Практическая
работа
Тема «Установление основных видов
потребностей товаров»
Цель: Овладеть навыками моделирования
процесса покупки.
Пособие для работы:
- Методические указания по
выполнению работы
-опорный текст
Методические
указания
по выполнению практической работы
Задание
1
Ознакомиться
с процессом принятия решения о покупке, изучить последовательность этапов, их
содержание и назначение.
Пользуясь
процессом принятия решения о покупке, смоделируйте самостоятельно покупку
товара на конкретном примере, соблюдая все этапы процесса.
Процесс
принятия решения о покупке.
Этап I. Осознание потребности-
Процесс
покупки начинается с того, что покупатель осознает проблему или нужду. Он
чувствует разницу между своим реальным и желаемым состоянием. Нужда может
быть внутренними раздражениями (голод, жажда и внешними (внешний вид изделия,
реклама).
Этап 2. Поиск
информации-
В поисках информации
места покупки потребитель может обратиться к следующим источникам:
-Личные
источники (семья, друзья, соседи, знакомые);
-Коммерческие
(реклама, упаковка, продавцы, выставки-продажи);
-Общедоступные
(СМИ);
-Источники
эмпирического опыта (использование товара, осязание,
изучение).
В результате
сбора информации повышается осведомленность потребителей об имеющихся на рынке
товарах и их свойствах.
Этап 3. Оценка
вариантов-
Потребитель
использует информацию для того, чтобы составить для себя комплект марок, из
которого производится окончательный выбор. Вопрос заключается в том, как именно
совершается выбор среди нескольких альтернативных марок. При этом учитывается:
-Свойства
товара;
-Весомые
показатели значимости свойств.
Этап 4. Решение о
покупке-
Оценка
вариантов ведет к окончательному выбору. У потребителя формируется намерение
совершить покупку, причем наиболее предпочтительного варианта. На выбор
варианта потребителем оказывает влияние (2,3) наиболее значимых свойств
товара.
Этап 5. Реакция на
покупку-
Исследование
потребителя на рынке заканчивается изучением его реакции купленный товар:
-Пользуется
ли он изделием?
-Меняет его?
-Удовлетворен
им или нет?
В чем видит основные достоинства
или недостатки?
Задание
2
Обсудите и запишите ответы на следующие вопросы:
«Почему продукция «Макдоналдса» пользуется спросом у детей и взрослых?»
Существует жесткая конкуренция новому предприятию очень трудно занять
свое место на рынке. Как Вы считаете, маркетинг помогает или осложняет
предприятию выход на рынок?
Задание 3
Вы собираетесь пойти позавтракать в кафе быстрого обслуживания.
Примените к данной ситуации понятия «нужда», «потребность», «товар», «сделка»,
«рынок».
Задание 4
Сделайте описание последних четырех сделок, в которых Вы принимали
участие, и определите характер каждой из них: весьма удовлетворительная, удовлетворительная,
адекватная, неудовлетворительная. Могло бы
предприятие или продавец избежать неудовлетворительных сделок? Что для этого
следовало бы предпринять?
Задание 5
Определите три различные категории магазинов, которые Вы посещали в
ближайшее время, например: книжные, магазины женской одежды и продуктовые
магазины. Для каждой категории выпишите по три конкурирующих заведения. В чем
заключается их отличительная особенность? Опишите сильные и слабые стороны
магазинов и конкурирующих заведений.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.