Инфоурок Другое Другие методич. материалыМетодические указания для проведения практических занятий по дисциплине "Профессиональная карьера"

Методические указания для проведения практических занятий по дисциплине "Профессиональная карьера"

Скачать материал
Выберите документ из архива для просмотра:

Выбранный для просмотра документ метод указ. Профессиональная карьера.docx

библиотека
материалов

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

Воронежской области «Хреновской лесной колледж имени Г.Ф. Морозова»









МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ


по дисциплине Профессиональная карьера

«общеобразовательный цикл»


программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих по профессии 15.01.05 Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки)




















c. Слобода

2019г


Одобрено

МО профессионального цикла

УГ спец. 15.00.00 Машиностроение и

09.00.00 «Информатика и вычислительная техника»

Протокол № _____ от._____________ 2019г

Председатель МО


__________________М.А. Кащенко






Согласовано

Методист


____________ Е.В. Хрулева «___» ________ 2019 г.



Разработчик:


Преподаватель ГБПОУ ВО «ХЛК им.Г.Ф.Морозова» С.В. Матузова





Методические указания разработаны на основе учебного плана ГБПОУ ВО «ХЛК им Г.Ф. Морозова» и рабочей программы дисциплины «Профессиональная карьера» по профессии среднего профессионального образования (далее – СПО) 15.01.05 Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки)».













Содержание


Введение

Общие указания по технике безопасности при выполнении практических работ

Практическое занятие №1 Профессиональная диагностика, профессиональная пригодность. Анализ своей будущей профессии в контексте психологических признаков труда. Составление профессиограммы сварщика.

Практическое занятие №2 Определение типа темперамента личности, его характеристика. Диагностика темпераментных характеристик ( по методике Айзенка).

Практическое занятие №3 Проведение самооценки своих сильных и слабых сторон и составление личного баланса успехов и неудач. Самоанализ и составление шкалы своих умений и способностей. Определение вариантов построения своей профессиональной карьеры.

4

5

6




12



18

Практическое занятие №4 Подготовка пакета документов для прохождения собеседования 23

Практическое занятие №5 Собеседование при трудоустройстве 31

Практическое занятие №6 Изучение правил заключения трудового договора. 37

Определение общих прав и обязанностей работодателя и работника в соответствии с

Трудовым кодексом РФ.

Практическое занятие №7 Определение типа конфликта изучение способов 45

разрешения конфликтных ситуаций в коллективе. Разработка способов

выхода из стрессовых ситуаций.

Используемая литература





























Введение


Методические указания по дисциплине «Профессиональная карьера» разработаны в помощь студентам для самостоятельного выполнения ими практических работ и подготовки к занятиям, предусмотренным рабочей программой.

Содержание практических заданий по «Профессиональная карьера» охватывает следующие профессиональные умения и знания, которые в дальнейшем формируют профессиональные и общие компетенции:

- ориентироваться в ситуации на рынке труда своего региона;

- определять профессиональную направленность собственной личности;

- находить источники информации о вакансиях рабочих мест;

-составлять профессиональный план и программу профессионального самовоспитания;

- учитывать тип темперамента личности в профессиональном самоопределении и построении карьеры;

- подготавливать объявление и резюме; сопроводительные и благодарственные письма;

- эффективно проходить собеседование при поступлении на работу;

- формулировать индивидуальные мотивы и определять варианты построения своей профессиональной карьеры;

-находить способы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.

- понятие, функции, элементы рынка труда, методы поиска вакансий;

- перечень ключевых компетенций для будущей профессии;

- психические особенности и эмоциональную составляющую личности работника;

- способы построения отношений с людьми разного типа;

- понятие «адаптация», виды профессиональной адаптации;

- понятие «карьера», виды карьеры;

- требования делового этикета.

Методические указания содержат рекомендации по проведению занятий для преподавателей, методические рекомендации для студентов по выполнению практических заданий. К каждой теме в соответствии с рабочей программой по дисциплине приведены практические работы, включающие разнообразные формы заданий, с инструкциями по их выполнению.

Предлагаемые задания хотя и одинаковые для всех обучающихся, но вызывают у каждого чувство личной ответственности, так как деятельность каждого проверяется и оценивается в ходе обсуждения, дискуссии и рефлексии.

Проверка знаний обучающихся позволяет осуществлять обратную связь между обучающимися и преподавателями, даёт конкретный материал для анализа полноты и качества знаний, помогает своевременно увидеть проблемы, ошибки недочеты в знаниях обучающихся.

Самостоятельное нахождение правильного решения, тренировка по вопросам и заданиям способствует формированию чувства удовлетворения, которое делает обучение не утомительной нагрузкой, а интересной работой.


Общие указания по технике безопасности при выполнении практических работ


Практические занятия проходят в учебном кабинете. Со студентами проводится инструктаж по технике безопасности и противопожарной безопасности.

На каждом практическом занятии перед студентами ставятся цели, задачи, указывается время выполнения каждого задания. При выполнении практических работ студенты обязаны соблюдать Правила поведения. График проведения практических работ определяется календарным планированием, утвержденным директором колледжа.


Общие требования техники безопасности

  1. Соблюдение инструкции по ТБ обязательно для всех обучающихся занимающихся в кабинете.

  2. Студенты допускаются к работе только после прохождения вводного противопожарного инструктажа, первичного инструктажа на рабочем месте.

  3. Спокойно, не торопясь, соблюдая дисциплину и порядок, входить и выходить из кабинета.

  4. Не загромождать проходы сумками и портфелями.

  5. Не включать электроосвещение, средства ТСО и электроприборы.

  6. Не открывать форточки и окна.

  7. Не передвигать учебное оборудование.

  8. Не трогать руками электрические розетки.

  9. Не садиться на трубы и радиаторы водяного отопления.

  10. Травмоопасность в кабинете:

- при включении электроосвещения

  1. Не приносить на занятия посторонние, ненужные предметы, чтобы не отвлекаться

и не травмировать своих товарищей.

  1. Выполнять только работу предусмотренную заданием преподавателя.


Требования безопасности перед началом занятий

1. Не открывать самостоятельно ключом дверь в кабинет.

2. Входить в кабинет спокойно, не торопясь.

3. Подготовить своё рабочее место, учебные принадлежности.

4. Не менять рабочее место без разрешения преподавателя.

5. Дежурным обучающимся протереть доску чистой, влажной тканью.

6. Входить в рабочие помещения только с разрешения учителя.

8. Получите у преподавателя калькуляторы.


Требования безопасности во время занятий

1. Внимательно слушайте объяснения, указания и инструктаж преподавателя.

2. Соблюдайте порядок и дисциплину во время урока.

3. Приступайте к работе с разрешения преподавателя.

4. Аккуратно ведите записи.

5.Выполняйте только работу, определённую учебным заданием.

6. Неукоснительно выполняйте все указания преподавателя.

7. Поддерживайте чистоту и порядок на рабочем месте.

8.Не делайте резких движений, не трогайте посторонние предметы.

9. Соблюдайте указанный преподавателем ритм работы.

10. Не оставлять без присмотра включенные в сеть счетные машинки.


Требования безопасности в аварийных ситуациях

1. При возникновении аварийных ситуаций (пожар и т.д.), покинуть кабинет по указанию

преподавателя в организованном порядке, без паники.

2. В случае травматизма обратитесь к преподавателя за помощью.

3. При плохом самочувствии или внезапном заболевании сообщите преподавателю.

Требования безопасности по окончании занятий

1. Приведите своё рабочее место в порядок.

2. Покидайте рабочее место с разрешения преподавателя.

3. О всех недостатках, отмеченных во время занятий, сообщите преподавателю.

4. Уходите из кабинета спокойно, не толкаясь, соблюдая дисциплину.

Студенты, допустившие невыполнение или нарушение Инструкции по ТБ, привлекаются к ответственности в соответствии с Положением о поощрениях и взысканиях для обучаемых.



Практическое занятие №1


Тема: Профессиональное самоопределение

Наименование работы: Профессиональная диагностика, профессиональная пригодность.

Анализ своей будущей профессии в контексте психологических признаков труда. Составление профессиограммы сварщика.

Цель: систематизация, углубление и конкретизация теоретических знаний освоей будущей профессии в контексте психологических признаков и условий труда; анализ личных и профессиональных качеств сварщика; диагностика общих способностей и соотнесение результатов с предполагаемым выбором;формирование практических навыков и умений составления профессиограммы.


Норма времени: 2 часа.

Оснащение рабочего места: учебные пособия, дидактический материал, мультимедийное оборудование


Основные теоретические положения

Правильно выбрать профессию, значит найти свое место в жизни. Свобода выбора профессии – это выбор вида места и работы с учетом реальных личностных возможностей и существующих ограничений, продиктованных жизненными условиями и требованиями, которые предъявляют профессии к личности.

При составлении профессионального плана нужно определиться с главной целью: чем заниматься, кем быть, объективно проанализировать и оценить свои возможности.

Возможен путь поиска себя в профессии путем активного обобщения информации о профессии и возможности ее использования применимо к своим интересам и склонностям, способностям, состоянию здоровья и другим индивидуально-личностным качествам.

При составлении профессионального плана полезно продумать реальные пути и средства достижения поставленной цели. Это значит определить, где, в каких учебных заведениях и на каком производстве вы можете получить необходимое образование и профессию, наметить пути развития и изменения, совершенствования своих качеств с целью подготовки себя к избранной профессии.

Подобный план можно назвать программой профессионального самовоспитания, где должны найти отражение вопросы, связанные с тем, как укреплять свое здоровье, каким учебным предметам следует уделить больше внимания, какую специальную литературу изучать, какие пройти дополнительные профессиональные пробы и т.д.

Необходимо помнить, что в профессиональном плане должен быть всегда запасной вариант.Жизнь динамична и изменчива. На пути реализации поставленной задачи, цели могут возникнуть неожиданные препятствия: неудача на вступительных экзаменах в вуз, непредвиденной снижение спроса на избранную профессию; отсутствие материальных возможностей; переезд на другое место жительства и многое другое.

Профессиональные план можно представить схематично в виде трех составляющих: «хочу», «могу», «надо». Цель его определить: «Чем я хочу заниматься», «Кем я хочу быть», т.е. он отражает словесно-образное мышление «хочу».

Познание себя, своих возможностей, способностей, учет состояния здоровья всегда тесно связан с «могу». Это личные качества, обеспечивающие успешность профессионального обучения, его результативность.

К образу «надо» относятся знание профессиональной сферы и определение необходимых путей и средств достижения цели, основывающихся на самооценке собственных достоинств и недостатков.

Рациональное соотношение образов «хочу», «могу», «надо» обусловливает сознательность выбора профессии, а глубокое знание их содержания – обеспечивают успешность выполнения профессионального плана.



Рисунок 1 – Схема составления профессионального плана


В Общероссийском классификаторе профессий более семи тысяч названий профессий России. В настоящее время изменилось количество профессий, их состав, и соотношение: появляются новые и исчезают старые, стираются границы между многими из них, а некоторые, напротив, постоянно делятся, дробятся, размножаются. В условиях современного рынка труда в РФ появляется большое количество новых, непривычных и незнакомых для нас профессий обычных для других стран.

К психологическим типам профессий (по предмету труда) относят: профессии типа "человек-человек" (предъявляют высокие требования к умению устанавливать и поддерживать деловые контакты, понимать состояние людей, оказывать влияние на других, проявлять выдержку, спокойствие и доброжелательность, речевые способности), "человек-техника" (высокий уровень развития наглядно-образного мышления, пространственных представлений, технической осведомленности и сообразительности, двигательных навыков), "человек-знаковая система" (способности к отвлеченному мышлению, оперированию числами, длительному и устойчивому сосредоточению внимания, усидчивости), "человек-художественный образ" (развитой художественный вкус, эстетической чувствительности, богатого и яркого воображения), "человек-природа" (хорошая наблюдательность, способность ориентироваться в условиях непредсказуемости и отсроченности результатов, выносливость и терпеливость к недостатку комфорта). По характеру труда выделяются профессии исполнительского и творческого класса.

 Одним из важных и наиболее многогранных психологических признаков труда являются его условия. Все условия профессионального труда разделим на виды:

1) обычные микроклиматические:

а) в помещении - бытовые,

б) на открытом воздухе;

2) необычные, вызывающие психофизиологическую напряженность:

а) риск для жизни,

б) сложные аварийные ситуации, требующие быстрых необходимых действий,

в) общение с правонарушителями, психически больными и лицами, имеющими различные отклонения и дефекты,

г) четко заданный ритм и темп,

д) физические нагрузки,

е) длительное пребывание в одном положении (статическая рабочая поза),

ж) ночные смены,

з) специфические условия (температура, влажность, химические вредности, вибрация, шум, высота, глубина).

Сварщик выполняет работы по обработке металлических деталей, узлов и конструкций. Собирает металлические заготовки, налаживает сварочное оборудование, выбирает способ сварки. Он подготавливает изделия, узлы и соединения под сварку, зачищает швы после сварки и резки. Основным инструментом сварщика является сварочный аппарат (электродуговой, газовой, полуавтоматической или автоматической сварки). Регулируя тепловую мощность пламени, сварщик может выполнять не только сварку, но и наплавку, пайку, зачистку металла и его подогрев.Сварщик предупреждает возникновение напряжений и деформаций в изделии, проводит зрительный контроль качества швов. Он контролирует образование шва, качество сварного соединения, проводит термообработку сварных стыков после сварки.

Профессионально-важные качества сварщика:

-способность к длительной, монотонной  работе;

· практическое и техническое мышление;

· пространственное представление;

- склонность к ручному труду;

- склонность к работе с техникой;

· эмоциональной устойчивость;

· аккуратность;

· терпеливость и ответственность.

Личные качества сварщика

Каждому сварщику должны быть присущи внимательность, аккуратность, трудолюбие и упорность – это основные киты, на которых основывается профессия.

Пригодится и физическая выносливость, ведь работа сварщиком может осуществляться в опасных и экстремальных условиях: на высоте, на хрупкой поверхности, при дожде и метели.

А способность уметь акцентировать и концентрировать внимание – это одно из самых важных качеств, ведь работа требует сосредоточенности и осторожности.

Также он должен обладать тактильной и зрительной памятью.

Специалист также должен быть наделен выносливостью, отличным зрением и точной моторикой рук (четкая координация движений рук, кистей и пальцев) и гибкостью всего тела - это требуется для того, что бы процесс работы проходил легче и эффективнее.

Профессия требует уравновешенности и терпеливости, ведь ситуации могут быть самыми разными, а проявив данные качества, можно уладить любую проблему.

Медицинские противопоказания:

- заболевания центральной нервной системы с двигательными и чувствительными нарушениями, расстройствами координации;

- заболевания, сопровождающиеся расстройствами сознания: эпилепсия и эпилептические синдромы различной этиологии и др.;

- психические заболевания;

- гипертоническая болезнь III стадии;

- хронические болезни сердца;

- ревматизм;

- хронические заболевания органов дыхания;

- активные формы туберкулеза любой локализации;

- хронические заболевания опорно-двигательного аппарата;

- аллергические заболевания;

- заболевания сетчатки глаз, катаракта, миопия высокой степени или осложненная близорукость;

- заболевания верхних дыхательных путей и кожи.

Плюсы и минусы

Работать сварщиком довольно выгодно:

  • высокая заработная плата, особенно у сварщиков высших разрядов и с опытом работы;

  • получать высшее образование совсем не обязательно, ведь для данной работы достаточно и среднего;

  • профессия высоко востребована на рынке труда, и спрос на неё падает, а это обусловлено тем, что работа сварщика нужна почти всегда.

Отрицательные стороны данной профессии:

  • опасный и тяжёлый труд, иногда сварщики вынуждены работать на огромной высоте, и в различных экстремальных условиях;

  • утомляет ее однообразие;

  • сильная нагрузка на глаза, ведь сварка происходит при высокой яркости излучения;

  • возможно появление определённых профессиональных заболеваний.

Поэтому чтобы работать сварщиком, нужно не иметь медицинских противопоказаний.

Чтобы подробно проанализировать профессию и определить в ней психологические качества труда, нужно знать содержание и характер труда, состав трудовых функций, условий труда, психофизиологические требования и т.д. Для этих целей служат словесные описания профессий, называемые профессиограммами.Профессиограмма – характеристика профессии, в которой описаны ее особенности, содержание и характер труда.

Профессиональную деятельность сварщика проанализируйте по следующей схеме:


Практические задания

Задание1.Провести анализ своей будущей профессии в контексте психологических признаков и условий труда.

Задание 2. Экспресс – оценка профессиональной пригодности сварщика.

Задание 2. Составьтепрофессиограмму сварщика.


Домашнее задание:

1.Твоя профессиональная карьера» под ред. С.Н. Чистяковой, с. 12-14, 102-105, 111-115

Перечень вопросов для допуска к практическому занятию:

1.Какова специфика рынка профессий в России?

2.Какие психологические типы профессий вы знаете? Дайте краткую характеристику.

3. К какому типу относится профессия сварщик?

4.Назовите классы профессий, дайте краткую характеристику.

5.Назвите несколько признаков условий труда.

6.Выделите те условия труда, которые будут встречаться в вашей профессиональной деятельности.

7. Проанализируйте условия труда сварщиков, сделайте вывод.


Практические задания и рекомендации по их выполнению

Выполнение заданий необходимо начинать с изучения теоретического материала, руководствуясь вышеуказанной литературой. Перед выполнением работы необходимо актуализировать основные положения и понятия, приведенные в методических указаниях.

Ход работы:

  1. Проанализируйте своею будущую профессию в контексте психологических признаков и условий труда.

А) Определите, к какому психологическому типу относится профессия выбранная вами.

Б) Перечислите требования данной профессии к человеку.

В) Проведите анализ своей будущей профессии в контексте психологических признаков и условий труда, используя таблицу 1.


Таблица 1

сварщик






Каждая профессия предъявляет определенные требования к человеку. Одни профессии требуют от человека силы и ловкости, другие - преимущественно ума и аккуратности, третьи - общительности и сдержанности. Некоторые профессии требуют от человека практически одинаковых качеств. Их можно объединить в группы.

Тип профессии указывает на, то, с чем человеку приходится иметь дело в процессе своей профессиональной деятельности, то есть на предмет труда. Предметом труда могут быть другие люди, техника, информация, художественные произведения или природа.

Г) Составьте формулу профессии сварщик, используя приложение 1.

С помощью букв нужно написать основные психологические характеристики профессии. Полученная последовательность букв, соответствующая описанию профессии будет называться формулой профессии.


  1. Составьте профессиограмму сварщика.

Чтобы подробно проанализировать профессию и определить в ней психологические качества труда, нужно знать содержание и характер труда, состав трудовых функций, условий труда, психофизиологические требования и т.д. Для этих целей служат словесные описания профессий, называемые профессиограммами. Профессиограмма – характеристика профессии, в которой описаны ее особенности, содержание и характер труда.

Профессиональную деятельность сварщика проанализируйте по следующей схеме:

  • Основные виды деятельности сварщика

  • Качества, обеспечивающие успешность выполненияпрофессиональной деятельности

  • Личностные качества, интересы, склонности

  • Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности

  • Области применения профессиональных знаний

Образец профессиограммы приведен в приложении 2.

  1. Экспресс - оценка профессиональной пригодности сварщика.

Прежде чем оценивать с помощью данной методики конкретного человека (в данном случае соседа по парте), напишите список 10 качеств идеального для организации сварщика (определение приоритетных критериев). С помощью этой методики вы сможете оценить, насколько конкретный кандидат соответствует вашему представлению об идеальном сварщике.

Оцените соответствие профессиональных качеств кандидата качествам идеального для вашей организации сварщика. При оценке руководствуйтесь следующей шкалой:

1. – абсолютно не соответствует;

2. – соответствует в незначительной мере;

3. – соответствует в удовлетворительной степени;

4. – вполне соответствует;

5. – соответствует в полной мере.


Для обработки результатов вам нужно сложить все баллы оценки идеального для организации сварщика и это 50 баллов. Затем вы считаете количество баллов у себя - 41 баллов. Далее вы вычисляете коэффициент соответствия по формуле КС=Р/И*100%, где: КС–коэффициент соответствия кандидата характеристикам идеального сварщика, Р–сумма баллов реального кандидата, И – сумма баллов идеального для компании сварщика. В нашем примере: КС=41/50*100%=82%. Соответственно, кандидат, соответствует требованиям вашей компании на 82 %.


Контрольные вопросы

  1. Что Вы можете сказать о своих ближайших жизненных целях в случае, если получите желаемую работу?

  2. Каких знаний, с Вашей точки зрения, Вам не хватает?

3. Чем бы Вы хотели заниматься через год, через пять, десять лет?

4. Дайте общую характеристику профессии

5. К какому психологическому типу относится ваша профессия?

6. Каковы условия труда сварщика?

7. Какие качества обеспечивают успешность выполнения профессиональной деятельности?

8. Какими личными качествами и склонностями должен обладать сварщик?

9. Где может работать сварщик?

10. Наметить пути развития и совершенствования своих качеств личности.





Практическое занятие №2


Тема: Темперамент и профессиональная деятельность.

Наименование работы:Определение типа темперамента личности, его характеристика. Диагностика темпераментных характеристик ( по методике Айзенка).

Цель:обобщение,систематизация, углубление и конкретизация теоретических знаний о структуре личности, ее свойствах, видах темперамента; формирование практических навыков и умений строить взаимоотношения, учитывая структуру, свойства личности, особенности темперамента;анализсоответствия выбранной профессии типу темперамента; использование особенностей темперамента для своего развития; способствовать формированию профессиональных и общих компетенций

Норма времени: 2 часа.

Оснащение рабочего места: учебные пособия, дидактический материал, мультимедийное оборудование


Основные теоретические положения


Характерэто своеобразие склада психической деятельности, проявляющегося в особенностях социального поведенияличности и в первую очередь в отношениях к людям, делу, ксамомусебе.Среди индивидуальных особенностей личности, которыеярко характеризуют поведение человека, особое место принадлежит темпераменту.Под темпераментом следует пониматьприродные особенности поведения, типичные для данного человека и проявляющиеся в динамике, тонусе и уравновешенности реакций на жизненные воздействия.

Темперамент – совокупность индивидуальных особенностей личности, характеризующих динамическую и эмоциональную сторону ее деятельности и поведение.В чистом виде каждый тип темперамента встречается редко. Большинство людей соединяют в себе черты разных типов. Если о характере говорят – хороший и плохой, то положительных и отрицательных темпераментов не бывает.

Типы темпераментов:

А) Холерик

Отличается повышенной возбудимостью, большой эмоциональностью, действия его порывисты. Темперамент проявляется в инициативности, энергичности, активности. Человеку с таким темпераментом свойственна импульсивность, возбудимость, а в некоторых случаях - несдержанность, неуравновешенность,нетерпеливость, необдуманность, вспыльчивость, раздражительность.Работнику с холерическим темпераментом присущи быстрота реакции, подвижность, постоянное стремление быть впереди всех. В сложных условиях он действуетсмело, самоотверженно, любит рисковать и преодолевать опасность, проявляет самостоятельность.Холерик весьма общителен, легко устанавливает эмоциональные связи, настойчиво стремится к лидерству, чрезвычайно чувствителен кобщественному мнению. У недостаточно культурного работника-холерика можно наблюдать такие отрицательные качества, как грубость и бестактность, самонадеянность изазнайство. Он часто стремится к особому положению в коллективе, легко меняет друзей, открыто высмеивает недостатки слабых, бывает злопамятен, мстителен, раздражителен, придирчив и предъвзят. Настроение неустойчиво,чувства меняются резко и неожиданно. Холерик может бытьисточником конфликтов и напряжений в коллективе.


Б) Сангвиник

Быстро приспосабливается к новым условиям, сходится с людьми, общителен. Чувства легко возникают и сменяются, мимика богатая и выразительная. Человеку с таким темпераментом свойственна открытость и доступность, беззаботность, поверхностность, непостоянство.Сангвинику присущи такие положительные качества, как целеустремленность и настойчивость, большая подвижность и легкая приспособляемость к новой обстановке, умение четко и уверенно действовать в сложных условиях, гибкость ума и сосредоточенность внимания, высокая продуктивность при динамической работе, оптимизм и склонность к юмору, общительность и коллективизм, стремление к лидерству, умение быстро найти контакт с подчиненными и завоевать авторитет, постоянное стремление кдуховному обогащению и самовоспитанию.У недостаточно воспитанного работника - сангвиника могут проявиться такие отрицательные качества, как формальное отношение к своим обязанностям при потере интереса к работе, упрямство и раздражительность в ответ на критику, неосмотрительность и беспечность.


В) Флегматик

Новые формы поведения флегматика формируются медленно, но являются стойкими. Как правило, он редко выходит из себя, ровен и спокоен в общении. Обычно это вдумчивый, миролюбивый, старательный и размеренный человек, но в некоторых случаях могут проявляться пассивность, вялость и безучастность к окружающему, лень и безволие. Работнику с флегматическимтемпераментомсвойственны надежность в работе, уверенность и самообладание, упорство и настойчивость, терпение, авторитетность среди подчиненных, желание оказать им любую помощь, постоянство в дружбе с одним или двумя коллегами. В сложных условиях он действует бесстрашно, не страшится эмоциональных перегрузок, в конфликты не вступает, стремится до конца выполнить намеченное.Недостатки флегматика: с трудом овладевает новыми знаниями и навыками, не умеет быстро реагировать наприказы и распоряжения, не стремится избавиться от плохихпривычек и стереотипов мышления, на критические замечанияреагирует спокойно, пассивен в общественной работе, бывает ленив и инертен. Он не способен одновременно решать несколькозадач, быстро переключаться с одного задания на другое,


Г) Меланхолик

Отличается повышенной чувствительностью, сдержанностью и обстоятельностью. Проявление эмоций у него едва заметно. Это, как правило, малообщительные, тревожные люди.Работникасмеланхолическимтемпераментом отличают добросовестность, усердие,аккуратность при выполнении привычных обязанностей, старание. Ему свойственныисполнительность, повышенное чувство ответственности, принципиальность, справедливость, отзывчивость, деликатное отношение к коллегам, критичность и самокритичность, ровное настроение и скромность. Он тактичен, редко спорит, в конфликтах участия не принимает, внимателен к просьбам и предложениям, спокойно воспринимает похвалу, тщательно анализирует свою деятельность.Егоиногда называют добрым и хорошим товарищем, душой коллектива.Среди типичных недостатков в деятельности и общении такого служащего можно наблюдать быструю утомляемость, нерешительность и осторожность, неуверенность действий в сложной обстановке, заторможенность реакций и пассивность в учебе,замкнутость и необщительность,малую инициативность и подверженность чужому влиянию,пессимизм и упрямство.

В группы, связанные с интенсивными процессами производства, следует, включать сангвиников и флегматиков, а там, где преобладают монотонные процессы, лучше зарекомендуют себя меланхолики. Холериков целесообразно назначать на работы, требующие быстрого исполнения и подвижности. Формирование же бригад, звеньев, участков на производстве, а также групп в управленческих подразделениях следует осуществлять на основе представителей различных темпераментов.


Домашнее задание:

1. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студентов учреждений СПО / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – 15 изд., стер. – М.: Академия, 2014. – 304с.

  1. Максименко Г.Б. «Менеджмент»,М.: издат.-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008, 241-250


Перечень вопросов для допуска к практическому занятию:

  1. Какова роль психологических методов управления в менеджменте?

  2. Назовите важнейшие свойства личности.

  3. Что такое статус личности?

  4. Что собой представляют способности?

  5. Каковы уровня развития способностей различают?

  6. Что собой представляет характер человека?

  7. Перечислите типы темпераментов личности.


Практические задания и рекомендации по их выполнению

Выполнение заданий необходимо начинать с изучения теоретического материала, руководствуясь вышеуказанной литературой. Перед выполнением работы необходимо актуализировать основные положения и понятия, приведенные в методических указаниях.

Ход работы:

1.Изучите типы темперамента(стр. 245- 246 учебного пособия по«Менеджменту» Максименко Г.Б).

А) Заполните таблицу.

Б) Выяснитетип своего темперамента и дайте заключение о соответствии выбранной вами профессии и вашего типа темперамента.

2. Проведите диагностику темпераментных характеристик (по методике Айзенка).

А) Определите тип темперамента по опроснику Айзенка, ответив на вопросы и ставя в листе ответов «+» или «-» рядом с номером вопроса.

  1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, к тому чтобы «встряхнуться», испытать возбуждение?

  2. Часто ли нуждаетесь в друзьях, которые Вас понимают, могут ободрить, утешить?

  3. Вы человек беспечный?

  4. Не находите ли Вы, что вам трудно ответить «нет»?

  5. Задумываетесь ли Вы перед тем, как что-нибудь предпринять?

  6. Если вы обещаете что-нибудь сделать, всегда ли сдерживаете свои обещания?

  7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?

  8. Всегда ли Вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?

  9. Часто ли Вы чувствуете себя несчастным без достаточных на это причин?

  10. Сделали бы вы что угодно на спор?

  11. Вам трудно скрыть волнение, когда вы разговариваете со значимым для вас человеком?

  12. Вы злились когда-нибудь на своих знакомых, если им удавалось вас обойти?

  13. Часто ли вы действуете под влиянием минутного настроения?

  14. Часто Вы беспокоились из-за того, что сделали или сказали такое, чего не следовало бы?

  15. Предпочитаете ли Вы книги встречам с людьми?

  16. Легко ли вас обидеть?

  17. Любите ли часто бывать в компании?

  18. Бывают ли у вас иногда мысли, которые вы хотели скрыть от окружающих?

  19. Верно ли, что иногда Вы полны энергии, так что горит в руках, а иногда совсем вялы?

  20. Путешествуя, Вы охотнее любуетесь пейзажами, чем беседуете с людьми?

  21. Часто ли вы мечтаете?

  22. Когда на вас кричат, Вы отвечаете тем же?

  23. Часто ли вас беспокоит чувство вины?

  24. Вы всегда готовы прийти на помощь нуждающемуся человеку?

  25. Способны ли вы дать вол своим чувствам и вовсю повеселиться в компании?

  26. Считаете ли Вы себя человеком возбудимым и чувствительным?

  27. Считаете ли вы себя человеком живым и веселым?

  28. Часто ли сделав какое-нибудь важное дело, Вы испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

  29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

  30. Иногда вы сплетничаете?

  31. Бывает ли, что Вам не спиться из-за того, что разные мысли лезут Вам в голову?

  32. Если Вы хотите что-то узнать, то Вы предпочитаете узнать об этом в книге или спросить?

  33. Вам бывает трудно заснуть из-за беспокойства по поводу неудачи?

  34. Нравится ли вам работа, которая требует от Вас постоянного внимания?

  35. Бывают ли у Вас приступы дрожи?

  36. Всегда ли Вы платили бы за провоз багажа на транспорте, если бы не опасались проверки?

  37. Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?

  38. Раздражительны ли Вы?

  39. Нравится ли Вам работа, которая требует быстроты действий?

  40. Волнуетесь ли Вы по поводу каких-то неприятностей, которые могли бы произойти?

  41. Вы ходите медленно и неторопливо?

  42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидание или на работу?

  43. Часто ли Вам снятся кошмары?

  44. Верно ли, что Вы так любите поговорить, что никогда не упустите случая поговорить с незнакомым человеком?

  45. Беспокоят ли Вас какие-нибудь боли?

  46. Вы чувствовали себя очень несчастным, если длительное время были бы лишены общения с людьми?

  47. Можете ли Вы себя назвать нервным человеком?

  48. Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам нравятся?

  49. Вас ценят в компании как веселого и изобретательного человека?

  50. Легко ли Вы обижаетесь, когда люди указывают на ваши ошибки в работе или промахи?

  51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

  52. Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем-то хуже других?

  53. Легко ли Вам внести оживление в довольно скучную компанию?

  54. Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

  55. Вас беспокоит чувство вины и угрызения совести даже из-за пустяков?

  56. Любите ли Вы подшучивать над другими?

  57. Страдаете ли Вы от бессонницы?



Лист ответов (ЛО)





Обработка данных:

Экстраверсия (+) 1,3,8,10,13,17,22,25,27,39,44,46,49,53,56(отмечаем в ЛО )

Интроверсия (-) 5,15,20,29,32,34,41,51 (отмечаем в ЛО)Эмоциональная устойчивость-неустойчивость (+) 2,4,7,11,14,16,19,21,23,26,28,31,33,35,38,40,43,45,47,50,52,55,57 (отмечаем в листе ответов ).

Считаем количество совпадений с ключом по шкале экстраверсия-интроверсия (х) и по эмоциональной устойчивости-неустойчивости (у) и находим точку Я (х,у), ее местонахождение указывает личный темперамент.


hello_html_m6e8e216b.png


Б)Проанализируйте недостатки и преимущества своего типа темперамента и используйте их для собственного развития.

Контрольные вопросы

  1. Назовите три основных свойства нервных процессов, которые определяют тип нервной системы и дайте им характеристику.

  2. Всегда ли индивидуальные особенности нервной системы влияют на профессиональную деятельность человека?

  3. Каковы основные особенности сангвинического типа темперамента?

  4. Каковы основные особенности холерика?

  5. Каковы основные особенности меланхолического типа темперамента?

  6. 6. Каковы основные особенности флегматика?

7. Почему важно учитывать типы темперамента в профессии?

8. Почему люди ведут себя по разному в различных ситуациях?

9. Какие индивидуальные свойства можно назвать чертами характера?

10. Характер формируется в течение жизни или является врожденным?


Практическое занятие №3


Тема: Планирование карьеры

Наименование работы:Проведение самооценки своих сильных и слабых сторон и составление личного баланса успехов и неудач.Самоанализ и составление шкалы своих умений и способностей. Определение вариантов построения своей профессиональной карьеры.

Цель:активизировать и стимулировать самопознание и профессиональное самоопределение студентов; формировать практические навыки и умениясоставлять перспективный план самовоспитания, осознано и объективно оценивать выбор будущей профессии; способствовать формированию профессиональных и общих компетенций

Норма времени: 2 часа.

Оснащение рабочего места: учебные пособия, дидактический материал, мультимедийное оборудование


Основные теоретические положения


Под карьерой понимают “активное продвижение человека в освоении и совершенствовании способа жизнедеятельности, обеспечивающего его устойчивость в потоке социальной жизни”. Это движение человека в пространстве организационных позиций, предполагающие последовательную смену функций статуса, социально-экономического положения. То есть карьера это процесс движения по пути овладения некими ценностями и благами, признанными в обществе или организации, какими являются должностные ступени, уровни иерархии; ступени квалификационной лестницы и связанные с ней разряды, дифференцирующие навыки и знания людей по уровню мастерства; статусные ранги, отражающие величину вклада работника в развитие организации (уникальные рацпредложения, судьбоносные для организации; выслуга лет,) его положение в коллективе; ступени власти как степени влиятельности в организации (участие в принятии важных решений, близость к руководству); уровни материального вознаграждения, дохода (уровень заработной платы и разнообразие социальных льгот).

При этом следует подчеркнуть, что перечисленные блага могут быть рассмотрены как через призму субъективности человека, так и сточки зрения его среды (организации профессиональной сферы, общества), оценены как чисто субъективно в форме самоощущений, самооценки достижений, так и подкреплены признанием их в среде в виде повышения в должности, уровня оплаты и т.д. Например, человек может ощущать изменения своих навыков, знаний, но окружающие воспримут его профессиональный рост только после того, как ему повысят квалификационный разряд.

Таким образом, карьера - это процесс профессионального роста человека, роста влияния его власти авторитета, статуса в среде, выражений в его продвижении по ступеням иерархии, квалификационной лестницы, вознаграждения, престижа. Личностный аспект предполагает рассмотрение карьеры с позиции личности, раскрывает особенности ее видения самим деятелем.

Главной целью планирования и реализации карьеры является обеспечение взаимодействия профессиональной и внутриорганизационной карьер, что предполагает достижение взаимосвязи целей организации и отдельного сотрудника.

Планирование карьеры должно включать в себя:

- создание благоприятных условий для развития (повышение квалификации, обучение, аттестация)

- стимулы, способствующие развитию

- критерии оценки профессионального роста сотрудника

- варианты развития карьеры (горизонтальное и вертикальное продвижение, ротации, административный и профессиональный рост)

-планирование карьерного роста основывается н7а учете образования, возраста, сферы профессиональных интересов, технологической грамотности, продолжительности работы сотрудника в организации.

Процесс карьерного роста сотрудника начинается при найме. Новому сотруднику необходимо определить перспективы его развития в данной организации, возможности карьерного роста. Это первый этап управления его деловой карьерой (служба персонала) и планирования (сотрудник).

Вторым этапом является составление перечня позиций, которые сотрудник может занимать в ходе своего карьерного роста и конкретизация плана индивидуального развития карьеры сотрудника.

Следующим этапом управления деловой карьерой сотрудника является реализация плана развития карьеры, что подразумевает ротацию по должностям, различные стажировки и индивидуальное наставничество (коучинг); постоянную оценку результатов работы сотрудника.

Периодическая оценка продвигаемого сотрудника позволяет понять, какие дополнительные знания и навыки ему необходимы, какова должна быть коррекция плана.

Каждый процесс в организации должен оцениваться с точки зрения его эффективности и управление карьерой не исключение. Значит, последний этап управления деловой карьерой сотрудника – оценка эффективности процесса карьерного роста сотрудника.




Возможные пути развития сварщика


Можно двигаться по линии оттачивания профессионализма: выполнять все более сложные и ответственные задачи, повышать свой разряд, постоянно совершенствовать свои профессиональные знания, умения и навыки, осваивать все новые специальности в рамках профессии. Например, при наличии художественного вкуса и выраженного эстетического интереса можно заняться художественной ковкой. Если выражен интерес к инновационным технологиям, можно освоить трехмерную лазерную сварку.
Либо сварщик может заняться наставничеством, преподаванием. В таком случае рекомендуется развивать педагогические навыки, осваивать профессии учителя, мастера производственного обучения.

Со временем, имея стаж и опыт работы, достигнув высшей квалификации и повышая сложность работы, сварщик может претендовать на должность бригадира, техника. При выборе такого варианта карьеры необходимо образование не ниже среднего специального (повысить образовательный уровень можно в техническом колледже либо профильном институте). При выборе варианта административного роста рекомендуется развивать управленческие навыки, осваивать профессии менеджера, менеджера проекта.

Каждому человеку свойственны определенные способности. По тому, насколько они соответствуют требованиям, предъявляемым конкретной профессией к человеку, обычно и судят о его профессиональной пригодности. Требования к профессии называют еще профессионально важными качествами.

Как быть, если у человека нет всех способностей, необходимых для избранной профессии? В этом случае возможны два пути: или изменить выбор, или компенсировать недостающие или слабовыраженные способности полезными привычками и эффективными приемами организации труда. Но есть универсальные качества, например, порядочность и ответственность, которые ничем нельзя компенсировать. Непорядочный или безответственный человек на своем рабочем месте способен создать много проблем, и чем выше его должность, тем он опаснее для окружающих.

Ясность, гибкость, оригинальность и острота мышления, настойчивость, дисциплинированность, уверенность и самообладание формируются и развиваются в молодом возрасте. Наличие этих качеств и обеспечивает способность к труду.


Домашнее задание:

1.Максименко Г.Б. «Менеджмент»,М.: издат.-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008, с 250-261


Перечень вопросов для допуска к практическому занятию:

  1. Что представляет собой карьера?

  2. Назовите составляющие профессиональной карьеры.

  3. Что представляет собой самооценка характера протекания карьерного процесса?

  4. Что являетсяглавной целью планирования и реализации карьеры?




Практические задания и рекомендации по их выполнению

Выполнение заданий необходимо начинать с изучения теоретического материала, руководствуясь вышеуказанной литературой. Перед выполнением работы необходимо актуализировать основные положения и понятия, приведенные в методических указаниях.

Ход работы:

1. Самоанализ и составление шкалы своих умений и способностей.

Необходимо максимально эффективно использовать собственные возможности для преодоления обстоятельств, как на работе, так и быту. От правильного выбора и формулировки целей зависит результат всей работы. Припостановке целей важно знать: чего, когда, в каких масштабах необходимо достичь.

Предпосылкой успехов в жизни и труде является ясность жизненных личных целей, которые должны быть осмыслены и ориентированы на определенные действия.

Процесс постановки целей предполагает проведение ситуационного анализа, позволяющего выявлять свои возможности, сильные и слабые стороны, четко представить свои способности, профессиональные знания, навыки и т.д.

В таблице 1 проставьте в первом столбце вашу самооценку по каждому указанному в таблице качеству по 10-бальной шкале. Это необходимо для оценки ваших качеств и побуждает к целенаправленному самосовершенствованию.


Таблица 1

Личные знания и способности


Самооценка

  1. Специальные знания

а) уровень теоретической подготовки

б) знание производства

г)знание профессии

д)специальные производственно-экономические знания

е) общая эрудиция

ж) контакты и связи


  1. Профессиональныезнания

а) правила подбора электродов для различных марок металлов

б) свойства газов и жидкостей, применяемых при сварке

в) устройство, принципы и режимы работы различных сварочных машин, автоматов

г) выбор технологической последовательности наложения сварных швов

д) правила резки металлов в особых условиях (под водой, в невесомости)

е) требования к качеству сварных соединений

ж) причины возникновения дефектов при сварке и пути их устранения

з) правила техники безопасности


  1. Профессиональные умения

а)читать любые чертежи сварных пространственных металлоконструкций

б) резать и сваривать детали

в) выбирать нужный режим сварки

г) заваривать дефекты в узлах и обшивках

д) производить наплавку изношенных деталей

е) производить приемку сварных соединений


  1. Личные качества

а) состояние здоровья, умение быть в форме, выносливость

б) манера держать себя, активность, выдержка

в) коммуникабельность, умение выслушать

г) интуиция

д) приспособляемость

е) готовность прийти на помощь

ж) восприимчивость к критике, самокритика


  1. Интеллектуальные способности

а) рассудительность

б) творческий потенциал

в) логическое мышление


  1. Рабочие приемы

а) рациональность и системность в работе

б) техника принятия решений и «снятия проблем»

в) умение концентрироваться

г) организация труда

д) умение говорить, техника ведения дискуссий, переговоров



2.Составление личного баланса успехов и неудач.

Заполните нижеприведенные таблицы и перечислите в них ваши самые крупные личные и профессиональные достижения и неудачи и укажите для каждого из них перечень из 5-6 факторов (например, 2в, 3г), которые, по вашему мнению, в наибольшей степени способствовали именно этому результату.

Таблица 2

Основные личные успехи и достижения

Таблица 3

Основные личные неудачи

  1. Проведите самооценку своих сильных и слабых сторон

На основе вышеперечисленных таблиц составьте таблицу 4 и укажите наиболее значительные, по вашему мнению, свои сильные и слабые стороны.

Таблица 4

Сильные и слабые стороны

4.Определите варианты построения своей профессиональной карьеры

Выделите основные 5-7 этапов на пути построения карьеры.Что Вы уже сейчас делаете для реализации своих планов? В чем вы вообще видите смысл своей профессиональной жизни?

Контрольные вопросы

  1. Как вы рассматриваете карьеру с позиции личности?

  2. Когда первый раз задумывались о своей карьере?

  3. Какие профессионально важные качества у сварщика?

  4. Что представляют собой способности?

  5. Для чего нужно проводить самооценку своих знаний и умений?


Практическое занятие №4


Тема: Трудоустройство. Поиск работы

Наименование работы:Подготовка пакета документов для прохождения собеседования

Цель:систематизация и углубление теоретических знаний о содержании документов для собеседования при трудоустройстве,формирование практических навыков и уменийсоставлять документацию по трудоустройству: объявление и резюме; сопроводительные и благодарственные письма; способствовать формированию профессиональных и общих компетенций

Норма времени: 2 часа.

Оснащение рабочего места: учебные пособия, дидактический материал, мультимедийное оборудование

Основные теоретические положения

Поиск, отбор и оценка кадров являются ключевым элементом кадровой политики и состоит из следующих этапов:

- определение потребности в персонале;

- установление квалификационных требований, необходимых для успешного выполнения работы;

- определение личностных и деловых качеств, необходимых для эффективного выполнения работы;

- поиск возможных источников кадров и выбор методов привлечения подходящих кандидатов;

- определение методов отбора кадров, позволяющих лучше всего оценить пригодность кандидатов к работе в данной должности (соответствие предъявляемым требованиям);

- обеспечение наилучших условий для адаптации новых работников к работе в организации.

В критерии характеристики работника входят образование, опыт, медицинские данные, личные качества.

Решение при оценке кандидатов обычно состоит из нескольких ступеней, которые следует пройти заявителям, на которых отсеивается их часть или же они сами отказываются от процедуры. Большинство предприятий используют не все ступени (зависит от характера вакансии).

  1. Предварительная отборочная беседа.

Чаще всего с кандидатом беседует специалист отдела кадров (службы персонала).

  1. Заполнение автобиографической анкеты.

Количество пунктов анкеты должно быть минимальным и они должны запрашивать информацию, более всего влияющую на производительность будущей работы. Специалист по кадрам сравнивает каждый пункт анкеты с установленными критериями результативного отбора.

  1. Беседа по найму.

Происходит обмен информацией в форме вопросов (заранее готовится список, в процессе можно от него отклоняться, или следовать строго) и ответов.

  1. Тесты по найму.

Метод, облегчающий принятие решения по отбору и оценке. Разрабатывают их психологи и специалисты по персоналу на предмет оценки наличия способностей или склада ума, необходимых для результативного выполнения заданий на предлагаемом месте. Примерами могут быть тест на вождение (для водителя), тест на психомоторные способности, тесты личных качеств и т.д.

  1. Проверка отзывов и рекомендаций.

При подаче заявлений о приеме на работу кандидаты могут предоставить отзывы предыдущих начальников и другие аналогичные документы.

6. Медицинский осмотр

Чаще всего претендент приходит с готовым медицинским заключением.

При отборе кадров могут применять испытания, которые предусматривают измерение способности выполнения задач, связанных с будущей работой. Например, демонстрация умения работать на станке, вождения или диагностики неисправности автомобиля. Другой вид испытаний предусматривает оценку психологических характеристик, таких как уровень интеллекта, заинтересованность, энергичность, уверенность в себе, эмоциональная устойчивость.

Наиболее широко применяемый метод отбора кадров – это собеседование.

При приеме на работу нового сотрудника работодатель или специалисты кадровой службы всесторонне оценивают личность соискателя. Чтобы составить полное представление о деловых качествах будущего работника, проводится собеседование, а также изучаются документы, характеризующие кандидата, подтверждающие его опыт и профессиональные навыки.

Перед собеседованием нужно распечатать текст вакансиии держать его перед собой во время собеседования. Вопросы по вакансии нужно подготовить заранее.

Какие же документы могут потребоваться для собеседования?

- паспорт;

- резюме в 2-х экземплярах;

-распечатанный текст вакансии;

- автобиография;

- документы об образовании;

- свидетельства о повышении квалификации,сертификаты и свидетельства о прохождении курсов, тренингов, семинаров;

- трудовая книжка;

- характеристика с прежнего места работы или рекомендательные письма.

Если рекомендации устные, подготовьте список рекомендателей с их контактами (рабочими телефонами).

Материалы, полезные для собеседования, нужно вложить в папку. Желательно, чтобы на обложке папки было место для визитки.


Перечень вопросов для допуска к практическому занятию:

  1. Какие существуют способы поиска работы?

  2. Какие рекомендации можно дать человеку, занимающемуся поиском работы?

  3. Каковы критерии характеристики соискателя?

  4. Назовите порядок оценки кандидатов на должность.

Практические задания и рекомендации по их выполнению

Выполнение заданий необходимо начинать с изучения теоретического материала. Перед выполнением работы необходимо актуализировать основные положения и понятия, приведенные в методических указаниях.

Ход работы:

1. Подготовьте профессиональное резюме.

Этот документ должен содержать в себе основные данные, необходимые для оценки работодателем вашей личности, сведения об образовании, прежнем опыте работы, склонностях и интересах. Включите в резюме данные о местах вашей работы, учебных заведениях, которые вы окончили. Укажите круг обязанностей, которые вам ранее доводилось выполнять. Желательно на собеседовании иметь резюме в двух экземплярах.

Ниже приведены основные позиции написания резюме, включающего информацию о личности кандидата на замещение вакантной должности, его месте проживания, семейном положении, уровне образования и опыте работы, а также дополнительную, но весьма важную информацию. Резюме выполняется на 1-2 печатных листах, имеет четкую специфику отражения образования и опыта работы по мере отдаления от момента написания, чтобы ближайшая к моменту трудоустройства информация была воспринята работодателем в самом начале. Образец написания резюме приведен в приложении 3.


2. Составьте автобиографию

В этом документе вы можете в произвольной форме отразить данные о своем жизненном пути и профессиональном опыте. Автобиография требуется не всегда, но в отдельных случаях ее представление бывает обязательным. Этот документ позволяет работодателю выяснить также ваш уровень владения письменной речью и оценить умение выражать свои мысли, что считается профессионально важным качеством для ряда профессий.

Автобиография - это повествование в свободной форме, о том, где учился, где работал и т.д. Автобиография нужна при трудоустройстве, поступлении на учёбу, службу, а также в других отраслях, дляинформировании организации, учреждения, или фирмы о человеке, его жизни в определённый период времени. В основном в автобиографии описывается весь период жизни человека, но в виде исключений бывает автобиография за несколько лет. Например, время службы в ВС, или проживания в другой стране.

Начинается автобиография с того, что Вы представляетесь, пишете Вашу фамилию имя и отчество, указываете год рождения, в каком месте были зарегистрированы. Выглядит это всё примерно так: "Я - Иванов Иван Иванович, 1981 года рождения, проживающий по адресу: г. Иваново, ул. Строителей, 14." После того как Вы представились, желательно сразу указать информацию о  своем образовании в порядке его получения, так как в начале жизни каждого человека идёт всегда образование, а уж после работа. В зависимости от того с какой целью пишется автобиография, в ней может указываться общее школьное образование. Но, зачастую, описание начинают всё же со специального образования, при этом указывают года учебы, как называлось учебное заведение, какую специальность Вы там получили.

Далее указывают получение первичной специализации, курсы повышения квалификации, курсы усовершенствования, тренинги, семинары. В автобиографии обязательно нужно указать, в каком году было получено дополнительное образование, или тему семинаров, курсов, тренингов 

Вторым информационным блоком автобиографии должна быть информация об опыте работы. Начните с первого места работы (название учреждения, организации, фирмы и т.д.) и перечислить все последующие места. Также необходимо указать год приема, на какой должности работали, какие обязанности выполняли. Затем идет информация о повышениях по службе, поощрениях, наградах, изменении специальности или должностных обязанностей. Если Вам кроме основных обязанностей на период отпуска, или болезни своего непосредственного руководителя приходилось исполнять его обязанности, то обязательно укажите и это.В том случае, если Вы помимо основной работы выполняете другие обязанности, например: ведёте преподавательскую деятельность, или читаете лекции, укажите и эту информацию в вашей автобиографии.

В автобиографии, кроме учёбы и работы укажите состав семьи. В конце автобиографии также нужно указать общий стаж вашей работы. Для избегания ошибок в автобиографии надо помнить, что основная цель автобиографии - это продать продукт (то есть, ищущего работу), рекламируя положительные качества, которые могут склонить потенциального работодателя к "покупке товара", то есть, к приглашению вас на собеседование. 

Автобиография это маркетинговый документ (самореклама кандидата), представляющий важную информацию об ищущем работу, безупречно выполненный в соответствии со структурной формой и легкий для понимания. Она может быть использована много раз для обращений за работой. Это документ для информации при составлении заявлений и справка во время звонка работодателю, а так же памятка при подготовке к собеседованию и список достижений, с помощью которого человек чувствует себя увереннее.

Обратите внимание, что

  • необязательно писать заглавие "Автобиография" сверху

  • действуйте избирательно, подчеркивайте только положительные моменты

  • включайте только ту информацию, которую можете полностью подтвердить

  • пишите кратко (максимум 2 страницы стандартного формата)

  • хорошо оформите и сделайте легким для прочтения

  • исправьте все орфографические и грамматические ошибки, опечатки

  • избегайте сокращений и жаргона

  • проверьте автобиографию до того, как ее использовать

В процессе изложения своего жизнеописания

  • представьте положительный «образ» письменную картину

  • делайте упор на уместных достижениях

  • выделите важные «переносимые» квалификацию навыки, знания

  • делайте упор на относящемся к делу опыт и перечень работ

  • начните перечисление с вашей последней работы

  • включите общественную работу, работу на полставки и частное предпринимательство

  • укажите занимаемую должность, предприятие и период, который вы там проработали (в годах)

  • перечислите главные обязанности и ключевые навыки

  • отчет за все годы (избегайте пробелов в перечне работ)

  • делайте упор на самом относящемся к делу опыте

  • если перечень работ длинный, вначале изложите в краткой форме опыт работы первых лет (с 2015 по 2019 перечень работы включает...)

При описании образования и обучения предоставьте приоритет квалификации, имеющей самое непосредственное отношение к работе, перечисляйте только успехи, напишите подробнее об учебных курсах, имеющих отношение к работе, обозначьте даты и местоположение законченных курсов/полученных удостоверений. Излагая сведения о себе (интересы) включите групповые занятия (например, спортивные) и индивидуальные занятия в свободное время. Образец написания автобиографии приведен в приложении 4.


3.Составьте сопроводительное письмо.

Сопроводительное письмо к резюме является не только признаком хорошего тона. Самое главное – если письмо составлено грамотно и без использования слишком уж тривиального подхода, то оно позволит выделить вас среди многих других кандидатов на открытую вакансию.Вы сможете донести до читающего дополнительные доводы в свою пользу, сделав в письме акцент на «правильных» темах. В случае необходимости в сопроводительном письме представляют требующиеся пояснения (если вы предполагаете, что могут возникнуть сомнения при дальнейшем изучении вашего резюме). Например, почему сменили вид деятельности, чем вызван длительный перерыв в работе, почему уровень занимаемой должности ниже на последнем месте работы и т.п. Иными словами сопроводительное письмо призвано заинтересовать работодателя или специалиста кадрового агентства рассмотреть ваше резюме более внимательно.Приложите усилия, чтобы как можно больше узнать о компании, в которой вы стремитесь работать. Используйте все доступные источники – Интернет, СМИ, своих знакомых и т.д.

Для отправки резюме на бумаге сопроводительное письмо к нему оформляют на стандартных листах (формата А-4) согласно правилам деловой переписки (приложение 5). Текст должен уместиться на 1 листе (буквально несколько абзацев). Все должно быть изложено лаконично, никто не будет читать длинные послания (время ограничено). Ошибки в тексте исключить.

Для отправки по электронной почте текст сопроводительного письма пишут непосредственно в теле сообщения, резюме посылают как вложение.

Сначала в сопроводительном письме идет приветствие. Постарайтесь узнать имя контактного лица. Во вводной части письма сообщите, на какую должность претендуете и из какого источника получена информация о вакансии (например, сайт в Интернете, газета, ваши знакомые).

Напишите в сопроводительном письме о вашем профессиональном опыте и достижениях (в худшем случае о навыках). Все должно быть кратко и интересно для работодателя, т.е. информация должна иметь отношение к выбранной должности и давать представление о том, какая будет польза компании от вашей персоны. Затем целесообразно сделать ссылку на прилагаемое резюме для получения более подробных сведений.Будет не лишним написать, почему вы заинтересованы получить работу именно в этой компании.

В завершающей части письма можно сообщить о готовности прийти на собеседование. Можно написать о вашем желании через несколько дней позвонить, чтобы узнать о результате рассмотрения вашего резюме, или о вашем желании ожидать телефонный звонок от работодателя. Не забудьте подписать свое письмо и оставить контактные данные для связи с вами.

В сопроводительном письме не должно быть требовательного тона или наоборот мольбы и льстивости. Не следует обсуждать желаемую зарплату, почему вы заняты поиском нового места работы, а так же любые моменты, которые могут вызвать негативную реакцию работодателя. Все эти вопросы неизбежно возникнут во время проведения последующего собеседования. В идеале каждый раз, когда вы отправляете свое резюме необходимо имеющийся у вас образец сопроводительного письма корректировать в зависимости от компании и выбранной позиции или написать новый его вариант.

Контрольные вопросы

  1. Зачем необходимо составлять профессиональное резюме?

  2. Каковы основные позиции написания резюме?

  3. В скольких экземплярах необходимо иметь резюме при собеседовании?

  4. Что представляет собой автобиография?

  5. Для чего она необходима?

  6. Зачем составляется сопроводительное письмо к резюме?

  7. Каковы требования к составлению сопроводительного письма?


Приложение 3

РЕЗЮМЕ

ШИШКИНА ИРИНА ТИМОФЕЕВНА

Адрес:113162 г.Москва, ул.Мытная, д.21, кв.45

Телефон:237-21-15

Дата рождения:1 марта 1985 г.

Цель: соискание должности секретаря-референта или переводчика.

Образование:2009г. – курсы секретарей-референтов в Центре международных услуг (Москва).

2002-2007 гг. – Московский государственный педагогический институт, факультет Романо-германской филологии, с присвоением квалификации преподавателя английского языка.

1992-2002 гг. – специальная школа №26 с углубленным изучением иностранных языков.

Опыт работы: с 2009г. по настоящее время – Всероссийский центр переводов с иностранных языков, переводчик.

2007-2009 гг. – секретарь учебного центра «Феликс». Помимо секретарских обязанностей оказывали помощь в организации учебного процесса и ведении кассово-бухгалтерской документации.

Владение иностранными языками: свободное владение английским языком, немного французским.

Владение компьютером: опыт работы на компьютере (текстовые редакторы «Лексикон 97», Word 97). Скорость печатания 95 зн./ мин.

Личные качества: исполнительность, доброжелательность, корректность.

Увлечения: фотография, бальные танцы.

По требованию могу представить необходимые рекомендации.

Семейное положение: замужем, имею сына (5 лет).


Дата составления Личная подпись


Резюме

1.ФИО

  1. Дата рождения

  2. Адрес, телефон, электронный адрес

  3. Семейное положение

  4. Цель поступления на работу

  5. Образование ( в порядке удаления от настоящего времени)

    1. Основное

    2. Дополнительное

  6. Опыт работы ( в порядке удаления от настоящего времени)

С указанием результатов работы и достижений

  1.  Дополнительная информация

    1. Знание иностранных языков

    2. Наличие водительского удостоверения

    3. Спорт и пр.

Дата составления Личная подпись


Приложение 4

АВТОБИОГРАФИЯ



Я, Михайлова Надежда Борисовна, родилась 25 сентября 1986 года в г. Владимире в семье рабочих.

В 1993 году поступила в среднюю школу № 23 г. Владимира, которую закончила в 2003 году. Одновременно занималась в городской музыкальной школе по классу скрипки, закончила школу в 2001 году.

В 2003 году поступила во Владимирский государственный педагогический институт на факультет иностранных языков (дневное отделение0. Закончила с отличием институт в 2008 году по специальности учитель английского языка.

В 2008 году поступила на работу в школу №3 г. Владимира учителем английского языка, где работаю по настоящее время.

Отец – Михайлов Василий Иванович, пенсионер.

Мать – Михайлова Анна Сергеевна, бухгалтер магазина №32.

Не замужем.

Домашний адрес: ул. Пушкина, д.16, кв.19, г. Владимир.







Дата Подпись













Приложение 5

hello_html_m3943a6dd.jpg













Практическое занятие №5


Тема: Трудоустройство. Поиск работы

Наименование работы: Собеседование при трудоустройстве

Цель:систематизация и углубление теоретических знанийо проведении собеседования при трудоустройстве, формирование практических навыков и умений правильного прохождения собеседования: подготовка, поведение соискателя, внешний вид, самопрезентация, ответы на «неудобные» вопросы; способствовать формированию профессиональных и общих компетенций

Норма времени: 2 часа.

Оснащение рабочего места: учебные пособия, дидактический материал, мультимедийное оборудование

Литература: Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студентов учреждений СПО / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – 15 изд., стер. – М.: Академия, 2014. – 304с.


Основные теоретические положения

Собеседование – один из важнейших этапов поиска работы. Любая ошибка на собеседовании может стоить вам должности. Важно не просто показать себя профессионалом, но и проявить навыки коммуникабельности, продемонстрировать готовность работать в команде. Рекрутер и работодатель не просто ищут специалиста, способного выполнять ту или иную работу. Они ищут члена рабочего коллектива. Потому крайне важно знать, как успешно пройти собеседование.

Вначале необходимо изучить информацию о компании. Обязательно зайдите на сайт компании и изучите информацию о ней, если вы не сделали этого перед отправкой резюме. Посмотрите, чем занимается компания, сколько лет на рынке, запомните ее конкурентные преимущества. Обязательно запишите и запомните имена руководителей, это может пригодиться на собеседовании. Если в ходе собеседования вы продемонстрируете свою осведомленность о работе компании, это покажет рекрутеру, что вам не все равно, где работать, вы нацелены на карьеру именно в этой компании.

Перед собеседованием необходимо собрать пакет документов и подготовить одежду.Существуют общепринятые правила: чистая одежда, закрытая обувь, минимум аксессуаров, аккуратные прическа и маникюр, сумка или портфель – только в деловом стиле.Если сомневаетесь в правильном выборе, отдавайте предпочтение проверенной классике: костюму, платью-футляру, джемперу и брюкам. Никаких резких запахов: выбирайте нейтральный парфюм, откажитесь от курения накануне собеседования.

Позаботьтесь о том, чтобы приехать в назначенное место за 10-15 минут до начала собеседования. Это даст вам возможность привести себя в порядок, успокоиться, настроиться на нужный лад.

Перед собеседованием составляется программа, зависящая от числа кандидатов, от видов собеседования (по отдельности или в комбинациях),от места проведения. Если собеседование проводится централизованно, то следует использовать для создания благоприятного образа компании офис фирмы или ее подразделения. После составления программы, получения рекомендаций личных от прежних работодателей, а также приглашения кандидатов, приступают к процессу собеседования.

К методам отборочных собеседований относятся:

- британский (личная беседа с кандидатом);

- немецкий (предварительная подготовка кандидатами значительного числа документов с обязательными письменными рекомендациями);

- американский(проверка интеллектуальных способностей, психологическое тестирование и наблюдение за кандидатами в неформальной обстановке);

- китайский (письменный экзамен).


Основные принципы построения интервью при собеседовании:


1. Критериальность интервью. Вопросы строятся в соответствии с критериями, полученными в ходе профессиографического исследования, т.е. в ходе интервьюирования диагностируются те качества сотрудника, которые имеют первостепенное значение в его будущей или настоящей деятельности.

2. Оценка Зоны ближайшего развития. Оцениваетсянаряду с тем, что человек умеет в данный момент, какими качествами обладает, способен ли он осваивать новое, обучаем ли он и гибок ли в своем поведении.

3. Упор на оценку мотивации.Оценка мотивации сотрудника, в первую очередь его дальних, конечных целей, поскольку именно они определяют поведение человека. Если оценивать человека только по тем критериям, которые были получены в ходе профессиографирования, то можно узнать о наличии необходимых для данной деятельности качеств, а не определить, будет ли он их использовать в своей деятельности и каким образом.

4. Этические моменты - недопущение в интервью фрустрации, демонстрации негативного отношения к сотруднику. Несоблюдение этого принципа может привести к формированию негативного образа как конкретного менеджера по персоналу, так и всей службы персонала у сотрудников, что в дальнейшем может существенно осложнить взаимодействие.

5. Принцип обратной связи. По требованию сотрудника, а во многих случаях и без требования (если оценивающий видит некоторые характеристики человека, о которых ему необходимо сообщить), нужно предоставить ему обратную связь по результатам исследования, причем сообщение ложной информации недопустимо.

Результаты собеседования заносятся в специальный бланк (таблица 5)


Таблица 5

Бланк оформления результатов собеседования


Имя претендента ………………

Ниже среднего

Средний

Выше\ ср.

Высший

Первое впечатление

х




Квалификация


х



Мотивация



х


Умение работать в коллективе




x


Процедура принятия решения о приёме (выдвижении) работника предусматривает наличие нескольких кандидатов на данную должность;оценку профессиональных качеств кандидатов и соответствие их требованиям, предъявляемым должностью(Таблица6); сравнительный анализ оценок качеств претендентов для выбора наиболее достойного;изучение и учет мнения трудового коллектива (по возможности) о каждом кандидате на выдвижение (приём);назначение на должность наиболее достойного кандидата.


Таблица 6


Соответствие качеств претендента и предъявляемых требований


Качества

Требования

Состояние кандидата

Здоровье и физическое состояние

Требуется хорошее здоровье, слух, способность долго находиться на ногах

Плохое зрение, слух, выглядит физически ослабленным

Интеллектуальное развитие

Среднее, способность понимать и запоминать простые приказы

Интеллектуальное развитие высокое

Черты личности

Уравновешенность, способность работать самостоятельно

Спокоен, рассудителен

Оплата труда

Повременно-премиальная оплата и часто сверхурочная работа

Отказ от сверхурочной работы

И т.д.




Существует определенный перечень вопросов, так или иначе всплывающих на большинстве собеседований. Потому, чтобы правильно пройти собеседование, важно быть готовым  к таким «неудобным» вопросам заранее.

В большинстве случаев на  собеседовании кандидата на должность просят рассказать о себе. Чтобы эта просьба не застала вас врасплох, лучше заранее подготовиться к такой самопрезентации и тщательно отрепетировать ее дома. Обязательно отразите в своей презентации:

  • Вашу осведомленность о компании и интересующей вас вакансии (вы ведь уже изучили эту информацию, правда?)

  • Вашу готовность выполнять поставленные задачи на профессиональном уровне

  • Ваш предыдущий опыт работы, который поможет вам в работе на этой должности

  • Ваши знания и навыки, необходимые для данной вакансии

  • Ваши достижения на предыдущих местах работы

Также важно обозначить причину, по которой сейчас вы находитесь в поиске работы, и объяснить, чем именно вас привлекла предлагаемая вакансия. Необходимо произвести на работодателя или рекрутера нужное впечатление. Не сводите ваш рассказ в шутку, не опускайтесь до критики предыдущего начальства и сотрудников и сосредоточьтесь только на том, что имеет отношение к работе.

Если в конце беседы на вопрос "Не хотите ли вы обсудить что-нибудь, о чем мы с вами не упомянули в разговоре?"руководитель слышит ответ типа: "Да, кажется, все" или "Нет, мы все обсудили"то это сигнализирует о том, что будущего работника практически не интересует специфика его деятельности, что его ждет в будущем и чего от него ожидает начальство. Серьезный кандидат не может не поинтересоваться о содержании своей работы, о том, чего от него ждут именно на данном участке работы и чего ожидают вообще от кандидата на эту должность (характеристика рабочего места, должностная инструкция с подробно расписанными требованиями к данному рабочему месту, например, разъездной характер работы, ночной режим деятельности, частая смена рабочего места и т.д). В конце встречи претенденту сообщают о дальнейших действиях: телефонный звонок, письменное извещение о сроках второго собеседования и др.


Перечень вопросов для допуска к практическому занятию:

  1. Для чего проводится собеседование при приеме на работу?

  2. Что является важным при собеседовании?

  3. Перечислите типы собеседования.

  4. Как к нему подготовиться?

  5. Каковыосновные принципы построения интервью при собеседовании?

  6. Проанализируйте значение каждого блока вопросов при собеседовании.


Практические задания и рекомендации по их выполнению

Выполнение заданий необходимо начинать с изучения теоретического материала. Перед выполнением работы необходимо актуализировать основные положения и понятия, приведенные в методических указаниях, а также изучить рекомендации о правильном прохождении собеседования.


Ход работы:

  1. Провести собеседование с работодателем. Подготовить ответы на вопросы при собеседовании.

Несомненно, в ответе на вопрос «как правильно проходить собеседование» одну из основных ролей играет ваше поведение. Вы можете быть специалистом высокого класса, но если покажете себя хамоватым выскочкой – можете остаться без желаемой работы. Излишняя скромность тоже может сыграть против вас: если будете что-то невнятно бубнить в ответ на вопросы рекрутера, он может так и не узнать того, что именно вы могли бы идеально выполнять работу на предлагаемой должности.  Итак, как же стоит себя вести:

  1. Спокойствие и вежливость – ваши главные помощники.

  2. Не бойтесь смотреть в глаза вашему собеседнику. Это всегда располагает, а также демонстрирует вашу уверенность в себе.

  3. Не суетитесь. Не стучите по столу, не теребите одежду, не раскачивайтесь на стуле.

  4. Обращайтесь к рекрутеру (специалисту по кадрам) по имени.

  5. Говорите четко и внятно, постарайтесь подстроиться под темп речи рекрутера.

  6. Ни в коем случае не перебивайте.

  7. На поставленные вопросы отвечайте развернуто. Односложные «да», «нет» и уж тем более «не знаю» сегодня точно не ваш вариант.

  8. Задавая вопросы о вакансии, в первую очередь интересуйтесь содержанием ваших возможных обязанностей, а уже потом – условиями и оплатой труда.

  9. Не отказывайтесь пройти тестирование или заполнить анкету, если вас об этом попросят. При тестировании не пытаться «угадать» правильный вариант ответа, а выбирать именно то, что вы сами считаете верным.

Отвечаем на «неудобные» вопросы

Существует определенный перечень вопросов, который частично или полностью может всплывать на собеседованиях. Чтобы успешно пройти собеседование, лучше быть заранее готовым к ответам на «неудобные» вопросы.

«Почему вы уволились с предыдущего места работы?»
В данном случае не стоит врать, и уж тем более критиковать предыдущее место работы, сотрудников и начальство. О любом негативном опыте говорите, как об уроке для себя самого.

«Почему вы хотите работать у нас?»
Тут лучше всего продемонстрировать вашу осведомленность о деятельности и перспективах компании, подчеркнуть, чем именно она вас заинтересовала. Акцентируйте внимание на профессиональных возможностях, а не на зарплате. И уж тем более не стоит отвечать, что вам все равно, где работать.

«Какую зарплату вы хотите получать и почему считаете, что столько стоите?»
Перед ответом на этот вопрос обязательно уточните перечень ваших предстоящих должностных обязанностей. Если он совпадает с вашими задачами на предыдущей работе, обозначьте уровень зарплаты не ниже предыдущей. Подчеркните еще раз ваши навыки и умения, за которые вы хотите получать такую зарплату. В разговоре в данном случае выгоднее всего использовать активные конструкции: «могу/умею».

«Почему мы должны нанять именно вас?»
Продумайте заранее, какие свои способности вы можете предложить работодателю, и будьте готовы подтвердить их в тестовом задании или смоделированной рабочей ситуации.

«Назовите свои сильные и слабые стороны»
Назовите три-пять своих сильных сторон. Список недостатков может быть скромнее. Называя слабые стороны, обязательно уточните, что знаете об этих своих недостатках и постоянно над ними работаете.

Готовим вопросы рекрутеру

Собеседование – это не только возможность показать себя, но и ваш шанс уточнить все особенности возможной работыи упускать этот шанс точно не стоит. Обязательно спросите у рекрутера:

  • Почему и как давно открыта интересующая вас вакансия: если по ней наблюдается большая текучка кадров или же долго не могут найти специалиста, это может быть тревожным звоночком

  • Каким образом будут оценивать вашу работу на этой должности

  • Какие у вас будут карьерные перспективы

Когда ваша беседа с рекрутером подошла к концу, обязательно уточните, сколько времени займет принятие решения по вашей кандидатуре и когда вы можете ждать обратной связи. Также узнайте, когда вы сами можете связаться с рекрутером в случае необходимости.

Несколько типичных ошибок, которые допускают соискатели в ходе собеседования:

  1. Не стоит приходить на собеседование в сопровождении друзей, детей, родителей.

  2. Нельзя лгать о ваших достижениях, предыдущей зарплате, должности и т.д.

  3. Недопустимо отпускать критические замечания о компании. Даже если вы заметили явные минусы в устройстве «рабочего организма» фирмы, оставьте эти замечания при себе. Вернуться к ним вы сможете, уже заняв интересующую вас вакансию.

  4. Не стоит критиковать предыдущее начальство и сотрудников.

  5. Не стоит в ответ на вопрос рекрутера отсылать его к вашему резюме. Даже если вам задают вопрос, ответ на который вы уже описали в резюме, потрудитесь дать его еще и устно.

  6. Не стоит чрезмерно болтать. Отвечайте развернуто, но по существу.

  7. Большой ошибкой будет требование провести вас сразу к руководителю компании, миновав рекрутера. Порядок найма сотрудников устанавливается внутренней политикой компании, и не вам его менять.

  8. Вопросы об отпусках и больничных лучше задавать в последнюю очередь. В конце концов, вы ведь на работу устраиваетесь не для того, чтоб сразу уйти в отпуск или заболеть? Безусловно, социальный пакет важен, но в первую очередь вас все же должны интересовать должностные обязанности.

  9. Не замыкайтесь в себе, не скатывайтесь до односложных ответов, не упускайте возможность показать себя с лучшей стороны. Даже если вы закоренелый интроверт, именно сегодня, на собеседовании, проявите максимум своей коммуникабельности. Ведь у вас, по сути, всего один шанс.


2.Изучить технологию телефонных переговоров.

Изучите стр. 212-218 учебника Драчевой Е.Л. «Менеджмент» и подготовьте план проведения деловых телефонных переговоров.

При общении по телефону говорите кратко. Предпочтительно начинать разговор примерно с таких фраз: "Добрый день. Говорит (должность, Ф.И.О.). Мне нужно получить сведения о …... У вас есть для меня свободная(ое) минута(время)?"Фраза "Добрый день, как ваши дела?" - это приглашение к долгому разговору.Вопрос "Вы заняты?" предполагает утвердительный ответ. Кроме того, вам могут ответить вежливо, но неискренне. Старайтесь сформулировать свои вопросы таким образом, чтобы они утверждали готовность собеседника говорить с вами: "У вас есть возможность выслушать меня?", "Вы можете уделить мне некоторое время?", "Вы свободны сейчас?"

При общении по телефону обязательно представьтесь. Кратко объясните причину своего звонка и только после этого переходите к частностям. Изредка называйте собеседника по имени отчеству. Человеку приятно слышать свое имя. Это подсознательно способствует взаимопониманию. Старайтесь подстроиться под темп речи собеседника. Дайте ему понять, что вы его внимательно слушаете. Не молчите. Время от времени вставляйте в разговор слова типа: "понятно", "да", "совершенно верно". Повторяйте фразы собеседника своими словами. Просите подробнее объяснить то, чего вы не поняли.

Говорите деловито. Не старайтесь выпалить всю информацию за несколько десятков секунд. Так собеседник ничего не поймет. Четко произносите слова. Не читайте свою речь по бумажке. Вы обязаны продумать линию своего разговора и сделать соответствующие записи, но не стоит дословно составлять текст. Говорите непосредственно в микрофон. Избегайте в своей речи слов-паразитов. Не нужно запинаться и постоянно произносить "э-э-э", "м-м-м". Это раздражает собеседника и портит впечатление от разговора. Лучше просто сделать паузу.

При беседе по телефону держите инициативу в своих руках. Старайтесь сразу же заинтересовать собеседника и держите инициативу в своих руках в течение всего разговора.

При беседе с клиентом внимательно относитесь к вопросам, которые он задает. Именно они говорят о том, что особенно важно для собеседника. Если потенциальный покупатель задает вопрос, то, скорее всего, он серьезно настроен на покупку.Обязательно перезванивайте клиентам, которые не смогли вам дозвониться. Если человека, с которым вы хотите связаться, нет на месте, обязательно просите передать ему, что вы звонили. Может быть, ответного звонка и не последует, но ваше имя уже будет "на слуху".

Старайтесь не прерывать разговор. Если же по другой линии поступил важный звонок, вежливо поинтересуйтесь, можно ли вам прерваться, и заверьте своего собеседника в том, что вы ему обязательно перезвоните. В течение телефонной беседы не отвлекайтесь на разговоры с другими людьми.

Собирайте информацию. Во время переговоров по телефону записывайте все важные подробности: имена, адреса, цифры и т. д. Эта информация может в дальнейшем очень пригодиться.

Фиксируйте продолжительность разговора. Следите по часам за продолжительностью платных разговоров. Особенно это касается звонков за рубеж. Будьте предельно кратки. Ответственно относитесь к расходам фирмы на телефонную связь.

Итоги беседы. В конце разговора коротко подведите его итоги. Заканчивайте беседу сразу, как только вам удастся достичь ее цели. Один из возможных вариантов таков: "Большое спасибо. Думаю, этого достаточно. Надеюсь в скором времени вас увидеть".

Если вы будете следовать данным советам и научитесь извлекать уроки из собственных ошибок, то процент ваших удачных звонков значительно увеличится. И это, без сомнения, благоприятно отразится на результатах работы.


Контрольные вопросы

  1. Какое должно быть поведение при собеседовании?

  2. Как вести себе, если предлагают тестирование?

  3. Нужно ли задавать вопросы о вакансии рекрутеру?

  4. Какие ошибки допускают соискатели в ходе собеседования?

  5. Как соискателю показать себя с лучшей стороны?

  6. Как подготовиться к ответам на «неудобные» вопросы?

  7. Дайте характеристику технологии телефонных переговоров.


Практическое занятие №6


Тема: Правовые аспекты трудоустройства и увольнения

Наименование работы: Изучение правил заключения трудового договора. Определение общих прав и обязанностей работодателя и работника в соответствии с Трудовым кодексом РФ.

Цель занятия: Закрепление полученных теоретических знаний; развитие аналитических, сравнительных способностей у будущих специалистов; выработка профессионально значимых качеств: самостоятельности, ответственности, умения составлять трудовой договор, формулировать его условия, разрешать споры, возникающие при заключении, изменении и прекращении трудового договора.


Норма времени: 2 час.

Оснащение рабочего места: учебные пособия, дидактический материал, мультимедийное оборудование


Основные теоретические положения


В соответствии со ст. 65 ТК поступающий на работу должен представить работодателю следующие документы:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

- трудовую книжку, за исключением случаев, когда трудовой договор заключается впервые или работник поступает на работу на условиях совместительства;

- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования;

- документы воинского учета — для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу;

- документ об образовании, о квалификации или наличии специальных знаний — при поступлении на работу, требующую специальных знаний или специальной подготовки (квалификационные требования отражены в Тарифно-квалификационных характеристиках по должностям служащих и в Едином тарифно-квалификационном справочнике работ и профессий рабочих).

В некоторых случаях, предусмотренных законом, необходимо представление иных документов. Например, для ряда категорий работников, в том числе несовершеннолетних, Трудовым кодексом и другими федеральными законами установлено обязательное медицинское освидетельствование (ст. 69, 213 ТК). Вот почему поступающий на работу должен предъявить документ о его прохождении. Требовать такого свидетельства от других категорий работников нельзя. Требовать от граждан при приеме на работу документы, не предусмотренные законом, запрещается (ст. 65 ТК).

Основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже работника является трудовая книжка В трудовую книжку вносятся данные о работнике, выполняемой им работе, переводах на другую постоянную работу и об его увольнении, а также сведения о награждении за успехи в труде.

Работодатели обязаны вести трудовые книжки на каждого работника, проработавшего у них свыше 5 дней, когда работа для работника является основной.

Трудовой договор - это соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные Трудовым кодексом, законами и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию, соблюдать действующие в организации правила внутреннего трудового распорядка.

Трудовые договоры могут заключаться:

- на неопределенный срок;

- на определенный срок не более пяти лет (срочный трудовой договор), если другой срок не установлен ТК РФ и иными ФЗ.

Общий порядок заключения трудового договора (приема на работу) регулируется гл. 11 (ст. 63-71) ТК и определяет форму трудового договора (приложение 6), перечень предъявляемых документов, правила оформления приема на работу.

Трудовой договор должен быть заключен в письменной форме, составлен в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами. Один экземпляр остается у работодателя, другой передается работнику. Не оформленный надлежащим образом трудовой договор считается заключенным, если работник был допущен к работе с ведома или по поручению работодателя или его представителя. В этом случае оформление договора должно быть произведено в течение 3 рабочих дней со дня фактического допущения к работе (ст. 67 ТК).

До подписания трудового договора работодатель обязан ознакомить работника под роспись с правилами внутреннего трудового распорядка, иными локальными нормативными актами, непосредственно связанными с трудовой деятельностью работника, коллективным договором.

Содержание трудового договора:

Обязательные условия:

1. Ф.И.О. работника и наименование работодателя.

2. Место работы.

3. Дата начала работы.

4. Наименование должности, специальности, профессии с указанием квалификации.

5. Права и обязанности работника, работодателя.

6. Характеристика условий труда, компенсации и льготы за работу во вредных условиях.

7. Режим рабочего времени и времени отдыха.

8. Условия оплаты труда (размер тарифной ставки или оклада работника, доплаты, надбавки и поощрительные выплаты).

9. Виды и условия социального страхования.

Дополнительные условия:

10. Срок действия договора.

11. Испытательный срок.

12. О неразглашении охраняемой законом тайны.

13. Об обязанности работника отработать после обучения не менее установленного договором срока, если обучение проводилось за счет средств работодателя.

14. Об улучшении социально-бытовых условий работника и членов его семьи.

15. О дополнительном негосударственном пенсионном обеспечении работника


Трудовой договор вступает в силу со дня его подписания работником и работодателем. Работник обязан приступить к исполнению трудовых обязанностей со дня,

определенного трудовым договором. Если в трудовом договоре не определен день начала работы, то работник должен приступить к работе на следующий рабочий день после вступления договора в силу.

Заключение трудового договора допускается с лицами, достигшими возраста шестнадцати лет, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

Лица, получившие общее образование и достигшие возраста пятнадцати лет, могут заключать трудовой договор для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда их здоровью.

С письменного согласия одного из родителей (попечителя) и органа опеки и попечительства трудовой договор может быть заключен с лицом, получившим общее образование и достигшим возраста четырнадцати лет, для выполнения легкого труда, не причиняющего вреда его здоровью.

Прием на работу оформляется приказом (распоряжением) работодателя, который должен быть доведен до сведения работника в 3-дневный срок со дня фактического начала работы. Ознакомление с приказом обязательно осуществляется под роспись.

Срок испытания устанавливается сторонами, однако он не может превышать трех месяцев, а для руководителей организаций и их заместителей, главных бухгалтеров и их заместителей, руководителей филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений организаций – шести месяцев, если иное не установлено федеральным законом. При заключении трудового договора от двух до шести месяцев испытание не может превышать двух недель.

В срок испытания не засчитываются период временной нетрудоспособности работника и другие периоды, когда он фактически отсутствовал на работе.

При неудовлетворительном результате испытания работодатель имеет право до истечения срока испытания расторгнуть трудовой договор с работником, предупредив его об этом в письменной форме не позднее чем за три дня с указанием причин, послуживших основанием для признания этого работника не выдержавшим испытание (ст. 71 ТК РФ). Это решение работодателя работник имеет право обжаловать в суд.

Работник имеет право расторгнуть трудовой договор, предупредив об этом работодателя в письменной форме не позднее чем за две недели, если иной срок не установлен ТК РФ или иным федеральным законом. Течение указанного срока начинается на следующий день после получения работодателем заявления работника об увольнении (ст. 80 ТК РФ). Это положение отражает принцип свободы труда и трудового договора.

Если работодатель не дал согласия на расторжение трудового договора до истечения срока предупреждения, работник обязан отработать установленный срок. Досрочное прекращение работы в этом случае нарушает трудовую дисциплину. Однако по соглашению между работником и работодателем трудовой договор может быть расторгнут и до истечения срока предупреждения об увольнении.

По истечении срока предупреждения работодатель не вправе задерживать работника. Никакие причины (например, не сдача материальных ценностей) не могут служить для этого основанием.

Если по истечении срока предупреждения трудовой договор не был расторгнут и работник не настаивает на увольнении, действие договора считается продолженным. При этом каких-либо дополнительных соглашений не требуется.

Основаниями прекращения трудового договора являются:

 1) соглашение сторон;

 2) истечение срока трудового договора;

 3) расторжение трудового договора по инициативе работника;

 4) расторжение трудового договора по инициативе работодателя;

 5) перевод работника по его просьбе или с его согласия на работу к другому работодателю или переход на выборную работу (должность);

 6) отказ работника от продолжения работы в связи со сменой собственника имущества организации, с изменением подведомственности (подчиненности) организации либо ее реорганизацией; 

7) отказ работника от продолжения работы в связи с изменением определенных сторонами условий трудового договора;

 8) отказ работника от перевода на другую работу, необходимого ему в соответствии с медицинским заключением;

9) отказ работника от перевода на работу в другую местность вместе с работодателем;

10) обстоятельства, не зависящие от воли сторон;

 11) нарушение установленных настоящим Кодексом или иным федеральным законом правил заключения трудового договора, если это нарушение исключает возможность продолжения работы.

 К основаниям расторжения трудового договора по инициативе работодателя относятся:

1) ликвидация организации;

2) сокращение численности или штата работников организации;

3) несоответствие работника занимаемой должности или выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, подтвержденной результатами аттестации;

4) смена собственника имущества организации (в отношении руководителя организации, его заместителей и главного бухгалтера);

5) неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей (нарушение требований законодательства, обязательств по трудовому договору, правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, положений, приказов работодателя, технических правил и т.п.);

6) однократное грубое нарушение работником трудовых обязанностей:

а) прогула;

б) появление работника на работе в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;

в) разглашение охраняемой законом тайны, ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашение персональных данных другого работника;

г) совершение по месту работы хищения (в том числе мелкого) чужого имущества, растраты, умышленного его уничтожения или повреждения, установленных вступившим в законную силу приговором;

д) установленное комиссией по охране труда или уполномоченным по охране труда нарушение работником требований охраны труда, если это нарушение повлекло тяжкие последствия (несчастный случай на производстве, авария, катастрофа) либо заведомо создавало угрозу наступления таких последствий;

7) совершение виновных действий работником, непосредственно обслуживающим денежные или товарные ценности;

8) совершение работником, выполняющим воспитательные функции, аморального проступка, несовместимого с продолжением данной работы;

9) принятие необоснованного решения руководителем организации (филиала, представительства), его заместителями и главным бухгалтером, повлекшего нарушение сохранности имущества, неправомерное его использование или иной ущерб имуществу организации;

10) представление работником работодателю заведомо ложных сведений при заключении трудового договора;

В случаях, установленных в законе, увольнение работника по инициативе работодателя производится с выплатой выходного пособия (ст. 178 ТК). Пособие выплачивается при ликвидации организации, сокращении численности или штата работников, увольнении в соответствии с медицинским заключением и в ряде других случаев, когда увольнение не связано с виновным поведением работника. Трудовым договором или коллективным договором могут быть предусмотрены и другие случаи выплаты выходных пособий.

В законе определены размеры выходных пособий. Во всех случаях минимальный размер пособий составляет 2-недельный средний заработок работника; иногда пособия выплачиваются в более высоком размере. В коллективных и трудовых договорах могут быть установлены повышенные размеры пособий.

В соответствии со ст. 83 ТК РФ трудовой договор подлежит прекращению по следующим обстоятельствам, не зависящим от воли сторон:

1) призыв работника на военную службу или направление его на заменяющую ее альтернативную гражданскую службу;

2) восстановление на работе работника, ранее выполнявшего эту работу, по решению государственной инспекции труда или суда;

3) неизбрание на должность;

4) осуждение работника к наказанию в соответствии с приговором суда, вступившим в законную силу;

5) признание работника неспособным к трудовой деятельности в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ;

6) смерть работника либо работодателя, а также признание судом работника либо работодателя умершим или безвестно отсутствующим;

7) наступление чрезвычайных обстоятельств, препятствующих продолжению трудовых отношений (военные действия, катастрофа, стихийное бедствие, крупная авария, эпидемия и др.), если данное обстоятельство признано решением Правительства РФ или органа государственной власти соответствующего субъекта РФ;

8) дисквалификация или иное административное наказание, исключающее возможность исполнения работником обязанностей по трудовому договору;

9) истечение срока действия, приостановление действия на срок более двух месяцев или лишение работника специального права (лицензии, права на управление транспортным средством, права на ношение оружия, другого специального права) в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если это влечет за собой невозможность исполнения работником обязанностей по трудовому договору;

10) прекращение допуска к государственной тайне, если выполняемая работа требует такого допуска;

11) отмена решения суда или отмена (признание незаконным) решения государственной инспекции труда о восстановлении работника на работе.

После приема на работу работник проходит период ознакомления со структурой организации, определение в ней собственной роли, т.е. проходит адаптацию.

Задача кадровой службы заключается в интеграции новичка, вычислении сотрудников, скрывающих неприятие основных норм организации при демонстрации внешней лояльности.

Психологи отмечают, что адаптирующийся в новом коллективе человек использует некоторые приемы, с помощью которых он анализирует группу. Прием первый – оценка сотрудника по внешности, манере поведения, стилю одежды. Конечно, все вышеперечисленное несет информацию о человеке, но она не позволяет сделать вывод о личных и деловых качествах. Прием второй – социальная стратификация. С ее помощью коллектив распределяется на иерархические группы по уровню материального благосостояния, социальному статусу, определяются формальные и неформальные лидеры, изгои, общественники, шутники, первые красавицы, умники. Исходя из социальной стратификации, новый сотрудник выстраивает свое поведение по отношению к разным членам коллектива. Третий прием — групповая идентификация.Он заключается в отнесении себя самого к одной из групп. При этом человек воспринимает правила поведения, права и обязанности, статус группы. Работник ощущает общность и защищенность, что дает ему уверенность, избавляет от одинокого противостояния большинству. Четвертый прием называется межгрупповой дискриминацией. Последняя предполагает возвеличивание своей группы и критически-снисходительное отношение к другим.

В последнее время стали говорить не только об адаптации работника, но и о приспособлении работы к человеку. Здесь можно упомянуть создание соответствующего рабочего места, коррекцию графика под индивидуальные особенности личности, индивидуализацию системы поощрений и наказаний. Так, все больше фирм практикуют штрафы за опоздания и курение, предоставляют сотрудникам гибкий график работы, премируют на основе рейтинговой системы.

Пренебрежение адаптацией новых сотрудников автоматически приводит к текучке кадров и непроизводительному расходованию средств.


Перечень вопросов для допуска к практическому занятию:

1. Опишите порядок заключения трудового договора.

2. Какие документы нужны для заключения трудового договора?

3. Назовите основной документ о трудовой деятельности и трудовом стаже работника.

4. Какие способы изменения трудового договора существуют?

5. Каковы причины прекращения трудового договора?

6. Что представляет собой испытательный срок?

7. Что такое адаптация работников?

8. В каком случае выплачивается выходное пособие?

9. Каков минимальный размер выходного пособия?

Практические задания и рекомендации по их выполнению

Выполнение заданий необходимо начинать с изучения теоретического материала. Перед выполнением работы необходимо актуализировать основные положения и понятия, приведенные в методических указаниях, а также изучить гл. 11, ст. 63-71, 78, 80, 83, 178 Трудового Кодекса РФ.


Ход работы:


1.Изучите трудовой Кодекс РФ и трудовой договор. Определите, какое из нижеперечисленных условий, включаемых в трудовой договор, является обязательным, а какое - дополнительным. Заполните таблицу.

Условия трудового договора:

- об испытании

- условия оплаты труда 

- режим рабочего времени и времени отдыха

- о видах и об условиях дополнительного страхования работника

- об улучшении социально-бытовых условий работника и членов его семьи

- условие об обязательном социальном страховании работника 

- об уточнении применительно к условиям работы данного работника прав и обязанностей работника и работодателя

- о дополнительном негосударственном пенсионном обеспечении работника

- место работы

- трудовая функция

- о неразглашении охраняемой законом тайны

- дата начала работы

- гарантии и компенсации за работу с вредными и (или) опасными условиями труда

- условия, определяющие в необходимых случаях характер работы 

- об обязанности работника отработать после обучения не менее установленного договором срока, если обучение проводилось за счет средств работодателя

 

Условия трудового договора

Обязательные условия трудового договора

Дополнительные условия трудового договора
















2. Найдите и исправьте ошибки в тексте

Ирина заключила с компанией, предоставляющей юридические услуги, срочный трудовой договор на 7 лет. Она приступила к выполнению трудовых обязанностей на следующий день после заключения договора, так как в нём не была указана конкретная дата начала трудовых обязанностей. Как только Ирина приступила к работе, так сразу её трудовой договор вступил в силу. В числе обязательных условий в трудовой договор была включена информация об испытании, о неразглашении охраняемой законом тайны и об условиях оплаты труда. В перечень дополнительных условий вошли трудовая функция, условия труда на рабочем месте и режим рабочего времени и отдыха.    

3.Изучите трудовой Кодекс РФ и заполните таблицу



Основания расторжения трудового договора по инициативе работодателя

Основания прекращения трудового договора по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон











4.Прокомментируйте ситуации.

А) Сергей принят на работу сварщиком с испытательным сроком 4 месяца. После 3 месяцев работы директор компании расторг трудовой договор с работником без предупреждения и объяснения причин. Правильно ли поступил директор? Каковы должны быть действия Сергея?

Б) Артур, мужчина 38 лет, пришел заключать трудовой договора на должность инженера. Он принес паспорт, трудовую книжку и диплом об окончании ВУЗа. Что его попросят принести ещё?

В) Верна ли ситуация? Артём закончил 9 класс, ему 14 лет. Он категорически не хочет учиться, поэтому бросил школу и пошёл работать официантом, предварительно получив устное согласие своих родителей. 



Контрольные вопросы

  1. В каком количестве экземпляров составляется трудовой договор?

  2. Как поступить работодателю, если работник отказался от продолжения работы в связи со сменой собственника имущества организации?

  3. С какого возраста заключается трудовой договор по общему правилу?

  4. Что должен сделать работодатель, если призвали работника на военную службу?

  5. Если водитель организации лишен права на управление транспортным средством, как должен поступить руководитель организации?

 

Практическаяработа №7


Тема: Конфликты в трудовой деятельности

Наименование работы:Определение типа конфликта изучение способов разрешения конфликтных ситуаций в коллективе. Разработка способов выхода из стрессовых ситуаций.

Цель занятия: изучение причинконфликтов в коллективе, способов его преодоления, положительных и отрицательных его последствий; формирование практических навыков делового общения, разрешения конфликтных ситуации и способов преодоления стрессовых ситуации.


Норма времени: 2 час.

Оснащение рабочего места: учебные пособия, дидактический материал, мультимедийное оборудование

Литература: Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студентов учреждений СПО / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. – 15 изд., стер. – М.: Академия, 2014. – 304с.

Максименко Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие для студентов экономических колледжей и средних специальных учебных заведений. -3-е изд., - М.:Издательско- торговая корпорация «Дашков и К»,2008.


Основные теоретические положения

В деловых отношениях конфликты неизбежны. Конфликт – это результат взаимодействия двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующих их один в ущерб другому. Конфликтом называется также противоположность психологических установок и поведения, доходящая до несовместимости, то есть психологической неспособности партнеров продолжать совместную деятельность. Конфликт – ситуация, включающая противоположные позиции сторон или противоположные цели и противоположные средства разрешения существующей проблемы. То есть конфликт имеет объективные основания (цели, интересы, позиции сторон)и субъективные основания (психологическая несовместимость партнеров).

По некоторым оценкам более 65 % проблем в организациях связаны с нарушением отношений, а не с профессиональными трудностями. 25 % времени руководителей уходит на улаживание конфликтов. Субъекты общения всегда ищут себе сторонников, и поэтому конфликт имеет тенденцию разрастаться. 70–80 % конфликтов в организациях имеют «вертикальную» оставляющую, то есть, связаны с деятельностью руководства.

Конфликты в организациях подразделяются на:

  1. Инновационные –в момент реформ. Люди не любят перемен, поэтому при их приближении напряжение в организации всегда возрастает. Кроме этого новации в организациях непосредственно связаны со структурными изменениями, территориальными перемещениями, перераспределением профессиональных и функциональных обязанностей и властных полномочий. Поэтому во время реформ в организации обостряются все виды отношений;

  2. Конфликты справедливости – из-за распределения денег или льгот. Это выяснение отношений по принципу: «Почему так?». Конфликты справедливости оказываются затяжными, поскольку чувство обиды закрепляется на уровне групповых и личных отношений;

  3. Конфликты из-за ресурсов. Наиболее часто встречающиеся реальные конфликты из-за финансов, техники, помещений, льгот;

  4. Конфликты позиционные – из-за психологической несовместимости членов;

Межличностные – конфликт отношений между конкретными людьми, конфликты между отдельными частями группы или между руководителем и группой или между группой и ее членом.

Межгрупповые –конфликт между группами или подразделениями.

Межведомственные – конфликт, обусловленный не личностными, а ведомственными интересами.

Нужно иметь в виду, что конфликт не всегда деструктивен, иногда он несет в себе конструктивные выходы из сложившейся ситуации.

Как правило, конфликт возникает не внезапно, а имеет определенные стадии развития:

  1. Предконфликтная стадия. Между будущими участниками конфликта имеется напряженность. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, при котором одна из сторон совершает действия, ущемляющие интересы другой.

  2. "Острая" стадия явного проявления конфликта, который выходит за пределы первоначального инцидента и проявляются признаки видов конфликтов, описанных выше.

  3. Разрешение конфликта или переход его в затяжную "хроническую" форму.

Особо следует выделить группу конфликтных людей. Можно выделить два «класса» конфликтных личностей:

1. Люди, чья конфликтность имеет позитивные последствия с точки зрения интересов дела. Это активные, напористые доминантные личности, не признающие незыблемых стандартов, правил и норм. Это люди с критическим мышлением. Это творческие личности с нестандартным мышлением, поведением и образом жизни. Такие психологические типы бесспорно могут быть источником или центром конфликтных ситуаций. В то же время в результате их деятельности появляется новое;

2. Люди, конфликтные вследствие отрицательных социально неодобряемых личностных черт: склочники, сплетники, скряги, ревнивцы, завистники... Их поведение несет в себе опасность распада группы или снижения эффективности совместной деятельности.

Стиль поведения в конфликте определяется той мерой, в которой человек собирается удовлетворить собственные интересы или интересы другой стороны, а также индивидуальными особенностями и предпочтениями.

Поскольку деструктивные конфликты могут парализовать работу любой организации, естественно стремление их прогнозировать и предотвращать как организационными, так и психологическими средствами.

Хорошо известно, что люди различаются по конфликтности. Одни редко вступают в конфликты и быстро из них выходят, другие как будто создают вокруг себя конфликтную атмосферу. Независимо от уровня конфликтности, иногда конфликтные ситуации неизбежны, особенно если приходится руководить людьми. Развитие и завершение конфликта во многом зависит от стиля поведения участвующих в нем людей.

В изучении конфликтных явлений К. Томас делал акцент на изменении традиционного отношения к конфликтам. В последнее время произошло существенное изменение в отношении специалистов к этому аспекту исследования конфликтов, вызванное, по его мнению, по меньшей мере двумя обстоятельствами: осознанием тщетности усилий по полному сглаживанию конфликтов, увеличением числа исследований, указывающих на то, что конфликты могут быть полезны. Отсюда ударение должно быть перенесено с сглаживания конфликтов на управление ими.

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;

2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;

3) компромисс;

4) избежание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха. При таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.


Перечень вопросов для допуска к практическому занятию:

  1. Что такое конфликт?

  2. Какова природа конфликтов?

  3. Перечислите основные виды конфликтов.

  4. Почему работа по управлению конфликтами в коллективе является важной для менеджера?

  5. Какой метод разрешения конфликтов требует использования власти, подавления инициативы подчиненных?

  6. Какой метод разрешения конфликтов предусматривает принятие точки зрения другой стороны?

  7. Как называют конфликт, когда к работнику предъявляют противоречивые требования?

Практические задания и рекомендации по их выполнению

Выполнение заданий необходимо начинать с изучения теоретического материала. Перед выполнением работы необходимо актуализировать основные положения и понятия, приведенные в методических указаниях.

Ход работы:

  1. Изучите причины различных типов конфликтов. Заполните таблицу.


Конфликт – это противоречие между двумя или более сторонами, когда каждая уверена в своей правоте и делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель и мешает другой стороне сделать то же самое.

Ранее конфликты рассматривались как негативное явление. Но во многих ситуациях управленческой деятельности конфликт помогает выяснить истину и позитивно решить проблему. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. И задача менеджера – решая конфликт, извлечь пользу для дела. Для этого надо знать причины, закономерности протекания, типы, последствия конфликтов и методы их разрешения. Причины конфликта делают невозможным личности или группе реализовать свои потребности, задевают интересы. Изучив стр. 262-163 учебника Драчевой Е.Л. «Менеджмент» и стр. 208-212 учебного пособия по«Менеджменту» Максименко Г.Б., в таблице отразите причины конфликтов, соответствующие предложенным их типам.


  1. Проанализируйте способы преодоления конфликтных ситуаций.

Управление конфликтами – это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или по коррекции поведения участников конфликта, изменению их целей. Таким образом, конфликтные ситуации в трудовых коллективах управляемы.

Изучив стр. 265-266 учебника Драчевой Е.Л. «Менеджмент»и стр. 213-218 учебного пособия по«Менеджменту» Максименко Г.Б., согласно методам разрешения конфликтов в таблице отразите действия руководителя.


  1. Раскройте положительные (позитивные) и отрицательные (негативные) последствия конфликтов и сравните их.

В действительности конфликты могут быть функциональными, приводящими к повышению эффективности деятельности организации, или дисфункциональными, приводящими к снижению группового сотрудничества и эффективности их деятельности.

Изучите стр. 268-269учебника Драчевой Е.Л. «Менеджмент». Заполните таблицу.


Последствия конфликтов

  1. Изучите способы преодоления стрессовых ситуаций.

В организации существуют ситуации, которые провоцируют состояние психического напряжения, отрицательно воздействуя на людей, вызывая у них стресс. Стресс оказывает разрушительное воздействие на работника, а следовательно на организацию, создает проблемы. Поэтому менеджер должен понимать механизмы стресса и управлять им. Изучите стр. 218-224 учебного пособия по«Менеджменту» Максименко Г.Б. Разберитесь, как избежать стресса, бороться с ним и выходить из стрессовой ситуации? Заполните таблицу.


Средства избежать стресса

( противострессовые мероприятия)


Методы борьбы со стрессами


Рекомендации по понижению вероятности стресса


Пути выхода и преодоления стрессового состояния и фрустрации



  1. Проработайте тест на агрессивность. Оцените свою степень подверженности стрессу и стремление войти в конфликт. Сделайте выводы.

Контрольные вопросы

  1. Что представляет собой конфликт?

  2. Каковы причины межличностных конфликтов?

  3. Что представляет собой внутриличностный конфликт?

  4. Каковы причины межгрупповых конфликтов?

  5. Что представляет собой конфликт между личностью и группой?

  6. Каковы пути разрешения межличностных конфликтов?

  7. В чем суть выше предложенных методов разрешения конфликтной ситуации?

  8. Что представляет собой компромисс?

  9. Перечислите методы борьбы со стрессом?

  10. Какие известны противострессовые мероприятия?


Приложение 5

ТРУДОВОЙ ДОГОВОР



________________________________________________ в лице ________________________________________________, действующего на основании ________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Работодатель», с одной стороны, и гр. ________________________________________________, паспорт: серия ________, № ________, выданный ________________________, проживающий по адресу: ________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Работник», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

1.1. Работник принимается к Работодателю для выполнения работы в должности ________________________ в ________________________.

1.2. Работник обязан приступить к работе с «___» _____________ 2016 г.

1.3. Настоящий трудовой договор вступает в силу с момента подписания его обеими сторонами и заключен на неопределенный срок.

1.4. Работа по настоящему договору является для Работника основной.

1.5. Местом работы Работника является ________________________ по адресу: ________________________________________________.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Работник подчиняется непосредственно Генеральному директору.

2.2. Работник обязан:

2.2.1. Выполнять следующие должностные обязанности: ________________________________________________.

2.2.2. Соблюдать установленные Работодателем Правила внутреннего трудового распорядка, производственную и финансовую дисциплину, добросовестно относиться к исполнению своих должностных обязанностей, указанных в п.2.2.1. настоящего трудового договора.

2.2.3. Беречь имущество Работодателя, соблюдать конфиденциальность, не разглашать информацию и сведения, являющиеся коммерческой тайной Работодателя.

2.2.4. Не давать интервью, не проводить встречи и переговоры, касающиеся деятельности Работодателя, без разрешения его руководства.

2.2.5. Соблюдать требования охраны труда, техники безопасности и производственной санитарии.

2.2.6. Способствовать созданию на работе благоприятного делового и морального климата.

2.3. Работодатель обязуется:

2.3.1. Предоставить Работнику работу в соответствии с условиями настоящего трудового договора. Работодатель вправе требовать от Работника выполнения обязанностей (работ), не обусловленных настоящим трудовым договором, только в случаях, предусмотренных законодательством о труде РФ.

2.3.2. Обеспечить безопасные условия работы в соответствии с требованиями Правил техники безопасности и законодательства о труде РФ.

2.3.3. Оплачивать труд Работника в размере, установленном в п.3.1. настоящего трудового договора.

2.3.4. Выплачивать премии, вознаграждения в порядке и на условиях, установленных Работодателем, оказывать материальную помощь с учетом оценки личного трудового участия Работника в работе Работодателя в порядке, установленном Положением об оплате труда и иными локальными актами Работодателя.

2.3.5. Осуществлять обязательное социальное страхование Работника в соответствии с действующим законодательством РФ.

2.3.6. Оплачивать в случае производственной необходимости в целях повышения квалификации Работника его обучение.

2.3.7. Ознакомить Работника с требованиями охраны труда и Правилами внутреннего трудового распорядка.

2.4. Работник имеет следующие права:

- право на предоставление ему работы, указанной в п.1.1. настоящего трудового договора;

- право на своевременную и в полном размере выплату заработной платы;

- право на отдых в соответствии с условиями настоящего трудового договора и требованиями законодательства;

- иные права, предоставленные работникам Трудовым кодексом РФ.

2.5. Работодатель имеет право:

- поощрять Работника в порядке и размерах, предусмотренных настоящим трудовым договором, коллективным договором, а также условиями законодательства РФ;

- привлекать Работника к дисциплинарной и материальной ответственности в случаях, предусмотренных законодательством РФ;

- осуществлять иные права, предоставленные ему Трудовым кодексом РФ.

3. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ ТРУДА РАБОТНИКА

3.1. За выполнение трудовых обязанностей Работнику устанавливается должностной оклад в размере ________ рублей в месяц.

3.2. При выполнении работ различной квалификации, совмещении профессий, работы за пределами нормальной продолжительности рабочего времени, в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни и др. Работнику производятся соответствующие доплаты:

3.2.1. Работа в выходной и нерабочий праздничный день оплачивается в двойном размере.

3.2.2. Работнику, выполняющему у одного и того же работодателя наряду со своей основной работой, обусловленной трудовым договором, дополнительную работу по другой профессии (должности) или исполняющему обязанности временно отсутствующего работника без освобождения от своей основной работы, производится доплата за совмещение профессий (должностей) или исполнение обязанностей временно отсутствующего работника в размере, определяемом дополнительным соглашением к настоящему договору.

3.2.3. Сверхурочная работа оплачивается за первые два часа работы не менее чем в полуторном размере, за последующие часы – не менее чем в двойном размере. По желанию Работника сверхурочная работа вместо повышенной оплаты может компенсироваться предоставлением дополнительного времени отдыха, но не менее времени, отработанного сверхурочно.

3.3. Время простоя по вине работодателя, если Работник в письменной форме предупредил работодателя о начале простоя, оплачивается в размере не менее двух третей средней заработной платы Работника. Время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и Работника, если Работник в письменной форме предупредил работодателя о начале простоя, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки (оклада). Время простоя по вине Работника не оплачивается.

3.4. Условия и размеры выплаты Обществом Работнику поощрений устанавливаются в коллективном трудовом договоре.

3.5. Работодатель выплачивает заработную плату Работнику в соответствии с «Положением об оплате труда» в следующем порядке: ________________________________________________.

3.6. Из заработной платы Работника могут производиться удержания в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4. РЕЖИМ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И ВРЕМЕНИ ОТДЫХА

4.1. Работнику устанавливается пятидневная рабочая неделя продолжительностью 40 (сорок) часов. Выходными днями являются суббота и воскресенье.

4.2. В течение рабочего дня Работнику устанавливается перерыв для отдыха и питания с ________ ч. до ________ ч., который в рабочее время не включается.

4.3. Труд Работника по должности, указанной п.1.1. договора, осуществляется в нормальных условиях.

4.4. Работнику ежегодно предоставляется отпуск продолжительностью 28 календарных дней. Отпуск за первый год работы предоставляется по истечении шести месяцев непрерывной работы в Обществе. В случаях, предусмотренных трудовым законодательством, по просьбе Работника отпуск может быть предоставлен до истечения шести месяцев непрерывной работы в Обществе.Отпуск за второй и последующие годы работы может предоставляться в любое время рабочего года в соответствии с очередностью предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков, установленной в данном Обществе.

4.5. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам Работнику по его заявлению может быть предоставлен кратковременный отпуск без сохранения заработной платы.

5. СОЦИАЛЬНОЕ СТРАХОВАНИЕ РАБОТНИКА

5.1. Работник подлежит социальному страхованию в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством РФ.

6. ГАРАНТИИ И КОМПЕНСАЦИИ

6.1. На период действия настоящего договора на Работника распространяются все гарантии и компенсации, предусмотренные трудовым законодательством РФ, локальными актами Работодателя и настоящим договором.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Работником своих обязанностей, указанных в настоящем договоре, нарушения трудового законодательства, Правил внутреннего трудового распорядка Работодателя, иных локальных нормативных актов Работодателя, а также причинения Работодателю материального ущерба он несет дисциплинарную, материальную и иную ответственность согласно трудовому законодательству РФ.

7.2. Работодатель несет перед Работником материальную и иную ответственность согласно действующему законодательству РФ.

7.3. В случаях, предусмотренных в законе, Работодатель обязан компенсировать Работнику моральный вред, причиненный неправомерными действиями и(или) бездействием Работодателя.


8. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий трудовой договор может быть прекращен по основаниям, предусмотренным действующим трудовым законодательством РФ.

8.2. Днем прекращения трудового договора во всех случаях является последний день работы Работника, за исключением случаев, когда Работник фактически не работал, но за ним сохранялось место работы (должность).

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Условия настоящего трудового договора носят конфиденциальный характер и разглашению не подлежат.

9.2. Условия настоящего трудового договора имеют обязательную юридическую силу для сторон с момента его подписания сторонами. Все изменения и дополнения к настоящему трудовому договору оформляются двусторонним письменным соглашением.

9.3. Споры между сторонами, возникающие при исполнении трудового договора, рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

9.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим трудовым договором, стороны руководствуются законодательством РФ, регулирующим трудовые отношения.

9.5. Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, один из которых хранится у Работодателя, а другой - у Работника.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПЛАТЁЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН


Работодатель

Юр. адрес:

Почтовый адрес:

ИНН:

КПП:

Банк:

Рас./счёт:

Корр./счёт:

БИК:

Работник

Регистрация:

Почтовый адрес:

Паспорт серия:

Номер:

Выдан:

Кем:

Телефон:


11. ПОДПИСИ СТОРОН




Резюме

  1. ФИО

Иванов Сергей Александрович

  1. Дата рождения

18 января 1959 г.

  1. Адрес, телефон, электронный адрес

644024, г.Омск, ул.Гагарина, д.10, кв.527.Тел. городской:(3812) 20-03-24

Тел. сотовый (оператор) 8-913-615-03-01

Е-mail: yf

  1. Семейное положение

Женат, трое детей

  1. Цель поступления на работу

Получение должности слесаря / механика, водителя/в ПАТП, ГАТП, СТО (нужное подчеркнуть) МП г.Омска ПП № 2, АТХ УВД,

  1. Образование ( в порядке удаления от настоящего времени)

    1. Основное

- 2008-2012гг.ФГОУ СПО «Омский автотранспортный колледж»

- 1997 -2008 гг.Общеобразовательная школа № 21/ Лицей №66, Гимназия № 19/

- 2004-2008гг.Курсы английского языка при ГГУ

    1. Дополнительное

- 2006-2011гг. Спортивная школа, волейбол, 3 взрослый, КПН

-2011-2012 гг. Курсы водителей, кат. ВС, автошкола ФГОУ СПО ОАТК

  1. Опыт работы ( в порядке удаления от настоящего времени)

06.2009 г. - настоящее время

Слесарь

Функции:

- работа с ………………..;
налаживание связей между…………;
- ремонт ………………………;
- техническое обслуживание ………;
- организация и контроль за …………………

Результаты работы и достижения:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

09.2007 г. - 06.2009 г.

Компания …………………………….
Функции:
- …………………………………………………………………………………;
- ……………………………………………………………………………….
Результаты работы и достижения:
…………………………………………………………………………………………. 

07.2005 г. - 09.2007 г.

Компания …………………………….
Функции:
- …………………………………………………………………………………;
- ……………………………………………………………………………….

  1.  Дополнительная информация

  1. Технические навыки

    1. В области профессии

1.1.1сборка – разборка агрегатов сцепления

1.1.2 замена тормозных колодок

1.1.3 регулировка тепловых зазоров клапанов

1.1.4 установка дополнительного оборудования

1.1.5 замена масла

1.1.6 промывка форсунок

1.1.7 диагностика двигателя

1.1.8 ремонт топливной системы

1.1.9 замена дисков сцепления

    1. ПК:MSWindows 2007, Word, Excel, DOS, РР, флеш-технологии
      Офисное оборудование (факс, модем, сервер, копировальные аппараты), работа в Интернете

  1. Знание иностранных языков

Английский язык - свободно.Немецкий язык - читаю, перевожу со словарем

Французский – понимаю, но не разговариваю

  1. Водительские права

Водительские права категории «А», «В», «С», стаж вождения 1,5 года. Личный автомобиль ВАЗ 2112 (год выпуска 2006).

  1. Возможные командировки

Загранпаспорт, возможны командировки зарубежные\ по России /по области/нет возможности

  1. Физическая подготовка

Занимаюсь спортом (футбол, хоккей, плавание), … разряд. Не курю.

6.Личные качества

6.1 Качества по отношению к предмету труда:

трудолюбивый (могу оставаться сверхурочно), педантичный, скрупулезный, внимательный, пунктуальный, выносливый,энергичен, …..

    1. Коммуникативные и организаторские способности:

высокий уровень коммуникативных способностей, хороший организатор ….., руководитель с преобладанием авторитарного стиля

Дата составления Личная подпись

04.07.2018 г.

Литература



  1. Матузова С.В. Твоя профессиональная карьера: электронное пособие.-Слобода, ХЛК,2019

  2. Твоя профессиональная карьера Т38, учеб.дляобщеобразоват. учреждений/ П.С. Лернер, Г.Ф. Михальченко, А.В. Прудило и др.; под ред. С.Н. Чистяковой. 5 –е изд.10-е изд.– М: Просвещение, 2010. – 159 с.

3.Драчева Е.Л. Менеджмент: учебник для студентов учреждений СПО – 3 изд.– М.: Академия, 2019. – 304с.

4Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник.- Москва: Проспект, 2015. – 320 с.

  1. Максименко Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008.

6.Сухов В.Д. Основы менеджмента: учебное пособие для нач. проф. образования – М.: Изд.центр «Академия», 2008. – 192 с.


Интернет ресурс:

  1. "Правовая Азбука" молодежи в вопросах и ответах http ://www.garant.ru/student/law_abc.htm

  2. http://trudvsem.ru/ "Работа в России" - информационный сайт Роструда

  3. http://www.proforientator.ru

  4. http://www.mkc.ampirk.ru 

  5. http://www.students.ru

  6. http://www.profosvita.org.ua

  7. http://joobs.ru/ Общероссийская база вакансий

  8. http://blanker.ru

  9. Электронная многопрофильная биржа труда для молодежи СПб http://www.embit.ru/


  • Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
    Пожаловаться на материал
Скачать материал
Найдите материал к любому уроку,
указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
также Вы можете выбрать тип материала:
Проверен экспертом
Общая информация
Скачать материал

Вам будут интересны эти курсы:

Курс профессиональной переподготовки «Управление персоналом и оформление трудовых отношений»
Курс профессиональной переподготовки «Организация и предоставление туристских услуг»
Курс повышения квалификации «Формирование компетенций межкультурной коммуникации в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Этика делового общения»
Курс профессиональной переподготовки «Организация менеджмента в туризме»
Курс повышения квалификации «Использование активных методов обучения в ВУЗе в условиях реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «Деятельность по хранению музейных предметов и музейных коллекций в музеях всех видов»
Курс профессиональной переподготовки «Организация системы менеджмента транспортных услуг в туризме»
Курс профессиональной переподготовки «Политология: взаимодействие с органами государственной власти и управления, негосударственными и международными организациями»
Курс профессиональной переподготовки «Уголовно-правовые дисциплины: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс профессиональной переподготовки «Организация и управление службой рекламы и PR»
Курс профессиональной переподготовки «Организация маркетинговой деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Технический контроль и техническая подготовка сварочного процесса»
Курс профессиональной переподготовки «Управление качеством»

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.