Презентация "Определение социально-психологических показателей коллектива"

• 1 слайд

  Определение социально-психологических показателей коллектива
  Понятие конфликта, его природа и причины
  Типология конфликтов
  Методы разрешения конфликтов
  Стресс и управление им в деятельности руководителя
  
  
  Разработал преподаватель Дружинина О.А.
  

• 2 слайд

  КОНФЛИКТ
  Столкновение противоречивых или несовместимых сил
  Противоречие, возникающее между сторонами в процессе их совместной деятельности из-за непонимания или противоположности интересов
  

• 3 слайд

  ПРИРОДА КОНФЛИКТА
  База конфликта- конфликтная ситуация
  Инцидент
  Возможность разрастания конфликта
  Управление конфликтом
  Открытый конфликт
  Функциональные последствия
  Дисфункциональные последствия
  Скрытый конфликт
  Отсутствие конфликта
  Нет последствий конфликта
  

• 4 слайд

  Последствия конфликта
  Разрушительные
  Если конфликт очень мал, то противоречие остается не разрешенным
  Если конфликт характеризуется значительной силой, то он вызывает у участников стресс, ведет к снижению морали, разрушает коммуникационные сети
  Конструктивные
  По уровню достаточен для мотивации
  Сопровождается активным обменом информации
  Творческий, инновационный подход к проблеме
  

• 5 слайд

  Общие причины конфликтов
  Недостаточная согласованность и противоречивость целей
  Различие во взглядах, идеях и мыслях по проблеме
  Различие чувств и эмоций, находящихся в основе отношений индивидов
  

• 6 слайд

  Организационные причины конфликтов
  Нечеткое разграничение прав и обязанностей
  Ограниченность ресурсов
  Недостаточный уровень профессиональной подготовки
  Предвзятое к одним, попустительское к другим отношение к подчиненным
  Противоречивость исполнительских функций
  Неопределенность перспектив роста
  Неблагоприятные условия труда
  
  

• 7 слайд

  Типология конфликтов
  Внутриличностный конфликт
  Межличностный конфликт
  Внутригрупповой конфликт
  Межгрупповой конфликт
  Профессионально- производственный
  Социальный
  Эмоциональный
  Внутриорганизационный
  Вертикальный
  Горизонтальный
  Линейно-функциональный
  Ролевой
  

• 8 слайд

  Алгоритм разрешения конфликтов
  Изучение причин возникновения конфликта
  Минимизация числа участников конфликта
  Анализ конфликта
  Использование различных методов для разрешения конфликтов
  

• 9 слайд

  Методы разрешения конфликтов
  Структурные методы –использование изменений в структуре организации для разрешения конфликтов
  Методы разрешения межличностных конфликтов (стили разрешения конфликтов)
  

• 10 слайд

  Структурные методы разрешения конфликтов
  Использование руководителем своего положения в организации (приказ, распоряжение)
  «Разведение» сторон по целям, ресурсам, средствам (дифференциация и автономизация подразделений)
  Создание «задела» в работе взаимозависимых подразделений
  Интеграционный механизм (общий заместитель, координатор)
  Слияние подразделений
  

• 11 слайд

  Стили разрешения межличностных конфликтов
  Два измерения
  Напористость – поведение личности, направленное на реализацию собственных интересов и целей
  Кооперативность – поведение личности, направленное на учет интересов других лиц
  

• 12 слайд

  Интерес к себе
  Высокий
  Низкий
  Интерес к другим
  Низкий
  Высокий
  Разрешение конфликта силой
  выигрыш-проигрыш
  Компромисс
  Невыигрыш- невыигрыш
  

• 13 слайд

  Стресс
  От англ. Stress – давление, напряжение
  Широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия
  
  

• 14 слайд

  Стрессоры в управленческой деятельности
  Фактор информационной нагрузки
  Фактор информационной неопределенности
  Фактор ответственности
  Фактор дефицита времени
  Фактор межличностных конфликтов
  Фактор внутриличностных конфликтов
  Фактор полифокусности управленческой деятельности
  Внешнесредовые факторы
  
  

• 15 слайд

  Профилактика стресса
  Рационализация рабочего дня
  Планирование работы
  Чередование тактики выполнения работы
  Делегирование полномочий
  Не брать работу на дом
  Не затягивать рабочий день (для себя и для других)
  Быть готовым к неожиданностям
  Здоровый образ жизни
  

• 16 слайд

  Способы выхода из стрессовых ситуаций
  Активные: - конструктивные действия;
  - «разряжение» на других
  Пассивные: - «мириться с ситуацией»;
  - подавить напряжение