Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Обществознание / Презентации / Презентация на тему " Всемирный день защиты прав потребителя" (10-11 класс)

Презентация на тему " Всемирный день защиты прав потребителя" (10-11 класс)


  • Обществознание

Поделитесь материалом с коллегами:

ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Урок-презентация Подготовила Першина...
План: 1. Из истории возникновения потребительского права 2. Закон РФ "О защи...
КОГДА ВПЕРВЫЕ В ИСТОРИИ БЫЛ ПОСТАВЛЕН ВОПРОС О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ ?...
ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ Джон Ф. Кеннеди выделил основные четыре незыблемые...
В год выступления в конгрессе США в Нидерландах была зарегистрирована Всемирн...
Разработанный Кодекс потребителя был дополнен ещё четырьмя правами, помимо те...
Всемирный день защиты прав потребителя - международный день, когда «во главу...
В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское пра...
Закон «О защите прав потребителя» отвечает на следующие вопросы: Кого закон...
Кого закон считает потребителем Потребитель - гражданин, имеющий намерение за...
Кого закон считает изготовителем Изготовитель — организация, независимо от ее...
Кого закон считает исполнителем Исполнитель — организация, независимо от ее о...
Кого закон считает продавцом Продавец - организация независимо от ее организа...
В каких отношениях находятся потребитель с изготовителем, исполнителем или п...
Права потребителей Как потребитель Вы имеете право на: качество; безопасност...
Право на качество Ваше право на качество означает, что продавец должен перед...
Право на безопасность Характеризуется тем, что Вы имеете право на то, чтобы т...
Вы имеете право на информацию Вы имеете право на информацию, причем необходим...
Право на возмещение ущерба Право на возмещение ущерба несет в себе ответствен...
Ваше право на качество означает, что: продавец должен передать вам качествен...
Ситуация №1 	Гражданин К. в магазине «Эльдорадо» приобрел телевизор. Через не...
Ответ: 	Изготовитель не прав. В соответствии со ст. 18 п. 3 Каледин вправе пр...
Ситуация №2 Гражданин Н. приобрел видеокамеру, которая сломалась на десятом м...
Ответ: 	В данной ситуации с гражданина Булыгина не вправе были требовать опла...
Советы потребителям Зашли в магазин - оглянитесь, осмотрите его. Имеется ли в...
Советы потребителям Необходимо обращать внимание на ценники - они тоже должны...
Покупатель, который приобрел некачественный товар, может потребовать: - Безв...
Как подать документы в суд По общему правилу иск подается в суд по месту нахо...
  Моральный вред и его возмещение К моральному вреду относят устойчивые (а не...
Российское законодательство в области защиты прав потребителей считается в ми...
Если кому-то из потребителей понадобится помощь, обращайтесь в отдел защиты п...
Анкета для учащихся (к Всемирному дню защиты прав потребителей) 						 «да» «...
1 из 33

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Урок-презентация Подготовила Першина
Описание слайда:

ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Урок-презентация Подготовила Першина Е.А

№ слайда 2 План: 1. Из истории возникновения потребительского права 2. Закон РФ "О защи
Описание слайда:

План: 1. Из истории возникновения потребительского права 2. Закон РФ "О защите прав потребителей" 3. Права потребителей 4. Установленный порядок защиты прав потребителей 5. Советы потребителям

№ слайда 3 КОГДА ВПЕРВЫЕ В ИСТОРИИ БЫЛ ПОСТАВЛЕН ВОПРОС О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ ?
Описание слайда:

КОГДА ВПЕРВЫЕ В ИСТОРИИ БЫЛ ПОСТАВЛЕН ВОПРОС О ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРАВ ? Всемирный день защиты прав потребителей приурочен к историческому выступлению в конгрессе США 35-го президента США Джона Фицджеральда Кеннеди 15 марта 1961 года.

№ слайда 4 ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ Джон Ф. Кеннеди выделил основные четыре незыблемые
Описание слайда:

ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ Джон Ф. Кеннеди выделил основные четыре незыблемые права потребителей, которые позднее легли в основу законов о защите прав потребителей во многих странах, включая Российскую Федерацию: 1. Право на безопасность. 2. Право на информацию. 3. Право быть услышанным 4. Право на здоровую окружающую среду

№ слайда 5 В год выступления в конгрессе США в Нидерландах была зарегистрирована Всемирн
Описание слайда:

В год выступления в конгрессе США в Нидерландах была зарегистрирована Всемирная организация союзов потребителей Организация существует и по сей день и позиционирует себя как независимое внеполитическое некоммерческое объединение потребителей всего мира. Сейчас она объединяет около 200 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей более чем из 70 наиболее развитых государств планеты с демократическим политическим строем.

№ слайда 6 Разработанный Кодекс потребителя был дополнен ещё четырьмя правами, помимо те
Описание слайда:

Разработанный Кодекс потребителя был дополнен ещё четырьмя правами, помимо тех, что озвучил американский президент: Право на возмещение ущерба Право на здоровую окружающую среду Право на потребительское образование Право на удовлетворение базовых потребностей

№ слайда 7 Всемирный день защиты прав потребителя - международный день, когда «во главу
Описание слайда:

Всемирный день защиты прав потребителя - международный день, когда «во главу угла» ставятся вопросы связанные с защитой прав потребителей по всей планете. Отмечается ежегодно 15 марта начиная с 1983 года.

№ слайда 8 В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское пра
Описание слайда:

В Российской Федерации как самостоятельная отрасль права потребительское право возникло в начале 90-х годов. Первой серьезной попыткой решения вопросов правового регулирования в области охраны прав потребителей явилась разработка проекта Закона СССР «О качестве продукции и защите прав потребителей». Начало реализации прав потребителя было положено с принятием Закона СССР «О защите прав потребителей», который в связи с распадом СССР так и не вступил в силу, однако он оставался моделью для законодательных актов стран-участников СНГ в этой области. Закон "О защите прав потребителей" был принят уже в 1992 году и послужит вам инструментом в случае возможных затруднений.

№ слайда 9 Закон «О защите прав потребителя» отвечает на следующие вопросы: Кого закон
Описание слайда:

Закон «О защите прав потребителя» отвечает на следующие вопросы: Кого закон считает потребителем? Кого закон считает изготовителем? Кого закон считает исполнителем? Кого закон считает продавцом? В каких отношениях находятся потребитель с изготовителем, исполнителем или продавцом? Умеете ли вы покупать?

№ слайда 10 Кого закон считает потребителем Потребитель - гражданин, имеющий намерение за
Описание слайда:

Кого закон считает потребителем Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

№ слайда 11 Кого закон считает изготовителем Изготовитель — организация, независимо от ее
Описание слайда:

Кого закон считает изготовителем Изготовитель — организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям

№ слайда 12 Кого закон считает исполнителем Исполнитель — организация, независимо от ее о
Описание слайда:

Кого закон считает исполнителем Исполнитель — организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору (преамбула к Закону РФ «О защите прав потребителей»). Если для вас выполнена работа (оказана услуга) по безвозмездному договору, т. е. без получения платы (ст. 423 ГК РФ), то такая ситуация не подпадает под правила о защите прав потребителя и в случае возникновения проблемы решать ее нужно с помощью общегражданского законодательства.

№ слайда 13 Кого закон считает продавцом Продавец - организация независимо от ее организа
Описание слайда:

Кого закон считает продавцом Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).

№ слайда 14 В каких отношениях находятся потребитель с изготовителем, исполнителем или п
Описание слайда:

В каких отношениях находятся потребитель с изготовителем, исполнителем или продавцом?   Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей» (ст. 420 ГК РФ). Важно также знать, что в любой форме договора не должно быть условий, ущемляющих ваши права. Ибо условия договора, ущемляющие ваши права потребителя по сравнению с правилами, установленными в законодательстве, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

№ слайда 15 Права потребителей Как потребитель Вы имеете право на: качество; безопасност
Описание слайда:

Права потребителей Как потребитель Вы имеете право на: качество; безопасность; информацию; возмещение ущерба.

№ слайда 16 Право на качество Ваше право на качество означает, что продавец должен перед
Описание слайда:

Право на качество Ваше право на качество означает, что продавец должен передать Вам качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу).

№ слайда 17 Право на безопасность Характеризуется тем, что Вы имеете право на то, чтобы т
Описание слайда:

Право на безопасность Характеризуется тем, что Вы имеете право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом (п.1 ст.7 Закона РФ "О защите прав потребителей").

№ слайда 18 Вы имеете право на информацию Вы имеете право на информацию, причем необходим
Описание слайда:

Вы имеете право на информацию Вы имеете право на информацию, причем необходимую и достоверную, о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора.

№ слайда 19 Право на возмещение ущерба Право на возмещение ущерба несет в себе ответствен
Описание слайда:

Право на возмещение ущерба Право на возмещение ущерба несет в себе ответственность продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение прав потребителей, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.

№ слайда 20 Ваше право на качество означает, что: продавец должен передать вам качествен
Описание слайда:

Ваше право на качество означает, что: продавец должен передать вам качественный товар; а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу). Качество товара (работы, услуги) должно: соответствовать договору (если в договоре есть условия о качестве); быть пригодным для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (если в договоре нет условия о качестве); быть пригодным для использования в ваших конкретных целях (если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен в известность об этих целях); соответствовать требованиям стандарта (если они предусмотрены стандартом).

№ слайда 21 Ситуация №1 	Гражданин К. в магазине «Эльдорадо» приобрел телевизор. Через не
Описание слайда:

Ситуация №1 Гражданин К. в магазине «Эльдорадо» приобрел телевизор. Через несколько дней в телевизоре выявились недостатки: вышла из строя звуковая система. Не включался экран телевизора. С требованием заменить телевизор Каледин обратился к изготовителю ООО. Изготовитель отказался удовлетворить требование потребителя, сославшись на то, что Каледин договор купли-продажи заключал с магазином «Эльдорадо» и все требования нужно предъявлять продавцу. Прав ли изготовитель? Обоснуйте ответ. Каковы должны быть действия потребителя в данной ситуации?

№ слайда 22 Ответ: 	Изготовитель не прав. В соответствии со ст. 18 п. 3 Каледин вправе пр
Описание слайда:

Ответ: Изготовитель не прав. В соответствии со ст. 18 п. 3 Каледин вправе предъявлять требование замены некачественного телевизора в гарантийный срок к изготовителю. Каледин должен обратиться с претензией к изготовителю с изложением своих требований: — замены телевизора ненадлежащего качества на качественный; — неустойки за просрочку выполнения его требований в размере 1% от стоимости товара. В случае отрицательного ответа на претензию обратиться в суд

№ слайда 23 Ситуация №2 Гражданин Н. приобрел видеокамеру, которая сломалась на десятом м
Описание слайда:

Ситуация №2 Гражданин Н. приобрел видеокамеру, которая сломалась на десятом месяце гарантии. Он сдал ее в магазин. Из-за отсутствия запчастей видеокамеру ремонтировали полгода, а потом потребовали оплаты ремонта под предлогом, что гарантийный срок службы видеокамеры закончился. Предоставить безвозмездно покупателю на время ремонта аналогичный товар продавцы отказались. Какие права потребителя были нарушены? Ответ обоснуйте. Каковы должны быть действия потребителя?

№ слайда 24 Ответ: 	В данной ситуации с гражданина Булыгина не вправе были требовать опла
Описание слайда:

Ответ: В данной ситуации с гражданина Булыгина не вправе были требовать оплаты ремонта, так как гарантийный срок на момент ремонта приостанавливается. Видеокамера не входит в перечень товаров, на которые требование предоставления безвозмездного использования на период ремонта не распространяется в связи с утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 (редакция от 20 октября 1998 года). Следовательно, это право потребителя нарушено. Булыгин должен обратиться с претензией к администрации магазина.

№ слайда 25 Советы потребителям Зашли в магазин - оглянитесь, осмотрите его. Имеется ли в
Описание слайда:

Советы потребителям Зашли в магазин - оглянитесь, осмотрите его. Имеется ли в магазине уголок потребителя, где даны адреса и телефоны контролирующих организаций, правила торговли, доступна ли потребителю книга жалоб и предложений, есть ли контрольные весы; Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре: Информацию о товаре можно получить из маркировки на этикетке или на потребительской упаковке. Кто и когда произвел товар, каков срок годности, хранения и реализации, условия хранения. Учтите, что даже на колбасном батоне должна быть информация о производителе, составе продукта, дате изготовления, сроке годности, условиях хранения.

№ слайда 26 Советы потребителям Необходимо обращать внимание на ценники - они тоже должны
Описание слайда:

Советы потребителям Необходимо обращать внимание на ценники - они тоже должны давать информацию о товаре и цене. Если ценника (выставочного ярлыка) нет или он недооформлен, требуйте другие документы о товаре или не покупайте его. Требуйте товарный и кассовый чеки, удостоверяющие покупку. При нарушении ваших прав никогда не проявляйте покорность и застенчивость. Если вам кажется, что вас обвесили, проверяйте вес на контрольных весах. При любом сомнении в качестве товаров требуйте документы об их происхождении и качестве (накладные, качественные удостоверения, сертификаты соответствия), если продавец не соглашается с вашими законными требованиями, обращайтесь к руководителям магазина.  

№ слайда 27 Покупатель, который приобрел некачественный товар, может потребовать: - Безв
Описание слайда:

Покупатель, который приобрел некачественный товар, может потребовать: - Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; - Соразмерного уменьшения покупной цены; - Замены на товар аналогичной марки; - Замены на такой же товар другой марки с перерасчетом покупной цены; - Расторжения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель возвращает товар с недостатками. Вместо предъявления указанных выше требований покупатель также может вернуть изготовителю некачественный товар и потребовать возврата своих денег. При этом, отсутствие у покупателя чека о покупке товара не может служить основанием для отказа в удовлетворении его требований. Достаточно наличия свидетелей факта покупки.  

№ слайда 28 Как подать документы в суд По общему правилу иск подается в суд по месту нахо
Описание слайда:

Как подать документы в суд По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной. Однако для исков по защите прав потребителей закон делает исключение (ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей"):   а) Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей"); б) Вы можете предъявить иск в один из судов по Вашему выбору (п.7 ст.29 ГПК РФ): - по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца), - или по месту нахождения ответчика, - либо по месту заключения или месту исполнения договора.   Вы можете подать исковое заявление судье на личном приеме или послать по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении). Посылая документы в суд по почте, сохраните почтовую квитанцию, если конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать.  

№ слайда 29   Моральный вред и его возмещение К моральному вреду относят устойчивые (а не
Описание слайда:

  Моральный вред и его возмещение К моральному вреду относят устойчивые (а не временные) физические страдания или нравственные переживания, вызванные нарушением здоровья, смертью близких, невосполнимыми имущественными потерями и т.п. В понятие морального вреда, помимо указанных страданий, включаются также те лишения, которые испытывает человек в результате отказа продавца (изготовителя, исполнителя) удовлетворить его законные и обоснованные требования, потеря времени на бесплодное ожидание выполнения работы (оказания услуги), неудобства, травма от неэтичного поведения работников сферы обслуживания и т.д.   Когда человеку причиняют нравственные страдания и физическую боль, он испытывает отрицательные эмоции. Устранить их невозможно, но можно компенсировать положительными эмоциями. Это может быть восстановленная справедливость и денежная компенсация. А получение денег – это фактор, вызывающий положительные эмоции, дополнительные формы возмещения морального вреда. Окончательный размер возмещения морального вреда определяется судом.  

№ слайда 30 Российское законодательство в области защиты прав потребителей считается в ми
Описание слайда:

Российское законодательство в области защиты прав потребителей считается в мире одним из самых жестких по отношению к продавцам (производителям). Так что, господа потребители, не бойтесь и не стесняйтесь требовать соблюдения своих прав.

№ слайда 31 Если кому-то из потребителей понадобится помощь, обращайтесь в отдел защиты п
Описание слайда:

Если кому-то из потребителей понадобится помощь, обращайтесь в отдел защиты прав потребителей по телефонам: 32-42-39 («горячая линия»), 32-44-21 («телефон доверия») 32-31-84 («общественная приемная»), а также на сайт www.belozpp.ucoz.ru

№ слайда 32
Описание слайда:

№ слайда 33 Анкета для учащихся (к Всемирному дню защиты прав потребителей) 						 «да» «
Описание слайда:

Анкета для учащихся (к Всемирному дню защиты прав потребителей) «да» «нет» 1. Вы считаете себя грамотным потребителем? 2. Знаете ли Вы, что потребитель обладает не только правами, но и обязанностями 3.Вы часто сталкиваетесь с нарушением Ваших потребительских прав? 4. В случае нарушения Ваших потребительских прав предъявляете ли Вы претензию продавцу (исполнителю услуг)? 5. Доверяете ли Вы рекламе? 6. Приходилось ли Вам защищать свои права как потребителя? 7.Знаете ли Вы организации (органы власти), которые защищают права потребителей? 8.Считаете ли Вы себя сегодня защищенным на потребительском рынке? 9.Как часто Вы пользуетесь нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» для отстаивания своих интересов и защиты своих прав? 10. Считаете ли Вы, что система защиты прав потребителей слабо развита и не работает в достаточной мере на территории Российской Федерации? 11.Считаете ли Вы необходимым изучение в школе курса «Основы потребительских знаний»?


Автор
Дата добавления 03.10.2015
Раздел Обществознание
Подраздел Презентации
Просмотров822
Номер материала ДВ-027549
Получить свидетельство о публикации

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх