Инфоурок / Школьному психологу / Презентации / Презентация по психологии на тему "Эффективные коммуникации"
Обращаем Ваше внимание: Министерство образования и науки рекомендует в 2017/2018 учебном году включать в программы воспитания и социализации образовательные события, приуроченные к году экологии (2017 год объявлен годом экологии и особо охраняемых природных территорий в Российской Федерации).

Учителям 1-11 классов и воспитателям дошкольных ОУ вместе с ребятами рекомендуем принять участие в международном конкурсе «Я люблю природу», приуроченном к году экологии. Участники конкурса проверят свои знания правил поведения на природе, узнают интересные факты о животных и растениях, занесённых в Красную книгу России. Все ученики будут награждены красочными наградными материалами, а учителя получат бесплатные свидетельства о подготовке участников и призёров международного конкурса.

ПРИЁМ ЗАЯВОК ТОЛЬКО ДО 15 ДЕКАБРЯ!

Конкурс "Я люблю природу"

Презентация по психологии на тему "Эффективные коммуникации"




Московские документы для аттестации!

124 курса профессиональной переподготовки от 4 795 руб.
274 курса повышения квалификации от 1 225 руб.

Для выбора курса воспользуйтесь поиском на сайте KURSY.ORG


Вы получите официальный Диплом или Удостоверение установленного образца в соответствии с требованиями государства (образовательная Лицензия № 038767 выдана ООО "Столичный учебный центр" Департаментом образования города МОСКВА).

ДИПЛОМ от Столичного учебного центра: KURSY.ORG


библиотека
материалов
Эффективная коммуникация
Основные понятия Коммуникация (от латинского сommunico – делаю общим, связыва...
Десять правил эффективной коммуникации 1. Не начинайте говорить, не начав дум...
. 6. Следите за своими жестами, выражением лица, позой и интонацией Смысл ска...
Десять правил эффективного слушания 1. Перестаньте говорить Невозможно слушат...
Причины невнимательного слушания 1. Переключаемость внимания Одной из главных...
Виды слушания Активное слушание Помогает сосредоточить внимание слушающего на...
Коммуникативные сигналы, располагающие к контакту Вербальные сигналы (смысл в...
Четыре группы симптомов стресса Физиологические симптомы: головные боли, утом...
Техники регуляции эмоционального напряжения в деловом взаимодействии Эмоциона...
10 1

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Эффективная коммуникация
Описание слайда:

Эффективная коммуникация

№ слайда 2 Основные понятия Коммуникация (от латинского сommunico – делаю общим, связыва
Описание слайда:

Основные понятия Коммуникация (от латинского сommunico – делаю общим, связываю) – процесс обмена между людьми информацией интеллектуального или эмоционального характера Деловое взаимодействие – совместная деятельность по созданию продукта или услуги и по обмену ими Партнерское взаимодействие – взаимодействие равных. Партнерство – отношение к другому, как к равному, имеющему право быть таким, как он есть Эмоциональное напряжение – состояние человека, сопровождаемое высоким уровнем эмоций, чувств, переживаний

№ слайда 3 Десять правил эффективной коммуникации 1. Не начинайте говорить, не начав дум
Описание слайда:

Десять правил эффективной коммуникации 1. Не начинайте говорить, не начав думать! Сдерживайте себя до тех пор, пока Вы не сформулировали продуманное сообщение 2. Определите желаемый результат Результат коммуникации – это тот ответ (мысли, чувства, поведение), который мы вызываем у партнера 3. Четко сформулируйте идею до ее подачи Заранее четко определитесь с основной темой сообщения и проанализируйте те вопросы и идеи, которые Вы хотите донести до партнера 4. Учитывайте особенности ситуации и собеседника Одна и та же информация может интерпретироваться людьми по-разному в зависимости от жизненного опыта, установок, симпатий и т.д. 5. Избегайте двусмысленных слов и фраз, специфических терминов Одно и то же слов может иметь различное значение

№ слайда 4 . 6. Следите за своими жестами, выражением лица, позой и интонацией Смысл ска
Описание слайда:

. 6. Следите за своими жестами, выражением лица, позой и интонацией Смысл сказанного может сильно изменить то, КАК оно было произнесено 7. Поддерживайте эмоциональное напряжение на оптимальном уровне При низком эмоциональном напряжении концентрация внимания и эффективность деятельности человека низкая 8. Наладьте обратную связь Наблюдая за реакцией собеседника, задавая ему вопросы убедитесь, что вы услышаны 9. Научитесь слушать Для эффективной коммуникации необходимо уметь слушать и СЛЫШАТЬ собеседника 10. Не начинайте говорить, не начав думать!!! Сдерживайте себя до тех пор, пока Вы не сформулировали продуманное сообщение

№ слайда 5 Десять правил эффективного слушания 1. Перестаньте говорить Невозможно слушат
Описание слайда:

Десять правил эффективного слушания 1. Перестаньте говорить Невозможно слушать. разговаривая 2. Помогите говорящему расслабиться Создайте у человека ощущение свободы и комфорта 3. Покажите говорящему, что вы готовы слушать Проявите заинтересованность, старайтесь понять, а не икать поводы для возражений 4. Устраните раздражающие моменты Не рисуйте, не постукивайте по столу, не перекладывайте бумаги 5. Проявите эмпатию Постарайтесь поставить себя на место говорящего 6. Будьте терпеливыми Не прерывайте говорящего 7. Сдерживайте свой нрав Рассерженный человек придает словам неверный смысл 8. Не допускайте споров и критики Спор заставляет говорящего занять оборонительную позицию, он может замолчать 9. Задавайте вопросы Это подбадривает готовящего и показывает ему, что Вы слушаете 10. Перестаньте говорить!

№ слайда 6 Причины невнимательного слушания 1. Переключаемость внимания Одной из главных
Описание слайда:

Причины невнимательного слушания 1. Переключаемость внимания Одной из главных характеристик внимания является его подвижность, т.е. постоянное переключение с одного объекта на другой 2. Нерациональные привычки Поспешная оценка темы говорящего, потребность реплики, повышенное внимание к особенностям внешности и речи говорящего 3. Снижение внимания из-за естественного процесса утомления Активное слушание при этом требует дополнительных волевых усилий для концентрации внимания на теме 4. Существенное различие в скорости умственной и речевой деятельности человека Человек думает примерно в четыре раза быстрее чем говорит 5. Нарушение фаз смены ролей при коммуникации Часто в то время, когда собеседник говорит, мы обдумываем свой ответ и не слушаем его

№ слайда 7 Виды слушания Активное слушание Помогает сосредоточить внимание слушающего на
Описание слайда:

Виды слушания Активное слушание Помогает сосредоточить внимание слушающего на партнере, услышать и понять его Стратегия – постоянные уточнения информации, которую излагает собеседник, путем задавания вопросов, вербализации позиций, мыслей, высказываний партнера Пассивное слушание Направлено на то, чтобы дать понять собеседнику, что его слушают, понимают и готовы поддержать Стратегия – ожидание (высказывания действительно важного и интересного, окончания разговора), не перебивать, выдавать «угу-реакции»

№ слайда 8 Коммуникативные сигналы, располагающие к контакту Вербальные сигналы (смысл в
Описание слайда:

Коммуникативные сигналы, располагающие к контакту Вербальные сигналы (смысл высказываний, подбор выражений, правильность/неправильность речи) Речь – отчетливая Обращение к человеку – по имени Паралингвистические сигналы (особенности произнесения речи и неречевых звуков, качество голоса) Интонация – доброжелательная Громкость голоса – средняя Высота тона – низкая Быстрота речи – умеренная

№ слайда 9 Четыре группы симптомов стресса Физиологические симптомы: головные боли, утом
Описание слайда:

Четыре группы симптомов стресса Физиологические симптомы: головные боли, утомление, мышечное напряжение, повышенная потливость, учащенное сердцебиение, чувство комка в горле и т.п. Интеллектуальные признаки стресса: нерешительность, ослабление памяти, ухудшение концентрации внимания, повышенная отвлекаемость, ошибочные действия, потеря инициативы, импульсивность мышления, поспешные решения и т.п. Эмоциональные симптомы: раздражительность, беспокойство, депрессия, суетливость, потеря уверенность, сниженная самооценка, низкая продуктивность и т.п. Поведенческие признаки стресса: нарушение речи, дрожание голоса, плохое распределение времени, антисоциальное поведение, лживость, неухоженность и т.п.

№ слайда 10 Техники регуляции эмоционального напряжения в деловом взаимодействии Эмоциона
Описание слайда:

Техники регуляции эмоционального напряжения в деловом взаимодействии Эмоциональное напряжение – состояние человека, сопровождаемое высоким уровнем эмоций, чувств, переживаний Снижают напряжение: Подчеркивание общности с партнером Вербализация эмоционального состояния (своего и партнера) Проявление интереса к проблемам партнера Предоставление партнеру возможности выговориться Подчеркивание значимости партнера, его мнения в Ваших глазах В случае Вашей неправоты – немедленное признание ее Предложение конкретного выхода из сложившейся ситуации Обращение к фактам Спокойный уверенный темп речи Поддерживание оптимальной дистанции, угла поворота и наклона тела, контакта глаз Повышают напряжение: Подчеркивание различий между собой и партнером Игнорирование эмоционального состояния (своего и партнера) Демонстрация незаинтересованности в проблеме партнера Перебивание партнера Принижение партнера, негативная оценка его личности и его вклада в общее дело Оттягивание момента признания своей неправоты или ее отрицание Поиск виноватых и обвинение партнера Переход на «личности» Резкое убыстрение темпа речи Избегание пространственной близости к контакта глаз

Самые низкие цены на курсы переподготовки

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 50% скидки при обучении на курсах профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок", но в дипломе форма обучения не указывается.

Начало обучения ближайшей группы: 13 декабря. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (10% в начале обучения и 90% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru


Общая информация

Номер материала: ДБ-378582
Курсы профессиональной переподготовки
133 курса

Выдаем дипломы установленного образца

Заочное обучение - на сайте «Инфоурок»
(в дипломе форма обучения не указывается)

Начало обучения: 13 декабря
(набор групп каждую неделю)

Лицензия на образовательную деятельность
(№5201 выдана ООО «Инфоурок» 20.05.2016)


Скидка 50%

от 13 800  6 900 руб. / 300 часов

от 17 800  8 900 руб. / 600 часов

Выберите квалификацию, которая должна быть указана в Вашем дипломе:
... и ещё 87 других квалификаций, которые Вы можете получить

Похожие материалы

Получите наградные документы сразу с 38 конкурсов за один орг.взнос: Подробнее ->>