для этого он вызвал группу ландшафтных дизайнеров. Группа прибыла в назначенный день и приступила к работе. Через некоторое время исполнитель сообщил потребителю, что деревья, которые он хочет посадить, не соответствуют типу земли на его участке. Но гражданин Иванов не стал своевременно заниматься этим вопросом и бригада ландшафтных дизайнеров отказалась выполнять услуги, потребовав возмещения убытков. Имеют ли они на это право?

23. Гражданка Петрова отнесла картину мастеру, чтобы её отремонтировать. Мастер предупредил её, что реставрация может повлиять на качество картины, после чего она может быть испорчена. Но гражданка Петрова согласилась на реставрацию картины. После реставрации картина оказалась испорчена и гражданка Петрова потребовала у мастера возмещения стоимости картины. Имеет ли она на это право?

24. Для гражданина Сидорова строители построили новый коттедж. Через 4 года он стал наклоняться на бок. Оказалось, что причиной этого является конструкторская ошибка в постройке фундамента. Гражданин Сидоров потребовал исправить недостатки. Но строители отказались исправлять недостатки, сославшись на то, что гарантийный срок составлял 2 года. Что делать?

25. Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав что обмен проводится через него. Вопрос: Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи?

26. Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине. Может ли покупатель потребовать предоставить ему товар, соответствующий описанию? И если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег?

27. Гражданин Иванов, привёз холодильник в ремонтную мастерскую фирмы-производителя. Холодильник не приняли, сказав, что запчастей на него нет, поскольку его сняли с производства год назад. Вопрос: Обязана ли была мастерская принять холодильник на ремонт?

28. Покупатель купил товар, на котором не был указан срок его службы. По истечении 4-х лет товар сломался, причинив материальный и физический вред покупателю. Может ли покупатель потребовать возмещения ущерба от производителя?

29. Гражданка Петрова пришла в компьютерный клуб, что бы воспользоваться Интернетом. Оплата сеанса производилась по факту, т.е. после его окончания. В итоге администратор назвал ей сумму которая в 1,5 раза превышала обычную. На вопрос, в чём причина, администратор ответил, что производилось повышение цен, о которых администрация уведомляла клиентов в письменном виде на доске объявлений и в прайс-листе. Петрова отказалась платить, поскольку её не предупредили об этом лично перед началом сеанса. Вопрос: Права ли гражданка Петрова?

30. Гражданка Петрова, собралась приобрести в магазине понравившееся ей кресло. Но продавец сказал, что это кресло продаётся только в комплекте с пуфиком. Она долго спорила с продавцом, отстаивая своё право купить только кресло, но в итоге ей пришлось купить полный комплект.Может ли гражданка Петрова потребовать возмещения убытков, вследствие нежеланной покупки пуфика?

31. Гражданин Иванов, отдал машину в автосервис, для замены сцепления. По окончании работ ему выставили счёт, в который входила переборка коробки передач, которую он не заказывал. Но ему объяснили, что эта работа была необходима и потребовали оплатить её. Обязан ли гражданин Иванов оплачивать дополнительную работу?

32. Гражданин Петров А.С. приобрел 23июня 2005г. в магазине «Техносила» тостер. Через несколько дней тостер вышел из строя. Гр. Петров обратился в магазин с просьбой вернуть ему деньги с тем, чтобы прибрести тостер в другом магазине. Магазин признал ненадлежащее качество товара, однако отказался расторгнуть договор купли-продажи и заявил о единственном возможном варианте-замене тостера с неисправностями на новый тостер аналогичной марки и артикула. Но Гр. Петров продолжает требовать именно расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. На чьей стороне закон?

33. Гражданка Сидорова Т.П. приобрела 1 марта 2005г. в автосалоне «Armand Peugeot» автомашину марки «Peugeot 206 ее». Гарантийный срок на автомашину был установлен 2 года. По истечении 1года 11 месяцев в данной машине произошла поломка. Гр. Сидорова обратилась к официальному представителю компании с просьбой устранить неполадку. Однако, сотрудники компании отказали в требовании и объяснили это тем, что оформление необходимых документов и завершение работ по передаче машины покупательнице занимало 1 месяц и в течение этого срока машина уже находилась на гарантии. Таким образом, в момент передачи автомашины покупательнице, 1 месяц гарантии уже истек. Следовательно, по прошествии ещё 1года 11 месяцев гарантийный срок истек полностью. Однако, в договоре такое условие указано не было. На чьей стороне закон?

34. Гражданин Иванов П.Ф. приобрел в магазине «Эльдорадо» телевизор марки Sony. Гарантийный срок был установлен 1год. Через 11 месяцев в телевизоре стала пропадать картинка. Проверив исправность антенны и другого оборудования, гр. Петров обратился в магазин с просьбой устранить неполадку. Гр. Петров имел на руках все необходимые документы(товарный , кассовый чеки). Магазин признал существенные недостатки товара и телевизор был принят к устранению неполадки. Ремонт производился в течение 3-х недель, после чего телевизор был возвращен гр. Петрову. Через 2 недели вновь произошла поломка, однако сервисный центр отказался произвести ремонт, ссылаясь на то, что гарантийный срок уже истек. На чьей стороне закон?

35. Гражданка Андреева A.M. приобрела в internet-магазине женские брюки и платье, которые должны были быть доставлены из Италии. Она полностью ознакомилась с информацией о товаре, о цене, доставке, о порядке оплаты . В момент доставки информация о сроках возврата товара была предоставлена гр. Андреевой в письменном виде. Однако, гр. Андреева, не указав причин, решила вернуть в магазин брюки и платье. Магазин согласился расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства гр. Андреевой , однако, денежные средства, потраченные на доставку данного товара от потребителя(затраты на работу курьера и транспортные расходы, все вместе равное 500руб.) должна была возместить она. Гр. Андреева требует вернуть всю сумму, уплаченную за товар. На чьей стороне закон?

36. Гражданка Глазова О.А. приобрела в магазине порошкообразное чистящее средство. Придя домой и осуществив уборку, она почувствовала себя плохо и через 2 часа была госпитализирована с диагнозом «острая аллергическая реакция на гидроокись калия ».
Выписавшись из больницы гр. Глазова стала требовать у производителя возмещения морального ущерба и вреда, причиненного здоровью, т.к на упаковке приобретенного ей чистящего средства вещества, на которое у неё аллергия, указано не было. Производитель отказывает ей в ее требованиях, ссылаясь на то, что ее реакция на данное вещество очень редкая и сугубо индивидуальная, этого они предусмотреть по их словам не могли. На чьей стороне закон?

Домашнее задание:

Разработать задание по теме: «Закон «О защите прав потребителей»

Рекомендуемая литература:

1.     Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. Учебник. -  М.: ИТК «Дашков и К», 2005;Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. - М.: «Дашков и К», 2007

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ

для подготовки по выполнению практической (самостоятельной) работы

-                                   оценка «отлично» выставляется тогда, когда из работы ясно, что студент глубоко и прочно освоил программный материал, умеет тесно увязывать теорию с практикой, владеет разносторонними навыками и приемами выполнения практических задач, а содержание работы изложено исчерпывающе полно, последовательно, четко и логически стройно, без каких-либо неточностей;

-                                   оценка «хорошо» выставляется тогда, когда из работы ясно, что студент твердо знает программный материал, правильно применяет теоретические положения при решении практических вопросов и задач, владеет необходимыми навыками и приемами их выполнения, а содержание работы изложено грамотно, без существенных неточностей в ответе на вопросы;

-                                   оценка «удовлетворительно» выставляется тогда, когда из работы ясно, что студент имеет знания основного программного материала, но не усвоил его деталей, испытывает затруднения при выполнении практических работ, в работе допущены неточности, недостаточно правильные формулировки, нарушения логической последовательности в изложении программного материала;

-                                   оценка «неудовлетворительно» выставляется тогда, когда из работы ясно, что студент не знает значительной части программного материала, неуверенно и с большими затруднениями выполняет практические работы, а в изложении работы допущены существенные ошибки.

Зачетные работы оцениваются оценками «зачтено» или «не зачтено»:

-                                   оценка «зачтено» соответствует критериям оценок на работы от «отлично» до «удовлетворительно»;

-                                   оценка «не зачтено» соответствует критерию оценки на работу «неудовлетворительно».

ПЕРЕЧЕНЬ      РЕКОМЕНДУЕМЫХ     УЧЕБНЫХ      ИЗДАНИЙ,      ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Федеральные законы и нормативные документы

1.     «О защите прав потребителей»  от 17.12.1999 ФЗ-212 с последующими изменениями и дополнениями

2.     Гражданский кодекс Российской Федерации

3.     Административный кодекс РФ

4.     «О  защите  прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора) 14.07.2001 ФЗ-134

5.     «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» /30.03.99 ФЗ-52/

6.     Правила отдельных видов товаров /Утв. 19.01.98г. №55 с изменениями и дополнениями/

7.     Правила продажи алкогольной продукции / Утв. 19.01.98г. №55 с изменениями и дополнениями/

8.     Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами /Утв. 06.06.98 № 569 с изменениями 22.02.01 №144/

9.     Правила продажи товаров по образцам /Утв. 21.07.97 3918 с изменениями и дополнениями 07.12.2000 №929/

10. Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит /Утв. 09.09.93 №895/

11. Примерные правила торговли на оптовом продовольственном рынке /Утв. 01.12.94 №295/95(документ рекомендательного характера)

Стандарты

1.     ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термина и определения

2.     ГОСТ Р 51304-99 Услуги розничной торговли.

3.     ГОСТ Р 51305-99 Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу.

4.     ГОСТ Р 51713-2001 Розничная торговля. Классификация предприятий.

5.     ОСТ 28-002-2000 Розничная торговля. Номенклатура показателей качества услуг

Инструкции

1.     О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров  народного потребления по количеству /15.06.65 №П-6 /

2.     О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров  народного потребления по качеству /25.04.66 №П-7 с изменениями и дополнениями от 14.11.74. №98

Книга одного автора

1.     Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности: учебник/ О.В. Памбухчиянц. – 8еизд.. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2013. – 448.

2.     Иванов, Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности: учебное пособие: Рекомендовано ФГУ «ФИРО». 2-е изд.М.: Академия, 2011.-272с.

3.     Коротких, И.Ю. Основы коммерческой деятельности: учебное пособие.- М.: Академия, 2010.-208 с.

4.     Иванов, Г.Г. Организация и технология коммерческой деятельности: Практикум: учебное пособие- 2-е изд. – М.: Академия, 2010.-224с.

5.     Дашков, Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник./ К.В. Памбухчиянц -9-е издание. – М.: Дашков и К, 2009.-512с.

6.     Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. Учебное пособие: Из-

7.     дательство: Инфра-М, 2010, 247 стр.

8.     Брагин, Л.А. Организация коммерческой деятельности: учеб.пособие/Л.А. Брагин.- 3-е изд., стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2012.-176с.

9.     Коротких, И.Ю. Основы коммерческой деятельности: учеб.пособие/И.Ю. Коротких.- 2-е изд., стер.- М.: Издательский центр «Академия», 2012.-208с.

10. ЭБС «Znanium.com» Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 248 с. - Режим доступа: http://znanium.com/

11. Панкратов Ф. Г. и др. Практикум по коммерческой деятельности. Учебное пособие. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1999. – 248 с.

12. Николаева М.А. Принципы и правила выкладки товаров. Учеб. лекция. – М.: ОЦПКРТ. 2008

Книга двух авторов

1.     Лапуста М. Г., Скамай Л. Г. "Основы предпринимательства: учебное  пособие для ВУЗов" М.:ЗАО "Финстатинформ, 2011.

2.     Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник/ Ф.Г Панкратов, Н.Ф. Солдатова - 12-е изд. - М.: Дашков и К, 2010. – 500с.

3.     Федько В.П., Федько Н.Г. Инфраструктура товарного рынка. –

4.     Ростов н/Дону, Феникс, 2013 г. – 512 с.

5.     Джоббер Д. Продажи и управление продажами: учебное пособие

6.     для вузов / Д. Джоббер, Д.А. Ланкастер: Перевод с англ.. – М.: ЮНИТИ- Дана, 2012. – 622 с.

Книга трех авторов

1.     Громова, А.Ю. Оптовая и розничная торговля: учебное пособие/ И.Н.Пашкин, Е.А. Рыхлова М.: Академия, 2009.-272с.

2.     ЭБС «Znanium.com» Иванов, Г.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Г.Г. Иванов, Е.С. Холин. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2011. - 384 с. - Режим доступа: http://znanium.com/–Дата доступа: 11.03.2016 г.

Интернет ресурсы

1.     Университетская библиотека.  [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.biblioclub.ru. – Загл. с экрана. –Дата доступа: 11.03.2016 г.

2.     Российская торговля. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:/www.rtpress.ru. – Загл. с экрана. –Дата доступа: 11.03.2016 г.

3.     Министерство экономического развития и торговли РФ . [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.economy.gov.ru . – Загл. с экрана. –Дата доступа: 11.03.2016 г.

4.     Новости: ритейл (розничные и оптовые торговые сети). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:/www.retail.ru . – Загл. с экрана. –Дата доступа: 11.03.2016 г.

5.     Российская торговля. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:/ www. rtpress. ru . – Загл. с экрана. –Дата доступа: 11.03.2016 г.

6.     Новости и технологии торгового бизнеса. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http:/ www. torgrus. ru. – Загл. с экрана. –Дата доступа: 11.03.2016 г.

7.     Маркетинговое управление. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.iteam.ru/publications/marketing. – Загл. с экрана. –Дата доступа: 11.03.2016 г.

8.     Инфо-Марк - Маркетинговые исследования рынков.[Электронный ресурс]. – Режим доступа: Site: www.info-mark.ru. – Загл. с экрана. –Дата доступа: 11.03.2016 г.