Презентация для модуля "Ведение дискуссии" (курс ОПД в 7-9 классах) на тему "Деловая коммуникация"

• 1 слайд

  Деловая коммуникация
  Дьякова Н.А-
  учитель русского языка и литературы
  ГБОУ СОШ «ОЦ» с.Красносельское
  м.р. Сергиевский Самарской области
  

• 2 слайд

  Что такое деловая коммуникация?
  
  Коммуникация называется деловой,
  если она находится в сфере официальных отношений и направлена на решение конкретной проблемы или достижение необходимого результата, исходя из общих интересов и целей коммуникантов.
  Важная особенность делового общения – строгое соблюдение его участниками статусной роли: начальник – подчиненный, партнеры, коллеги и др.
  

• 3 слайд

  
  Какую коммуникацию можно считать эффективной?
  
  Когда мы вступаем в общение, мы имеем определённое намерение (коммуникативное намерение):
  спросить (получить информацию),
  рассказать (передать информацию),
  призвать к действию,
  повлиять на настроение собеседника,
  установить контакт с целью налаживания отношений и т.д.
  
  При эффективном общении
  цель говорящего достигается полностью.
  
  

• 4 слайд

• 5 слайд

  
  Дискуссия
  -обсуждение и согласование интересов.
  
  
  Процесс дискуссионного обсуждения – наиболее важный и значимый структурный элемент коммуникативного этапа переговоров.
  Его цель – выработать общую позицию для взаимоприемлемых решений.
  Выбор стратегии и тактики в переговорном процессе зависит от конкретных условий.
  

• 6 слайд

  Диспут
  Чаще всего это обсуждение политических споров.
  
  Главная цель –
  найти компромиссное
  решение проблемы
  

• 7 слайд

  
  Дебаты
  
  – такой вид спора,
  в основе которого лежит обсуждение актуальных вопросов общественно-социального характера, имеющих важное социальное, политическое, философское значение.
  
  В отличие от дискуссии, цель дебатов – это победа, утверждение собственной позиции.
  
  

• 8 слайд

  
  Правила участия в дебатах
  
  Всегда помните,
  что цель дебатов –
  заявить о своей позиции
  по обсуждаемому вопросу
  и привлечь сторонников
  
  

• 9 слайд

   
  Обсуждайте только то, что относится к данному вопросу. Не давайте обсуждению уходить в сторону от темы.
   
  С уважением относитесь к мнению оппонента. Любое мнение – это точка зрения человека. Даже отличаясь от вашей, она имеет право на существование.
   
  Любое высказываемое мнение должно быть аргументировано. Выступающий должен доказать, почему он так считает. Выражения типа: «Мне так кажется», «Так было всегда» и т.п. аргументами не являются.
   
  Придерживайтесь дружелюбно-нейтрального тона, но, доказывая свою позицию, будьте готовы «добавить огоньку», однако не путайте ораторский пафос с криком на базарной площади.
   
  Обращайтесь к человеку по имени или другим уважительным способом («мой коллега, собеседник, оппонент»). Не допускайте проявлений враждебности, оскорблений, перехода на личности.
   
  Не спорьте ради спора! Не давайте дебатам превратиться в выяснение отношений.
   
  В дебатах могут участвовать только те, кто открыт для другой точки зрения и терпим к иному мнению.
   
  Не пытайтесь доказать что-то тому, кому невозможно что-либо доказать. Относитесь к таким людям терпимо, но не тратьте силы, чтобы убедить их в чем-либо.
  
  

• 10 слайд

  
  Спор
  – это словесное состязание,
  обсуждение чего-либо двумя и более лицами
  
  
  
  В споре каждая из сторон отстаивает свою позицию.
  Это борьба мнений по вопросам науки, литературы, политики.
  Спор возникает там, где отсутствует единое мнение, имеются разногласия.
  
  Вступая в спор, каждый преследует свою цель.
  
  

• 11 слайд

  Как убедить партнёров?
  Для того чтобы партнеры приняли ваши предложения, они должны быть хорошо аргументированы.
  Доводами служат удачно подобранные примеры, пояснения, почему вы настаиваете на таком способе решения проблемы, а не ином, и почему именно этот способ наиболее эффективен и выгоден, прост и требует меньше затрат.
  Помните:
  сильным считается такой аргумент, который способен убедить вашего оппонента, т. е. он должен быть сильным в первую очередь для него.
  

• 12 слайд

  Приёмы привлечения внимания
  Существуют специальные приемы, позволяющие поддерживать внимание аудитории на достаточно высоком уровне. Назовем наиболее распространенные:
  • Вопросно-ответный ход. Задайте вопрос и сами ответьте на него, выдвиньте возможные сомнения и возражения, выясните их и придите к определенным выводам.
  • Перейдите от монолога к диалогу (полемике) позволяет при-общить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес.
  • Задайте вопрос одному из слушателей, например: «У вас, я вижу, иная точка зрения?»
  • Подойдите ближе к слушателям, сократите дистанции между говорящим и слушателями, поменяйте позицию
  • Создайте проблемную ситуацию, выдвиньте гипотезу, которую докажете вместе со слушателями (внешние приемы: давайте проверим, рассмотрим и т.д.). Предложите слушателям ситуацию, вызывающую вопрос: «Почему?», этим стимулируете их познавательную активность.
  
  

• 13 слайд

  
  
  Используйте прием новизны информации, гипотез, и вы
  заставите аудиторию предполагать, размышлять.
  • Сделайте опору на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям. • Покажите практическую значимости информации
  • Используйте юмор: это позволяет быстро завоевать аудиторию.
  • Ненадолго отступите от темы: это дает возможность слушателям «отдохнуть».
  • Замедлите темп произнесения речи и одновременно ослабьте силу голоса: это привлечёт внимание к ответственным местам выступления (прием «тихий голос»)
  • Используйте наглядные пособия (таблицы, схемы, макеты, слайды и др.).
  • Используйте доказательство «от противного».
  • Вспомните цитату из авторитетных научных, публицистических работ или художественных произведений.
  Всё это поможет вам удержать внимание слушателей.
  

• 14 слайд

  Виды письменной коммуникации
  Деловое письмо
  Пресс-релиз, факт-лист и другое
  Договор
  Приказ, распоряжение, постановление
  Рекламация