Практическая работа по теме "Деловое общение"

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА

Дисциплина: основы экономики, менеджмента и маркетинга

Специальность: Технология хлеба, кондитерских и макаронных изделий

Тема: Деловое общение. Методы управления.

Цель: приобрести практический опыт применения принципов делового общения и методов управлении в деятельности организации.

1. Найдите ошибки в выражениях. Заполните таблицу:

Выражения для анализа наличия ошибок	Комментарий
Криминальное преступление
Свободная вакансия
Первое знакомство
Прейскурант цен
Памятный сувенир
Смелый риск
Моя автобиография

2. Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает свою работу на высоком уровне, практически он незаменим. Однако Вы знаете, что он бесчувственный человек, никакие проблемы его не интересуют. От этого в коллективе стали происходить конфликты, сотрудники стали писать заявления об увольнении, так как он их обидел. Вы пытались с ним поговорить в неформальной беседе, но он не понимает о чем Вы говорите, его интересуют только выручка и прибыль. Как нужно воздействовать на такого сотрудника.
3. Вы – руководитель предприятия. По итогам 3 квартала в Вашей организации принято выплачивать премии. В результате анализа работы сотрудников выяснилось: Петров – старший технолог, работает в Вашей организации 10 лет, высокий уровень квалификации, выполнял свою работу в полном объеме, не нарушая должностную инструкцию, Колобов – технолог, имеет стаж работы 8 лет, два раза за месяц опоздал на работу без уважительной причины, Сотов – опыт работы 6 лет, перевыполнил план работы на 5%. Используя методы управления, оцените работу трех сотрудников.
4. На заводе два сотрудника систематически опаздывают на работу. Решите эффективно данную проблему.
5. Произошла поломка оборудования. Для ее устранения потребовалось много времени. Один рабочий, рискуя своей жизнью, быстро устранил неисправность. Весь цех восторгался его поступком. Начальник цеха, узнав о случившемся, поблагодарил работника, а мастера освободил от работы. Как бы Вы поступили на месте начальника цеха?
6. Один из подчиненных опаздывает на работу в третий раз за последние три недели. До сих пор Вы не говорили с ним об этом, надеясь, что это больше не повторится. Опаздывая в четвертый раз, данный сотрудник, сталкивается с Вами. Что Вы ему скажите?
7. На участке допущен брак. Никто не признался в его совершении. Мастер заявил, что если к концу смены не будет установлен виновник, весь участок лишится премии. Перед окончанием смены один из рабочих признал свою вину и был наказан соответствующим распоряжением. Однако через два дня к мастеру пришел другой рабочий и заявил, что брак в тот день допустит именно он. Какие действия Вы бы предприняли на месте мастера?