Презентация на тему: "Конфликт. Как красиво решать конфликты".

• 1 слайд

  Конфликт и
  умение решать конфликты.
  Подготовила Анисимова Г.А., психолог ЦДЮТ «Арман» г. Щучинск.
  

• 2 слайд

  КОНФЛИКТ (от лат. conflictus) означает столкновение.
  
  Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, происходящих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки общечеловеческих ценностей, правил и норм.  Википедия
  

• 3 слайд

  В.А. Ядов, социолог, доктор философских наук.
  "Конфликт - это нормальное состояние общества; в любом обществе всегда, во все времена существовали, существуют и будут существовать конфликтные ситуации".
  

• 4 слайд

  Виды конфликтов.
  Внутриличностный;
  Межличностный;
  Межгрупповой;
  Между личностью и группой.
  
  

• 5 слайд

  Функции конфликта:
  Негативные:
  Эмоциональные и материальные затраты;
  ухудшение отношений;
  потеря контактов.
  Позитивные:
  разрядка напряжённости между конфликтующими сторонами;
  получение новой информации об оппоненте.
  

• 6 слайд

  Каковы же стадии развития конфликта? 
  
  
  4 стадия - исход конфликта
  (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта).
  2 стадия - осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы с одной стороны.
  1 стадия -возникновение конфликта (появление противоречия)
  3 стадия - конфликтное поведение.
  

• 7 слайд

  Деструктивное
  МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА.
  МНЕ ТУДА… очень надо.
  А МНЕ ТУДА!
  1. Конфликтная ситуация
  
  МНЕ ОЧЕНЬ НАДО!!!
  КУДА ПРЁШЬ?!
  2. Инцидент
  3. Конфликтное взаимодействие
  4. Разрешение конфликта
  Это я тебе!!!
  ВОТ Я ТЕБЕ!!!!!
  Конструктивное
  

• 8 слайд

  Разрешение конфликта
  ДЕСТРУКТИВНОЕ
  Угрозы, насилие
  Грубость, унижение
  Переход на личности
  Уход от решения проблемы
  Разрыв отношений
  
  КОНСТРУКТИВНОЕ
  Юмор
  Уступка
  Компромисс
  Сотрудничество
  Осознание позиций
  сторон
  

• 9 слайд

• 10 слайд

  Главные принципы бесконфликтного общения.
  Порядочность. Означает вежливое отношение к любому человеку, независимо от его богатства, личных качеств, внешности, знаний, национальности и социального статуса.
  Внимание к индивидуальности собеседника. Означает построение диалога на принципе взаимного уважения, сотрудничества.
  Терпимость. Нельзя нарушать нормы общения и гуманистическую направленность разговора.
  Благородство и терпимость. Общение проходит «на равных». Исключаются любые факторы, которые могли бы позволить одному собеседнику показать превосходство над оппонентом. Также не допускается заносчивость, избегаются какие-либо конфликтогены.
  Милосердие. Участники беседы такие какие они есть и это надо принимать. Если человек пришел рассказать о своих проблемах, его надо выслушать и проявить сострадание. Оно должно быть искренним.
  Отрицание насилия. Разговор должен протекать без оскорблений или унижения собеседника, либо кого-то из окружающих.
  
  

• 11 слайд

• 12 слайд

  Правила бесконфликтного общения:
  Не употребляйте конфликтогены: это слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.
  Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.
  Проявляйте
  эмпатию к собеседнику.
  Делайте как можно
  больше
  благожелательных
  посылов.
  

• 13 слайд

• 14 слайд

  Эффективные способы 
  разрешения конфликта: 
  
  Нельзя откладывать решение назревшего конфликта.
  Если конфликт неизбежен, сами выступайте его инициатором.
  Стремитесь искренне и серьёзно понять точку зрения другого.
  Свою ошибку, неверный шаг признавайте быстро, опережайте возможную критику.
  Удерживайте за собой инициативу, диктуя эмоции, в первую очередь - спокойствие.
  
  

• 15 слайд

  Эффективные способы разрешения конфликта.
  

• 16 слайд

  Саморефлексия
  "Мои возможности"
  
  На листе бумаги нарисуйте собственную ладонь.
  В центре ладони напишите самую главную причину, которая мешает вам конструктивно вести себя в конфликтных ситуациях.
  В контуре каждого из пальцев напишите то, новое, что вы узнали и что, может вам пригодиться для решения возможных конфликтов.
  

• 17 слайд

• 18 слайд

  БЛАГОДАРЮ ЗА ВНИМАНИЕ!