Презентация по психологии "Конфликт"

• 1 слайд

  Конфликт
  

• 2 слайд

  Конфликты
  Конфликт (лат. “столкновение”)– процесс резкого обострения, противоречия и борьбы двух или более сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из его участников.
  
  Межличностный (споры, ссоры, драки)
  Внутриличностный (конфликт субличностей)
  

• 3 слайд

  
  
  Межличностный ----------- Внутриличностный
  
  
  По форме проявления:
  скрытые (плохо осознаются людьми)
  открытые (осознаются)
  По значению:
  конструктивные (созидательные - оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений, разумных аргументов,приводит к развитию отношений между людьми)
  деструктивные (разрушительные - одна из сторон жёстко настаивает на своей позиции и игнорирует вторую
  одна из сторон прибегает к осуждаемым методам борьбы)
  
  

• 4 слайд

  5 Причин конфликтов:
  
  информация, приемлимая для одной стороны, и неприемлимая для другой (сплетни, неполная информация, неточная информация и др.)
  
  структура - связана с существованием в организации социальных групп ( статус, права, роли, возраст и др.)
  
  ценности – те принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем (идеология, религия, культура и др.)
  
  поведение – неприемлимое для одной из сторон (эгоистическое, опасное и др.)
  
  отношения – обычно связаны с удовлетворением от взаимодействия между сторонами, либо его отсутствием.
  
  

• 5 слайд

  Стратегии  поведения в конфликте:
  
  уход (избегание)
  приспособление (подавление себя)
  компромисс
  конкуренция
  сотрудничество (соревнование)
  
  

• 6 слайд

  Поведение в конфликте
  тест Томаса
  

• 7 слайд

  УХОД (избегание)
  - молчание
  - физический уход
  - переход на деловые отношения
  - полный разрыв
  Плюсы
  Можно пользоваться, если конфликт вас не касается.
  Если вы не правы.
  Если попался сложный в общении человек.
  Нужна передышка в конфликте.
  Минусы
  Отнимается возможность принимать участие в событиях.
  Оппонент может завысить требования, когда вы вернётесь.
  Проблема за это время может вырасти.
  
  

• 8 слайд

  Приспособление (подавление себя)
  согласие подавление своих чувств
  - подстраивание под другого человека
  - создание вида, что всё в порядке
  Плюсы
  Этот конфликт важен оппоненту, и менее важен вам.
  Власть другого человека выше вашей.
  Оппонент не готов выслушать.
  Когда вы жалеете другого человека.
  Когда разногласие незначительное.
  Минусы
  Потребность не удовлетворяется.
  Не затрагиваются главные спорные вопросы.
  Оппонент  часто не знает, что происходит.
  Конфликт не решается.
  
  

• 9 слайд

  Компромисс
  - поддерживание отношений
  - уступки
  - избегание острых столкновений
  - поиск справедливого решения
  Плюсы
  Решение лучше, чем его отсутствие
  Справедливое решение.
  Когда переговоры в тупике, единственный выход.
  Отношения сохраняются.
  Минусы
  Неустойчивое равновесие.
  «Половинчатая» выгода.
  Одна из сторон может повысить требования.
  
  

• 10 слайд

  Соперничество (конкуренция)
  - привлечение союзников
  - невербальные жесты
  Плюсы
  Если нужно показать превосходство.
  Когда вынуждены защищать интересы, имидж.
  Повышение самооценки и победа.
  Честная игра в рамках закона и правил.
  
  Минусы
  Порча личных и деловых отношений.
  Понижение самооценки у проигравшего.
  Не оправдана в межличностных отношениях.
  
  

• 11 слайд

  Сотрудничество
  разрешение конфликта
  выход на сближение
  Плюсы
  Выигрыш для каждого.
  Конфликт решается.
  Отношения сохраняются.
  Минусы
  Не всегда возможно сотрудничество.
  Тратится много времени.
  Требует много навыков.
  Удовлетворение интересов важнее достижения цели.
  
  
  

• 12 слайд

  «ТРУДНЫЕ» люди
  Наследственность (т-т, агрессия)
  Характер (акцентуация)
  Условия развития (воспитание в неблагополучных семьях, «дурная» компания…) 
  
  

• 13 слайд

  6 Типов «трудных» людей:
  Жалобщик
  
  Молчун
  
  Разгневанный ребёнок
  
  Интриган
  
  Сверхпокладистый
  
  Агрессор
  
  

• 14 слайд

  Жалобщик
  Пессимист. Потребность в поддержке. (Меланхолик, неуверенный, неагрессивный, доброжелательный, выросший в гиперопеке)
  
  Что делать:  Выслушать, отразить его чувства, выразить свои чувства, обсудить конфликт.
  
  

• 15 слайд

  Молчун
  Застенчивый, молчит. Потребность в принятии. (Флегматичный интроверт, сдержанный, спокойный, власные подавляющие родители, попустительство)
  Что делать:  Быть доброжелательным, открытым. Уметь держать паузу. Задавать открытые вопросы. Высказывать предположения.
  
  

• 16 слайд

  Разгневанный ребёнок
  Эмоциональная неустойчивость, инфантильность. Потребность в  выражении чувств и принятии. (Холерик, сангвиник, неуверенность, постоянная потребность в защите, единственный ребенок в семье или последний)
  Что делать:  Дать выразить эмоции.
  
  

• 17 слайд

  Интриган
  Причиняет тайно неприятности, плетёт интриги. Страх публичности. (Любой т-т с повышенным IQ, не конфликтный внешне, но раздираемый противоречиями внутри, «паук», завистливый, лживый, в семье - несогласованное воспитание, нелюбимый ребенок)
  Что делать:  Вскрыть интриги спокойно и с доказательствами, максимально их разоблачить.
  

• 18 слайд

  Сверхпокладистый
  Предлагает свою помощь, затем подводит. Потребность в принятии. (Сдержанный уравновешенный, сангвиник, флегматик, улыбчивый, доброжелательный, не конфликтный, приспособленец, в семье – при обычных условиях часто средний, «серая мышка»)
  Что делать: Обозначить сроки. Разобраться в том, почему он не сделал работу.
  
  

• 19 слайд

  Агрессор
  (Грубый, бесцеремонный, хам)
  Убеждён на 100%, что он прав. (Возбудимый, неуравновешенный, холерик, меланхолик, властный, агрессивность – как черта характера, испытывающий удовольствие при насилие, в семье с неправильным воспитанием с применением насилия)
  Что делать:  Не доказывать, что он не прав. Выразить свою точку зрения
  
  

• 20 слайд

  Общение с трудными людьми
  
  Осознать, что попался трудный в общении человек и определить его тип.
  
  Не попадать под влияние этого человека, его точек зрения и мироощущения. Сохранять спокойствие и нейтралитет.
  
  Определиться: общаться дальше, решая конфликт, или прекратить общение.
  
  Найти способ удовлетворения его интересов.
  
  Попытаться решить конфликт.