Научная работа по экономике на тему "Маркетинговое исследование рынка компьютерной техники"

МИНИСТЕРСТВО ПРОСВЕЩЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ «НОВОУСМАНСКАЯ СРЕДНЯЯ

ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ШКОЛА №3»

(МБОУ «Новоусманская СОШ №3»)

Маркетинговое исследование рынка компьютерной техники

(исследовательский проект)

Выполнила:

Ученица 11 «Б» класса

Попова Елизавета

Научный руководитель:

Учитель географии и экономики

Воронова И.А.

С. Новая Усмань 2021 г.

Оглавление

1. Введение. 3

1.1 Актуальность. 3

1.2 Цель. 4

1.3 Задачи. 4

2. Основная часть. 5

2.1 Теоретическая часть. 5

2.1.1 История маркетинга. 5

2.1.2 Маркетинг и его роль в экономике. 7

2.1.3 Функции и задачи маркетинга. 9

2.1.4 Маркетинговые исследования. 10

2.1.5 Реакции производителей на изменения на рынке. 12

2.2 Практическая часть. 13

2.2.1 Анализ спроса на рынке компьютерной технике. 13

2.2.2 Анализ мирового рынка компьютерной техники за 2019 год. 15

2.2.3 Анализ мирового рынка компьютерной техники. 17

в первой половине 2020 года. 17

2.2.4 Анализ российского рынка компьютерной техники. 19

в первой половине 2020 года. 19

2.2.5 Анализ мирового рынка компьютерной техники. 21

во второй половине 2020 года. 21

2.2.6 Анализ российского рынка компьютерной техники. 23

во второй половине 2020 года. 23

2.2.7 Прогноз тенденций развития мирового и российского рынков компьютерной техники. 25

2.2.8 Рекомендации по улучшению положения товара на рынке. 27

3. Заключение. 28

4. Приложение. 29

5. Список используемой литературы. 37

1. Введение

1.1 Актуальность

Значимость маркетинговых исследований в современном обществе крайне высока. Даже не связанный с этим непосредственно профессиональной деятельностью  человек постоянно сталкивается с потребностью поиска маркетинговой информации — начиная с изучения планируемого для приобретения в личных целях продукта, поиска необходимой услуги, сравнения вариантов по конструктивным особенностям, ценового мониторинга выбранной марки и заканчивая принятием решения о покупке непосредственно в месте продажи. Количество конкурирующего ассортимента на каждом рынке неустанно растет с каждым годом, усложняя процесс выбора, повышая значимость и в то же время сложность проводимых маркетинговых исследований.[1]

Необходимость прогнозирования спроса на свою будущую продукцию и прогнозирование объемов продаж является очень актуальной для всех фирм. К сожалению, на отечественных предприятиях система прогнозирования сбыта своей продукции развита ещё в недостаточной степени по сравнению с зарубежной маркетинговой практикой. Вместе с тем, современное развитие рыночных отношений в стране и усиление конкуренции поднимает значимость этой сферы деятельности для компаний. Без умения предвидеть будущее невозможно нормально функционировать и получать максимальную прибыль.

Актуальность и необходимость исследования рынка именно компьютерной техники обусловлена социально-экономическими изменениями, происходящими на этом рынке в условиях пандемии COVID-19.

1.2 Цель

Цель моего проекта изучить современное положение и выявить возможные тенденции развития рынка компьютерной техники.

1.3 Задачи

1.     Выяснить сущность и роль маркетинговых исследований;

2.     Проанализировать мировой и российский рынки компьютерной техники: их динамику, специфику, основных участников.

3.     Представить краткие выводы по результатам проведенного исследования и дать прогноз будущих тенденций развития

2. Основная часть

2.1 Теоретическая часть

2.1.1 История маркетинга

История маркетинга уходит в древний мир, ведь маркетинг развивался параллельно с предпринимательством, с развитием торговли. В первых известных древних цивилизациях еще до нашей эры процветала торговля, а сопровождала ее реклама. В Древней Греции появились и первые теоретические труды по экономике и маркетингу.

В эпоху средневековья многие достижения античности были забыты, но реклама сохранилась, хотя из текстов перешла в речевую форму — большинство народа не умело читать. Естественно, маркетинг развивался, прежде всего, в странах с развитым промышленным производством. Но известно, что и русские купцы с успехом использовали элементы современного маркетинга ещё с 16-17 веков.

В 19 веке произошли коренные изменения в экономике. Производство товаров и услуг росло быстрыми темпами, сильно обострилась конкуренция. Возникла насущная необходимость в теоретической концепции, которая могла бы осмыслить все эти перемены. Так и возник современный маркетинг.

Именно в этот период начинают появляться первые элементы маркетинговых исследований в мировой практике. В 1879 г. рекламное агентство «NW Ayer and Son» провело опрос государственных служащих, сфера деятельности которых была связана с сельским хозяйством. Возможно, это и было самое первое маркетинговое исследование. После 1920 г. отделы по проведению рыночных исследований появились на многих крупных предприятиях Европы и США.

В начале 20 века стали появляться печатные труды, посвящённые маркетингу, пытающиеся описать маркетинг в качестве новой экономической теории. В это же время в некоторых американских университетах начинают читать курс маркетинга, выделив его из общей экономической науки.

Все это приблизило наступление следующей ступени развития маркетинга, которая отсчитывается с 60-х годов до современности. Для этой эпохи характерны стабильные и доверительные отношения с потребителем, укрепление деловых связей, партнерство, честная конкуренция.

В России в конце 19 века развитие маркетинга ничем не отличалось от его развития в других странах. Октябрьский переворот и дальнейшая гражданская война прервали не только развитие маркетинга в России, но и разрушили экономику. Изменения произошли только с наступлением НЭПа. Вновь начало развиваться предпринимательство, стала восстанавливаться промышленность, воскресла торговля, были восстановлены элементы маркетинга.

После завершения НЭПа в развитии маркетинга в России опять наступает длительный перерыв. О частной собственности, конкуренции и развитии рынка в СССР перестали говорить вплоть до правления Хрущева. Хотя и тогда господствовало мнение, что маркетинг — классово чуждый элемент, не нужный советскому народу.

Лишь в 70-х годах, когда СССР попытался выйти на внешний рынок и потерпел провал из-за полного непонимания рыночных отношений, в некоторых ВУЗах страны начали читать курсы по маркетингу. А новый виток его развития в условиях российского рынка начался с 1990-х годов и продолжается до сих пор. Российский рынок исследований в маркетинге находится на стадии активного роста и динамично развивается.

2.1.2 Маркетинг и его роль в экономике

В настоящее время  бесспорным является утверждение, что маркетинг определяет успех деятельности хозяйствующего субъекта независимо от его формы собственности, размера и организационной структуры. Маркетинг определяет взаимоотношения предприятия с внешней средой посредством её изучения и проведения маркетингового анализа, направленного на выявление конкурентных позиций предприятия, его потенциальных возможностей на соответствующем рынке.[2]

Многочисленные определения маркетинга отражают, с одной стороны, сложность и многоаспектность этого понятия, а с другой — наличие многих школ, подходов, мнений о маркетинге тех или иных групп бизнеса, общественности. Однако при всех различиях в формулировании определений маркетинга общим моментом для большинства из них являются ориентация маркетинга па потребности конкретных групп покупателей, комплексность подхода к решению рыночных задач, деятельность, направленную на удовлетворение потребностей посредством обмена, творческую управленческую деятельность, имеющую целью расширение производства и сбыта на основе всестороннего изучения потребностей покупателей и целенаправленного воздействия на них, и ряд других общих положений.[3]

Согласно концепции маркетинга предпринимательская деятельность существует для удовлетворения нужд потребителя. Маркетинг, ставящий нужды потребителя во главу угла производства, объективно отражает этот абсолютно естественный процесс, подтверждая то положение, что без потребности нет производства.[4] Всё изложенное позволяет понять, почему в маркетинге придается такое значение исследованию потребностей потенциальных покупателей: выявляя эти потребности, ясно представляя социально значимые результаты использования товара, производитель активизирует сбыт своих продуктов.[5]

Эффективное управление предприятием в условиях интенсивного развития рынка и ужесточения конкуренции требует оперативного принятия управленческих решений на основе понимания особенностей рынка, темпов его развития, умения оценить и предсказать рыночную ситуацию, потребности покупателей, продуктов или услуг. Без постоянного сбора достоверной информации и последующего анализа и интерпретации полученных данных предприятие не будет способно адекватно выполнять назначение маркетинга как комплекса мероприятий, направленных на удовлетворение ожиданий потребителей, с целью максимизации прибыли.[6]

Случается, что предприятия в целях экономии отказываются от маркетинговых исследований. Результаты бывает катастрофическими. По расчетам специалистов, убытки от подобной «экономии» нередко превышают затраты на исследования в 10-100 раз. Мировой опыт свидетельствует, что ведущие зарубежные фирмы на изучение рынков выделяют до 15% прибыли, хорошо понимая, какой экономический эффект это дает. Таким образом, совершенно очевидно, что маркетинг в современных условиях необходим на всех этапах функционирование фирмы для решения задач ее повседневной деятельности.[7]

2.1.3 Функции и задачи маркетинга

Маркетинг имеет несколько функций:

1.       Аналитические (изучение рынка, товаров, потребителей; анализ внутренней и внешней среды);

2.       Продуктово-производственные (организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции);

3.       Сбытовая и формирующая (организация системы сбыта и распределения продукции, формирование спроса, стимулирование сбыта и организация сервисного обслуживания);

4.       Управление, коммуникации и контроль (создание организационных структур для управления, планирования и организации контроля).

Исходная задача маркетинга – анализ рынка, его сегментов и среды, конкуренции и конъюнктуры. На основе маркетингового анализа дается прогноз развития спроса, предложения и их соотношения, оценивается собственное положение фирмы среди конкурентов и ее продукции среди конкурирующих видов, по отдельным сегментам рынка, осуществляется выбор наиболее перспективных сегментов, выстраивается оптимальная стратегия, разрабатывается и реализуется непротиворечивая тактика фирмы. Результатом активного маркетинга должно стать развитие спроса, рынка и на этой основе – самой фирмы. От качества и глубины анализа и прогнозов зависят перспективы решения других задач.[8]

2.1.4 Маркетинговые исследования

Проведение маркетинговых исследований — важнейшая составляющая аналитической функции маркетинга. Они подразумевают систематический сбор, обработку и анализ данных по тем аспектам маркетинговой деятельности фирмы, в рамках которых следует принять те или иные решения, а также анализ компонентов внешней среды, которые оказывают воздействие на маркетинговую деятельность фирмы.

Главное внимание в маркетинговых исследованиях уделяется рыночным аспектам: оценка состояния и тенденций развития рынка, исследование поведения потребителей, анализ деятельности конкурентов, поставщиков, посредников, изучение комплекса маркетинга, включающего управление товарным ассортиментом, ценообразование и разработку стратегии цен, формирование каналов сбыта продукции и направленное применение средств стимулирования.[9] Без информации о рынке практически невозможно принять правильные принципиальные решения по таким вопросам, как выбор целевого рынка, определение объема продаж, прогнозирование и программирование рыночной деятельности.[10]

Основные принципы, которыми следует руководствоваться при проведении маркетинговых исследований

1.     Системность

2.     Комплексность

3.     Объективность

4.     Экономичность

5.     Оперативность

6.     Точность

7.     Тщательность

Каждый из этих принципов важен сам по себе, но взятые в совокупности и взаимодействии они позволяют подготавливать такие маркетинговые исследования, которые могут стать надежной основой для принятия хорошо обоснованных, продуманных управленческих решений.[11]

Прогнозирование — наиболее сложный вид деятельности в системе маркетинговых исследований. Оно является основным и завершающим этапом такого рода исследований, главные результаты которого товаропроизводители закладывают в основу программ своей деятельности.[12]

2.1.5 Реакции производителей на изменения на рынке

Учитывая происходящие изменения, производители извлекают из ситуации уро­ки и стремятся к устранению возникающих проблем. Наиболее распространены следующие тенденции:

·                Реинжиниринг. Реорганизация функциональных отделов и создание клю­чевых бизнес-процессов, каждый из которых управляется мультидисциплинарной командой.

·                Аутсорсинг. Отказ от собственного производства и расширение круга при­обретаемых у внешних поставщиков товаров и услуг (более высокого каче­ства по относительно низким ценам).

·                Электронная коммерция. Организация магазина в Интернете вместо привле­чения покупателей в магазины и найма дополнительных продавцов.

·                Бенчмаркинг. Переход от самосовершенствования к изучению и адаптации опыта мировых лидеров в некой области деятельности.

·                Альянсы. Отказ от попыток добиться победы в конкурентной борьбе в оди­ночку и переход к формированию сетей партнерских фирм.

·                Поставщики-партнеры. Сокращение числа поставщиков до нескольких, от­личающихся максимальной надежностью и установивших с компанией парт­нерские отношения.

·                Рыночная ориентация. Переход от ориентации на товар к ориентации на выбранный сегмент рынка.

·                Глобализация и локализация. Переход от локальных рынков к глобальной деятельности при сохранении позиций на местах.

·                Децентрализация. Переход от системы управления, в которой все решения принимаются высшим руководством, к более инициативной и «интрепренерской» системе менеджмента.[13]

2.2 Практическая часть

2.2.1 Анализ спроса на рынке компьютерной технике

Производство всех товаров и услуг должно ориентироваться на спрос потребителей, ведь если у людей нет потребности в каком-либо товаре или услуге, то они не станут тратить на них свои средства. А значит именно с анализа спроса на рынке необходимо начинать маркетинговое исследование.

С целью выявления изменения спроса в 2020 году по сравнению с 2019 годом, а также потребительских интересов и мнений относительно компьютерной техники было проведено анкетирование, в котором принимали участие ученики 11-х классов моей школы. Результаты анкетирования приведены в Приложении 2.

Из диаграммы 1 (Рис. П.2.1.) видно, что почти все опрошенные (90%) имеют хотя бы один компьютер/ноутбук в семье. Однако куда меньше доля опрошенных, имеющих компьютер/ноутбук на каждого члена семьи. На основе диаграммы 3 (Рис. П.2.3.) мы видим, что большинство людей считает владение компьютером/ноутбуком неотъемлемой частью их будущей профессии. Исходя из всего этого, можно предположить, что в условиях современной информатизации всей деятельности человека, спрос на компьютерную технику, если и снизится, то не сильно, поскольку людям придётся приобрести дополнительную технику для работы, учёбы и других целей.

Если посмотреть на диаграмму 2 (Рис П.2.2.), то мы увидим, что примерно каждому третьему опрошенному пришлось покупать новую компьютерную технику в 2020 году. Выполнение трудовых обязанностей из дома потребовало от многих приобретения нового оборудования. Многочисленные студенты и школьники, чьи учебные заведения внедрили дистанционное обучение, тоже были вынуждены вложиться в покупку компьютеров. На основе результатов следующего вопроса, можно предположить, что активный спрос на данном рынке не сохранится, поскольку только 15% опрошенных планируют приобрести новую компьютерную технику в 2021 году.

Однако немаловажным является не только выявление спроса потребителей на компьютерную технику, но и определение их предпочтений. Так большинство опрошенных отдали своё предпочтение производительности компьютера, тем не менее цена, надёжность производителя и дизайн также сильно влияют на решение человека приобрести товар (Рис П.2.4.).

Кроме всего вышесказанного, по данным TAdviser[14], в России бизнес увеличивал инвестиции в ПК на фоне режима самоизоляции. В марте—апреле текущего года в среднем до 60% сотрудников крупных организаций-респондентов из разных отраслей перешли на удаленную работу. Им пришлось столкнуться с рядом трудностей, в том числе с сохранением продуктивности, организацией управления удаленными корпоративными устройствами, а также обеспечением их безопасности. Опрошенные TAdviser компании подтверждают, что внепланово организовывали закупки ноутбуков для удаленных сотрудников. Также более трети организаций запланировали увеличение инвестиций в модернизацию ПК в 2020–2021 годах — в том числе связывая с этим шагом возможность повышения продуктивности.

2.2.2 Анализ мирового рынка компьютерной техники за 2019 год

Исследовательская компания International Data Corporation (IDC)[15] опубликовала отчеты об анализе глобального рынка персональных компьютеров и ноутбуков за 2019 г. (к традиционным ПК в IDC относят настольные компьютеры, ноутбуки и рабочие станции. Продажи планшетов и серверов при подсчете аналитиками компании не учитываются). На мировом компьютерном рынке по итогам 2019 г. зафиксирован 2,7% рост. Это произошло впервые с 2011 г., когда рост был на уровне 1,7%, с 2012 по 2018 гг. включительно рынок ежегодно демонстрировал падение продаж.

Мировые лидеры рынка компьютерной техники приведены в Приложении 3. На основе таблицы 3.1 мы видим, что в 2019 г. лидером рынка оказалась китайская компания Lenovo, которая нарастила продажи на 8,2% по сравнению с показателями 2018 г. и увеличила долю рынка с 23,1% до 24,3%. На втором месте находится компания HP Inc., которая увеличила продажи на 4,8% и долю рынка с 23,1% до 23,6%. Компания Dell Technologies удерживает долю 17,5% против 17% в 2018 г., её продажи выросли на 5,4%. Мировые продажи Apple по итогу 2019 г. показали 2,2% спад. Занимая четвертое место в рейтинге, она получила 6,6% рынка вместо 7% год назад. У Acer продажи снизились на 4,6%, а рыночная доля сократилась с 6,9% до 6,4%.

Несмотря на хорошие показатели продаж компьютеров в 2019 г., эксперты прогнозировали обвал мирового рынка компьютерной техники. Аналитики Gartner[16] ожидали сокращение в этом секторе в пределах 3,9%. К основным причинам стагнации рынка они отнесли окончание цикла обновления корпоративных систем с решений под Windows 7 на аппаратную платформу уровня Windows 10. Помимо этого, негативный тренд также будет удерживаться по причине экономической неопределенности из-за тарифных войн, а также продолжающегося дефицита новейших процессоров Intel. Аналитики IDC тоже были уверены в грядущей стагнации рынка по тем же причинам.

2.2.3 Анализ мирового рынка компьютерной техники

в первой половине 2020 года

Аналитические компании IDC и Gartner опубликовали результаты исследования мирового рынка персональных компьютеров (ПК) по итогам I квартала 2020 г. Как и прогнозировалось, произошёл спад на рынке компьютерной техники. По данным Gartner (таблица 3.2), за первые три месяца 2020 г. в общей сложности было поставлено на 12,3% меньше по сравнению с результатами I квартала 2019 г. Глобальный рынок ПК, демонстрировавший устойчивый рост в течение трех кварталов подряд, показал самый значительный спад с 2013 г., отмечают аналитики. Аналитики IDC зафиксировали чуть меньший спад на рынке компьютерной технике – 9,8% (таблица 3.3).

Эксперты обеих компаний сходятся во мнении, что столь резкое падение рынка ПК связано со вспышкой коронавирусной инфекции COVID-19. Несмотря на то, что производственные мощности в январе 2020 г. были практически на уровне прошлых лет, значительную роль сыграло февральское закрытие заводов в Китае. В то же время спрос на технику устремился вверх, поскольку переведенным на удаленную работу сотрудникам и дистанционное обучение учащимся потребовались новые компьютеры, а скучающим домоседам – игровые ПК.

На основе таблиц 3.2 и 3.3 мы видим, что по итогам I квартала 2020 г. лидерские позиции на глобальном рынке ПК за собой сохранила китайская Lenovo, занявшая согласно IDC 24,1% рынка, что на 1,4% ниже, чем в I квартале 2019 г., а согласно Gartner - 24,4% рынка, что на 2,3% ниже, чем в I квартале 2019 г. Продажи у Lenovo снизились на 4,3% (IDC) или 3,2% (Gartner). Второе место заняла HP Inc., чья доля, по данным IDC, за год снизилась с 23% до 22%. Согласно отчету Gartner, доля HP на рынке ПК осталась прежней – на уровне 21,5%. Продажи снизились на целых 13,8% (IDC) или 12,1% (Gartner) по сравнению с I кварталом 2019 г. На третьей позиции расположилась Dell Technologies. Эта компания смогла нарастить свою долю с 17,6% (IDC) /16,9% (Gartner) до 19,7%. Первую пятерку в рейтингах обеих компаний замыкают Acer Group и Apple, однако IDC располагает Acer на одну позицию выше Apple. Доля первой за год осталась неизменной и составила 6,3% (IDC) или 5,6% (Gartner), в то время как доля Apple, согласно сведениям IDC, сократилась с 6,6% до 5,8%, а по версии Gartner, Apple увеличила свою долю с 6,4% до 6,9%.

Во II квартале после провального начала 2020 г. IDC зафиксировала рост глобального рынка традиционных ПК на уровне 11,2% год к году. В пятерке лидеров по отгрузкам персональной вычислительной техники произошли перестановки (таблица 3.4).

По итогам II квартала 2020 г. в глобальные лидеры рынка традиционных персональных компьютеров вырвалась компания HP Inc., занявшая 25% рынка, увеличив продажи на 17,7% и опередив Lenovo, доля рынка которой  сократилась на 0,8% и составила 24,1%, а продажи выросли на 7,4%.  Замыкают пятёрку лидеров всё так же Dell Technologies, Apple и Acer Group. Из этих компаний самый большой рост продаж за II квартал 2020 г. по сравнению с тем же периодом 2019 г. произошёл у Apple и составил 36%. Об этом сообщили аналитики International Data Corporation со ссылкой на данные ежеквартального мониторинга Worldwide Quarterly Personal Computing Device Tracker.

2.2.4 Анализ российского рынка компьютерной техники

в первой половине 2020 года

В конце 2019 г. компьютерный рынок переживал спад, и аналитики давали негативные прогнозы его развития, предупреждая о дальнейшем снижении продаж. Однако в России в первой половине 2020 г. зафиксирован рекордный спрос на компьютерную технику. По оценке компании «М.видео-Эльдорадо» продажи компьютерной техники в РФ в период с января по июнь 2020 гг. увеличились на 23% по количеству и на 32% в денежном выражении по сравнению с тем же периодом годом ранее.

Причины роста продаж на российском рынке компьютерной техники те же, что и на мировом: переход миллионов людей по все стране на удалённую работу и обучение, вследствие введения режима самоизоляции из-за пандемии COVID-19. Вся страна перешла на карантин 28 марта 2020 г. за три дня до начала II квартала 2020 г., а ограничительные меры во многих регионах были сняты или ослаблены лишь 1 июля 2020 г., в начале III квартала. Соответственно пик продаж пришелся на март и апрель.

Самым востребованным устройством стал ноутбук. Пятерка самых популярных брендов: Asus, Acer Group, Lenovo, HP Inc. и Apple. После многолетнего спада вырос спрос покупателей на электронные планшеты. По данным «М.видео-Эльдорадо», рынок планшетов в России в первом полугодии вырос на 8% в денежном выражении и остался на уровне прошлого года по количеству. В сравнении с 2019 г. интерес к печатающим устройствам вырос на 7% в количественном выражении и 6% в денежном. Сегмент мониторов по итогам января - июня 2020 года вырос на 21% по количеству и 30% в денежном выражении.  Более высокие темпы роста, нежели у классических устройств, продемонстрировали игровые ноутбуки и ПК. Примечательно, что, в отличие от настольных ПК и ноутбуков, смартфоны не очень интересовали российских покупателей в период самоизоляции. Как сообщал CNews[17], рынок мобильных устройств России во II квартале 2020 г. в натуральном выражении снизился на 11,5% в сравнении с показателями за II квартал 2019 г.

Исследовательская компания IDC проанализировала динамику российского компьютерного рынка во II квартале 2020 г. Сегменты настольных и мобильных компьютеров в период с 1 апреля 2020 г. по 30 июня 2020 г. в сумме продемонстрировали рост в размере 30,1% год к году, что превысило самые оптимистичные ожидания экспертов. В сравнении с I кварталом 2020 г. тоже был зафиксирован рост продаж, хотя и не настолько значительный – 3% у ноутбуков и 6% у настольных компьютеров.

В пятерку лидеров российского рынка персональных компьютеров по итогам II квартала 2020 г. вошли компании из Тайваня, Китая и США. На первом месте оказалась китайская Lenovo с долей рынка в размере 21,7%, на втором - американская HP Inc. (20,6%). На третьей строчке расположилась тайваньская Acer (16,5%), за ней следует Asus с долей 14,7%. Замыкает топ-5 производителей американская Dell, доля которой составила 4,6% (таблица 4.1).

2.2.5 Анализ мирового рынка компьютерной техники

во второй половине 2020 года

Компания Strategy Analytics[18] опубликовала отчет, согласно которому мировые продажи ноутбуков в IV квартале 2020 года выросли по сравнению с аналогичным периодом 2019-го на 54%. Лидером за период октябрь — декабрь стала компания Lenovo. Однако, несмотря на увеличение объёма продаж, доля компании на рынке ноутбуков упала с 26,6% до 25,6%. На втором месте расположилась компания HP, которая увеличила долю рынка с 21,2% до 22,6%. Замыкает тройку лидеров Dell. Доля рынка этой компании увеличилась с 15,4% до 16,6%. На четвертом месте идет Apple (9,1%), на пятом — Acer (8%) (таблица 3.5).

По итогам 2020 года, согласно данным исследовательской компании IDC, объем мирового рынка персональных компьютеров достиг 302,6 млн штук, увеличившись на 13,1% в сравнении с 2019-м. Темпы роста поднялись почти в 5 раз, чему, несомненно, способствовала пандемия COVID-19. По словам аналитика IDC Джитеш Убрани, к концу 2020 года спрос на ПК превышал объемы производства, а каналы поставок работали на максимуме своих возможностей. Бренды и контрактные производители столкнулись с нехваткой комплектующих. Поставщики были вынуждены прибегать к авиаперевозкам, что привело к увеличению затрат, но позволило ускорить доставку.  Специалисты говорят, что если бы не этот дефицит, то показатели рынка по итогам 2020 года были бы еще выше.

На основе таблицы 3.6 мы видим, что крупнейшим производителем персональных компьютеров по итогам 2020 года осталась Lenovo, на которую пришлось около 24% поставок. Китайская компания увеличила выпуск на 12%, а идущая следом HP Inc. — на 7,5%. Доля американской компании оказалась равной 22,4%. Лидирующую тройку замкнула Dell, занимающая 16,6% рынка. В целом топ-5 производителей ПК не претерпел изменений в 2020 году: помимо указанных компаний, свои места сохранили Apple (4-я позиция, доля рынка — 7,6%) и Acer Group (5-я позиция, 6,9%). Самый большой рост продаж за 2020 год показала компания Apple – 29,1% (в исследовании IDC поясняется, что расчет объема поставок компьютеров сделан до выпуска некоторых финансовых отчетов производителей. Рассмотрены продажи настольных ПК, ноутбуков и рабочих станций. Планшеты и серверы не учитываются).

2.2.6 Анализ российского рынка компьютерной техники

во второй половине 2020 года

Некоторые аналитики прогнозировали во второй половине 2020 г. сохранение тенденции к росту продаж настольных компьютеров и ноутбуков на российском рынке компьютерной техники из-за опасений второй волны пандемии.

Компания IDC подвела итоги исследования российского рынка персональных компьютеров за IV квартал 2020 года. Так, в Россию за этот период было поставлено на 3,3% меньше настольных и портативных компьютеров, чем за аналогичный период 2019 года. Доля потребительских моделей ноутбуков снизилась на 1,5%, а потребительских моделей настольных компьютеров выросла на 18,0% по сравнению с IV кварталом 2019 года. Эти показатели логично соотносятся с возросшим спросом населения на игровые настольные компьютеры (в связи с выходом нескольких ожидаемых игр в IV квартале), растущей популярностью моноблоков и интереса к настольным ПК малого формата.

По итогам IV квартала 2020 г. в пятерку лидеров российского рынка персональных компьютеров вошли компании: HP (доля рынка: 18,3%), потеснив с первого места Lenovo (доля рынка: 18%), Acer Group (доля рынка: 17,1%), ASUS (доля рынка: 11,8%) и Huawei (доля рынка: 5,4%). Последней компании удалось сместить с пятого места Dell Technologies, которая по итогам II квартала 2020 г. занимала 4,6% российского рынка (таблица 4.2). По сравнению с итогами 2019 г. можно также отметить значительный рост российской компании iRU.

Сегмент ноутбуков снизился всего на 0,8% по сравнению с показателями IV квартала 2019 года. Наибольшее количество ноутбуков, поставленных на российский рынок за отчетный период, выпущено под брендом Acer. В пятерку ведущих поставщиков ноутбуков также вошли Lenovo, HP Inc., ASUS и Huawei в порядке убывания доли.

По итогу всего 2020 года на рынок было поставлено 5.9 млн штук персональных компьютеров, что на 11.6% больше 2019 года. Как сообщал CNews со ссылкой на данные IDC, основной рост российского компьютерного рынка обеспечили рекордные продажи во II квартале 2020 г.

2.2.7 Прогноз тенденций развития мирового и российского рынков компьютерной техники

 «Спрос толкает ПК-отрасль вперед, и все признаки указывают на то, что этот всплеск продолжится. В 2020 году рост, в основном, был связан с работой и обучением в дистанционном режиме, но не следует забывать и о потребительском сегменте. Мы продолжаем регистрировать рекордные продажи игровых ПК и мониторов... Оглядываясь назад, можно сказать, что пандемия не только стимулировала спрос на рынке ПК, но и создала новые возможности для его расширения», — высказался о тенденциях развития рынка компьютерной техники вице-президент IDC Райан Рейт.

Исследовательская компания International Data Corporation прогнозирует почти 10-процентное падение продаж ноутбуков, ПК и планшетов в 2021 г., из-за того, что компании и потребители сократят свои траты на фоне неопределенной ситуации в экономике из-за пандемии. В 2022 г. к положительной динамике рынок тоже не вернется, а восстанавливаться он начнет лишь в 2023 г.

К концу 2024 г. расположение видов компьютеров в рейтинге окажется следующим: ноутбуки получат долю рынка в размере 49,7% (193,8 млн экземпляров), настольные компьютеры окажутся на втором месте (16,9%, 66 млн), а планшеты – на третьем (16,8%, 65,4 млн). Ноутбуки-трансформеры будут удерживать 14,7-процентную долю (57,3 млн устройств, четвертое место) а рабочие станции – 1,8-процентную (7,1 млн устройств, пятое место) (таблица 5.1).

По мнению аналитиков российского представительства IDC, в I квартале 2021 г. на российском рынке персональных компьютеров с большой долей вероятности будет наблюдаться рост поставок относительно показателей аналогичного периода 2020 г. Рост продаж в определенной степени будет обусловлен решением проблем – главным образом, логистических, которые возникли у поставщиков на протяжении третьего и четвертого кварталов 2020 г., и в конечном итоге привели к недопоставкам заказов.

Аналитическая компания Canalys[19] тоже озвучила свой прогноз в июне 2020 г. Исследователи компании полагают, что произойдёт обвал рынка, причиной которого будет пандемия коронавируса. В общемировом плане рынок покажет рост продаж лишь в 2022 г., и то всего 2-процентный, а в 2021 г. его показатели окажутся на уровне 2020 г.

Таким образом, в начале 2021 года может сохраниться тенденция роста продаж, однако по итогам данного года, вероятно, произойдёт общий спад поставок.

2.2.8 Рекомендации по улучшению положения товара на рынке

Для успешной коммерческой деятельности необходимо придерживаться ряда правил, помогающих продвижению товара, улучшению его положения на местном, российском или мировом рынке. Наиболее общими из них являются следующие:

1.     необходимо регулярно проводить маркетинговые исследования, выявлять потребительские потребности, изменять своё производство на основе полученных данных;

2.     необходимо постоянно распространять информацию о своём товаре с целью стимулирования сбыта, используя разные каналы распространения. При этом нужно учитывать социальное положение целевой аудитории и, исходя из этого, выбирать канал распространения информации (социальные сети, газеты, радио и т.д.). Также необходимо помнить, что на покупателя обрушивается множество рекламных предложений, а значит ваше должно быть ярким, уникальным и запоминающимся;

3.     для дальнейшего стимулирования потребителей нужно предлагать определённые преимущества по сравнению с конкурентами (бесплатная доставка, скидки, дополнительные услуги, подарки при покупке на определённую сумму и т.п.), проводить акции;

4.     следует организовывать и проводить свою деятельность открыто и честно, поскольку большинству покупателей важно знать как можно больше о продукте. Достоверная и полная информация о товаре - важнейшее условие успешного продвижения его на рынок. Таким образом, вы приобретёте доверие людей и их лояльность;

5.     необходимо поддерживать коммуникацию с клиентами, а также собирать обратную информацию от потребителей;

6.     не менее важно улучшать характеристики товара, его качество, дизайн, надёжность и др.

3. Заключение

За свою долгую историю маркетинг не мало изменился, и сейчас, в быстро изменяющихся условиях рынка, кажется совершенно очевидным его польза, необходимость проведения маркетинговых исследований любой фирме.

Рынок компьютерной техники в 2019-2020 гг., успешно развивался, увеличились объёмы продаж, хотя лидеры мирового и российского рынков практически за это время не изменились. Как отмечают эксперты, прежде столь сильный подъем глобального рынка ПК наблюдался в 2010 году, однако в последующие годы из-за популярности смартфонов, объемы компьютерного рынка значительно сократились. Многие эксперты заявляли о закате эры ПК, и мало кто ожидал повышения продаж. Однако пандемия благоприятно отразилась на рынке компьютерной техники, подтолкнув к развитию. Сохранится ли эта тенденция в ближайшие годы, однозначно сказать нельзя, но исследовательские компании прогнозируют спад продаж в ближайшие годы.

Таким образом, рынок состоит из потребителей, отличающихся друг от друга своими вкусами, желаниями и потребностями. Осуществление успешной маркетинговой деятельности предполагает учет индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей с целью уверенного, информированного проведения прибыльной экономической деятельности, поддержания конкурентоспособности фирмы.

4. Приложение

Приложение 1

Анкета

1.     Имеете ли вы хотя бы один компьютер/ноутбук в семье?

a.      Да

b.     Нет

2.     Имеете ли вы компьютер/ноутбук на каждого члена семьи?

a.      Да

b.     Нет

3.     Пришлось ли вам покупать новую компьютерную технику в 2020 году?

a.      Да

b.     Нет

4.     Планируете ли вы приобрести новую компьютерную технику в 2021 году?

a.      Да

b.     Нет

5.     Считаете ли вы владение компьютером/ноутбуком неотъемлемой частью вашей будущей профессии?

a.      Да

b.     Нет

6.     Какие черты вы выделяете, которые в наибольшей степени соответствуют выбранной вами марке компьютера?

a.      Производительность

b.     Дизайн

c.      Цена

d.     Надёжность производителя

e.      Другое

Приложение 2

Рис. П.2.1.

Рис. П.2.2.

Рис. П.2.3.

Рис. П.2.4.

Приложение 3

Таблица 3.1

Показатели продаж ПК и ноутбуков по итогам 2019 г. (IDC)

Компания	Объём выпуска в 2018 г., млн.	Доля рынка в 2018 г., %	Объём выпуска в 2019 г., млн.	Доля рынка в 2019 г., %	Рост, %
Lenovo	59,857	23,1	64,768	24,3	8,2
HP Inc.	60	23,1	62,908	23,6	4,8
Dell Technologies	44,170	17	46,545	17,5	5,4
Apple	18,083	7	17,684	6,6	-2,2
Acer Group	17,853	6,9	17,029	6,4	-4,6
Другие	59,620	23	57,756	21,7	-3,1
Всего	259,583	100	266,690	100	2,7

Таблица 3.2

Показатели продаж ПК по итогам I квартала 2020 г. (Gartner)

Компания	Объём выпуска в 2019 г., млн.	Доля рынка в 2019 г., %	Объём выпуска в  2020 г., млн.	Доля рынка в 2020 г., %	Рост, %
Lenovo	13,026	22,1	12,613	24,4	-3,2
HP Inc.	12,648	21,5	11,114	21,5	-12,1
Dell Technologies	9,944	16,9	10,158	19,7	2,2
Apple	3,791	6,4	3,555	6,9	-6,2
Acer Group	3,322	5,6	2,9	5,6	-12,7
ASUS	3,526	6	2,603	5	-26,2
Другие	12,604	21,4	8,693	16,8	-31
Всего	58,860	100	51,637	100	-12,3

Таблица 3.3

Показатели продаж ПК по итогам I квартала 2020 г. (IDC)

Компания	Объём выпуска в 2019 г., млн.	Доля рынка в 2019 г., %	Объём выпуска в  2020 г., млн.	Доля рынка в 2020 г., %	Рост, %
Lenovo	13,413	22,7	12,830	24,1	-4,3
HP Inc.	13,573	23	11,701	22	-13,8
Dell Technologies	10,379	17,6	10,495	19,7	1,1
Acer Group	3,733	6,3	3,364	6,3	-9,9
Apple	3,896	6,6	3,092	5,8	-20,7
Другие	14,019	23,8	11,757	22,1	-16,1
Всего	59,013	100	53,238	100	-9,8

Таблица 3.4

Показатели продаж ПК по итогам II квартала 2020 г. (IDC)

Компания	Объём выпуска в 2019 г., млн.	Доля рынка в 2019 г., %	Объём выпуска в  2020 г., млн.	Доля рынка в 2020 г., %	Рост, %
HP Inc.	15,366	23,6	18,082	25	17,7
Lenovo	16,214	24,9	17,411	24,1	7,4
Dell Technologies	11,606	17,9	12,01	16,6	3,5
Apple	4,112	6,3	5,594	7,7	36
Acer Group	4,285	6,6	4,828	6,7	12,7
Другие	13,42	20,6	14,337	19,8	6,8
Всего	65,003	100	72,261	100	11,2

Таблица 3.5

Лидеры мирового рынка ПК

по итогам IV квартала 2020 г. (Strategy Analytics)

Компания	Lenovo	HP Inc.	Dell Technologies	Apple	Acer Group	Другие
Доля рынка, %	25,6	22,6	16,6	9,1	8	18,1

Таблица 3.6

Показатели продаж ПК по итогам 2020 г. (IDC)

Компания	Объём выпуска в 2019 г., млн.	Доля рынка в 2019 г., %	Объём выпуска в  2020 г., млн.	Доля рынка в 2020 г., %	Рост, %
Lenovo	64,855	24,2	72,669	24	12
HP Inc.	62,935	23,5	67,646	22,4	7,5
Dell Technologies	46,546	17,4	50,298	16,6	8,1
Apple	17,894	6,7	23,102	7,6	29,1
Acer Group	17,080	6,4	20,989	6,9	22,9
Другие	58,357	21,8	67,901	22,4	16,4
Всего	267,667	100	302,605	100	13,1

Приложение 4

Таблица 4.1

Лидеры российского рынка ПК по итогам II квартала 2020 г. (IDC)

Компания	Lenovo	HP Inc.	Acer Group	ASUS	Dell Technologies	Другие
Доля рынка, %	21,7	20,6	16,5	14,7	4,6	21,9

Таблица 4.2

Лидеры российского рынка ПК

по итогам IV квартала 2019 и 2020 гг. (IDC)

№	IV квартал 2019 г.	IV квартал 2020 г.
1	Lenovo	HP Inc.
2	HP Inc.	Lenovo
3	Acer Group	Acer Group
4	ASUS	ASUS
5	Dell Technologies	Huawei

Приложение 5

Таблица 5.1

Прогноз продаж PCD-устройств по категориям в 2024 г. (IDC)

Категория устройства	Объем продаж, 2024 год, млн штук	Доля рынка, 2024 год
Настольные ПК	66	16,9%
Ноутбуки-трансформеры	57,3	14,7%
Классические ноутбуки	193,8	49,7%
Планшетные компьютеры	65,4	16,8%
Рабочие станции	7,1	1,8%
Суммарно	389,6	100

5. Список используемой литературы

Д. В. Тюрин. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров —М.: Издательство Юрайт, 2016. - Серия: Бакалавр. Углубленный курс. – 342 с.

Б.И. Герасимов, Т.М. Коновалова, Н.И. Саталкина, Г.И. Терехова. Маркетинговый анализ: учебное пособие – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. – 88 с.

Завьялов П.С.  Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002. – 496 с.

Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2006. – 439 с.

А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. Маркетинг – 4.е изд., стер. – М.: Омега.Л, 2006. – 656 с.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. Пер. с англ. под ред. С. Г. Бо­жук. — СПб.: Питер, 2006. – 464 с.

Официальный сайт CNews. – Режим доступа: https://www.cnews.ru

Официальный сайт ТАСС. – Режим доступа: https://tass.ru

Официальный сайт TAdviser. – Режим доступа: https://www.tadviser.ru

Официальный сайт itWeek. – Режим доступа: https://www.itweek.ru

Официальный сайт РБК. – Режим доступа: https://chr.rbc.ru

---

[1] Д. В. Тюрин. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров — М.: Издательство Юрайт, 2016. — Серия: Бакалавр. Углубленный курс. – С. 6.

[2] Б.И. Герасимов, Т.М. Коновалова, Н.И. Саталкина, Г.И. Терехова. Маркетинговый анализ: учебное пособие  – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012. – С. 3.

[3] Завьялов П.С.  Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 15.

[4] Завьялов П.С.  Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002. – С. 160.

[5] Завьялов П.С.  Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002.  – С. 161.

[6] Д. В. Тюрин. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров — М.: Издательство Юрайт, 2016. — Серия: Бакалавр. Углубленный курс. – С. 14.

[7] Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2006.- С. 43.

[8] А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. Маркетинг – 4.е изд., стер. – М.: Омега.Л, 2006 – С. 32-33.

[9] Б.И. Герасимов, Т.М. Коновалова, Н.И. Саталкина, Г.И. Терехова. Маркетинговый анализ: учебное пособие  – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012 –  С. 68.

[10] Б.И. Герасимов, Т.М. Коновалова, Н.И. Саталкина, Г.И. Терехова. Маркетинговый анализ: учебное пособие  – Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2012 –  С. 86.

[11] Завьялов П.С.  Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002.  – С. 69.

[12] Завьялов П.С.  Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002.  – С. 93.

[13] Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. Пер. с англ. под ред. С. Г. Бо­жук. — СПб.: Питер, 2006 — С. 39.

[14] TAdviser - российский интернет-портал и аналитическое агентство, специализирующийся на темах корпоративной информатизации, телекоммуникаций, информационных технологий и программного обеспечения.

[15] International Data Corporation (IDC) - международная исследовательская и консалтинговая компания, занимающаяся изучением рынка информационных технологий и телекоммуникаций.

[16] Gartner — исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на рынках информационных технологий. 

[17] CNews – российское издание, интернет-портал и одноименный ежемесячный журнал, посвященные телекоммуникациям, информационным технологиям, программному обеспечению и компьютерным играм.

[18] Strategy Analytics – компания, занимающаяся исследованиями и консалтингом, предоставляющая комплексные исследования для компаний телекоммуникационного рынка. 

[19] Canalys –  известная аналитическая компания, специализирующаяся на консалтинге и маркетинговых исследованиях мировой ИТ-индустрии