Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Дошкольное образование / Другие методич. материалы / Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 26 апреля.

Подать заявку на курс
  • Дошкольное образование

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

библиотека
материалов

Мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в ДОУ

В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании». Является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности нашего дошкольного образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) воспитанников о качестве предоставляемых образовательных услуг. Документами федерального и муниципального уровня

В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, в ДОУ была сформирована внутренняя система оценки качества образования. Одним из мониторингов качества образовательных результатов является мониторинг удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг. Ежегодно в апреле проводится социологический опрос родителей всех возрастных групп (анонимное анкетирование).

Основная цель мониторинга – качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие ребенка.

Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:

  • Оснащенность дошкольного образовательного учреждения

  • Квалифицированность педагогов

  • Развитие ребенка в ДОУ

  • Оздоровление детей в ДОУ

  • Взаимодействие детского сада и родителей

Оснащенность МБДОУ №4 «Росинка» оценивалась по следующим параметрам:

  • Обеспеченность игрушками и игровым оборудованием

  • Оснащенность участка

  • Техническое обеспечение

  • Наличие методической литературы, книг, пособий









2012-2016 г.

Родителям воспитанников МБДОУ ежегодно в апреле предлагается анонимная анкета, предлагаемая ниже:

1.Почему Вы обратились за помощью к данному ДОУ в воспитании ребенка?

1. Отсутствуют другие возможности.

2. Доброжелательный коллектив, хороший психологический микроклимат.

3. Педагоги обеспечивают разностороннее развитие детей.

4. «Ваше мнение

2. Оцените, пожалуйста, отношение воспитателей к Вашему ребенку?

1. Внимательное, доброе отношение.

2. Иногда бывают трудности, но это не имеет отрицательных последствий –  нормальное отношение.

3. Замечаю, что ребенок опасается воспитателей, - отношение оставляет желать лучшего.

4. Затрудняюсь ответить

3. Насколько в детском саду созданы условия для сохранения здоровья детей? Заботится ли детский сад о сохранении здоровья детей?

1. Да, чувствуется, что здоровье детей является одним из приоритетов в работе детского сада.

2. Санитарные нормы соблюдаются, но не более того.

3. Условия пребывания в детском саду ухудшают здоровье детей.

4. Затрудняюсь ответить.

4. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий физической культурой?

1. Меня устраивают.

 2. Устраивают не в полном объёме.

 3. Меня совершенно не устраивают.

4. Затрудняюсь ответить.

5. Устраивают ли Вас созданные в ДОУ условия для занятий искусством и творчеством?

1. Меня устраивают.

 2. Устраивают не в полном объёме.

 3. Меня совершенно не устраивают.

4. Затрудняюсь ответить.

6. Оцените, пожалуйста, отношения сына (дочери) со сверстниками в ДОУ?

1.У моего ребенка не бывает конфликтов со сверстниками – хорошее отношение.

2. Как и у всех детей в группе бывают ссоры и конфликты, но моему ребенку удается их разрешить – нормальное отношение.

3. Моего ребенка часто обижают – плохое отношение.

4. Затрудняюсь ответить.

7. Как, на Ваш взгляд, проводятся родительские собрания?

1. На собраниях скучно: «проводятся для галочки».

2. Иногда родительские собрания проводятся интересно.

3. Собрания проводятся с пользой для родителей, на собраниях всегда интересно, разнообразно.

4. «Ваше мнение

8. Хотели ли бы Вы принимать участие в мероприятиях ДОУ?

1. Да, в качестве зрителя.

2. С удовольствием поучаствую, окажу помощь в проведении мероприятия.

3. Нет.

4. Затрудняюсь ответить.

9. В какой форме Вы хотели бы участвовать в работе ДОУ?

1. Состоять в родительском комитете, Совете ДОУ.

2. Выполнять посильные просьбы педагогов.

3. Принимать участие в воспитательно – образовательном процессе (участие в праздниках, выставках, конкурсах).

10.   Каким способом Вы получаете информацию о деятельности ДОУ?

1. Через сеть Интернет - сайт ДОУ.

2. Информационный стенд в группе, ДОУ.

3. Через общение с воспитателями, заведующей, другими сотрудниками ДОУ.

4. «Ваше мнение

11.  Нравится ли Вашему ребёнку ходить в наш детский сад?

1. Нет, не нравится. Он часто плачет, не хочет оставаться в группе.

2. Иногда не хочет идти в детский сад.

3. Всегда ходит с удовольствием.

4. «Ваше мнение


2012-2013 уч.г.

МБДОУ № 4

«Росинка»

Охвачены

анкетированием

родители

Итого по МБДОУ кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1

вариант

2

вариант

3

вариант

«Да»,

«Частично»

«Нет»

Гр. № 1

6-26%

2

5

71

100

100

-

Гр. № 2

10-50%

2

23

46

100

100

-

Гр. № 3

12-52%

4

51

85

100

100

-

Гр. № 4

(2 младшая)

6-29%

1

7

69

100

100


Гр. № 5

11-73%

6

22

42

100

100

-

Гр. № 6

10-45%

7

21

40

100

100

-

Гр. № 7

15-65%

21

53

92

100

100

-

Гр.№ 8

16-70%

1

34

163

100

100

-

Гр. № 9

19-83%

20

67

120

100

100

-

Гр.№ 10

12-52%

13

59

86

100

100

-

Гр.№ 11

13-100%

9

14

121

-

-

-

Гр.№ 12

8-53%

4

32

56

100

100


Итого:

138- 57,5%




100

100

-

2013-2014 уч.г.

МБДОУ № 4

«Росинка»

Охвачены

анкетированием

родители

Итого по МБДОУ кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1 вариант

2

вариант

3

вариант

«Да»,

«Частично»

«Нет»

Гр. № 1

20-95%

6-30%

1-5%

13-65%

100

100

-

Гр. № 2

17-85%

1-5%

2-10%

14-85%

100

100

-

Гр. № 3

17-77%

1-5%

1-5%

15-90%

100

100

-

Гр. № 4

(средняя)

10-45%

-

4-40%

6-60%

100

100

-

Гр. № 5

10-71%

-

3-30%

7-70%

100

100

-

Гр. № 6

10-50%

-

-

10-100%

100

100

-

Гр. № 7

14-58%

2-14%

2-14%

10-72%

100

100

-

Гр.№ 8

16-73%

1-6%

1-6%

14-88%

100

100

-

Гр. № 9

7-33%

-

1-14%

6-86%

100

100

-

Гр.№ 10

14-58%

-

3-21%

11-79%

100

100

-

Гр.№ 11

8-53%

-

1-12%

7-88%

100

100

-

Гр.№ 12

9-60%

-

1-11%

8-89%

100

100


Итого:

152-63%

7%

13%

80%

100

100

-

2014-2015 учебный год

В апреле 2015 года среди родителей воспитанников, посещающих ДОУ, проводился мониторинг степени удовлетворённости родителей (законных представителей)

муниципальных образовательных учреждений города образовательными услугами. Мониторинг осуществлялся методом анкетирования в соответствии с регламентом, разработанным на муниципальном уровне. Результаты анкетирования по всем возрастным

МБДОУ № 4

«Росинка»

Охвачены

анкетированием

родители

Итого по МБДОУ кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1 вариант

2

вариант

3

вариант

4

вариант


«Да»,

«Частично»

«Нет»

Гр. № 1

17-77%

69-36%

65-34%

45-24%

11-6%

100

100

-

Гр. № 2

14-61%

51-32%

56-38%

35-20%

12-10%

100

100

-

Гр. № 3

14-67%

64-33%

55-28%

71-37%

3-2%

100

100

-

Гр. № 4

(старшая)

18-78%

73-40%

60-33%

46-25%

2-2%

100

100

-

Гр. № 5

14-58%

62-40%

37-24%

45-29%

10-7%

100

100

-

Гр. № 6

10-45%

36-30%

40-33%

35-30%

8-7%

100

100

-

Гр. № 7

17-77%

84-40%

50-24%

72-34%

1-2%

100

100

-

Гр.№ 8

6-26%

23-37%

26-42%

13-21%

-

100

100

-

Гр. № 9

19-86%

70-37%

59-31%

55-29%

5-3%

100

100

-

Гр.№ 10

17-85%

69-38%

44-24%

63-34%

7-4%

100

100

-

Гр.№ 11

11-73%

52-40%

31-23%

40-30%

8-7%

100

100

-

Гр.№ 12

8-61,5%

40-46%

17-19%

27-31%

3-4%

100

100


Гр.№13

11-78,5%

48-39%

36-29%

34-28%

4-4%




Итого:

176-66%

741-38%

576-30%

581-30%

74-2%

100

100

-


2015-2016 учебный год

МБДОУ № 4

«Росинка»


Охвачены

анкетированием

родители

Итого по МБДОУ кол-во ответов на:

Уровень удовлетворенности родителей образов. услугами, предоставл. в МДОУ, %

Кол-во ответов на последний вопрос

1 вариант

2

вариант


3

вариант

4

вариант

«Да»,

«Частично»

«Нет»

Гр. № 1

10-45%

43(40%)

38(36%)

18(17)

8(7%)

100

100

-

Гр. № 2

16-76%

69(38%)

59(32%)

41(22%)

15(8%)

100

100

-

Гр. № 3

16-76%

58(32%)

68(37%)

48(27%)

8(4%)

100

100

-

Гр. № 4

13-65%

65(45%)

38(26%)

40(27%)

3(2%)

100

100

-

Гр. № 5

12-52%

43(33%)

48(36%)

29(22%)

12(9%)

100

100

-

Гр. № 6

12-55%

44(33%)

45(34%)

36(28%)

7(5%)

100

100

-

Гр. № 7

11-52%

51(42%)

30(25%)

36(30%)

4(3%)

100

100

-

Гр.№ 8

13-59%

54(38%)

41(29%)

45(31%)

3(2%)

100

100

-

Гр. № 9

16-76%

68(39%)

56(32%)

45(25%)

7(4%)

100

100

-

Гр.№ 10

14-67%

68(44%)

29(19%)

51(33%)

6(4%)

100

100

-

Гр.№ 11

13-81%

45(32%)

49(34%)

33(23%)

16(11%)

100

100

-

Гр.№ 12

9-56%

47(48%)

23(24%)

25(26%)

2(2%)

100

100

-

Гр.№13

8-53%

27(30%)

32(36%)

24(27%)

6(7%)

100

100

-

Итого:

163-61,5%

682-38%

559-31%

463-26

89- 5

100

100

-


Большинство родителей отметили, что дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят свое время, участвуют в мероприятиях, организуемых на уровне МБДОУ и города. Группа оснащена достаточным количеством игрушек и игрового материала. Отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада.

Родителями отмечено, что в ДОУ созданы условия для занятий физической культурой и здоровье детей является одним из приоритетов в работе.

В ходе мониторинга родителям предлагалось оценить уровень взаимодействия учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе, отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги оказываю разнообразную помощь в вопросах воспитания детей.

Выводы: проанализировав анкеты, можно отметить, что с 2012 – 2016г. результаты мониторинга удовлетворенности родителей качеством предоставляемых образовательных услуг в группе №11, 3, 10 составляют 100%.



Автор
Дата добавления 19.10.2016
Раздел Дошкольное образование
Подраздел Другие методич. материалы
Просмотров132
Номер материала ДБ-273790
Получить свидетельство о публикации

"Инфоурок" приглашает всех педагогов и детей к участию в самой массовой интернет-олимпиаде «Весна 2017» с рекордно низкой оплатой за одного ученика - всего 45 рублей

В олимпиадах "Инфоурок" лучшие условия для учителей и учеников:

1. невероятно низкий размер орг.взноса — всего 58 рублей, из которых 13 рублей остаётся учителю на компенсацию расходов;
2. подходящие по сложности для большинства учеников задания;
3. призовой фонд 1.000.000 рублей для самых активных учителей;
4. официальные наградные документы для учителей бесплатно(от организатора - ООО "Инфоурок" - имеющего образовательную лицензию и свидетельство СМИ) - при участии от 10 учеников
5. бесплатный доступ ко всем видеоурокам проекта "Инфоурок";
6. легко подать заявку, не нужно отправлять ответы в бумажном виде;
7. родителям всех учеников - благодарственные письма от «Инфоурок».
и многое другое...

Подайте заявку сейчас - https://infourok.ru/konkurs


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ


Идёт приём заявок на международный конкурс по математике "Весенний марафон" для учеников 1-11 классов и дошкольников

Уникальность конкурса в преимуществах для учителей и учеников:

1. Задания подходят для учеников с любым уровнем знаний;
2. Бесплатные наградные документы для учителей;
3. Невероятно низкий орг.взнос - всего 38 рублей;
4. Публикация рейтинга классов по итогам конкурса;
и многое другое...

Подайте заявку сейчас - https://urokimatematiki.ru

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх