Презентация по ДУП.01 «Тренинг «Эффективное общение с пациентами и его окружением в процессе профессиональной деятельности»»

• 1 слайд

  Демонстрация иллюстраций
  ДУП.01 Профессионально-ориентированная коммуникация в сфере оказания медицинской помощи
  на тему «Тренинг «Эффективное общение с пациентами и его окружением в процессе профессиональной деятельности»».
  
  разработала
  преподаватель ПМ
  Приданцева М.Ю.
  Практическое занятие № 2
  Москва 2024
  

• 2 слайд

  Входной контроль.
  Вспомните и назовите психотипы пациентов.
  Укажите на основные их черты
  Приведите примеры
  

• 3 слайд

  Цель занятия:
  научиться эффективному общению с пациентами и его окружением в процессе профессиональной деятельности».
  

• 4 слайд

  Взаимоотношения медицинского работника и пациента в каждом конкретном случае складываются индивидуально, в зависимости от особенностей состояния и личности пациента, от его нозологической
  принадлежности и от индивидуально-психологических особенностей медицинского работника.
  На формирование взаимоотношений влияют половые и возрастные различия, уровень образования, социальный статус и другое.
  
  
  
  
  
  Психологическая сторона отношений «медицинский работник – пациент» важна на всех этапах диагностического, терапевтического, консультативного процессов, но особенно большое значение она приобретает при первой встрече, установлении психологического контакта.
  

• 5 слайд

  Оптимальный психологический контакт может «теряться» в отдельные моменты общения, и тогда медицинский работник, чувствуя отдаленность пациента, «ускользающего» от общения, должен попытаться вновь возвратиться к установлению контакта.
  
  
  
  
  
  Различают следующие фазы общения:
  
  1. Контактная фаза общения - В контактной фазе происходит знакомство со своим пациентом, установление психологического контакта, формирование первого впечатления друг о друге, закладывание предпосылок для
  последующих межличностных взаимодействий (первое впечатление о медицинском работнике).
  

• 6 слайд

  2. Фаза ориентации (мотивационный зондаж) - основной задачей медицинского работника в этот период является определить основные ожидания пациента в проблемах своего здоровья и жизни в целом, что является ведущей мотивацией к изменениям в области сохранения своего
  здоровья, а также снижение эмоционального напряжения и повышение продуктивности межличностного взаимодействия.
  
  Внешней мотивацией пациента будет являться тогда, когда в разговорной речи больного присутствует приписка внешним причинам(например под давлением родственников но пришел к врачу).
  
  Внутренняя мотивация побуждает к выполнению
  действия, потому что она несет личную выгоду(самостоятельно принимает решение о выполнении поставленной перед ним задачи).
  
  

• 7 слайд

  3. Фаза аргументации - в данной фазе преобладает расхождение во мнениях между пациентом и медицинским работником в процессе профилактического
  консультирования.
  
  Если в процессе общения пациент демонстрирует различные негативные эмоции, например гнев, агрессию, раздражение, подавленность, апатию и т.д., медицинскому работнику необходимо проявить терпеливость, тактичность и принять позицию активного слушания.
  
  

• 8 слайд

  Основные правила эффективного общения:
  1. Концентрация внимания на пациенте, его
  сообщении.
  2. Уточнение правильности общего содержания
  принимаемой информации и еѐ деталей. Сообщение
  пациенту в перефразированной форме смысл принятой
  информации.
  3. Соблюдение последовательности сообщения
  информации.
  4. Нежелательно переходить к новым
  сообщениям, если нет убеждения в точности принятой
  пациентом информации.
  5. Поддержание атмосферы доверия, взаимного
  уважения, проявление эмпатии к пациенту.
  6. Построение сообщений на простом и
  понятном пациенту языке.
  7. Поддерживание убедительного тона на всем
  протяжении консультирования.
  

• 9 слайд

  Задание:
  
  Разделитесь на пары.
  
  Выберите роль:
  медработник или пациент.
  Выберите исследование или анализ, к которому нужно подготовить пациента, пациент также должен изучить его.
  

• 10 слайд

  1 кейс
  ваша роль
  пациент
  медработник
  квалифицированный
  медработник
  незаинтересованный
  

• 11 слайд

  2 кейс
  ваша роль
  медработник
  пациент с внешней мотивацией
  медработник
  с внутренней мотивацией
  

• 12 слайд

  Поменяйтесь ролями
  

• 13 слайд

  Поведение итогов учебного занятия
  
  Рефлексия
  13
  

• 14 слайд

  Выполните тест
  Основная ссылка:
  https://onlinetestpad.com/6ogs2dmjrpjd4
  
  
  перейдите по QR коду и выполните тест.
  

• 15 слайд

  1. Работа с конспектом лекции.
  2. Выучить тему- Барьеры в общении. Тренировка обратной связи.
  15
  Домашнее задание:
  

• 16 слайд

  Информационное обеспечение реализации дисциплины
  
  1. Тришкина, Т. А. Основы делового общения : учебное пособие / Т. А. Тришкина. - Москва : ГЭОТАР-Медиа, 2024. - 240 с.
  2. Островская, И. В. Психология общения: учебник / И. В. Островская. - Москва: ГЭОТАР-Медиа, 2023. - 192 с.
  

• 17 слайд

  Спасибо за внимание!