Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Mодель конфликта
Исполнители: Сотникова Екатерина, Шиманская Вероника
2 слайд
Конфликт
Отсутствие согласия
Столкновение
Серьезное разногласие
Спор, приводящий к борьбе
Обострение противоречий
3 слайд
В основе конфликта лежит противоречие – высказывание или поступок, направленные против кого или чего-нибудь. Противоречие может быть начальным этапом конфликта, но иногда эти понятия взаимозаменяются.
4 слайд
Этапы конфликта
Предконфликт
Конфликтное взаимодействие
Разрешение
Постконфликт
5 слайд
Предконфликт (основные фазы)
Возникновение конфликтной ситуации. На этом этапе между оппонентами возникает определенное противоречие.
Осознание конфликтной ситуации. В это время противоборствующие стороны начинают понимать, что столкновение неизбежно. Осознание конфликтной объективной ситуации может быть как ошибочным, так и адекватным.
Попытка оппонентов разрешить наболевший вопрос коммуникативными способами, грамотным аргументированием своей позиции.
Предконфликтная ситуация. Противоборствующие стороны осознали реальность возникшей угрозы и решили отстаивать свои интересы другими методами.
6 слайд
Конфликтное взаимодействие
Этапы конфликта в своем развитии делятся на несколько ступеней:
Резкое уменьшение когнитивной сферы в деятельности и поведении.
Вытеснение объективного восприятия оппонента универсальным образом «врага».
Увеличение эмоционального напряжения.
Резкий переход от разумных аргументов к личным выпадам и претензиям.
Рост иерархического ранга запрещаемых и нарушаемых интересов, их постоянная поляризация.
Бескомпромиссное применение насилия в качестве аргумента.
Утрата первоначального предмета столкновения.
Генерализация конфликта, его переход в глобальную стадию.
Вовлечение в противоборство новых участников.
7 слайд
Разрешение конфликта
Этапы разрешения конфликта характеризуются прекращением активного противоборства, осознанием необходимости сесть за стол переговоров и переходом к активному взаимодействию.
Завершение активной фазы столкновения может быть спровоцировано несколькими факторами: коренной переменой системы ценностей конфликтующих сторон; явным ослаблением одного из оппонентов; очевидной бесперспективностью дальнейших действий; подавляющим превосходством одной из сторон; появлением в противостоянии третьей стороны, способной внести весомый вклад в решение проблемы.
Собственно разрешение конфликта. Стороны начинают вести переговоры, полностью отказываются от силовых методов борьбы. Способы разрешения противоборства могут быть следующими: изменение позиций конфликтующих сторон; устранение одного или всех участников противостояния; уничтожение объекта конфликта; эффективные переговоры; обращение оппонентов к третьей стороне, играющей роль третейского судьи.
8 слайд
Постконфликтный этап
Частичное разрешение. Этапы социального конфликта завершаются на этой относительно мирной стадии. Данное состояние характеризуется сохранением эмоциональной напряженности, переговоры происходят в атмосфере обоюдного высказывания претензий. На этом этапе противостояния часто возникает постконфликтный синдром, который чреват развитием нового спора.
Нормализация, или полное разрешение конфликта. Эта фаза характеризуется полным устранением негативных установок и выходом на новый уровень конструктивного взаимодействия. Этапы управления конфликтом на данной стадии полностью завершаются. Стороны восстанавливают отношения и начинают продуктивную совместную деятельность.
9 слайд
Основные элементы структуры конфликтной ситуации:
Участники конфликта - лица, чья степень участия в конфликте различна: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта.
Предмет конфликта — это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.
Объект конфликта рассматривают как причину, повод к конфликту. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.
10 слайд
Причины конфликта:
собственно объективных
организационно-управленческих
социально-психологических
личностных
11 слайд
Mодель конфликта
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 663 247 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Шиманская Вероника Владимировна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материалВаша скидка на курсы
40%Курс повышения квалификации
36 ч. — 180 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300 ч. — 1200 ч.
Мини-курс
7 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.