Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Способы и техники эффективного общения
2 слайд
Средства общения
вербальные невербальные
мимика
жесты
позы
Общение – обмен информацией
3 слайд
«Родитель» («над»)
«Взрослый» ( )
«Дитя» («под»)
Позиции в общении:
4 слайд
Коммуникативные барьеры
5 слайд
Безусловное принятие;
Обозначение позиции;
Активное слушание;
«Ты-слушание»;
«Я-высказывание»;
Вопросы на понимание;
Вопросы на уточнение;
Схематизация.
Техники
преодоления барьеров
6 слайд
Признание права каждого быть таким, какой он есть;
Выражение недовольства отдельными действиями , но не человеком в целом;
Осуждение действий, но не чувств человека;
Недовольство не может быть систематическим;
Сначала «добрые отношения», а потом дисциплина.
Безусловное принятие предполагает:
7 слайд
«настрой на воспитание»;
сначала дисциплина, а потом уже добрые отношения;
эмоциональное неприятие
Причины
8 слайд
Понять;
Уточнить;
Выразить свое отношение;
Другое.
Обозначение позиции –
что сейчас хочу…
9 слайд
Правила активного слушания:
Контакт «глаза в глаза»;
Ответы в утвердительной форме (фраза-вопрос не отражает сочувствия);
«Удержание паузы»;
Обозначение чувства собеседника.
Активно слушать ребенка – значит «возвращать» ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство.
Активное слушание
показывает понимание внутреннего состояния собеседника и
готовность услышать о нем больше
10 слайд
Приказы, команды: «Сейчас же перестань!», «Чтобы больше я этого не слышал!», «Замолчи!».
Предупреждения, предостережения, угрозы: «Смотри, как бы не стало хуже», «Не придешь вовремя, пеняй на себя».
Мораль, нравоучения, проповеди: «Каждый человек должен трудиться», «Ты должен уважать взрослых».
Советы, готовые решения : «А ты возьми и скажи...», «Почему бы тебе не попробовать...», «По‑моему, нужно пойти и извиниться», «Я бы на твоем месте…».
Автоматические ответы
11 слайд
Доказательства, логические доводы, нотации, «лекции»: «Пора бы знать, что..э», «Без конца отвлекаешься, вот и делаешь ошибки», «Сколько раз тебе говорила!».
Критика, выговоры, обвинения: «На что это похоже!», «Опять все сделала не так!», «Зря я на тебя понадеялась», «Вечно ты!..».
Похвала (различие между похвалой и поощрением , или похвалой и одобрением; в похвале есть всегда элемент оценки).
Догадки, интерпретации : «Я знаю, это все из‑за того, что ты...».
Выспрашивание, расследование : «Нет, ты все‑таки скажи», «Что же все‑таки случилось?».
Сочувствие на словах, уговоры, увещевания.
Отшучивание, уход от разговора.
12 слайд
Слышать что
говорит собеседник;
Но только то,
что он говорит!
«Ты-слушание»
13 слайд
Отражает Ваши искренние, реальные чувства по поводу ситуаций подобного рода!
Способ реагирования на эмоционально волнующую ситуацию;
Позволяет выразить чувства в необидной для собеседника форме;
Вызывает у собеседника доверие к Вам;
Дает возможность собеседнику самому принять решение;
Стимулирует учет собеседником Вашего желания
«Я-высказывание»
14 слайд
Ситуация – чувство - причина
Схема Я-сообщения
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 610 036 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Грушенцева Нина Александровна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материалВаша скидка на курсы
40%Курс повышения квалификации
72/144/180 ч.
Курс повышения квалификации
36/72 ч.
Курс повышения квалификации
72 ч. — 180 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.