Презентация "Цифровые помощники и голосовые боты"

• 1 слайд

  Виртуальные помощники. Голосовые боты
  Автор: Коростова Вера Павловна, учитель информатики и ИКТ
  МБОУ Митрофановской СОШ Кантемировского муниципального района Воронежской области
  

• 2 слайд

  Виртуальные помощники
  Виртуальный помощник представляет собою интернет-ресурс или программное обеспечение для мобильных устройств и ПК, которое выполняет все функции личного секретаря для пользователя, решает задачи на основании информации, введенной пользователем.
  
  Одним из наиболее важных различий между виртуальным помощником и предшествующими ему поколениями планировщиков является то, что виртуальный ассистент в работе учитывает контекстные обстоятельства – то есть, во внимание принимается ряд условий, в которых находится пользователь. Сюда может входить его геолокация и прочие обстоятельства.
  Создает различные напоминания
  Осуществляет выбор мест отдыха
  Поиск и бронирование мест, билетов
  Самостоятельно обучается
  Решает задачи по изменению и планированию рабочего графика
  Помогает с организацией и исполнением обыденных задач
  Поиск необходимых человеку данных в сети Интернет
  

• 3 слайд

  1939 год. Советский физик Лев Мясников создал аппарат, способный распознавать человеческую речь — несколько гласных и согласных звуков.На Всемирной выставке в Сиэтле в 1962 году IBM представила инструмент под названием Shoebox. Он был размером с обувную коробку и мог выполнять математические функции и распознавать 16 произнесенных слов, а также цифры 0-9, но при условии, если:
  человек ранее ознакомился с системой;
  числа диктовал мужчина;
  пауза между словами говорящего составляла 350 миллисекунд.
  Siri В 1970-х годах ученые из Университета Карнеги-Меллона в Питтсбурге, штат Пенсильвания, при существенной поддержке Министерства обороны США и Агентства перспективных исследований в области обороны (DARPA) создали Harpy. Система понимала 1011 слов — средний словарный запас трёхлетнего ребёнка.
  Первый же коммерческий продукт на основе технологии распознавания голоса был выпущен только в 1987 году. Американская компания по производству игрушек Worlds of Wonder разработала куклу по имени Джули с функцией распознавания детской речи.
  
  Например, Apple в 1993 году начала встраивать функцию распознавания речи в свои компьютеры Macintosh с помощью PlainTalk. 1996 год. Появилось полноценное голосовое меню VAL от BellSouth. Система обрабатывала телефонные справочные запросы и помогала покупателям в поиске нужной информации об интересующих товарах.
  А в апреле 1997 года компания Dragon выпустила Dragon NaturallySpeaking, Система разрабатывалась для Microsoft Windows, став для неё оригинальным приложением распознавания голоса. Она использовала дискретную речь: пользователь делал паузу между каждым словом.
  2001 год. Компания Microsoft добавила голосовой ввод текста в офисный пакет Office XP.
  
  1990-е годы. Появилась коммерческая программа Dragon Dictate, ориентированная на массовый рынок. Она распознавала речь и записывала надиктованный текст в файл.
  информацию.
  2007 год. Центр исследования искусственного интеллекта SRI International начал разработку Siri. Siri стала первой голосовой помощницей — система умела не только искать информацию в интернете или работать как голосовое меню, но и вести с пользователем диалог.
  2009 год увенчался для исследователей успехом, и работы по проекту были завершены. Армия штатов получила в пользование виртуального помощника, который умел сортировать почтовые электронные письма, оформлять отчетные документы по их содержанию и заниматься формированием графиков собраний и встреч.
  В 2005 году, благодаря инициативе со стороны независимого некоммерческого института исследований из Калифорнии SRI International, были объединены усилия ряда исследователей для того, чтобы претворить в жизнь весьма амбициозную и необычную идею – создать виртуального помощника, который будет обладать способностью усваивать знания, самообучаться и систематизировать информацию.
  2002 год. Google запустил Voice Search — сервис для голосового поиска в интернете. Проект приостановили из-за неудобства использования — чтобы выполнить поиск, надо было позвонить на специальный номер. На Voice Search основан современный интерактивный помощник компании — Google Assistant.
  2011-2014 годы. Google интегрировал функцию голосового поиска в браузер Chrome. Компания также запустила персонализированного ассистента Google Now с расширенными возможностями голосового поиска — сервис подбирал актуальную информацию с учетом местоположения пользователя, истории браузера и других поисковых запросов.
  2014 год. Amazon представил первую в мире умную колонку Amazon Echo с голосовой ассистенткой Alexa.
  2017 год. Alibaba представила умную колонку Tmall Genie с голосовым помощником AliGenie.
   
  2018 год. Яндекс выпустил умную колонку Яндекс.Станцияс голосовой помощницей Алисой.
   
  2019 год. Банк «Тинькофф» запустил собственного голосового ассистента «Олега». Mail.Ru Group представила голосовую помощницу «Марусю».
  
  История и развитие цифровых помощников
  

• 4 слайд

  Как устроена работа голосовых помощников
  
  Обработка звука:
  - активация при помощи кодовой фразы («Окей, Google»)
  - пользователь задает свой вопрос или отдает команду без пауз. 
  2. Система распознавания речи (ASR system) преобразовывает звуковой сигнал в текст.
  Голосовые помощники: https://www.youtube.com/watch?v=XZD0iGv1yXU
  
  
  3. Классификация поручений по намерениям
  В классификаторе намерений запрос дробится на слова и пунктуационные знаки.
  Для них применяют обученные на больших данных эмбеддинги — представления слов, которые позволяют понять, в каком контексте эти слова обычно используются.
  Для каждого намерения есть специальная модель, которая выделяет полезную информацию в том, что сказал пользователь, — она называется семантическим теггером.
  4. Перенаправление в тематические разделы.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Если запрос не подошёл ни под один из сценариев, то его перенаправляют в поиск или в модуль для неформальных разговоров — в Алисе его называют «болталкой».
  
  
  Фильтрация. Система убирает из звукового сигнала шумовой фон и помехи, возникающие при записи
  Оцифровывание. Звуковые волны преобразуются в понятный компьютеру цифровой вид. Параметры получаемого кода в том числе определяют качество записи.
  Анализ. В сигнале выделяются участки, содержащие речь. Система оценивает ее параметры — к какой части речи относится слово, в какой оно форме, насколько вероятна связь между двумя словами.
  Выявление шаблонов данных. Полученную информацию система включает в словарь — собирает разные варианты произношения одного и того же слова. Чтобы точнее распознавать новые запросы, ассистенты сравнивают слова в них с шаблонами.
  

• 5 слайд

  Google Assistant
  
  Достоинства:
   работает быстро;
  - распознает 30 языков.
  - с легкостью отвечает на простые вопросы;
   - решать некоторые задачи пользователя (установка будильника, отправка сообщений);
  - встроенный переводчик;
  - можно построить необходимый маршрут, узнать погоду или сделать звонок;
  - взаимодействует с большинством приложений; музыкальными проигрывателями, заметками, календарями, мессенджерами;
  - открытый API.;
  - установить программу на мобильное устройство можно бесплатно.
  Недостатки:
  - слишком инициативен (например,
  показывает статьи, которые вам неинтересны, или маршруты
  до дома из известных мест);
  - ответы краткие.
  Google Now — ассистент от мирового поисковика. Вышел в свет 9 июля 2012 года вместе с Android 4.1. Его устанавливают на устройствах с Android, а также в качестве приложения на iPhone и в Google Home.
  Преимущества:
  - быстрый и точный при организации оптимального маршрута;
  - взаимодействует со сторонними приложениями: музыкальным проигрывателем, заметками и сообщениями;
  - осведомлен о брони, перелетах и прочей информации.
  Недостатки:
  - слишком инициативен (показывает итоги матчей, которые вам не интересны и прочее);
  - крайне низкий уровень человечности;
  - не может поддержать нормальную беседу;
  - в управлении «Smart House» бесполезен.
  
  Ассистент Google Now
  
  Google Nest Mini (2nd gen)
  Достоинства: четкий звук; быстро дает ответы
  на интересующие вопросы; можно всегда быть
  в курсе всех последних новостей;
  своевременно менять настройки; устанавливать индивидуальные функции; использовать
  напоминания в течение всего дня.
  Недостатки:
  язык необходимо настраивать.
  Производителем предусмотрен только
  английский. Стоимость колонок
  составляет 4 000 рублей.
  Google Home
  Достоинства: голосовой ассистент может давать
  быстро ответы на все интересующие вопросы;
  ассистент может распознавать голоса.
  Недостатки: необходимо четко произносить слова.
  Умная колонка для дома имеет стоимость
  2600 рублей.
  
  
  

• 6 слайд

  Яндекс Алиса 
  Преимущества и возможности.
  следит за изменениями погодных условий, выстраивать необходимые маршруты, отыскивать информацию, которая интересует пользователя, в сети Интернет. советует заведения для посещения;
  с ней можно поиграть в игры: «Угадай песню», «Города» и прочие;
  отлично справляется с функциями, которые чаще используются на сайте «Яндекс».
  Управляется голосом или текстом. Помощник умеет считать и производить конвертацию валют, исходя из курса.
  
  
  Недостатки: в плане поиска информации еще не совсем совершенен. Вопросы могут интерпретироваться неверно. Плохо реагирует на сложные вопросы. виртуальная ассистентка в ходе общения начинает кокетничать и отвечать загадками.
  
  Человечность ассистента. Помощник умеет хорошо импровизировать, обладает набором неплохих шуток, который пополняется и с ассистентом можно легко вести непринужденный диалог. Ко всему прочему, виртуальный помощник получил приятный и действительно человечный голос.
  поддержка диалога на свободную тематику реализована с помощью технологии машинного обучения, в частности нейронных сетей. В будущем это даст возможность улучшить функционал «Алисы».
  Владимир Путин в офисе «Яндекса» пообщался с «Алисой»
  Помощник от Mail.ru Group, релиз бета-версии которого состоялся
  летом 2019, а октябрю появилась в свободном доступе для всех
  пользователей Android.
  Преимущества:
  информирование о предстоящих событиях; поиск по Сети;
  покупка билетов, прогноз погоды, гороскоп;
  сервис способен взаимодействовать с сервисами Mail.ru (например, проигрывать музыку ВКонтакте);
  функция запоминания (можно «надиктовать» любой список дел или задач,
  и Маруся запомнит их, не привязывая к определенной дате, как это делают Ассистент
  Google и Алисы).
  Недостатки:
  для авторизации необходим российский номер телефона;
  небольшой набор базовых функций;
  распознавание речи и скорость работы хуже, чем у предшественников.
  Может устанавливаться как на персональные компьютеры, так и планшеты, смартфоны.
  
  Маруся
  

• 7 слайд

  Amazon Alexa – ассистент, помогающий свободно управлять приставками Fire TV и аудиоустройствами Amazon (Tap, Echo и Echo Dot). Был представлен миру в 2014 году. Имя помощника связано с названием Александрийской библиотеки, материалы которой используются для Amazon.
  Преимущества:
  Обладает способностью воспроизводить музыку и читать вслух новости с определенных новостных ресурсов, трафике и прочих событиях;
  осуществляет заказ товаров из Amazon Prime;
  интегрирован со многими устройствами «Smart house»;
  дает шуточные ответы;
  предоставляет новости из нескольких источников;
  имеет открытое API, а значит, может сотрудничать с другими приложениями.
  
  Amazon Alexa часто помощник устанавливается на мобильный телефон. Однако голосовой помощник также имеет большую популярность в управлении домом. С помощью приложения можно писать письма, устанавливать любимую музыку, искать информацию в сети и прочее. Для домашнего использования необходимо приобрести специальную колонку. С помощью такого дополнительного устройства можно открывать жалюзи, включать свет, музыку и открывать двери. После установки устройство активируется и реагирует только на определённые голоса.
  Для мобильного телефона программа бесплатная. Для дома необходимо приобрести колонку стоимостью 13 000 рублей.
  Недостатки:
  переводит все ответы с целью приобретения товара;
  Управлять виртуальным помощником можно только находясь в квартире. Со смартфонами ассистент не работает.
  отсутствует русский язык.
  Но у компании Amazon нет своей мобильной платформы, а это замедляет ее продвижение.
  

• 8 слайд

  Это виртуальный ассистент от компании
  из Купертино, умеющий общаться с пользователем и
  предоставлять ему различные рекомендации.
  Активировать можно путем зажатия клавиши «Домой»
  на устройствах iPad или iPhone.
  Преимущества. Удобен в пользовании на девайсах с iOS. Легко распознает человеческую речь. Имеет высокий уровень осведомленности о текущих новостях, погодных условиях, спортивных событиях, новинках кино, маршрутах и расположенных поблизости компаниях. Ему по силам рекомендовать что-то к телевизионному просмотру. С рядом элементов «умного» дома может вступать во взаимодействие.
  Недостатки. Низкий уровень коммуникации со многими сторонними программами и ресурсами. Скорость работы ниже, чем у ряда других виртуальных помощников.
  Человечность ассистента. Отсутствие открытого API. Не способен вести полноценный диалог, но в некоторых моментах может демонстрировать определенную мудрость. Голос женщины звучит достаточно естественно.
  
  Microsoft Cortana
  
  Это цифровой голосовой помощник, управлять которым можно при помощи ввода запросов посредством текста или голоса. Доступен для использования на iOS, Android или Windows. Умеет отвечать и предугадывать вопросы пользователей.
  Преимущества. Может управлять вашим календарем, заметками и напоминаниями. Отслеживает почтовые отправления, может поставить будильник и отыскать новостные заметки в Bing. Следит за прогнозами погоды и прочей информацией. Виртуальный голосовой помощник легко вступает во взаимодействие с рядом приложений на Windows, а также с недавних пор умеет вести диалог с прочими ботами, используя Skype.
  Недостатки. пользоваться помощником на Android и iOS сложнее, а функций меньше.
  Человечность ассистента. Любит даже самые простые шутки. В запасе имеется большой перечень остроумных и прекрасных ответов на обычные вопросы. Обладает возможностью прочесть выдержки из творчества Шекспира.
  
  Siri
  от компании Apple
  

• 9 слайд

  Xiao Ai
  
  Особенности:
  можно легко найти
  необходимую информацию в интернете, а также управлять мобильным устройством бесконтактно.;
  отправка смс и управление техникой на расстоянии;
  воспроизводит аудиокниги и музыку через встроенный динамик;
  подбирает оптимальный маршрут и узнает о погоде;
  отправляет селфи в социальные сети по запросу пользователя;
  включает «умную» технику Xiaomi. Для этого нет необходимости приобретать дополнительные колонки, управление осуществляется с помощью мобильного телефона;
  Владельцы мобильных Xiaomi могут устанавливать программу бесплатно.
  Недостатки:
  работает пока только на английском и китайском языке.
  не поддерживает отечественные программы; предусмотрено только для техники Xiaomi.
  
  Robin - виртуальный ассистент для водителя. Калифорнийский стартап позволил человеку давать голосовые команды, не отрывая рук от руля.
  Преимущества:
  простое использование;
  быстрая реакция на команды;
  помогает написать СМС, вызвать абонента или узнать погоду;
  осуществляет звонки, ищет интересующую информацию, прокладывает нужный маршрут, ищет актуальные новости;
  предусмотрен синтезатор русской речи;
  проверяет непрочитанные сообщения в социальных сетях;
  имеет исключительное чувство юмора.
  Недостатки:
  небольшой функционал. Приложение устанавливается бесплатно, однако необходимо отслеживать обновления.
  Robin 
  

• 10 слайд

  Сравнительная характеристика голосовых помощников
  
  Ссылка на сравнительное видео: https://www.youtube.com/watch?v=QY55CzI-R5s&feature=emb_logo
  
  
  

• 11 слайд

  Будущее голосовых помощников
  Японская компания Vinclu Inc выпустила свой вариант виртуального помощника, получившего собственное имя — Azuma Hikari, которая позиционируется как система для одиноких людей. Система может показывать прогноз погоды, работать в качестве будильника, управлять освещением и бытовой техникой (конечно, если интерфейс самой техники это позволяет). Но главное — она нивелирует одиночество, ведь с Azuma Hikari можно даже переписываться в течение дня. Ей, например, можно написать нечто вроде «скоро буду дома», чтобы получить в ответ «жду не дождусь».
  
  Согласно другим прогнозам, через 10 лет голосовые помощники станут новым способом управления планшетами и компьютерами: научатся корректно отвечать на поставленные им вопросы, а также будут выполнять свои функции прежде, чем вы его попросите. Такое поведение помощника основывается на распознавании вашего поведения, предсказания вашего следующего шага. Помощник быстро станет делом привычки.
  Viv
  Цифровой голосовой помощник от разработчиков ассистента Siri. Процесс создания еще не закончен, но в планах у разработчиков, что использовать с легкостью помощника можно будет на любых устройствах.
  Преимущества. Компания обещает, что их продукту будет под силу понимать даже достаточно сложные вопросы. Проводятся работы по интеграции приложения со многими другими программами и ресурсами.
  Помощник на данный момент
  находится еще на стадии разработки и внедрения. Отчасти, управляется
  обычными людьми, отчасти –
  искусственным интеллектом. Ассистент в будущем станет виртуальным помощником, которым можно будет управлять при помощи текста.
  Достоинства. Предпримет попытки для того, чтобы выполнить любую вашу просьбу.
  Facebook M
  
  По прогнозам экспертов, в 2018 году по всему миру использовалось около 3,7 млрд устройств с функцией голосового помощника. Так, в августе 2018 года компании Amazon и Microsoft приступили к тестированию интеграции своих голосовых помощников. Предполагается, что Cortana (Microsoft) и Alexa (Amazon) смогут передавать голосовые команды друг другу.
  Основные игроки на рынке
   По данным Microsoft, самые популярные голосовые помощники в США — Google Assistant, Siri от Apple, Alexa от Amazon и Cortana от Microsoft. Русский язык из них
  понимают только первые два, однако на 
  российском рынке также работает Алиса от Яндекса, а на китайском — AliGenie от Alibaba.
  
  

• 12 слайд

  Ссылки на Интернет - ресурсы:
  https://ru.wikipedia.org/wiki/Виртуальный_цифровой_помощник
  https://future2day.ru/golosovye-pomoschniki/
  https://68bit.ru/2017/11/luchshie-virtualnye-pomoshhniki-i-chto-jeto-voobshhe-takoe/
  https://habr.com/ru/company/mailru/blog/493138/
  https://vyborok.com/rejting-luchshih-golosovyh-pomoshhnikov/
  https://1ps.ru/blog/dirs/2020/alisa-siri-google-assistant-obzor-golosovyix-pomoshhnikov-dlya-biznesa/
  https://www.carrotquest.io/blog/chatbot-types/
  http://seotuition.ru/Поисковоепродвижение/SEO/Виртуальныйцифровойпомощник.aspx
  https://habr.com/ru/post/510986/
  https://trashbox.ru/topics/117807/golos-buduschego-kak-poyavilis-golosovye-assistenty
  https://amdg.ru/blog/artox-media-digital-group-o-razvitii-golosovykh-pomoshchnikov/
  https://nv.ua/techno/technoblogs/chto-takoe-chat-boty-istoriya-razvitiya-50058587.html
  https://mentamore.com/category/covremennye-texnologii
  https://academy.yandex.ru/posts/kak-ustroena-rabota-golosovykh-pomoschnikov
  https://zen.yandex.ru/media/propromotion/golosovoi-pomoscnik-chto-eto-takoe-i-dlia-chego-on-nujen-5d88a97e5d636200adfc0148