Презентация по психологии общения "Модерация"

• 1 слайд

  Модерация
  

• 2 слайд

  Определение
  Moderare  – в переводе с латинского – приводить в равновесие, управлять, регулировать.
  Модерация – это структурированный по определенным правилам процесс группового обсуждения в целях идентификации проблем, поиска путей их разрешения и принятия общего решения.
  
  

• 3 слайд

  Определение
  Модератор – это профессиональный посредник, методический помощник, который организует процесс коммуникации при обсуждении и решении задач (проблем) в группе, помогая участникам достичь необходимого результата.
  Обычно модератора привлекают для управления стратегическими сессиями, проблемными совещаниями, заседаниями рабочих групп, а также при разрешении конфликтов в группе. В последнем случае квалификация и опыт модератора особенно важны, так как он имеет дело не только с рабочими задачами, но и с глубокими эмоциями и отношениями, которые возникают у участников в связи с конфликтной ситуацией.
  
  

• 4 слайд

  Цель модерации
  Цель проведения модерации – наиболее полное вовлечение всех участников процесса в рабочее заседание и во все этапы рабочего процесса. И, таким образом, обеспечение оптимального использования идей и энергии членов группы. 
  

• 5 слайд

  Этапы процесса модерации
  I этап — знакомство с целью установления свободной и доверительной атмосферы;
  II этап — определение и формулировка проблемы или тему обсуждения;
  III этап — обсуждение темы в малых группах и общая презентация результатов;
  IV этап — обобщение и конкретизация результатов
  V этап — подведение итогов работы и обмен мнениями.
  

• 6 слайд

  Принципы работы модерации
  систематичность (каждое отдельное действие логически следует за другим);
  структурированность (каждый раздел работы рационально делится на части);
  прозрачность (исключаются манипуляции любого рода).
  Такая совместная работа доставляет удовольствие. А работа, приносящая удовольствие, приводит к хорошим результатам.
  
  

• 7 слайд

  Когда стоит проводить модерацию
  Модерация требуется там, где люди стремятся достигнуть общей цели в командной работе, проектной группе, в ходе круглого стола или какой-то иной встречи. Классическими предпосылками модерации служат ситуации, в которых группе или команде предстоит совместное достижение результатов. 
  

• 8 слайд

  Правила модерации для эффективного обсуждения
  Общаемся друг с другом открыто, ясно и лаконично
  Даем возможность высказаться до конца
  Внимательно выслушиваем друг друга
  Не существует глупых вопросов, вклад каждого имеет значение 
  Эти правила дают возможность выявить сложные взаимоотношения во время заседания и точно и элегантно устранить трения.
  

• 9 слайд

  Достижение результатов к концу заседания
  Заключительная часть рабочего заседания начинается с обзора проделанной работы и совместного подведения итогов. Это углубляет понимание взаимосвязей и придает наглядность успехам совместной работы. Кроме того, обзор пройденного пути поможет легче вспомнить достижения и детали, весомые предпосылки для преобразования предприятия.
  
  

• 10 слайд

  Спасибо за внимание!