Презентация по психологии на тему "Понятие общения"

• 1 слайд

  Тема № 1.
  Понятие общения:
  сущность и содержание
  Учебные вопросы:
  1. Общение как феномен.
  2. Виды общения.
  3. Функции общения.
  

• 2 слайд

  Вопрос 1
  Общение как феномен
  

• 3 слайд

  ПОНЯТИЕ ПРОЦЕССА ОБЩЕНИЯ
  ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ – ЕСТЬ СИСТЕМА С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ И ШУМОМ
  ОБЩЕНИЕ - это форма деятельности, осуществляемая между людьми, порождаемая различными потребностями и приводящая к возникновению психологического контакта, проявляющегося в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании и взаимопонимании
  Вербальные
  или
  невербальные
  символы
  Речь, письмо,
  электронные
  средства связи
  Информация, накопленный опыт
  Канал
  Отклик
  в адрес
  отправителя
  Лицо,
  генерирующее
  идею
  Получатель
  Декодирует
  и правильно или
  неправильно
  понимает
  Отправитель
  Кодирует
  Отбирает
  Передает
  сообщение
  Отбирает
  Передает
  сообщение
  Кодирует
  Шум
  Сообщение
  Канал
  Сообщение
  2
  

• 4 слайд

  ОБЩЕНИЕ – процесс реализации
  таких сфер деятельности, как
  «ПРИ ОБЩЕНИИ, ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ИЩИТЕ В ЧЕЛОВЕКЕ ДУШУ, ЕГО ВНУТРЕННИЙ МИР» (К.С.Станиславский)
  ДРУЖБА
  СОТРУДНИЧЕСТВО
  КОНФЛИКТ
  КОНКУРЕНЦИЯ
  ЛЮБОВЬ
  3
  

• 5 слайд

  В ПРОЦЕССЕ
  ОБЩЕНИЯ
  ФОРМИРУЮТСЯ
  ОПЫТ
  ХАРАКТЕР
  МОРАЛЬНЫЕ И
  ЭТИЧЕСКИЕ
  ЧУВСТВА
  ПРАКТИЧЕСКИЕ
  УМЕНИЯ И
  НАВЫКИ
  ВЗГЛЯДЫ
  УБЕЖДЕНИЯ
  ЗНАНИЯ
  ДУХОВНЫЕ
  ПОТРЕБНОСТИ
  4
  

• 6 слайд

  УРОВНИ ОБЩЕНИЯ
  МАКРОУРОВЕНЬ
  МЕЗОУРОВЕНЬ
  МИКРОУРОВЕНЬ
  «ЧЕЛОВЕК ЕСТЬ НЕ ЧТО ИНОЕ, КАК РЯД ЕГО ПОСТУПКОВ»
  (Г.Гегель)
  Субъект постоянно в течение жизни вступает в общение в соответствии со сложившимися обычаями и традициями
  Субъект вступает в общение в пределах содержания конкретной темы – однократно или многократно
  Серия контактов субъектов общения - вопрос - ответ
  5
  

• 7 слайд

  ПОТРЕБНОСТИ
  ОБЩЕНИЯ
  Потребность в безопасности, снятии напряжения, тревоги проявляется в том, что человек начинает общаться ради снижения страха, тревоги или внутреннего конфликта
  Аффилиация (собственно сама потребность в общении) проявляется в стремлении быть в контакте с себе подобными ради самого процесса общения, устранения дискомфорта одиночества
  Потребность в познании проявляется в том, что человек желает расширить свои представления, знания, увеличить возможности своего мышления
  Потребность быть индивидуальностью проявляется в стремлении к такому общению, при котором человек бы выглядел неповторимым, уникальным, необычным
  Потребность в престиже проявляется в необходимости получить удовлетворение от признания другими ваших личностных качеств, восхищения вами
  Потребность в доминировании проявляется в стремлении оказывать активное влияние на образ мыслей, поведение, вкусы, установки другого человека
  Потребность в покровительстве проявляется в стремлении кому-то в чем-то помочь и испытать при этом удовлетворение
  Потребность в помощи предполагает готовность партнера принять помощь
  6
  

• 8 слайд

  СТРУКТУРА
  ПРОЦЕССА
  ОБЩЕНИЯ
  Средства общения это способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения от одного живого существа другому
  Содержание это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому
  Цель общения это то, ради чего у человека возникает данный вид активности
  Стороны общения - коммуникативная; - интерактивная; - перцептивная
  Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения и придают процессу общения конкретную специфику
  Стили (типы) общения - манипулятивное; - императивное; - диалогическое и др.
  Формы (виды) общения - прямое и косвенное; - непосредственное и опосредованное; - массовое и межличностное; - вербальное и невербальное
  Коммуникативный барьер общения это психологический феномен, возникающий в процессе общения и влияющий на адекватность восприятия информации
  7
  

• 9 слайд

  СТОРОНЫ
  ОБЩЕНИЯ
  Коммуникативная сторона состоит в обмене информацией между людьми (побудительная и констатирующая)
  Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями
  Перцептивная сторона означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой почве взаимопонимания
  Язык это система знаков, служащая средством человеческого общения, мыслительной деятельности, способом выражения самосознания личности
  Знак это любой материальный объект (предмет, явление, событие), который выступает в качестве указания и обозначения и используется для приобретения, хранения, переработки и передачи информации
  «МАЛО ИМЕТЬ ХОРОШИЙ УМ, ГЛАВНОЕ – ХОРОШО ЕГО ПРИМЕНИТЬ» (Декарт)
  8
  

• 10 слайд

  МАНИПУЛЯТИВНЫЙ
  РИТУАЛЬНЫЙ
  АВТОРИТАРНЫЙ
  ДИАЛОГИЧЕСКИЙ
  ДЕЛОВОЙ
  СВЕТСКИЙ
  СТИЛИ (ТИПЫ) ОБЩЕНИЯ
  (предрасположенность к определенному общению, направленность,
  готовность к нему, склонность подхода к большинству ситуаций)
  9
  

• 11 слайд

  КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОБЩЕНИИ
  ЗРИТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ
  СЛУХОВОЙ КАНАЛ
  ОБОНЯТЕЛЬНЫЙ КАНАЛ
  ВКУСОВОЙ КАНАЛ
  КИНЕСТЕТИЧЕСКИЙ КАНАЛ
  10
  

• 12 слайд

  ИСКАЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
  ИНФОРМАЦИЯ
  Информационно-дефицитный барьер
  Замещающе-искажающий барьер
  Эмоциональный барьер
  Фонетический барьер
  Семантический барьер
  Стилистический барьер
  Логический барьер
  ПОНЯТИЕ КОММУНИКАТИВНОГО БАРЬЕРА
  ИНФОРМАЦИЯ
  ИСКАЖЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
  коммуникативный барьер
  11
  Коммуникативный барьер – это совокупность внешних и внутренних причин и явлений, мешающих эффективной коммуникации или полностью блокирующих её
  

• 13 слайд

  Вопрос 2
  Виды общения
  

• 14 слайд

  ВИДЫ ОБЩЕНИЯ, ИСХОДЯ ИЗ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЕГО УЧАСТНИКОВ
  Субъект
  Субъект
  ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ
  Объект
  12
  

• 15 слайд

  1.ОБЩЕНИЕ РЕАЛЬНЫХ ПАРТНЕРОВ
  Обеспечение
  жизни
  Игра
  Работа
  Отдых
  Семья
  Обряды
  13
  

• 16 слайд

  2.ОБЩЕНИЕ РЕАЛЬНОГО ПАРТНЕРА
  С ИЛЛЮЗОРНЫМ СУБЪЕКТОМ
  С животными
  С неодушевленным
  предметом
  14
  

• 17 слайд

  3.ОБЩЕНИЕ РЕАЛЬНОГО СУБЪЕКТА
  С ВООБРАЖАЕМЫМ ПАРТНЕРОМ
  Внутренний
  голос
  С идеальным
  миром
  С образом
  реального
  человека
  15
  

• 18 слайд

  4.ОБЩЕНИЕ ВООБРАЖАЕМЫХ ПАРТНЕРОВ
  Пьесы
  16
  

• 19 слайд

  ВИДЫ ОБЩЕНИЯ, ИСХОДЯ ИЗ ЕГО ХАРАКТЕРА И СОДЕРЖАНИЯ
  Субъект
  Субъект
  ПРОЦЕСС ОБЩЕНИЯ
  Объект
  17
  

• 20 слайд

  ФОРМАЛЬНОЕ
  (ДЕЛОВОЕ)
  НЕФОРМАЛЬНОЕ
  (СВЕТСКОЕ, БЫТОВОЕ)
  Деловое общение - это процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели
  ВИДЫ
  ПРЯМОЕ (непосредственный контакт)
  КОСВЕННОЕ (между партнерами существует пространственно-временная дистанция)
  ФОРМЫ
  Деловые
  беседы
  Деловые
  переговоры
  Деловые
  совещания
  Публичные
  выступления
  «НЕ ДОСТАТОЧНО, ЧТОБЫ ТВОИ СЛОВА БЫЛИ СКАЗАНЫ К МЕСТУ, НАДО, ЧТОБЫ ОНИ БЫЛИ ОБРАЩЕНЫ К ЛЮДЯМ»
  (С.Лец)
  18
  

• 21 слайд

  ВЕРБАЛЬНОЕ
  (СЛОВЕСНОЕ)
  НЕВЕРБАЛЬНОЕ
  (НЕСЛОВЕСНОЕ)
  ВИДЫ
  1. Позы, жесты, мимика общая моторика различных частей тела (рук - жестикуляция, лица - мимика, позы - пантомима); отображают эмоциональные реакции человека
  2. Пара и экстралингвистика (просодика) особенности произношения, тембр голоса, его высота и громкость, темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта
  (паралингвистика - это качество голоса, его диапазон, тональность; экстралингвистика - это включение в речь пауз, покашливания, смеха, а также темп речи)
  3. Проксемика (близость) особенности пространственной психологии
  4. Визуальное общение контакт глаз
  Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20-40% информации передается с помощью вербальных средств общения
  19
  

• 22 слайд

  ПОСТИГАЮЩЕЕ ОБЩЕНИЕ
  Постигающее общение – целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника и проявление уважения к его личности
  Смысл фраз, составленных более чем из 13 слов сознание не воспринимает
  Речь понимается при ее скорости не более 2,5 слова в секунду
  Фраза, произносимая дольше 5-6 секунд перестает осознаваться
  Человек высказывает 80% из того, что хочет сообщить, а слушатели воспринимают лишь 70% из этого, понимают же – 60%, а в памяти остается – 10-15%
  Лучше всего память работает между 8-12 часами утра и после 21 часа, хуже всего – сразу после обеда
  Мужчина в среднем слушает других внимательно 10-15 секунд, а после начинает думать, что ему добавить к предмету разговора
  Лучше всего запоминается последняя часть информации, хуже первая
  Память человека способна сохранить до 90% из того, что он делает, 50% из того, что он видит, 10% из того, что слышит
  Прерванные по тем или иным причинам действия запоминаются в два раза лучше, чем законченные
  ОСОБЕННОСТИ
  ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ВОСПРИЯТИЯ
  Стоящий человек имеет некое психологическое преимущество перед сидящим
  Общение без психологического контакта – не общение
  20
  

• 23 слайд

  Вопрос 3
  Функции общения
  

• 24 слайд

  ФУНКЦИИ
  ОБЩЕНИЯ
  ПРАГМАТИЧЕСКАЯ
  КОММУНИКАТИВНАЯ
  ФОРМИРУЮЩАЯ
  ВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ
  21
  

• 25 слайд

  ПРАГМАТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
  Цель-действие
  Общение содействует достижению
  успешного результата
  Реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности
  22
  

• 26 слайд

  КОММУНИКАТИВНАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
  Цель-общение
  Общение – средство получения
  новой информации
  ОБМЕН
  ИНФОРМАЦИЕЙ
  Реализуется при взаимодействии людей в процессе коммуникаций
  23
  

• 27 слайд

  ФОРМИРУЮЩАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
  Цель-приобщить
  партнера к своему
  опыту
  Информация
  (Обучение)
  Общение - средство передачи и
  приема информации
  Реализуется при взаимодействии людей в процессе развития и становления человека как личности
  24
  

• 28 слайд

  ВНУТРИЛИЧНОСТНАЯ ФУНКЦИЯ ОБЩЕНИЯ
  Цель-принятие
  собственного
  решения
  Общение универсальный
  способ мышления
  Реализуется в ходе диалога человека с самим собой («внутреннее» общение)
  ДИАЛОГ
  Решения, поступки
  25
  

• 29 слайд

  Приём «имя собственное» основан на произнесении вслух имени-отчества партнера, с которым общаетесь. Это показывает внимание к данной личности, способствует утверждению человека как личности, вызывает у него чувство удовлетворения и сопровождается положительными эмоциями, тем самым формируется аттракция, Ваше расположение к партнеру.
  Приём «зеркало отношений» состоит в доброй улыбке и приятном выражении лица, свидетельствующих, что «я - Ваш друг». А друг - это сторонник, защитник. Возникает чувство защищенности у партнера, что образует положительные эмоции и вольно или невольно формирует аттракцию.
  Приём «золотые слова» заключается в высказывании комплиментов в адрес человека, способствующих эффекту внушения. Тем самым, происходит как бы «заочное» удовлетворение его потребности в совершенствовании, что ведёт также к образованию положительных эмоций и обусловливает взаиморасположенность.
  Приём «терпеливый слушатель» вытекает из терпеливого и внимательного выслушивания проблем партнера. Это приводит к удовлетворению одной из самых важных потребностей любого человека - потребности в самоутверждении. Её удовлетворение, естественно, ведёт к образованию положительных эмоций и создаёт доверительное расположение.
  ПРИЕМЫ ЭФФЕКТИВНОГО ОБЩЕНИЯ
  Приём «личная жизнь» выражается в привлечении внимания к «хобби», увлечениям партнера, что также повышает его вербальную активность и сопровождается положительными эмоциями.
  26