Методические указания по выполнению практических работ по дисциплине "Технологии Эффективного поиска работы"

Министерство образования Красноярского края

краевое государственное бюджетное

профессиональное образовательное учреждение

«Таймырский колледж»

УТВЕРЖДАЮ: Заместитель директора по научно-методической работе КГБПОУ«Таймырский колледж» Рыбакова Т.В.   _________ Протокол №______________ «___» _____________ 2021г.

Рассмотрено на заседании ПЦК отделения подготовки специалистов среднего звена Председатель ПЦК  Мировская Г.Ф. _____________ «___» _____________ 2021 г.

Методические указания по выполнению практических работ

по дисциплине «Технологии эффективного поиска работы»

для специальности среднего профессионального образования

по программе подготовки специалистов среднего звена

38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет

                                                                                         Составитель:

Лысакова М.В., преподаватель

КГБПОУ «Таймырский колледж»

Дудинка, 2021

Содержание.

I.	Пояснительная записка
II.	Перечень практических работ
III.	Инструкционные карты на выполнение практических занятий.

Пояснительная записка

Методические указания по выполнению практических занятий учебной дисциплины «Технологии эффективного поиска работы» предназначены для студентов специальности 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет и составлены в соответствии с учебным планом КГБПОУ «Таймырский колледж», рабочей программой указанной дисциплины.

Практические занятия являются обязательным видом учебной работы обучающихся. Объем практических занятий определяется учебным планом.

Цель методических указаний: эффективная организация различных форм учебной деятельности обучающихся, направленная на практическое применение теоретических знаний, полученных умений, а также овладение общими компетенциями.

Настоящие методические указания содержат практические занятия, которые позволят обучающимся самостоятельно овладеть дополнительными знаниями в области данной дисциплины, опытом творческой деятельности, и направлены на достижение следующих результатов:

Общие компетенции
ОК 1.	Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2.	Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3.	Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4.	Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.
ОК 5.	Владеть информационной культурой, анализировать и оценивать информацию с использованием информационно-коммуникационных технологий.
ОК 6.	Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7.	Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.
ОК 8.	Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9.	Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

Методические указания состоят из инструкционных карт, которые содержат порядок организации и проведения практических занятий, контрольные вопросы и формы контроля, а также объем времени на выполнение каждого занятия.

На проведение практических занятий учебным планом  предусмотрен объем - 14 часов.

Выполнение одного практического занятия рассчитано на два учебных часа.

Условные сокращения.

При указании достигнутых результатов в каждой практической работе будет проставлено:

Результаты: ОК 1,2,3,6,7

Перечень практических работ

Наименование тем	№ карты	Наименование практических занятий	Объем часов
Тема 2. Технология эффективного трудоустройства	1	Предварительные телефонные переговоры с потенциальным работодателем.	2
Тема 3. Основные документы при приеме на работу	2	Составление резюме (работа по образцу)	2
	3	Составление сопроводительных писем (работа по образцу)	2
Тема 4. Интервью при приеме на работу	4	Составление интервью при приеме на работу	2
	5	Деловая игра «Самопрезентация»	2
Тема 5. Правовые аспекты трудоустройства	6	Заполнение документов, регулирующих отношения между работодателем и работником	2
Тема 8. Развитие коммуникативных качеств личности	7	Конфликты и способы их разрешения	2
ИТОГО:			14

Инструкционные карты на выполнение практических занятий

Практическая работа№1

Тема: Предварительные телефонные переговоры с потенциальным работодателем.

Цели: сформировать у обучающихся понимание эффективной структуры ведения переговоров по телефону; выработать ключевые умения и навыки ведения результативных телефонных переговоров с работодателем; повысить уровень знаний в профессиональной деятельности.

Результаты: ОК 1,2,3,6,7

Норма времени: 90 минут.

Оснащение рабочего места: инструкционная карта.

Контрольные вопросы при допуске:

 1. Какой из этапов пассивной и активной деятельности при поиске работы наиболее ответственный и почему? Какой является наиболее трудоемким?

 2. Какой из источников информации о вакансиях наиболее информативный? Какой в большей степени подходит выпускникам колледжа?

Теоретическая информация

Несколько советов при подготовке к телефонному разговору:

 - Предпочтительнее звонить по вакансиям в первой половине дня, так как в это время больше вероятности застать руководителя на месте и договориться с ним о встрече.

 - Заранее уточните телефон предприятия, и с кем вам предстоит разговаривать.

 - Обязательно запишите имя вашего телефонного собеседника. - Бодрое расположение духа и четкое произношение увеличивают ваш шанс на успех при телефонном разговоре.

 - Положите перед глазами следующие документы:

• дипломы об образовании;

 • резюме;

 • трудовую книжку (если таковая имеется);

 • листок с заготовленными вопросами по поводу работы;

• чистый лист бумаги и ручку для того, чтобы записать нужную информацию.

Во время телефонного разговора выполняйте следующие правила:

1. Представьтесь, полностью назвав фамилию, имя и отчество. Для студентов, выпускников, молодых специалистов можно сообщить только полное имя. Сообщите, по какому вопросу вы хотите переговорить и узнайте, полномочен ли собеседник вести переговоры по этому вопросу. Если нет - узнайте, как можно связаться с полномочным представителем, спросите его имя и отчество.

2. Разговаривая по телефону, помните, что вас не видят, и особенно важными для составления благоприятного мнения о вас является правильность речи, вежливость и доброжелательная (в крайнем случае, нейтральная) интонация.

3. Не спешите при разговоре! Незнакомая информация усваивается медленнее.

4. Старайтесь «слышать» собеседника, не перебивайте, не забрасывайте вопросами, выдерживайте паузы, не будьте навязчивы, не разговаривайте с набитым ртом. Проявите инициативу: узнайте, не нужно ли что-нибудь уточнить, повторить, продиктовать.

5. Очень важно вежливо закончить разговор, независимо от исхода переговоров. Вы должны поблагодарить своего собеседника за потраченное время, и за помощь.

Можно использовать следующий подход:

 «Давайте я расскажу Вам вкратце о себе, чтобы Вы смогли определиться, подхожу ли я Вам. Меня зовут Андрей, мне 20 лет. У меня высшее управленческое образование, диплом с отличием, Нижегородский Институт Менеджмента и Бизнеса. У меня 1 год опыта работы помощником менеджера проекта. Я готовил проектную документацию... Хорошо знаю компьютер, весь Офис. Разговорный английский, немецкий читаю со словарем».

 После того как Вы составили текст, его необходимо выучить наизусть. Зазубрите этот рассказ и повторяйте его, пока не почувствуете, что сможете рассказать его, разбуди Вас ночью. Заодно потренируйтесь, чтобы хорошо звучал голос. Если есть возможность - послушайте, как звучит голос по телефону.

Типичные ошибки при телефонном собеседовании

Ошибка «темп».

Следует отказаться от привычки говорить быстро и напористо. Нужно следить за отчетливостью речи, ставить интонационные ударения.

Ошибка «голос».

Речь (голос, тембр, интонация) напрямую отражает психическое и физическое состояние человека, особенно если накопилась усталость или получен предыдущий негативный опыт (например, невежливая и некорректная беседа, получен отказ в грубой форме и т. п.). Лучше «стереть» из голоса следы прежних разговоров: чрезмерную почтительность, обиду, раздражительность, интонацию заезженной пластинки. Надо «освежить» голос, добавить бодрости, вежливости, доброжелательности.

Ошибка позиции.

 Люди, которые занимаются поиском работы по телефону, как правило, впадают в две крайности. Первая: человек занимает позицию жертвы и школьным, робким и умоляющим голосом просит о «милости» принять его на работу. Противоположная позиция – излишне агрессивное требование получения вакансии или предложения себя на вакантную должность. И та и другая позиция изначально проигрышны. Следует помнить, что «телефонный» собеседник – это партнер, который волен делать свой выбор. Поэтому разумное инициативное обращение соискателя к работодателю, в том числе и по телефону, создаст у последнего благоприятное впечатление о собеседнике и покажет ему активность и предприимчивость соискателя.

 Итак, при разговоре по телефону не следует:

● произносить заученный текст на одном дыхании, затягивать разговор, быть говорливым;

● использовать специальные термины и незнакомые слова;

● употреблять жаргон;

● «глотать» окончания и сокращать слова;

● жевать и курить во время разговора

Перед каждым звонком ответьте самому себе на три вопроса:

· Имеется ли острая потребность в разговоре?

· Обязательно ли знать ответ?

· Нельзя ли встретиться лично?

 Какой вопрос лучше всего решать по телефону?

· вы хотите быстро сообщить или получить определенные сведения;

· вам надо выяснить мнение того или иного должностного лица по интересующему вас вопросу;

· вам надо уточнить, остается ли в силе прежняя договоренность о встрече с кем-то;

· вам надо сообщить об изменении ситуации;

· вы договорились с кем-то о телефонном звонке.

 Когда звонить?

С 8.00 до 9.30, с 13.30 до 14.00, после 16.30.

В другие часы длительность разговора по телефону удваивается, решение затягивается

Выражения, которых следует избегать

Я не знаю	Такой ответ подрывает доверие к вам и вашей фирме. Лучше попросить разрешения подождать и уточнить необходимую информацию, например: «Разрешите, я уточню это для вас»
Я не смогу этого сделать	С помощью такой фразы вы можете потерять возможную вакансию. Попытайтесь найти возможное решение проблемы собеседника. Думайте о том, что можно в этой ситуации сделать, а не о том, чего нельзя
Подождите секундочку, я скоро вернусь	Говорите правду, когда прерываете разговор: «Для того, чтобы найти нужную информацию, может потребоваться две-три минуты. Можете ли подождать или позвольте я перезвоню», запишите номер телефона
Нет	«Нет» в начале предложения не способствует конструктивному решению проблемы. Используйте приемы, не позволяющие собеседнику ответить «нет», например: «Мы не в состоянии взять вас на работу, но готовы предложить дополнительную информацию. Это вас устроит, ведь так?»

При обычном внутригородском общении регламент делового телефонного разговора ограничивает продолжительность

Информативной беседы	1 мин. – 1 мин. 15 с
Беседы, целью которой является решение проблемы	3 мин.

При этом соответственно выделяются следующие композиционные части:

Информативная беседа	Деловые переговоры с целью принятия решения
1. Взаимное представление 20+-5 сек	1. Взаимное представление 20+-5 сек
2. Введение собеседника в курс дела 40+-5 сек	2. Введение собеседника в курс дела 40+-5 сек
3. Заключительные слова и слова прощания 20+-5 сек	3. Обсуждение ситуации 100+-5 сек
	4. Заключительные слова и слова прощания 20+-5 сек

В отсутствие визуального контакта реактивные реплики должны быть более энергичными. Трубка не должна «молчать»: для говорящего это означает, что его не слушают или слушают невнимательно. Реактивные реплики типа «Да-да», «Хорошо», «Понятно», «Так-так» сопровождают сообщение.

 При переходе ко второй, а затем к третьей части (обсуждение ситуации) говорящими часто используются приемы перефразирования и авторизации информации (авторизация – ссылка в речи на источник информации).

Перефразирование	– Как я вас понял… – Как я понимаю, вы утверждаете… – Другими словами, вы считаете… – Если я вас правильно понял, вы говорите…
Авторизация	По моим предположениям…  – По нашим сведениям… – По данным … – По имеющимся у нас данным… – Как нам стало известно…

Иногда из-за плохой слышимости, большого объема информации, которую трудно воспринять на слух, абоненты используют реплики корректирующего характера:

 – Вы не могли бы повторить…

– Простите, я не расслышал…

– Вы меня слышите?

 – Вы поняли мое сообщение?

– Вы меня не так поняли… не совсем верно поняли… неправильно поняли…

Очень существенным с точки зрения реализации речевого замысла является результирующий этап

Благодарят за информацию, предложение, приглашение, поздравление, помощь:

 – Спасибо за предложение…

– Благодарю вас за приглашение и с удовольствием его принимаю.

 – Очень признателен вам за помощь.

 – Должен (должна) поблагодарить вас за консультацию.

Извиняются за беспокойство, за несанкционированный звонок, за долгий разговор (большое количество вопросов), за беспокойство в нерабочее время, за поздний звонок, за прерывание разговора по каким-то причинам, за неверное соединение:

 – Прошу прощения за то, что беспокою вас в выходной день…

– Примите мои извинения за слишком долгий разговор (за большое количество вопросов) …

 – Извините за то, что отрываю вас от дел…

 – Извините за затянувшийся разговор…

Выражают надежду на скорую встречу, на благоприятное решение вопроса, исход дела.

Практическая часть

Задание 1. Тест «Культура телефонного общения»

 В тесте даются формулировки наиболее распространенных правил телефонного общения. Если вы всегда соблюдаете данное правило, то запишите себе 2 балла, иногда – 1 балл, никогда – 0.

1. Я набираю номер телефона только тогда, когда твердо уверен в его правильности.

2. Я тщательно готовлюсь к деловому телефонному разговору, добиваясь максимальной краткости. 3. Перед особо ответственными телефонными переговорами делаю нужные записи на листке бумаги.

4. Если предстоит долгий разговор, спрашиваю собеседника, располагает ли он достаточным временем и, если нет, переношу разговор на другой, согласованный, день и час.

 5. Добившись соединения по телефону с нужным учреждением, называю себя и свое предприятие. 6. Если я «не туда попал», прошу извинить меня, а не вешаю молча трубку.

7. На ошибочный звонок вежливо отвечаю: «Вы ошиблись номером» и кладу трубку.

8. Работая над важным документом, выключаю телефон.

 9. В деловых телефонных переговорах «держу себя в руках», даже если до этого был чем-то раздосадован.

10.В качестве отзыва на телефонный звонок называю свою фамилию или организацию.

11.Во время продолжительного монолога собеседника по телефону время от времени подтверждаю свое внимание краткими репликами.

 12.Завершая деловой разговор по телефону, благодарю собеседника и желаю ему успеха.

 13.Если коллега, которого спрашивают по телефону, отсутствует, спрашиваю, что ему передать, и оставляю записку на его столе.

 14.Если во время разговора с посетителем звонит телефон, я, как правило, прошу перезвонить позже.

15.В присутствии сотрудников стараюсь говорить по телефону вполголоса.

 16.Если собеседника плохо слышно, прошу говорить громче или перезвонить.

Ответы

25 баллов и более – вы вполне владеете культурой телефонной беседы.

20-24 баллов – в целом, вы владеете искусством телефонного разговора, но есть еще резервы для совершенствования.

 менее 20 баллов – целесообразно еще раз изучить правила

Задание 2.

Вы узнали о новом вакантном месте на предприятии. Предложите свои услуги по телефону работодателю. Разыграйте ситуации в парах.

Задание 3

Вы звоните в организацию, вакансии которой вам известны.

 Вам необходимо:

· расположить к себе работника отдела кадров или самого работодателя;

 · убедить его в том, что именно вы необходимы для этой должности.

 Задание 4

Вам необходимо напомнить о себе после продолжительного перерыва. Как вы построите беседу по телефону? От чего будет зависеть ваш разговор по телефону?

Приведите две-три различные ситуации. Разыграйте их в парах.

Задание 5.

Обсудите, какие вопросы нужно задать работодателю в процессе разговора по телефону, если вы решили позвонить по объявлению. Вопросы запишите. Будьте готовы представить свой ответ в аудитории.

Компания ТрансТелеКом, один из крупнейших российских операторов связи, приглашает для прохождения практики (учебной, производственной, преддипломной) студентов специальностей «Менеджмент» (все направления подготовки) и «Экономика и бухгалтерский учет».

Условия:

· занятость от 4-х часов в день;

· оплачиваемая практика (по результатам работы);

· бесплатное корпоративное обучение;

· возможность дальнейшего трудоустройства и карьерного роста;

· официальное оформление (по договору ГПХ).

Требования:

· высокие коммуникативные навыки;

· нацеленность на результат.

Начни карьеру в надежной компании!

Адрес места работы: Абакан, Карла Маркса, 61

Контактная информация:

Задайте вопрос о вакансии: +7 (913) 550-XX-XX

Вопросы для самоконтроля

 1. Что значит «отработать ход» беседы?

 2. На какие вопросы нужно подготовить ответы перед телефонным разговором?

3. Что влияет на успех беседы?

4. Каковы особенности делового телефонного разговора?

Форма отчета: Задания 3,4 описать в тетради для практических работ.

Критерии оценки:

Задания	Оценка
	«5» - 80-100%	«4» -70-80%	«3» -50-70%	«2» -менее 50%
№3
№4

Рекомендуемая литература:

1.      Технология эффективного трудоустройства (методические рекомендации для студентов и выпускников ВлГУ) Владим. гос. ун-т; сост. С.М. Башарина, Т.А. Козлова – Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2011.

2.      Дудина, Марина Михайловна. Технологии трудоустройства: учебное пособие / М. М. Дудина, С. Л. Семенова. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2015

Практическая работа №2

Тема: Составление резюме (работа по образцу)

Цель работы: научиться составлять резюме.

Результат: ОК 1,2,3,6,7

 Оборудование: раздаточный материал для практических занятий; канцелярские принадлежности; учебные презентации

Теоретическая информация

Резюме (самохарактеристика) - доведение до сведения потенциальных работодателей информации о ваших профессиональных желаниях, намерениях и достоинствах. Резюме одно из самых эффективных средств саморекламы на рынке труда. Цель резюме - привлечь внимание к себе при первом же заочном знакомстве, произвести благоприятное впечатление. Если внимание привлечь не удалось, значит, резюме не сработало. Существует общепринятая форма резюме, которая обеспечивает наиболее удобное восприятие его содержания. Наиболее распространенным вариантом письменного обращения к потенциальному работодателю является персональное резюме с соответствующим сопроводительным письмом.

Профессиональное резюме - это одно- или двухстраничное изложение вашей «трудовой биографии», сведений о полученном образовании, а также квалификации и навыках, относящихся к работе, накоторую вы претендуете.

Сопроводительное письмо - это краткое (2-3 абзаца) письмо, гдев сжатой, сконцентрированной форме привлекается внимание к вам и доказывается ваша пригодность для работы, на которую вы претендуете.

Требования к стилю написания

● Предельная конкретность в выборе формулировок

Не рекомендуется писать	Рекомендуется писать
Быстро усваиваю новые знания	Освоил новые процедуры в рекордно короткий срок - за две недели
Занимался обучением	Обучил двух новых служащих
Помогал уменьшить ошибки	Сократил количество ошибок на 15%

● Немногословность, использование энергичных глаголов, показывающих активность

Не рекомендуется писать	Рекомендуется писать
Находил применение следующим возможностям	Эффективно использовал
Отвечал за выполнение	Выполнил
Нес ответственность за …..	Отвечал за......

●Предпочтение позитивной информации негативной

Не рекомендуется писать	Рекомендуется писать
Препятствовал снижению доли продаж	Повысил потенциал продукта на раскрутке
Перешел с должности	Продвинулся на должность

●Концентрация внимания на собственных достижениях

Не рекомендуется писать	Рекомендуется писать
Проработал три года	Получил повышение в должности и повышения оплаты
Выполнял дополнительную работу	Всегда выполнял работу в срок

Выполнение заданий

Задание 1. Составьте Резюме.

Напишите свое профессиональное резюме. Вам необходимо прорекламировать свои способности на рынке труда в форме резюме, которое не позволит работодателю пройти мимо вашей кандидатуры. Соблюдайте все требования к написанию документа.

Фамилия, имя, отчество. Это своеобразный заголовок резюме как документа.

 Персональные данные. Указание года рождения, контактного телефона, электронного адреса, места проживания.

Цель обращения или позиция. Должность, на которую претендует соискатель, а также отрасль, конкретизирующая вакансию. Специалисты советуют не указывать сразу несколько вакансий. Для каждой должности должно составляться отдельное резюме. Если соискатель посылает резюме в ответ на конкретное объявление, то ему нужно указывать только ту вакансию, которая была заявлена в объявлении. Если же резюме высылается потенциальному работодателю, то можно указать не конкретную должность, а специальность. Образование. В резюме молодого специалиста, например, в связи с отсутствием практического опыта работы или его минимумом (не считая практики) этот раздел может занимать ведущее место. Данные об образовании указываются в обратном хронологическом порядке:

● точные даты начала и окончания учебы;

● точное название учебного заведения;

● специальность, специализация (при наличии);

● квалификация;

● дата обучения и название курсов повышения квалификации, дополнительного образования или учебных стажировок, которые непосредственно связаны с вакансией;

● название сертификатов, подтверждающих профессиональную компетентность.

Трудовой опыт (практика). Если имеется опыт работы, то его принято описывать в обратном хронологическом порядке, указав напротив сроков работы и точного названия предприятия или организации должность и трудовые функции соискателя, делая упор на профессиональных достижениях. При отсутствии опыта работы профессиональная стажировка и практика могут быть зачтены как время получения основных профессиональных умений и навыков наравне с опытом работы. Работа (практика) указывается также в обратном хронологическом порядке: сначала настоящее или последнее место работы, потом предыдущее и т. д. Необходимо указать следующее:

● даты начала и окончания работы (практики);

● точное название организации;

● название занимаемой должности (или должностей);

● должностные или служебные обязанности – по возможности те, которые «работают» на успешность выполнения искомой должности или связаны с ней.

Для молодого специалиста важно указать как можно полнее трудовой (практический) опыт работы, а для человека с большой профессиональной биографией рекомендуется обозначать только последние места работы и период не более десяти лет.

Профессиональные навыки и достижения – результаты обучения и опыта работы. В этом разделе следует указывать в обязательном порядке производственные достижения на каждой должности, если они были. При описании достижений необходимо использовать глаголы действия (например, развивал, сэкономил, увеличил, сократил). Желательны предельно конкретные формулировки.

 Дополнительные сведения. Здесь указывается информация, которая характеризует потенциального работника, но не относится непосредственно к конкретным служебным обязанностям, например: ● навыки владения компьютером и конкретными компьютерными программами; ● знание иностранных языков и уровень владения ими; ● владение оргтехникой (если это необходимо); ● готовность к ненормированному рабочему дню, к командировкам; ● наличие собственного автомобиля и водительских прав; ● хобби (только в том случае, если оно тесно связано с желаемой работой); ● членство в профессиональных организациях и получение специальных наград, грамот или грантов (это является положительным фактором).

Личные качества. В этом разделе описываются достоинства кандидата на должность (например: напористость, умение общаться с людьми, творческий подход к решению задач, настрой на успех). Дата составления резюме.

В заключении необходимо поставить дату составления резюме и подпись. Датирование резюме повышает достоверность заинтересованности в данной работе, старая дата может свидетельствовать о том, что кандидат давно и безуспешно ищет работу.

Задание 2. Индивидуальная работа

Проанализируйте ошибки, допущенные при составлении резюме

«Моя трудоспособность и умение сосредоточиться находятся на высочайшем уровне, а моя способность выполнять проекты в срок просто не поддается описанию».

«Образование: курсы свободных искусств, курсы по компьютерной технике, курсы по бухгалтерскому учету». «У меня отличные показателя, хотя я не лошадь». «Я - бешеная машинистка». «Изучал немецкий язык в течение двух лет, но многие слова для бизнеса не годятся». «Умею быстро находить и исправлять ошибки». «Предыдущие места работы: отсутствуют. Позади меня - цепочка сплошных разрушений». «Не относитесь слишком серьезно к заявлениям моих предыдущих работодателей - все они неблагодарные мошенники и безжалостные погонялы».

«Моя цель - стать метеорологом. Но поскольку у меня пока нет соответствующего образования, я хотел бы получить место биржевого брокера». «Я проявляю медлительность - особенно, когда предстоит неприятная работа». «Предыдущие места работы: безуспешно пытался найти работу, бросил институт, сдавал экзамен на адвоката и провалился».

«Квалификация: образование и опыт отсутствуют».

«Достижения: присмотр за целым отделом». «Большой опыт в бухгалтерском учете. Кроме того, могу стоять на голове!». «Недостаточно хорошо владею письменной речью, несколько замедлились мыслительные процессы. Если не окажусь одним из лучших кандидатов, буду искать другие варианты».

«Примечание. Это резюме должно находиться наверху пачки. Все остальные можете использовать для различных хозяйственных нужд (например, для растопки)». «Трудовой опыт: разборки с клиентами». «ХОББИ: перемена обстановки в доме, гольф, бридж, городские организации, муж, отец».

 «Примечание. Пожалуйста, не считайте меня «летуном». Несмотря на 14 мест работы, указанных в моем резюме, я не привык бросать работу».

 «Семейное положение: неоднократно:

Дети: разные».

Требование к отчету: задания должны быть выполнены письменно в тетради.

Критерии оценки:

Отметка «5». Работа выполнена в полном объеме с соблюдением необходимой последовательности. Обучающиеся работают самостоятельно: подбирают необходимые для проведения практической работы теоретические знания, практические умения и навыки.

Работа оформляется аккуратно, в наиболее оптимальной для фиксации результатов форме.

Отметка «4». Работа выполнена обучающимися в полном объеме и самостоятельно. Допускаются отклонения от необходимой последовательности выполнения, не влияющие на правильность конечного результата. Работа показывает знание обучающимися основного теоретического материала и овладение умениями, необходимыми для самостоятельного выполнения работы. Могут быть неточности и небрежность в оформлении результатов работы.

     Отметка «3» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью, но объем выполненной части таков, что позволяет получить правильные результаты и выводы; в ходе проведения работы были допущены ошибки.

     Отметка «2» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью или объем выполненной части работы не позволяет сделать правильных выводов. Показывается плохое знание теоретического материала и отсутствие необходимых умений.

Рекомендуемая литература:

1.       Дудина, Марина Михайловна. Д81 Технологии трудоустройства: учебное пособие / М. М. Дудина, С. Л. Семенова. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2015.

2.       Технология эффективного трудоустройства (методические рекомендации для студентов и выпускников ВлГУ)/Владим. гос. ун-т; сост. С.М. Башарина, Т.А. Козлова – Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2011

Практическая работа №3

Тема: Составление сопроводительных писем (работа по образцу)

Цель работы: научиться составлять сопроводительное письмо.

Результат: ОК 1,2,3,6,7

 Оборудование: раздаточный материал для практических занятий; канцелярские принадлежности; учебные презентации

Цель сопроводительного письма - выйти на личный контакт с менеджером по персоналу или работодателем. Сопроводительное письмо – это второй, а может быть, и первый по важности документ, который поможет вам быстрее найти лучшую работу. Большинство людей не пользуются этим инструментом. А ведь сопроводительное письмо позволяет «протолкнуть» резюме и вас именно к тем людям, которые принимают решение, оно необходимо, чтобы установить личностный, индивидуальный контакт с менеджером по персоналу или работодателем.

Не нужно в сопроводительном письме переписывать резюме!

Ваше сопроводительное письмо не должно быть длиннее страницы (включая контакты), поэтому будьте кратки и емки и придерживайтесь следующей структуры:

1. Вступление содержит приветствие, обозначает интересующую вас позицию и сведения о том, откуда вы о ней узнали (из рекламного объявления в печатном издании, на интернет-сайте и т.д.). Здесь также нужно сообщить цель письма и заинтересовать адресата. По возможности, адресуйте свое сопроводительное письмо не безликому «менеджеру по персоналу», а конкретному сотруднику компании - менеджеру/директору по персоналу или руководителю. Контактную информацию этих сотрудников часто можно найти на корпоративном сайте или узнать у секретаря, позвонив по общему телефону компании. Руководители этого уровня получают десятки ненужных рекламных посланий, и персональное обращение отделит ваше послание от моря спама.

2. Основная часть письма представляет собой обоснование вашего желания работать и строить карьеру именно в этой компании. Лучший способ привлечь внимание и интерес кадровика - продемонстрировать свое знание бизнеса компании, ее достижений и стратегических целей. Поэтому соберите информацию о работодателе через Интернет или СМИ и примените в обоснование своей полезности для компании на данной должности. Используя полученные сведения, объясните специалисту по подбору персонала, почему вы хотели бы работать именно в этой компании на конкретной должности. Перечислите здесь же профессиональные и личные качества, которые делают вас подходящим кандидатом на эту позицию, приведите показательные примеры из своего профессионального («На предыдущем месте работы мне удалось…») или учебного опыта. Покажите, почему и как вы способны решить те задачи, которые компания ставит перед кандидатом на вакантную должность. Подчеркните 34 наличие у вас качеств и умений, указанных в вакансии. Если вы пока не обладаете опытом работы по специальности, подчеркните, какие личные качества и знания позволят вам добиться успеха на этом поприще. При этом воздержитесь от того, чтобы пересказывать информацию из резюме или петь длинные хвалебные оды компании. Не впадайте в неформальный тон – это деловое письмо. Зато вполне можете продемонстрировать грамотность речи, свободное владение английским языком (если это уместно) и умение доносить свои мысли уважительно, четко и ярко. Дайте работодателю причины, по которым он захочет позвонить вам и пригласить на интервью (личную встречу).

3. Заключение описывает ваш следующий шаг (например, вы обещаете позвонить адресату через несколько дней, чтобы узнать результаты рассмотрения резюме), подтверждает вашу нацеленность на результат и заинтересованность в работе. Здесь уместно поблагодарить адресата за время, потраченное на чтение вашего послания, и указать перечень прилагаемых документов, если он есть. Затем следует ваша подпись с контактной информацией и, если необходимо, подходящим временем для связи. Для завершения письма используйте обороты «С уважением» или «С наилучшими пожеланиями».

Выполнение задания: пользуясь информацией о составлении сопроводительного письма и рекомендациями, составьте свое сопроводительное письмо и приложите его к ранее написанному резюме.

Форма отчета: задание должно быть выполнено в тетради для практических работ

Критерии оценки:

Отметка «5». Работа выполнена в полном объеме с соблюдением необходимой последовательности. Обучающиеся работают самостоятельно: подбирают необходимые для проведения практической работы теоретические знания, практические умения и навыки.

Работа оформляется аккуратно, в наиболее оптимальной для фиксации результатов форме.

Отметка «4». Работа выполнена обучающимися в полном объеме и самостоятельно. Допускаются отклонения от необходимой последовательности выполнения, не влияющие на правильность конечного результата. Работа показывает знание обучающимися основного теоретического материала и овладение умениями, необходимыми для самостоятельного выполнения работы. Могут быть неточности и небрежность в оформлении результатов работы.

Отметка «3» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью, но объем выполненной части таков, что позволяет получить правильные результаты и выводы; в ходе проведения работы были допущены ошибки.

Отметка «2» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью или объем выполненной части работы не позволяет сделать правильных выводов. Показывается плохое знание теоретического материала и отсутствие необходимых умений.

Рекомендуемая литература:

3.         Дудина, Марина Михайловна. Д81 Технологии трудоустройства: учебное пособие / М. М. Дудина, С. Л. Семенова. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2015.

4.         Технология эффективного трудоустройства (методические рекомендации для студентов и выпускников ВлГУ)/Владим. гос. ун-т; сост. С.М. Башарина, Т.А. Козлова – Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2011

ПРИЛОЖЕНИЕ

Примеры сопроводительных писем

Сопроводительное письмо молодого специалиста

 Владимир, ул. Большая Нижегородская, 13

 Директору по персоналу компании «ТТТ» Ковалевой А.М.

 Уважаемая Анна Михайловна, вчера на сайте www.ТТТ я прочитал объявление о программе набора молодых специалистов в Вашу компанию. Один из моих друзей по университету стажировался и теперь работает у вас. Он высоко отзывается о компании и ее отношении к молодым специалистам.

Я соответствую требованиям для участия в данной программе. Обучение на кафедре маркетинга Владимирского государственного университета дало мне необходимые знания в области маркетинга и финансов, которые я могу успешно применить в Вашей компании. В 2007 г. я прошел летнюю стажировку в отделе маркетинга фирмы JSC, где освоил базовые навыки маркетолога-практика и ознакомился со спецификой Вашей отрасли. В 2008 г. я в течение месяца стажировался Москве в компании RNB, где получил первый профессиональный опыт и был отмечен руководством.

 По окончании вуза я твердо решил работать в мультинациональной компании и по результатам анализа рынка FMCG крайне заинтересован в работе в Вашей быстроразвивающейся и творческой компании.

Я хорошо владею компьютером, свободно говорю и пишу на английском языке, имею водительские права категории "В", обучаем, инициативен и креативен.

Заранее благодарю Вас за рассмотрение моей кандидатуры для участия в программе набора молодых специалистов.

Охотно отвечу на все Ваши вопросы по телефону 8-903-***-**-**. С уважением, Иван Иванов

Приложение:

1. Резюме

 2. Рекомендательные письма – 2 шт.

Сопроводительное письмо специалиста с опытом работы

Уважаемые господа,

 На Вашем сайте я прочитал информацию о том, что в Вашей компании есть вакансии в области налогообложения.      

Меня интересует вакансия налогового консультанта, так как это является наиболее интересной для меня сферой деятельности. Я обладаю глубокими знаниями Российской налоговой системы и российского бухгалтерского учета.  

У меня есть успешный практический опыт разрешения различных вопросов с целью преодоления тех или иных налоговых проблем. Опыт работы мне удалось сочетать с успешной научной деятельностью – защищена кандидатская диссертация по вопросам налогообложения оплаты труда, а также опубликованы статьи по вопросам налогообложения и бухгалтерского учета.

Моим приоритетом на ближайшие пять лет является перспективная работа в сфере налогообложения в крупной компании.

Благодарю Вас за рассмотрение моей кандидатуры. Буду признателен за отклик и приглашение на собеседование в удобное для Вас время.

 С уважением, Иван Иванов трудоустройство

Комментарии к образцам:

1. Суммирован опыт, который показывает, почему соискатель является хорошим кандидатом на вакансии в указанной области.

2. Указан опыт в области научной деятельности, который относится к вакансиям.

3. Письмо лаконичное, но при этом содержит всю важную информацию.

4. Вежливая форма завершения письма.

Практическая работа №4

Тема: Составление интервью при приеме на работу

Цель работы: научиться составлять интервью и представлять свою кандидатуру работодателю.

Результат: ОК 1,2,3,6,7

 Оборудование: раздаточный материал для практических занятий; канцелярские принадлежности; учебные презентации

Общие рекомендации: вашему вниманию предлагается список вопросов, которые вы будете использовать при подготовке к интервью с работодателем.

Примерный список вопросов для интервью

Соискателю при подготовке к интервью следует ознакомиться с примерным списком вопросов, которые очень часто задают интервьюеры кандидатам на вакантную должность.

Вопросы общего характера

1. Ваше последнее место работы?

2. О чем Вы будете сожалеть, уволившись с предыдущего места работы? Сколько времени Вы готовы там еще проработать?

3. С каким количеством коллег Вам приходилось непосредственно взаимодействовать, выполняя служебные обязанности?

 4. С какими коллегами (опишите их личные и профессиональные качества) Вам больше нравилось работать, с какими меньше? Почему?

 5. Сколько звонков Вы принимали в течение рабочего дня? Сколько делали сами? Укажите в числах.

6. Чему новому Вы обучились на предыдущем месте работы?

 7. Что Вам больше всего нравилось на предыдущей работе?

 8. Что Вам меньше всего нравилось в работе?

 9. Какова была Ваша первоначальная заработная плата на занимаемом рабочем месте?

 10. Какова Ваша заработная плата на текущий момент?

 11. Какими еще доходами Вы располагаете на текущий момент?

12. Каким образом Вы распределяете свои доходы?

13. Как зовут Вашего непосредственного начальника? Укажите его телефон.

 14. Что Вам больше всего нравилось в работе Вашего руководителя?

 15. Что Вам меньше всего нравилось в его работе?

16. Какое свое профессиональное достижение на последнем месте работы Вы считаете самым важным?

 17. Как бы Вы оценили компанию, в которой работаете? Какие у нее сильные и слабые стороны? 18. Какую финансовую прибыль Вы принесли компании, в которой работаете?

19. Каковы были Ваши упущения на данном рабочем месте?

20. Какова продолжительность рабочего дня на Вашем предыдущем месте работы?

Вопросы для определения лояльности по отношению к фирме

1. Почему Вы решили искать работу на нашем предприятии?

2. Когда и каким образом Вы приняли это решение?

 3. Какая из существующих вакансий для Вас наиболее интересна?

 4. Что Вы знаете о нашем предприятии?

 5. Что Вы думаете о нашей компании, ее размерах, количестве сотрудников, характере деятельности и конкурентоспособности?

 6. Что бы Вы предложили изменить в работе нашей компании?

 7. Какую пользу, на Ваш взгляд, Вы можете принести нашей компании?

 8. Как скоро Вы начнете приносить пользу нашей компании?

 9. Что Вам необходимо (какая помощь, обучение), чтобы эффективно выполнять свои обязанности?

 10. Что Вам нужно для того, чтобы начать работу немедленно?

11. В чем, на Ваш взгляд, Ваши преимущества перед другими возможными кандидатами на данную должность?

 12. В чем Ваши недостатки (по сравнению с другими возможными кандидатами на данную должность)?

13. Как долго Вы планируете работать в нашей компании?

14. В каких случаях (по каким причинам) Вы можете покинуть нашу компанию?

 15. На какую заработную плату Вы претендуете? В какой форме?

 16. Каким образом Вы планируете ее расходовать?

 17. Какие условия труда для Вас наиболее приемлемы (режим работы, командировки и др.)?

18. Каким образом Вы планируете строить свои взаимоотношения с новым руководством?

19. Каким образом Вы планируете строить свои взаимоотношения с коллегами по работе?

 20. Какие действия Вы готовы самостоятельно предпринять, чтобы быть более успешным на новом месте работы?

Вопросы, касающиеся карьерного пути потенциального кандидата

1. Каким образом и когда Вы приняли решение учиться по данной специальности?

2. Каков средний балл Вашего аттестата, диплома?

3. Какие любимые предметы у Вас были в школе, ПТУ, техникуме, вузе? Почему?

 4. Какие еще профессии, специальности, учебные заведения Вас тогда привлекали?

 5. Почему Вы выбрали эти специальности для своего обучения? Сожалеете ли вы об этом?

 6. Кто или что повлияло на Ваше решение при выборе профессии?

 7. На каких курсах Вы обучались?

 8. Каким образом Вы туда попали?

 9. Каков результат Вашего обучения на этих курсах, что Вы изменили в своей профессиональной деятельности?

10. Какие Вы строите профессиональные планы на ближайшее будущее (1–5 лет)?

11. Какие профессиональные планы Вы строите на далекое (от 5 лет) будущее?

12. Какой доход Вы планируете получать через год, три года, пять, десять лет?

13. Какие действия Вы готовы предпринять для достижения материального благополучия?

 14. Каковы Ваши планы относительно своего дальнейшего образования?

15. Каковы Ваши лучшие профессиональные достижения?

 16. Сколько часов в день Вы обычно работаете?

 17. Сколько дней в неделю Вы обычно работаете?

 18. Где и каким образом Вы искали работу (кроме нашего предприятия)?

 19. Каковы Ваши успехи в этом поиске?

20. Кто из Вашего руководства, Ваших коллег, подчиненных мог бы Вас рекомендовать? Укажите его фамилию, имя, отчество, Ваши профессиональные взаимодействия с ним и телефоны для связи.

Вопросы для получения дополнительной информации о кандидате

1. Какие вина (алкогольные напитки) Вы предпочитаете? Как часто Вы их употребляете?

2. Курите ли Вы? Сколько сигарет в день? С какого возраста? Какие сигареты Вы курите? Пытались ли Вы бросить?

 3. Как часто за последние 5 лет Вы были на больничном листе? Какие у Вас были заболевания (в том числе и хронические)?

 4. Каким образом Вы проводите свое свободное время?

 5. Каким спортом Вы увлекаетесь? Как долго? Каким образом и где проходят Ваши занятия?

 6. Какие еще хобби у Вас есть?

 7. В какой квартире Вы живете (сколько комнат, тип квартиры, наличие телефона)?

 8. Кому принадлежит эта квартира?

 9. Как долго Вы в ней проживаете? С кем Вы в ней проживаете?

 10. Кем работают Ваши близкие (мать, отец, супруг (а), сын, дочь)?

 11. Какое у них образование?

12. Как Ваши близкие (мать, отец, супруг (а), сын, дочь) проводят свое свободное время?

13. Каков их доход в последнее время? Помогаете ли Вы им? Помогают ли они Вам? Как?

 14. Где работают Ваши близкие (мать, отец, супруг (а), сын, дочь)? Как долго?

 15. Был ли у Вас с родственниками когда-либо совместный проект? Какую роль Вы в нем сыграли? 16. Что говорят Ваши близкие (мать, отец, супруг (а), сын, дочь) о Ваших профессиональных успехах?

17. Как Вы обычно сочетаете профессиональные и семейные дела?

18. Есть ли у Вас права? Какие категории вождения? Как давно Вы водите автомобиль? Есть ли у Вас личный автомобиль? Какой марки? Каким еще транспортом Вы пользуетесь?

19. Есть ли у Вас заграничный паспорт? Выезжали ли Вы заграницу? Где Вы были? С какими целями? Каковы Ваши впечатления от этих поездок? Опишите, пожалуйста. Куда бы Вы еще хотели съездить? Почему?

 20. Как обычно Вы проводите день?

Действия соискателя после прохождения собеседования

 При успешном прохождении собеседования соискателю предоставляется шанс получить работу.

При отрицательном результате соискатель может использовать данный опыт трудоустройства и личный контакт с конкретным работодателем. Поэтому в любом случае кандидату следует завершить собеседование максимально корректно, на доброжелательной ноте расставшись с работодателем. При завершении разговора следует придерживаться определенного алгоритма: ● зафиксировать полученную информацию;

 ● договориться о том, кто и как сообщит соискателю о результатах интервью;

 ● при просьбе интервьюера дать дополнительную информацию, соискателю следует сообщить, когда она будет им предоставлена;

● поблагодарить интервьюера за предоставленное для беседы время;

● выполнить свои обязательства в срок (позвонить, прислать рекомендации, дать контакты и пр.);

● проанализировать свои плюсы и минусы. Сделать для себя выводы, что надо исправить или улучшить при подготовке к следующим интервью;

 ● сделать встречный звонок и поинтересоваться, нет ли каких-либо новостей, если назначенный срок ответа вышел;

 ● получив подтверждение о намерении работодателя сделать соискателю предложение о работе, уточнить, к кому, к которому часу кандидату следует прибыть и какие иметь с собой документы;

 ● продумать план вхождения в организацию и очередность действий для создания впечатления серьезного, организованного сотрудника.

Выполнение задания:

Разделившись на группы по 4 —5 чел., выполните предложенные ниже задания, а затем публично представьте результаты, обосновывая и аргументируя их

1.Составьте интервью, используя каждый вид примерных вопросов

2.При составлении интервью вы будете испытывать трудности, тогда:

- 3 чел. из группы будут задавать вопросы одному из кандидатов на вакансию

- все члены группы должны пройти «колесо» ответов на вопросы

 - полученный опыт каждому проанализировать

3. В тетради письменно оцените свою работу, опишите:

- положительные моменты

- риски

- психологические состояние

- удовлетворенность своими ответами. В случае неудовлетворенности, укажите, что вас заставило задуматься по поводу….

Форма отчета: задание должно быть выполнено в тетради для практических работ

Критерии оценки:

Отметка «5». Работа выполнена в полном объеме с соблюдением необходимой последовательности. Обучающиеся работают самостоятельно: подбирают необходимые для проведения практической работы теоретические знания, практические умения и навыки.

Работа оформляется аккуратно, в наиболее оптимальной для фиксации результатов форме.

Отметка «4». Работа выполнена обучающимися в полном объеме и самостоятельно. Допускаются отклонения от необходимой последовательности выполнения, не влияющие на правильность конечного результата. Работа показывает знание обучающимися основного теоретического материала и овладение умениями, необходимыми для самостоятельного выполнения работы. Могут быть неточности и небрежность в оформлении результатов работы.

Отметка «3» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью, но объем выполненной части таков, что позволяет получить правильные результаты и выводы; в ходе проведения работы были допущены ошибки.

Отметка «2» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью или объем выполненной части работы не позволяет сделать правильных выводов. Показывается плохое знание теоретического материала и отсутствие необходимых умений.

Рекомендуемая литература:

1.      Дудина, Марина Михайловна. Д81 Технологии трудоустройства: учебное пособие / М. М. Дудина, С. Л. Семенова. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2015.

2.        Технология эффективного трудоустройства (методические рекомендации для студентов и выпускников ВлГУ)/Владим. гос. ун-т; сост. С.М. Башарина, Т.А. Козлова – Владимир: Изд-во Владим. гос. ун-та, 2011

Практическое занятие №5

Тема: Самопрезентация

Цель работы: научиться составлять самопрезентацию и представлять свою кандидатуру работодателю.

Результат: ОК 1,2,3,6,7

 Оборудование: раздаточный материал для практических занятий; канцелярские принадлежности; учебные презентации

Я есть то, чем признают меня окружающие.

 У. Джеймс

Теоретическая информация

 Всего четыре секунды нужно для того, чтобы произвести на партнера первое впечатление, а сколько времени понадобится, чтобы изменить его?!

Положительный имидж

Если участнику деловой коммуникации не удается так преподнести себя, чтобы сформировать у партнера положительный и престижный образ, рассчитывать на успех не приходится. Наш образ – это наш портрет, который мы показываем окружающим. Он должен работать на нас, а не против нас, должен правдиво отображать лучшие качества и при этом быть простым и искренним.

 Составляющие имиджа делового человека – это впечатление, которое он производит (внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи), и его деловые качества.

Анализ своих целей

Преуспевающий деловой человек должен выглядеть как преуспевающий деловой человек. В бизнес-практике особое внимание уделяется такой личностной характеристике, как способность вызывать доверие. Обманчиво первое впечатление или нет, деловой человек должен сделать все, чтобы понравиться своему деловому партнеру с первого раза. Вспомните фактор преимущества, фактор привлекательности, фактор отношения к нам.

 Приемы установления контакта:

 · улыбка, доброжелательный взгляд;

 · приветствие, включающее рукопожатие и слова;

· обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью – представление, знакомство, обмен визитными карточками;

· проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;

· подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;

 · открытое признание достоинств вашего партнера.

Уверенность в себе

 Уверенность в себе несомненно способствует успеху самопрезентации, ибо неуверенный в себе человек, все подвергает сомнению, прежде чем что-то сказать, сомневается в своих возможностях, долго думает.

Для развития уверенности в себе делайте следующее:

 1. Перестаньте критиковать самого себя.

 2. Перестаньте жаловаться.

 3. Займитесь своей физической формой.

 4. Обретите независимость.

 5. Смотрите на мир позитивно.

 Типичные признаки человека, который «закрыт» для других:

· он испытывает страх, нерешителен, ему недостает веры в свои силы;

· он пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает только на плохое;

· он редко смеется и проявляет свою радость, редко говорит «спасибо»;

· он часто отказывается, чаще говорит «нет», чем «да»;

· о себе он говорит, что работа приводит его в стрессовое состояние, что у него практически нет свободного времени;

· он ругается, брюзжит, выказывает себя умником;

· он слишком много говорит о себе и слишком мало слушает;

· он часто действует суетливо, нервозно, с раздражением;

· он распространяет вокруг себя гнетущую, недружелюбную обстановку, он действует «против».

Человек «открыт», если:

· он уверен в себе, знает свои цели и знает, чего хочет;

· он оптимист, он ищет и видит в других прежде всего хорошее;

· он сначала думает о клиенте, потом о фирме, потом о себе;

· он – жизнерадостный, веселый человек;

· он с пониманием относится к другим, чаще говорит «да», чем «нет»;

· он не предъявляет чрезмерных требований к себе и не позволяет это делать другим, у него хватает времени на все его проекты и замыслы;

· он не брюзжит, внимательно слушает собеседника, старается как можно большему научиться у других людей;

· от него исходит доброта и внутреннее спокойствие.

Практические задания

Задание 1

Попросите друг друга ответить на вопросы об особенностях вашего внешнего вида: манеры одеваться, походки, излюбленных поз, жестов, звучания голоса, выражения лица, взгляда, улыбки. Интересно было бы узнать, вызывает ли какие-нибудь ассоциации ваш образ с цветом, запахом, формой, движением, растением, животным, предметом. Какого литературного или киногероя вы ему напоминаете?

 Задание 2 Группа помогает каждому найти ответы на следующие вопросы:

 1. В чем особенности вашего имиджа? Насколько он приемлем в деловом мире?

2. Подумайте, что нужно сделать, чтобы ваш имидж способствовал успеху в деловом мире:

а) как улучшить внешнее впечатление;

 б) какие деловые качества нужно приобрести, какие усовершенствовать, от каких недостатков характера необходимо избавиться.

Задание 3

Одежда для первого впечатления

Цель: анализ своих возможностей, создание имиджа.

 Задание: прочитайте предлагаемые рекомендации, продумайте варианты одежды для следующих деловых целей:

· самопрезентация,

· участие в деловом совещании,

 · вечерний ужин с деловыми партнерами.

Рекомендации:

1. Самое важное правило – одеться соответственно. Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории.

 2. Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо.

3. Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать.

 4. Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.

 5. Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и солидная, чем небрежная или очень эффектная.

 6. Подготовка очень важна. Никогда не оставляйте решения, что же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее

Задание 4

Резюме в настоящее время является распространенным документом при приеме на работу на негосударственные предприятия. Особенностью резюме является изложение сведений об образовании и трудовой деятельности в обратном хронологическом порядке. В графе «Дополнительные сведения» может быть указана любая информация: знание иностранных языков, наличие печатных трудов, профессиональные навыки по другой специальности и т.д. Пользуясь образцом, составьте резюме для задания 5.

РЕЗЮМЕ

Должность: Секретарь-референт фирмы «Поиск» 05.02.2005

Ф.И.О.: Парняк Александр Сергеевич

 Адрес: ул. Бокова, д.37, кв.45, г. Таганрог, 347900

 Телефон: [phone]

 Дата и место рождения: 20 июля 1980 года, г. Томск

 Гражданство: Российская Федерация

Семейное положение: женат, детей нет

 Образование:

2002 – краткосрочное обучение на Факультете повышения квалификации Российского университета дружбы народов (г.Москва) по программе «Документационное обеспечение управления».

1997-2002 – Филологический факультет Томского государственного университета. Диплом с отличием. Присвоена квалификация: «филолог», специализация «германская филология».

1987–1997 – средняя общеобразовательная школа № 22 (г.Томск). Аттестат с отличием.

 Опыт работы:

 С 2000 по настоящее время - секретарь-референт фирмы «Алекс+». Занимался обработкой входящей-исходящей документации, вел первичную бухгалтерию, занимался составлением рабочего дня директора, организовывал приемы в офисе, консультировал клиентов.

 С 1998 по 2000 гг. – секретарь-делопроизводитель фирмы «Алекс+». Вел учет входящей-исходящей документации, формировал архив, упорядочил работу с базами данных, осуществлял кадровое делопроизводство.

 Дополнительные сведения: Обязателен. Пунктуален. Предан делу. В работе самостоятелен и инициативен. Владею английским и немецким языками. Имею опыт работы с электронными таблицами, текстовыми редакторами. Уверенный пользователь ПК и другой оргтехники (принтер, сканер, факс и т.д.). Владею навыками статистической и аналитической работы.

По требованию могу предоставить необходимые рекомендации.

А.С.Парняк                                                                                                                                                 Подпись

Задание 5. Ролевая игра «Прием на работу»

Цель. Провести деловые беседы с поступающими на работу на конкурсной основе. Определить соответствие требованиям должности, выявить лучшего претендента.

Подготовка к игре. Выбирается один человек для исполнения роли директора фирмы или менеджера по персоналу.

 Его задачи:

· продумать название фирмы, придумать вакансии;

· составить личностную спецификацию для вакантной должности: физические особенности (обязательные требования и противопоказания); имидж претендента; образование, наличие квалификации; компетентность; личностные и деловые характеристики; интересы; данные о претенденте ( пол, возраст, прописка, семейное положение и т.п.);

· провести собеседование.

 Задачи претендентов на должность:

· ознакомиться с содержанием труда специалиста, на чью должность составлена вакансия;

· выяснить требования, которые предъявляются такому специалисту;

· составить резюме;

· продумать ответы на вопросы, которые могут быть заданы;

· подготовить не менее 5 вопросов, которые задаст работодателю претендент;

· отработать версии самопрезентации.

 На каждую объявленную должность может быть принят только один претендент

Какие вопросы вам могут задать на собеседовании?

 1. Расскажите немного о себе.

2. Как вы смотрите на жизнь: какие видите в ней сложности и как с ними справляетесь?

 3. Чем вас привлекает работа у нас в данной должности?

 4. Почему вы считаете себя достойным занять эту должность? В чем ваши преимущества перед другими кандидатами?

 5. Каковы ваши сильные стороны?

 6. Каковы ваши слабые стороны?

 7. Почему вы ушли с предыдущей работы?

8. Получали ли вы другие предложения о работе?

 9. Не помешает ли ваша личная жизнь данной работе, связанной с дополнительными нагрузками?

 10.Как вы представляете свое положение через пять (десять) лет?

 11.Какие изменения вы бы произвели на новой работе?

 12.На какую зарплату вы рассчитываете?

13.Что вы можете рассказать о своих профессиональных связях, которые вы могли бы использовать на новой работе?

 14.Как вы повышаете свою профессиональную квалификацию?

15.Чем вы любите заниматься в свободное время?

16.В какие сроки вы могли бы приступить к работе?

 17.За что вас критиковали последние четыре года?

 18.Вы чаще соглашаетесь или спорите и почему?

 19.Какие из своих должностных обязанностей вы выполняете с наибольшим удовольствием?

 20.Назовите те ситуации, в которых вам не удалось добиться успеха. Почему?

21.Как вы относитесь к методу принуждения и угроз по отношению к подчиненным? В каком случае следует прибегать к угрозам?

22.Часто ли вы используете похвалу в адрес подчиненных и других людей?

23.Человеку свойственно приукрашивать себя, устраиваясь на работу. В чем вы приукрасили себя?

Вопросы для самоконтроля

 1. Как связаны понятие имиджа и смысл поговорки «По одежке встречают, по уму провожают»?

2. Кто из ваших знакомых имеет имидж, соответствующий его профессии и должности? Кто не имеет? А вы сами?

Форма отчета: из темы «Самопрезентация» задания 1,4 выполнить в тетради для практических работ

Критерии оценки:

Отметка «5». Работа выполнена в полном объеме с соблюдением необходимой последовательности. Обучающиеся работают самостоятельно: подбирают необходимые для проведения практической работы теоретические знания, практические умения и навыки.

Работа оформляется аккуратно, в наиболее оптимальной для фиксации результатов форме.

Отметка «4». Работа выполнена обучающимися в полном объеме и самостоятельно. Допускаются отклонения от необходимой последовательности выполнения, не влияющие на правильность конечного результата. Работа показывает знание обучающимися основного теоретического материала и овладение умениями, необходимыми для самостоятельного выполнения работы. Могут быть неточности и небрежность в оформлении результатов работы.

Отметка «3» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью, но объем выполненной части таков, что позволяет получить правильные результаты и выводы; в ходе проведения работы были допущены ошибки.

Отметка «2» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью или объем выполненной части работы не позволяет сделать правильных выводов. Показывается плохое знание теоретического материала и отсутствие необходимых умений.

Рекомендуемая литература

1.         Аболина, Н. С. Практикум по развитию коммуникации: учебное пособие / Н. С. Аболина. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2012.

2.         Сердюкова Е.Я., Жуева А.Г. Практикум профессиональной коммуникации : методические рекомендации для выполнения практических работ– Луганск : Книта, 2018.

Практическая работа№6

Тема: Заполнение документов, регулирующих отношения между работодателем и работником

Цель работы: научиться заполнять трудовые договоры разных видов.

Результат: ОК 1,2,3,6,7

Оборудование: раздаточный материал для практических занятий; канцелярские принадлежности; учебные презентации

Краткие теоретические сведения

Понятие "Трудовой договор" и "Стороны трудового договора" определено в статье 56 Трудового кодекса ТК России (ТК РФ). Трудовой договор - соглашение между работодателем и работником, в соответствии с которым работодатель обязуется предоставить работнику работу по обусловленной трудовой функции, обеспечить условия труда, предусмотренные трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами и данным соглашением, своевременно и в полном размере выплачивать работнику заработную плату, а работник обязуется лично выполнять определенную этим соглашением трудовую функцию в интересах, под управлением и контролем работодателя, соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, действующие у данного работодателя. Сторонами трудового договора являются работодатель и работник.

Трудовой кодекс не определяет конкретную форму или образец трудового договора. Законодательно лишь определена форма для микропредприятий (c 01.01.2017).

Практическое задание: Рассмотреть и изучить бланки трудовых договоров; заполнить согласно требованиям (бланки раздаются каждому студенту в электронном варианте). Задание выполняется в компьютерном кабинете.

Форма отчета: заполнить бланки трудового договора разных видов

Критерии оценки:

Отметка «5». Работа выполнена в полном объеме с соблюдением необходимой последовательности. Обучающиеся работают самостоятельно: подбирают необходимые для проведения практической работы теоретические знания, практические умения и навыки.

Работа оформляется аккуратно, в наиболее оптимальной для фиксации результатов форме.

Отметка «4». Работа выполнена обучающимися в полном объеме и самостоятельно. Допускаются отклонения от необходимой последовательности выполнения, не влияющие на правильность конечного результата. Работа показывает знание обучающимися основного теоретического материала и овладение умениями, необходимыми для самостоятельного выполнения работы. Могут быть неточности и небрежность в оформлении результатов работы.

Отметка «3» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью, но объем выполненной части таков, что позволяет получить правильные результаты и выводы; в ходе проведения работы были допущены ошибки.

Отметка «2» ставится, если обучающийся выполнил работу не полностью или объем выполненной части работы не позволяет сделать правильных выводов. Показывается плохое знание теоретического материала и отсутствие необходимых умений.

Рекомендуемая литература

3.    Аболина, Н. С. Практикум по развитию коммуникации: учебное пособие / Н. С. Аболина. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2012.

4.    Сердюкова Е.Я., Жуева А.Г. Практикум профессиональной коммуникации : методические рекомендации для выполнения практических работ– Луганск : Книта, 2018.

Практическое занятие №7

Тема: Конфликты и способы их разрешения

Цель: освоить методы управления конфликтом, стили поведения в конфликтной ситуации и методы анализа конфликтных ситуаций.

Результат: ОК 1,2,3,6,7

Теоретическая информация

Конфликт (от лат. conflictus — столкновение) — рассматривается как столкновение противоположных целей, интересов, взглядов, позиций или мнений двух и более людей.

Типы социального конфликта:

- внутриличностный (интроперсональный) — ролевой конфликт, возникает из-за состояния неудовлетворенного человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанными с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений и потребностей, низкой самооценкой и стрессов. Чаще всего такой конфликт разрешается самостоятельно или с помощью консультанта-психолога;

-  межличностный (интерперсональный) — наиболее распространенный тип конфликта из-за несовместимости взглядов, интересов, целей, направленности и потребностей участников взаимодействия, преследующих свои конкретные цели. Встречаются межличностные конфликты вертикальные (учитель— ученик), горизонтальные (коллега — коллега) и смешанные. Эти конфликты обычно разрешаются руководи телем — фасилитатором (от англ. facilitate — облегчать, помогать, способствовать);

- между личностью и группой — проявляется как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения;

- межгрупповой — происходит вследствие столкновения интересов различных групп.

Конфликтность человека нередко определяется его психологическим типом.

 Первый тип личности — агрессивное поведение при взаимодействии. Он свойственен людям с эмоциональной неустойчивостью и тревожностью, которые с тремятся компенсировать это демонстрацией решительности, выраженной нередко в грубости, бесцеремонности, подчеркивании своей значимости.

 Второй тип личности —- это жертва конфликта. Он провоцирует возникновение напряженности в отношениях между людьми.

Толерантность в общении проявляется в трех формах:

-  спокойствие, рассудительность, извлечение урока;

-  напряжение, усилия, направленные на сдерживание аффектации;

-  бравирование с подчеркнутым равнодушием, которое маскирует истинное эмоциональное состояние

2.Стили поведения в конфликтной ситуации

Стиль поведения в любой конфликтной ситуации связан с общим источником любого конфликта – несовпадением взглядов и интересов двух сторон. Стиль поведения в каждом конкретном случае будет определяться тем, насколько сильно человек хочет удовлетворить свои интересы, и тем, готов ли он ущемить (или учесть) интересы другой стороны.

 Выделяют пять стилей поведения в конфликтной ситуации. Это: уклонение, противоборство, уступчивость, сотрудничество, компромисс

Уклонение (избегание, уход) характеризуется индивидуальными действиями и выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания своей позиции, уклоняется от спора. Этот стиль предполагает тенденцию ухода от ответственности за решения.

Такое поведение возможно, если:

– ситуация слишком сложна и разрешение конфликта потребует много сил у его участников;

 – у индивида не хватает власти для решения конфликта в свою пользу;

 – исход конфликта для индивида не особенно важен.

Противоборство (конкуренция) характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, отсутствием сотрудничества при поиске решения, нацеленностью только на свои интересы за счет интересов другой стороны.

 Индивид применяет все доступные ему средства для достижения поставленных целей: власть, принуждение, различные средства давления на оппонентов, использование зависимости других участников от него.

Ситуация воспринимается индивидом как крайне значимая для него, как вопрос победы или поражения, что предполагает жесткую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участникам конфликта в случае их сопротивления.

Условия применения данного стиля:

– восприятие ситуации как крайне значимой для индивида;

 – наличие большого объема власти или других возможностей настоять на своем;

– ограниченность времени решения ситуации и невозможность длительного поиска взаимоприемлемого решения;

 – необходимость сохранить «свое лицо» и действовать жестко, хотя, может быть, и не самым лучшим образом.

 Уступчивость (приспособление). Действия индивида направлены на сохранение и восстановление благоприятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов.

 Данный подход возможен, если:

– вклад индивида не слишком велик, а возможность проигрыша слишком очевидна;

– предмет разногласия более существенен для оппонента, чем для индивида;

 – сохранение хороших отношений с оппонентом важнее решения конфликта в свою пользу;

 – у индивида мало шансов на победу, мало власти.

 Сотрудничество означает, что индивид активно участвует в поиске решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, не забывая при этом и свои интересы.

Предполагается открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников конфликта в выработке общего решения.

Данная форма требует продолжительной работы и участия всех сторон. Если у оппонентов есть время, а решение проблемы имеет для всех существенное значение, то при таком подходе возможно всестороннее обсуждение вопроса, возникших разногласий и выработка общего решения с соблюдением интересов всех участников.

 При компромиссе действия участников направлены на поиск решения за счет взаимных уступок, на выработку промежуточного решения, устраивающего обе стороны, при котором особо никто не выигрывает, но и не теряет.

 Такой стиль поведения применим при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет большого резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный период времени.

Переговоры как метод решения конфликтов представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Условия выполнения переговоров:

– существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте;

– отсутствие значительного различия в возможностях (силе) субъектов конфликта;

– соответствие стадии развития конфликта возможностям переговоров;

 – участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации.

 Основные группы лиц, чьи интересы затрагиваются в конфликте:

 первичные группы – затронуты их личные интересы, они сами участвуют в конфликте, но не всегда от этих групп зависит возможность успешного ведения переговоров.

 вторичные группы – затронуты их интересы, но эти силы не стремятся к открытому проявлению своей заинтересованности, их действия скрыты до определенного времени. Могут существовать еще и третьи силы, также заинтересованные в конфликте, но еще более скрытые.

Стадии переговоров:

– подготовка к началу переговоров (до открытия переговоров)

; – предварительный выбор позиции (первоначальные заявления участников об их позиции в данных переговорах);

– поиск взаимоприемлемого решения (психологическая борьба, установление реальной позиции оппонентов).

 В сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация являются существенными для принятия здравого решения, появление конфликтующих мнений надо даже поощрять и управлять ситуацией, используя определенный стиль решения проблем.

Организация совместной деятельности и взаимоотношений вызывает необходимость рассматривать все стороны общения в единстве. Для того чтобы общение было диалогическим, двусторонним, в реальной практике взаимодействия необходимо соблюдать следующие условия:

- равенство психологических позиций участников конфликта независимо от их социального статуса и возраста;

-  равенство в признании активной коммуникативной роли друг друга;

-  равенство в психологической взаимной поддержке.

Управление конфликтом и его разрешение вызывают необходимость знать этапы развития конфликта

 1-й этап — латентный (от лат. latens — скрытый, неосознаваемый) конфликт имеет свои первопричины (инцидент).

2-й этап — воспринимаемого конфликта — человек осознает возможность конфликтной ситуации.

3-й этап — ощущение конфликта. Ощущаемый конфликт также можно назвать индивидуализацией конфликта, так как на этой стадии он прямо воздействует на человека.

 4-й этап — явный этап конфликта, т.е. проявление конфликтного поведения. Оно может варьироваться от агрессии до безразличия или сверх строгого соблюдения правил с намерением вывести из равновесия другую сторону.

 5-й этап — последствия конфликта, т.е. результат того, насколько хорошо был разрешен эпизод или конфликт в целом.

Алгоритм анализа конфликтной ситуации предполагает следующие действия.

 1. Определить участников конфликта: кто с кем вступил в конфронтацию и кто начал, кто втянут в конфликтные отношения.

2. На основе анализа ситуации сделать ее диагностику: выделить основную проблему, проверить, понимают ли участники конфликта проблему одинаково, выяснить каковы разночтения.

 3. Проверить степень реальности возникшего противоречия и конфликта, уяснить для себя, какие действия участников конфликта неприемлемы и не воспринимаются партнером.

 4. Определить причины конфликта, т. е. какие интересы людей и каким образом затронуты в конфликте, есть ли отличие причины от повода; сделать анализ предшествующих взаимоотношений участников.

 5. Выявить истинный предмет конфликта, т. е. преследует ли он цели какого-то практического действия или имеет характер выяснения взаимоотношений людей.

 6. Вычленить активную и пассивную стороны в конфликте.

7. Выяснить цели, намерения и ожидания инициатора конфликта.

 8. Определить стадии развития конфликта: от противоречия, инцидента (от лат. incidens — случающийся) к экспектации (ожиданию), далее к фрустрации и к противоборству (борьбе за достижение цели).

 9. Диагностировать степень разрушительности конфликта (для участников, для дела, для организации).

 10. Незамедлительно овладеть ситуацией, пока она не осложнилась, локализовать ее.

 11. Искать возможные варианты решения проблемы и прогнозировать возникновение потенциальных проблем.

 12. Провести совместные переговоры или отдельные беседы с участниками конфликта и определить приемлемость вариантов (анализ их плюсов и минусов) и выбор наиболее целесообразного из них для решения (разрешения) конфликта, в котором бы объединились представления этих сторон о преследуемых ими целях и средствах достижения.

 13. Написать психологический контракт, в котором определить действия сторон на перспективу.

 14. Разработать программу профилактики конфликтов и обучения людей сотрудничеству, эффективной коммуникации, извлечь опыт.

Психологический анализ конфликтной ситуации на основе алгоритма вызывает необходимость осуществить срочные практические действия:

- признать наличие конфликта, создать атмосферу сотрудничества

-  выработать совместную процедуру — время, состав участников, место;

- очертить границы конфликта — общие термины, видение, сомнения;

-  перечислить возможные варианты решения и формы их донесения — дискуссия, переговоры, беседа, стремиться к ясности общения;

- добиться соглашения — исследовать и отобрать приемлемые варианты, согласовать психологический контракт, документы;

- установить крайний срок решения конфликта и воплощать намеченную программу в жизнь — мероприятия, сроки, исполнители и оценивать принятые решения — удовлетворенность, потенциальные проблемы.

Таким образом, владение специальными навыками управления конфликтами и их диагностикой на основе анализа алгоритма, приемами влияния на людей позволят найти адекватные решения и снять

Практические задания

Задание№1.

1)       Впишите в таблицу три наиболее типичных для вас конфликта дома, на учебе (работе).

Положительный
Отрицательный
Маленький
Большой
Дома
В колледже

2) Отметьте, что для вас наиболее важно. Ответ аргументируйте.

 А. Получить то, что вы хотите?

 Б. Сохранить хорошие отношения с другим человеком?

3)Определите как можно больше конфликтных ситуаций, с которыми вы сталкивались в жизни, когда конфликт был полезен. Имелось ли сходство в позитивных сторонах конфликтов? В чем они заключаются?

Задание№2. Опишите, как вы действуете и что чувствуете, оказавшись в каждой из ситуаций, приведенных в таблице ниже:

Конфликт	Я обычно поступаю	Я обычно чувствую
Когда кто-то берет что-нибудь у меня и не возвращает
Когда кто-то говорит мне сделать что-нибудь, а я не хочу делать
Когда кто-то толкает или ударяет меня без причины
Когда кто-то обзывает меня
Когда кто-то обвиняет меня в чем-то, чего я не делал
Когда кто-то говорит за моей ! спиной то, чего не было на самом  деле

Задание№3. Заполните следующую таблицу. Вспомните какой-нибудь конфликт, который был у вас недавно, оцените эффективность его разрешения и попробуйте найти другое решение выхода из данного конфликта, используя знания, полученные на занятии

Краткое описание конфликтной ситуации
Использованный стиль для разрешения конфликта
Общая эффективность этого стиля по вашему мнению
Результат применения стиля (положительный или отрицательный)
Другой возможный путь разрешения этого конфликта

Задание №4. Деловая игра

Работа в группах по 4-5 чел. Выберете тему конфликтной ситуации, воспроизведите ее действиями, речью, инсценируйте. Опишите свой вариант выхода из конфликта

Форма отчета: задания выполнить в тетради для практических работ

Критерии оценки:

 «5» баллов выставляется студенту, если отражены все виды коммуникативных барьеров, а также способы их преодоления, сделаны выводы о преобладании видов барьеров;

«4» балла выставляется студенту, если отражены все виды коммуникативных барьеров, а также способы их преодоления;

«3» балла выставляется студенту, если не все виды барьеров указаны в работе, способы преодоления указаны не все.

«2» балла выставляется студенту, если работа не сделана и не сдана на проверку.

Рекомендуемая литература:

5.       Аболина, Н. С. Практикум по развитию коммуникации: учебное пособие / Н. С. Аболина. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2012.

6.       Сердюкова Е.Я., Жуева А.Г. Практикум профессиональной коммуникации : методические рекомендации для выполнения практических работ– Луганск : Книта, 2018.

7.       3. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации \ У. Мастенбрук : пер.с англ. – М. : ИНФРА - М., 1996.

Перечень рекомендуемых учебных изданий,

Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1.Боженкова, Р.К. Русский язык и культура речи: Учебник / Р.К. Боженкова, Н.А. Боженкова, В.М. Шаклеин. - М.: Флинта, 2016. - 608 c.

2.Ипполитова, Н.А. Русский язык и культура речи: учебник / Н.А. Ипполитова, О.Ю. Князева, М.Р. Савова. - М.: Проспект, 2016

3. Технологии трудоустройства: учебное пособие / М. М. Дудина,

С. Л. Семенова. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та,

2015. 180 с.

4. Технология эффективного трудоустройства (методические ре-

комендации для студентов и выпускников ВлГУ)/Владим. гос. ун-т;

сост. С.М. Башарина, Т.А. Козлова – Владимир: Изд-во Владим. гос.

ун-та, 2011.

5.Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.

6.Аболина, Н. С. Практикум по развитию коммуникации: учебное пособие / Н. С. Або-лина. Екатеринбург: Изд-во Рос. гос. проф.-пед. ун-та, 2012

7.Сердюкова Е.Я., Жуева А.Г. Практикум профессиональной коммуникации: методические

рекомендации для выполнения практических работ для магистрантов по направлению подготовки 44.04.04 «Профессиональное обучение. По отраслям» / Е.Я. Сердюкова, А.Г. Жуева; ГОУ ВПО ЛНР «Луганский национальный университет имени Тараса Шевченко». – Луганск: Книта, 2018.

Сайты для поиска работы молодыми специалистами (студентами и выпускниками в возрасте от 17 до 25 лет):

 www.egraduate.ru

www.grp-s.ru

www.career.ru

www.futuretoday.ru

www.jobfair.ru

www.stood.ru.

Дополнительные источники:

1. http://www.joblist.ru/ (специализированный);

2. http://www.job.ru/ (специализированный);

3. http://www.rdw.ru/ (сервис по трудоустройству газеты «Работа для Вас»);

4. http://www.pointjob.ru/ (специализированный);

5. http://www.profy.ru/ (сайт компании «Мир профессионалов»);

6. http://www.zarplata.ru/ (сайт журнала «Работа&Зарплата»);

7. http://www.superjob.ru/ (автоматизированная система поиска работы);

8. http://www.human-capital.ru/ (специализированный);

9. http://www.job-today.ru/ (сайт еженедельной газеты «Работа сегодня»);

10. http://www.jobmatrix.ru/ (специализированный).

11. https://trudvsem.ru («Работа в России» — информационный сайт Роструда)

12. https://www.rabota.ru/vacancy/catalogue (каталог вакансий)