222267
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 5 480 руб.;
- курсы повышения квалификации от 1 400 руб.
Московские документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ 60%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО до 28 февраля!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности №038767 выдана ООО "Столичный учебный центр", г.Москва)

Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация к уроку по специальности "Сервис на транспорте" на тему "Поведение в конфликтной ситуации"

Презентация к уроку по специальности "Сервис на транспорте" на тему "Поведение в конфликтной ситуации"


Напоминаем, что в соответствии с профстандартом педагога (утверждён Приказом Минтруда России), если у Вас нет соответствующего преподаваемому предмету образования, то Вам необходимо пройти профессиональную переподготовку по профилю педагогической деятельности. Сделать это Вы можете дистанционно на сайте проекта "Инфоурок" и получить диплом с присвоением квалификации уже через 2 месяца!

Только сейчас действует СКИДКА 50% для всех педагогов на все 184 курса профессиональной переподготовки! Доступна рассрочка с первым взносом всего 10%, при этом цена курса не увеличивается из-за использования рассрочки!

ВЫБРАТЬ КУРС И ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
библиотека
материалов
Конфликт и пути его решения Калинникова Юлия Александровна преподаватель спец...
Понятие «конфликт» Что такое «конфликт»? спор, столкновение. Конфликт — ситуа...
Основные формы взаимодействия людей Общая цель и потребности в принадлежности...
Природа конфликта Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, перво...
- это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть к...
Зона разногласий Мотивы Представления Действия Мотивы Представления Действия...
Структура конфликта : - объект (предмет спора); - субъекты (отдельные индивид...
Источники конфликтов Источники конфликтов Трудовой процесс Психологические ос...
Развитие конфликта Конфликт Конфликтная ситуация Инцидент
Стадии конфликта :
Основные причины конфликтов
Причины конфликтов Противоречия между людьми Враждебность Столкновение интере...
Причины конфликтов Столкновение интересов Противоречия между людьми Враждебно...
Виды конфликтов по его последствиям Дисфункциональный (разрушительный) Функци...
Последствия конфликтов Последствия конфликтов Функциональные (позитивные) Дис...
Модель конфликта
Типы конфликтов
Способы протекания Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб св...
Пути выхода из конфликта Компромисс – решение проблемы через взаимный уступки...
Технология разрешения конфликтов. Р. Вердербер и К. Вердербер предлагают 15 о...
Символы характера 	А – жесткий тип разрешения конфликтов и споров. Вы до посл...
Символы характера 	Б – демократичный стиль поведения. Вы всегда стремитесь до...
Символы характера 	В – компромиссный стиль. С самого начала Вы согласны на ко...
Символы характера Г – мягкий стиль. Своего соперника Вы «уничтожите» добротой...
Символы характера 	Д – уходящий стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы старае...
Символы характера Символ устойчивости характера. Сильное мнение. Аккуратен. Т...
Символы характера Символ спокойствия. Комфорт. Покой. Легко входит в контакт.
Символы характера Символ власти. Сильное желание руководить. Затяжные конфлик...
Символы характера Символ растущего организма. Самый мягкий характер. Не увере...
Символы характера Зигзаг – творческая личность, революционер. Нет твердых жиз...
Подумайте: Вас оскорбили, нагрубили, нахамили. Вам хочется ответить тем же, х...
Домашнее задание: Составить памятку «Как я должен вести себя, чтобы избежать...
Рекомендуемая литература Чайка Р.П. Школьный психолог и конфликты в школе //...

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд Конфликт и пути его решения Калинникова Юлия Александровна преподаватель спец
Описание слайда:

Конфликт и пути его решения Калинникова Юлия Александровна преподаватель специальных дисциплин

2 слайд Понятие «конфликт» Что такое «конфликт»? спор, столкновение. Конфликт — ситуа
Описание слайда:

Понятие «конфликт» Что такое «конфликт»? спор, столкновение. Конфликт — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт — особое взаимодействие индивидов, групп, объединений которые возникают при их несовместных взглядах, позициях и интересах. Можем ли мы обойтись без конфликтов? Почему? Конфликт — это хорошо или плохо? Истинная причина + повод = КОНФЛИКТ

3 слайд Основные формы взаимодействия людей Общая цель и потребности в принадлежности
Описание слайда:

Основные формы взаимодействия людей Общая цель и потребности в принадлежности к группе. Общая цель порождает у людей теплые чувства друг к другу и взаимное тяготение, а потребности — взаимную симпатию. Соревнование вызывает повышенную активность людей, что при определенных условиях ведет к росту производительности труда. Побуждает людей к терпению по отношению к другим людям и социальным группам, к примирению с иными взглядами и точками зрения. Это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.

4 слайд Природа конфликта Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, перво
Описание слайда:

Природа конфликта Слова «конфликт» происходит от латинского conflictus, первоначально понимаемого как столкновение.   Конфликт - это противоборство, это борьба, но проявляемая в самых различных формах.   Конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

5 слайд - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть к
Описание слайда:

- это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

6 слайд Зона разногласий Мотивы Представления Действия Мотивы Представления Действия
Описание слайда:

Зона разногласий Мотивы Представления Действия Мотивы Представления Действия Сторона А Сторона Б

7 слайд Структура конфликта : - объект (предмет спора); - субъекты (отдельные индивид
Описание слайда:

Структура конфликта : - объект (предмет спора); - субъекты (отдельные индивиды, группы, организации); - условия протекания конфликта; - масштаб конфликта (межличностный, локальный, региональный, глобальный); - стратегии и тактики поведения сторон; - исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание).

8 слайд Источники конфликтов Источники конфликтов Трудовой процесс Психологические ос
Описание слайда:

Источники конфликтов Источники конфликтов Трудовой процесс Психологические особенности взаимоотношений Личностное своеобразие

9 слайд Развитие конфликта Конфликт Конфликтная ситуация Инцидент
Описание слайда:

Развитие конфликта Конфликт Конфликтная ситуация Инцидент

10 слайд Стадии конфликта :
Описание слайда:

Стадии конфликта :

11 слайд Основные причины конфликтов
Описание слайда:

Основные причины конфликтов

12 слайд Причины конфликтов Противоречия между людьми Враждебность Столкновение интере
Описание слайда:

Причины конфликтов Противоречия между людьми Враждебность Столкновение интересов Упрямство, неумение уступать Оскорблённое достоинство Нетерпимость к чужому мнению Нетерпимость к другой конфессии Уязвлённое самолюбие Отсутствие условий для самореализации Внутренний конфликт Неумение общаться с людьми Завышенная самооценка Упрямство Невоспитанность

13 слайд Причины конфликтов Столкновение интересов Противоречия между людьми Враждебно
Описание слайда:

Причины конфликтов Столкновение интересов Противоречия между людьми Враждебность Упрямство, неумение уступать Оскорблённое достоинство Нетерпимость к чужому мнению Нетерпимость к другой конфессии Уязвлённое самолюбие Отсутствие условий для самореализации Внутренний конфликт Неумение общаться с людьми Завышенная самооценка Упрямство Невоспитанность

14 слайд Виды конфликтов по его последствиям Дисфункциональный (разрушительный) Функци
Описание слайда:

Виды конфликтов по его последствиям Дисфункциональный (разрушительный) Функциональный помогает найти большее число перспективных альтернатив, делает процесс принятия решений группой более эффективным, обеспечивает самореализацию отдельной личности не происходит достижения целей организации и не удовлетворяются потребности отдельной личности

15 слайд Последствия конфликтов Последствия конфликтов Функциональные (позитивные) Дис
Описание слайда:

Последствия конфликтов Последствия конфликтов Функциональные (позитивные) Дисфункциональные (негативные)

16 слайд Модель конфликта
Описание слайда:

Модель конфликта

17 слайд Типы конфликтов
Описание слайда:

Типы конфликтов

18 слайд Способы протекания Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб св
Описание слайда:

Способы протекания Приспособление – сглаживание противоречий, даже в ущерб своих интересов Компромисс – взаимные уступки Сотрудничество – совместная выработка решений, удовлетворяющего интересы сторон Игнорирование – попытка (или стремление) выхода из конфликтной ситуации, не решая её Соперничество – открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции

19 слайд Пути выхода из конфликта Компромисс – решение проблемы через взаимный уступки
Описание слайда:

Пути выхода из конфликта Компромисс – решение проблемы через взаимный уступки сторон. Переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы. Посредничество – использование третьей стороны в заочном решении проблемы. Арбитраж – обращение к наделённому специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы. Применение силы, власти, закона – одностороннее использование власти или силы той стороной, которая считает себя сильнее.

20 слайд Технология разрешения конфликтов. Р. Вердербер и К. Вердербер предлагают 15 о
Описание слайда:

Технология разрешения конфликтов. Р. Вердербер и К. Вердербер предлагают 15 общих рекомендаций по управлению конфликтом: 1. Постоянное внимание к партнеру (партнерам) по общению, предоставление возможности высказаться. 2. Доброжелательное, уважительное отношение. 3. Естественность, отражение своих чувств и чувств собеседника. 4. Сочувствие, участие, терпимость к слабостям. 5. Подчеркивание общности интересов, целей, задач. Нахождение в позиции партнера того, с чем можно согласиться. 6. Признание правоты собеседника там, где это действительно так. 7. Выдержка, самоконтроль, спокойный тон. 8. Обращение к фактам. 9. Лаконичность, немногословность, вербализация основных ключевых мыслей партнера (партнеров). 10. Высказывание вслух и объяснение понимания проблемы, вопросы партнеру (партнерам) по ее прояснению. 11. Предложение рассмотреть альтернативные решения. 12. Демонстрация заинтересованности в решении проблемы и готовности разделить ответственность за это. 13. Повышение значимости партнера. 14. Поддержание контакта вербальными и невербальными средствами на протяжении всей ситуации общения. 15. В случае агрессивной конфликтной ситуации постараться отключиться от нее. Поставить эмоциональный барьер («Защита!»).

21 слайд Символы характера 	А – жесткий тип разрешения конфликтов и споров. Вы до посл
Описание слайда:

Символы характера А – жесткий тип разрешения конфликтов и споров. Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Вы хотите выиграть. Это тип человека, который всегда считает себя правым.

22 слайд Символы характера 	Б – демократичный стиль поведения. Вы всегда стремитесь до
Описание слайда:

Символы характера Б – демократичный стиль поведения. Вы всегда стремитесь договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищете решения, которые бы удовлетворили бы обе стороны.

23 слайд Символы характера 	В – компромиссный стиль. С самого начала Вы согласны на ко
Описание слайда:

Символы характера В – компромиссный стиль. С самого начала Вы согласны на компромисс.

24 слайд Символы характера Г – мягкий стиль. Своего соперника Вы «уничтожите» добротой
Описание слайда:

Символы характера Г – мягкий стиль. Своего соперника Вы «уничтожите» добротой. С готовностью встаете на точку зрения противника, отказываясь от своей.

25 слайд Символы характера 	Д – уходящий стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы старае
Описание слайда:

Символы характера Д – уходящий стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить до открытого столкновения.

26 слайд Символы характера Символ устойчивости характера. Сильное мнение. Аккуратен. Т
Описание слайда:

Символы характера Символ устойчивости характера. Сильное мнение. Аккуратен. Трудолюбив.

27 слайд Символы характера Символ спокойствия. Комфорт. Покой. Легко входит в контакт.
Описание слайда:

Символы характера Символ спокойствия. Комфорт. Покой. Легко входит в контакт.

28 слайд Символы характера Символ власти. Сильное желание руководить. Затяжные конфлик
Описание слайда:

Символы характера Символ власти. Сильное желание руководить. Затяжные конфликты. Очень упрям, любит похвалу. Всегда лидер.

29 слайд Символы характера Символ растущего организма. Самый мягкий характер. Не увере
Описание слайда:

Символы характера Символ растущего организма. Самый мягкий характер. Не уверенный, сам собой не доволен. Тревожный облик жизни. Очень мнительный.

30 слайд Символы характера Зигзаг – творческая личность, революционер. Нет твердых жиз
Описание слайда:

Символы характера Зигзаг – творческая личность, революционер. Нет твердых жизненных норм, яркая натура. Любит отрицательных героев. Нерешительный. Самый противоречивый символ.

31 слайд Подумайте: Вас оскорбили, нагрубили, нахамили. Вам хочется ответить тем же, х
Описание слайда:

Подумайте: Вас оскорбили, нагрубили, нахамили. Вам хочется ответить тем же, хотя вы считаете это недостойным. Как человек может научиться быть более терпимым? Поможет ли это при решении конфликта?

32 слайд Домашнее задание: Составить памятку «Как я должен вести себя, чтобы избежать
Описание слайда:

Домашнее задание: Составить памятку «Как я должен вести себя, чтобы избежать конфликтов с друзьями, родителями, знакомыми»

33 слайд Рекомендуемая литература Чайка Р.П. Школьный психолог и конфликты в школе //
Описание слайда:

Рекомендуемая литература Чайка Р.П. Школьный психолог и конфликты в школе // Материалы научно-практической конференции ... Баныкина С.В. Конфликты в современной школе: изучение и управление Кокконен Е.И. Формирование навыков конструктивного разрешения конфликтов в школе http://ru.wikipedia.org

Общая информация

Номер материала: ДA-016601



Очень низкие цены на курсы переподготовки от Московского учебного центра для педагогов

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 60% скидки (только до конца зимы) при обучении на курсах профессиональной переподготовки (124 курса на выбор).

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: KURSY.ORG

Вам будут интересны эти курсы:

Курс «Логистика»
Курс «Бухгалтерский учет»
Курс профессиональной переподготовки «Маркетинг: теория и методика обучения в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Основы туризма и гостеприимства»
Курс повышения квалификации «Специфика преподавания конституционного права с учетом реализации ФГОС»
Курс профессиональной переподготовки «Логистика: теория и методика преподавания в образовательной организации»
Курс повышения квалификации «Организация практики студентов в соответствии с требованиями ФГОС медицинских направлений подготовки»
Курс повышения квалификации «Использование активных методов обучения в ВУЗе в условиях реализации ФГОС»
Курс повышения квалификации «Организация маркетинга в туризме»
Курс повышения квалификации «Психодинамический подход в консультировании»
Курс профессиональной переподготовки «Управление сервисами информационных технологий»
Курс профессиональной переподготовки «Разработка эффективной стратегии развития современного вуза»
Курс профессиональной переподготовки «Гостиничный менеджмент: организация управления текущей деятельностью»
Курс профессиональной переподготовки «Техническая диагностика и контроль технического состояния автотранспортных средств»
Курс профессиональной переподготовки «Информационная поддержка бизнес-процессов в организации»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.