Петрова А.Л. Совершенствование технологии маркетинговых исследований рынка образовательных услуг.

• 1 слайд

  Петрова А.Л. Совершенствование технологии маркетинговых исследований
  рынка образовательных услуг.
  
  Выполнила: Брагина А.В.
  

• 2 слайд

  В отличие от других отраслей знаний, имеющих глубокие исторические традиции, проблемы негосударственного высшего профессионального образования в условиях рыночных отношений, сложившихся в России, относятся к «молодой» и поэтому малоизученной
  области знаний.
  Многие из рассматриваемых проблем ещё
  находятся в стадии разработки, отсутствуют
  единые мнения по поводу толкования целого
  ряда определяющих положений и понятий,
  используемых в оценках деятельности
  высших учебных заведений.
  
  
  
  
  
  
  Как показывает анализ многие аспекты маркетинговой сферы деятельности негосударственных вузов, в зависимости от складывающейся конъюнктуры образовательного рынка, остаются еще мало исследованными и требуют особого рассмотрения.
  

• 3 слайд

  конкурентное соперничество вузов на рынке образовательных услуг.
  появление значительного количества негосударственных вузов
  привлечение большого количества студентов
  увеличение масштабов образовательной деятельности негосударственных вузов
  постоянное повышение качества обучения и адекватный рост платы за обучение
  

• 4 слайд

  Положение спроса на образовательные услуги
  Государственный сектор образования
  спрос абитуриентов превышает реально-возможное предложение образовательных услуг
  Негосударственные ВУЗы
  предложения устойчиво превышают спрос на образовательные услуги
  

• 5 слайд

  Причины различия положений спроса на предоставление образовательных услуг негосударственного сектора от государственного:
  недостаточно высокие требования к абитуриентам, желающим поступить в негосударственный вуз
  приемлемый размер платы за обучение
  непрерывный рост представленного на образовательном рынке числа негосударственных вузов одинакового или близкого профиля
  

• 6 слайд

  Виды конкурентных стратегий:
  

• 7 слайд

  Конкурентные стратегии для образовательного рынка:
  

• 8 слайд

  - Конкуренция в области образовательных услуг, прежде всего, должна заставлять негосударственные вузы добиваться постепенного и значительного сокращения издержек.
  
  - В рыночных условиях эффективная конкуренция должна характеризоваться повышением качества образовательных услуг при одновременном снижении их стоимости или удержании её в определённых границах, диктуемых требованием эффективности.
  
  -На хорошо функционирующем конкурентном рынке образовательных услуг действуют простые экономические законы: желание вузов, как производителей образовательных услуг, повысить цены всегда будет уравновешиваться абитуриентами, как потребителями, которые будут покупать только то, что им нужно и что они могут себе позволить, исходя из своих доходов.
  Основные положения, отражающие направления предпринимаемых эффективных мер для повышения конкурентоспособности сводятся к следующему:
  

• 9 слайд

  Можно ожидать, что спрос на платные образовательные услуги, особенно негосударственных вузов, в большинстве своем менее престижных и привлекательных в глазах основной части населения, чем государственные, также существенно снизится.
  

• 10 слайд

  Из таблицы следует, что за рассматриваемый период времени общий рыночный спрос на получение высшего профессионального образования на платной основе ежегодно возрастал и в 2003 г. достиг 1 021 400 чел.
  
  
  
  
  
  
  При этом средний темп роста рыночного спроса до 2000 г. составлял 41%. Однако, в период с 2000-го по 2003 г. темп роста начал падать: в 2002 г. он стал равным 2,5%, а в 2003г. - 14%. С учётом прогнозируемой выше неблагоприятной демографической ситуации можно заключить, что общий рыночный спрос на платные услуги в ближайшей перспективе останется на уровне около 1 млн. чел. в год.
  

• 11 слайд

  Большое влияние на рыночный спрос имеет платежеспособность населения. Несмотря на рост валового внутреннего продукта в России за последние четыре года в среднем на 6% в год и увеличение доходов населения на 7-8% в стране наблюдается неадекватный рост платёжеспособности населения.
  Рыночный спрос в сегменте государственных вузов ежегодно возрастал и достиг в 2002 г. значения в 789 100 чел. При этом среднегодовой темп роста рыночного спроса до 2001 г. составлял 34,6%, но в 2002 г. он резко упал до величины 2,4%. Однако в 2003 г. среднегодовой темп роста рыночного спроса вновь возросло 14%.
  Рыночный спрос на сегменте негосударственных вузов также ежегодно возрастал и в 2003 г. составил 232 300 чел. Среднегодовой темп прироста рыночного спроса до 2001 года составлял 35,8%, но уже в 2002 г. резко упал до 2,9%. Однако в 2003 году темп роста вновь вырос до 14,0%, как и для государственных вузов.
  

• 12 слайд

  Средние слои населения, являющихся основными «поставщиками» студентов в вузы (63%), получают не большую часть доходов от наблюдаемого роста экономики. Основная часть доходов достаётся богатым и состоятельным слоям населения. Поэтому в условиях значительной инфляции (10 - 12% в год), постоянного роста цен на товары и услуги первой необходимости, увеличения цен на образовательные услуги платёжеспособный спрос большинства населения России, относимого к средним слоям, в настоящее время снижается.
  

• 13 слайд

  Содержание образовательной услуги включает комплекс следующих взаимосвязанных компонентов:
  • усвоение совокупности знании, умении и навыков по определённой специальности;
  • обретение нового социального статуса в обществе;
  • накопление собственной информационной базы данных по полученной специальности;
  • развитие способности к технологической и психологической самоорганизации.
  

• 14 слайд

  Наиболее обоснованным показателем конкурентоспособности вуза в сфере образовательной деятельности является интегральная сумма знаний, умений и навыков, которая усваивается студентом в результате его обучения по выбранной специальности.
  Данный показатель основан не только на оценке степени усвоения и закрепления студентом определённого объёма знаний, умений и навыков требуемой структуры, но и на факте предоставления ему вузом запланированного объёма знаний, умений и навыков.
  Только в идеальном предельном случае между ними можно поставить знак равенства.
  

• 15 слайд

  Степень усвоения знаний зависит от:
  умственных способностей студента
  его желания получить в институте профессиональную подготовку
  от опыта и мастерства преподавателей, эффективности используемых в учебном процессе методов преподавания
  

• 16 слайд

  В настоящее время учащиеся отличаются достаточно высоким уровнем предпочтений. Учитывая это, вузы вынуждены оперативно корректировать состав и содержание предлагаемых специальностей и специализаций, что требует значительных усилий и дополнительных затрат.
  В результате реальное
  фактическое предложение
  образовательных услуг
  объективно всегда будет
  отставать от требуемого,
  желаемого, что в целом
  ведет к снижению
  потребительного эффекта
  от оказания образовательных услуг.
  

• 17 слайд

  Обеспечение негосударственным сектором высокого качества образовательных услуг, удовлетворяющего требованиям к знаниям и умениям выпускников со стороны предприятий и организаций, нуждающихся в соответствующих специалистах.
  Необходимость поиска современных подходов к формированию маркетинговых стратегий негосударственных вузов, выявления и систематизации основных факторов, влияющих на качество и стоимость получения высшего профессионального образования. Такое направление исследований создаёт предпосылки для разработки мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности образовательных учреждений.
  Следствие сложившейся ситуации на сегодняшний день:
  

• 18 слайд

  Негосударственный сектор высшего образования в едином образовательном пространстве Российской Федерации состоялся и в основном, оправдывает своё предназначение.
  На протяжении последних лет продолжается процесс расширения негосударственного сектора высшего образования.
  В настоящее время доля негосударственных вузов в числе всех вузов России составляет 37,4%.
  В негосударственных вузах обучается 860 тыс. студентов.
  В связи с этим, содержание программ обучения в негосударственных вузах, объём знаний, практических навыков и умений, получаемых в результате обучения, профессиональный уровень выпускников и их востребованность на рынке труда, приобретают общегосударственное значение.
  

• 19 слайд

• 20 слайд

  Проблема повышения качества образования и достижения высокой конкурентоспособности негосударственных вузов не может быть решена без должной организации и проведения каждым вузом маркетинговых мероприятий и внедрения эффективных технологий в
  сфере управленческой,
  экономической
  и учебно-воспитательной
  деятельности.
  
  
  

• 21 слайд

• 22 слайд

  Негативные факторы, снижающие конкурентоспособность и качество образовательных услуг негосударственных вузов:
  - непоследовательная государственная политика в области реформирования образования и рост издержек при реализации инноваций, приводящих в условиях самоокупаемости и самофинансирования к систематическому увеличению платы за учёбу;
  - постоянный рост цен за аренду помещений и коммунальные услуги и сравнительно узкий спектр направлений и специализаций обучения;
  - снижение темпа роста рыночного спроса, вследствие уменьшения платёжеспособного спроса средних слоев населения - основных «поставщиков» платных студентов и рост конкуренции со стороны государственных вузов, постоянно увеличивающих количество платных мест для абитуриентов;
  - недостаточная укомплектованность квалифицированными преподавателями (имеющими учёные степени и звания); слабая связь с общеобразовательными школами и колледжами; предвзятое психологическое отношение к платному образованию.
  

• 23 слайд

  Основные направления повышения конкурентоспособности образовательных услуг негосударственных гуманитарных вузов:
  Внедрение в учебный процесс структурных и содержательных прогрессивных элементов, способствующих развитию интеллектуального и материального потенциала вуза до уровня государственного высшего профессионального образования ведущих профильных вузов страны по направлениям и специальностям, необходимым народному хозяйству;
  Создание необходимых условий для эффективного использования финансовых средств, поступающих в виде платы от студентов в процессе обучения, гарантирующих возможность будущего трудоустройства выпускников в соответствии с выбранной специальностью;
  Обеспечение роста престижа и известности вуза, повышения его рейтинга путём организации тесного содружества с рекламными компаниями и средствами массовой информации на основе реальных достижений в повышении качества предоставляемых образовательных услуг и наиболее полного соответствия их интересам общества.
  

• 24 слайд

  1. За период реформ и перехода к рыночным экономическим отношениям в России сформировался негосударственный сектор высшего профессионального образования. Доля негосударственных вузов достигла около 40% от общего числа образовательных учреждений высшей школы. Количество студентов обучающихся в негосударственных вузах составляет более 14% от общего числа студентов. Емкость рынка платных образовательных услуг за период 1997-2003 годы выросла в 5 раз и достигла более миллиона человек. Приведенные данные свидетельствуют о том, что на рынке образовательных услуг, особенно предоставляемых негосударственными вузами, складывается ситуация, при которой неизбежна их конкуренция в сфере образовательной деятельности. Вместе с тем, конкуренция на рынке образовательных услуг ещё не обрела масштабности и ярко выраженных форм стратегии конкурентного поведения. Наибольшее распространение в негосударственном секторе образования получила стратегия выживания.
  Выводы и предложения, представленные в работе:
  

• 25 слайд

  2. Проблема повышения качества образования и достижения высокой конкурентоспособности негосударственных вузов не может быть решена без должной организации и проведения каждым вузом маркетинговых мероприятий и внедрения эффективных технологий в сфере управленческой, экономической и учебно-воспитательной деятельности.
  Выводы и предложения, представленные в работе:
  

• 26 слайд

  Выводы и предложения, представленные в работе:
  3. Негативными факторами, снижающими конкурентоспособность и качество образовательных услуг негосударственных вузов, в настоящее время являются:
  - непоследовательная государственная политика в области реформирования образования;
  - постоянный рост цен за аренду помещений и коммунальные услуги;
  - снижение темпа роста рыночного спроса (с 57,1% в 1998 г до 14% в 2003г), вследствие уменьшения платёжеспособного спроса средних слоев населения - основных «поставщиков» платных студентов;
  - рост конкуренции со стороны государственных вузов, постоянно увеличивающих количество платных мест для абитуриентов;
  - сравнительно узкий спектр направлений и специализаций обучения;
  - рост издержек при реализации инноваций, приводящих в условиях самоокупаемости и самофинансирования к систематическому увеличению платы за учёбу;
  - недостаточная укомплектованность квалифицированными преподавателями (имеющими учёные степени и звания); слабая связь с общеобразовательными школами и колледжами; предвзятое психологическое отношение к платному образованию.
  

• 27 слайд

  Выводы и предложения, представленные в работе:
  4. Комплексная оценка конкурентоспособности образовательных услуг негосударственных вузов не в полной мере учитывает взаимосвязанные показатели социально-экономических отношений, складывающихся в процессе деятельности персонала в рыночных условиях. В практике определения конкурентоспособности не внедряются модифицированные математико-статистические методы экспертных оценок показателей качества учебно-воспитательного процесса.
  

• 28 слайд

  Выводы и предложения, представленные в работе:
  5. В качестве основных направлений повышения конкурентоспособности образовательных услуг негосударственных гуманитарных вузов на базе совершенствования технологии организации и проведения маркетинговых исследований предлагаются: внедрение в учебный процесс структурных и содержательных прогрессивных элементов, способствующих развитию интеллектуального и материального потенциала вуза до уровня государственного высшего профессионального образования ведущих профильных вузов страны по направлениям и специальностям, необходимым народному хозяйству; создание необходимых условий для эффективного использования финансовых средств, поступающих в виде платы от студентов в процессе обучения, гарантирующих возможность будущего трудоустройства выпускников в соответствии с выбранной специальностью; - обеспечение роста престижа и известности вуза, повышения его рейтинга путём организации тесного содружества с рекламными компаниями и средствами массовой информации на основе реальных достижений в повышении качества предоставляемых образовательных услуг и наиболее полного соответствия их интересам общества.
  

• 29 слайд

  Следует подчеркнуть особую значимость наращивания усилий руководящего и профессорско-преподавательского состава в направлении достижения высокого уровня предоставляемых на рынок образовательных услуг по качеству и доступности населению, соблюдения соответствующих требований государственных образовательных стандартов и потребителей в лице предпринимательских структур и административных учреждений, благодаря современным эффективным технологиям организации и проведения маркетинговых исследований с целью разработки целенаправленных мероприятий, обеспечивающих эффективную деятельность негосударственного вуза в рыночных условиях.
  

• 30 слайд

  Ничто не вечно!
  Даже эта презентация!
  Спасибо за внимание =)