Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Обществознание / Презентации / Презентация к уроку "Права потребителей"

Презентация к уроку "Права потребителей"

Международный конкурс по математике «Поверь в себя»

для учеников 1-11 классов и дошкольников с ЛЮБЫМ уровнем знаний

Задания конкурса по математике «Поверь в себя» разработаны таким образом, чтобы каждый ученик вне зависимости от уровня подготовки смог проявить себя.

К ОПЛАТЕ ЗА ОДНОГО УЧЕНИКА: ВСЕГО 28 РУБ.

Конкурс проходит полностью дистанционно. Это значит, что ребенок сам решает задания, сидя за своим домашним компьютером (по желанию учителя дети могут решать задания и организованно в компьютерном классе).

Подробнее о конкурсе - https://urokimatematiki.ru/


Идёт приём заявок на самые массовые международные олимпиады проекта "Инфоурок"

Для учителей мы подготовили самые привлекательные условия в русскоязычном интернете:

1. Бесплатные наградные документы с указанием данных образовательной Лицензии и Свидeтельства СМИ;
2. Призовой фонд 1.500.000 рублей для самых активных учителей;
3. До 100 рублей за одного ученика остаётся у учителя (при орг.взносе 150 рублей);
4. Бесплатные путёвки в Турцию (на двоих, всё включено) - розыгрыш среди активных учителей;
5. Бесплатная подписка на месяц на видеоуроки от "Инфоурок" - активным учителям;
6. Благодарность учителю будет выслана на адрес руководителя школы.

Подайте заявку на олимпиаду сейчас - https://infourok.ru/konkurs

  • Обществознание
Потребительское право - отрасль права, представляющая собой совокупность поло...
Нормативно-правовая база
(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря...
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О РЕКЛАМЕ" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.20...
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об ут...
ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 августа 1997 г. N 1036 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛ...
Нормативно-правовая база Правила бытового обслуживания населения в РФ Правила...
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ При покупке товаров При оказании услуг
Субъекты: Потребитель – человек, который приобретает товары, получает услуги...
Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказ...
Продавец- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также...
Стандарт- гос.стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и прав...
ГОСТ
Недостаток товара(работы, услуги) – несоответствие товара(работы, услуги) или...
Существенный недостаток товара (работы, услуги) -неустранимый недостаток или...
Кто из сказочных героев выступал в качестве потребителя? Муха – Цокотуха, ког...
1) Потребитель	Санитарные нормы и правила, которые в соответствие с законом у...
Основные права потребителя: Ст.18. Последствия продажи товара ненадлежащего к...
«_______» «________» 2000_г. я купил в вашем магазине «товар». Этот факт подт...
Предупреждаю вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требован...
заменить «товар» на «товар» другой марки с соответствующим перерасчётом покуп...
Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, являются ли потребителями...
В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть замен...
1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попыт...
Задача 1 В магазине куплено сливочное масло. Масло оказалось прогорклое. Как...
Задача 4 Вы пришли в гости, вручили хозяину торт. Но тут обнаружили, что срок...
Ответ к задачам 1,3,4 - вернуть продавцу. По требованию покупателя продавец о...
Coюз пoтpeбитeлeй Poccийcкoй Фeдepaции (CПPФ) создан в декабре 1990 года. Сег...
1 из 60

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1
Описание слайда:

№ слайда 2 Потребительское право - отрасль права, представляющая собой совокупность поло
Описание слайда:

Потребительское право - отрасль права, представляющая собой совокупность положений и норм, направленных на защиту прав потребителей на рынке товаров и услуг. Защиту прав потребителей осуществляют специальные правительственные учреждения.

№ слайда 3 Нормативно-правовая база
Описание слайда:

Нормативно-правовая база

№ слайда 4 (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря
Описание слайда:

(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.) Закон о защите прав потребителей

№ слайда 5 ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О РЕКЛАМЕ" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.20
Описание слайда:

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О РЕКЛАМЕ" от 13.03.2006 N 38-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2006) (действующая редакция от 21.07.2014)

№ слайда 6 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об ут
Описание слайда:

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров.

№ слайда 7 ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 августа 1997 г. N 1036 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛ
Описание слайда:

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15 августа 1997 г. N 1036 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 21.05.2001 N 389, от 10.05.2007 N 276)

№ слайда 8 Нормативно-правовая база Правила бытового обслуживания населения в РФ Правила
Описание слайда:

Нормативно-правовая база Правила бытового обслуживания населения в РФ Правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями Правила предоставления коммунальных услуг Правила оказания услуг телефонной связи

№ слайда 9 ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ При покупке товаров При оказании услуг
Описание слайда:

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ При покупке товаров При оказании услуг

№ слайда 10 Субъекты: Потребитель – человек, который приобретает товары, получает услуги
Описание слайда:

Субъекты: Потребитель – человек, который приобретает товары, получает услуги и использует их для бытовых личных нужд. Производитель – человек, занятый в процессе создания разных видов экономических продуктов.

№ слайда 11 Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказ
Описание слайда:

Потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

№ слайда 12 Продавец- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также
Описание слайда:

Продавец- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

№ слайда 13 Стандарт- гос.стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и прав
Описание слайда:

Стандарт- гос.стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и др.документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг)

№ слайда 14 ГОСТ
Описание слайда:

ГОСТ

№ слайда 15
Описание слайда:

№ слайда 16 Недостаток товара(работы, услуги) – несоответствие товара(работы, услуги) или
Описание слайда:

Недостаток товара(работы, услуги) – несоответствие товара(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар(работа, услуга)такого рода обычно используется.

№ слайда 17 Существенный недостаток товара (работы, услуги) -неустранимый недостаток или
Описание слайда:

Существенный недостаток товара (работы, услуги) -неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки

№ слайда 18 Кто из сказочных героев выступал в качестве потребителя? Муха – Цокотуха, ког
Описание слайда:

Кто из сказочных героев выступал в качестве потребителя? Муха – Цокотуха, когда "пошла Муха на базар и купила самовар”. Старик по отношению к Золотой рыбке. Король по отношению к портным. Кот в сапогах, когда он просил хозяина купить ему сапоги. Робинзон Крузо на необитаемом острове. Является ли потребителем Маленький Мук в момент поедания винных ягод в лесу? Является ли король из сказки В. Гауфа потребителем, когда поедал ягоды, приобретённые для него слугами у Маленького Мука?

№ слайда 19 1) Потребитель	Санитарные нормы и правила, которые в соответствие с законом у
Описание слайда:

1) Потребитель Санитарные нормы и правила, которые в соответствие с законом устанавливают обязательные требования к качеству товара (работ, услуг). 2) Изготовитель Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. (3) Исполнитель Период, в течение которого, в случае обнаружения в товаре недостатка, продавец обязан удовлетворить требования потребителя. 4) Продавец Объявление в газете: “Организация предлагает юридическим и физическим лицам участие в долевом строительстве 1-2-3-х комнатных квартир…” 5) Срок службы Изготовитель обязан установить его на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. 6) Срок годности Гражданин Иванов купил холодильник и телевизор. 7) Гарантийный срок Разрешение (право) на осуществление определённого вида деятельности при обязательном соблюдении установленных требований и условий, выданное уполномоченным органом юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю 8) Договор Объявление по радио: “Организация продаёт автомобиль “Москвич”…” (9) Лицензия Период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. (10) Стандарт Организация или индивидуальный предприниматель, производящий товары для реализации потребителям

№ слайда 20 Основные права потребителя: Ст.18. Последствия продажи товара ненадлежащего к
Описание слайда:

Основные права потребителя: Ст.18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества Ст.19;22. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатка товара Ст.21;25. Замена товара ненадлежащего и надлежащего качества Ст.24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

№ слайда 21
Описание слайда:

№ слайда 22
Описание слайда:

№ слайда 23
Описание слайда:

№ слайда 24
Описание слайда:

№ слайда 25 «_______» «________» 2000_г. я купил в вашем магазине «товар». Этот факт подт
Описание слайда:

«_______» «________» 2000_г. я купил в вашем магазине «товар». Этот факт подтверждается чеком и отметкой – штампом магазина в руководстве по эксплуатации «указывается наименование товара». Тем самым между мной и вашим магазином был заключён договор купли-продажи «товар». Заплатив за него «сумма», я все свои обязательства перед вашим магазином выполнил. «_______» «________» 2000_г. купленный в вашем магазине «товар» вышел из строя – «что случилось». То есть «товар» оказался с недостатками. Руководствуясь п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

№ слайда 26 Предупреждаю вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требован
Описание слайда:

Предупреждаю вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 20 дней с момента предъявления вам этой претензии. А также за каждый день непредставления мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости «товара». Основания п.5 ст.13. ст.21 закона РФ «О защите прав потребителей». Если вы откажетесь выполнить мою претензию и защитить меня досудебном порядке. Я вынужден буду для своей защиты обратиться с иском в суд. В исковом заявлении к вам я буду добиваться не только выполнения требований, изложенных в настоящей претензии. Но и возмещения морального вреда, который я оценю в размере стоимости «товара» на момент предъявления иска, а возможно и больше, в зависимости от вашей реакции на мою претензию. Основание: ст.15 закона РФ «О защите прав потребителей». Предупреждаю вас также о том, что в случае отказа вами выполнить добровольно мои требования при рассмотрении иска в суде с вас может быть взыскан штраф в размере цены моего иска. Это принесёт вам прямой ущерб, т.к. изготовитель «товара» может компенсировать все ваши расходы по удовлетворению моих законных требований, кроме штрафа, который взыскивается в соответствующий бюджет. Основания: ст.13 закона РФ «О защите прав потребителей».

№ слайда 27 заменить «товар» на «товар» другой марки с соответствующим перерасчётом покуп
Описание слайда:

заменить «товар» на «товар» другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены; «товар» на «товар» аналогичной марки; расторгнуть договор и произвести со мной расчёт исходя из стоимости «товара»на момент предъявления этой претензии; либо безвозмездное устранение недостатков «товара». При этом доставку его для ремонта и возврат осуществить безвозмездно силами Вашего магазина, а также на время ремонта предоставить мне немедленно безвозмездно с доставкой за Ваш счёт аналогичного «товара»; основание: п.п.1 и 6 ст.18, ст.19 закона РФ «О защите прав потребителей»; ТРЕБУЮ:

№ слайда 28 Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, являются ли потребителями
Описание слайда:

Опираясь на изученный материал, попытайтесь решать, являются ли потребителями следующие лица: - гражданин России, заключивший договор о ремонте квартиры; - гражданин Казахстана, проживающий в Брянске, пригласивший бригаду «шабашников» с Украины для ремонта гаража; - гражданин Германии, ожидающий очереди в волгоградской парикмахерской; - служащий автосервиса, приобретающий на заводе запчасти для ремонта автомобилей клиентов; - служащий банка, покупающий краску для ремонта своего дома.

№ слайда 29 В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть замен
Описание слайда:

В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть заменен на другой: - гражданин купил стереосистему, но, не вскрывая упаковки, через месяц попросил заменить её с доплатой на более дорогую; - гражданин купил литровый электрочайник, в течение недели кипятил воду, а потом попросил обменять его на двухлитровый; - гражданин приобрёл микроволновую печь с 6 месячным гарантийным сроком, которая на 27 недели вышла из строя из-за бракованной детали; - гражданин купил японский телевизор, но, не разобрав инструкцию, напечатанную на японском языке, включил его в сеть с нестандартным напряжением и аппарат сгорел.

№ слайда 30 1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попыт
Описание слайда:

1. Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попытался засыпать порошок в стиральную машину. Оказалось, что порошок давно превратился в прочный кирпич. Покупатель вернулся в магазин. Предъявив чек и вскрытую пачку, потребовал вернуть деньги. Продавец деньги вернул, но 75%, т.к. пачка вскрыта. Как вы думаете, прав ли продавец? 2. Гражданин решил приобрести дорогой холодильник, на который долго копил деньги. Он хотел быть уверенным в том, что это именно та вещь, которая ему нужна. Продавец объяснил, что холодильники все хорошие и вскрывать их некому и некогда. После долгих споров выяснилось, что магазин закрывается. У покупателя пропали продукты для свадьбы дочери на 50 человек. Он записал в магазине имена и адреса свидетелей, заготовил справку об испортившихся продуктах. Потребовал в суде 1 млн. руб. Как вы думаете, что решит суд?

№ слайда 31
Описание слайда:

№ слайда 32 Задача 1 В магазине куплено сливочное масло. Масло оказалось прогорклое. Как
Описание слайда:

Задача 1 В магазине куплено сливочное масло. Масло оказалось прогорклое. Как поступить в случае приобретения некачественных продуктов? Задача 2 Нарезают колбасу. В колбасе шерсть. - Где ты ее брал? - На рынке… сказала “высшего качества и дешевле…” - Отнеси. Пусть заберет назад. Поможет ли в этом случае закон о защите прав потребителя? Задача 3 Вы купили в магазине рыбные консервы. Принесли домой. Крышка вздутая. Ваши действия?

№ слайда 33 Задача 4 Вы пришли в гости, вручили хозяину торт. Но тут обнаружили, что срок
Описание слайда:

Задача 4 Вы пришли в гости, вручили хозяину торт. Но тут обнаружили, что срок годности истек. Ваши действия? Задача 5 Вы купили на рынке молоко и творог. Молоко оказалось несвежим, свернулось при кипячении, а творог прокисшим. Поможет ли вам в этом случае закон о защите прав потребителей?

№ слайда 34 Ответ к задачам 1,3,4 - вернуть продавцу. По требованию покупателя продавец о
Описание слайда:

Ответ к задачам 1,3,4 - вернуть продавцу. По требованию покупателя продавец обязан либо произвести замену на качественный продукт, либо возвратить уплаченную сумму. Требования удовлетворяются в пределах срока годности продукта, о чем нелишне поинтересоваться при покупке. Ответы по задачам 2 и 5 - нет. Продажа без документа фиксирующих договор купли-продажи, не подпадает под действие “Закон о защите прав потребителя”.

№ слайда 35
Описание слайда:

№ слайда 36
Описание слайда:

№ слайда 37
Описание слайда:

№ слайда 38
Описание слайда:

№ слайда 39
Описание слайда:

№ слайда 40
Описание слайда:

№ слайда 41
Описание слайда:

№ слайда 42
Описание слайда:

№ слайда 43 Coюз пoтpeбитeлeй Poccийcкoй Фeдepaции (CПPФ) создан в декабре 1990 года. Сег
Описание слайда:

Coюз пoтpeбитeлeй Poccийcкoй Фeдepaции (CПPФ) создан в декабре 1990 года. Сегодня он объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений - большинство всех реально работающих в России организаций по зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй. Каждодневная зaщитa пoтpeбитeлeй- консультации, составление претензий и исков, ведение дел в судах, независимая пoтpeбитeльская экспертиза безопасности и качества товаров и услуг, проверки соблюдения правил торговли и бытового обслуживания, пoтpeбитeльcкoe просвещение и образование - ведется Coюзoм и входящими в него общественными объединениями на основе 3aкoнa PФ "O зaщитe пpaв пoтpeбитeлeй«.

№ слайда 44
Описание слайда:

№ слайда 45
Описание слайда:

№ слайда 46
Описание слайда:

№ слайда 47
Описание слайда:

№ слайда 48
Описание слайда:

№ слайда 49
Описание слайда:

№ слайда 50
Описание слайда:

№ слайда 51
Описание слайда:

№ слайда 52
Описание слайда:

№ слайда 53
Описание слайда:

№ слайда 54
Описание слайда:

№ слайда 55
Описание слайда:

№ слайда 56
Описание слайда:

№ слайда 57
Описание слайда:

№ слайда 58
Описание слайда:

№ слайда 59
Описание слайда:

№ слайда 60
Описание слайда:

Самые низкие цены на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации!

Предлагаем учителям воспользоваться 50% скидкой при обучении по программам профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок".

Начало обучения ближайших групп: 18 января и 25 января. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (20% в начале обучения и 80% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru/kursy



Автор
Дата добавления 24.08.2015
Раздел Обществознание
Подраздел Презентации
Просмотров313
Номер материала ДA-012969
Получить свидетельство о публикации

УЖЕ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДИПЛОМ

от проекта "Инфоурок" с указанием данных образовательной лицензии, что важно при прохождении аттестации.

Если Вы учитель или воспитатель, то можете прямо сейчас получить документ, подтверждающий Ваши профессиональные компетенции. Выдаваемые дипломы и сертификаты помогут Вам наполнить собственное портфолио и успешно пройти аттестацию.

Список всех тестов можно посмотреть тут - https://infourok.ru/tests


Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх