Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация а тему: Организация управления конфликтами и стрессами

Презентация а тему: Организация управления конфликтами и стрессами


  • Другое

Поделитесь материалом с коллегами:

Организация управления конфликтами и стрессами Подготовила преподаватель: Чер...
Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, поз...
Высокий уровень конфликта сопровождается развитием стресса у участников. Это...
Позитивные функции конфликта: 1. Разрядка напряженности между сторонами. 2. С...
Негативные функции конфликта: 1. Большие эмоциональные и материальные затраты...
Компоненты конфликта: 1) участники с их несовпадающими целями; 2) посредник (...
По масштабу различают конфликты: внутриличностный, межличностный, конфликт ме...
Внутриличностный конфликт – это столкновение внутри личности равных по силе,...
Причины: 1) несоответствие служебных требований личным потребностям, целям, ц...
Межличностный конфликт - вовлекает двух или более людей. Причинами конфликта...
Конфликт между личностью и группой возникает по следующим причинам: 1) несоот...
Внутригрупповой конфликт - представляет собой столкновение между частями или...
Причины: 1) изменение баланса сил в группе вследствие смены руководства; 2) п...
Межгрупповой конфликт - это противостояние двух или более групп в организации.
Причины: 1) различия в целях; 2) неверное распределение власти в организации;...
Управление конфликтом – это воздействие на устранение причин конфликта или на...
Методы управления и разрешения конфликтов: внутриличностные; структурные; меж...
Внутриличностные методы воздействуют на отдельную личность и состоят в правил...
Структурные методы изменяют структуру заданий работникам или структуру органи...
Межличностные методы представлены в виде матрицы, которая строится на основе...
Стресс (от англ. stress – «напряжение»)  – состояние напряжения, возникающее...
Физиологическими признаками стресса являются язвы, гипертония, мигрень, боли...
Факторы, вызывающие стресс: Организационные; Личностные.
Организационные факторы: 1. Перегрузка или недогрузка работника. 2. Динамично...
Организационные факторы: 6. Несоответствие норм и ценностей личности нормам и...
Личностные факторы: 1. Смерть близких. 2. Развод. 3. Увольнение с работы. 4. ...
Управление стрессами – это воздействие на персонал организации с целью адапта...
Методы нейтрализации стрессов: Планирование Физические упражнения
Список используемых источников Управление персоналом: учеб. пособие / В.А Спи...
1 из 29

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Организация управления конфликтами и стрессами Подготовила преподаватель: Чер
Описание слайда:

Организация управления конфликтами и стрессами Подготовила преподаватель: Червонная Валерия Александровна урок по МДК 02.01. «Управление коллективом исполнителей», IV курс специальности 23.02.03 «Техническое обслуживание и ремонт автомобильного транспорта» Областное государственное автономное профессиональное образовательное учреждение «Борисовский агромеханический техникум»

№ слайда 2 Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, поз
Описание слайда:

Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей.

№ слайда 3 Высокий уровень конфликта сопровождается развитием стресса у участников. Это
Описание слайда:

Высокий уровень конфликта сопровождается развитием стресса у участников. Это ведет к снижению морали и сплоченности. Разрушаются коммуникационные сети, что приводит к сокрытию информации и принятию неверных решений. Организация может погибнуть.

№ слайда 4 Позитивные функции конфликта: 1. Разрядка напряженности между сторонами. 2. С
Описание слайда:

Позитивные функции конфликта: 1. Разрядка напряженности между сторонами. 2. Сплочение коллектива перед внешним врагом 3. Получение новой информации об оппоненте и окружающей социальной среде. 4. Большая расположенность к сотрудничеству в будущем. 5. Снятие синдрома покорности у подчиненных.

№ слайда 5 Негативные функции конфликта: 1. Большие эмоциональные и материальные затраты
Описание слайда:

Негативные функции конфликта: 1. Большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте. 2. Рост неудовлетворенности, плохое моральное состояние. 3. Снижение производительности труда, рост текучести кадров. 4. Представление о второй стороне как о враге. 5. Уменьшение сотрудничества после завершения конфликта. 6. Сложное восстановление деловых отношений. 7. Усиление тенденции к авторитарному руководству.

№ слайда 6 Компоненты конфликта: 1) участники с их несовпадающими целями; 2) посредник (
Описание слайда:

Компоненты конфликта: 1) участники с их несовпадающими целями; 2) посредник (может отсутствовать); 3) объект (предмет конфликта); 4) предконфликтная ситуация; 5) инцидент; 6) конфликтные действия оппонентов; 7) фаза конфликта; 8) меры по разрешению конфликта; 9) завершение конфликта.

№ слайда 7 По масштабу различают конфликты: внутриличностный, межличностный, конфликт ме
Описание слайда:

По масштабу различают конфликты: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, внутригрупповой межгрупповой

№ слайда 8 Внутриличностный конфликт – это столкновение внутри личности равных по силе,
Описание слайда:

Внутриличностный конфликт – это столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов.

№ слайда 9 Причины: 1) несоответствие служебных требований личным потребностям, целям, ц
Описание слайда:

Причины: 1) несоответствие служебных требований личным потребностям, целям, ценностям; 2) предъявление работнику противоречивых требований; 3) нарушение принципа единоначалия; 4) перегрузка или недогрузка; 5) осознание своей несостоятельности.

№ слайда 10 Межличностный конфликт - вовлекает двух или более людей. Причинами конфликта
Описание слайда:

Межличностный конфликт - вовлекает двух или более людей. Причинами конфликта могут быть различия в целях, взглядах, ценностях, чертах характера, манере поведения, методах работы.

№ слайда 11 Конфликт между личностью и группой возникает по следующим причинам: 1) несоот
Описание слайда:

Конфликт между личностью и группой возникает по следующим причинам: 1) несоответствие норм поведения, принятых в группе, и норм поведения, которых придерживается работник; 2) неверное распределение обязанностей; 3) разные позиции группы и личности в решении какой-то проблемы; 4) смена руководства; 5) появление неформального лидера.

№ слайда 12 Внутригрупповой конфликт - представляет собой столкновение между частями или
Описание слайда:

Внутригрупповой конфликт - представляет собой столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на результаты работы группы в целом.

№ слайда 13 Причины: 1) изменение баланса сил в группе вследствие смены руководства; 2) п
Описание слайда:

Причины: 1) изменение баланса сил в группе вследствие смены руководства; 2) появление неформального лидера; 3) возникновение коалиций.

№ слайда 14 Межгрупповой конфликт - это противостояние двух или более групп в организации.
Описание слайда:

Межгрупповой конфликт - это противостояние двух или более групп в организации.

№ слайда 15 Причины: 1) различия в целях; 2) неверное распределение власти в организации;
Описание слайда:

Причины: 1) различия в целях; 2) неверное распределение власти в организации; 3) разный уровень профессионализма; 4) плохие коммуникации.

№ слайда 16 Управление конфликтом – это воздействие на устранение причин конфликта или на
Описание слайда:

Управление конфликтом – это воздействие на устранение причин конфликта или на коррекцию поведения участников.

№ слайда 17 Методы управления и разрешения конфликтов: внутриличностные; структурные; меж
Описание слайда:

Методы управления и разрешения конфликтов: внутриличностные; структурные; межличностные.

№ слайда 18 Внутриличностные методы воздействуют на отдельную личность и состоят в правил
Описание слайда:

Внутриличностные методы воздействуют на отдельную личность и состоят в правильной организации своего собственного поведения, в умении высказывать свою точку зрения, не вызывая защитной реакции со стороны оппонента.

№ слайда 19 Структурные методы изменяют структуру заданий работникам или структуру органи
Описание слайда:

Структурные методы изменяют структуру заданий работникам или структуру организации: 1. Разъяснение требований к работе. 2. Использование координационных и интеграционных механизмов, которые улучшают согласованность между подразделениями и отдельными людьми. 3. Постановка общеорганизационных целей. 4. Использование системы вознаграждений для поощрения поведения, направленного на избежание негативных последствий конфликтов.

№ слайда 20 Межличностные методы представлены в виде матрицы, которая строится на основе
Описание слайда:

Межличностные методы представлены в виде матрицы, которая строится на основе двух переменных: интерес к себе и интерес к другим: 1. Уклонение, уход от конфликта. 2. Принуждение, разрешение конфликта без учета мнений другой стороны. 3. Сглаживание. 4. Компромисс. 5. Сотрудничество.

№ слайда 21 Стресс (от англ. stress – «напряжение»)  – состояние напряжения, возникающее
Описание слайда:

Стресс (от англ. stress – «напряжение»)  – состояние напряжения, возникающее под влиянием сильных воздействий.

№ слайда 22 Физиологическими признаками стресса являются язвы, гипертония, мигрень, боли
Описание слайда:

Физиологическими признаками стресса являются язвы, гипертония, мигрень, боли в сердце, инфаркт. Психологические признаки: депрессия, раздражительность, потеря аппетита.

№ слайда 23 Факторы, вызывающие стресс: Организационные; Личностные.
Описание слайда:

Факторы, вызывающие стресс: Организационные; Личностные.

№ слайда 24 Организационные факторы: 1. Перегрузка или недогрузка работника. 2. Динамично
Описание слайда:

Организационные факторы: 1. Перегрузка или недогрузка работника. 2. Динамичность событий, необходимость быстрого принятия решений. 3. Критические обстоятельства или риск при принятии решений. 4. Постоянная спешка. 5. Противоречивые или неопределенные требования со стороны руководителя или разных руководителей.

№ слайда 25 Организационные факторы: 6. Несоответствие норм и ценностей личности нормам и
Описание слайда:

Организационные факторы: 6. Несоответствие норм и ценностей личности нормам и ценностям группы. 7. Неинтересная, рутинная работа, отсутствие перспектив. 8. Крупные изменения на работе, в организации. 9. Плохие условия работы.

№ слайда 26 Личностные факторы: 1. Смерть близких. 2. Развод. 3. Увольнение с работы. 4. 
Описание слайда:

Личностные факторы: 1. Смерть близких. 2. Развод. 3. Увольнение с работы. 4. Неудачи близких людей. 5. Вступление в брак. 6. Появление нового члена семьи. 7. Уход на пенсию и другие.

№ слайда 27 Управление стрессами – это воздействие на персонал организации с целью адапта
Описание слайда:

Управление стрессами – это воздействие на персонал организации с целью адаптации личности к стрессовой ситуации, устранения источников стресса и овладения методами их нейтрализации всем персоналом организации

№ слайда 28 Методы нейтрализации стрессов: Планирование Физические упражнения
Описание слайда:

Методы нейтрализации стрессов: Планирование Физические упражнения

№ слайда 29 Список используемых источников Управление персоналом: учеб. пособие / В.А Спи
Описание слайда:

Список используемых источников Управление персоналом: учеб. пособие / В.А Спивак. – М.: Эксмо, 2010. – 336 с. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. – 4-е изд., доп. И перераб. – М.:ИНФРА-М, 2010. – 695 с. Анисимов А.П. Экономика, планирование и анализ деятельности автотранспортных предприятий. Учеб. для техникумов. – М.: Транспорт, 1998. 245 с.


Автор
Дата добавления 14.12.2015
Раздел Другое
Подраздел Презентации
Просмотров483
Номер материала ДВ-257591
Получить свидетельство о публикации

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх