"Общение педагога с родителями — секреты взаимопонимания"

• 1 слайд

  Общение педагога с родителями — секреты взаимопонимания
  

• 2 слайд

  Что поможет общению стать более эффективным?
  

• 3 слайд

• 4 слайд

  Активное слушание - это не просто молчание, это активная деятельность, своеобразная работа, которой предшествует желание услышать, интерес к собеседнику. То, как человек реагирует на сообщение другого, зависит от уровня его нравственности и культуры.
  
  Секреты эффективного общения:
  - говори так, чтобы тебя услышали;
  - слушай так, чтобы понять о чем идет речь;
  - создавай условия для того, чтобы ситуация вокруг процесса общения способствовала коммуникации.
  
  Активное слушание - возможность избежать конфликтов.
  
  

• 5 слайд

  Методы активного слушания :
  1. Несловесная поддержка говорящего
  Контакт глаз, кивки, выражение согласия: "Угу", "Да-да" и т. п.
  2. Фразы перенесения ответственности за высказывание на партнера
  "Вы считаете, что...", "Вы говорите, что...", "Значит, вы утверждаете...", "Ваша мысль сводится к следующему... "
  3. Получение согласия собеседника после интерпретации его мысли :"Я правильно понял?", "Это так?", "Я ничего не перепутал?".
  4. Демонстрация своего отношения к услышанному. Высказывать отношение только к словам, но не к личности говорящего
  5. Высказывание своего собственного суждения по существу дела: "Мое мнение...", "Я считаю...", "Я думаю..." и т. п.
  
  

• 6 слайд

  Что мешает слушать?
  - обремененность собственными проблемами – отсюда возникает отвлечение на собственные мысли. Эта причина возникает потому, что скорость нашего мышления в 4-10 раз быстрее, чем речь;
  - нам мешает слушать торопливость и поспешность суждений – исследования психологов показали, что в 80% случаев слушатели внимательно слушают друг друга первые 1-2 минуты!
  - нам мешает слушать критичность негативность мышления и восприятия (наше внимание направлено на ошибки, оговорки в речи и поведении, а не на суть разговора)
  
  

• 7 слайд

  Портрет агрессивного родителя
  злой
  громко говорит или кричит
  имеет поверхностное
  и частое дыхание
  красное лицо
  пульсирует вена на шее
  перебивает
  не даёт объяснить
  не реагирует на ваши доводы
  никак не меняет своего мнения
  фокусируется только на своей точке зрения
  не стоит на месте или что-нибудь перебирает в руках
  
  

• 8 слайд

  Причины негативного, агрессивного поведения родителя:
  
  Проблемы на работе / семье
  Неадекватные представления о школе, учителе / о потребностях ребенка
  Физическое/психическое нездоровье
  Страх за ребенка (реальный/воображаемый)
  Установка родителей «Мне должны…»
  Особенности личности ( «Профессиональные скандалисты»)
  
  

• 9 слайд

  Правила эффективного взаимодействия с родителями:
  Выберите способ коммуникации
  Не все родители любят обсуждать важные вопросы по телефону.
  Некоторым трудно отпроситься с работы, что встретиться с вами лично.
  Обсудите, какие способы общения подходят и вам и родителю.
  Если вы выбрали встречу, назначьте подходящее время. Если вам подходит переписка в чате, установите границы общения. Например, не отвечайте на сообщения после восьми вечера — это ваше личное время. Так общение с родителями не будет в тягость.
  
  

• 10 слайд

  В первые же секунды беседы выясните имя и отчество вашего собеседника и в дальнейшем, в течение всего разговора с родителями произносите это обращение как можно чаще.
  -Имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке. Важно использовать имя-отчество при приветствии. Не просто кивнуть или сказать: «Здрась-те!», а «Здравствуйте, Анна Ивановна!».
  

• 11 слайд

  Прием «Эмпатического слушания» (эмпатия – сопереживание, сочувствие)
  Если разговор начали родители и сразу принялись высказывать вам замечания, то выслушайте их терпеливо и внимательно, не перебивайте и не показывайте неудовольствия. Когда они выговорятся, может оказаться, что проблема, из-за которой «разгорелся сыр – бор», уже снята.
  Как только напор их стихнет, улыбнитесь и искренне скажите : «Вам, наверное, тяжело приходится с ними (с ней) дома. Ведь он такой непоседливый (застенчивый, разносторонний принципиальный…)».
  

• 12 слайд

  Приём «Я сообщение»
  Начните разговор со слов «Я заметила», «Я беспокоюсь», «Я чувствую».
  Это лучший способ поделиться своими мыслями с родителями и сделать это так, чтобы они не восприняли ваши слова на свой счет.
  Например, вместо слов «Ваш ребенок хуже всех выполняет домашнее задание», скажите — «Я заметила, что ваш ребенок стал хуже делать домашнее задания. Это на него непохоже. Может вы знаете причину такому поведению?».
  Так вы не обвиняете родителей в том, что они не справляются со своими обязанностями, а высказываете озабоченность и желание найти решение проблемы совместными усилиями.
  
  

• 13 слайд

  Не употреблять в своих высказывание – почему?, так как у партнера вызывает чувство оправдания.
  Желательно не употреблять в высказываниях или в вопросах слова такие как: никогда, всегда, все, никому.
  Эти слова несут смысловую нагрузку преувеличения, безвыходного постоянства, не дающего права на изменение.
  

• 14 слайд

  Прием «Переговоры».
  Это прием предполагает такую модель разрешения конфликтов и разногласий, который указывает на прямое согласование интересов конфликтующих сторон.
  Используемые фразы: «Давайте вместе подумаем, обсудим и примем решение, которое нас обоих удовлетворит, и самое главное принесет пользу вашему ребенку».
  
  

• 15 слайд

  Приём «партнёрские отношения»
  Если нет возможности свести проблему к шутке или переключить внимание родителей на другие темы, то попытайтесь решить проблему совместными усилиями.
  А для этого настройтесь на партнерские отношения и включите в размышления над выходом из ситуации родителей: «Как вы думаете, может быть лучше…», «Мне тоже кажется, что надо было сделать по-другому. Значит, вы считаете…».
  

• 16 слайд

  Начните с похвалы
  
  Общаясь с родителями, начните разговор с приятных моментов. Любого, даже самого нерадивого, ученика есть за что похвалить.
  Это может быть что-то незначительное.
  Например, он всегда здоровается с вами, когда входит в класс. Или он поделился с одноклассником запасной ручкой. Или быстро бегал на уроке физкультуры.
  После позитивных новостей постепенно переходите к трудностям. Так родителям будет легче воспринимать негативную информацию.
  
  
  
  

• 17 слайд

  Приём «Плюс, минус, плюс»
  Самая простая и эффективная формула критики имеет следующий вид: ПЛЮС - МИНУС - ПЛЮС.
  Пункт раз: Плюс, «Что хорошо». Начинать практически всегда имеет смысла с какого-то позитива, что обеспечит контакт с человеком, создаст ему запас ресурсного состояния.
  Пункт два: Минус «Суть претензии»
  Пункт три: снова Плюс. Закончить чем-то позитивным, энергичным и воодушевляющим.
  

• 18 слайд

  Все мы знаем, что существует категория родителей, которые винят во всех грехах школу, учителей и образовательный процесс в целом, но только не своего ребенка. Такие мамы и папы любят часто наведываться в школу, по любому пустяку высказывать свое мнение, активно выводить на эмоцию учителя и доказывать правоту своего ребенка, даже если он не прав.
  Как же вести себя в скандальных ситуациях, когда нервы уже на пределе, а родитель и не собирается прекращать сыпать на вас обвинениями?
  Как минимум, нужно самому успокоиться, выдохнуть и попытаться вслушаться в те слова, которые вам говорит родитель. Будьте спокойны, рассудительны, смотрите в глаза и кивайте головой. После того, как скандальная мама или папа выскажется, начинайте по порядку отвечать на все вопросы в спокойной манере. Постарайтесь быть максимально дружелюбны, невзирая на настроение родителя.
  
  

Краткое описание документа:

"Самая большая роскошь – это роскошь человеческого общения. Без умения слушать и слышать полноценное общение невозможно. " Франц. писатель Антуан де Сент-Экзюпери Цель: повысить профессиональный уровень и коммуникативную компетентность педагогов.