Презентация к конспекту урока "Письма"

• 1 слайд

  Конспект урока
  Информационно-справочная документация.
  Письма.
  

• 2 слайд

  Цели урока:
  
  Обучающая: Дать теоретические и практические знания по составлению писем.
  
  Развивающая: развивать пространственное мышление, коммуникативные навыки при работе, развивать познавательный интерес.
  
  Воспитательная: воспитывать общую культуру, создать условия для реальной самооценки обучающегося и реализации его как личности.
  

• 3 слайд

  Группы документов
  Организационные документы
  
  Распорядительные документы
  
  Информационно-справочные документы
  

• 4 слайд

  К информационно - справочным документам относят следующие документы:
  Письма;
  Акты;
  Докладные и объяснительные записки;
  Справки;
  Факсы и E – mail;
  Доверенности;
  Телефонограммы;
  Претензии;
  Исковые заявления;
  Жалобы.
  
  

• 5 слайд

  Язык и стиль служебного письма
  Официально-деловой стиль:
  
  Нейтральный тон изложения текста
  
  Лаконичность и краткость текста
  
  Точность, ясность выражения мысли
  
  

• 6 слайд

  Этикет в деловой переписке
  Соблюдение уважительного обращения к адресату;
  
  Употребление заключительных формул вежливости;
  
  Своевременность ответа на запрос;
  
  Употребление слов благодарности партнеру за ответ;
  
  Не применение вычурных, слащавых выражений;
  
  Формулировка напоминаний о выполнении каких-либо обязательств в спокойной манере, без резких выражений .
  
  

• 7 слайд

  Деловая корреспонденция
  Служебные письма
  Коммерческие письма
  

• 8 слайд

  Коммерческие письма составляются при заключении и выполнении контрактов. Они представляют собой общения покупателей к продавцам с просьбой дать подробную информацию о товарах, услугах и направить предложение на поставку товара, ответы продавцов, рекламации, ответы на рекламации, кредитные письма и т.п.
  

• 9 слайд

  Коммерческие
  письма
  Оферта
  Претензионное
  письмо
  (рекламационное)
  Кредитные
  письма
  Договорное
  письмо
  Рекламные
  письма
  Акцепт
  

• 10 слайд

  Служебные письма – это обобщенное название большой группы управленческих документов различного содержания, которые служат средством общения с учреждениями, организациями и частными лицами, сообщения чего-нибудь, уведомление о чем-нибудь.
  

• 11 слайд

  Служебные письма
  Подтверждение
  Информаци-
  онное
  Напоминание
  Инициативное
  Просьба
  Ответы
  Извещение
  Отказ
  Приглашение
  Сопроводи-
  тельное
  Гарантийное