1333184
столько раз учителя, ученики и родители
посетили официальный сайт проекта «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
Добавить материал и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок Другое ПрезентацииПрезентация к курсу "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"

Презентация к курсу "ДЕЛОВАЯ ПЕРЕПИСКА"

библиотека
материалов
Деловая переписка

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд Деловая переписка
Описание слайда:

Деловая переписка

2 слайд Виды деловой переписки 	Внешняя	Внутренняя Официальная	Адресат: внешний контр
Описание слайда:

Виды деловой переписки Внешняя Внутренняя Официальная Адресат: внешний контрагент. Примеры: гарантийное письмо, информационное письмо, коммерческий запрос, пресс-релиз. Адресат: сотрудник Вашей организации. Примеры: приказ, распоряжение, служебная записка, объяснительная. Личная Адресат: внешний контрагент. Примеры: приглашение, поздравление, соболезнование, рекомендательное письмо, благодарность. Адресат: сотрудник Вашей организации. Примеры: письмо-ответ, информационное письмо, приглашение, поздравление, соболезнование, рекомендательное письмо, благодарность.

3 слайд Все виды деловой переписки могут вестись двумя способами: на бумажных носител
Описание слайда:

Все виды деловой переписки могут вестись двумя способами: на бумажных носителях; по электронной почте.

4 слайд Структура делового письма 1. Обращение 2. Преамбула 3. Основной текст 4. Закл
Описание слайда:

Структура делового письма 1. Обращение 2. Преамбула 3. Основной текст 4. Заключение 5. Подпись 6. Постскриптум 7. Приложения

5 слайд Обращение Находится в «шапке» письма и содержит должность и ФИО адресата. Ста
Описание слайда:

Обращение Находится в «шапке» письма и содержит должность и ФИО адресата. Стандартным считается обращение “Уважаемый”, которое пишут с большой буквы и по центру листа.

6 слайд Пример обращения Генеральному директору ООО «Конкорд» Добровольскому П.И. Ува
Описание слайда:

Пример обращения Генеральному директору ООО «Конкорд» Добровольскому П.И. Уважаемый Павел Ильич! или Уважаемый господин Добровольский!

7 слайд Преамбула Составляет первый абзац письма, в котором изложена его цель, причин
Описание слайда:

Преамбула Составляет первый абзац письма, в котором изложена его цель, причина, побудившая Вас его написать. Прочтя преамбулу, адресат должен понять суть письма.

8 слайд Основной текст В 2х – 4х абзацах должна быть изложена ситуация, выражены Ваши
Описание слайда:

Основной текст В 2х – 4х абзацах должна быть изложена ситуация, выражены Ваши личные мысли и чувства по этому поводу и озвучена просьба о конкретных действиях либо предложениях

9 слайд Заключение Необходимо для краткого подведения итогов всего написанного и логи
Описание слайда:

Заключение Необходимо для краткого подведения итогов всего написанного и логичного завершения письма.

10 слайд Подпись Письмо завершается подписью (должность + ФИО) адресанта, которую пред
Описание слайда:

Подпись Письмо завершается подписью (должность + ФИО) адресанта, которую предваряет стандартная вежливая форма «С уважением». При подписании письма важно учесть ранг адресата и адресанта.

11 слайд Постскриптум Постскриптум (P.S.) служит для того, чтобы сообщить адресату о в
Описание слайда:

Постскриптум Постскриптум (P.S.) служит для того, чтобы сообщить адресату о важном событии, которое произошло уже после написания письма, или передать ему информацию, которая имеет косвенное отношение к теме письма.

12 слайд Приложения Приложения являются необязательным дополнением к основному тексту
Описание слайда:

Приложения Приложения являются необязательным дополнением к основному тексту письма и поэтому оформляются на отдельных листах – каждое приложение на своём листе. Какие-либо правила их написания отсутствуют.

13 слайд Оформление делового письма Бланк. Деловое письмо должно быть оформлено на офи
Описание слайда:

Оформление делового письма Бланк. Деловое письмо должно быть оформлено на официальном бланке организации. В колонтитулах бланка должна содержаться следующая информация: название организации; физический адрес организации; телефон и факс; web-сайт и e-mail.

14 слайд Оформление делового письма Поля. Деловое письмо обязательно должно иметь поля
Описание слайда:

Оформление делового письма Поля. Деловое письмо обязательно должно иметь поля: слева – около 3 см, справа – около 1,5 см.

15 слайд Оформление делового письма Регистрационный номер письма, включающий в себя да
Описание слайда:

Оформление делового письма Регистрационный номер письма, включающий в себя дату подписания письма руководителем. Регистрационный номер ставится в верхнем левом углу письма. Пример: Исх. №546 от 28.07.2011 на вх. №321 от 25.07.2011

16 слайд Оформление делового письма Шапка письма Содержит обращение к адресату, Размещ
Описание слайда:

Оформление делового письма Шапка письма Содержит обращение к адресату, Размещается чуть ниже регистрационного номера Должность и ФИО адресата пишутся в верхнем правом углу письма. Непосредственно обращение оформляется по центру письма и заканчивается восклицательным знаком. Шапка может быть выделена жирным шрифтом.

17 слайд Оформление делового письма Шрифт письма Шрифт должен быть одинаковым на всём
Описание слайда:

Оформление делового письма Шрифт письма Шрифт должен быть одинаковым на всём протяжении письма. Стандартной практикой является использование шрифта Times New Roman с 12-м размером кегля и единичным интервалом между строками.

18 слайд Оформление делового письма Нумерация листов для писем, объем которых превышае
Описание слайда:

Оформление делового письма Нумерация листов для писем, объем которых превышает 2 страницы, а особенно для тех, что содержат приложения. При проставлении нумерации листов в текстовом редакторе Microsoft Word лучше пользоваться функцией «Колонтитулы» – «Вставить автотекст» – «Стр. № из всего». Нумерация проставляется в нижнем правом углу листа.

19 слайд Оформление делового письма Информация об исполнителе должна обязательно содер
Описание слайда:

Оформление делового письма Информация об исполнителе должна обязательно содержаться во всех деловых письмах, которые подписывают топ-менеджеры компании и руководители подразделений. должна содержать ФИО (желательно полностью) и номер контактного телефона – рабочего или мобильного. Также желательно указать адрес электронной почты. Информация об исполнителе пишется в самом конце письма после подписи. Кегль его шрифта должен быть на одну или две единицы меньше шрифта основного текста письма.

20 слайд Оформление делового письма Приложения. Оформляются на отдельных листах. Нумер
Описание слайда:

Оформление делового письма Приложения. Оформляются на отдельных листах. Нумерация листов может быть общей для всего документа или отдельной для основного письма и каждого приложения. Информация о приложениях должна содержаться в теле основного письма перед подписью. Пример: К данному письму прилагается 2 документа на 3-х листах: акт сдачи-приемки выполненных работ в двух экземплярах; счёт-фактуры. С уважением, Главный бухгалтер мебельной фабрики «Заря» Никитина Н.К.

21 слайд Этические нормы деловой переписки При составлении деловых писем НЕ рекомендуе
Описание слайда:

Этические нормы деловой переписки При составлении деловых писем НЕ рекомендуется: начинать послание с констатации отказа; навязывать адресату ожидаемый исход вопроса; побуждать адресата к спешке при вынесении решения словами “срочно”, “незамедлительно”, “в более короткие сроки”; намекать адресату на его мнимую невнимательность, некомпетентность, вводя в текст письма формулировку типа “Предлагаю внимательно изучить…”.

22 слайд Этические нормы деловой переписки Для получателя деловых писем обязательными
Описание слайда:

Этические нормы деловой переписки Для получателя деловых писем обязательными требованиями являются: отказ от формы ответа, при которой письмо-запрос или письмо-предложение возвращаются автору с размещенной на них ответной информацией; оперативный и четкий ответ организации-отправителю. Задержка или отсутствие ответа может рассматриваться как нежелание сотрудничать.

23 слайд Виды деловых писем Благодарность Сопроводительное письмо Гарантийное письмо П
Описание слайда:

Виды деловых писем Благодарность Сопроводительное письмо Гарантийное письмо Письмо-запрос Письмо-предложение Письмо-ответ Сообщения, извещения, уведомления Информационное письмо Письма-напоминания и письма-требования Претензионное (рекламационное) письмо Рекламное письмо

24 слайд Благодарность Благодарность оформляется на официальном бланке организации, но
Описание слайда:

Благодарность Благодарность оформляется на официальном бланке организации, но может быть оформлена в качестве открытки. Текст благодарственного письма пишется в лаконичном дружеско-официальном стиле со ссылкой на событие, которое побудило отправителя выразить свою благодарность адресату. Благодарность заверяется личной подписью отправителя и в некоторых случаях – печатью организации.

25 слайд Сопроводительное письмо Используют для отправки документов Текст письма может
Описание слайда:

Сопроводительное письмо Используют для отправки документов Текст письма может начинаться словами: Направляем…, Высылаем…, Представляем… Иногда начинается с обоснования или обозначения цели Обязательным является отметка о наличии приложения

26 слайд Гарантийное письмо Подобные письма могут начинаться с изложения сути предоста
Описание слайда:

Гарантийное письмо Подобные письма могут начинаться с изложения сути предоставляемых адресату гарантий, например: “Настоящим письмом гарантирую…”. Особенностью данного вида писем является наличие наряду с подписью автора подписи должностного лица, в непосредственном ведении которого находятся финансовые или иные вопросы.

27 слайд Письмо-запрос Письма-запросы, как правило, подписываются руководителем органи
Описание слайда:

Письмо-запрос Письма-запросы, как правило, подписываются руководителем организации или официально уполномоченным на это должностным лицом. Текст письма-запроса должен содержать обоснование необходимости предоставления материалов или сведений и собственно изложение запроса Письмо-запрос требует письма-ответа.

28 слайд Письмо-ответ В тексте письма-ответа следует использовать те же языковые оборо
Описание слайда:

Письмо-ответ В тексте письма-ответа следует использовать те же языковые обороты, лексику, которые использовал автор в инициативном письме. Не следует включать в текст письма-ответа ссылку на поступившее письмо (”На Ваше письмо от_______№__…”). Сведения об инициативном письме вносятся в состав регистрационного номера письма-ответа. Письмо-отказ целесообразно начинать с обоснования отказа: “В связи с…”

29 слайд Письмо-подтверждение Ключевой языковой формулой этой разновидности писем явля
Описание слайда:

Письмо-подтверждение Ключевой языковой формулой этой разновидности писем является: «Подтверждаем (получение документов, предварительную договоренность, согласие на …)». При подтверждении предварительной договоренности в тексте письма необходимо коротко изложить ее суть. Если подтверждается получение документов – следует назвать их и т.д.

30 слайд Информационное письмо Объем информационного письма колеблется от одного абзац
Описание слайда:

Информационное письмо Объем информационного письма колеблется от одного абзаца до нескольких страниц. Как правило, информационные письма подписываются руководителем организации, а в случае массовой рассылки (например, всем клиентам компании) могут вообще не содержать ручной подписи.

Курс повышения квалификации
Курс профессиональной переподготовки
Педагог-библиотекарь
Курс профессиональной переподготовки
Библиотекарь
Найдите материал к любому уроку,
указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
также Вы можете выбрать тип материала:
Общая информация
Похожие материалы

Вам будут интересны эти курсы:

Курс профессиональной переподготовки «Основы религиозных культур и светской этики: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Педагогическая риторика в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Основы местного самоуправления и муниципальной службы»
Курс профессиональной переподготовки «Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Организация логистической деятельности на транспорте»
Курс профессиональной переподготовки «Организация менеджмента в туризме»
Курс повышения квалификации «Страхование и актуарные расчеты»
Курс повышения квалификации «Организация маркетинга в туризме»
Курс профессиональной переподготовки «Организация технической поддержки клиентов при установке и эксплуатации информационно-коммуникационных систем»
Курс профессиональной переподготовки «Управление информационной средой на основе инноваций»
Курс профессиональной переподготовки «Организация маркетинговой деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Стандартизация и метрология»
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.