Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Свидетельство о публикации

Автоматическая выдача свидетельства о публикации в официальном СМИ сразу после добавления материала на сайт - Бесплатно

Добавить свой материал

За каждый опубликованный материал Вы получите бесплатное свидетельство о публикации от проекта «Инфоурок»

(Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-60625 от 20.01.2015)

Инфоурок / Русский язык и литература / Презентации / Презентация по теме: Культорология
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 28 июня.

Подать заявку на курс
  • Русский язык и литература

Презентация по теме: Культорология

библиотека
материалов
тема: КОНФЛИКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ министерство образования и науки российской...
конфликт Столкновение противоположных интересов, целей и средств ее достижени...
классификацияконфликта по - значению по направленности по - причинам по сфера...
конструктивные деструктивные (созидательные) (разрушительные) Оппоненты, име...
Есть всегда Может быть: объективный; деловой; вертикальный; горизонтальный З...
ПО ХАРАКТЕРУ ПРИЧИН ОБЪЕКТИВНЫЕ СУБЪЕКТИВНЫЕ ПО СФЕРЕ РАЗРЕШЕНИИЯ КОНФЛИКТА Д...
 интриги интриги Деловая сфера
Помогает выяснить причины конфликта Интриги – намеренное нечестное запутывани...
КОНСТРУКТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ Недостаток в организации производства и управления:...
Конфликты - довольно распространенная ситуация в деловом общении. Конфликт в...
Цель реалистического конфликта - достичь конкретных результатов, каких-либо (...
Деструктивная фаза конфликта возникает тогда, когда взаимная неудовлетворенно...
Для правильной оценки сути конфликта и определения путей выхода из него психо...
Как только принято совместное решение о выходе из конфликта, его надо реализ...
14 1

Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 тема: КОНФЛИКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ министерство образования и науки российской
Описание слайда:

тема: КОНФЛИКТЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ министерство образования и науки российской федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «челябинский государственный университет» Кафедра русского языка Выполнил: Свергунова Наталья Александровна Челябинск, 2013

№ слайда 2 конфликт Столкновение противоположных интересов, целей и средств ее достижени
Описание слайда:

конфликт Столкновение противоположных интересов, целей и средств ее достижений, желаний. Ситуация, при которой отсутствует согласие в ее решении. Когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Инцидент, т.е. повод. Имеет тенденцию к разрастанию. Необходимо знать какой конфликт случиться. Легче предотвратить конфликт. Что это? Основа. Когда возникает? Причина. Особенность. Как предотвратить? Почему?

№ слайда 3 классификацияконфликта по - значению по направленности по - причинам по сфера
Описание слайда:

классификацияконфликта по - значению по направленности по - причинам по сферам разрешения

№ слайда 4 конструктивные деструктивные (созидательные) (разрушительные) Оппоненты, име
Описание слайда:

конструктивные деструктивные (созидательные) (разрушительные) Оппоненты, имея собственную позицию, не выходят за рамки этических норм В одинаковой мере принимается в расчет любая точка зрения Идет открытый обмен мнениями Совместный поиск решения РАЗВИТИЕ ОТНОШЕНИЙ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ ОДНА ИЗ СТОРОН УПОРНО И ЖЕСТОКО НАСТАИВАЕТ НА СВОЕЙ ПОЗИЦИИ И НЕ ЖЕЛАЕТ УЧИТЫВАТЬ ИНТЕРЕСЫ ДРУГОЙ СТОРОНЫ ОДИН ИЗ ОППОНЕНТОВ ПРИБЕГАЕТ К НРАВСТВЕННО ОСУЖДАЕМЫМ МЕТОДАМ БОРЬБЫ, СТРЕМИТСЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ПОДАВИТЬ ПАРТНЕРА, ДИСКРИДИТИРУЯ И УНИЖАЯ ЕГО По значению плодотворные ВОЗНИКАЕТ В 2-Х СЛУЧАЯХ

№ слайда 5 Есть всегда Может быть: объективный; деловой; вертикальный; горизонтальный З
Описание слайда:

Есть всегда Может быть: объективный; деловой; вертикальный; горизонтальный За пределами этических норм Может быть: смешанный; субъективный; личностно - эмоциональный Конструктивный деструктивный конфликт конфликт По направленности Вертикальные Пример: начальник - подчиненный Горизонтальные Пример: между сотрудниками Смешанные

№ слайда 6 ПО ХАРАКТЕРУ ПРИЧИН ОБЪЕКТИВНЫЕ СУБЪЕКТИВНЫЕ ПО СФЕРЕ РАЗРЕШЕНИИЯ КОНФЛИКТА Д
Описание слайда:

ПО ХАРАКТЕРУ ПРИЧИН ОБЪЕКТИВНЫЕ СУБЪЕКТИВНЫЕ ПО СФЕРЕ РАЗРЕШЕНИИЯ КОНФЛИКТА ДЕЛОВОЙ ЛИЧНОСТНО - ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ

№ слайда 7  интриги интриги Деловая сфера
Описание слайда:

интриги интриги Деловая сфера

№ слайда 8 Помогает выяснить причины конфликта Интриги – намеренное нечестное запутывани
Описание слайда:

Помогает выяснить причины конфликта Интриги – намеренное нечестное запутывание людей для, того чтобы вынудить их к определенным действиям, наносящим ущерб другим, а также продемонстрировать свою значимость. Орудие интриги – информация «через третьи руки». Характеризуется специальным очернением или обелением фактов и людей; склонностью индивида польстить самому себе. ВЫХОД Необходимо на любую информацию обращать внимание!

№ слайда 9 КОНСТРУКТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ Недостаток в организации производства и управления:
Описание слайда:

КОНСТРУКТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ Недостаток в организации производства и управления: неблагоприятные условия труда, плохая организация труда, необеспеченность ресурсами, несоответствие прав и обязанностей, несовершенная оплата труда, задержки выплаты заработной платы и пр. ДЕСТРУКТИВНЫХ КОНФЛИКТОВ Неправильные действия руководителя и подчиненных; Психологическая несовместимость; Личность, для которой конфликтность – постоянный признак поведения, связанный с особенностью характера. ОБЪЕКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР (ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ) СУБЪЕКТИВНЫЙ ХАРАКТЕР (РЕАКЦИЯ ЛЮДЕЙ) ПРИЧИНЫ Выход Усовершенствование производства Нормализация отношений

№ слайда 10 Конфликты - довольно распространенная ситуация в деловом общении. Конфликт в
Описание слайда:

Конфликты - довольно распространенная ситуация в деловом общении. Конфликт в переводе с латинского обозначает столкновение противоположно направленных тенденций - в психике человека (внутриличностный конфликт), во взаимоотношениях людей (межличностный конфликт) или групп (межгрупповой конфликт). Конфликты могут быть также между личностью и группой. Природа конфликтов связана с особенностями ситуации, характеристиками людей, групп, коллективов. Причины их возникновения могут быть самыми разными - как объективного (производственного), так и субъективного (реакции людей) характера. Но движущей силой любого конфликта является столкновение целей, интересов и мотивов его участников. Довольно распространена ситуация, когда деловые разногласия по тем или иным производственным вопросам могут перерасти в разного рода конфликты. Психологи считают, что конфликты в личной и деловой сфере естественны и неизбежны, так как в общение вступают люди с разными взглядами, профессиональным и жизненным опытом, разными ролевыми функциями. Анализ позиций каждого из участников в случае конфликта - единственный путь выхода из него. Поскольку не всякий конфликт непродуктивен, принято выделять его различные виды и фазы. В психологии конфликты подразделяются на реалистические (предметные) и нереалистические (беспредметные). ИТАК.

№ слайда 11 Цель реалистического конфликта - достичь конкретных результатов, каких-либо (
Описание слайда:

Цель реалистического конфликта - достичь конкретных результатов, каких-либо (материальных или нематериальных) преимуществ. Такой конфликт может развиваться в конструктивном и деструктивном направлениях. Цель беспредметных конфликтов - снятие напряжения, своеобразная разрядка. Этот вид конфликтов имеет лишь деструктивную форму. Конструктивная фаза конфликта отличается тем, что сохраняется направленность на предмет спора, и оппоненты ясно осознают цели и средства совместной деятельности, адекватно оценивают свое состояние и состояние партнера, взаимные возможности. Разногласия при этом не принимают необратимого характера. Проявляется лишь взаимная неудовлетворенность ходом общения и друг другом. К признакам конструктивной фазы конфликта относятся изменения в стиле ведения разговора - повышение его эмоциональности, оправдательности в ориентации на собственные интересы и игнорирование реакций партнера, слабость обратной связи и др. Кроме того, происходят изменения и в поведении - напряжение позы, усиление жестикуляции, увеличение дистанции общения, неестественность мимики, появление «закрытой позы» и другие неречевые особенности поведения, говорящие об отрицательном отношении к разговору.

№ слайда 12 Деструктивная фаза конфликта возникает тогда, когда взаимная неудовлетворенно
Описание слайда:

Деструктивная фаза конфликта возникает тогда, когда взаимная неудовлетворенность партнеров друг другом, ходом и способами решения проблемы, их результативностью достигает определенного «критического порога» и становится неуправляемой и необратимой. Начальная ее стадия проявляется в стремлении завысить свои возможности, самоутвердиться за счет ущемления интересов оппонента, в необоснованной критике, пренебрежительных репликах, жестах, взглядах в его адрес. Противоположной стороной они могут восприниматься как личные оскорбления и вызывать соответствующее противодействие. Следующая стадия связана с резким повышением активности оппонентов при значительном ослаблении самоконтроля, с нарушением восприятия, приводящим к искажению мыслей и слов оппонента, с полным уходом от предмета обсуждения и переключением на личности и взаимные оскорбления. На этой стадии возврат к конструктивным формам общения становится невозможным. Для выхода из конфликтной ситуации психологи советуют постараться объективно воспринять ситуацию и проанализировать ее с позиций противоположной стороны, а затем перейти к поиску компромиссов и возможных форм сотрудничества.

№ слайда 13 Для правильной оценки сути конфликта и определения путей выхода из него психо
Описание слайда:

Для правильной оценки сути конфликта и определения путей выхода из него психологи рекомендуют: 1. Выделить основную проблему, для чего ответить на следующие вопросы: Как я понимаю проблему? Что в моих действиях и поступках партнера привело к возникновению и закреплению конфликта? Как мой партнер видит проблему? В чем он видит причину конфликта? Соответствует ли поведение каждого из нас сложившейся ситуации? В каких вопросах мы с партнером расходимся, а в каких солидарны? 2. Определить причины конфликта: Как можно полнее и правильнее уяснить для себя, какие действия партнера неприемлемы. Определить, что в собственных действиях не воспринимается собеседником. 3. Рассмотреть варианты возможного разрешения конфликта: Что можно сделать с моей стороны и с позиции партнера для разрешения конфликта? Каковы общие цели, во имя которых, необходимо найти выход из конфликта? 4. Выяснить: Каковы вероятные следствия каждого из возможных путей разрешения конфликта? Что нужно сделать для достижения намеченной цели? Какой из способов разрешения конфликта вызывает у его участников чувство удовлетворения своей конструктивностью?

№ слайда 14 Как только принято совместное решение о выходе из конфликта, его надо реализ
Описание слайда:

Как только принято совместное решение о выходе из конфликта, его надо реализовать. При этом не следует мысленно вновь и вновь «прокручивать» конфликтную ситуацию, сомневаясь в правильности разрешения конфликта, бесконечно говорить по данному вопросу.


Подайте заявку сейчас на любой интересующий Вас курс переподготовки, чтобы получить диплом со скидкой 50% уже осенью 2017 года.


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ

Автор
Дата добавления 03.01.2016
Раздел Русский язык и литература
Подраздел Презентации
Просмотров181
Номер материала ДВ-303090
Получить свидетельство о публикации
Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх