Презентация на тему "Маркетинг в здравоохранении"

• 1 слайд

  
  
  Маркетинг в здравоохранении.
  Создание и функционирование рынка
  медицинских услуг
  
  
  Преподаватель
  Н.И. Матвеева
  

• 2 слайд

  План лекции:
  Введение.
  Определение маркетинга, цели и задачи в здравоохранении.
  Создание и функционирование рынка медицинских услуг.
  Элементы рынка услуг здравоохранения.
  Медицинская услуга как товар.
  Особенности рынка медицинских услуг.
  Конкуренция как важнейшее условие цивилизованного рынка медицинских услуг.
  Спрос и предложение на рынке медицинских услуг.
  Маркетинг медицинских услуг, медицинского учреждения, мест, идей.
  Маркетинговая деятельность ЛПУ.
  Заключение.
  
  
  

• 3 слайд

  ВВЕДЕНИЕ
  

• 4 слайд

  ОПАСНОСТИ:
  Асимметрия информации в пользу врачей
  Ограничение доступности медицинской помощи
  Потребуются неограниченные ресурсы
  

• 5 слайд

  Базовые понятия:
  Товар
  Запрос
  потребность
  нужда
  

• 6 слайд

  Базовые понятия:
  Рынок
  Обмен
  Сделка
  

• 7 слайд

  
  Маркетинг -
  вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
  
  Определение
  маркетинга
  Медицинский маркетинг -
  предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением медицинских услуг от ее производителя (врача, медицинской сестры, медицинского работника) к потребителю
  (пациенту, обществу)
  

• 8 слайд

  Задачи маркетинга:
  1. Разработка и создание медицинских
  товаров и услуг, отвечающих
  потребностям покупателя
  3. Продвижение медицинских
  услуг на рынок
  4. Установление оптимальной
  цены на медицинские услуги
  2. Доставка товара на место,
  удобное для покупателя
  

• 9 слайд

  Основные субъекты
  рыночных отношений:
  медицинские предприятия
  общество в целом (государство)
  
  граждане и социальные группы
  

• 10 слайд

  Рынок услуг здравоохранения
  совокупность отношений в сфере обмена, посредством которых осуществляется реализация медицинских услуг, определяется общественно-необходимый характер затрат на их производство, удовлетворяются потребности, как производителей, так и потребителей.
  
  
  
  
  
  
  
  Определение
  
  

• 11 слайд

  Элементы рынка услуг здравоохранения
  
  Медицинских
  услуг
  t
  Ссудных
  капиталов,
  ценных бумаг
  Инновационный
  рынок
  Медоборудования,
  техники
  Медицинских
  средств
  
  Рабочей силы,
  труда
  медработников
  рынок
  Лекарственных
  препаратов
  

• 12 слайд

  Медицинская услуга
  это профессиональные действия, направленные на сохранение или поддержание оптимального уровня здоровья конкретного индивида.
  медицинская услуга – это результат труда медицинских работников, удовлетворяющий потребности человека в здоровье.
  
  Определение
  
  

• 13 слайд

  Виды медицинских услуг:
  ext
  Text
  Text
  Чистая
  
  
  
  
  
  
  
  
  Воплощенная в самом человеке
  Медицинская услуга
  t
  Материализованная
  
  
  
  
  
  
  
  Рентгеновские
  снимки
  
  

• 14 слайд

  Company Name
  www.themegallery.com
  Особенности рынка
  медицинских услуг:
  
  неосязаемость
  неразрывность
  неоднородность
  несохраняемость
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  производства и потребления услуги (неотъемлемость от источника)
  медицинские
  услуги нельзя произвести впрок
  Хранить
  транспортировать
  к потребителю
  
  
  
  
  
  
  TEXT
  
  Неспособность
  медицинских услуг к
  хранению (неизбежное последствие одновременности производства и потребления услуги).
  
  
  
  неуловимость или нематериальный характер услуг
  
  их невозможно продемонстрировать, увидеть
  попробовать
  изучать до получения этих услуг.
  
  
  
  
  
  
  или непостоянство качества –
  
  Качество услуги зависит от того, где и когда она предоставляется.
  (неизбежное последствие одновременности производства и потребления услуги).
  

• 15 слайд

  Конкуренция как важнейшее условие цивилизованного рынка медицинских
  
  оо
  Конкуренция
  При конкуренции учитываются сильные и слабые стороны конкурентов,
  вероятные стратегии конкурентов.
  качества медицинских
  услуг
  профессионального
  мастерства медработников
  Text
  общественно
  необходимых затрат
  стоимости медицинских
  услуг
  Text
  

• 16 слайд

  Конкурентные структуры:
  Рынок совершенной
  конкуренции
  
  
  
  олигополия
  монополия
  монополистическая конкуренция
  

• 17 слайд

  Отличие рынка медицинских услуг от традиционного рынка товаров
  

• 18 слайд

  Отличие рынка медицинских услуг от традиционного рынка продуктов
  

• 19 слайд

  Характеристика рынка медицинских услуг
  Рынок
  Несовершенная информация
  о рынке услуг
  Число продавцов ограничено
  Требуется компетентный
  посредник
  Неоднородность
  медицинской услуги
  Затруднено сопоставление
  цены и качества
  Индивидуальность и уникальность
  медицинской услуги
  Большое число
  «бесприбыльных»
  организаций
  

• 20 слайд

  Спрос и предложение на рынке медицинских услуг
  это потребность в медицинских услугах, которые могут оплатить пациенты.
  Определение
  спроса
  
  

• 21 слайд

  Этапы медицинского маркетинга:
  Изучение
  спроса
  
  Исходная оценка состояния спроса
  спроса
  Динамические оценки
  изменения
  

• 22 слайд

  Прогнозирование спроса
  Сезонность
  Темпы роста сбыта
  Показатели повторных покупок
  Соотношение сбыта и цен
  

• 23 слайд

  уровень
  жизни
  Факторы влияющие на спрос
  Дополнительные факторы
  демография
  экология
  культура
  погода
  нравственность
  Техника
  безопасности
  Уровень
  преступности
  

• 24 слайд

  Спрос и предложение на рынке медицинских услуг
  это объем медицинских услуг, которые могут быть оказаны населению.
  
  
  Определение
  предложения
  
  

• 25 слайд

  Взаимодействие спроса и предложения
  Рыночная
  цена
  
  Цена спроса
  спроса
  Цена предложения
  Цена за которую
  покупатель
  готов купить
  медицинскую
  услугу в меру своих
  финансовых
  возможностей
  
  Цена за которую
  производитель
  готов продать
  медицинскую
  услугу. Она не может быть ниже затрат на ее производство.
  

• 26 слайд

  Маркетинговая деятельность ЛПУ
  1 Анализ существующего рынка
  3 Выбор целевых рынков
  4 Разработка маркетингового комплекса
  этапы
  2 Стратегическое планирование
  

• 27 слайд

  Виды деятельности:
  Оптимальное качество
  
  Продвижение
  на рынок
  Разработка
  медицинской
  услуги
  

• 28 слайд

  Маркетинговая
  деятельность ЛПУ, этапы:
  Выбор целевых рынков
  Стратегическое планирование
  Анализ рынка
  1 этап
  2 этап
  3 этап
  
  
  Разработка маркетингового комплекса
  4 этап
  

• 29 слайд

  Факторы:
  Макросреда:
  
  демографические;
  экономические;
  технологические;
  политические;
  природные;
  культурные
  Маркетинговая
  среда:
  Микросреда:
  
  потребители медицинских услуг;
  конкуренты (другие ЛПУ);
  службы ЛПУ: администрация, планово-финансовая, маркетинга, бухгалтерия, материально-технического снабжения
  и т.д.)
  
  

• 30 слайд

  Анализ поведения потребителей
  
  Отличительные черты пациентов (заболеваемость,
  возраст, образование, размер семьи, род занятий и т.д.)
  
  По какой цене покупают и могли бы покупать
  медицинские услуги?
  Источник информации о медицинских услугах,
  критерии выбора, способы принятия решения о покупке.
  1 этап
  Частота получения медицинской
  услуги за определенный промежуток времени
  Цель и мотивы покупки?
  В каком ЛПУ эту услугу можно приобрести?
  
  Наличие сезонных, суточных колебаний объемов
  приобретения медицинских услуг?
   
  

• 31 слайд

  Стратегическое планирование
  Анализ текущей ситуации
  Контрольные показатели
  Постановка конкретных задач
  
  2 этап
  - Прогноз развития ЛПУ
  Учет ограничений
  Описание стратегии маркетинга
  

• 32 слайд

  Выбор целевых рынков
  Выбор целевого сегмента
  Выбор ценовой политики
  Выбор стратегии продвижения
  услуги на рынок
  3 этап
  Позиционирование услуги
  на целевом рынке
  

• 33 слайд

  Разработка маркетингового комплекса
  
  Товар, услуга (ее описание, сведения о
  лицензиях, фирменном знаке, где будет
  продаваться, какие специалисты нужны,
  помещение, оборудование)
  
  Стратегия распространения товаров и услуг
  Продвижение товара и услуги на рынок
  4 этап
  Ценовая стратегия
  

• 34 слайд

  Заключение
  1. Возрастает роль маркетинга в сфере производства товаров и услуг.
  2. Маркетинг становится неотъемлемой частью управления здравоохранения.
  3. Развитие рыночных отношений в здравоохранении привело учреждение к поиску информации о внешней среде.
  4. В настоящих условиях только тщательное изучение рынка и прогнозирование деятельности будет способствовать развитию организации.
  5. В новых социально – экономических условиях лечебно-профилактические услуги выступают в качестве специфического товара, на который должна быть установлена цена.
  6. Важнейшими задачами ценообразования на услуги здравоохранения в условиях рыночных отношений является, во-первых, создание механизма оперативного учета спроса и предложения, складывающихся на рынке медицинских услуг и, во-вторых, разработка конкретной методики расчета цен.
  О методиках расчета цен на медицинские услуги мы поговорим на следующей лекции.
  
  

• 35 слайд

  
  
  Спасибо
  за внимание !
  Company Name
  www.themegallery.com