Презентация по экономике на тему "Принципы управления качеством"

• 1 слайд

  Основные принципы
  управление качеством
  Автор- Юрганова Е.В.
  

• 2 слайд

  ПРИНЦИПЫ ДЕМИНГА
  "Слушайте меня, и через пять лет вы будете конкурировать с Западом.
  Продолжайте слушать до тех пор, пока Запад не будет просить защиты от вас".
  

• 3 слайд

• 4 слайд

  Эдвардса Деминга называют революционером капитализма, отцом революции качества в Японии.
  Сам он представлялся доктором философии, консультантом по статистическим исследованиям.
  Результаты его работы, выполненной в течение примерно 65 лет (он родился в 1900 г. и умер в декабре 1993 г.) положены в основу деятельности различных промышленных предприятий и организаций многих стран мира.
  Его жизнь прошла в Америке, где Э. Деминг преподавал в Йельском университете, а в 1927 г. он защитил докторскую диссертацию.
  

• 5 слайд

  Первая аксиома утверждает: «Любая деятельность может рассматриваться как технологический процесс и потому может быть улучшена».
  Вторая аксиома гласит: «Производство следует рассматривать как систему. Поэтому решения частных конкретных проблем совершенно не достаточно. Необходимы системные фундаментальные изменения».
  Третья аксиома требует: «Высшее руководство предприятия должно во всех случаях поступать так, чтобы принять на себя ответственность за деятельность предприятия».
  

• 6 слайд

• 7 слайд

  «Сделайте так, чтобы стремление к улучшению продукции или услуг стало постоянным. Ваша конечная цель — быть конкурентоспособным в бизнесе и создавать рабочие места. Не отступайте от достижения четко сформулированных производственных целей, поэтапного и постоянного улучшения качества продукции и услуг».
  Принцип 1. Постоянство целей
  
  

• 8 слайд

  «В новых социально-экономических условиях менеджеры-лидеры организации должны ответить на вызовы внешней среды, осознать свою ответственность и взять на себя руководство позитивными изменениями».
  Принцип 2. Лидерство и ответственность
  
  

• 9 слайд

  Принцип 3. Отказ от массового контроля
  
  «Для достижения требуемого качества продукции нет необходимости в массовом контроле, поскольку качество от него не зависит. Качество — это результат оптимизации процессов производства, а не контроля конечной продукции».
  

• 10 слайд

  Принцип 4. Отказ от закупок по самой низкой цене
  
  «Следует прекратить практику приобретения самых дешевых­ ресурсов для производства продукции и оказания услуг. Цена не имеет смысла без определения свойств товара. Дешевые ресурсы, как правило, могут иметь «соответствующее качество, и оно не позволит вам обеспечить требуемое качество ваших товаров и услуг».
  

• 11 слайд

  Принцип 5. Ориентация на процессы
  
  «Качество должно «встраиваться» в продукцию на этапе ее проектирования. На этапе планирования производства уже будет поздно. Качество начинается с целей».
  

• 12 слайд

  Принцип 6. Постоянная подготовка и переподготовка персонала
  
  «Организация должна иметь систему подготовки и переподготовки персонала на рабочих местах с использованием современных методов обучения, тестирования и аттестации».
  

• 13 слайд

  «В организации должна быть создана система эффективного руководства. Проверки и инспекции должны быть направлены на то, чтобы помочь сотрудникам лучше выполнять их работу».
  Принцип 7. Учреждение лидерства. Руководители всех уровней должны стать для персонала наставниками.
  
  

• 14 слайд

  Принцип 8. Искорените атмосферу страха. Создайте
  корпоративную культуру
  
  «Организация должна изучать и целенаправленно формировать свою корпоративную культуру. Важно создать благоприятный «микроклимат» в коллективе, используя эффективные методы общения между сотрудниками, препятствовать возникновению атмосферы страха и недоверия. Работники предприятия должны чувствовать себя защищенными, не бояться задавать вопросы и высказывать свои мысли».
  

• 15 слайд

  Принцип 9. Устраните барьеры между подразделениями.
  Внедрите системный подход.
  
  «Организация должна управляться на основе системного подхода. Внутрипроизводственные отношения должны иметь характер «клиент-поставщик».
  

• 16 слайд

  Принцип 10. Отказ от пустых лозунгов и призывов
  
  «Руководителям организации следует отказаться от не подкрепленных соответствующими ресурсами лозунгов, призывов к действиям и проповедей для «мобилизации масс на трудовые подвиги» во имя достижения каких­либо целей повышения эффективности производства, качества продукции и т. д.».
  

• 17 слайд

  Принцип 11. Отказ от объективистских методов управления
  
  «Менеджеры не должны злоупотреблять использованием количественных показателей для управления организацией. Для того, чтобы грамотно управлять необходимо «познать суть вещей», а не доверяться только «сухим цифрам».
  

• 18 слайд

  Принцип 12. Гордость за свою работу
  
  «В организации следует создать условия, при которых сотрудники могут и должны гордиться своей работой. Сотрудник, который чувствует свою необходимость, не пожалеет усилий, чтобы ее сохранить. Он будет работать лучше, если будет знать, что нужен организации, гордиться этим».
  

• 19 слайд

  Принцип 13. Поощрение стремления к
  самосовершенствованию.
  «Организация должна разработать и ввести в действие систему повышения квалификации персонала и создать каждому сотруднику условия для его самосовершенствования. Необходимо поощрять образование и самообразование сотрудников. Организации нужны не просто хорошие работники, ей нужны работники, которые становятся лучше, благодаря образованию и самосовершенствованию».
  

• 20 слайд

  Принцип 14. Приверженность делу повышению качества
  
  «Высшее руководство организации должно четко и ясно заявить о своей приверженность постоянному улучшению качества продукции и услуг и непрерывно доказывать это своими действиями».
  

• 21 слайд

  21
  Принципы Э. Деминга.
  СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
  ГОРДОСТЬ СВОЕЙ РАБОТОЙ
  ОТКАЗ ОТ ОБЪЕКТИВИСТСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
  TQM
  ОРГАНИЗАЦИИ
  ОТКАЗ ОТ МАССОВОГО КОНТРОЛЯ
  ЛИДЕРСТВО И
  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
  ОТКАЗ ОТ ЗАКУПОК ПО САМОЙ НИЗКОЙ ЦЕНЕ
  ПОСТОЯНСТВО ЦЕЛЕЙ
  ОТКАЗ ОТ ПУСТЫХ ЛОЗУНГОВ И ПРИЗЫВОВ
  ПРИВЕРЖЕННОСТЬ
  ПОВЫШЕНИЮ
  КАЧЕСТВА
  КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА
  ПОДГОТОВКА И ПЕРЕПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА
  УЧРЕЖДЕНИЕ ЛИДЕРСТВА
  ПОВЫШЕНИЕ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА
  ОРИЕНТАЦИЯ НА ПРОЦЕССЫ
  Совершенствование современного урока. Понятие качества в современной экономике. 14 принципов Деминга.
  

• 22 слайд

  План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:
  1) руководство, опираясь на все 14 принципов, борется со «смертельными болезнями» и препятствиями, согласовывает понятия и направления планов;
  2) руководство собирается с духом и внутренне настраивается на движение в новом направлении;
  3) руководство объясняет сотрудникам компании, почему перемены необходимы;
  4) вся деятельность компании разбивается на этапы (стадии), при этом каждый последующий этап является как бы заказчиком предыдущего. Постоянное улучшение методов работы должно осуществляться на каждом этапе, и каждый этап должен работать в направлении качества;
  
  

• 23 слайд

  5) как можно быстрее строится организационная структура, которая будет работать на постоянное улучшение качества. Деминг выступает за использование цикла Шухарта (PDCA) в качестве процедуры, помогающей улучшению на любом этапе;
  6) каждый сотрудник может принять участие в совершенствовании работы на любом этапе;
  7) строится система качества.
  
  План действий Э. Деминга состоит из следующих семи шагов:
  

• 24 слайд

  Цикл Plan-Do-Check-Act
  P – Plan - планируй
  D - Do - делай
  C - Check- проверяй (изучай)
  A – Act – действуй (внедряй, корректируй)
  P
  D
  C
  A
  Цикл, прежде всего, направлен на борьбу с тремя главными «врагами»: потерями, несоответствиями и нерациональными действиями.
  

• 25 слайд

  Философия
  (Стратегическое мышление)
  Процесс
  (Устранение потерь)
  Решение
  проблем
  
  (Постоянное совершенствование
  и обучение)
  Сотрудники и партнеры
  
  (Уважать их, совершенствовать
  их и давать им требующие
  самоотдачи задания
  Четырехкомпонентная модель дао Toyota
  Постоянное всеобщее обучение; увидеть ситуацию своими глазами; решение принимай не торопясь, внедряя его, не медли
  Воспитывай лидеров исповедующих философию компании; уважай людей и спрашивай с них; уважай поставщиков и будь к ним требователен
  Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если они наносят ущерб краткосрочным финансовым целям
  Организуй процесс как поток; используй систему вытягивания; равномерно распредели объем работ; останови процесс, если возникнут проблемы; стандартизируй задачи для непрерывного совершенствования; используй визуальный контроль; используй надежную и испытанную технологию
  

• 26 слайд

  Современные принципы управления
  
  

• 27 слайд

• 28 слайд

• 29 слайд

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  (Quality Progress. 1992, № 3, p. 99-101; Стандарты и качество. 1993, № 3).
  
  
  «Если русские будут увязывать свою деятельность с отдельными независимыми единицами, то они не смогут оптимизировать всю систему. ... Ни одна страна не должна быть бедной. Так, в Японии нет природных ресурсов, нет железа, угля, нет собственной древесины. Однако сегодня Япония - одна из богатейших стран мира. Ее экономический взлет стал возможен благодаря правильной организации производства. Еще в 50-е годы высшее руководство Японии пришло к выводу, что страна - это единая система, каждый элемент которой должен способствовать ее развитию. К этому элементу следует относиться не только, как к средству конкуренции, но и как к одной из составляющих всей системы.
  При правильном управлении каждый работающий получает удовлетворение от своей работы, он понимает, что от его работы зависит жизнь и благосостояние других людей, а сам он, в свою очередь, зависит от них. Этот принцип применим ко всем отраслям промышленности. Качество и жесткая конкуренция - неизбежное следствие правильной системы управления».
  
  

• 30 слайд

  Спасибо за внимание!
  Автор- Юрганова Е.В.