Презентация на тему ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИОННАЯ РАБОТА "Управление конфликтами и стрессами в организации"

• 1 слайд

  МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
  
  ОГАОУ ДПО «ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ ОБРАЗОВАНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
  
  КАФЕДРА ОЦЕНКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
  
  ИТОГОВАЯ АТТЕСТАЦИОННАЯ РАБОТА
  
  Управление конфликтами и стрессами в организации
  
  
  Выполнил: Никулина Светлана Георгиевна.
  Выпускник курсов профессиональной
  переподготовки по направлению
  «Управление персоналом»
  Научный руководитель: Глазкова Татьяна Владимировна
  кандидат педагогических наук.
  
  
  
  
  
  
  
  Иркутск 2015
  

• 2 слайд

  Целью данной работы является управление процессами конфликта в организации.
  
  
  
  Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи:
  - изучить теоретические основы управления конфликтом в организации;
  - рассмотреть мероприятия по управлению конфликтной ситуацией организации.
  
  
  
  
  Объектом исследования в данной работе является конфликт в организации, а предметом - управление процессами конфликта в организации.
  

• 3 слайд

  Определение
  Конфликт – это столкновение противоположных интересов на почве соперничества, сопереживания, противоборства.
  

• 4 слайд

  Виды конфликта
  Функциональный (ведет к повышению эффективности организации, дает дополнительную информацию о проблеме и вариантах её решения).
  Дисфункциональный (приводит к снижению личной удовлетворенности и снижению эффективности организации).
  

• 5 слайд

  Внутриличностный;
  Межличностный;
  Между личностью и группой;
  Межгрупповой конфликт.
  
  Основные типы конфликта
  

• 6 слайд

  Основные причины конфликта
  1. Распределения ресурсов;
  2. Взаимосвязь взаимозависимых задач;
  3. Различия в целях;
  4. Различия представлений и ценностей;
  5. Различия в манере поведения и в жизненном опыте;
  6. Неудовлетворенные коммуникациями.
  

• 7 слайд

  Модель конфликта как процесса
  Возможность
  разрешения
  конфликта
  Источник
  конфликта
  Конфликт
  происходит
  Функциональные и
  дисфункциональные
  последствия
  конфликта
  Реакция на
  ситуацию
  Конфликт
  не происходит
  Управление
  конфликтом
  Управленческая
  ситуация
  

• 8 слайд

  Структурные методы разрешения конфликта
  1. Разъяснения требований к работе;
  2. Координационные и интеграционные механизмы;
  3. Общеорганизационные комплексные цели;
  4. Структура и система вознаграждений.
  

• 9 слайд

  Стили разрешения конфликтов
  Уклонение
  Метод сглаживания
  Принуждение
  Компромисс
  Решение проблем
  

• 10 слайд

  Спасибо за внимание