Презентация по дисциплине Основы экономики, менеджмента и маркетинга на тему "Продвижение товара, услуг"

• 1 слайд

  Тема урока: ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРА, УСЛУГ
  
  

• 2 слайд

  Цели урока:
  1.Изучить функции, цели и виды продвижения.
  2.Дать характеристику формам стимулирования сбыта.
  3.Изучить виды и методы связей с общественностью.
  

• 3 слайд

  Продвижение
  любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.
  

• 4 слайд

  Функции продвижения
  создание образа престижности, низких цен, инноваций,
  информация о товаре и его параметрах,
  сохранение популярности товаров (услуг),
  изменение образа использования товара,
  создание энтузиазма среди участников сбыта,
  убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам,
  ответы на вопросы потребителей,
  благоприятная информация о компании.
  

• 5 слайд

  Цели продвижения
  стимулирование спроса и улучшение образа компании.
  

• 6 слайд

  Виды продвижения
  реклама;
  паблисити (PR);
  стимулирование сбыта;
  персональные продажи.
  

• 7 слайд

  Стимулирование сбыта
  это кратковременные меры денежного или материального характера, поощряющие покупку товара. В то время как реклама приводит доводы в пользу покупки товара, стимулирование сбыта объясняет, почему это нужно сделать немедленно.
  

• 8 слайд

  Стимулирование сбыта
  это кратковременные меры денежного или материального характера, поощряющие покупку товара. В то время как реклама приводит доводы в пользу покупки товара, стимулирование сбыта объясняет, почему это нужно сделать немедленно.
  
  

• 9 слайд

  Меры стимулирования сбыта
  Мягкие (игры, конкуры, лотереи)
  Жесткие (существенное понижение цен, продажа дополнительного количества товаров при неизменных ценах)
  
  

• 10 слайд

  Направления по стимулированию сбыта
  Общее стимулирование служит инструментом общего оживления торговли. Реализуется торговой точкой относительно всех товаров, находящихся в магазине
  

• 11 слайд

  Направления по стимулированию сбыта
  Групповое стимулирование относится к мероприятиям, проводимым относительно группы товаров. Сосредоточивается в определенном месте и соответствующим образом оформляется.
  

• 12 слайд

  Направления по стимулированию сбыта
  Индивидуальное стимулирование проводится в отношении конкретного товара.
  

• 13 слайд

  Цели стимулирования сбыта
  У. Уэлсс, Дж.Бернет, М.Мориарти
  Стратегические
  увеличить число потребителей;
  увеличить количество товара, покупаемого каждым потребителем;
  оживить интерес к товару со стороны клиентуры;
  увеличить оборот до показателей, намеченных в плане маркетинга;
  выполнить показатели плана продаж.
  

• 14 слайд

  Цели стимулирования сбыта
  У. Уэлсс, Дж.Бернет, М.Мориарти
  Стратегические
  увеличить число потребителей;
  увеличить количество товара, покупаемого каждым потребителем;
  оживить интерес к товару со стороны клиентуры;
  увеличить оборот до показателей, намеченных в плане маркетинга;
  выполнить показатели плана продаж.
  

• 15 слайд

  Цели стимулирования сбыта
  У. Уэлсс, Дж.Бернет, М.Мориарти
  Специфические
  ускорить продажу наиболее выгодного товара;
  повысить оборачиваемость какого-либо товара;
  избавиться от излишних запасов (затоваривания);
  придать регулярность сбыту сезонного товара;
  оказать противодействие возникшим конкурентам;
  оживить продажу товара, сбыт которого переживает застой.
  

• 16 слайд

  Цели стимулирования сбыта
  У. Уэлсс, Дж.Бернет, М.Мориарти
  Разовые
  извлечь выгоду из ежегодных событий (Рождество. Новый год и т.д.);
  воспользоваться какой-либо отдельной благоприятной возможностью (годовщина создания фирмы, открытие нового филиала и т.п.);
  подержать рекламную кампанию.
  

• 17 слайд

  Методы стимулирования продаж
  Предоставление ценовых преимуществ (скидки). Достаточно эффективный способ стимулирования. Потребители склонны к приобретению товара по сниженной цене. Применение скидок должно быть обоснованно, чтобы у потребителя не возникло сомнений относительно качества товара. Во время скидочных мероприятий потребитель закупает товары впрок, после чего спрос на продукцию резко падает.
  

• 18 слайд

  Методы стимулирования продаж (Предоставление ценовых преимуществ (скидки).
  
  Ценовая скидка в процентах от стоимости товара. 
  целесообразно применять, когда необходимо избавиться от товарных остатков, неликвидных и плохо оборачиваемых товаров, от товаров с истекающим сроком годности, когда необходимо распродать товары из старых коллекций или несезонных товаров.
  Скидки 10, 30, 50% и т.д.
  Информация должна быть яркой, привлекать внимание покупателей и побуждать их как минимум зайти в магазин. На самих товарах оставляют старые ценники.
  

• 19 слайд

  Методы стимулирования продаж (Предоставление ценовых преимуществ (скидки).
  
  Установление новой цены товара. 
  Данный метод по своим характеристикам очень похож на предыдущий и используется в тех же случаях, что и ценовые скидки. Часто эти два метода используются совместно, когда, кроме указания скидки в процентах, на ценнике товара размещаются старая и новая цены. В этом случае покупателю проще оценить размер своей выгоды, нежели когда скидка указана в процентах.
  

• 20 слайд

  Методы стимулирования продаж (Предоставление ценовых преимуществ (скидки).
  
  Скидки на вторую и последующую покупку. 
  Основная цель — увеличение общей суммы покупки и распродажа менее популярных товаров.
  Например, приобретая один товар, покупатель получает скидку на второй в размере 20-30%, а на третий в размере 50%. К такому методу часто прибегают магазины бытовой техники или магазины одежды и обуви, т.е. магазины, в которых обычно чек состоит из одного, максимум двух наименований. 
  

• 21 слайд

  Методы стимулирования продаж (Предоставление ценовых преимуществ (скидки).
  
  Ценовая скидка в определенные часы работы магазина. 
  Задача подобной акции заключается в увеличении потока покупателей в те часы, когда уровень посещаемости самый низкий.
  Обычно это утренние и дневные часы, когда основная масса населения работает и не имеет возможности посещать магазин. Необходимо понимать, что данная акция в первую очередь рассчитана на домохозяек, пенсионеров и безработных, поэтому можно устанавливать наиболее привлекательные скидки на товары, наиболее востребованные данной категорией покупателей.
  

• 22 слайд

  Методы стимулирования продаж (Дисконтные карты)
  Простые дисконтные программы. 
  Данная акция предполагает, что владелец простой дисконтной карты получает право на ценовую скидку при всех последующих покупках в данном магазине или в магазине данной торговой сети. Размер ценовой скидки в данном случае составляет 3—10%. 
  
  

• 23 слайд

  Методы стимулирования продаж (Дисконтные карты)
  Накопительные дисконтные карты. 
  Усовершенствованный вариант простой дисконтной программы.
  Размер скидки не является фиксированным, а растет по мере того, как покупатель совершает повторные покупки в магазине.
  

• 24 слайд

  Методы стимулирования продаж (Бонусные программы)
   
  Бонусная программа является модификацией дисконтной программы. В этом случае покупателю выдается бонусная карточка (обычно при соблюдении тех же условий, что и дисконтная), на которую при совершении каждой покупки зачисляются определенные баллы (или бонусы).
  

• 25 слайд

  Методы стимулирования продаж (Бонусные программы)
   
  При этом необходимо определить, какая сумма покупки будет приравниваться к одному баллу (например, 100, 500 руб. и т.д.).
  При этом на бонусную карточку могут зачисляться как сами баллы, так и определенный процент от суммы покупки.
  Например, при покупке до 1000 руб. на бонусную карту зачисляется 3% от стоимости покупки, при покупке от 1000 до 3000 руб. — 5% от стоимости и т.д.
  В результате на бонусной карточке могут накапливаться бонусы или денежные единицы, которыми можно расплатиться при следующей покупке.
  

• 26 слайд

  Методы стимулирования продаж (Стимулирование игрой)
   
  Данный блок мероприятий включает в себя различные игры, конкурсы, розыгрыши, лотереи и т.д. Цель данных мероприятий заключается в формировании дружественной атмосферы, создании атмосферы праздника, формировании обратной связи с покупателями.
  

• 27 слайд

  Методы стимулирования продаж (Стимулирование игрой)
   Покупатели заблаговременно должны быть предупреждены о проведении подобных мероприятий. Это можно сделать, размещая объявления в самом магазине, с помощью теле-, радиорекламы, прямой почтовой рассылки жителям ближайшего микрорайона. Желательно осветить не только повод, по которому проводится данное мероприятие, но и привлечь покупателей к активному участию, пообещав призы, подарки, сюрпризы для участников и победителей.
  

• 28 слайд

  Методы стимулирования продаж (Подарки)
    Могут просто раздаваться клиентам или выдаваться в случае покупки некоторого количества товара. Подарки должны вызывать у покупателей положительные ассоциации.
  

• 29 слайд

  Методы стимулирования продаж (Лотереи и конкурсы)
    Требует активного участия покупателей. В конкурсах выигрыш зависит от знаний и умений человека, а лотереи основаны на игре случая.
  

• 30 слайд

  Методы стимулирования продаж (Дегустации и пробы)
    Если человек совершил некие действия в отношении продукта (продегустировал или протестировал), то вероятность совершения покупки возрастает
  

• 31 слайд

  Методы стимулирования продаж
  Предоставление бесплатных образцов продукции.
  Распространение купонов.
  

• 32 слайд

  Достоинства стимулирования продаж
  рост продаж - основная краткосрочная выгода;
  определенная целевая аудитория;
  четкая роль;
  непрямые роли - возможность использования для достижения других целей.
  

• 33 слайд

  Недостатки стимулирования продаж
  кратковременность воздействия;
  скрытые издержки;
  возможность конфликтов с рекламными представлениями;
  отсечка цен - возможность покупателям ожидать более низких цен в будущем.
  

• 34 слайд

  Связи с общественностью (public relations (паблик рилейшенз), PR)
  это продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и на взаимопонимание между организацией и общественностью.
  

• 35 слайд

  Общественность
  это целевые аудитории, состоящие из лидеров общественного мнения, представителей властных структур, участников общественных и политических движений, представителей политических кругов, журналистов и сотрудников СМИ, местных жителей, поставщиков и торговых партнеров, акционеров и т.д.
  

• 36 слайд

  Виды направлений связей с общественностью
  создание и поддержание благоприятных отношений с определенным сообществом;
  создание благоприятных отношений с потребителями;
  управление внутрикорпоративными отношениями;
  антикризисное управление;
  создание благоприятных отношений персоналом;
  создание благоприятного образа;
  создание и поддержание климата доверия с инвесторами;
  построение и поддержание отношений со СМИ;
  общественная экспертиза;
  специальные события.
  

• 37 слайд

  Методы связей с общественностью
  отношения со СМИ;
  печатная продукция;
  кино- и фотосредства;
  устная речь;
  реклама;
  спонсорство.
  

• 38 слайд

  На практике выделяют две сферы связей с общественностью – внутреннюю и внешнюю.
  В каждой организации есть свои правила, и эти правила отличаются от тех, которые используются для активности во внешней среде. Поэтому и методы связей с общественностью во внутренней среде и внешней среде будут различны.
  

• 39 слайд

  Внутренний PR
  Задачей внутрикорпоративного PR является создание доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления. Реализация этой задачи осуществляется через формирование и поддержание корпоративной культуры и фирменного стиля.
  

• 40 слайд

  Корпоративная культура
  это набор важных положений, которыми руководствуются все сотрудники организации в своей повседневной профессиональной деятельности. Корпоративная культура может быть сформирована с помощью этических установок, ценностей и ориентиров поведения, а также практических действий и реально существующих отношений внутри компании.
  

• 41 слайд

  Пункты корпоративного регламента
  общая информация о компании (история, миссия, организационная структура компании, сферы ответственности, политика отношений с клиентами, политики взаимоотношений внутри компании);
  основные принципы работы компании (график работы, опоздания, перерывы на обед, технические перерывы, сверхурочные работы);
  корпоративные праздники;
  

• 42 слайд

  Фирменный стиль
  это ряд взаимосвязанных приемов, которые позволяют обеспечить определенное единство всех товаров предприятия и одновременно противопоставляют их товарам-конкурентам. Фирменный стиль включает товарный знак, логотип, фирменный блок, фирменный цвет, шрифты и константы.
  

• 43 слайд

  Внешний PR
  предполагает работы с целевыми аудиториями во внешней среде.
  

• 44 слайд

  В развитых странах давно существует понятие «корпоративная социальная ответственность» - крупная организация несет большую ответственность перед обществом, в котором она ведет свою деятельность.
  Организация должна действовать эффективно на благо своих сотрудников и акционеров, а также развивать экономику и укреплять благосостояние своей страны.
  При невыполнении этих двух условий деятельность самой организации обречена на провал. Организация и ее руководитель в соответствии с нормами корпоративной социальной ответственности должны не только соответствовать определенному социальному образу, но и выполнять определенные социальные обязанности.
  

• 45 слайд

  Задачи корпоративной социальной ответственности
  поддержка и развитие инициатив подающих надежд предпринимателей;
  содействие созданию новых возможностей для молодежи;
  поддержка малоимущих слоев населения;
  помощь разнообразной творческой деятельности и консолидации ответственности;
  поддержка усилий, направленных на защиту окружающей среды и улучшение условий жизни.