Инфоурок / Другое / Другие методич. материалы / Практическая работа по ДОУ №6
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Федеральным законом N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, организовывается обучение и воспитание обучающихся с ОВЗ как совместно с другими обучающимися, так и в отдельных классах или группах.

Педагогическая деятельность в соответствии с новым ФГОС требует от учителя наличия системы специальных знаний в области анатомии, физиологии, специальной психологии, дефектологии и социальной работы.

Только сейчас Вы можете пройти дистанционное обучение прямо на сайте "Инфоурок" со скидкой 40% по курсу повышения квалификации "Организация работы с обучающимися с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ)" (72 часа). По окончании курса Вы получите печатное удостоверение о повышении квалификации установленного образца (доставка удостоверения бесплатна).

Автор курса: Логинова Наталья Геннадьевна, кандидат педагогических наук, учитель высшей категории. Начало обучения новой группы: 27 сентября.

Подать заявку на этот курс    Смотреть список всех 216 курсов со скидкой 40%

Практическая работа по ДОУ №6

библиотека
материалов

Документационное обеспечение управления. Практическая работа №6

Составьте и оформите служебные письма.


Ситуация 1.

Департамент поддержки и развития малого предпринимательства письмом за подписью зам.директора департамента Сверчкова А.В. уведомил руководство детского сада № 1586 о том, что в связи с развитием предпринимательства здание детского сада должно быть передано для технических нужд департамента.

Исполнителем Васильевой по поручению директора детского сада № 1586 Юго-Западного окружного управления образования г.Москвы, расположенного на проспекте Мичуринском, дом 22 г.Москвы, было составлено письмо, адресованное отделу писем Мэрии Москвы по адресу: г.Москва, ул.Тверская, 13, в котором директор детского сада № 1586 О.А.Абрамова просила разобраться в данном вопросе, мотивируя тем, что в названном районе детских садов осталось мало и не все дети могут посещать детские дошкольные учреждения. Письмо было ответом на полученный документ от Департамент.

Ситуация 2.

Председатель правления акционерного коммерческого банка «ТОРГПРЕДБАНК» (пр.Вернадского, 19, Москва, 112123, тел.: 567-22-17, факс: 576-22-20) С.А.Шумов обратился к Генеральному директору НПО «Асбест» Л.М.Волынцеву с просьбой рассмотреть вопрос о предоставлении в длительную аренду АКБ «ТОРГПРЕДБАНК» рабочих площащей – 180 кв.м под размещение отделения банка.

Письмо было составлено исполнителем Подлесной на должностном бланке председателя правления банка и подписано 24 марта текущего года.

Ситуация 3.

Исполнителем М. Ю. Поляковой по поручению начальника отдела маркетинга ОАО «Торгпотребсоюз» (г.Москва, Лесная ул., д.18, 117123, тел./факс. 234-56-00, ОКПО 87654321, ОГРН 1234567890098, ИНН/КПП 09876543321/123456789) В.А.Комарова было составлено письмо в адрес ООО «Дело», техническому директору А.М.Мягкову об отправке документации следующего содержания: «Направляем необходимые Вам документы, содержащие информацию о цене комплекта научно-технической документации на холодильное оборудование. Предлагаем выслать техническую документацию на зарубежные аналоги холодильного оборудования. При принятии положительного решения о закупке оборудования просим Вас направить соответствующее письмо руководителю отдела сбыта Наумову С.П.». Данным письмом сопровождалась спецификация на 28 л. в 1 экз.



hello_html_e3fe10.png


Стандартные фразы деловой переписки

Извещения

  • Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…

  • Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…

  • Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.

  • Извещаем, что мы…

  • Доводим до Вашего сведения, что…

  • Сообщаем, что, к сожалению, не можем…

Модели выражений, объясняющих мотивы(Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма)

В соответствии с протоколом…

  • В целях усиления охраны имущества…

  • В ответ на Вашу просьбу…

  • В подтверждение нашего телефонного разговора…

  • В подтверждение нашей договоренности…

  • В порядке оказания технической помощи…

  • В связи с тяжелым положением…

  • В связи с проведением совместных работ…

  • В соответствии с письмом заказчика…

Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:

  1. От третьего лица единственного числа, например:

    • Завод «Заря» не возражает…

    • Совместное российско-английское предприятие «Союз К» предлагает…

    • Кооператив «Наив» гарантирует…

  2. От третьего лица множественного числа, например, Дирекция и профсоюзный комитет завода «Заря» убедительно просят…

  3. От первого лица множественного числа:

    • Просим…

    • Подтверждаем…

    • Сообщаем…

Если автор — лицо физическое, то действия передаются:

  1. От первого лица единственного числа, например:

    • Довожу до Вашего сведения…

    • Прошу…

    • Ставлю Вас в известность…

  2. От первого лица множественного числа, например:

    • Одобряем…

    • Мы получили Вашу телеграмму…

    • Поздравляем…

    • Поддерживаем…

Просьба

  • Просим вас проверить ход выполнения работ…

  • Прошу принять меры…

  • Прошу сообщить данные о производительности…

Отправка документов или материальных ценностей

  • Направляем чертежи сборки машин…

  • Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью…

  • Высылаем подписанный с нашей стороны договор…

Подтверждение

  • С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению…

  • Подтверждаем получение спецификаций на…

  • Завод «Заря» подтверждает условия поставки оборудования…

Предложение

  • Мы можем предложить Вам …

  • Предлагаем Вам приобрести…

  • Мы можем рекомендовать Вам …

Приглашение

  • Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта…

  • Просим принять участие в обсуждении проблемы…

  • Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить…

Отказ и отклонение предложения (проекта)

  • Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму…нами не может быть утвержден по следующим причинам.

  • Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам…

Напоминание

  • Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны…

  • Напоминаем, что в соответствии с… Вы должны…

  • Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет…

  • Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает…

Гарантии

  • Оплату гарантируем.

  • Сроки выполнения гарантируем.

  • Качество изделий гарантируем.

Интерпретация собственной позиции

  • Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.

  • Возражений против конструкции не имеем.

  • Мы не можем поставить Вам товары… в силу следующих причин:…

Интерпретация действий другой стороны

  • Такая задержка может привести…

  • Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ…

  • Данные Вами обещания не выполняются.

Заключительные слова

  • Надеемся, что наша просьба будет выполнена.

  • Надеемся на дальнейшее сотрудничество.



Оферта (договор оферты) - это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее – акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой.

Как написать оферту (письмо-предложение)

Письмо-предложение пишется либо в ответ на письмо-запрос, либо по инициативе отправителя. Составляется оферта в письменном виде или устно: по телефону, при переговорах между сторонами сделки.

Оформить оферту можно в виде проекта договора, который одна сторона сделки направляет другой. В письме-ответе вторая сторона или соглашается (что называется акцептом), либо вносит свои изменения или дополнения, либо отказывает принять предложенные условия.

Принятием предложения является заключение контракта либо выдача заказа. В случае отказа переписка между сторонами продолжается до тех пор, пока не будет достигнута окончательная договоренность.

Структура написания оферты соответствует общей структуре делового письма:

  • шапка – должность, ФИО получателя и наименование организации;

  • номер и дата регистрации письма;

  • заголовок («О …»);

  • обращение (в случае необходимости);

  • текст оферты– здесь излагается само предложение и указываются основные условия сделки: «Предлагаем Вам заключить договор / услуги по…», «В ответ на Ваш запрос от …», «Компания «Х» предлагает Вашему вниманию …», «Рады предложить Вам …» и т.п.;

  • подпись отправителя – руководителя организации либо уполномоченного лица с указанием его должности и ФИО.


Информационное письмо – некоммерческое деловое письмо, основной целью которого является информирование, реклама, извещение о дальнейшем сотрудничестве, о сроке действия договора, об аспектах деятельности компании, продукции компании и т.п. Информационное письмо может выступать в качестве маркетингового инструмента на пути продвижения продукции компании, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.

Как написать информационное письмо

Оформление информационного письма осуществляется согласно установленных для деловой переписки правил, его структура соответствует общей структуре делового письма.

В зависимости от цели информационного письма, выделяют следующие его разновидности:

  • письмо-сообщение (извещение, уведомление) – о смене цен, директора, реквизитов компании, о проведении переговоров, об отгрузке продукции и т.п.;

  • письмо-заявление – о каких-то намерениях адресанта;

  • письмо-подтверждение – о получении товара, денежных средств, документов;

  • письмо-напоминание – о выполнении обязательств;

  • рекламно-информационное письмо – реклама продукции, услуг; сюда также относится информационное письмо о компании.

Часто к информационному письму прилагается сопроводительное письмо, где информация предоставляется в развернутом виде и более детально, а также отдельными положениями законодательных и других нормативных правовых документов.

Подписывает данное письмо руководитель компании, иногда его заместитель или даже секретарь. В случае массовой рассылки (в большом количестве) можно обойтись без подписи либо использовать факсимиле.

Сопроводительное письмо - это вид делового письма, которое составляется при отправке документов, коммерческого предложения, резюме и т.п.

Как написать сопроводительное письмо

Составление сопроводительного письма осуществляется согласно общей структуре делового письма. Данный документ состоит из:

  • вступления, которое может включать заголовок письма, обращение к получателю, цель письма;

  • основной части, текст которой должен отражать основную суть сопроводительного письма;

  • заключения, которое содержит подпись отправителя (ФИО отправителя, его должность, подпись).

Что же писать в сопроводительном письме? Текст данного документа пишется в произвольной форме. Главная задача сопроводительного письма к резюме – вызвать интерес работодателя к своей кандидатуре, к коммерческому предложению – заинтересовать потенциального покупателя. Сопроводительные письма к договору и другим документам, в налоговую содержат опись передаваемых документов и инструкцию для получателя.


































Документационное обеспечение управления. Практическая работа №6

Составьте и оформите служебные письма.

Ситуация 4.

Московский радиотехнический колледж имени академика А. А. Расплетина Министерства образования РФ (Москва, ул. Б.Декабрьская, 5, 124000, тел.: 252-11-84, факс: 253-32-36) разослал информационные письма директорам школ города с сообщением об открытии в новом учебном году двух факультетов: современные информационные технологии и юридический. В письме сообщалось также о том, что правила приема на указанные факультеты общие. Письмо было составлено исполнителем Степановой и подписано директором Л.Б.Мартынюком 15 марта текущего года.

Ситуация 5.

ОАО «Первая Фабрика» (г. Балашиха, ул. Заречная, д. 3, 104010) должно было в соответствии с п. 6 договора от 10.07.2003 № 12/25 «О поставке продукции» поставить ЗАО «САНДЕРЕЛЛА» (Москва, Красногорская ул., д. 32, 111123, тел./факс 458 90 13, ОКПО 87654321, ОГРН 1234567890098, ИНН/КПП 0987654321/123456789) в течение месяца кожаную фурнитуру на общую сумму 150 000 рублей. Фактически же фурнитуры было сдано на сумму 120 000 рублей и недопоставлено продукции на сумму 30 000 рублей. Согласно п.8 договора за недопоставку продукции должна быть уплачена неустойка в размере 5%, что от суммы недопоставки составило 1500 рублей.

Директор ЗАО «САНДЕРЕЛЛА» В.Д.Федорова обратилась к директору ООО «Первая Фабрика» О.Д.Соколову с просьбой перечислить на их расчетный счет указанную сумму (1500 руб.). В противном случае ЗАО «САНДЕРЕЛЛА» будет вынуждено обратиться в госарбитраж. Письмо о недопоставке продукции было составлено исполнителем Р.Т.Юдиной и подписано Федоровой 12 августа текущего года.

Ситуация 6.

Директор ЗАО «Антуриум» (Москва, Цветной бульвар, д. 3, 105123, тел./факс 432-90-78, ОКПО 12345678, ОГРН 1234567890123, расч.счет 12345678901234567890 в ФБК «ГУТА-банк», Корр.счет 987654321098765444321, БИК 123456789) А.Р.Смирнов обратился к Главному редактору журнала «Дело» В.И.Полевому с просьбой разместить рекламу продукции ЗАО «Антуриум» в очередном номере журнала. Объем рекламного материала – ½ полосы. Оплата публикации гарантировалась. Письмо о размещении рекламы было составлено исполнителем Л.И.Писаревой, подписано директором А.Р.Смирновым и главным бухгалтером В.А.Антоновой.

hello_html_7f43a0ef.jpg

Стандартные фразы деловой переписки

Извещения

  • Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…

  • Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…

  • Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.

  • Извещаем, что мы…

  • Доводим до Вашего сведения, что…

  • Сообщаем, что, к сожалению, не можем…

Модели выражений, объясняющих мотивы(Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма)

В соответствии с протоколом…

  • В целях усиления охраны имущества…

  • В ответ на Вашу просьбу…

  • В подтверждение нашего телефонного разговора…

  • В подтверждение нашей договоренности…

  • В порядке оказания технической помощи…

  • В связи с тяжелым положением…

  • В связи с проведением совместных работ…

  • В соответствии с письмом заказчика…

Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:

  1. От третьего лица единственного числа, например:

    • Завод «Заря» не возражает…

    • Совместное российско-английское предприятие «Союз К» предлагает…

    • Кооператив «Наив» гарантирует…

  2. От третьего лица множественного числа, например, Дирекция и профсоюзный комитет завода «Заря» убедительно просят…

  3. От первого лица множественного числа:

    • Просим…

    • Подтверждаем…

    • Сообщаем…

Если автор — лицо физическое, то действия передаются:

  1. От первого лица единственного числа, например:

    • Довожу до Вашего сведения…

    • Прошу…

    • Ставлю Вас в известность…

  2. От первого лица множественного числа, например:

    • Одобряем…

    • Мы получили Вашу телеграмму…

    • Поздравляем…

    • Поддерживаем…

Просьба

  • Просим вас проверить ход выполнения работ…

  • Прошу принять меры…

  • Прошу сообщить данные о производительности…

Отправка документов или материальных ценностей

  • Направляем чертежи сборки машин…

  • Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью…

  • Высылаем подписанный с нашей стороны договор…

Подтверждение

  • С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению…

  • Подтверждаем получение спецификаций на…

  • Завод «Заря» подтверждает условия поставки оборудования…

Предложение

  • Мы можем предложить Вам …

  • Предлагаем Вам приобрести…

  • Мы можем рекомендовать Вам …

Приглашение

  • Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта…

  • Просим принять участие в обсуждении проблемы…

  • Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить…

Отказ и отклонение предложения (проекта)

  • Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму…нами не может быть утвержден по следующим причинам.

  • Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам…

Напоминание

  • Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны…

  • Напоминаем, что в соответствии с… Вы должны…

  • Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет…

  • Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает…

Гарантии

  • Оплату гарантируем.

  • Сроки выполнения гарантируем.

  • Качество изделий гарантируем.

Интерпретация собственной позиции

  • Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.

  • Возражений против конструкции не имеем.

  • Мы не можем поставить Вам товары… в силу следующих причин:…

Интерпретация действий другой стороны

  • Такая задержка может привести…

  • Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ…

  • Данные Вами обещания не выполняются.

Заключительные слова

  • Надеемся, что наша просьба будет выполнена.

  • Надеемся на дальнейшее сотрудничество.


Оферта (договор оферты) - это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее – акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой.

Как написать оферту (письмо-предложение)

Письмо-предложение пишется либо в ответ на письмо-запрос, либо по инициативе отправителя. Составляется оферта в письменном виде или устно: по телефону, при переговорах между сторонами сделки.

Оформить оферту можно в виде проекта договора, который одна сторона сделки направляет другой. В письме-ответе вторая сторона или соглашается (что называется акцептом), либо вносит свои изменения или дополнения, либо отказывает принять предложенные условия.

Принятием предложения является заключение контракта либо выдача заказа. В случае отказа переписка между сторонами продолжается до тех пор, пока не будет достигнута окончательная договоренность.

Структура написания оферты соответствует общей структуре делового письма:

  • шапка – должность, ФИО получателя и наименование организации;

  • номер и дата регистрации письма;

  • заголовок («О …»);

  • обращение (в случае необходимости);

  • текст оферты– здесь излагается само предложение и указываются основные условия сделки: «Предлагаем Вам заключить договор / услуги по…», «В ответ на Ваш запрос от …», «Компания «Х» предлагает Вашему вниманию …», «Рады предложить Вам …» и т.п.;

  • подпись отправителя – руководителя организации либо уполномоченного лица с указанием его должности и ФИО.


Информационное письмо – некоммерческое деловое письмо, основной целью которого является информирование, реклама, извещение о дальнейшем сотрудничестве, о сроке действия договора, об аспектах деятельности компании, продукции компании и т.п. Информационное письмо может выступать в качестве маркетингового инструмента на пути продвижения продукции компании, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.

Как написать информационное письмо

Оформление информационного письма осуществляется согласно установленных для деловой переписки правил, его структура соответствует общей структуре делового письма.

В зависимости от цели информационного письма, выделяют следующие его разновидности:

  • письмо-сообщение (извещение, уведомление) – о смене цен, директора, реквизитов компании, о проведении переговоров, об отгрузке продукции и т.п.;

  • письмо-заявление – о каких-то намерениях адресанта;

  • письмо-подтверждение – о получении товара, денежных средств, документов;

  • письмо-напоминание – о выполнении обязательств;

  • рекламно-информационное письмо – реклама продукции, услуг; сюда также относится информационное письмо о компании.

Часто к информационному письму прилагается сопроводительное письмо, где информация предоставляется в развернутом виде и более детально, а также отдельными положениями законодательных и других нормативных правовых документов.

Подписывает данное письмо руководитель компании, иногда его заместитель или даже секретарь. В случае массовой рассылки (в большом количестве) можно обойтись без подписи либо использовать факсимиле.

Сопроводительное письмо - это вид делового письма, которое составляется при отправке документов, коммерческого предложения, резюме и т.п.

Как написать сопроводительное письмо

Составление сопроводительного письма осуществляется согласно общей структуре делового письма. Данный документ состоит из:

  • вступления, которое может включать заголовок письма, обращение к получателю, цель письма;

  • основной части, текст которой должен отражать основную суть сопроводительного письма;

  • заключения, которое содержит подпись отправителя (ФИО отправителя, его должность, подпись).

Что же писать в сопроводительном письме? Текст данного документа пишется в произвольной форме. Главная задача сопроводительного письма к резюме – вызвать интерес работодателя к своей кандидатуре, к коммерческому предложению – заинтересовать потенциального покупателя. Сопроводительные письма к договору и другим документам, в налоговую содержат опись передаваемых документов и инструкцию для получателя.



































Документационное обеспечение управления. Практическая работа №6

Составьте и оформите служебные письма.

Ситуация 7.

Закрытым акционерным обществом «Восход» (109176, Москва, ул. Полевая, д.14, оф.324) был оформлен заказ № 7 на поставку продукции в соответствии с заключенным договором о поставках от 13.06.2003 № 12 и направлен в адрес ОАО «Диамант» (114000, Москва, ул. Просторная, д. 25, оф.14, тел. 168-93-78, ОКПО 87654321, ОГРН 1234567890098, ИНН/КПП 0987654321/123456789). Однако ОАО «Диамант» не смогло в указанный срок (28.07.2003) исполнить заказ из-за болезни ведущего сотрудника отдела доставки и Генеральный директор его Г.Л.Муромцев направил информационное письмо в адрес ЗАО «Восход» о переносе сроков исполнения заказа № 7 с 28.07.2003 на 04.08.2003, в котором также отметил что ОАО «Диамант» согласно в течение 5 дней выплатить неустойку в соответствии с п.4.2 заключенного договора о поставках. Письмо было составлено исполнителем А.Л.Смирновой и подпись заверена печатью организации.

Ситуация 8.

ООО «Лига» (Москва, 123465, ул. Маросейка, д.15, тел. 384-05-90, факс: 384-05-90) запланировало проведение Всероссийской рождественской ярмарки обуви с 10 ноября по 31 декабря текущего года. Однако в связи с тем, что ООО «Лига» не располагало достаточными площадями для проведения ярмарки, Исполнительный директор общества А.А.Кочетков вынужден был обратиться к Директору Всероссийского выставочного центра Т.К.Турову с просьбой о предоставлении обществу в аренду 300-400 кв.м выставочной площади и гарантией оплаты.

Ситуация 9.

Исполнителем М. Ю. Поляковой по поручению начальника отдела маркетинга ОАО «Торгпотребсоюз» (г.Москва, Лесная ул., д.18, 117123, тел./факс. 234-56-00, ОКПО 87654321, ОГРН 1234567890098, ИНН/КПП 09876543321/123456789) В.А.Комарова было составлено письмо в адрес ООО «Дело», техническому директору А.М.Мягкову об отправке документации следующего содержания: «Направляем необходимые Вам документы, содержащие информацию о цене комплекта научно-технической документации на холодильное оборудование. Предлагаем выслать техническую документацию на зарубежные аналоги холодильного оборудования. При принятии положительного решения о закупке оборудования просим Вас направить соответствующее письмо руководителю отдела сбыта Наумову С.П.». Данным письмом сопровождалась спецификация на 28 л. в 1 экз.


hello_html_e3fe10.png

Стандартные фразы деловой переписки

Извещения

  • Сообщаем, что задержка в отгрузке… произошла ввиду…

  • Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение…

  • Ставим Вас в известность, что Ваше предложение принято.

  • Извещаем, что мы…

  • Доводим до Вашего сведения, что…

  • Сообщаем, что, к сожалению, не можем…

Модели выражений, объясняющих мотивы(Наиболее распространенные фразы в начале стандартного делового письма)

В соответствии с протоколом…

  • В целях усиления охраны имущества…

  • В ответ на Вашу просьбу…

  • В подтверждение нашего телефонного разговора…

  • В подтверждение нашей договоренности…

  • В порядке оказания технической помощи…

  • В связи с тяжелым положением…

  • В связи с проведением совместных работ…

  • В соответствии с письмом заказчика…

Если автор — лицо юридическое, то действия передаются:

  1. От третьего лица единственного числа, например:

    • Завод «Заря» не возражает…

    • Совместное российско-английское предприятие «Союз К» предлагает…

    • Кооператив «Наив» гарантирует…

  2. От третьего лица множественного числа, например, Дирекция и профсоюзный комитет завода «Заря» убедительно просят…

  3. От первого лица множественного числа:

    • Просим…

    • Подтверждаем…

    • Сообщаем…

Если автор — лицо физическое, то действия передаются:

  1. От первого лица единственного числа, например:

    • Довожу до Вашего сведения…

    • Прошу…

    • Ставлю Вас в известность…

  2. От первого лица множественного числа, например:

    • Одобряем…

    • Мы получили Вашу телеграмму…

    • Поздравляем…

    • Поддерживаем…

Просьба

  • Просим вас проверить ход выполнения работ…

  • Прошу принять меры…

  • Прошу сообщить данные о производительности…

Отправка документов или материальных ценностей

  • Направляем чертежи сборки машин…

  • Посылаем интересующие Вас документы заказной бандеролью…

  • Высылаем подписанный с нашей стороны договор…

Подтверждение

  • С благодарностью подтверждаем получение Вашего заказа и приступаем к его выполнению…

  • Подтверждаем получение спецификаций на…

  • Завод «Заря» подтверждает условия поставки оборудования…

Предложение

  • Мы можем предложить Вам …

  • Предлагаем Вам приобрести…

  • Мы можем рекомендовать Вам …

Приглашение

  • Приглашаем Вас принять участие в обсуждении проекта…

  • Просим принять участие в обсуждении проблемы…

  • Приглашаем представителя Вашего предприятия посетить…

Отказ и отклонение предложения (проекта)

  • Присланный Вами проект титульного списка по объектам строительства на сумму…нами не может быть утвержден по следующим причинам.

  • Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам…

Напоминание

  • Напоминаем, что по плану совместных работ Вы должны…

  • Напоминаем, что в соответствии с… Вы должны…

  • Напоминаем Вам, что Ваша задолженность по оплате составляет…

  • Напоминаем вам, что срок предоставления рукописи истекает…

Гарантии

  • Оплату гарантируем.

  • Сроки выполнения гарантируем.

  • Качество изделий гарантируем.

Интерпретация собственной позиции

  • Наши обращения по данному вопросу не привели к положительным результатам.

  • Возражений против конструкции не имеем.

  • Мы не можем поставить Вам товары… в силу следующих причин:…

Интерпретация действий другой стороны

  • Такая задержка может привести…

  • Совершенно необъяснимо, почему Ваш завод задерживает высылку прессформ…

  • Данные Вами обещания не выполняются.

Заключительные слова

  • Надеемся, что наша просьба будет выполнена.

  • Надеемся на дальнейшее сотрудничество.


Оферта (договор оферты) - это предложение о заключении договора о сотрудничестве с указанием основных деталей сделки: наименования, количества, качества, цены товара, условий и срока поставки, оплаты, способа доставки. Она является предварительной стадией заключения договора. Лицо, делающее предложение, называют оферентом, принимающее – акцептантом. Предложение, сделанное неопределенному кругу людей, называется публичной офертой.

Как написать оферту (письмо-предложение)

Письмо-предложение пишется либо в ответ на письмо-запрос, либо по инициативе отправителя. Составляется оферта в письменном виде или устно: по телефону, при переговорах между сторонами сделки.

Оформить оферту можно в виде проекта договора, который одна сторона сделки направляет другой. В письме-ответе вторая сторона или соглашается (что называется акцептом), либо вносит свои изменения или дополнения, либо отказывает принять предложенные условия.

Принятием предложения является заключение контракта либо выдача заказа. В случае отказа переписка между сторонами продолжается до тех пор, пока не будет достигнута окончательная договоренность.

Структура написания оферты соответствует общей структуре делового письма:

  • шапка – должность, ФИО получателя и наименование организации;

  • номер и дата регистрации письма;

  • заголовок («О …»);

  • обращение (в случае необходимости);

  • текст оферты– здесь излагается само предложение и указываются основные условия сделки: «Предлагаем Вам заключить договор / услуги по…», «В ответ на Ваш запрос от …», «Компания «Х» предлагает Вашему вниманию …», «Рады предложить Вам …» и т.п.;

  • подпись отправителя – руководителя организации либо уполномоченного лица с указанием его должности и ФИО.


Информационное письмо – некоммерческое деловое письмо, основной целью которого является информирование, реклама, извещение о дальнейшем сотрудничестве, о сроке действия договора, об аспектах деятельности компании, продукции компании и т.п. Информационное письмо может выступать в качестве маркетингового инструмента на пути продвижения продукции компании, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.

Как написать информационное письмо

Оформление информационного письма осуществляется согласно установленных для деловой переписки правил, его структура соответствует общей структуре делового письма.

В зависимости от цели информационного письма, выделяют следующие его разновидности:

  • письмо-сообщение (извещение, уведомление) – о смене цен, директора, реквизитов компании, о проведении переговоров, об отгрузке продукции и т.п.;

  • письмо-заявление – о каких-то намерениях адресанта;

  • письмо-подтверждение – о получении товара, денежных средств, документов;

  • письмо-напоминание – о выполнении обязательств;

  • рекламно-информационное письмо – реклама продукции, услуг; сюда также относится информационное письмо о компании.

Часто к информационному письму прилагается сопроводительное письмо, где информация предоставляется в развернутом виде и более детально, а также отдельными положениями законодательных и других нормативных правовых документов.

Подписывает данное письмо руководитель компании, иногда его заместитель или даже секретарь. В случае массовой рассылки (в большом количестве) можно обойтись без подписи либо использовать факсимиле.

Сопроводительное письмо - это вид делового письма, которое составляется при отправке документов, коммерческого предложения, резюме и т.п.

Как написать сопроводительное письмо

Составление сопроводительного письма осуществляется согласно общей структуре делового письма. Данный документ состоит из:

  • вступления, которое может включать заголовок письма, обращение к получателю, цель письма;

  • основной части, текст которой должен отражать основную суть сопроводительного письма;

  • заключения, которое содержит подпись отправителя (ФИО отправителя, его должность, подпись).

Что же писать в сопроводительном письме? Текст данного документа пишется в произвольной форме. Главная задача сопроводительного письма к резюме – вызвать интерес работодателя к своей кандидатуре, к коммерческому предложению – заинтересовать потенциального покупателя. Сопроводительные письма к договору и другим документам, в налоговую содержат опись передаваемых документов и инструкцию для получателя.




Самые низкие цены на курсы переподготовки

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 50% скидки при обучении на курсах профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок", но в дипломе форма обучения не указывается.

Начало обучения ближайшей группы: 27 сентября. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (10% в начале обучения и 90% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru

Общая информация

Номер материала: ДБ-286272

Похожие материалы

2017 год объявлен годом экологии и особо охраняемых природных территорий в Российской Федерации. Министерство образования и науки рекомендует в 2017/2018 учебном году включать в программы воспитания и социализации образовательные события, приуроченные к году экологии.

Учителям 1-11 классов и воспитателям дошкольных ОУ вместе с ребятами рекомендуем принять участие в международном конкурсе «Законы экологии», приуроченном к году экологии. Участники конкурса проверят свои знания правил поведения на природе, узнают интересные факты о животных и растениях, занесённых в Красную книгу России. Все ученики будут награждены красочными наградными материалами, а учителя получат бесплатные свидетельства о подготовке участников и призёров международного конкурса.

Конкурс "Законы экологии"