Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация на тему: "Организация справочно-информационной работы".

Презентация на тему: "Организация справочно-информационной работы".

  • Другое
Организация справочно-информационной работы
Общий процесс организации В Общем процессе организации обслуживания пассажиро...
Основная задача: Задача заключается в том, чтобы давать быструю и четкую инфо...
Работники информационно справочных служб Работники информационно справочных с...
Опыт работы информационно справочных служб аэропорта и зарубежных авиакомпани...
Первая группа вопросов К первой группе вопросов относятся вопросы по расписан...
Вторая группа вопросов Ко второму виду вопросов относятся вопросы, связанные...
1 из 7

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Организация справочно-информационной работы
Описание слайда:

Организация справочно-информационной работы

№ слайда 2 Общий процесс организации В Общем процессе организации обслуживания пассажиро
Описание слайда:

Общий процесс организации В Общем процессе организации обслуживания пассажиров ВТ информационно-справочных работ занимает одно из важнейших мест т.к. большинство пассажиров, а также встречающих или провожающих пассажиров так или иначе пользуются услугами информационно справочных служб а/п

№ слайда 3 Основная задача: Задача заключается в том, чтобы давать быструю и четкую инфо
Описание слайда:

Основная задача: Задача заключается в том, чтобы давать быструю и четкую информацию пассажирам и населению обслуживаемого района. Все справочные сведения должны быть точными и исчерпывающими по содержанию и вежливыми по форме По уровню и характеру организаций справочно-информационной работы, качеству и полноте ответов точности и форме исполнения справочных материалов пассажиры не редко судят о работе авиакомпании в целом.

№ слайда 4 Работники информационно справочных служб Работники информационно справочных с
Описание слайда:

Работники информационно справочных служб Работники информационно справочных служб должны знать, что успех и плодотворность их работы зависит от наглядности, полноты и достоверности справок и информации, формы их подачи, от умения правильно и доброжелательно ответить на все вопросы, волнующие пассажиров.

№ слайда 5 Опыт работы информационно справочных служб аэропорта и зарубежных авиакомпани
Описание слайда:

Опыт работы информационно справочных служб аэропорта и зарубежных авиакомпаний позволило определить основной круг вопросов, интересующих пассажиров ВТ, разработать методы ведения этой работы и требований к тех. Средствам ведения информационно справочного обслуживания. Все вопросы, возникшие у пассажиров можно разделить на две группы: Вопросы и сведения косающие непосредственно полетов Вопросы, связанные с наземным обеспечением персонала

№ слайда 6 Первая группа вопросов К первой группе вопросов относятся вопросы по расписан
Описание слайда:

Первая группа вопросов К первой группе вопросов относятся вопросы по расписанию движения, такие как выполнение полетов до определенных пунктов, частота полетов, время вылеты и прилета самолетов, продолжительность полета.

№ слайда 7 Вторая группа вопросов Ко второму виду вопросов относятся вопросы, связанные
Описание слайда:

Вторая группа вопросов Ко второму виду вопросов относятся вопросы, связанные с проездом пассажиров в аэропорту, с необходимым временем прибытия в аэропорт. Непосредственно в аэропорту пассажиров интересует, где проводится регистрация билетов на определенный рейс, откуда производится посадка и куда прибывают пассажиры.

Автор
Дата добавления 25.01.2016
Раздел Другое
Подраздел Презентации
Просмотров135
Номер материала ДВ-376168
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх