Логотип Инфоурока

Получите 30₽ за публикацию своей разработки в библиотеке «Инфоурок»

Добавить материал

и получить бесплатное свидетельство о размещении материала на сайте infourok.ru

Инфоурок Обществознание КонспектыПлан урока на тему "Защита прав потребителей"

План урока на тему "Защита прав потребителей"

Скачать материал
библиотека
материалов

План-конспект урока

Дисциплина: Право

Класс: 11 - А

Учитель: Алякина Н.В.

Тема урока: Защита прав потребителей

Продолжительность урока: 45 минут

Тип урока: урок изучения нового материала

Вид урока: урок-практикум с использованием учебно-правовых ситуаций

Формы работы на уроке:

-решение учебно-правовой ролевой ситуации;

-лабораторно-практическая работа;

-заполнение рабочих листов;

-составление кластера

Цели урока:

1. Образовательная: познакомить учащихся с правами потребителей; историей возникновения потребительского права; со способами защиты потребителями своих прав

2. Развивающая: продолжить работу по формированию специальных учебно-правовых умений (анализ правовых документов), навыков поиска решения конфликта законным образом.

3. Воспитательная: формирование правомерного поведения в конкретных жизненных ситуациях; воспитание толерантного отношения друг к другу; владение грамотными способами защиты прав потребителей.

Словарь урока: потребитель, права потребителей, консьюмеризм

Оборудование: печатный материал, ФЗ РФ «О защите прав потребителей» (извлечения), презентация «Права потребителей», « потребительская корзина», рабочие листы, маркеры, магниты

Ход урока:

I Вызов мотивация: определение темы и целей урока

Прочитайте ситуацию на листе №1, определите тему урока:

В школе одна ученица рассказала своей подруге о неудачной покупке кроссовок. Заплатила немалые деньги за товар, но он оказался некачественным. На первом же уроке физкультуры отклеилась подошва. Девушка очень расстроилась. Подруга посоветовала ей пойти в магазин и вернуть кроссовки. Но продавец потребовала чек на покупку и отказала в обмене товара. Попробуйте определить тему урока.

Права потребителя – это тема для очень серьезного разговора. Актуальность ее возрастает по мере интеграции страны во Всемирную Торговую организацию. С переходом на принятые во всем мире правила взаимоотношений между покупателем, продавцом и производителем, роль государства в этом процессе уменьшается. Сегодня каждый должен быть грамотным потребителем, должен уметь отстаивать свои права. Насколько грамотно Вы будете вести себя с продавцом, настолько цивилизованной станет наша система торговли и общественного обслуживания населения.

К большому сожалению, многие из нас оказываются в ситуациях, когда наши права и интересы были нарушены. Вот почему всем необходимо знать основы потребительского законодательства. Осознание того, что мы, как потребители обладаем определёнными правами, придаёт нам уверенность, укрепляет чувство защищённости. Тема урока: «Хотите - не хотите ли, но все мы потребители…»

Эпиграфом к уроку предлагаю русскую пословицу: «Недосмотришь оком – доплатишь боком» (слайд № 2)

Попробуйте сформулировать цели урока опираясь на ключевые слова (слайд № 3)

Ключевые слова для цели урока:

  • Познакомиться

  • Узнать

  • Научиться

  • Читать

  • Понимать

  • Содержание статей

  • Правовые источники по правам потребителей

  • Термины (понятия)

  • Какие

  • Объяснять

  • Историю возникновения потребительского права

  • Права

  • потребителей

Т.о. сегодня на уроке вы узнаете, кто такие потребители, каковы основные права потребителей, каким образом в повседневной жизни защищаются права и законные интересы потребителей.

II Осмысление:

Предлагаю следующий план работы (слайд № 4):

  1. История потребительского права.

  2. Источники права РФ по правам потребителей

  3. Кто такой потребитель?

  4. Права потребителей:

    • При приобретении товара с недостатком

    • При приобретении товара надлежащего качества

    • При пользовании услугами

Но за один урок мы не успеем это сделать. Этот материал мы будем рассматривать в течение двух уроков.

В конце урока мы должны заполнить корзинку потребительских знаний и подобрать материал для составления памятки потребителя.

На столах у вас рабочие листы. В конце урока эти листы будут частично заполнены. Так мы с вами будем накапливать материал урока для памятки потребителя.

Итак, начнем.

  1. История.

Задание: прослушайте рассказ, кратко запишите факты и определите, почему наша тема является актуальной.

Потребительское движение зародилось в США в начале ХХ века. В конце 60-х годов возникло направление, связанное с именем юриста Ральфа Нейдера и названное “новым консьюмеризмом”. Входящие в это направление организации добиваются принятия законов в пользу потребителей, публикуют разоблачительные материалы в печати, организуют демонстрации, бойкоты недоброкачественных товаров, возбуждают в судах иски против монополий, оказывают юридическую помощь потребителям.

15марта 1962 году Президент США Джон Ф. Кеннеди, выступая перед Конгрессом США, сформулировал последовательный ряд прав потребителей. Он сказал: “Потребители - это все мы. Это крупнейший экономический слой, который воздействует на любое частное или государственное экономическое решение. Но это единственный голос, которого зачастую не слышно”.

Американский Президент провозгласил:

* Право на безопасность;

* Право на информацию;

* Право на выбор;

* Право быть выслушанным;

Общемировое признание права потребителей получили в резолюции Генеральной ассамблеи ООН № 39/248 от 9 апреля 1985 г. «Руководящие принципы для защиты прав потребителей», которая закрепила 8 прав потребителей:

право на безопасность товара;

право на информацию;

право на выбор товара;

право на выражение своих интересов;

право на удовлетворение основных потребностей;

право на возмещение ущерба;

право на потребительское образование;

право на здоровую окружающую среду.

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. Международный календарь праздников пополнился этой датой только в 1983 году, именно тогда 15 марта стали называть World Consumer Rights Day – международный день потребителя.

В Российской Федерации правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с введением в действие 7 февраля 1992 г. ФЗ «О защите прав потребителей». В законе нашла отражение тенденция усиления законодательного регулирования отношений, направленных на охрану прав граждан. Закон закрепил важнейшие международно признанные права потребителей: право на государственную и общественную защиту прав потребителей, право на объединение в организации потребителей и другие.

Итак, опираясь на факты, докажите актуальность темы (Слайд № 5)

  1. Источники.

Откуда мы можем узнать о наших правах? Каковы источники наших знаний о правах потребителей?

В моем рассказе были названы 2 источника. Запишем ещё несколько (Слайд № 6):

  • ГК РФ

  • ФЗ «О защите прав потребителей»

  • «О рекламе»

  • «О сертификации»

  • «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности» и др.

3. Кто такой потребитель?

Запишите ваши идеи в рабочий листок (колонка «думаю»). Обсудите ваши идеи с соседями.

Слушаю ваши предложения (создание кластера на интерактивной доске).

А теперь возьмите листы с текстами № 2 и сравните ваши предложения с законом.





А теперь поработаем с другой частью рабочего листа и составим схему. Её основа есть в рабочем листе (слайд № 8)


hello_html_c5076b1.gif



Теперь закрепим.

Возьмите лист № 3, прочитайте предложенные ситуации и ответьте на вопросы.


Что такое права потребителя? Вспомните определение прав человека. На основе этого образца дайте определение.

Потребитель в России имеет право на (слайд № 9)

- право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей (Статья 3),

- право на качество товара (услуги, работы) (Статьи 4, 6,14,18,21,24),

- право на безопасность (Статья 7),

- право на информацию (Статья 8,9,10,12),

- право на возмещение причиненного ущерба (Статья 14),

- право на судебную защиту (Статья 17).

Задание: возьмите лист № 4 сравните на основе таблицы права, изложенные в разных документах. Найдите то право, которое есть только в российском законодательстве.

ФЗ «О защите прав потребителей» регулирует следующие ситуации (слайд № 10):

  • Защита при приобретении товара с недостатком

  • При приобретении товара надлежащего качества

  • При выполнении работ (услуг)

Прослушайте ситуацию и определите, о какой группе прав у нас пойдет речь.

Наташа приобрела в магазине «Шарм» выходное платье. Примерив его дома с выходными туфлями, она поняла, что цвет платья не подходит к цвету туфель. Она обратилась в магазин.

Предположите, что может сделать в этом случае потребитель (составление кластера на интерактивной доске).


hello_html_5089defe.gif

Какие у Наташи есть права? Заполните соответствующую часть рабочего листа.

А теперь сравним ваши предложения с текстом закона. Возьмите лист № 5. Какие выводы вы можете сделать?









Заполните соответствующую часть рабочего листа (слайд № 11)




























Все ли товары подлежат обмену?

Давайте познакомимся с перечнем этих товаров. Возьмите лист № 6



































































































Задание для работы с листом № 7: используя следующий перечень непродовольственных товаров, определите, какие из них не будут подлежать обмену:

  1. Доброкачественный линолеум

  2. нераспечатанные обои

  3. постельное бельё

  4. фотоаппарат

Решите ситуацию на листе № 8.

А теперь, объединившись в группы, используя листы формата А-3, маркеры составьте памятку для потребителя на основе изученного материала.

III Рефлексия:

Проверим, насколько вы были внимательны на уроке и как усвоили материал. Возьмите лист с тестом, прочитайте инструкцию, выполните задания, время выполнения 5 минут.

Внимание, обменяйтесь листами, на слайде № 12 ключ для проверки и критерии оценивания. Подведем итоги.


Заполним потребительскую корзинку. Что вы узнали, чему научились?


Перспектива: посмотрите мультфильм, догадайтесь, о чём пойдет речь на следующем уроке (напомнить, какие 3 ситуации регулирует закон).

Чтение ситуации, определение темы урока






























Ответы учащихся




Узнать… научиться…




























Знакомятся с рабочими листами.


Слушают, заполняют рабочие листы.












































Ответы: 50 лет назад, 20 лет назад, скоро 15 марта, мы каждый день потребители.



Друзья, знакомые, родственники, СМИ, литература, уголки потребительских знаний, законы.







ФЗ «О защите прав потребителей»

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (слайд № 7)

Работа с кластером (что совпадает, что нет)


Заполнение рабочего листа

Ответы


Ситуации:

  1. Андрей учится в школе и одновременно подрабатывает, протирая стекла автомашин. Часть заработанных денег он отдает родителям, а часть тратит на лакомства и игрушки. По воскресеньям он посещает платную секцию по теннису.

В каких случаях Андрей является потребителем?

При покупке лакомств и игрушек, при посещении теннисной секции.

  1. Кто из перечисленных героев сказок выступал в качестве потребителя?

А) Муха-Цокотуха, когда «пошла муха на базар и купила самовар»

Нет, она нефизическое лицо..

Б) старик по отношению к золотой рыбке

Нет, т.к. старик не платил рыбке за услуги

В) король по отношению к портным

Да.

Работа на интерактивной доске.


Право на качество товара.

Ответ.






Ответы.


Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.


2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

  • Обмен

  • 14 дней

  • Чек

  • Ярлыки, пломбы

  • Не был в употреблении


Нет.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Ответы.

Ответы, защита проекта.

Выполнение работы










Поднимают руки. Учитель определяет, какое количество различных оценок.








Ответы.

Права потребителя при приобретении товара с недостатком


















Приложение

ТЕСТ

по основам потребительских знаний

( из четырёх вариантов ответа следует выбрать только один правильный ответ)


1. Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между:

А) изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), с одной стороны, и потребителями и индивидуальными предпринимателями, с другой стороны;

Б) изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), с одной стороны, и потребителями, с другой стороны;

В) потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);

Г) изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), с одной стороны, индивидуальными предпринимателями, с другой стороны

2. Кто признаётся потребителем товаров, работ или услуг?

А) Гражданин, имеющий намерение, заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Б) Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли;

В) Гражданин и юридическое лицо, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Г) юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее, приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3. Впервые потребительское право возникло:

А) В России

Б) В США

В) В Великобритании

Г) Во Франции

4. ФЗ РФ «О защите прав потребителей» появился в:

А) 1983

Б) 1985

В) 1992

Г) 1993

5. Только в ФЗ «О защите прав потребителей» есть право:

А) на информацию о товаре

Б) на судебную защиту

В) на качество

Г) на выбор

6. Если потребитель приобрёл товар надлежащего качества, который ему не подошёл, то он имеет право:

А) на обмен

Б) выбросить его

В) предъявить чек, подтверждающий покупку

Г) переделать его

Д) сохранить пломбы, ярлыки

Е) предъявить требования в течение 14 дней


1) АБВ 2) БВЕ 3) ГДЕ 4) АВЕ


  • Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
    Пожаловаться на материал
Скачать материал
Найдите материал к любому уроку,
указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
также Вы можете выбрать тип материала:
Краткое описание документа:

Тема урока: Защита прав потребителей

Продолжительность урока: 45 минут

Тип урока: урок изучения нового материала

Вид урока:урок-практикум с использованием учебно-правовых ситуаций

Формы работы на уроке:

-решение учебно-правовой ролевой ситуации;

-лабораторно-практическая работа;

-заполнение рабочих листов;

-составление кластера

Цели урока:

1. Образовательная: познакомить учащихся с правами потребителей; историей возникновения потребительского права; со способами защиты потребителями своих прав

2. Развивающая: продолжить работу по формированию специальных учебно-правовых умений (анализ правовых документов), навыков поиска решения конфликта законным образом.

3. Воспитательная: формирование правомерного поведения в конкретных жизненных ситуациях; воспитание толерантного отношения друг к другу; владение грамотными способами защиты прав потребителей.

Словарь урока: потребитель, права потребителей, консьюмеризм

Оборудование: печатный материал, ФЗ РФ «О защите прав потребителей» (извлечения), презентация «Права потребителей», « потребительская корзина», рабочие листы, маркеры, магниты

Проверен экспертом
Общая информация
Учебник: «Право (базовый и углублённый уровни)», Никитин А.Ф., Никитина Т.И.
Тема: § 9. Современное российское право

Номер материала: ДБ-582833

Скачать материал

Вам будут интересны эти курсы:

Курс профессиональной переподготовки «Обществознание: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс профессиональной переподготовки «Право: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Методы изучения национально-психологических особенностей и межнациональных отношений в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Методические аспекты реализации элективного курса «Основы геополитики» профильного обучения в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Основы биоэтических знаний и их место в структуре компетенций ФГОС»
Курс повышения квалификации «Специфика преподавания гражданского права с учетом реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Гендерные особенности воспитания мальчиков и девочек в рамках образовательных организаций и семейного воспитания»
Курс повышения квалификации «История и теория этики в условиях реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «Экономика и право: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Организация проектно-исследовательской деятельности в ходе изучения курсов обществознания в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Организация проектно-исследовательской деятельности в ходе изучения курса права в условиях реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «История и обществознание: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности в сфере национальных и религиозных отношений»
Курс профессиональной переподготовки «Политология: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс профессиональной переподготовки «Организация и проведение научно-исследовательской работы в области общественных и гуманитарных наук»

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.