Методические указания к выполнению самостоятельных работ по учебной дисциплине «Психология общения» для специальности 100124 Стилистика и искусство визажа по очно-заочной форме обучения

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное профессиональное автономное

образовательное учреждение города Москвы

«ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 24»

Методические указания к выполнению самостоятельных работ

по учебной дисциплине

«Психология общения»

для специальности

100124 Стилистика и искусство визажа

по очно-заочной форме обучения

Москва

2015 г.

	Рекомендовано цикловой методической комиссией отделения  Экономика, управление и сервис Протокол №  от «    »            2015 г
	Председатель цикловой методической  комиссии ___________________/____________          Подпись                           ФИО.

Составитель:

Косякова Ксения Константиновна, преподаватель ГАПОУ ТК №24

                Ф.И.О., ученая степень, звание, должность, наименование ОО

Содержание

1. Пояснительная записка …………………………………………………..	4
2. Содержание самостоятельной работы обучающихся по учебной дисциплине Психология общения ...………………………………………..	5
3. Характеристика и описание заданий самостоятельной работы по учебной дисциплине Психология общения …………………………………	6
4. Перечень рекомендуемых учебных изданий, интернет - ресурсов, дополнительной литературы………………………………………………..	20

1.Пояснительная записка

Внеаудиторная самостоятельная работа является обязательным видом учебной работы обучающихся. Объем внеаудиторной самостоятельной работы обучающихся определяется учебным планом. Согласно учебному плану по специальностям на внеаудиторную работу отводится 27 часов.  

При определении содержания самостоятельной работы обучающихся следует учитывать требования к результатам освоения основной образовательной программы среднего общего образования в соответствии с ГОС

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

знать/понимать:

взаимосвязь общения и деятельности; цели, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; этические принципы общения; источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

уметь:

применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

использовать  приемы  саморегуляции  поведения  в  процессе межличностного общения

Количество часов, отведенных на внеаудиторную самостоятельную работу обучающегося по учебной дисциплине

27[1]

часов

в том числе:
Подбор материалов по теме	6
Написание эссе, рефератов	6
Подготовка и оформление самостоятельного творческого задания	4
Решение предложенного теста по теме занятия	1
Создание презентаций по заданным темам	8
Анализ текста по теме	2

2 Содержание самостоятельной работы обучающихся по учебной дисциплине Психология общения

Наименование разделов и тем	Содержание задания для внеаудиторной самостоятельной работы	Объем часов	Формат выполнения
Раздел 1. Психология общения
Тема 1.1 Общение – основа человеческого бытия.	Самостоятельная работа №1 Выполнить эссе по заданной теме	2	Отчет
Тема 1.2. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения).	Самостоятельная работа №2 Выполнить презентацию по теме	2	В электронном виде
Тема 1.3. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).	Самостоятельная работа №3 Выполнить презентацию по теме	2	В электронном виде
Тема 1.4. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения).	Самостоятельная работа №4 Выполнить презентацию по теме	2	В электронном виде
Тема 1.5. Формы делового общения и их характеристики.	Самостоятельная работа №5 Подбор материалов по теме	1	Письменно в рабочей тетради
	Самостоятельная работа №6 Анализ текста по теме	2	Письменно в рабочей тетради
	Самостоятельная работа №7 Выполнить творческое задание по заданной теме	2	Отчет
Раздел 2. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения.
Тема 2.1. Конфликт: его сущность и основные характеристики.	Самостоятельная работа №8 Подбор материалов по теме	1	Письменно в рабочей тетради
	Самостоятельная работа №9 Выполнить творческое задание по заданной теме	2	Отчет
Тема 2.2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция.	Самостоятельная работа №10 Выполнить презентацию по теме	2	В электронном виде
	Самостоятельная работа №11 Решение предложенного теста по теме занятия	1	Письменно в рабочей тетради
Раздел 3 Этические формы общения
Тема 3.1. Общие сведения об этической культуре.	Самостоятельная работа №12 Подбор материалов по теме	2	Письменно в рабочей тетради
Тема 3.2. Профессиональная этика.	Самостоятельная работа №13 Подбор материалов по теме	2	Письменно в рабочей тетради
	Самостоятельная работа №14 Выполнить реферат по заданной теме	4	Отчет
	Всего	27

3. Характеристика и описание заданий самостоятельной работы по учебной дисциплине Психология общения

Раздел 1. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

Тема 1.1 Общение – основа человеческого бытия.

Самостоятельная работа №1

Задание: выполнение эссе по теме: «Роль общения в профессиональной деятельности стилиста-визажиста».

Цель: развитие навыков письменного изложения личных мыслей; работа с источниками информации (основной и дополнительной учебной литературой и (или)  материалами на электронных носителях и (или)  Интернет- ресурсами) с целью подготовки эссе.

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки: актуальность и качество выполненного материала

Контроль выполнения: сдать эссе  на проверку, оценка в журнал

Оформление эссе:

Объем эссе не менее 3 страниц.

Оформление эссе подчиняется стандартам.

Текст работы должен быть напечатан на компьютере. Текст печатают чёрным цветом. Шрифт Times New Roman размер шрифта 14, интервал - полуторный. Количество строк на странице не может быть более 30.  Текст излагается на одной стороне листа с соблюдением следующих полей в мм: 30 - левое; 20 - правое; 25 - верхнее; 35 – нижнее (место для рамки). Каждый раздел начинается с новой страницы, по отношению к параграфам это правило не соблюдается. Текст должен выравниваться по ширине листа. 

Структура эссе:

1.       Титульный лист

2.       Текст эссе

3.       Используемые источники информации

Титульный лист оформляется согласно образцу (Приложение 1).

Тема 1.2. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Самостоятельная работа №2

Задание: Выполнение презентаций по теме «Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)».

Цель: овладение обучающимися навыками поиска специальной информации, формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	4
Качество графического исполнения презентации	1
Итого	5

Контроль выполнения: сдать творческие работы на проверку  в электронном виде, оценка в журнал.

Методические указания к выполнению самостоятельной работы:

1 Выполнить презентацию

2 Обязательный перечень слайдов:

-титульный с указанием:

       - наименование исследуемой темы;

       - ФИО исполнителя презентации;

-содержательная часть:

      - наиболее полно и одновременно кратко изложить исследуемую тему

-заключительный:

      -используемые источники информации

Тема 1.3. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)

Самостоятельная работа №3

Задание: Выполнение презентаций по теме «Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения)».

Цель: овладение обучающимися навыками поиска специальной информации, формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	4
Качество графического исполнения презентации	1
Итого	5

Контроль выполнения: сдать творческие работы на проверку  в электронном виде, оценка в журнал.

Методические указания к выполнению самостоятельной работы:

1 Выполнить презентацию

2 Обязательный перечень слайдов:

-титульный с указанием:

       - наименование исследуемой темы;

       - ФИО исполнителя презентации;

-содержательная часть:

      - наиболее полно и одновременно кратко изложить исследуемую тему

-заключительный:

      -используемые источники информации

Тема 1.4. Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения).

Самостоятельная работа №4

Задание: Выполнение презентаций по теме «Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)».

Цель: овладение обучающимися навыками поиска специальной информации, формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	4
Качество графического исполнения презентации	1
Итого	5

Контроль выполнения: сдать творческие работы на проверку  в электронном виде, оценка в журнал.

Методические указания к выполнению самостоятельной работы:

1 Выполнить презентацию

2 Обязательный перечень слайдов:

-титульный с указанием:

       - наименование исследуемой темы;

       - ФИО исполнителя презентации;

-содержательная часть:

      - наиболее полно и одновременно кратко изложить исследуемую тему

-заключительный:

      -используемые источники информации

Тема 1.5. Формы делового общения и их характеристики. 

Самостоятельная работа №5

Задание: Подбор материалов по теме

Цель:

-работа с источниками информации (основной и дополнительной учебной литературой и (или)  материалами на электронных носителях и (или)  Интернет- ресурсами);

-овладение обучающимися навыками систематизации информации, и использование их через практическое применение;

-формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Время, отведенное на задание: 1 час

Критерии оценки: верность изложенного материала

Контроль выполнения: конспект сдать  на проверку в рабочей тетради, оценка в журнале

Задача В письменной форме кратко изложить основную информацию по теме, опираясь на следующие вопросы:

1. В чем заключается принципиальное отличие деловых коммуникаций от каждодневного общения?

2. Каковы основные психологические закономерности процесса делового общения?

3. Какие виды делового общения выделяются?  

Инструкция по выполнению работы

Задания требует полного ответа (дать объяснение, описание или обоснование). Укажите номер вопроса и запишите полный ответ на него. Отвечая на поставленный вопрос, указывайте источники информации, которые использовались.

Система оценивания:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	3
Структурированность и наглядность информации	1
Соответствие изложенного материала указанным источникам информации	1
Итого	5

Самостоятельная работа №6

Задание: Анализ текста по теме.

Цель:

-овладение обучающимися навыками систематизации информации, и использование их через практическое применение,

-формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки: верность выполнения тестовых задач

Контроль выполнения: ответы по заданию сдать  на проверку  в рабочей тетради, оценка в журнале

Задача Прочитайте текст высказывания; после прочтения текста ответьте на вопросы.

«Здоровье – дело престижное. «Здоровый вид лучше, чем рекомендательные письма», - гласит французская поговорка. Так уж повелось, что до недавнего прошлого многие у нас считали, что если человек заболевает, то в первую очередь в этом виновата медицина. И именно врачи, которые не сумели быстро поставить на ноги больного. А о том, как человек до своего заболевания относился к собственному здоровью, в каких условиях жил и работал, почему-то мало задумывались. Однако в последнее время учёными доказано, что здоровье только в 7-8% случаев зависит от здравоохранения, более же чем наполовину – от образа жизни людей. А раз так, то должна всемерно возрастать роль каждого человека в борьбе за собственное здоровье, более того, необходимо, чтобы это стало по-настоящему престижным делом. И тут нужен механизм не только морального, но и социально-экономического стимулирования здорового образа жизни».

1.     Для кого предназначена данная речь (для какой аудитории)?

2.     Какой является речь по цели создания (укажите цель общую и конкретную)?

3.     Определите основную проблему и главную мысль речи.

4.     Какие смысловые модели используются в анализируемой речи?

5.     Выделите основные композиционные части выступления. Насколько каждая композиционная часть речи соответствует риторическим требованиям? Определите вид вступления и заключения.

6.     Проанализируйте структуру аргументации (если аргументация представлена): выделите тезис, назовите типы аргументов, соблюдены ли в речи требования логики, определите тип аргументации.

7.     Выделите выразительные средства языка, отметьте особенности их функционирования. Всегда ли удачно их использование в речи?

8.     Оцените речевую культуру оратора.

9.     Учитывались ли особенности аудитории? Как это проявлялось в речи?

10. Как вы думаете, удалось ли оратору достичь поставленной цели?

11. Сделайте вывод о личностных качествах оратора (скромность, обаяние, дружелюбие, убежденность и др.).

Инструкция по выполнению работы

Вопросы требуют полного ответа (дать объяснение, описание или обоснование; высказать и аргументировать собственное мнение). Укажите номер задания и запишите его полное решение.

Система оценивания работы

Содержание верного ответа и указания по оцениванию (допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
Приведены правильные ответы на вопрос с рассуждениями	3
Приведены правильные ответы на вопрос, но с небольшими неточностями в рассуждении	2
Приведены правильные ответы на вопрос, но без рассуждений	1
Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный	0
Максимальный балл за каждый ответ на вопрос	3

Критерии оценки

Количество набранных баллов	% выполнения	Оценка
27-33	80-100	отлично
20-26	65-79	хорошо
15-19	50-64	удовлетворительно
менее 15	Менее 50	неудовлетворительно

Самостоятельная работа №7

Задание: Выполнение творческого задания по теме.  

Цель:

-овладение обучающимися навыками ведения деловой переписки, и использование их через практическое применение;

-развитие профессиональной и информационной культуры поведения.

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки: верность изложенного материала

Контроль выполнения: задание сдать  на проверку в письменном виде, оценка в журнале

Задача Составить деловое письмо, опираясь на правила ведения деловой переписки (по материалам аудиторного занятия). Возможные темы творческого задания: официальное письмо в ответ на объявление о работе, ответ на жалобу клиента/заказчика, установление места и времени деловой встречи и т.д.

Система оценивания:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	4
Структурированность и наглядность информации	1
Итого	5

РАЗДЕЛ 2. КОНФЛИКТЫ И СПОСОБЫ ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ

Тема 2.1. Конфликт: его сущность и основные характеристики.

Самостоятельная работа №8

Задание: Подбор материалов по теме

Цель:

-работа с источниками информации (основной и дополнительной учебной литературой и (или)  материалами на электронных носителях и (или)  Интернет- ресурсами);

-овладение обучающимися навыками систематизации информации, и использование их через практическое применение;

-формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Время, отведенное на задание: 1 час

Критерии оценки: верность изложенного материала

Контроль выполнения: конспект сдать  на проверку в рабочей тетради, оценка в журнале

Задача В письменной форме кратко изложить основную информацию по теме «Конфликт: его сущность и основные характеристики», опираясь на следующие вопросы:

1.     В чем заключается психологическая сущность конфликта?

2.     Какие виды конфликтного взаимодействия существуют?

3.     В чем заключается концепция управления конфликтами?

4.     Назовите основные стратегии поведения в конфликтной ситуации и охарактеризуйте их.

Инструкция по выполнению работы

Задания требует полного ответа (дать объяснение, описание или обоснование). Укажите номер вопроса и запишите полный ответ на него. Отвечая на поставленный вопрос, указывайте источники информации, которые использовались.

Система оценивания:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	3
Структурированность и наглядность информации	1
Соответствие изложенного материала указанным источникам информации	1
Итого	5

Самостоятельная работа №9

Задание: Выполнение творческого задания по теме. 

Цель:

-работа с источниками информации (основной и дополнительной учебной литературой и (или)  материалами на электронных носителях и (или)  Интернет- ресурсами);

-овладение обучающимися навыками систематизации информации, и использование их через практическое применение;

-формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки: верность изложенного материала

Контроль выполнения: задание сдать на проверку в рабочей тетради, оценка в журнале.

Задача Проведите анализ конфликтной ситуации на примере художественного произведения (литература, кинофильмы, сказки), опираясь на основные характеристики конфликта и возможные стратегии поведения в нём.

Инструкция по выполнению работы

Задания требует полного ответа (дать объяснение, описание или обоснование). Выполняя задание, опирайтесь следующие критерии анализа конфликтной ситуации: вид и тип конфликта, функции и задачи конфликтной ситуации, стороны конфликта, выбранная стратегия поведения и ее эффективность.

Система оценивания:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	3
Наличие самостоятельных рассуждений по теме	1
Структурированность и наглядность информации	1
Итого	5

Тема 2.2. Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция.

Самостоятельная работа №10

Задание: Выполнение презентаций по темам «Роль негативных эмоций в общении человека», «Толерантное поведение приходит на смену конфликтам» (на выбор);

Цель: овладение обучающимися навыками поиска специальной информации, формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	4
Качество графического исполнения презентации	1
Итого	5

Контроль выполнения: сдать творческие работы на проверку  в электронном виде, оценка в журнал.

Методические указания к выполнению самостоятельной работы:

1 Выполнить презентацию

2 Обязательный перечень слайдов:

-титульный с указанием:

       - наименование исследуемой темы;

       - ФИО исполнителя презентации;

-содержательная часть:

      - наиболее полно и одновременно кратко изложить исследуемую тему

-заключительный:

      -используемые источники информации

Самостоятельная работа №11

Задание: Решить предложенные тестовые задачи

Цель:

-овладение обучающимися навыками систематизации информации, и использование их через практическое применение,

-формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации

Время, отведенное на задание: 1 час

Критерии оценки: верность выполнения тестовых задач

Контроль выполнения: ответы по тесту сдать  на проверку  в рабочей тетради, оценка в журнале

Инструкция по выполнению работы

Тест состоит из 10 заданий.

Ответ к заданиям 1, 3, 7, 9 запишите в свободной форме.

Ответом к заданию 2 являются три пары букв (пример: а-А, б-Б. в-В).

Ответ к заданиям 4, 5, 6, 8, 10 запишите в виде одной буквы, которая соответствует номеру правильного ответа.

Баллы, полученные Вами за выполненные задания, суммируются.

Постарайтесь выполнить как можно больше заданий и набрать наибольшее количество баллов.

Система оценивания работы

Задания 4, 5, 6, 8, 10 оцениваются 1 баллом. Задания считаются выполненным верно, если обучающийся записал номер правильного ответа.

Задание считается невыполненным в следующих случаях:

 а) записан номер неправильного ответа;

 б) записаны номера двух или более ответов, даже если среди них указан и номер правильного ответа;

в) номер ответа не записан.

Задание 2 считается выполненным верно, если ответ записан в той форме, которая указана в инструкции по выполнению задания. Правильное выполнение задания 2 оценивается 2 баллами.

Задание 2 оцениваются следующим образом:

полное правильное выполнение задания – 2 балла;

выполнение задания с одной ошибкой (одной или двумя неверно указанными буквами, в том числе лишней буквой наряду со всеми верными цифрами) – 1 балл;

неверное выполнение задания (при указании трех или более ошибочных букв) – 0 баллов.

Задания 1, 3, 7, 9 выполняются письменно в свободной форме и оцениваются 3 баллами. Задания оцениваются следующим образом:

Содержание верного ответа и указания по оцениванию (допускаются иные формулировки ответа, не искажающие его смысла)	Баллы
Приведены правильные ответы на вопрос с рассуждениями	3
Приведены правильные ответы на вопрос, но с небольшими неточностями в рассуждении	2
Приведены правильные ответы на вопрос, но без рассуждений	1
Приведены рассуждения общего характера, не соответствующие требованию задания. ИЛИ Ответ неправильный	0
Максимальный балл за каждый ответ на вопрос	3

Критерии оценки

Количество набранных баллов	% выполнения	Оценка
17 - 19	80-100	отлично
13 - 16	65-79	хорошо
9 - 12	50-64	удовлетворительно
менее 9	Менее 50	неудовлетворительно

Тест

1.     Назовите не менее трех причин возникновения конфликтной ситуации.

2.     Правильно распределите виды конфликтов:

а) реальное столкновение между сторонами;	А) Ложный
б) восприятие субъектом ситуации как конфликтной, хотя реальных причин нет;	Б) Потенциальный
в) ситуация, когда существуют реальные основания для возникновения конфликта, но пока одна из сторон или обе не осознали данную ситуацию, как конфликтную	В) Истинный

3.     Каковы способы разрешения или пути выхода из конфликтных ситуаций? Один из способов раскройте.

4.     Типом эмоциональных переживаний является:
а) воображение    б) эмоциональный стресс     в) неуравновешенность     

5.     Стойкие эмоции, возникающие в процессе общения с окружающими – это  
а)   эмоциональные реакции         в) эмоциональные состояния  
б) эмоциональные отношения      г) стрессы

6.     Отрицательные эмоции обусловлены:
а) неустойчивостью    б) закономерностью     в) характером

7.     Назовите три категории признаков стресса.

8.     Что из нижеперечисленного относится к фазе стресса?
а) фаза возбуждения      б) фаза истерики      в) фаза истощения

9.     В чем заключается разница между положительным и отрицательным стрессом? Поясните ответ на примере.

10. Острым переживанием неудовлетворенной потребности, являющееся одной из форм стресса, называется:
а) кризис      б) депрессия     в) аффект    г) фрустрация

РАЗДЕЛ 3. ЭТИЧЕСКИЕ ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ

Тема 3.1. Общие сведения об этической культуре.

Самостоятельная работа №12

Задание: Подбор материалов по теме

Цель:

-работа с источниками информации (основной и дополнительной учебной литературой и (или)  материалами на электронных носителях и (или)  Интернет- ресурсами);

-овладение обучающимися навыками систематизации информации, и использование их через практическое применение;

-формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки: верность изложенного материала

Контроль выполнения: задание сдать на проверку в рабочей тетради, оценка в журнале

Задача В письменной форме кратко изложить основную информацию по теме «Общие сведения об этической культуре», опираясь на следующие вопросы:

1.     Чем различаются между собой понятия этики и морали? Дайте определения каждому термину.

2.     Назовите важнейшие категории этики.

3.     Какие уровни нравственной жизни человека существуют?

4.     В чем заключается психологический смысл совести? 

Инструкция по выполнению работы

Задания требует полного ответа (дать объяснение, описание или обоснование). Укажите номер вопроса и запишите полный ответ на него. Отвечая на поставленный вопрос, указывайте источники информации, которые использовались.

Система оценивания:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	3
Структурированность и наглядность информации	1
Соответствие изложенного материала указанным источникам информации	1
Итого	5

Тема 3.2. Профессиональная этика

Самостоятельная работа №13

Задание: Подбор материалов по теме

Цель:

-работа с источниками информации (основной и дополнительной учебной литературой и (или)  материалами на электронных носителях и (или)  Интернет- ресурсами);

-овладение обучающимися навыками систематизации информации, и использование их через практическое применение;

-формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации.

Время, отведенное на задание: 2 часа

Критерии оценки: верность изложенного материала

Контроль выполнения: задание сдать на проверку в рабочей тетради, оценка в журнале

Задача В письменной форме кратко изложить основную информацию по теме «Профессиональная этика», опираясь на следующие вопросы:

1.     Дайте определение понятию профессиональной этики.

2.     Какие общие принципы профессиональной этики существуют?

3.     Какова специфика частный принципов профессиональной этики?

4.     Назовите основные компоненты профессиональной этики.   

Инструкция по выполнению работы

Задания требует полного ответа (дать объяснение, описание или обоснование). Укажите номер вопроса и запишите полный ответ на него. Отвечая на поставленный вопрос, указывайте источники информации, которые использовались.

Система оценивания:

Наименование показателя	Максимальное количество баллов
Наличие обязательной информации	3
Структурированность и наглядность информации	1
Соответствие изложенного материала указанным источникам информации	1
Итого	5

Самостоятельная работа №14

Задание: Написание рефератов по одной из тем: «Роль профессиональной этики в деловом общении»; «Элементы делового этикета (представление и приветствие)»; «Элементы делового этикета  (визитка: описание, значение, способ представления)»; «Особенности этикета деловой женщины»; «Особенности этикета делового мужчины»; «Этикет трудоустройства и прохождения собеседования»; «Нормы делового этикета для проведения совещания»; «Нормы делового этикета для проведения переговоров»; «Этикет рабочего места (требования к организации, распорядку с позиции этических норм)».

Цель: работа с источниками информации (основной и дополнительной учебной литературой и (или)  материалами на электронных носителях и (или)  Интернет- ресурсами) с целью подготовки реферата.

Время, отведенное на задание: 4 часа.

Критерии оценки: актуальность и качество выполненного материала

Контроль выполнения: сдать реферат  на проверку, оценка в журнал

Оформление реферата:

Объем реферата не менее 7-10 страниц.

Оформление реферата подчиняется стандартам.

Текст работы должен быть напечатан на компьютере. Текст печатают чёрным цветом. Шрифт Times New Roman размер шрифта 14, интервал - полуторный. Количество строк на странице не может быть более 30.  Текст излагается на одной стороне листа с соблюдением следующих полей в мм: 30 - левое; 20 - правое; 25 - верхнее; 35 – нижнее (место для рамки). Каждый раздел начинается с новой страницы, по отношению к параграфам это правило не соблюдается. Текст должен выравниваться по ширине листа. 

Структура реферата:

1.                 Титульный лист

2.                 План реферата

3.                 Текст реферата

4.                 Используемые источники информации

Титульный лист оформляется согласно образцу.(Приложение 1)

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1. Волкова А.И. Психология общения (учебное пособие для ссузов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2006. – 448с.

2. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления (учебник для ссузов) – Ростов на Дону: Издательство «Феникс», 2009. – 409с.

3. Сухов А.Н. Социальная психология (учебное пособие для ссузов) – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 240с.

4. Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения: учебник для нач. проф. образования/Г. М. Шеламова. – 7-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2010. – 160с.

Дополнительные источники:

1. Битянова М.Р. Социальная психология (учебное пособие) – СПб.: Издательский дом Питер, 2010. - 368с.

2. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений – СПб.: Издательский дом Питер, 2010. – 576с.

3. Канке А.А., Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения (учебное пособие для ссузов) – М.: Форум, 2009. – 304с.

4. Курбатов В.И. Конфликтология – Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2009. – 448с.

5. Руденко А.М., Самыгин С.И. Деловое общение (учебное пособие) – М.: КноРус, 2010. – 440с.

6. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 187с.

7. Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений. - М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 65с.

Электронные и Интернет ресурсы:

1. Центр практической психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.psyfactor.org, свободный. – Загл. с экрана.

2. Сайт Конфликтология [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.conflicktology.narod.ru, свободный. – Загл. с экрана.

3. Теория и практика конфликтологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.prometeus.nsc.ru, свободный. – Загл. с экрана.

4. Мир психологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psychology.net.ru, свободный. – Загл. с экрана.

5.Учебное пособие.  Бороздина Г.В. Психология делового общения [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://sibtu-vpo.com/elektronnay-biblioteka/uchebnaia%20literatura/gumanitarni/delovie%20kommunikacii/borozdina.pdf, свободный. – Загл. с экрана.

6. Учебник Психология и этика делового общения.  Под ред. Лавриненко В.Н. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.alleng.ru/d/manag/man130.htm, свободный. – Загл. с экрана.

7.Учебное пособие . Титова Л.Г. Деловое общение [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://institutiones.com/strategies/2020-delovoe-obzchenie-titova.html, свободный. – Загл. с экрана.

8.Учебное пособие . Скаженик Е.Н.  Деловое общение. [Электронный ресурс]. – Режим доступа:  http://www.aup.ru/books/m161/, свободный. – Загл. с экрана.

9.Тренинг «Этика и психология делового общения» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.wintube.ru/video/i7-ltVBW03s/trening-%12etika-i-psikhologiya-delovogo-obshcheniya%12/, свободный. – Загл. с экрана.

10.Тренинг «Деловое общение» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.youtube.com/watch?v=-68PGb5Xuy4, свободный. – Загл. с экрана.

Приложение 1

Образец титульного листа

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

Государственное профессиональное автономное
образовательное учреждение города Москвы

«ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 24»

РЕФЕРАТ/ЭССЕ

по учебной дисциплине Психология общения

 Тема: «_______________________________»

Выполнил

____________________________

(Ф.И.О.)

Группа № _________

Курс ___________

Проверил преподаватель

______________________

(Ф.И.О.)

Оценка_______________

Москва

Год

---

[1] 27 часов самостоятельной работы планируется для специальности 100124 Стилистика и искусство визажа.