Презентация " Этикет разговора по телефону"

• 1 слайд

  Вежливость и хорошие манеры
  Подготовила Сищук Т.А.
  

• 2 слайд

  Хорошие манеры
  Хорошие манеры – основа эффективной, правильной коммуникации с окружающими людьми и поддержания определенного статуса в их глазах.
  
  

• 3 слайд

  Дурные манеры
  привычка громко говорить, не стесняясь в выражениях,
  развязность в жестикуляции и поведении,
  неряшливость в одежде,
  грубость,
  откровенная недоброжелательность к окружающим,
  пренебрежение к чужим интересам и запросам,
  беззастенчивое навязывание другим людям своей воли и своих желаний.
  неумение сдерживать свое раздражение,
  намеренное оскорбление достоинства окружающих людей,
  бестактность и сквернословие.
  

• 4 слайд

  Предупредительность
  Когда речь идет о светских мероприятиях, вы должны: по возможности быстрее ответить, придете вы или нет; не следует нарушать обещание, кроме как по очень серьезной причине; и сразу же сообщайте организатору обо всем, что имеет какое-либо отношение к вашему участию в мероприятии.
  
  

• 5 слайд

  Как представлять людей
  В обычной житейской ситуации или на работе, вам следует представить людей друг другу самым простым образом. Вы также можете сразу продолжить свой путь, но представить вы все равно обязаны. Считается весьма дурным тоном заставлять своих друзей слушать ваш разговор с кем-то другим, даже не представив их друг другу.
  
  

• 6 слайд

  Как представлять людей
  Все это еще более важно, когда речь идет о светских мероприятиях. Возможно, вы по ошибке представите друг другу брата и сестру, но помните: лучше представить друг другу уже знакомых людей, чем не представить вообще.
  
  

• 7 слайд

  Как благодарить
  Вы должны соответствующим образом благодарить людей практически за все: за приглашение (даже если вы его отклонили), за подарок, за выходные, проведенные у кого-то в гостях. Вы высказываете благодарность немедленно, а если услуга или подарок оказываются весьма существенными, вы позднее благодарите снова — в письме, или по телефону, или лично.
  
  

• 8 слайд

  Личные привычки
  Всегда прикрывайте рукой рот, когда кашляете или зеваете.
  Пользуйтесь носовым платком, когда чихаете, или прикройте нос рукой, если у вас нет времени поступить по-другому. Не ковыряйтесь в носу и не шмыгайте носом.
  Не чешитесь и ничего не выковыривайте из-под ногтей
  

• 9 слайд

  Маленький конфуз
  Иногда случается так, что мы невольно обижаем кого-то. Как правило, достаточно лишь искренне извиниться — и инцидент будет исчерпан. Если вы не лишены чувства юмора, то, пожалуй, лучшим способом извинения будет признание в веселой форме своей оплошности, смех над самим собой.
  

• 10 слайд

  Одежда
  Если речь идет о вполне официальном мероприятии, то, возможно, в приглашении будут даны какие-то рекомендации по этому поводу.
  Тщательно все обдумайте и выбирайте свой наряд; возможно, он не будет идеален, но, по крайней мере, вы не будете ощущать себя некомфортно.
  
  

• 11 слайд

  Старомодные хорошие манеры и их современный вариант
  Существовало много традиционных правил относительного того, как мужчины должны вести себя по отношению к женщинам. Сегодня эти правила могут выглядеть весьма старомодными.
  

• 12 слайд

  Старомодные хорошие манеры
  Старое правило: Мужчины всегда открывают дверь перед женщинами.
  Новое правило: Дверь открывает тот, кто идет впереди, или же сильнее, или же кому просто удобнее ее открыть.
  

• 13 слайд

  Старомодные хорошие манеры
  Старое правило: Мужчина обходит машину (которую он ведет в качестве шофера), чтобы открыть дверь для женщины-пассажирки.
  Новое правило: Водитель — мужчина или женщина — открывает дверь снаружи для пассажира, чтобы тот мог сесть.
  

• 14 слайд

  Старомодные хорошие манеры
  Старое правило: Мужчины уступают место женщине в общественном транспорте.
  Новое правило: Молодые, здоровые люди любого пола уступают место пожилым или больным людям, беременным женщинам, людям с тяжелой поклажей.
  
  

• 15 слайд

  Старомодные хорошие манеры
  Старое правило: Мужчины встают, когда женщина входит в комнату или выходит из комнаты, а также, когда она встает из-за столика в ресторане.
  
  
  Новое правило: В ресторане хозяин или компаньон может встать, чтобы поприветствовать вновь прибывшего, показать ему его место и, возможно, выдвинуть стул.
  

• 16 слайд

  Старомодные хорошие манеры
  Старое правило: Мужчина, сопровождающий женщину, идет по внешней стороне тротуара, то есть со стороны проезжей части.
  
  Новое правило: Такового не существует. Многие молодые люди даже не подозревают, что когда-то на этот счет было какое-то правило.
  
  

• 17 слайд

  Ещё несколько правил….
  Не нужно отказываться от комплиментов
  

• 18 слайд

  Ещё несколько правил….
  Чихание лучше проигнорировать
  
  

• 19 слайд

  Ещё несколько правил….
  Невежливо просить других людей сделать выбор за вас
  

• 20 слайд

  Ещё несколько правил….
  Вежливость за рулем может быть опасна
  
  

• 21 слайд

  Ещё несколько правил….
  Излишняя вежливость в кабинете врача может навредить здоровью
  
  
  

• 22 слайд

  Список использованных источников
  Бер, Елена Хорошие манеры & деловой этикет. Иллюстрированное руководство / Елена Бер. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 168 c.
  Кипа, Л. Р. Правила поведения. Современный этикет / Л.Р. Кипа. - М.: Полиграфиздат, Астрель, АСТ, 2010. - 336 c.
  Современный этикет и хорошие манеры. - М.: Звонница, 2002. - 112 c.
  

• 23 слайд

  Спасибо за просмотр!