ТУРИЗМ
это совокупность отношений, связей и
явлений, сопровождающих поездку и
пребывание
людей в местах, не являющихся местами их постоянного или длительного
проживания
и не связанных с их трудовой деятельностью.
Кроме
того, туризм — это туроператорская и турагентская деятельность туристских
предприятий, а также иных организаторов и посредников
(например, транспортных компаний).
СПЕЦИАЛИСТ ПО ТУРИЗМУ
разработчик туристических маршрутов,
формирующий комплекс услуг для туристов
и продвигающий его в регионе.
Специалист по туризму
обеспечивает функционирование туров, подготавливает рекламно-информационную
базу,
рассчитывает цены на туры и передает их
турагентам для последующей реализации туристам.
Специальные структуры, деятельность которых
направлена на организацию туристических услуг,
появились на рубеже 19 - 20
веков.
Любопытный факт:
американец Т. Кук организовал
«пэкидж-тур»
в 1841 году.
Это туристическое развлечение состояло из
двадцатимильной поездки по железной дороге, под звуки
оркестра, играющего внутри поезда, а также чаепития с
булочками.
Что изучают
будущие специалисты?
v
способы оказания услуг и реализации туристического продукта;
vорганизацию и
сопровождение туристов;
vтеоретические
аспекты работы туроператоров и турагентств;
v
профессиональную
этику;
v
документооборот.
Характеристика
специалиста
•
высокая стрессоустойчивость
•
коммуникабельность
•
организаторские способности
•
личная организованность
•
красноречие
•
обаяние
•
гибкость мышления
•
Привлечение новых клиентов и продажа туристических путевок
(обработка онлайнзаявок, входящих звонков); • Консультация клиентов, подбор
оптимальных туров; Основные
•
Оформление страховок, виз, задачи загранпаспортов и иных документов;
•
Бронирование номеров в гостиницах; специалиста
•
Приобретение или бронирование билетов по туризму
(авиа, ж/д, автобусы и т.п.);
•
Бронирование услуг для клиентов (экскурсии, встреча в аэропорту,
аренда автомобилей, питание и прочее).
•
решение конфликтных ситуаций с клиентами и контрагентами
Кем работают специалисты по
туризму?
Турагент
человек, занимающийся выбором и
продажей готовых туров, ориентируясь на требования и бюджет
клиента. Турагент - посредник между клиентом и туроператором, должен быть
общительным и приветливым. Работа и техническая, и творческая. Профессия
подходит тем, кого интересует иностранные языки, география, обществознание.
•
Турагенты являются индивидуальными предпринимателями или
сотрудниками организации, существует 2 формы работы:
•
покупка пакета туров с целью дальнейшей реализации;
•
посредничество между клиентами и оператором (не требует
стартовых финансовых вложений).
Особенности профессии
Проработкой направлений
занимаются представители туроператоров, а готовые предложения они реализуют
через разные каналы, в том числе и через туристических агентов. В обязанности
последних входят следующие виды работ:
•поиск
клиентов, заинтересованных в путешествиях;
•оказание
помощи в выборе тура с учетом индивидуальных пожеланий заказчика;
•решение
финансовых вопросов с клиентами и операторами, бронирование;
•предоставление
достоверной информации о турах и выбранном регионе;
•заключение
договора на предоставление услуг;
•предоставление карт, буклетов и других видов полиграфической
продукции, которая поможет заказчикам хорошо ориентироваться в выбранной
стране;
•отправка
туроператору документов и информации, необходимых для оформления виз, ваучеров,
страховки и т. д.
Инструктор
по туризму
человек, который занимается подготовкой
людей к прохождению сложных
туристических маршрутов. Специализируется на теории,
организационных моментах, а также выполняет непосредственное сопровождение
группы.
Профессия подходит
тем, кого интересует физкультура, ОБЖ, география. Инструктор по туризму отвечает
за организацию и безопасность. Он собирает снаряжение, проводит инструктаж
по амуниции, обучает навыкам выживания. Также он может заниматься планированием
маршрута: места для стоянки и отдыха, питьевая вода, близлежащие медицинские
пункты, транспортные средства и иные вопросы, касающиеся организации.
Особенности профессии
Инструкторы
по туризму – физически сильные люди, обладающие задатками организаторов. Они
легко переносят
многокилометровые
пешие прогулки, не теряют самообладание в самых сложных ситуациях, ездят на
велосипедах и мастерски управляют рафтами. В базовый перечень обязанностей
инструктор по туризму входят:
•проведение учебно-тренировочной работы с туристами; •моральная и физическая
подготовка туристических групп к преодолению сложных маршрутов;
•планирование похода – от запаса воды до мест для ночевки; •осуществление контроля за
состоянием туристов во время прохождения маршрута. Корректировка маршрута при
непредвиденных обстоятельств;
•информирование туристов о культурных и других особенностях
региона во время путешествий;
•обеспечение соблюдения норм безопасности, гигиены;
Кассир авиабилетов
Кассир оформляет и
продает билеты, посадочные талоны, квитанции по оплате багажа и различные
услуги, сборы пассажирам на воздушном транспорте.
В обязанности кассира
билетного также входит:
•
проверка документов, удостоверяющих
личность пассажира и дающих право на въезд.
•
приемка проездных документов от пассажиров в случаях их отказа
от поездки, полета и возвращение в установленном порядке уплаченных ими денег.
Экскурсовод
специалист по
проведению экскурсий.
Смежные профессии: гид,
историк, культуролог, музейный работник, этнограф.
Экскурсоводу необходимо хорошо знать историю, культуру и
географию, а также принципы организации и
методики проведения
экскурсий, особенности обустройства
выставочных стендов.
Кроме того, он должен иметь
навык общения с публикой, грамотную,
хорошо поставленную, речь.
В основные трудовые
обязанности экскурсовода входит:
•собирать и изучать исторические материалы и документы
•разрабатывать личную технику рассказов и выступлений •заниматься организацией
встреч и комфортного перемещения группы
•выбирать благоприятное место расположения тургруппы для
проведения экскурсионных бесед
•читать
экскурсионные лекции по культуре и истории •проводить инструктаж по соблюдению мер предосторожности при
осмотре достопримечательностей •заполнять необходимую экскурсионную документацию
•координировать поведение группы в чрезвычайной ситуации
•оказывать первую медицинскую помощь
•организовывать отъезд туристической группы с места экскурсии
Аниматор
это человек, способный
создавать и
поддерживать
атмосферу праздника в любых условиях.
Главная задача аниматора –
развлечь, развеселить людей, обеспечить им хорошее настроение. Он всегда
работает перед публикой, причем перед разнообразной: от
маленьких детей до взрослых и даже пожилых людей.
Профессия подходит людям с
ярко выраженными актерскими
способностями, а также тем, кого
интересует пение, музыка,
мировая художественная культура и иностранные языки
Особенности профессии
Услуги
аниматоров пользуются популярностью. С каждым годом появляется все больше
event-агентств
(компаний, которые занимаются организацией праздников, торжественных
мероприятий и прочих значимых событий), все
больше детских и взрослых праздников проводятся с приглашением таких артистов.
Основные
обязанности аниматора:
•установление контакта с публикой, поддержание доброжелательных
отношений с ней;
•исполнение танцев, песен, ролей в мини-постановках, направленных
на развлечение участников мероприятия;
•разработка сценариев развлекательных программ;
•разработка и создание сценических костюмов;
•организация конкурсов, командных игр, танцев, зарядок и других
видов развлечений, в которые вовлечена публика;
•поддержание порядка на мероприятии, своевременное оказание
помощи посетителям/отдыхающим при необходимости; •реклама товаров или услуг.
Организатор путешествий
Организаторы
путешествий планируют маршруты путешествий и экскурсий, составляют их
расписание, организуют продажу путевок и билетов.
Их обязанности
включают:
•
разработку маршрутов путешествий и экскурсий, проведение
экскурсий;
•
решение организационных вопросов;
•
выдачу транспортных билетов, размещение клиентов в отелях,
организацию их питания;
•организацию поездок для проведения деловых мероприятий;
•оформление необходимых документов для путешествий и экскурсий.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.