Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация к уроку по специальности "Сервис на транспорте" на тему "Поведение в конфликтной ситуации"

Презентация к уроку по специальности "Сервис на транспорте" на тему "Поведение в конфликтной ситуации"

Идёт приём заявок на самые массовые международные олимпиады проекта "Инфоурок"

Для учителей мы подготовили самые привлекательные условия в русскоязычном интернете:

1. Бесплатные наградные документы с указанием данных образовательной Лицензии и Свидeтельства СМИ;
2. Призовой фонд 1.500.000 рублей для самых активных учителей;
3. До 100 рублей за одного ученика остаётся у учителя (при орг.взносе 150 рублей);
4. Бесплатные путёвки в Турцию (на двоих, всё включено) - розыгрыш среди активных учителей;
5. Бесплатная подписка на месяц на видеоуроки от "Инфоурок" - активным учителям;
6. Благодарность учителю будет выслана на адрес руководителя школы.

Подайте заявку на олимпиаду сейчас - https://infourok.ru/konkurs

  • Другое
Конфликт и пути его решения Калинникова Юлия Александровна преподаватель спец...
Понятие «конфликт» Что такое «конфликт»? спор, столкновение. Конфликт — ситуа...
Основные формы взаимодействия людей Общая цель и потребности в принадлежности...
Природа конфликта Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, перво...
- это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть к...
Зона разногласий Мотивы Представления Действия Мотивы Представления Действия...
Структура конфликта : - объект (предмет спора); - субъекты (отдельные индивид...
Источники конфликтов Источники конфликтов Трудовой процесс Психологические ос...
Развитие конфликта Конфликт Конфликтная ситуация Инцидент
Стадии конфликта :
Основные причины конфликтов
Причины конфликтов Противоречия между людьми Враждебность Столкновение интере...
Причины конфликтов Столкновение интересов Противоречия между людьми Враждебно...
Виды конфликтов по его последствиям Дисфункциональный (разрушительный) Функци...
Последствия конфликтов Последствия конфликтов Функциональные (позитивные) Дис...
Модель конфликта
Типы конфликтов
Способы протекания Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб св...
Пути выхода из конфликта Компромисс – решение проблемы через взаимный уступки...
Технология разрешения конфликтов. Р. Вердербер и К. Вердербер предлагают 15 о...
Символы характера 	А – жесткий тип разрешения конфликтов и споров. Вы до посл...
Символы характера 	Б – демократичный стиль поведения. Вы всегда стремитесь до...
Символы характера 	В – компромиссный стиль. С самого начала Вы согласны на ко...
Символы характера Г – мягкий стиль. Своего соперника Вы «уничтожите» добротой...
Символы характера 	Д – уходящий стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы старае...
Символы характера Символ устойчивости характера. Сильное мнение. Аккуратен. Т...
Символы характера Символ спокойствия. Комфорт. Покой. Легко входит в контакт.
Символы характера Символ власти. Сильное желание руководить. Затяжные конфлик...
Символы характера Символ растущего организма. Самый мягкий характер. Не увере...
Символы характера Зигзаг – творческая личность, революционер. Нет твердых жиз...
Подумайте: Вас оскорбили, нагрубили, нахамили. Вам хочется ответить тем же, х...
Домашнее задание: Составить памятку «Как я должен вести себя, чтобы избежать...
Рекомендуемая литература Чайка Р.П. Школьный психолог и конфликты в школе //...
1 из 33

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Конфликт и пути его решения Калинникова Юлия Александровна преподаватель спец
Описание слайда:

Конфликт и пути его решения Калинникова Юлия Александровна преподаватель специальных дисциплин

№ слайда 2 Понятие «конфликт» Что такое «конфликт»? спор, столкновение. Конфликт — ситуа
Описание слайда:

Понятие «конфликт» Что такое «конфликт»? спор, столкновение. Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений которые возникают при их несовместных взглядах, позициях и интересах. Можем ли мы обойтись без конфликтов? Почему? Конфликт — это хорошо или плохо? Истинная причина + повод = КОНФЛИКТ

№ слайда 3 Основные формы взаимодействия людей Общая цель и потребности в принадлежности
Описание слайда:

Основные формы взаимодействия людей Общая цель и потребности в принадлежности к группе. Общая цель порождает у людей теплые чувства друг к другу и взаимное тяготение, а потребности — взаимную симпатию. Соревнование вызывает повышенную активность людей, что при определенных условиях ведет к росту производительности труда. Побуждает людей к терпению по отношению к другим людям и социальным группам, к примирению с иными взглядами и точками зрения. Это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.

№ слайда 4 Природа конфликта Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, перво
Описание слайда:

Природа конфликта Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как столкновение.   Конфликт - это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.   Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

№ слайда 5 - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть к
Описание слайда:

- это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

№ слайда 6 Зона разногласий Мотивы Представления Действия Мотивы Представления Действия
Описание слайда:

Зона разногласий Мотивы Представления Действия Мотивы Представления Действия Сторона А Сторона Б

№ слайда 7 Структура конфликта : - объект (предмет спора); - субъекты (отдельные индивид
Описание слайда:

Структура конфликта : - объект (предмет спора); - субъекты (отдельные индивиды, группы, организации); - условия протекания конфликта; - масштаб конфликта (межличностный, локальный, региональный, глобальный); - стратегии и тактики поведения сторон; - исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание).

№ слайда 8 Источники конфликтов Источники конфликтов Трудовой процесс Психологические ос
Описание слайда:

Источники конфликтов Источники конфликтов Трудовой процесс Психологические особенности взаимоотношений Личностное своеобразие

№ слайда 9 Развитие конфликта Конфликт Конфликтная ситуация Инцидент
Описание слайда:

Развитие конфликта Конфликт Конфликтная ситуация Инцидент

№ слайда 10 Стадии конфликта :
Описание слайда:

Стадии конфликта :

№ слайда 11 Основные причины конфликтов
Описание слайда:

Основные причины конфликтов

№ слайда 12 Причины конфликтов Противоречия между людьми Враждебность Столкновение интере
Описание слайда:

Причины конфликтов Противоречия между людьми Враждебность Столкновение интересов Упрямство, неумение уступать Оскорблённое достоинство Нетерпимость к чужому мнению Нетерпимость к другой конфессии Уязвлённое самолюбие Отсутствие условий для самореализации Внутренний конфликт Неумение общаться с людьми Завышенная самооценка Упрямство Невоспитанность

№ слайда 13 Причины конфликтов Столкновение интересов Противоречия между людьми Враждебно
Описание слайда:

Причины конфликтов Столкновение интересов Противоречия между людьми Враждебность Упрямство, неумение уступать Оскорблённое достоинство Нетерпимость к чужому мнению Нетерпимость к другой конфессии Уязвлённое самолюбие Отсутствие условий для самореализации Внутренний конфликт Неумение общаться с людьми Завышенная самооценка Упрямство Невоспитанность

№ слайда 14 Виды конфликтов по его последствиям Дисфункциональный (разрушительный) Функци
Описание слайда:

Виды конфликтов по его последствиям Дисфункциональный (разрушительный) Функциональный помогает найти большее число перспективных альтернатив, делает процесс принятия решений группой более эффективным, обеспечивает самореализацию отдельной личности не происходит достижения целей организации и не удовлетворяются потребности отдельной личности

№ слайда 15 Последствия конфликтов Последствия конфликтов Функциональные (позитивные) Дис
Описание слайда:

Последствия конфликтов Последствия конфликтов Функциональные (позитивные) Дисфункциональные (негативные)

№ слайда 16 Модель конфликта
Описание слайда:

Модель конфликта

№ слайда 17 Типы конфликтов
Описание слайда:

Типы конфликтов

№ слайда 18 Способы протекания Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб св
Описание слайда:

Способы протекания Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб своих интересов Компромисс – взаимные уступки Сотрудничество – совместная выработка решений, удовлетворяющего интересы сторон Игнорирование – попытка (или стремление) выхода из конфликтной ситуации, не решая её Соперничество – открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции

№ слайда 19 Пути выхода из конфликта Компромисс – решение проблемы через взаимный уступки
Описание слайда:

Пути выхода из конфликта Компромисс – решение проблемы через взаимный уступки сторон. Переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы. Посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы. Арбитраж – обращение к наделённому специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы. Применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

№ слайда 20 Технология разрешения конфликтов. Р. Вердербер и К. Вердербер предлагают 15 о
Описание слайда:

Технология разрешения конфликтов. Р. Вердербер и К. Вердербер предлагают 15 общих рекомендаций по управлению конфликтом: 1. Постоянное внимание к партнеру (партнерам) по общению, предоставление возможности высказаться. 2. Доброжелательное, уважительное отношение. 3. Естественность, отражение своих чувств и чувств собеседника. 4. Сочувствие, участие, терпимость к слабостям. 5. Подчеркивание общности интересов, целей, задач. Нахождение в позиции партнера того, с чем можно согласиться. 6. Признание правоты собеседника там, где это действительно так. 7. Выдержка, самоконтроль, спокойный тон. 8. Обращение к фактам. 9. Лаконичность, немногословность, вербализация основных ключевых мыслей партнера (партнеров). 10. Высказывание вслух и объяснение понимания проблемы, вопросы партнеру (партнерам) по ее прояснению. 11. Предложение рассмотреть альтернативные решения. 12. Демонстрация заинтересованности в решении проблемы и готовности разделить ответственность за это. 13. Повышение значимости партнера. 14. Поддержание контакта вербальными и невербальными средствами на протяжении всей ситуации общения. 15. В случае агрессивной конфликтной ситуации постараться отключиться от нее. Поставить эмоциональный барьер («Защита!»).

№ слайда 21 Символы характера 	А – жесткий тип разрешения конфликтов и споров. Вы до посл
Описание слайда:

Символы характера А – жесткий тип разрешения конфликтов и споров. Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Вы хотите выиграть. Это тип человека, который всегда считает себя правым.

№ слайда 22 Символы характера 	Б – демократичный стиль поведения. Вы всегда стремитесь до
Описание слайда:

Символы характера Б – демократичный стиль поведения. Вы всегда стремитесь договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищете решения, которые бы удовлетворили бы обе стороны.

№ слайда 23 Символы характера 	В – компромиссный стиль. С самого начала Вы согласны на ко
Описание слайда:

Символы характера В – компромиссный стиль. С самого начала Вы согласны на компромисс.

№ слайда 24 Символы характера Г – мягкий стиль. Своего соперника Вы «уничтожите» добротой
Описание слайда:

Символы характера Г – мягкий стиль. Своего соперника Вы «уничтожите» добротой. С готовностью встаете на точку зрения противника, отказываясь от своей.

№ слайда 25 Символы характера 	Д – уходящий стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы старае
Описание слайда:

Символы характера Д – уходящий стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить до открытого столкновения.

№ слайда 26 Символы характера Символ устойчивости характера. Сильное мнение. Аккуратен. Т
Описание слайда:

Символы характера Символ устойчивости характера. Сильное мнение. Аккуратен. Трудолюбив.

№ слайда 27 Символы характера Символ спокойствия. Комфорт. Покой. Легко входит в контакт.
Описание слайда:

Символы характера Символ спокойствия. Комфорт. Покой. Легко входит в контакт.

№ слайда 28 Символы характера Символ власти. Сильное желание руководить. Затяжные конфлик
Описание слайда:

Символы характера Символ власти. Сильное желание руководить. Затяжные конфликты. Очень упрям, любит похвалу. Всегда лидер.

№ слайда 29 Символы характера Символ растущего организма. Самый мягкий характер. Не увере
Описание слайда:

Символы характера Символ растущего организма. Самый мягкий характер. Не уверенный, сам собой не доволен. Тревожный облик жизни. Очень мнительный.

№ слайда 30 Символы характера Зигзаг – творческая личность, революционер. Нет твердых жиз
Описание слайда:

Символы характера Зигзаг – творческая личность, революционер. Нет твердых жизненных норм, яркая натура. Любит отрицательных героев. Нерешительный. Самый противоречивый символ.

№ слайда 31 Подумайте: Вас оскорбили, нагрубили, нахамили. Вам хочется ответить тем же, х
Описание слайда:

Подумайте: Вас оскорбили, нагрубили, нахамили. Вам хочется ответить тем же, хотя вы считаете это недостойным. Как человек может научиться быть более терпимым? Поможет ли это при решении конфликта?

№ слайда 32 Домашнее задание: Составить памятку «Как я должен вести себя, чтобы избежать
Описание слайда:

Домашнее задание: Составить памятку «Как я должен вести себя, чтобы избежать конфликтов с друзьями, родителями, знакомыми»

№ слайда 33 Рекомендуемая литература Чайка Р.П. Школьный психолог и конфликты в школе //
Описание слайда:

Рекомендуемая литература Чайка Р.П. Школьный психолог и конфликты в школе // Материалы научно-практической конференции ... Баныкина С.В. Конфликты в современной школе: изучение и управление Кокконен Е.И. Формирование навыков конструктивного разрешения конфликтов в школе http://ru.wikipedia.org

Самые низкие цены на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации!

Предлагаем учителям воспользоваться 50% скидкой при обучении по программам профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок".

Начало обучения ближайших групп: 18 января и 25 января. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (20% в начале обучения и 80% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru/kursy

Автор
Дата добавления 26.08.2015
Раздел Другое
Подраздел Презентации
Просмотров342
Номер материала ДA-016601
Получить свидетельство о публикации

УЖЕ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДИПЛОМ

от проекта "Инфоурок" с указанием данных образовательной лицензии, что важно при прохождении аттестации.

Если Вы учитель или воспитатель, то можете прямо сейчас получить документ, подтверждающий Ваши профессиональные компетенции. Выдаваемые дипломы и сертификаты помогут Вам наполнить собственное портфолио и успешно пройти аттестацию.

Список всех тестов можно посмотреть тут - https://infourok.ru/tests

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх