1062957
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 1.410 руб.;
- курсы повышения квалификации от 430 руб.
Московские документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ ДО 90%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО до конца апреля!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности №038767 выдана ООО "Столичный учебный центр", г.Москва)

ИнфоурокДругоеДругие методич. материалыМониторинг удовлетворенности родителей работой дошкольного учреждения (из опыта работы)

Мониторинг удовлетворенности родителей работой дошкольного учреждения (из опыта работы)

библиотека
материалов
Скачать материал целиком можно бесплатно по ссылке внизу страницы.

Мониторинг удовлетворенности родителей воспитанников качеством предоставляемых образовательных услуг, как индикатор эффективности деятельности ДОУ
(из опыта работы)


В Концепции общероссийской системы оценки качества образования под качеством образования понимается характеристика системы образования, отражающая степень соответствия реальных достигаемых образовательных результатов и условий обеспечения образовательного процесса нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям.

Система дошкольного образования, как обозначено в Законе РФ «Об образовании», является первой ступенью в системе непрерывного образования, что предъявляет повышенные требования к качеству образования в ДОУ. Поэтому актуальность проведения мониторинга удовлетворенности родителей, связана также с объективной необходимостью в переходе к новой системе оценки качества деятельности нашего образовательного учреждения, ориентированной на стимулирование его развития. Удовлетворенность качеством образования является показателем, отражающим представление родителей (законных представителей) обучающихся о качестве предоставляемых образовательных услуг.


В соответствии с нормативными документами федерального и муниципального уровня, нами была сформирована внутренняя система оценки качества образования, куда вошли следующие мониторинги:


1. мониторинг качества образовательных результатов:

- результат освоения воспитанниками основной общеобразовательной программы дошкольного образования;

- результат анализа работы МБДОУ по здоровьесбережению обучающихся (динамика);

- результат мониторинга удовлетворенности педагогов качеством образовательной деятельности МБДОУ.

Одним из них является мониторинг удовлетворённости родителей качеством образовательных результатов, в рамках которого в МБДОУ д/с № 80 два раза в год (апрель, октябрь) проводится социологический опрос родителей (анонимное анкетирование).

2. мониторинг качества условий, обеспечивающих образовательную деятельность:

- материально-техническое обеспечение;

- информационно-развивающая среда (включая средства информационно-коммуникативных технологий и учебно-методическое обеспечение);

- предметно-пространственная развивающая образовательная среда

- кадровое обеспечение (включая повышение квалификации, инновационную и научно - методическую деятельность педагогов)


Согласно приказу по МБДОУ, мониторинг удовлетворенности родителей проводится несколько дней в соответствии с графиком. А так же назначаются ответственные за проведение анонимного анкетирования.


Основной целью проведения мониторинга удовлетворенности родителей (законных представителей) обучающихся является качественная оценка и коррекция образовательной деятельности, условий среды МБДОУ д/с № 80 для предупреждения возможных неблагоприятных воздействий на развитие детей.

При проведении мониторинга мы ставим перед собой следующие задачи:

- изучение степени удовлетворённости родителей (законных представителей) качеством образовательных услуг в системе дошкольного образования;

- изучение эффективности функционирования образовательного учреждения на основе анализа удовлетворенности родителей как участников образовательного процесса качеством образования.


Накануне анкетирования в каждой возрастной группе в информационном родительском уголке вывешивается объявление о предстоящем мероприятии (образец объявления).

Для честного и анонимного анкетирования в музыкальном зале на столе устанавливается урна, где родители в спокойной обстановке могут заполнить свою анкету и опустить ее в урну. Вечером, анкеты обрабатываются членами комиссии, что дает возможность выявить удовлетворенность качеством образовательных услуг родителей данной возрастной группы. По результатам анкетирования родителей всех возрастных групп оформляется аналитическая справка удовлетворенности родителей качеством образования в МБДОУ д/с № 80.

Анкеты включают в себя несколько критериев для исследования:

- оснащенность дошкольного образовательного учреждения;

- квалифицированность педагогов ДОУ;

- развитие ребенка в дошкольном образовательном учреждении;

- взаимодействие детского сада с родителями.


На слайде представлен анализ, проведенных мониторингов за 2014 и 2015 годы.

При обработке анкет подсчитывается число родителей, принимавших участие в анкетировании: (см.на слайде)


2014 год

2015 год

Апрель


октябрь

апрель

октябрь

132

семьи

95,6%

(от общей численности родителей)

128 семей

92%

136

семей

97,8%

131

90,9%


Оснащенность МБДОУ д/с № 80 оценивалась по следующим параметрам:

- обеспеченность игрушками и игровым оборудованием;

- оснащенность участка ДОУ;

- наличие спортивного инвентаря;

- техническое обеспечение;

- наличие книг, пособий, методической литературы.


Из данных диаграммы видно, что более 80% родителей считают, что детский сад оснащен на хорошем уровне игровым материалом, спортивным инвентарем, книгами и печатными пособиями.

В 2015 году показатель удовлетворенности родителей по обеспечению игрушками и игровым оборудованием увеличился на 6%, так как родители видят, что ежеквартально группы пополняются новыми игрушками и игровым оборудованием.

Самый низкий показатель удовлетворенности родителей в 2014 году (60%) - оснащение участка МБДОУ д/с № 80. Родители считают, участок детского сада недостаточно оснащен современным оборудованием для обеспечения оптимальной двигательной активности детей.

В 2015 году этот показатель увеличился незначительно (70%), потому что нами была проделана следующая работа: на участках были установлены 2 теневых навеса, заменены все песочницы, приобретено много нового выносного спортивного инвентаря. Но, к сожалению, приобрести новые горки и спортивные современные комплексы, как этого хотят родители, нам пока не удалось.

Достаточно высокую оценку родители дали показателю оснащенность техническим оборудованием (88%), так как во все группы были приобретены ноутбуки и звуковые колонки, что дает возможность педагогам качественно осуществлять образовательный процесс. На всех мероприятиях, организованных с родителями используется мультимедийное устройство. Родителей это вполне удовлетворяет.


Как в 2014 так и в 2015 году родители высоко оценивают готовность воспитателей создать комфортные условия с учетом индивидуальных особенностей ребенка. Квалифицированность педагогов оценивалась по следующим параметрам.


Анализ проведенного опроса выявил, что в 2014 году по мнению 92%, а в 2015 году 97,7% родителей воспитатели возрастных групп обеспечивают качественный присмотр и уход за каждым ребенком.


В ходе мониторинга, родителям предлагается оценить, какую роль, на их взгляд, играет ДОУ в развитии их ребенка. Развитие ребенка в МБДОУ оценивалось по следующим параметрам.

Большинство родителей (2014г – 96,1 %; 2015г. – 96,2%), принявших участие в опросе, отметили, что их дети, посещая детский сад, удовлетворяют свои познавательные интересы, потребность в общении со сверстниками, дети с интересом и пользой проводят время в детском саду, их привлекают в организуемых мероприятиях на уровне МБДОУ и города. Так же отмечено, что в успехах детей есть очевидные заслуги педагогов детского сада, дети приобретают соответствующие возрасту знания и умения.


В ходе мониторинга родителям предлагается оценить уровень взаимодействия дошкольного учреждения с родителями. Большинство родителей, принявших участие в опросе (около 70%), отметили, что им доступна полная информация о жизнедеятельности ребенка в детском саду, и педагоги учреждения предоставляют консультативную помощь в вопросах воспитания. Однако, 30% опрошенных считают, что им не в полной мере предоставляется возможность участия в управлении учреждением.


Для того, чтобы дать родителям возможность вносить свои предложения, направленные на улучшение работы детского сада и участвовать в управлении учреждением в группах были приобретены и установлены почтовые ящики, куда родители в письменном виде оставляют свои анонимные замечания и предложения. А администрация, в свою очередь, старается оперативно их рассматривать и учитывать при дальнейшей работе. Поэтому показатель в 2015 году повысился до 90,8%.


Таким образом, удовлетворенность родителей качеством образования складывается из совокупности оценок, как положительных так и отрицательных. Проанализировав ответы респондентов можно отметить высокий уровень авторитета МБДОУ д/с № 80: за 2014 год – 92,8%; за 2015 год – 95%.


Обобщив результаты мониторинга, для себя мы выявили ряд задач, которые требуют своего разрешения в текущем и следующем году, а именно:

  • В части оснащенности МБДОУ

нам необходимо оборудовать спортивную площадку, игровые площадки современным оборудованием и инвентарем (сетка для бадминтона, стойки для крепления бадминтонной сетки передвижные, ракетки и воланчики; кольцо баскетбольное, стойка баскетбольная мобильная, щит баскетбольный, мячи баскетбольные № 3 (30 штук); мячи волейбольные детские (30 штук); оборудование для городошного спорта; переносной барьер-сетка для мини-тенниса, ракетки теннисные детские укороченные л-17 – для возраста 5-6 лет (20 штук), мячи теннисные; лыжи и лыжные палки (30 штук) для полноценной реализации регионального компонента (парциальная программа Л.Н.Волошиной «Играйте на здоровье»), с целью решения следующей задачи:

- реализация здоровьесберегающих технологий, направленных на улучшение здоровья дошкольников, способствующих повышению качества образования и дальнейшему успешному обучению в школе.

В части квалификации педагогов. У нас на сегодняшний день 15 педагогов. Из них: старший воспитатель – 1 человек, воспитателей – 10 человек, музыкальный руководитель – 1 человек, инструктор по физической культуре – 1 человек, учитель-логопед – 2 человека, из которых:

12 педагогов (80%) имеют высшее педагогическое образование, 3 педагога (20%) имеют среднее специальное педагогическое образование.

А так же 10 педагогов (66,6%) имеют первую квалификационную категорию, 1 педагог (6,6%) имеет высшую квалификационную категорию. 4 молодых педагога пока без категории, но все они готовятся к аттестации в этом году.


Исходя из реальной ситуации, результатов мониторинга и задач программы развития на этот год нами определены такие задачи, как:

- повышение уровня квалификации педагогов и их профессиональной компетенции с учетом ФГОС ДО, посредством курсов повышения квалификации, аттестации педагогов, посещения и активного участия в городских методических объединениях, работы постоянно действующего семинара по введению ФГОС ДО в МБДОУ, а так же через практикумы, тренинги, проектную деятельность в МБДОУ;

- изучение, обобщение и распространение положительного педагогического опыта коллектива;

- поиск педагогических идей по обновлению содержания дошкольного образования, внедрение инновационных технологий и методик в образовательный процесс.

В части уровня развития ребенка, согласно Программы развития МБДОУ д/с № 80 задачами являются:

- расширение спектра здоровьесберегающих образовательных услуг, с целью полного удовлетворения здоровьесберегающих потребностей семьи (Поэтому в этом году введена бесплатная образовательная услуга кружок «Юный баскетболист». Проводит ее наш инструктор по физической культуре – старший тренер-преподаватель по баскетболу МБУДО СДЮСШОР № 5 с высшей квалификационной категорией);

- совершенствование работы с одаренными детьми и детьми разного уровня способностей и возможностей (подготовка и участие воспитанников в конкурсах различного уровня) (Задача остается недовыполненной, потому что нашему педагогическому коллективу нужно стремиться к тому, чтобы больше участвовать с детьми в очных конкурсах различного уровня).

- координация и совершенствование развития системы социального взаимодействия. (Так же остается для нас проблемой выезд детей за пределы детского сада в Краеведческий музей, Музей-диораму, Художественный музей, так как эти социальные институты расположены от детского сада далеко и часто возникают трудности с доставкой детей).

- корректировка и осуществление плана мероприятий по формированию у дошкольников гражданско-патриотических качеств и духовно-нравственного воспитания, с учетом регионального компонента – краеведение (начата реализация интегрированного курса и парциальной программы по Белгородоведению). (В данном направлении педагогический коллектив продолжает работу: был проведен установочный семинар, где педагоги были ознакомлены с нормативными документами по Белгородоведению, издан приказ о создании творческой группы для разработки дополнительной образовательной программы по Белгородоведению, утвержден план работы в этом направлении);

- совершенствование условий в МБДОУ для раскрытия способностей дошкольников, удовлетворения их познавательных интересов и разумных потребностей (пополнение развивающей предметно-пространственной среды в соответствии с ФГОС ДО). (За последние два года в группы нашего детского сада было много приобретено игрового оборудования, мобильные ширмы различных размеров (для разделения зон, настольные ширмы, для сюжетно-ролевой игры и театрализованные игры), оформлены различные центры, очень много сделано своими руками и с помощью родителей. Но работа в этом направлении продолжается и запланированы новые приобретения и пополнение групп недостающим оборудованием и играми).


В части взаимодействие детского сада с родителями

Задачи Программы развития МБДОУ д/с № 80 в этой части определены и они реализуются. В 2014- 2015 уч.году было осуществлено:

- на официальном сайте МБДОУ появился раздел «Для родителей», где были размещены правила приема ребенка в ДОУ, различная нормативная документация;

- был проведен ряд консультаций и семинаров для педагогов по тематике: «Взаимодействие ДОУ и семьи»;

- были проведены родительские собрания, тематические вечера, мастер-классы, с целью участия родителей в управлении учреждением, внесении предложений, направленных на улучшение работы детского сада.

Но результат мониторинга показал, что нам надо откорректировать и углубить работу по взаимодействию с родителями, поэтому задачами на 2015-2016 уч.год следующие:

- корректировка и расширение раздела «Для родителей» на официальном сайте МБДОУ д/с № 80, с целью доступной и наиболее полной информации о жизнедеятельности ребенка в детском саду (Планируется создать еще несколько подразделов в этом разделе: «Питание вашего ребенка в детском саду», «Адаптация вашего ребенка», «Досуг вашего ребенка», где будет наиболее подробно описана и показана деятельность детей каждый день);

- включение в программу повышения квалификации МБДОУ д/с № 80 вопрос повышения профессиональной компетентности педагогов в сфере взаимодействия с родителями (Запланировано проведение « Круглого стола» с приглашением преподавателя педагогического колледжа Миленко В.М. с выступлением «Современный родитель ребенка-дошкольника»;

- использование разнообразных интерактивных и нетрадиционных форм взаимодействия с родителями (тренинги, мастер-классы, практикумы и мн.др.), с целью участия родителей в управлении учреждением, внесении предложений, направленных на улучшение работы детского сада.



Общая информация

Номер материала: ДВ-384364

Вам будут интересны эти курсы:

Курс профессиональной переподготовки «Управление персоналом и оформление трудовых отношений»
Курс повышения квалификации «Педагогическая риторика в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Экономика предприятия: оценка эффективности деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Организация логистической деятельности на транспорте»
Курс повышения квалификации «Специфика преподавания конституционного права с учетом реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Организация практики студентов в соответствии с требованиями ФГОС технических направлений подготовки»
Курс профессиональной переподготовки «Управление ресурсами информационных технологий»
Курс профессиональной переподготовки «Управление сервисами информационных технологий»
Курс профессиональной переподготовки «Организация технической поддержки клиентов при установке и эксплуатации информационно-коммуникационных систем»
Курс повышения квалификации «Актуальные вопросы банковской деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности специалиста оценщика-эксперта по оценке имущества»
Курс профессиональной переподготовки «Гостиничный менеджмент: организация управления текущей деятельностью»
Курс профессиональной переподготовки «Осуществление и координация продаж»
Курс профессиональной переподготовки «Управление качеством»
Курс профессиональной переподготовки «Управление корпоративной информационной безопасностью: Администрирование и эксплуатация аппаратно-программных средств защиты информации в компьютерных системах»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.