Практическое занятие № 1 Психология общения, Раздел 1. Основные закономерности общения

Практическое занятие № 1 «Психология общения»

Раздел 1. Основные закономерности общения

Тема 1.1 Основные понятия. Функции общения. Стороны и виды общения.

Название практической работы:

Тренинг «Общение».

Учебная цель: Исследование собственных навыков общения.

Формирование и отработка навыков общения в учебной группе.

Учебные задачи:

1.      Повторение теоретического материала по теме.

2.      Отработка навыков общения посредствам игр

Осваиваемые компетенции

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, взаимодействовать с руководством, коллегами и социальными партнерами.

ПК 3.1. Проводить наблюдение и диагностику, интерпретировать полученные результаты.

Образовательные результаты, заявленные во ФГОС третьего поколения:

Студент должен

уметь:

- применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

знать:

·         взаимосвязь общения и деятельности;

·         цели, функции, виды и уровни общения;

·         роли и ролевые ожидания в общении;

·         виды социальных взаимодействий;

·         механизмы взаимопонимания в общении;

·         техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

·         этические принципы общения;

·         источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов

Задачи практической работы:

1.      Работа с дополнительными источниками по теме.

2.      Самоанализ навыков общения.

3.      Отработка практических навыков общения с целью выявления уровня собственных коммуникативных способностей, умения взаимодействовать в группе.

Обеспеченность занятия

1.      Учебно-методическая литература:

1.      Бодалев А.А. Психология общения, М.: МПСИ, 2002.

2.      Вердербер К. Психология общения, СПб.: Еврознак, 2003.

3.      Волкова А.Н. Психология общения /Практикум по психологии, М., 2006.

2.      Технические средства обучения:

·         Компьютер,

·         Проектор.

3.      Программноеобеспечение:Microsoft Office, Microsoft Office Power Point

4.      Рабочая тетрадь (обычная, в клетку).

5.      Раздаточные материалы

6.      Ручка. Карандаш простой, цветные карандаши.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы

по теме практической работы.

Общение – как многоплановый процесс обмена информацией. Понятие общения. Стороны общения: коммуникативная, перцептивная, интерактивная. Виды общения: вербальное и невербальное. Элементы невербального общения: жесты, позы, мимика, паралингвистика, проксемика, визуальный контакт. Функции общения.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию

1.      Что такое общение?

2.      Назовите основные функции общения.

3.      Раскройте содержание каждой из сторон общения.

Задания для практического занятия

1.      Повторить теоретический материал по теме. Ответить на вопросы для закрепления теоретического материала.

2.      Оформление словаря основных понятий (общение, коммуникативная, интерактивная, перцептивная стороны общения, вербальное, невербальное общение). Словарь – отдельная тонкая тетрадь.

3.      Провести исследование, самоанализ собственных коммуникативных способностей.

Задания к исследованию

Задание №1. Выполните психологические тесты.

·         « Приятный ли вы собеседник»;

·         «Потребность в общении»;

·         «Определение уровня общительности».

Обработайте результаты тестов. Полученную информацию представьте в виде резюме (выводов). Старайтесь отвечать на вопросы тестов и опросников как можно правдиво это приблизит результаты опроса к реальности.

Тест «Приятный ли вы собеседник»

Инструкция

Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы:

1.      Вы больше любите слушать, чем говорить?

2.      Вы всегда можете найти тему для разговора даже с незнакомым человеком?

3.      Вы всегда внимательно слушаете собеседника?

4.      Любите ли вы давать советы?

5.      Если тема разговора вам не интересна, станете ли вы показывать это собеседнику?

6.      Раздражаетесь, когда вас не слушают?

7.      У вас есть собственное мнение по любому вопросу?

8.      Если тема разговора вам не знакома, станете ли вы ее развивать?

9.      Вы любите быть в центре внимания?

10.  Есть ли хотя бы три предмета, по которым вы обладаете достаточными знаниями?

11.  Вы оратор хороший?

Обработка результатов.

Если вы ответили положительно («да») на вопросы 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, можете зачислить себе по одному баллу за каждый из них.

От 1 до 3 баллов - трудно сказать: то ли вы молчун, из которого не вытянешь ни слова, то ли настолько общительны, что вас стараются избегать. Но факт остается фактом: общаться с вами не всегда приятно, а порой даже тяжело. Вам бы следовало над этим задуматься.

От 4 до 8 баллов - вы, может быть, и не слишком общительный человек, но почти всегда внимательный и приятный собеседник. Вы можете быть и весьма рассеянным, когда не в духе, но не требуете от окружающих в такие минуты особого внимания к вашей персоне.

От 9 до 11 баллов - вы, наверное, один из самых приятных в общении людей. Вряд ли друзья могут без вас обойтись. Это прекрасно. Возникает только один вопрос: не приходится ли вам иногда играть, как на сцене?

Тест «Потребность в общении»

Автор: Орлов Ю. М.

Литература:

1.      Елисеев О.П. Конструктивная психология и психодиагностика личности. – Псков: Изд-во ПОИУУ, 2002. – С. 149 – 151.

2.      Ильин Е.П. Мотивы человека: теории и методы изучения. – Киев: Вища школа, 2001. – С. 221 – 222.

Инструкция: Прочитайте ряд утверждений. Если вы с ними согласны, то рядом с номером положения напишите «да», если не согласны, напишите «нет».

Текст опросника (перечень утверждений)

1.      Мне доставляет удовольствие участвовать вразличного рода торжествах.

2.      Я могу подавить свои желания, если они противоречат желаниям моих товарищей.

3.      Мне нравится выказывать кому-либо свое расположение.

4.      Я больше сосредоточен на приобретении влияния, чем дружбы.

5.      Я чувствую, что в отношении к моим друзьям у меня больше прав, чем обязанностей.

6.      Когда я узнаю об успехе своего товарища, у меня почему-то ухудшается настроение.

7.      Чтобы быть удовлетворенным собой, я должен кому-то в чем-то помочь.

8.      Мои заботы исчезают, когда я оказываюсь среди товарищей по работе.

9.      Мои друзья мне основательно надоели.

10.  Когда я делаю плохую работу, присутствие людей меня раздражает.

11.  Прижатый к стене, я говорю лишь ту долю правды, которая, по моему мнению, не повредит моим друзьям и знакомым.

12.  В трудной ситуации я больше думаю не столько о себе, сколько о близком человеке.

13.  Неприятности у друзей вызывают у меня такое состояние, что я могу заболеть.

14.  Мне приятно помогать другим, если даже это доставит мне значительные хлопоты.

15.  Из уважения к другу я могу согласиться с его мнением, даже если он не прав.

16.  Мне больше нравятся приключенческие рассказы, чем рассказы о любви.

17.  Сцены насилия в кино внушают мне отвращение.

18.  В одиночестве я испытываю тревогу и напряженность больше, чем когда я нахожусь среди людей.

19.  Я считаю, что основной радостью в жизни является общение.

20.  Мне жалко брошенных собак и кошек.

21.  Я предпочитаю иметь поменьше друзей, но более мне близких.

22.  Я люблю бывать среди друзей.

23.  Я долго переживаю ссоры с близкими.

24.  У меня определенно больше близких людей, чем у многих других.

25.  Во мне больше стремления к достижениям, чем к дружбе.

26.  Я больше доверяю собственным интуиции и воображению в мнении о людях, чем суждению о них других людей.

27.  Я придаю больше значения материальному благополучию и престижу, чем радости общения с приятными мне людьми.

28.  Я сочувствую людям, у которых нет близких друзей.

29.  По отношению ко мне люди часто неблагодарны.

30.  Я люблю рассказы о бескорыстной дружбе и любви.

31.  Ради друга я могу пожертвовать всем.

32.  В детстве я входил в одну «тесную» компанию.

33.  Если бы я был журналистом, мне нравилось бы писать о дружбе.

Обработка результатов

Ключ к опроснику. Ответ по каждому пункту оценивается в 1 балл. Баллы проставляются только при ответе «да» по следующим пунктам: 1, 2, 7, 8, 11 - 14, 17 - 24, 26, 28, 30 - 33; только при ответе «нет» по пунктам 3-6, 9,10,15, 16, 25, 27, 29. Определяется сумма баллов, полученных при ответах «да» и «нет».

Выводы

Чем больше сумма, тем больше потребность в общении.

Тест «Определение уровня общительности»

Автор: Рощаховский В.Ф.

Литература: Юсупов И.М. Психология взаимопонимания. – Казань: Татарстанское кн. изд-во,1991. – С. 25 – 28.

Инструкция

Прочтите каждый из 16 вопросов и напишите ответ «да», «нет» или «иногда».

Текст опросника.

1.      Вам предстоит обычная или деловая встреча. Выбивает ли вас ее ожидание из колеи?

2.      Не откладываете ли вы визит к врачу до последнего момента?

3.      Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступать с до кладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

4.      Вам предлагают выехать в командировку в город, где вы никогда не бывали Приложите ли вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки.

5.      Любите ли вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6.      Раздражаетесь ли вы, если незнакомый человек на улице обратится к вас с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)'

7.      Верите ли вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8.      Иск стесняетесь ли вы напомнить знакомому, что он забыл вам вернуть 100 рублей, которые занял несколько месяцев назад?

9.      В ресторане либо в столовой вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10.  Оказавшись один на один с незнакомым человеком, вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он? Так ли это?

11.  Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была. Предпочтете ли вы отказаться от своего намерения или встанете в очередь и будете томиться в ожидании?

12.  Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13.  У вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет вы не приемлете. Это так?

14.  Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, предпочтете ли вы промолчать и не вступать в спор?

15.  Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16.  Охотнее ли вы, излагаете свою точку зрения в письменной форме, чем в устной?

Обработка и интерпретация результатов

За каждое «да» начисляется 2 балла, за ответ «иногда» - 1 балл, за ответ «нет» - 0 баллов. Вычисляется сумма набранных баллов по всем вопросам и по классификатору определяется, к какой категории людей вы относитесь.

19-24 балла — в известной степени вы общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя уверенно. Новые проблемы вас не пугают. И все же с новыми людьми вы сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно.

14-18 баллов — у вас нормальная коммуникабельность. Вы охотно слушаете интересного собеседника, терпеливы в общении с другими. Без неприятных переживаний идете на встречу с незнакомыми людьми. В то же время не любите шумных компаний, многословие вызывает у вас раздражение.

9-13 баллов — вы весьма общительны (порой даже без меры). Разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, раздражает окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя и не всегда можете их выполнить.

4-8 баллов — общительность бьет из вас ключом. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому поводу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке.

3 балла и менее — ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых вы совершенно некомпетентны. Вольно или невольно вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в своем окружении.

Методика анализа результатов, полученных в ходе практической работы

1.      Какой я собеседник? Какой у меня уровень общительности?

2.      Какова потребность в общении?

Порядок выполнения отчета по практической работе

1.      Сделать вывод по результатам исследования.

2.      Вывод написать на отдельных листах А 4

3.      Заполнить словарь терминов.

Образец отчета по практической работе

Бланк отчета по практической работе

Вывод

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Пример оформления словаря основных понятий:

Название понятия

Определение понятия

Общение

Многоплановый процесс обмена информацией.